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Ministerio de Minas y Energa

Repblica de Colombia




































Gua Participacin Ciudadana
2006

Coordinacin General
Gilma Sampayo Franco

Diseo, Diagramacin y Revisin de Textos
Edilberto Caldern, Ministerio de Minas y Energa
Aida Marcela Nieto Penagos, Ministerio de Minas y Energa
Silvia Gutirrez, Ingeominas
Miguel Pineda, Ingeominas
Miembros Poltica 3 Plan Sectorial de Desarrollo Administrativo

Esta publicacin fue financiada por la Unidad de Planeacin Minero Energtica UPME.

Bogot D.C., Noviembre de 2006.


MINISTERIO DE MINAS Y ENERGA

Ministro
Hernn Martnez Torres

Viceministro
Manuel Fernando Maiguashca Olano

Secretaria General
Gilda Magaly Rueda de Higuera

Jefe Oficina Jurdica
Clara Stella Ramos Sarmiento

Jefe Ofi cina Control Interno
Ruth Stella Jimnez Fajardo

Director Tcnico de Hidrocarburos
Julio Csar Vera Daz

Directora Tcnica de Minas
Beatriz Duque Montoya

Director Tcnico de Energa
Luis Eduardo Villamizar Caicedo

Directora Tcnica de Gas
Hayde Daisy Cerquera Lozada

ENTIDADES DEL SECTOR

ENTIDADES ADSCRITAS

Unidades Administrativas Especiales
Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH
Armando Zamora Reyes

Comisin de Regulacin de Energa y Gas -
CREG
Camilo Quintero Montao

Unidad de Planeacin Minero Energtica -
UPME
Carlos Arturo Flrez Piedrahita

Establecimientos Pblicos
Instituto de Planificacin y Promocin de
Soluciones Energticas para las Zonas no
Interconectadas - IPSE
Edigson Prez Bedoya

Instituto Colombiano de Geologa y Minera -
INGEOMINAS
Julin Villarruel Toro

ENTIDADES VINCULADAS

ECOPETROL S.A.
Mauricio Salgar

Empresa Colombiana de Gas - ECOGAS
Carlos Alberto Gmez Gmez

Financiera Energtica Nacional - FEN
Luz Esperanza Rojas Jimnez
Sociedad Promotora de Energa S.A.
Edgar Gmez

EMPRESAS DE SERVICIOS PBLICOS

Interconexin Elctrica S.A. ISA
Javier Genaro Gutirrez Pemberthy

ISAGEN S.A. E.S.P.
Luis Fernando Rico Pinzn

Electrificadoras con participacin mayoritaria
de la Nacin
Empresa URR S.A. E.S.P.
Alfredo Solano Berro

Corporacin Elctrica de la Costa Atlntica
S.A. E.S.P. - CORELCA
Alfonso de Mares Colom

Centrales Elctricas de Nario S.A. E.S.P. -
CEDENAR
Ral Ortiz Muoz

Centrales Elctricas del Norte de Santander
S.A. E.S.P. - CENS
Alberto Rangel Becerra

Distribuidora del Pacfico S.A. E.S.P. -
DISPAC
Csar Rodrguez Fagua

Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. EMSA
Victor Hernando Rivera Daz

Electrificadora de Santander S.S. E.S.P. -
ESSA
Jos Vicente Villamizar Durn

Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. -
ELECTROHUILA
Julio Alberto Gmez Martnez

Empresa de Energa de Boyac S.A. E.S.P.
EBSA
Roosevelt Mesa Martnez

Empresa de Energa de Cundinamarca S.A.
E.S.P. EEC
Gustavo Esguerra Gutirrez

Electrificadora del Caquet S.A. E.S.P. -
ELECTROCAQUETA
Gerardo Cadena Silva

Gestin Energtica S.A. E.S.P. GENSA
Jaime Antonio Osorio Osorio









Miembros Poltica 3 - Plan Sectorial de
Desarrollo Administrativo
Democratizacin de la Administracin
Pblica

Gilma Sampayo Franco, Ministerio de Minas y
Energa
Aida Marcela Nieto Penagos, Ministerio de Minas
y Energa
Doris Aldana Mndez, Unidad de Planeacin
Minero Energtica
Mara Tonelli, ECOPETROL S.A.
Layla Garrido, Comisin de Regulacin, Energa
y Gas
Sandra Victoria Ortiz, Instituto Colombiano de
Geologa y Minera
Miguel Pineda, Instituto Colombiano de Geologa
y Minera
Yoana Aguirre, Agencia Nacional de
Hidrocarburos
Maria Isabel Vsquez, Instituto de Planificacin y
Promocin de Soluciones Energticas

Comit Tcnico Sectorial

Ministerio de Minas y Energa

Secretaria General
Gilda Magaly Rueda de Higuera,

Grupo de Planeacin y Cooperacin Tcnica
Internacional
Doris Mahecha Barrios

Unidad de Planeacin Minero Energtica -
UPME
Secretario General
Diego Caicedo Lara

Comisin de Regulacin de Energa y Gas -
CREG
Coordinacin Administrativa
Ligia Forero

Instituto Colombiano de Geologa y Minera -
INGEOMINAS
Secretario General
Eliseo Cabrera Leal

Instituto de Planificacin y Promocin de
Soluciones Energticas para las Zonas no
Interconectadas - IPSE
Secretaria General
Elizabeth Bolvar Garca

ECOPETROL S.A.
Oficina de Planeacin y Riesgos
Martha Roco Rodrguez

Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH
Oficina de Planeacin
Ral Eduardo Garca Carrizosa

Sociedad Promotora de Energa S.A.
Oficina de control Interno
Edgar Gmez

Empresa Colombiana de Gas ECOGAS
Secretaria General
Gloria Isabel Carreo

Financiera Energtica Nacional FEN
Oficina de Control Interno
Jorge Orlando Jimnez Rueda





























NDICE

Presentacin..

Mecanismos Ciudadanos..

Ministerio de Minas y Energa

Agencia Nacional de Hidrocarburos ANH.

Comisin de Regulacin de Energa y Gas CREG....

Empresa Colombiana de Gas ECOGAS....................

ECOPETROL S.A. .....................

Instituto Colombiano de Geologa y Minera INGEOMINAS...

Instituto de Planificacin yPromocin de Soluciones Energticas
para las Zonas No Interconectadas IPSE ..

Interconexin Elctrica S.A E.S.P. ISA ..

ISAGEN ..

Promotora de Energa de Colombia S.A. PEC.

Unidad de Planeacin Minero Energtica UPME..

Organismos del Sector Electrificadoras

Centrales Elctricas de Nario S.A. E.S.P. CEDENAR....

Centrales Elctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P. CENS.

Distribuidora del Pacfico S.A. E.S.P. DISPAC

Empresa de Energa de Boyac S.A. E.S.P. - EBSA..

Empresa de Energa de Cundinamarca S.A. E.S.P. EEC

Electrificadora del Caquet S.A. E.S.P. ELECTROCAQUETA ..

Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. ELECTROHUILA

Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. EMSA

Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. ESSA ..........

Gestin Energtica S.A. E.S.P. GENSA

Empresa Multipropsito URR S. A. E.S.P. ..

Corporacin Elctrica de la Costa Atlntica S.A. E.S.P. CORELCA ...



PRESENTACIN

Despus de ser promulgada la Constitucin de 1991, que define a Colombia como un
Estado Social de Derecho, democrtico, descentralizado, participativo, solidario y
pluralista, el pas ha demostrado transformaciones importantes a nivel social y poltico,
avanzando de una democracia representativa a una democracia de participacin. En este
sentido, los ciudadanos han reivindicado el derecho a integrarse en la toma de decisiones
que puedan afectarlos y han encontrado instrumentos reales y eficaces para acceder al
control y la fiscalizacin de la administracin pblica.

Adicionalmente, el Plan Sectorial de Desarrollo Administrativo establecido como un
sistema en el artculo 15 de la Ley 489 de 1998 que busca fortalecer la capacidad
administrativa y el desempeo institucional de las entidades del sector pblico a travs de
polticas, estrategias, metodologas, tcnicas y mecanismos de carcter administrativos y
organizacional, estableci como una de las metas en la Poltica nmero 3 denominada
Democratizacin de la Administracin Pblica, elaborar una Gua Ciudadana Sectorial,
buscando el fortalecimiento de las estrategias que facilitan nuestro acercamiento con los
administrados, esperando aumentar an ms, la confianza entre la ciudadana, abriendo
espacios que permitan conocer, observar, fiscalizar o indagar nuestra gestin.

En este sentido y como fomento a la cultura de participacin ciudadana, el Sector Minero
Energtico presenta la Gua Ciudadana Sectorial, herramienta de utilidad para el ciudadano
que desea acceder a la informacin y los servicios de las entidades que lo conforman, pues
reconocemos que su participacin con sentido de pertenencia, tolerancia y capacidad de
intervenir en la gestin de las entidades del gobierno nacional, requiere del suministro de
informacin confiable, y del conocimiento de las instancias y los mecanismos para
participar.

La Guacontiene datos bsicos delas entidades que conforman el sector y demanera clara
y sencilla informa al ciudadano: qu es cada entidad, cul es su misin, que hace, que
informacin le puede suministrar al interesado, qu trmites atiende y los medios de
atencin e informacin fsicos y electrnicos dispuestos por cada una para el pblico en
general; adems de los mecanismos constitucionales a los que puede acudir bajo el
principio de democracia participativa.


Hernn Martnez Torres
Ministro de Minas y Energa

MECANISMOS CIUDADANOS
EL SECTOR MINERO ENERGTICO
CREA ESPACIOS PTIMOS QUE FACILITAN EL ACCESO DEL CIUDADANO A SU
GESTIN
Las entidades de los sectores de Minas y Energa, en bsqueda de la
participacin ciudadana en las decisiones y acciones de las entidades
que lo conforman, crea de manera permanente espacios ptimos que
facilitan el acceso del ciudadano a nuestra gestin, pues reconoce que el
usuario, destinatario final de nuestros bienes y servicios posee la
competencia y el derecho para intervenir en la toma de decisiones,
cuestionar, indagar o sugerir en los procesos que se adelantan, acorde
con el principio de democracia participativa acogido por la Constitucin
Nacional y que supone un proceso poltico abierto y libre por parte del
ciudadano.
Se declara as:
El respeto a la dignidad humana, garantizada
mediante la efectiva proteccin de los derechos
fundamentales
La ampliacin cuantitativa de oportunidades reales
de participacin ciudadana y la recomposicin
cualitativa proyectada hacia los planos individual,
familiar, econmico y social.
Una participacin que crea y recrea valores
comunitarios y desarrolla el conocimiento de lo
pblico.
La comunicacin fluida entre los gobernados y los gobernantes que
mejora progresivamente la respuesta de las autoridades a las demandas
ciudadanas.
El ejercicio de nuestros valores en la correcta gestin de nuestras
funciones y el contacto con el ciudadano, tales como:
Honestidad y tica
Respeto y Tolerancia
Compromiso y Lealtad
Adaptacin al Cambio
Trabajo en Equipo
Imparcialidad y Equidad

Cumplimos y acogemos los mandatos constitucionales:

Artculo 1: Colombia es un Estado social de derecho, organizado en forma de repblica
unitaria, descentralizada, con autonoma de sus entidades territoriales, democrtica,
participativa y pluralista, fundada en el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la
solidaridad de las personas que la integran y en la prevalencia del inters general.
Artculo 3: La soberana reside exclusivamente en el pueblo, del cual emana el poder
pblico. El pueblo la ejerce en forma directa o por medio de sus representantes, en los
trminos que la Constitucin establece.

