Cultura Organizacional

1. Introduccin
El tema desarrollado en la presente investigacin se titula "La cultura
organizacional como una nueva tendencia de la gerencia de recursos humanos
hacia la competitividad en Dos Sportswear, S.A., Esperanza, para el perodo
junio agosto, 2003".
En la medida que avanza el tiempo, varias tendencias econmicas y
demogrficas estn causando un gran impacto en la cultura organizacional.
Estas nuevas tendencias y los cambios dinmicos hacen que
las organizaciones se vean en la urgente
necesidad de orientarse hacia los avances tecnolgicos. Los hechos han dejado
de tener slo relevancia local y han pasado a tener como referencia el mundo.
Los pases y las regiones colapsan cuando los esquemas modelo se tornan
obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades.
Desde la perspectiva ms general, la globalizacin, la apertura econmica y la
competitividad son fenmenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las
organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento
fundamental en el xito de toda organizacin, los gerentes o lderes harn ms
esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Esta investigacin se desarrolla tomando en cuenta que la cultura
organizacional es, a grandes rasgos, uno de los pilares fundamentales para
apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas en el
contexto social de las organizaciones manufactureras textiles.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn
llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en
lo econmico y tecnolgico, o por el contrario, como cualquier organismo,
encerrarse en el marco de sus lmites formales. En ambos casos, esa realidad
cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas, sentimientos y voluntades
de una comunidad institucional.
Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los
miembros de la organizacin y da las pautas acerca de cmo las personas deben
conducirse en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede
ver que la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa
las puertas de la empresa.
Hoy en da es necesario que las organizaciones diseen estructuras ms flexibles
al cambio y que este cambio se produzca como consecuencia delaprendizaje de
sus miembros. Esto implica generar condiciones para promover equipos de
alto desempeo, entendiendo que el aprendizaje en equipo implica
generar valor al trabajo y ms adaptabilidad al cambio con una amplia visin
hacia la innovacin.
El aspecto central de las organizaciones con miras al xito es la calidad de sus
lderes con plena libertad en el sentido de su autonoma, poseedores de un alto
nivel de capacidades, lo cual le permite gerenciar el cambio con visin proactiva.
Los nuevos esquemas gerenciales son reflejo de la forma como la organizacin
piensa y opera, exigiendo entre otros aspectos: un trabajador con el
conocimiento para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio;
un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organizacin; una
estructura plana, gil, reducida a la mnima expresin que cree un ambiente de
trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecucin de los objetivos
organizacionales; un sistema de recompensa e incentivos basado en la
efectividad del proceso donde se comparte el xito y el riesgo; y un equipo de
trabajo participativo en las acciones de la organizacin.
Con la investigacin realizada se pretende demostrar una serie de objetivos, los
cuales contribuyen al desarrollo de la misma. Los objetivos planteados son los
siguientes:
Objetivo General
Mostrar la cultura organizacional en la gestin de recursos humanos como
ventaja competitiva de la empresa Dos Sportswear, S.A.
Objetivos Especficos
Dar a conocer los conceptos y generalidades de la cultura organizacional y
sealar sus aspectos ms relevantes.
Mostrar los tipos de clima organizacional y sus caractersticas dentro de las
organizaciones.
Sealar los aspectos ms importantes del cambio organizacional como punto
de partida para el desarrollo de las organizaciones.
Presentar la tecnologa como parte esencialmente importante para el
desarrollo de las organizaciones.
Exponer las caractersticas y particularidades ms conspicuas del desarrollo
organizacional dentro de las empresas.
Identificar las herramientas utilizadas por la empresa Dos Sportswear para
lograr un mejor desenvolvimiento en lo referente a las funciones de la
gerencia de recursos humanos.
Esta indagacin se basa en una revisin documental,
utilizando fuentes bibliogrficas, visitas al rea de trabajo de la empresa y
acceso a internet, para el anlisis de problemas con el propsito de ampliar el
conocimiento, en base a las fuentes de informacin antes mencionadas,
revisadas para el desarrollo del mismo.
Las limitaciones presentadas en el desarrollo de esta investigacin fueron
numerosas, dentro de las cuales se pueden destacar primordialmente: la poca
informacin recolectada por parte de la empresa en estudio y el limitado tiempo
para la culminacin satisfactoria de esta investigacin.
Dentro del presente enfoque se consider importante plantear los aspectos
de mayor relevancia del contenido del trabajo, el cual consta de cuatro
captulos:
El primero, est orientado a describir y dar a conocer las generalidades y
conceptos ms importantes de la cultura organizacional, a partir de cada uno de
los factores relacionados con las empresas.
El segundo, destaca las caractersticas y tipos de clima organizacional; adems,
enfoca la cultura dentro de un proceso de cambio organizacional.
El tercero, muestra la tecnologa como parte esencial para el desarrollo de las
organizaciones, sealando tambin, las caractersticas y particularidades ms
notorias del desarrollo organizacional.
El cuarto, relaciona el liderazgo, la motivacin y la competitividad como
herramientas utilizadas por la gerencia de recursos humanos, como estrategia
competitiva.
2. Aspectos generales de la cultura organizacional
En el captulo presentado a continuacin se describen las generalidades y
conceptos ms importantes de la cultura y la organizacin, adems de presentar
los aspectos de mayor relevancia de la cultura organizacional, dentro de los
cuales se pueden mencionar: tipos, caractersticas, funciones, importancia,
ventajas y desventajas.