Artculo 7: El Estado reconoce y protege la diversidad tnica y cultural de la nacin
colombiana.

Artculo 18: Se garantiza la libertad de conciencia. Nadie ser molestado por razn de
sus convicciones o creencias ni compelido a revelarlas ni obligado a actuar contra su
conciencia.

Artculo 20: Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y
difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir
informacin veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de
comunicacin

Artculo 23: Toda persona tiene derecho a presentar peticiones
respetuosas a las autoridades por motivos de inters general o
particular y a obtener pronta resolucin. El legislador podr
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para
garantizar los derechos fundamentales.

Artculo 37: Toda parte del pueblo puede reunirse y manifestarse pblica y
pacficamente. Slo la Ley podr establecer de manera expresa los casos en los cuales
se podr limitar el ejercicio de este derecho.

Artculo 103: Son mecanismos de participacin del pueblo en ejercicio de su soberana:
el voto, el plebiscito, el referendo, la consulta popular, el cabildo abierto, la iniciativa
legislativa y la revocatoria del mandato. La Ley los reglamentar.

Artculo 330: () PARGRAFO. La explotacin de los recursos naturales en los
territorios indgenas se har sin desmedro de la integridad cultural, social y econmica
de las comunidades indgenas. En las decisiones que se adopten respecto de dicha
explotacin, el Gobierno propiciar la participacin de los representantes de las
respectivas comunidades.

T puedes intervenir a travs de los
siguientes mecanismos de participacin ciudadana

El Voto: Es el acto mediante el cual un ciudadano participa de
manera activa en la eleccin de las personas que quieren que las
representen o en la adopcin de una decisin, pronuncindose en
uno y otro sentido.

El Plebiscito: Es el pronunciamiento del pueblo convocado por el
Presidente de la Repblica para apoyar o rechazar una determinada
decisin del ejecutivo. El mas famoso plebiscito en la historia
reciente fue el que abri las puertas al Frente Nacional.

El Referendo: Es la convocatoria que se le hace al pueblo para que apruebe o
rechace un proyecto de norma jurdica, o derogue o no una norma ya vigente. El
referendo puede ser nacional, regional, departamental, distrital, municipal o local.

El Referendo Derogatorio: Es un mecanismo de participacin, a
travs del cual se coloca a consideracin del ciudadano el
sometimiento de un acto legislativo, una ley, una ordenanza, un
acuerdo o una resolucin local, en algunas de sus partes o en su
integridad, para que el pueblo decida si la deroga o no.

El Referendo Aprobatorio: Es un mecanismos de participacin, por
medio del cual se coloca a consideracin del pueblo para que ste
decida si aprueba o rechaza, total o parcialmente, el sometimiento de
un proyecto de acto legislativo, una ley, una ordenanza, un acuerdo o una resolucin
local y una iniciativa popular que no haya sido aprobada por la corporacin pblica
correspondiente.

La Consulta Popular: Es la institucin mediante la cual una pregunta de carcter
general sobre un asunto de trascendencia nacional, departamental, municipal,
distrital o local es sometida por el Presidente de la Repblica, el Gobernador o el
Alcalde, segn el caso, a consideracin del pueblo para que ste se pronuncie
formalmente al respecto. En todos los casos, la decisin del pueblo es obligatoria.
Cuando la consulta se refiera a la conveniencia de convocar a una Asamblea
Constituyente, las preguntas sern sometidas a consideracin popular mediante ley
aprobada por el Congreso de la Repblica.

El Cabildo Abierto: Es la reunin pblica de los Concejos Distritales, Municipales y
de las Juntas Administradoras Locales (JAL), para que los habitantes puedan
participar directamente con el fin de discutir asuntos de inters para la comunidad.

La Iniciativa Popular: Es el derecho poltico de un grupo de ciudadanos de
presentar proyectos de ley y de acto legislativo (que pretende reformar la
constitucin) ante el Congreso de la Repblica, de ordenanza ante las Asambleas
Departamentales, de acuerdo ante los Concejos Municipales o Distritales y de
resolucin ante las Juntas Administradores Locales (JAL), y dems resoluciones de
las corporaciones de las entidades territoriales, de acuerdo con las leyes que las
reglamentan, segn el caso, para que sean debatidos y posteriormente aprobados,
modificados o negados por la corporacin pblica correspondiente.

La Revocatoria del Mandato: Es el mecanismos a travs del cual los ciudadanos
que han participado en la eleccin de un Gobernador o de un Alcalde, pueden ejercer
la facultad, el poder y el derecho para remover de su cargo a los citados funcionarios,
fundamentados en el incumplimiento del programa de gobierno o en la insatisfaccin
general de la poblacin.

T cuentas con mecanismos de proteccin ciudadana

Los Mecanismos de Proteccin Ciudadana son los instrumentos instituidos para
proteger una eventual o real prdida, vulneracin o amenaza de derechos
fundamentales consagrados en la Constitucin Poltica, que se ejercen mediante
accin judicial, y cuando fuere posible restituir las cosas a su estado anterior.

Accin de Tutela: Es un mecanismo para la defensa de los derechos
fundamentales, mediante un procedimiento preferente y sumario. Procede para la
proteccin inmediata de derechos constitucionales fundamentales cuando stos
resulten vulnerados o amenazados ya sea por autoridad pblica o particulares. No
procede cuando existan otros medios de defensa judicial, salvo que se utilice como
mecanismo transitorio para evitar un perjuicio irremediable.

Accin de Cumplimiento: Es un mecanismo mediante el cual toda persona podr
acudir ante la autoridad judicial para hacer efectivo el cumplimiento de normas
aplicables con fuerza material de ley o actos administrativos. No procede para la
proteccin de derechos que pueden ser garantizados mediante la Accin de Tutela o
cuando el afectado tenga o haya tenido otro instrumento judicial para lograr el
efectivo cumplimiento de la norma o acto administrativo.

Accin Popular: Es un mecanismo judicial, que posee toda persona, encaminado a
la proteccin de los derechos e intereses colectivos, relacionados con el patrimonio,
el espacio, la seguridad, el medio ambiente, la moral administrativa, -entre otros de
igual naturaleza-, para evitar el dao contingente, hacer cesar el peligro, la amenaza,
la vulneracin o agravio, o de ser posible, restituir las cosas a su estado anterior.

Accin de Grupo: Mecanismo cercano a las acciones populares, pero diferenciable
en cuanto a que estn instituidas para proteger a un grupo de personas mnimo
veinte- que han sido afectadas por la misma causa. Su finalidad es reparadora, tiene
carcter indemnizatorio, es decir, que con ella se puede conseguir el pago de una
suma de dinero para reparar los daos ocasionados.

El Derecho de Peticin: Es un derecho fundamental que tiene toda persona, para
presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades o ante las organizaciones
privadas que establezca la ley. Sirve para obtener una pronta resolucin a un asunto
concreto, ya sea queja, manifestaciones, reclamos o consultas. La violacin del
Derecho de Peticin por parte de las autoridades o de los particulares encargados
del servicio pblico, puede conducir a que este derecho sea tutelado.
El derecho de peticin se encuentra consagrado en el Artculo 23 de la Constitucin
Nacional y puede ejercerse por inters general o particular, peticin de informaciones
y formulacin de consultas.

Peticiones de inters particular o general: Cuando se hace llegar a
las autoridades la solicitud del peticionario sobre una materia
sometida a actuacin administrativa, con miras a que se tomen las
medidas pertinentes, sean stas de carcter individual o colectivo. El
trmino de respuesta corresponde a los 15 das hbiles siguientes a
la fecha de radicacin.

Solicitud o peticin de informacin: Peticin que se hace a las autoridades, para
que stas den a conocer cmo han actuado en un concreto, entreguen informacin
general sobre la entidad, expidan copias y/o permitan el acceso a documentacin
que reposa en la entidad, en un trmino no mayor de diez (10) das hbiles
siguientes a la fecha de radicacin para su respuesta

Consultas: Peticin que se presenta a las autoridades para que manifiesten su
parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias que deben
ser resueltas dentro de los 30 das hbiles siguientes a la fecha de radicacin.

Quejas: Es la manifestacin que se realiza ante las autoridades respectivas, sobre
las conductas irregulares en que han incurrido los servidores pblicos o los
particulares que ejerzan funciones pblicas, administren bienes del Estado o presten
servicios pblicos. Deben ser resueltas dentro de los quince (15) das hbiles
siguientes a su presentacin.

Reclamos: Es la solicitud dirigida a la instancia competente, para que se revisen,
ajusten o modifiquen los resultados obtenidos por el cliente frente a un servicio
requerido por l y que son motivo de su inconformidad. Deben resolverse dentro de
los quince (15) das hbiles siguientes a su presentacin.

Habeas Corpus: Es un mecanismo para la proteccin del derecho a la libertad
individual, procede cuando alguien es capturado con violacin de las garantas
constitucionales o legales, o cuando se prolongue ilcitamente la privacin de la
libertad. El trmino para su resolucin es de treinta y seis (36) horas.

Hbeas Data: Es el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer,
actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos
de datos y en archivos de entidades pblicas y privadas.


La gestin pblica puede ser vigilada y t puedes participar
a travs de los siguientes mecanismos de control ciudadano



Los ciudadanos de manera individual o colectiva pueden participar en la vigilancia de
los actos de la administracin pblica desde la toma de decisiones en el proceso de
planeacin, hasta el control de la ejecucin de los recursos de inversin del Estado.
Igualmente, la ley 489 del 29 de diciembre de 1998, seala en el captulo VIII,
artculo 32, sobre Democratizacin y control social de la administracin pblica, que:
Todas las entidades y organismos de la administracin pblica tienen la obligacin
de desarrollar su gestin acorde con los principios de democracia participativa y
democratizacin de la gestin pblica. Para ello, podrn realizar todas las acciones
necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la
sociedad civil en la formulacin, ejecucin, control y evaluacin de la gestin
pblica.

Audiencias Pblicas: Es un mecanismo de informacin a travs del cual la
administracin pblica da a conocer a los ciudadanos su gestin y los resultados de
la formulacin, ejecucin y evaluacin de sus polticas y programas. Este mecanismo
facilita la deliberacin pblica y la participacin en la definicin de asuntos de inters
pblico, sin que la solicitud o las conclusiones de las audiencias tengan carcter
vinculante para la administracin.

Ejercicio del control social de la administracin: Es el derecho de los ciudadanos
para que a travs de mecanismos, como las veeduras ciudadanas, y otros de
iniciativa de los mismos ciudadanos, comunidades, organizaciones no
gubernamentales, asociaciones gremiales, entre otras, ejerzan control sobre las
actuaciones de la administracin en defensa de los intereses o bienes pblicos.

Veedura ciudadana: Es un mecanismo activo para el ejercicio de la vigilancia y el
control de la funcin pblica, que complementa otros mecanismos e instrumentos
consagrados en la Constitucin y las leyes como las acciones populares y la accin
de tutela, entre otros.
Las veeduras surgen de manera simple y espontnea, tambin pueden constituirse
mediante la conformacin de una asociacin no gubernamental, representativa de
determinados intereses sociales, o pueden ser pactadas legal o contractualmente.

La participacin de todos los sectores de la poblacin es
indispensable en el proceso democrtico

CONOCE Y PARTICIPA!


















Qu es el Ministerio de Minas y Energa?

El Ministerio de Minas y Energa es una entidad pblica de carcter nacional del nivel
superior ejecutivo central, creada mediante Decreto 968 de 1940, cuya responsabilidad
es la de administrar los recursos naturales no renovables del pas asegurando su mejor
y mayor utilizacin; la orientacin en el uso y regulacin de los mismos, garantizando su
abastecimiento y velando por la proteccin de los recursos naturales del medio
ambiente con el fin de garantizar su conservacin y restauracin y el desarrollo
sostenible, de conformidad con los criterios de evaluacin, seguimiento y manejo
ambiental sealados por la autoridad ambiental competente.

Cul es la misin del Ministerio de Minas y Energa?

Formular y adoptar polticas dirigidas al aprovechamiento sostenible de los recursos
mineros y energticos para contribuir al desarrollo econmico y social del pas.

Qu hace el Ministerio de Minas y Energa?

Establece las polticas, reglamenta, controla y promueve la
exploracin y explotacin de hidrocarburos, as como de los
combustibles lquidos derivados del petrleo, excepto GLP
Establece las polticas, reglamenta, controla y promueve la
exploracin y explotacin de minerales.
Establece las polticas, reglamenta controla y promueve la
generacin, expansin, distribucin y suministro del servicio de energa.
Establece las polticas, reglamenta controla y promueve el consumo y masificacin
del gas combustible.
Regula, controla y licencia a nivel nacional todas las operaciones concernientes a
las actividades nucleares y radiactivas.
Propende por que las actividades que desarrollen las empresas del sector minero
energtico garanticen el desarrollo sostenible de los recursos naturales.
Adopta los planes de desarrollo del sector minero-energtico del pas en
concordancia con los planes generales de desarrollo y con la poltica
macroeconmica del Gobierno Nacional.

Qu informacin me puede suministrar el Ministerio de Minas y Energa?

Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas - RETIE
Fondos de Apoyo Financiero - Sector Elctrico
Fondo de Solidaridad para Subsidios y Redistribucin de Ingresos FSSRI
Ministerio de Minas y Energa
Repblica de Colombia
Fondo para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas - FAER
Fondo Para la Energizacin de las Zonas no Interconectadas - FAZNI
Fondo de Energa Social - FOES
Reglamentacin en materia nuclear
Acuerdos Internacionales - Energa Nuclear
Electrificadoras de la Nacin
Liquidacin de regalas de crudo y gas
Produccin de petrleo y gas
Impuesto al transporte de hidrocarburos a travs de
oleoductos y gasoductos
Servicio pblico de gas natural
Incentivos tributarios para la industria del GNCV
Programa de Normalizacin de Redes Elctricas - PRONE
Biocombustibles
Precios de combustibles
Normatividad del Sector Minero Energtico
Estadsticas mineras
Criterios para aval de proyectos mineros
Clasificacin oficial de minerales
Guas Minero Ambientales
Consejo Asesor de Poltica Minera
Avances en los principales indicadores del sector minero energtico colombiano

Qu trmites atiende el Ministerio de Minas y Energa?

Direccin de Gas
Solicitud de certificacin de municipios incluidos en reas de servicio exclusivo de
gas natural
Solicitud de recursos para la financiacin y/o cofinanciacin de proyectos de
distribucin de gas combustible con recursos del Fondo Nacional de Regalas
Solicitud de autorizacin de construccin de las interconexiones internacionales de
gas natural

Direccin de Minas
Solicitud de amparo administrativo por perturbacin de autoridad
Solicitud declaratoria de reas de reserva especial
Solicitud de expropiacin de inmuebles a favor de la minera
Solicitud de delimitacin de zonas mineras indgenas, de comunidades negras y
mixtas

Direccin de Hidrocarburos
Solicitud de visto bueno para la importacin de combustibles lquidos y de
maquinaria y equipos del sector petrolero
Solicitud de registro de productores de alcohol carburante
Solicitud de aprobacin y registro de los vehculos utilizados en el transporte de
combustibles lquidos derivados del petrleo en zonas de frontera.
Solicitud de certificado de dedicacin exclusiva Industria de hidrocarburos
Solicitud de registro de compaas nacionales petroleras
Solicitud de registro de compaas extranjeras
Solicitud de permiso para construir y operar una planta de abastecimiento de
combustibles lquidos derivados del petrleo

Direccin de Energa
Solicitud de recursos para proyectos de electrificacin rural o normalizacin de
redes elctricas
Solicitud de recursos para proyectos de energizacin en zonas que no estn
conectadas al Sistema Elctrico Interconectado Nacional.
Solicitud de recursos para subsidiar el consumo de energa elctrica en zonas
especiales.
Aprobacin de recursos y validacin de subsidios y contribuciones en la
facturacin del consumo de energa elctrica.
Solicitud de declaratoria de utilidad pblica de reas destinadas a proyectos de
generacin y transmisin de electricidad
Solicitud de fijacin de capacidad instalada y fecha de entrada en operacin
comercial de plantas de generacin elctrica
Solicitud de validacin de los certificados de productos elctricos expedidos en
el exterior con el Reglamento Tcnico de Instalaciones Elctricas
Solicitud de expedicin de decreto para fijar la proporcin en que debe
distribuirse el impuesto de industria y comercio entre los municipios afectados
por la construccin de centrales de generacin elctricas

Dnde me puede atender el Ministerio de Minas y Energa?

Bogot D.C.,
Grupo de Participacin Ciudadana
Direccin: Avenida el Dorado CAN
Telfono: (1) 3245262 - 2222002
Fax: (1) 3245234
Horario de atencin: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Lnea gratuita nacional: 01 8000 910180
Correo electrnico: minas.energia@minminas.gov.co
Pgina web: www.minminas.gov.co

Biblioteca:
Direccin: Bogot D.C., Avenida el Dorado CAN piso 2
Telfono: (1) 3245262 ext. 263






























Qu es la Agencia Nacional de Hidrocarburos ANH?

La Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH es una entidad adscrita al Ministerio de
Minas y Energa, creada en el ao 2003 cuya labor es la de ejercer la administracin y
regulacin de los recursos hidrocarburferos de la nacin, como resultado de la nueva
poltica petrolera que buscaba separar la doble funcin que vena desempeando
Ecopetrol: regulador y operador.

As, la principal actividad a desarrollar por la ANH como agente regulador consiste en la
creacin de un nuevo marco contractual de exploracin y produccin (E&P) con el fin de
motivar y atraer a la inversin privada domstica y extranjera.

Cul es la misin de la ANH?

La Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH es la autoridad encargada de promover el
aprovechamiento ptimo de los recursos hidrocarburferos del pas, administrndolos
integralmente y armonizando los intereses de la sociedad, el Estado y las empresas del
sector.

Qu hace la ANH?

Asigna reas para exploracin y produccin de hidrocarburos.
Celebra y administra los contratos de exploracin y produccin firmados a partir de
2004.
Administra la informacin geolgica de las reas hidrocarburferas del pas a travs
del Banco de Informacin Petrolera.
Trabaja porque Colombia garantice su abastecimiento de hidrocarburos
Busca que los contratos de exploracin beneficien a las comunidades ubicadas en
las reas de influencia.
Gira mensualmente las regalas a los departamentos y municipios en cuyo territorio
se adelantan explotaciones, y a los puertos por donde se transportan dichos
recursos.

Qu informacin me puede n suministrar la ANH?

Procedimiento para solicitar reas para exploracin y
produccin de hidrocarburos o para evaluacin tcnica
reas asignadas para exploracin y produccin o para
evaluacin tcnica
Informacin geolgica de Colombia
Agencia Nacional de Hidrocarburos
Repblica de Colombia
Contratos de exploracin y produccin y de evaluacin tcnica firmados
Oportunidades de inversin en el sector hidrocarburfero
Regalas pagadas a los departamentos
Normatividad del sector hidrocarburos
Cifras e indicadores de la industria
Acuerdos del Consejo Directivo de la ANH
Memorias de seminarios sobre abastecimiento de hidrocarburos
Banco de informacin petrolera

Qu trmites atiende la ANH?

Solicitud de reas para exploracin y produccin y evaluacin tcnica
Suministro de informacin del Banco de informacin Petrolera BIP y Litoteca
Nacional.

Dnde me puede atender la ANH?

Bogot D.C.,
Oficina de Atencin al Ciudadano
Direccin: Calle 99 No. 9A 54 Oficina 1401 Torre 3
Telfono: (1) 5931717 extensin 135
Fax: (1) 5931718
Horario de atencin: 8:00 a.m. a 5:45 p.m.
Lnea gratuita nacional: 018000 953000
Correo electrnico. info@anh.gov.co
Pgina web: www.anh.gov.co

Piedecuesta, Santander
Litoteca Nacional
ICP Kilmetro 7 Va Bucaramanga, Piedecuesta, Santander
Telfono: (7) 6740000 Extensin: 0413














El Mapa de Tierras muestra las reas que se encuentran en exploracin y explotacin y
las reas disponibles para la celebracin de contratos en las diferentes cuencas del
pas.









Qu es la Comisin de Regulacin de Energa y Gas - CREG?

La Comisin de Regulacin de Energa y Gas CREG-, es una unidad administrativa
especial del Ministerio de Minas y Energa, creada por las Leyes 142 y 143 de 1994, las
cuales determinan su funcin de regular los monopolios en la prestacin de los
servicios pblicos de energa y gas combustible cuando la competencia no sea, de
hecho, posible; y, en los dems casos, la de promover la competencia entre quienes
presten estos servicios pblicos, para que las operaciones de los monopolistas o de los
competidores sean econmicamente eficientes, no impliquen abuso de la posicin
dominante, y produzcan servicios de calidad.

Cul es la misin de la CREG ?

La Comisin de Regulacin de Energa y Gas tiene como misin regular los servicios
pblicos domiciliarios de energa elctrica y gas combustible de manera tcnica,
independiente y transparente, promoviendo el desarrollo sostenido de estos sectores,
regulando los monopolios, incentivando la competencia donde sea posible y atendiendo
oportunamente las necesidades de los usuarios y las empresas de acuerdo con los
criterios establecidos en la Ley.

Qu hace la CREG?

De acuerdo con las Leyes 142 y 143 de 1994:
Regula los monopolios en la prestacin de los servicios pblicos, cuando la
competencia no sea, de hecho, posible.
Promueve la competencia entre quienes presten servicios pblicos.
Crea las condiciones para asegurar la disponibilidad de una oferta energtica
eficiente.
Fija las normas de calidad en la prestacin del servicio.
Resuelve los conflictos que surjan entre empresas.
Da concepto sobre la legalidad de las condiciones uniformes de los contratos de
servicios pblicos que se sometan a su consideracin.
Establece metodologas y frmulas para la fijacin de las tarifas de los servicios
pblicos de electricidad, gas natural y gas propano.
Determina para cada bien o servicio pblico las unidades de medida y de tiempo
que deben utilizarse al definir el consumo; y define quines pueden considerarse
'grandes usuarios'.
Ordena que una empresa de servicios pblicos se escinda, se fusione o se liquide
de acuerdo con los parmetros definidos en la Ley.
Impide que empresas de servicios pblicos adopten pactos contrarios a la libre
competencia.
Pide al Superintendente que adelante las investigaciones e imponga las sanciones
de su competencia.
Determina, de acuerdo con la ley, cundo se establece el rgimen de libertad
regulada o libertad vigilada o seala cundo hay lugar a la libre fijacin de tarifas.
Seala, de acuerdo con la ley, criterios generales sobre abuso de posicin
dominante y la proteccin de los derechos de los usuarios.

Qu informacin me puede suministrar la CREG?

Clculo del gasto de energa de los electrodomsticos a travs de la calculadora
tarifaria de la pgina web de la entidad. ( www.creg.gov.co )
Directorio de empresas del sector elctrico y gas
Resoluciones y circulares de regulacin para el sector de energa y gas
Indicadores econmicos del sector de energa elctrica y gas combustible
Indicadores econmicos del sector de gas natural
Indicadores econmicos del sector de gas licuado del petrleo
Sistema de Informacin Georeferenciado
Informacin tarifar ia
Informacin Estadstica del sector de energa y gas

Qu trmites atiende la CREG ?

Registro de Inicio de Actividades de las Empresas de Energa y Gas

Dnde me puede atender la CREG ?

Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 7 No. 71 52 Torre B Piso 4 (*)
Telfono: (1) 3122020
Fax: (1) 3121900
Horario de atencin: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lnea gratuita nacional: 01800 0112734
Correo electrnico. creg@creg.gov.co
Pgina web: www.creg.gov.co

En el ao 2007 la Comisin cambiar de sede. Favor consultar
los nuevos datos, a partir del segundo semestre de ese ao, en
la pgina web www.creg.gov.co









Qu es la Empresa Colombiana de Gas - ECOGAS?

La Empresa Colombiana de Gas, Ecogs, es una entidad descentralizada del orden
nacional, con carcter de empresa industrial y comercial del Estado, vinculada al
Ministerio de Minas y Energa, con personera jurdica, autonoma administrativa y
financiera, sujeta a la regulacin, vigilancia y control de la Comisin de Regulacin de
Energa y Gas - CREG y a la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios.
La Ley 401 de 1997 orden escindir del patrimonio de la Empresa Colombiana de
Petrleos - Ecopetrol, los activos y derechos vinculados a la actividad de transporte de
gas natural, as como los derechos derivados de los contratos relativos a dicha
actividad, para la conformacin del patrimonio inicial de Ecogs.
Para tal efecto y en virtud del Decreto No. 2829 del 25 de noviembre de 1997, el
gobierno nacional determin los activos a entregar, los contratos por ceder y las
relaciones jurdicas entre Ecopetrol y Ecogs, derivadas de los contratos BOMT y las
dems a que hubiera lugar.

Cul es la misin de ECOGAS?

Somos una empresa que presta el servicio de transporte de gas natural con
responsabilidad social empresarial, que con la competencia y compromiso de nuestro
recurso humano, avanzada tecnologa y altos niveles de calidad, satisface las
necesidades y expectativas de nuestros grupos de inters

Qu hace ECOGAS?

La Empresa Colombiana de Gas - Ecogs tiene por objeto la planeacin, ampliacin,
construccin, operacin, mantenimiento, y explotacin comercial de los sistemas de
transporte de gas natural propios y de terceros por los cuales se paga una tarifa de
disponibilidad, o por acuerdos con terceros.
Las funciones de La Empresa Colombiana de Gas, Ecogas, son las siguientes:
Construir, directamente o por intermedio de terceros, adquirir, operar, administrar,
mantener y manejar gasoductos, estaciones de recibo, de entrega, de compresin,
de tratamiento, de abastecimiento, terminales y, en general, todos aquellos bienes
muebles e inmuebles que se requieren para el cumplimiento de los fines de la
Empresa y disponer de los mismos.
Administrar, operar, manejar y explotar los dems bienes y derechos que el Estado
le otorgue, aporte o asigne y los que adquiera a cualquier ttulo.
Celebrar y ejecutar, con sujecin a las normas vigentes, todos los negocios
jurdicos que se requieran para la explotacin y prestacin del servicio pblico de
transporte y el almacenamiento de gas natural en el pas y en el exterior y, en
general, para cumplir el objeto de la Empresa.
Adquirir, gravar, limitar o enajenar activos fijos, bienes races y bienes muebles de
propiedad de la empresa conforme a estos estatutos y a las normas vigentes.
Formar parte de otras sociedades, asociaciones, corporaciones o fundaciones con
autorizacin de la Junta Directiva, bien sea como promotor constituyente o
participando en las ya constituidas.
Participar en la formulacin de la poltica gubernamental, en la elaboracin de los
programas sectoriales y en la ejecucin de los mismos.
Efectuar el recaudo de los impuestos, tasas y contribuciones que conforme a las
normas vigentes le corresponda.

Qu informacin me puede suministrar ECOGAS?

Poltica de relaciones con la comunidad
Inversin en gestin social
Poltica ambiental
Red de gasoductos
Contratos de transporte de gas
Consumo de gas natural por sectores
Nmero de vehculos convertidos a GNV en el pas
Volmenes transportados
Demanda histrica de GNV
Evolucin de la cogeneracin
Capacidad instalada sector elctrico, participacin de las plantas de gas
Interconexin regional
Consumo del gas natural
Reservas en Colombia de los principales energticos

Dnde me puede atender ECOGAS?


Bucaramanga, Santander
Oficina Principal
Direccin: Carrera 34 No 41 - 51
Telfono PBX: (7) 6320002
Fax: (7) 6325525
Horario de atencin: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 12:00 m y
1:00 a 4:30 p.m.
Lnea gratuita nacional: 018000 517088
Correo electrnico: peticionesyquejas@ecogas.com.co
Pgina web: ecogas.com.co


Bogot D.C.,
Direccin: Av. el Dorado CAN - Ministerio de Minas y Energa
Telfono: (1) 2226717 - 2222683 - 2222180
Fax: (1) - 2221996 - Bogot D.C., Colombia, Suramrica
Horario de Atencin: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 12:00 m y
2:00 a 6:00 p.m.




Qu es ECOPETROL S.A.?

Ecopetrol S.A. es una sociedad pblica por acciones de conformidad con el Decreto Ley
1760 de 2003, vinculada al Ministerio de Minas y Energa, regida por sus estatutos
protocolizados mediante Escritura Pblica nmero 5310 del 19 de noviembre de 2003,
otorgada en la Notara Segunda del Crculo Notarial de Bogot D.C.,
Ecopetrol S.A. es la empresa ms grande del pas y la principal compaa petrolera en
Colombia. Por su tamao, es una de las cinco principales petroleras estatales de
Latinoamrica. Posee la mayor parte de la infraestructura de transporte y refinacin del
pas, el mayor conocimiento geolgico de las diferentes cuencas, una respetada poltica
de buena vecindad entre las comunidades donde se realizan actividades de exploracin
y produccin de hidrocarburos, una reconocida la gestin ambiental y, tanto en el
upstream como en el downstream, ha establecido alianzas con las ms importantes
petroleras del mundo.
Cuenta con campos de extraccin de hidrocarburos en el centro, el sur, el oriente y el
norte de Colombia, dos refineras, puertos para exportacin e importacin de
combustibles y crudos en ambas costas y una red de transporte de ms de 8.000
kilmetros de oleoductos y poliductos a lo largo de toda la geografa nacional, que
intercomunican los sistemas de produccin con los grandes centros de consumo y los
terminales martimos.

Cul es la misin de ECOPETROL S.A.?

Creamos riqueza y bienestar para todos los colombianos.

Qu hace ECOPETROL S.A.?

Ecopetrol concentra sus actividades en el desarrollo de la cadena de valor del petrleo
y el gas dentro de un marco de responsabilidad frente a todos sus grupos de inters.
Ecopetrol explora, produce, refina, transporta y comercializa hidrocarburos a nivel
nacional e internacional, siendo actualmente el principal proveedor de combustibles en
Colombia.
Los grandes retos de Ecopetrol se centran en el aseguramiento de reservas y
produccin de petrleo y gas, y en el logro de altos niveles de competitividad que le
permitan internacionalizarse y mantenerse como la mejor opcin de suministro de
hidrocarburos para el pas. Para lograr estos retos, Ecopetrol desarrolla entre otros,
proyectos de exploracin en Colombia y haca adelante en el exterior, de aumento de la
produccin mediante la incorporacin de nuevas tecnologas, proyectos para desarrollar
y fortalecer negocios de crudos pesados y de gas, para hacer ms eficientes los
procesos de refinacin y de transporte y para asegurar la satisfaccin de sus clientes.

Qu informacin me puede suministrar ECOPETROL S.A.?

Gestin Exploratoria
Niveles de produccin
Indicadores de Refinacin
Transporte de hidrocarburos: Lneas, estaciones y terminales
Comercializacin de hidrocarburos y productos refinados
Comercio Internacional de Ecopetrol S.A.
Temas y proyectos de investigacin del ICP
Oportunidades de negocios en exploracin, produccin y refinacin
Consejo Regional Petrolero del Huila CRIPH
Gestin ambiental y social
Asuntos tnicos
Bachilleres por Colombia
Poltica de Buen Vecino
Servicio de nominaciones de gas natural y consultas de programacin,
informacin de contrato y facturacin histrica (CCGNET) de ECOPETROL S.A.

Qu trmites atiende ECOPETROL S.A.?

Registro de Clientes Internacionales

Dnde me puede atender ECOPETROL S.A.?

Bogot D.C.,
Direccin Edificio Principal: Carrera 13 No. 36 24
Conmutador: (1) 2344000
Call Center atencin clientes: 018000 418918
Fax: (1) 2344099
Horario de atencin: lunes a viernes de 7:30 a.m. a
12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Lnea gratuita nacional: 018000 934440
Correo Electrnico:
participacin.ciudadana@ecopetrol.com.co
Pgina Web: www.ecopetrol.com.co

OFICINAS DE PARTICIPACIN CIUDADANA
Bogot D.C.,
Direccin: Calle 37 No. 8 - 43
Telfono: (1) 2344444
Fax: (1) 2345514

Barranca:
Direccin: Avenida Ferrocarril Antiguo Comisariato de ECP- 2 piso
Telfono: (7) 6209484
Fax: (7) 6209484

Neiva
Direccin: Campo Dina Km 17 Va Neiva - Bogot
Telfono: (8) 8671114
Fax: (8) 8671112


Qu es el Instituto Colombiano de Geologa y Minera - INGEOMINAS?

Es una entidad adscrita el Ministerio de Minas y Energa, que tuvo su origen en 1916
cuando se cre y organiz la Comisin Cientfica Nacional, a la que se le encomend
realizar la cartografa geolgica, la exploracin de los recursos minerales y el estudio
del subsuelo. Este organismo fue reemplazado en 1940 por el Servicio Geolgico
Nacional, al cual se le anex en 1953 la Planta Metalrgica de Medelln y los
Laboratorios de Fomento Minero de Pasto e Ibagu y adopt en ese momento el
nombre de Instituto Geolgico Nacional.
A partir de 1968, con la reforma administrativa del pas, la entidad asumi las funciones
correspondientes al Inventario Minero Nacional y al Laboratorio Qumico Nacional,
creado en 1928 y se constituy en el Instituto Nacional de Investigaciones Geolgico
Mineras, INGEOMINAS.
Mediante los Decretos 252 del 28 de enero y 3577 del 29 de octubre de 2004, se
reestructur el "INGEOMINAS", que en lo sucesivo se denominar Instituto Colombiano
de Geologa y Minera "INGEOMINAS" y que tendr como objeto "..., promover la
exploracin y explotacin de los recursos mineros de la Nacin y participar, por
delegacin, en las actividades relacionadas con la administracin de dichos recursos

Cul es la misin de INGEOMINAS?

Generar conocimiento y suministrar informacin confiable y oportuna sobre el potencial
geolgico minero del territorio colombiano y sus restricciones de uso, as como
administrar eficientemente los recursos mineros y controlar el uso de materiales
radiactivos para promover la inversin y gestin del subsector geolgico minero que
contribuyan al crecimiento econmico y social del pas.

Qu hace INGEOMINAS?

Genera el modelo bsico del subsuelo colombiano e identifica su potencial de
recursos y amenazas geoambientales.
Gestiona los recursos mineros con el fin de garantizar la transparencia y
oportunidad en todos los procesos administrativos y de catastro minero.
Disea y desarrolla un sistema de informacin geolgico-minero que proporcione
informacin confiable y oportuna.
Garantiza condiciones adecuadas de seguridad radiolgica y nuclear aumentando
el proceso de licenciamiento y control de fuentes radiactivas en el pas.

Qu informacin me puede suministrar INGEOMINAS?

Cartografa geolgica a nivel Nacional
Evolucin geolgica de Colombia
Registros histricos de: Terremotos, deslizamientos, sismos, eventos volcnicos
Inventario de amenazas geolgicas y ambientales
Inventario de recursos del subsuelo
Modelo bsico del subsuelo
Informacin relacionada con la administracin del Recurso Minero
Proyectos mineros
Produccin minera y proyecciones
Registro y Catastro Minero Nacional
Reporte de regalas
Legalizacin de explotacin minera
Clasificacin oficial de rocas y minerales
Autorizacin temporal de explotacin mineral
Contratos de concesin
Da el visto bueno para la exportacin de esmeraldas
Oportunidad de inversin de negocios mineros en Colombia
Regalas y otras contraprestaciones econmicas
Visita guiada al Museo Geolgico Jos Royo y Gmez
Base de datos SERMIN de Ingeominas
Ofrece Asesora y asistencia cientfica y tecnolgica en seguridad nuclear y
proteccin radiolgica al Gobierno Nacional y a los entes pblicos
Produccin de algunos radioistopos en anlisis por activacin neutrnica e
investigaciones en el Reactor Nuclear
Monitoreo ssmico en los Observatorios Vulcanolgicos y Sismolgicos Grupos
de Trabajo de Pasto, Manizales y Popayn.

Qu trmites atiende INGEOMINAS?

Propuesta de Contrato de Concesin
Autorizacin Temporal
Certificado de Registro Minero Nacional
Certificado de Libertad de rea
Certificado de Reporte Grfico
Expedicin diligencia de manejo de Material Radiactivo
Cesin de Derechos
Cesin de reas
Autorizacin de Prrrogas
Autorizacin de Suspensin o Disminucin de la Explotacin
Autorizacin para subcontratar

Dnde me puede atender INGEOMINAS?

Bogot D.C.,
Direccin: Diagonal 53 No. 34 53
Telfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000
Fax: (1) 2 220797
Horario de atencin al pblico: lunes a viernes de 8:00 a.m.
a 5:00 p.m.
Lnea gratuita nacional: 01800 919626
Correo Electrnico: cliente@ingeominas.gov.co
Pgina Web: http://www.ingeominas.gov.co

Grupo de Participacin Ciudadana y Comunicaciones
Telfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2118
Directo: (1) 2200118

Red Sismolgica Nacional de Colombia "RSNC"
Telfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2046
Directo: (1) 2223573
Fax: (1) 2220803

Oficina de Informacin y Atencin al Usuario Minero
Telfono: (1) 222 1811 / 220 0200 / 220 0100 / 220 0000 Ext. 2068
Directo: (1) 2200168
Horario de atencin: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Biblioteca
Telfono: (1) 222 1811 / 220 0200 / 220 0100 / 220 0000 Ext. 2185
Directo: (1) 2200185
Horario de atencin: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Museo Geolgico Jos Royo y Gmez
Telfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2081
Directo: (1) 2200 081
Horario de atencin: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sala de Servicio al Cliente
Telfono: (1) 2221811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2089
Directo: (1) 2200089
Horario de atencin al pblico: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Sala de Ventas
Telfono: (1) 222 811 / 2200200 / 2200100 / 2200000 Ext. 2086
Directo: (1) 2200086
Horario de atencin: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

GRUPOS DE TRABAJO REGIONAL
Medelln, Antioquia
Direccin: Calle 75 No. 79A 51
Telfono (4) 2344767 / 2644949
Fax: (4) 2641409
Correo electrnico: medellin@ingeominas.gov.co

Cali, Valle del Cauca
Direccin: Carrera 98 No 16 - 00
Telfono: (2) 3395176
Fax: (2) 3395156
Correo electrnico: cali@ingeominas.gov.co

Ibagu, Tolima
Direccin: Carrera 8 No. 19-31 Barrio Interlaken
Telfono: (8) 2638900
Fax: (8) 2630683
Correo electrnico: ibague@ingeominas.gov.co

Bucaramanga, Santander
Direccin: Carrera 20 No. 24-71
Telfono: (7) 6522819 / 6425481
Fax: (7) 6349127
Correo electrnico: bucaramanga@ingeominas.gov.co

Valledupar, Cesar
Direccin: Calle 16A No 12-89 tercer piso Edificio Lotera de la Vallenata
Telfono: (5) 5803585 / 5803878
Fax: (5) 5712152
Correo electrnico: valledupar@ingeominas.gov.co

Ccuta, Norte de Santander
Direccin: Calle 8N No 18E-30 Barrio San Eduardo
Telfono: (7) 5776404 / 5771408
Fax: (7) 5771408
Correo electrnico: cucuta@ingeominas.gov.co

Nobsa, Boyac
Direccin: Kilmetro 5 va a Sogamoso - Nobsa
Telfono: (8) 7705466 / 7705466
Fax: (8) 7717620
Correo electrnico: nobsa@ingeominas.gov.co

Manizales, Caldas
Observatorio Vulcanolgico y Sismolgico
Direccin: Av. 12 de octubre No. 15 - 47
Telfono: (6) 8843004 / 05
Fax: (6) 8843018
Correo electrnico: manizales@ingeominas.gov.co

Popayn, Cauca
Observatorio Vulcanolgico y Sismolgico
Direccin: Calle 5B No. 2 -14 Loma C/gena
Telfono: (2) 8240210 / 8242341
Fax: (2) 8241255
Correo electrnico: popayan@ingeominas.gov.co

Pasto, Nario
Observatorio Vulcanolgico y Sismolgico
Direccin: Carrera 31 No. 18 - 07 Parque Infantil
Telfono: (2) 312595 / 7314752 / 7313222
Fax: (2) 7310514
Apartado Areo: 1795
Correo electrnico: pasto@ingeominas.gov.co








Qu es el Instituto de Planificacin y Promocin de Soluciones Energticas para
las Zonas No Interconectadas - IPSE?

Es una entidad adscrita al Ministerio de Minas y Energa, creada en el ao 1999,
cuando se transform el ICEL en el Instituto de Planificacin y Promocin de Soluciones
Energticas IPSE, posteriormente se reestructur en el Instituto de Planificacin y
Promocin de Soluciones Energticas para las Zonas no Interconectadas, a travs del
Decreto 257 del 24 enero de 2004, el cual tiene por objeto identificar, promover,
fomentar, desarrollar e implementar soluciones energticas mediante esquemas
empresariales eficientes, viables financieramente y sostenibles en el largo plazo,
procurando la satisfaccin de las necesidades energticas de las Zonas no
Interconectadas, ZNI, apoyando tcnicamente a las entidades definidas por el Ministerio
de Minas y Energa.
Cul es la misin del IPSE?

El IPSE mejora las condiciones de vida de las comunidades, ofreciendo una solucin
energtica estructural, con principios de conservacin ambiental y respeto por la
diversidad, soportado en un equipo humano en constante formacin y crecimiento

Qu hace el IPSE?

Identifica y estructura proyectos energticos.
Evala proyectos energticos.
Promociona e implementa proyectos energticos.
Asesora a entes prestadores del servicio de energa
elctrica
Asesora a los entes territoriales, entes prestadores del
servicio de energa elctrica y comunidades rurales en
la identificacin, estructuracin y fortalecimiento de la
prestacin del servicio pblico de energa elctrica.
Ofrece soluciones energticas estructurales acorde con las necesidades de la
comunidad y en armona con la naturaleza
Apoya la generacin, distribucin y comercializacin de energa con la
administracin, operacin y mantenimiento.
Ofrece programas de uso racional y eficiente de energa.

Qu informacin me puede suministrar el IPSE?

Fondo de Apoyo Financiero para la Energizacin de las Zonas
no Interconectadas FAZNI
Formas de financiacin: FAER - Fondo de Apoyo Financiero
para la Energizacin de las Zonas Rurales Interconectadas y
FIP - Fondo de Inversin para la Paz
Requisitos para acceder a subsidios
Prestadores de servicio en las Zonas No Interconectadas
Cobertura IPSE en las Zonas no Interconectadas
Qu trmites atiende el IPSE?

Subsidios por menores tarifas de energa
Presentacin de proyectos AOM solicitando la reparacin, adecuacin o
mantenimiento de la infraestructura energtica
Acceso a Recursos del FAZNI

Dnde me puede atender el IPSE?

Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 12 No. 84-12 Piso 8
Telfono: (1) 6449300
Fax: (1) 6223461
Horario de atencin: 7:00 a.m. a 4:45 p.m.
Lnea gratuita nacional: 01800 913478
Correo electrnico: info@ipse.gov.co
Pgina Web: www.ipse.gov.co

Sede Centro de Documentacin:
Direccin: Avenida 1 No. 13A-14
Telfono: (1) 3281373 - 3331026
Horario de atencin: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00
p.m.


























Qu es Interconexin Elctrica S.A. E.S.P. ISA?
Es una empresa de servicios pblicos vinculada al Ministerio de Minas y Energa cuyo
negocio fundamental es el transporte de energa. Cuenta con 8.941 kilmetros de lneas
de transmisin con tensin superior a 110 mil voltios, 46 subestaciones, 10.105 MVA de
transformacin y 3.285 MVAR de compensacin. Es propietaria en Colombia del 70%
del Sistema de Transmisin Nacional -STN, y en la actualidad construye un corredor
elctrico de 1.051 kilmetros de extensin que permitir reforzar la capacidad de
intercambio de energa entre el centro y el norte del pas.
ISA posee las interconexiones internacionales entre Colombia y Venezuela a 230 mil
voltios y Colombia y Ecuador a 230 y 138 mil voltios, las cuales viabilizan los
intercambios fsicos de energa en el esquema de Transacciones Internacionales de
Electricidad -TIE-. As mismo, participa activamente en la promocin de la Interconexin
elctrica entre Colombia y Panam.
Cul es la misin del ISA?
Nuestra misin como Grupo Empresarial es prestar servicios integrados de
Administracin, Operacin y Transporte en Mercados de Energa Elctrica y de
servicios de telecomunicaciones y crecer con rentabilidad para generar valor a nuestros
accionistas.
Actuamos con responsabilidad social y tica, fundamentados en el desarrollo integral de
nuestra gente y comprometidos con el futuro sostenible y el bienestar de la sociedad.
Nuestro xito es el resultado del compromiso con la excelencia y del esfuerzo
permanente para construir slidas relaciones de negocios con nuestros clientes y
proveedores.
Qu hace ISA?

Servicio de transporte de energa
Servicio de Conexin al Sistema Interconectado Nacional SIN
Servicios Asociados al Transporte de Energa
o Estudios de expansin y optimizacin de redes elctricas
o Desarrollo integral de proyectos de infraestructura
o Mantenimiento de sistemas de transmisin




Qu informacin me puede suministrar ISA?

Transporte de energa
Conexin al Sistema Interconectado Nacional
Administracin y Operacin de Mercados de Energa
Descripcin del Sistema Elctrico Colombiano
Caractersticas del Sistema Elctrico Colombiano
Mercado de la Electricidad
Uso del STN
Disponibilidad Centros de Transmisin
Informe Diario de Operacin
Plan de Desconexiones

Dnde me puede atender ISA?


Medelln, Antioquia
Sede Principal
Horario de atencin:
Direccin: Calle 12 Sur No. 18 - 168
Telfono: (4) 3252270
Fax: (4) 3170848
Correo electrnico: isa@isa.com.co
Pgina Web: www.isa.com.co

Oficinas atencin al accionista:
Direccin: Calle 12 Sur No. 18 - 168 Bloque 3 piso 2
Telfono: (4) 3252270 ext. 74979
Lnea de atencin al accionista: 018000 115000 y (4) 3602472

Lnea gratuita Conexin, Sugerencias y Reclamos de ISA: 01 8000 941341

Servicios de Operacin y Admi nistracin del Mercado
PBX: (4) 3172929

Servicio Transporte de Energa
PBX: (4) 3157143
















Qu es ISAGEN?

ISAGEN es una empresa de servicios pblicos, mixta, especializada en la generacin
de energa, comercializacin de soluciones energticas y promocin y desarrollo de
proyectos de generacin, y constituida en forma de Sociedad Annima.

Naci en mayo de 1995, luego de la escisin de Interconexin Elctrica S.A., ISA.,
como consecuencia de la apertura del mercado elctrico colombiano a la competencia y
al capital privado, a partir de la expedicin de las leyes 142 y 143 de 1994, de Servicios
Pblicos Domiciliarios y Elctrica respectivamente.

Tiene ms de 35 aos de experiencia en la produccin de energa confiable, limpia y a
precios competitivos, lo que ha permitido la consolidacin de ISAGEN como agente
fundamental en el desarrollo de la industria de la energa del pas.

Cul es la misin del ISAGEN?

ISAGEN desarrolla la capacidad de generacin, produce energa elctrica y
comercializa soluciones energticas que construye con los clientes, con el propsito de
satisfacer sus necesidades y crear valor empresarial. La gestin se desarrolla con
enfoque al cliente, sentido econmico y responsabilidad social y ambiental.

Qu hace ISAGEN?

ISAGEN posee y opera cuatro centrales hidroelctricas y una central trmica en ciclo
combinado, sumando una capacidad total instalada de 2.132 MW y que se
complementa con 150 MW de la interconexin con Venezuela.

La estrategia comercial de ISAGEN est orientada a ofrecer soluciones de energa
valoradas por el mercado y una respuesta comercial adecuada. ISAGEN vende energa
a comercializadores y clientes no regulados y participa con un 17% en el total de la
demanda nacional. Igualmente, es uno de los principales agentes de la Bolsa de
Energa del pas.

Por su reconocida experiencia en la construccin y operacin de centrales de
generacin y por ser el mayor generador de la Nacin, el Gobierno colombiano le
encarg a ISAGEN el desarrollo de opciones de generacin, que contribuyan a atender
la demanda energtica presente y futura del Pas.

ISAGEN desarrolla y promociona proyectos de generacin, mediante la creacin y
mantenimiento de un portafolio diversificado de opciones y la estructuracin y ejecucin
de proyectos con criterios de calidad, sostenibilidad y rentabilidad para disminuir la
incertidumbre en la atencin de la demanda y contribuir al crecimiento y competitividad
de ISAGEN.


Qu informacin me puede suministrar ISAGEN?

Informacin general sobre los Proyectos de Generacin: ubicacin, descripcin del
proyecto, costo estimado.
Generacin Hidroelctrica:
Central hidroelctrica San Carlos
Central hidroelctrica Jaguas
Central hidroelctrica Miel
Central hidroelctrica Calderas
Generacin Trmica:
Central trmica Termocentro
Indicadores de disponibilidad
Participacin de ISAGEN en el SIN
Ubicacin de las centrales en el pas
Informacin general sobre la Comercializacin de Energa
Responsabilidad Social y Ambiental
Programa de Democratizacin accionaria

Dnde me puede atender ISAGEN?

Medelln, Antioquia
Sede Principal
Direccin: Av. El Poblado, Carrera 43 A No. 11A - 80
Conmutador: (4) 316 5000 - Comunica con las centrales de generacin San Carlos,
Jaguas, Miel I, Calderas y Termocentro
Fax Corporativo: (4) 268 4646
Fax Ventas: (4) 268 6084
Horario de Atencin: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Lnea de Atencin al Cliente: 01 8000 511 511
Aparto Areo: 8762
Correo electrnico: atencion@isagen.com.co
Pgina web: isagen.com.co

Bogot D.C.,
Oficina Regional
Direccin: Av. El Dorado No. 69A - 51, Oficina 602, Torre B, Interior 3, Conjunto Capital
Center.
Telfono: (1) 294 9200
Fax: (1) 416 6776

Barranquilla, Atlntico
Oficina Regional
Direccin: Calle 77B No. 57-141, Oficina 505, Centro Empresarial Las Amricas.
Telfono: (5) 368 3550
Fax: (5) 368 3445

Cali, Valle
Oficina Regional
Direccin: Avenida 5 No. 21N - 22, Oficina 304, Edificio Versalles.
Telfono: (2) 652 0635 / (2) 652 0695
Fax: (2) 653 4781









Qu es la Promotora de Energa de Colombia S.A. - PEC?

Es una sociedad pblica por acciones del orden nacional, vinculada al Ministerio de
Minas y Energa, con personera jurdica, patrimonio propio, autonoma administrativa y
financiera, que naci con el decreto 1760 de junio 26 de 2003.
La Promotora de Energa de Colombia S.A., se proyecta como administradora de
referencia para el manejo de algunos activos de la Nacin, representados en su
portafolio, que busca en todo momento la oportunidad de incrementar la rentabilidad de
los accionistas y por consiguiente los ingresos del erario pblico, sin dejar de lado los
criterios de transparencia.

Cul es la misin de la Promotora de Energa de Colombia S.A.?

Administrar el portafolio de activos no estratgicos escindidos de Ecopetrol,
representados en acciones y participacin en diferentes entidades de los sectores
Energtico, Distribuidoras de Gas, Financiero y otros.

Qu hace la Promotora de Energa de Colombia S.A.?

Celebra negocios relacionados con la participacin e inversin en compaas cuyo
objeto social se relacione con actividades del sector energtico.
Gira, acepta, otorga, endosa, negocia, descuenta y da en prenda o garanta toda
clase de ttulos valores civiles o comerciales y en general, celebra cualquier clase
de operacin de crdito.
Desarrolla operaciones subsidiarias o complementarias con el sector energtico.
Realiza todos los actos y negocios jurdicos que se requieran para el cumplimiento
de los objetivos y funciones a cargo de la sociedad.
Constituye con personas naturales o jurdicas, nacionales o extranjeras, de
derecho pblico o privado, en Colombia o en el exterior, sociedades, asociaciones,
corporaciones o fundaciones, afines con su objeto, y adquiere partes o cuotas de
inters en las mismas.

Dnde me puede atender la Promotora de Energa de Colombia S.A.?

Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 7 32 16 oficina 16-02 Edificio Hilton
Telfono: (1) 3500481 - 3500385
Fax: (1) 3505456
Horario de atencin: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Correo electrnico: administrador@pec.gov.co
Pgina web: www.pec.gov.co


Unidad de Planeacin Minero Energtica
Repblica de Colombia


Qu es la Unidad de Planeacin Minero Energtica - UPME?

La Unidad de Planeacin Minero Energtica UPME es una Unidad Administrativa
Especial del orden Nacional, de carcter tcnico, adscrita al Ministerio de Minas y
Energa, regida por la Ley 143 de 1994 y por el Decreto nmero 255 de enero 28 de
2004.

Cul es la misin de la UPME?

Realizar la Planeacin del desarrollo sostenible de los sectores de Minas y Energa de
Colombia, para la formulacin de las polticas de Estado y la toma de decisiones en
beneficio del Pas, mediante el procesamiento y el anlisis de informacin.

Qu hace la UPME?

Formula planes para promover el adecuado aprovechamiento de los recursos mineros y
garantiza el ptimo y oportuno abastecimiento de los recursos energticos, su
distribucin, su utilizacin, y sus efectos. Adems asesora al Ministerio de Minas y
Energa en la formulacin de polticas sectoriales.

Qu informacin me puede suministrar la UPME?

Avances de generacin
Costo Incremental Operativo de Racionamiento de Energa
Estudio de Costos de Racionamiento de Electricidad y Gas
Programa CONOCE - Programa Colombiano de
Normalizacin, Certificacin y Etiquetado de Equipos de Uso
Final de Energa
Programa URE - Uso Racional de Energa
Programa CIURE - Comisin Intersectorial
para el Uso Racional y Eficiente de la
Energa y Fuentes No Convencionales de Energa
Cupos de combustibles
Precios combustibles
Plan Energtico Nacional PEN
Plan de Expansin de Generacin y Transmisin
Convocatorias pblicas para la expansin del sistema de
transmisin nacional
Balances energticos
Cadenas de los energticos: petrleo, gas natural, gas licuado del petrleo y
carbn
SIMEC - Sistema de Informacin Minero Colombiano
Plan Nacional de Desarrollo Minero
Balance econmico del sector minero
Demanda y oferta de minerales

Qu trmites atiende la UPME?

Registro de proyectos de generacin de energa elctrica
Concepto de viabilidad de conexin al Sistema de Transmisin Nacional (STN)
Solicitud de certificacin del precio de exportacin de crudo para efectos fiscales
y cambiarios
Aprobacin de metodologa de proyeccin de demanda
Dar concepto de viabilidad tcnico y financiera de las solicitudes de
cofinanciacin de recursos que solicitan las entidades territoriales, empresas
prestadoras del servicio o entidades del gobierno a los fondos: FAER, FAZNI,
FECF Y PRONE
Establecimiento de cupo de combustibles para empresas acucolas
Concepto de viabilidad tcnica y financiera de los proyectos de promocin de la
minera que concursan por recursos del Fondo Nacional de Regalas - FNR


Dnde me puede atender la UPME ?


Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 50 26 00
Telfono: (1) 2220601
Fax: (1) 2219537
Horario de atencin: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Lnea gratuita nacional: 01 8000 91 17 19
Correo electrnico: info@upme.gov.co
Pgina web: www.upme.gov.co

















ORGANISMOS DEL SECTOR ELECTRIFICADORAS



Cul es la misin de Centrales Elctricas de Nario S.A. E.S.P. - CEDENAR?

Generar, Distribuir y Comercializar la Energa Elctrica, para satisfacer las necesidades
de nuestros clientes y fomentar el desarrollo econmico y social de la regin.

rea de Cobertura: Para una mejor organizacin la empresa se ha dividido
geogrficamente en cinco zonas, que cuentan con Subestaciones que abastecen el
servicio a los pobladores de la regin as: Centro con las Subestaciones Pasto,
Catambuco, Jamondino, El Encano y Tangua; Sur con las Subestaciones Ipiales,
Crdoba, Pupiales, Cumbal, Tquerres, Piedrancha e Imues; Pacfico con las
Subestaciones Junn, Bucheli, Ciudadela, Tangarial, Llorente, Barbacoas y Ricaurte;
Norte con las Subestaciones San Jos, La Unin, La Cruz, Taminango y Policarpo y
Occidente con las Subestaciones Nario, Sandon, Ancuya y Samaniego.
Cedenar cuenta con cinco plantas hidrogeneradoras, que se pueden considerar como
filo de agua, las cuales son Central de Julio Bravo, Ro Bobo, Ro Sapuyes, Ro Mayo y
Ro Ingenio.

Dnde me puede atender CEDENAR ?

Pasto, Nario
Sedes Prestadoras de Servicio:
Oficina Avenida los Estudiantes
Direccin: Calle 20 No. 36-12
Conmutador PBX: (2) 7312288 / 7312943
Fax: (2) 7312160
Lnea Directa Reportes Daos y Redes:115
Divisin Atencin al Cliente: (2) 7230666
Pgina web: www.cedenar.com.co

Oficina Bombona
Subgerencia comercial y atencin al cliente
Direccin: Carrera 28 13-65
Telfonos: 7234146 / 7221987 / 7293212 / 7293213
Atencin al cliente: 01800 0932719

Zonas y seccionales:
Ipiales - Telfono: (2) 7733529 / 7732240 / 7734778
Tumaco - Telfono: (2) 7275555
La Unin Telfono: (2) 7285220 / 7442281
San Pablo Telfono: (2) 7285003 / 7285104
Sandona Telfono (2) 7287004 / 7288032
La Cruz Telfono (2) 7266862 / 7288112


Cul es la misin de Centrales Elctricas de Norte de Santander S.A. E.S.P. -
CENS ?

Centrales Elctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P., es una empresa de servicios
pblicos, dedicada a los negocios de comercializacin y distribucin de energa
elctrica, con calidad, eficiencia y productividad del talento humano, orientada al
usuario, para asegurar la viabilidad financiera y conservacin del medio ambiente.

Dnde me puede atender CENS ?

San Jos de Ccuta, Norte de Santander
Direccin: Avenida Aeropuerto 5N 220 Barrio Sevilla
Telfono: (7) 5824444 / 824444 ext. 4400
Fax: (7) 5780990
Correo electrnico: prensa@cens.com.co
Pgina Web: www.cens.com.co

Horarios de Atencin:
San Jos de Ccuta: 06:00 a.m. a las 4:00 p.m.
Otras Ciudades:
Maana: 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Tarde: 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Call Center 115 - Atencin 24 horas

Pamplona, Norte de Santander
Direccin: Carrera 8 Calle 7 Esquina
Telfono: (7) 5681187, 5680095, 5682825
Fax: (7) 5684027

Ocaa, Norte de Santander
Direccin: Calle 7 30-173 La Primavera
Telfono: (7) 562010, 5612004
Fax: (7) 5611664

Tib, Norte de Santander
Direccin: Carrera 6 6-17 El Carmen
Telfono: (7) 5663278
Fax: (7) 5663383

Aguachica, Cesar
Direccin: Calle 11 14-10 Esquina
Telfono: (5) 5650150
Fax: (5) 5651391


Cul es la misin de la Distribuidora del Pacfico S.A. E.S.P. DISPAC?

La Misin de DISPAC S.A. E.S.P es proveer a nuestros clientes el servicio de Energa
con calidad y eficiencia, aplicando la tecnologa apropiada con personal comprometido
y capacitado, que contribuya al desarrollo socioeconmico del departamento del Choc
y del pas.

rea de Cobertura:

Corresponde a 15 Municipios actualmente interconectados del departamento del choco,
que han sido hasta la fecha entendidos por la electrificadota del CHOCO S.A EPS
(Electro choco), que son:
Quibd Cantn del San Pablo
Ro Quito Unin Panamericana
Atrato Ro Ir
Llor Tad
Bagad Crtegui
Istmina Medio San Juan
Condto Novita y Medio Baud

Dnde me puede atender DISPAC?

Bogot D.C.,
Direccin: Calle 98 No. 22 64 Of. 605 Edificio Calle 100
Telfono: (1) 6101609 6102906
Fax: (1) 618 5396
Correo electrnico: dispac@dispac.com.co
Pgina web: www.dispacsaesp.com

Quibd
Direccin: Carrera 1 No. 22 52
Telfono: (4) 6711423
Fax: (4) 6711423 Ext. 130
Lnea de atencin al cliente: (4) 6709722 Ext.132
Correo electrnico: acliente@dispacsaesp.com
Oficina Sede Comercial: Calle 22 No. 3 06
Tel.: (4) 709722 Ext. 126

Istminia - Lnea de atencin al cliente: (4) 67102056

Tad - Lnea de atencin al cliente: (4) 6795046

Condto: - Lnea de atencin al cliente: (4) 6798211

En caso de daos en las redes: Telfono: (4) 6718804
Para cortes y reconexiones: Telfono: (4) 6709722 Ext. 129

Cul es la misin de la Empresa de Energa de Boyac S.A. E.S.P. - EBSA?
Generar, transmitir, distribuir y comercializar energa elctrica y desarrollar negocios
relacionados para los agentes del mercado y clientes finales en forma competitiva,
creando valor para nuestros accionistas, contribuyendo al desarrollo sostenible de la
regin y del pas

rea de Cobertura: Departamentos de Boyac y Casanare.

Dnde me puede atender EBSA?

Tunja, Boyac
Edificio Administrativo
Direccin: Carrera 10 No. 15 - 87
Telfono: (8) 7404099
Lnea gratuita nacional: 01800- 918710
Fax: (8) 7425787

Zona Centro
Telfono: (8) 7423119

Boavita, Boyac - Zona Norte
Direccin: Parque Principal
Telfono: (8) 7885430
Lnea gratuita nacional: 01800-918719

Chiquinquir, Boyac - Zona Occidente
Direccin: Carrera 12 N.16-42
Telfono: (8) 7262204
Lnea gratuita nacional: 01800-918740

Guateque, Boyac - Zona Oriente
Telfono: (8) 7540301
Lnea gratuita nacional: 01800- 918729

Puerto Boyac, Boyac - Zona Puerto Boyac
Direccin: Carrera 3 No. 9-19
Telfono: (8) 7383331
Lnea gratuita nacional: 01800-918750

Moniquir, Boyac - Zona Ricaurte
Direccin: Carrera 7 No. 16-36
Telfono: (8) 7282204
Lnea gratuita nacional: 01800-918709

Sogamoso, Boyac - Zona Sugamuxi
Direccin: Carrera 11 No. 22-58
Telfono: (8) 7703777
Lnea gratuita nacional: 01800-918730

Duitama, Boyac - Zona Tundama
Direccin: Carrera 12 No. 16-48
Telfono: (8) 7613946
Lnea gratuita nacional: 01800-918720

Yopal, Casanare - Zona Casanare
Direccin: Km. 1 Va Aguazul
Telfono: (8) 6349938
Lnea gratuita nacional: 01800-912870

Pgina Web: www.ebsa.com.co




Cul es la misin de la Empresa de Energa de Cundinamarca S.A. E.S.P. - EEC?

La Empresa de Energa de Cundinamarca centra su estrategia en los negocios de
generacin, distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el servicio al cliente
y en la creacin de valor para sus accionistas y trabajadores, bajo los criterios de
eficiencia, rentabilidad y transparencia, con el fin de contribuir al desarrollo y
prosperidad de sus mercados con responsabilidad social y empresarial.

rea de Cobertura: Departamento de Cundinamarca

Dnde me puede atender EEC?

Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 10 No. 24 55 piso 14
Telfono: (1) 3535300
Fax: (1) 3535323 - 3535327

Oficina de atencin al cliente:
Telfono: (1) 3535302

Zona Municipio Girardot
Direccin: Calle 20 No. 8-28
Telfono: (1) 8334201

Oficina Agua de Dios
Direccin: Carrera 10 No. 12-13
Telfono: (1) 8345108

Oficina Tocaima
Direccin: Calle 4A No. 6-48
Telfono: (1) 8340646

Oficina Apulo
Direccin: Avenida Ferrocarril Calle 5
Telfono: (1) 8397002

Oficina Anapoima
Direccin: Carrera 4 No. 4 - 29
Telfono: (1) 8993055 8991032

Oficina La Mesa
Direccin: Calle 4 No. 10 - 211
Telfono: (1) 8472226

Zona Municipio Facatativa
Direccin: Calle 7 B No. 5 -87
Telfono: (1) 8422611 8430308

Oficina Pacho
Direccin: Calle 7 B No. 5 - 87
Telfono: (1) 8540143

Zona Municipio Fusagasug
Direccin: Calle 18 Carrera 3 esquina Balmoral
Telfono: (1) 8673183 - 8672210

Zona Municipio Villeta
Direccin: Calle 7 No. 9 -86 Barrio El Recreo
Telfono: (1) 8444166 - 8445466

Oficina Guaduas
Direccin: Calle 4 No. 8 - 31
Telfono: (1) 8466065

Oficina Puerto Salgar
Direccin: Carrera 11 No. 11 - 23
Telfono: (1) 8398030 8398466

Zona Municipio Oriente
Oficina Caqueza
Direccin: Calle 5 No. 5 47 Barrio Rafael Nez
Telfono: (1) 8480556 - 8480555

Oficina Gacheta
Direccin: Avenida 8 No. 4 - 18
Telfono: (1) 8535125 - 8535673

Pgina web: www.eec.com.co

Cul es la misin de la Electrificadora del Caquet S.A. E.S.P. -
ELECTROCAQUETA?
La ELECTRIFICADORA DEL CAQUETA S.A. E.S.P. presta el servicio de Energa
Elctrica a travs de una distribucin y comercializacin eficiente, con talento humano
altamente capacitado y comprometido utilizando tecnologas adecuadas e innovadoras,
para garantizar el mejoramiento continuo de la calidad de vida de nuestros clientes.

rea de Cobertura: Los municipios de Interconectados del Departamento del Caquet,
siendo ellos Albania, Beln de los Andaquies, Curillo, Doncello, Florencia, Miln,
Montaita, Morelia, Paujil, Puerto Rico, San Jos de Fragua, San Vicente del Cagan y
Valparaso.

Dnde me puede atender ELECTROCAQUETA?

Florencia, Caquet
Direccin: Calle 20 No. 9-54 - Barrio Mara Inmaculada
Telfono: (8) 4354125
Fax: (8) 4358457
Lnea de Atencin al Cliente: 018000-968512
Reclamos
Direccin: Calle 20 No. 9-54
Telfono: (8) 4353966
Fax: (8) 4358457
Daos:
Marcar el 115 o al telfono: (8) 4352899

Beln de los Andaquies - Zona Sur
Direccin: Calle 4 No. 3 - 66
Telfono: (8) 4316170

San Jos de Fragua
Carrera 4 No. 5-35
Telfono celular: 3115634966

Currillo
Carrera 4 No. 3 09
Telfono: (8) 4302080

San Vicente del Cagun Zona Norte
Calle 3 No. 5 - 59
Telfono: (8) 4644659

Puerto Rico
Carrera 7 No. 4 50
Telfono: (8) 4312200

El Paujil
Calle 4 No. 5 - 30
Telfono: (8) 4314151

Pgina web: www.electrocaqueta.com








Cul es la misin de la Electrificadora del Huila S.A. E.S.P. - ELECTROHUILA ?

La Electrificadora del Huila S.A. E.S.P es una empresa de servicios pblicos que
propende por el desarrollo econmico y social de sus clientes, contribuyendo al
fortalecimiento de la regin surcolombiana

Area de Cobertura: Electrohuila esta presente en los 37 municipios del departamento
del Huila y en las ciudades de Pasto, Santander, Medelln, Risaralda, Valle del Cauca,
Meta, Caquet y Tolima.



Dnde me puede atender ELECTROHUILA?

Neiva, Huila
Atencin al Cliente
Direccin: Carrera 5 No. 12-09
Telfono: (8) 8722963 / 8722960 / 8714324
Lnea Transparente: 018000 918819
Daos: 115
Fax: (8) 8757062 / 8757111
Correo electrnico: pqr@electrohuila.com.co y/o

Pitalito Huila
Direccin: Calle 10 No. 4-68
Telfono: (8) - 8360355 / 8360242
Correo electrnico: zona_sur@electrohuila.com.co

Garzn - Huila
Direccin: Carrera 7 No. 9 71
Telfono: (8) 8330224 / 8332265 / 8333239
prximamente la sede estar en la: Calle 8 No. 7- 46/54
Correo electrnico: zona_centro@electrohuila.com.co

La Plata - Huila
Direccin: calle 5 No. 6-52
Telfono: (8) - 8370372 / 8370404 / 8370679
Correo electrnico: zona_occidente@electrohuila.com.co

Pgina web: www.electrohuila.com.co




Cul es la misin la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P. - EMSA?
Liderar la excelencia en la prestacin de servicios, a travs de la comercializacin y
distribucin de energa elctrica en el Departamento del Meta y dems regiones del
pas, incorporando tecnologa contempornea, contribuyendo a su desarrollo socio
econmico con criterio de rentabilidad y confiabilidad.

rea de Cobertura: Departamento del Meta



Dnde me puede atender EMSA?

Villavicencio, Meta
Direccin: Barzal Alto, Va la Azotea
Telfono: (8) 6610541
Conmutador PBX: (8) 6700707
Telfono Oficina de Atencin al Cliente (8) 6626722
Lnea de Atencin al Cliente: 115
Lnea gratuita nacional: 01800098615

Oficina Granada
Direccin: Carrera 13 No. 24-63
Telfono: (8) 6580006

Oficina San Martn
Direccin: Carrera 6 No. 9-03B
Telfono: (8) 6488443

Oficina Acacias
Direccin: Calle 14 No. 22-11 Barrio Cooperativo
Telfono: (8) 6561031

Oficina Puerto Lpez
Direccin: Calle 7 No. 6-22B Barrio Gaitn
Telfono: (8) 6450147

Oficina Villavicencio
Direccin: Calle 41 No. 32-29
Telfono: (8) 6626722 / 6624608

Correo electrnico: gerencia@emsa-esp.com.co
Pgina web: www.emsa-esp.com.co



Cul es la misin de la Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. - ESSA?

Participar en negocios del sector energtico con tecnologa, efectividad, calidad y
rentabilidad para el engrandecimiento y bienestar de nuestros clientes, empleados y
accionistas.
Somos un factor de progreso de la regin y del pas, haciendo el mejor
aprovechamiento de los recursos, preservando el medio ambiente y su desarrollo
sostenible.

rea de Cobertura: La ESSA comercializa energa en un total de 96 municipios de
Santander, Norte de Santander, Boyac, Sur del Cesar y Sur de Bolvar, esto significa
un eficiente suministro de la energa y una cobertura del servicio en Santander y su
rea de influencia de un 96.20% (99.85% Urbana y 88.34% Rural), atendemos Grandes
Consumidores de energa en Santander, en la Zona del Eje Cafetero, Medelln y
Bogot. Nuestro mercado atendido est compuesto por ms de 495.000 clientes que
diariamente consumen en promedio ms de 3'000.000 kWh. Utiliza 65 subestaciones de
transmisin, subtransmisin y distribucin, generando a travs de 5 plantas hidrulicas
y 6 plantas trmicas.

Dnde me puede atender ESSA?

Bucaramanga, Santander
Oficina de atencin al cliente
Direccin: Carrera 19 No. 24 - 56
Telfono: (7) 6339767 ext.1091
Fax: (7) 6305079

Oficina Kennedy
Direccin: Calle 17 No. 12 - 57 Barrio Kennedy
Telfono: (7) 6405627

Oficina INEM
Direccin: Calle 105 No. 19 - 15 Local 102
Telfono: (7) 6313248

Oficina Girn
Direccin: Calle 30 No. 26 - 37
Telfono: (7) 6465433

Oficina Floridablanca
Direccin: Carrera 9 No. 4 35
Telfono: (7) 6483936

Oficina Piedecuesta
Direccin: Carrera 8 No. 8 - 90 Local 1
Telfono: (7) 6564290

Oficina Rionegro
Direccin: Calle 11 No. 13 32
Telfono: (7) 6188170

Oficina San Vicente
Direccin: Calle 15 No. 15 21
Telfono: (7) 6254111

Oficina Zapatoca
Direccin: Carrera 9 No. 18 25
Telfono: (7) 6252180

San Alberto, Santander
Direccin: Calle 4 No. 3 33
Telfono. (7) 5645093 - 5645066

Oficina Sabana de Torres
Direccin: Calle 18 No. 10 50
Telfono: (7) 6293371

Barrancabermeja, Santander
Direccin: Calle 67 No. 20 261
Telfono: (7) 6223202 / 6223218

Oficina Puerto Wilches
Calle 7 No. 5 -13 Tel. 6132051 / 6132236

Cimitarra, Santander
Direccin: Carrera 3 No. 7 121
Telfono: (7) 6260050 / 6260076

San Gil, Santander
Direccin: Carrera 10 No. 10 55
Telfono: (7) 7245345 / 7245305

Oficina Charala
Direccin: Carrera 13 No. 26 00
Telfono: (7) 7258102

Socorro, Santander
Direccin: Carrera 16 No. 18 00
Telfono: (7) 7273936 - 7275540

Barbosa, Santander
Direccin: Calle 10 No. 9 - 21
Telfono: (7) 7486657 / 7486004

Oficina Vlez
Direccin: Carrera 5 No. 9 37
Telfono: (7) 7564069

Mlaga, Santander
Direccin: Carrera 7 No. 13 85
Telfono: (7) 6607482 / 6607020

Pgina web: www.essa.com.co







Qu es Gestin Energtica S.A. E.S.P. GENSA?
Somos:
Generadores y comercializadores de energa en la zona interconectada
Generadores de energa en las localidades ms importantes y apartadas del pas
Administradores de recursos y asistentes tcnicos del Gobierno Nacional en mltiples
proyectos energticos en todo el pas.
Cul es la misin de Gestin Energtica S.A. E.S.P. - GENSA?

Gestionar, promocionar y desarrollar actividades con nfasis en el sector energtico,
brindando soluciones empresariales sostenibles que superen las expectativas de
nuestros clientes.
rea de Cobertura: Nuestros Cientes:
Caldas
Boyac
Tolima
Costa Atlntica
Cauca y Nario
Departamentos de la regin andina
En ZNI
Litoral Pacfico
Amazona
Orinoqua


Dnde me puede atender GENSA S.A E.S.P.?

Manizales, Caldas
Direccin: Carrera 23 No. 64B - 33 Edificio Torres de Negocios
GENSA
Telfono: (6) 8756262
Fax: (6) 8756151
Lnea Gratuita: 018000 969292

Bogot D.C.,
Direccin: Carrera 11 No. 71 - 41
Edificio Torre Av. Chile Of. 607
Telfono: (1) 3107013 / 3107004
Fax: (1) 3107228

Paipa, Boyac
Direccin Central Termoelctrica: Km. 3 Va Paipa - Tunja
Telfono: (8) 7850018 / 7850675
Fax (8) 7853733

Pgina web: www.gensa.com.co
Ministerio de Minas y Energa.
IPSE
Accin Social
Chec
Codensa
EBSA
CENS
Compaa Electrificadora de
Sochagota
Electrificadora del Meta
Electrohuila
Sede principal Manizales


Cul es la misin de la Corporacin Elctrica de la Costa Atlntica S.A E.S.P. -
CORELCA?

Trabajamos en la generacin y comercializacin de energa firme y confiable, con el
propsito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes nacionales e
internacionales, impulsando el desarrollo econmico con servicios de alta calidad,
fundamentados en el crecimiento integral de nuestro talento humano, el mejoramiento
continuo y la preservacin del medio ambiente














Area de Cobertura: Municipio de Dibulla y sus corregimientos, especialmente Mingueo,
por ser el mas cercano.

Dnde me puede atender CORELCA ?

Barranquilla, Atlntico
Oficinas Administrativas:
Direccin: Carrera 55 72 109 piso 9 Centro Ejecutivo II
Telfono: PBX (5) 3303000
Fax: (5) 3303011
Horario de atencin: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de
2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Central Trmica de la Guajira - Termoguajira
Telfono: (5) 3303200
Fax: (5) 3303246
Horario de atencin: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
Lnea gratuita nacional: 018000915400
Lnea de Servicio al Cliente Barranquilla: (5) 3560184
Pgina Web: www.corelca.com.co




Central Trmica de la Guajira
TERMOGUAJIRA
Localizacin:
Pais: Colombia
Departamento: Guajira
Corregimiento: Mingueo (Dibulla)
Ubicacin: Ochenta (80) Kilmetros sobre la
troncal del caribe
Lote: Ciento cincuenta (150) hectreas a seis
(6) Kilmetros de Mingueo sobre el litoral
Atlntico.

Cul es la misin de la Empresa Multipropsito URR S.A E.S.P.?
La Empresa URR S.A. E.S.P. existe para operar y administrar en forma
sostenible la Central Hidroelctrica URR I y comercializar competitivamente la
energa y su potencia asociada, usando como medios para lograr estos objetivos
tecnologa de punta y herramientas administrativas modernas. Sus operaciones son
desarrolladas con base en criterios de eficiencia, calidad, idoneidad, confiabilidad,
mnimo costo, sostenibilidad ambiental y alto sentido de responsabilidad social.

rea de Cobertura: El rea de influencia directa
de URR comprende la zona rural del Municipio de
Tierralta y la cuenca del Ro Sin, que nace en el
nudo de Paramillo y recorre 350 kilmetros hasta su
desembocadura en el mar Caribe. La cuenca cubre
un rea de 15.600 Km2 que comprende los
municipios de Tierralta, Valencia, Montera, San
Carlos, Ceret, Cinaga de Oro, San Pelayo,
Pursima, Lorica, Momil, Chim, San Andrs de
Sotavento, Sahagn, Chin, Moitos, San Bernardo del Viento y San Antero.

Dnde me puede atender URR S.A E.S.P.?

Montera, Crdoba
Direccin: Carrera 3 No. 68 70 Barrio El Recreo
Telfono: (4) 7851474
Fax: (4) 7850259

Centro de Atencin al Cliente
Direccin: Carrera 3 No. 68-70
Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos
Telfono: (4) 7851476 Ext. 533
Lnea de Atencin: 018000-9472271
Correo electrnico: Serv_cliente@urra.com.co

Pgina web: www.urra.com.co



COMPROMISO Y CALIDAD UN PROPSITO DE URR