Breve resea histrica de la cultura organizacional
La cultura de una organizacin se establece y se mantiene. La cultura original se
deriva de la filosofa del fundador. Esto influye fuertemente en el criterio que se
emplea en la contratacin del personal. Las acciones de la alta direccin actual
establecen el clima general de lo que es un comportamiento aceptable y de lo
que no lo es. En la figura siguiente, se muestra la forma en que se construyen las
culturas organizacionales.

Figura 1.1
Cmo se forman las culturas organizacionales?
Robbins, 1999
A ciencia cierta, la cultura organizacional siempre ha existido dentro de los
diferentes tipos de empresas de todas partes del mundo desde sus inicios.
Siempre que se habla de filosofa de trabajo, tambin se est hablando de la
cultura organizacional o de la forma de desempeo laboral que las empresas
implantan y prefieren dentro de sus reas operativas y de desarrollo.
En realidad la gerencia de recursos humanos se ha mantenido a travs de los
aos como el organismo motivador y encargado de que el personal que labora
dentro de empresa tenga un estilo particular y propio de poner en prctica,
crear y desarrollar sus ideas.
Luego que la gerencia de recursos humanos fomenta y apoya la cultura
organizacional a seguir, ha de escoger un representante o lder dentro del rea
de trabajo que motive y de seguimiento a la filosofa de la organizacin,
induciendo al personal a sentir que las metas, objetivos y creencias de la
organizacin tambin son suyos, adems de desarrollar el sentido de
compromiso e identificacin del mismo con su rea de trabajo.
Concepto de cultura
Robbins (1999, p 601), plantea que: "La cultura, por definicin, es difcil de
describir, intangible, implcita, y se da por sentada. Pero cada organizacin
desarrolla un grupo central de suposiciones, conocimientos y reglas implcitas
que gobiernan el comportamiento da a da en el lugar de trabajo".
Con respecto a lo que es cultura, se puede inferir, que abarca tantos aspectos
que no existe accin humana que no est contemplada en el rengln cultural.
Este orden de ideas, nos induce a pensar que todos los seres humanos somos, en
una u otra forma, poseedores de cultura.
La cultura es como la configuracin de una conducta aprendida, cuyos
elementos son compartidos y transmitidos por los miembros de una
organizacin.
Adems, se encontr que la cultura es la forma acostumbrada o tradicional de
pensar y hacer las cosas, compartidas en mayor o menor medida por los
miembros de una organizacin.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en
las estrategias, estructuras y sistemas implementados a lo largo de los aos de
funcionamiento de la misma.
La cultura puede ser tomada en cuenta de dos formas:
Cultura objetiva: hace referencia al historial de la empresa, sus fundadores y
hroes, monumentos y hazaas.
Cultura subjetiva: est dada por:
a. Supuestos compartidos: como pensamos aqu .
b. Valores compartidos: en que creemos aqu.
c. Significados compartidos: como interpretamos las cosas.
d. Entendidos compartidos: como se hacen las cosas aqu.
e. Imagen corporativa compartida: como nos ven.
Tipos de cultura
Academia
Club
Equipo de bisbol
Fortaleza
Academia:
A estas organizaciones les gusta reclutar profesionales recin graduados,
proporcionarles capacitacin especial, y luego conducirlos pasando
cuidadosamente por puestos especializados.
Club:
Alta lealtad y compromiso, la antigedad es la clave. La edad y la experiencia
cuentan. En contraste con la Academia aqu se prepara a generalistas.
Equipo de Bisbol:
Innovadores y tomadores de riesgo
Diversidad de edad y de experiencias
Grandes incentivos por la creatividad y resultados
Fortaleza:
Su preocupacin es la supervivencia. Muchas fueron antes Academias o
clubes.
Poca seguridad en el puesto.
Se han enfrentado a tiempos difciles y ahora buscan revertir su debilitada
situacin.
Caractersticas de la cultura
Las organizaciones al igual que las huellas digitales, son nicas y singulares,
poseen su propia historia, comportamiento, proceso de comunicacin,
relaciones interpersonales, sistemas de recompensa, toma de decisiones y
filosofa; la unin de todos estos elementos es lo que constituye la cultura.
La notable diferencia existente entre las diversas filosofas organizacionales es
lo que hace que la cultura de cada organizacin se considere nica y exclusiva,
adems de permitir un alto grado de entendimiento e interrelacin entre sus
miembros.
La cultura determina lo que las personas involucradas en ella consideran
correcto o incorrecto, as como sus preferencias en la manera de ser dirigidos.
Los individuos construyen su propia personalidad y su propio lenguaje a partir
de las races, la organizacin, los objetivos y creencias de la organizacin para la
cual trabajan, aprendiendo a interpretar correctamente las exigencias y
comprender la interaccin de los distintos individuos y de la organizacin.
Es a travs de la cultura de una empresa que se ilumina y se alimenta el
compromiso del individuo con respecto a la organizacin.
Funciones de la cultura
La cultura cumple con varias funciones en el seno de una organizacin. En
primer lugar, cumple la funcin de definir los lmites hasta los que los
comportamientos difieren unos de otros. Segundo, transmite un sentido
de identidad a sus miembros. Tercero, facilita la creacin de un compromiso
personal con algo ms amplio que los intereses personales del individuo.
Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social.
La cultura es el vnculo social que ayuda a mantener unida a la organizacin al
proporcionarle normas adecuadas de como deben comportarse y expresarse los
empleados.
El mal conocimiento de la cultura puede ser causa de malos entendidos y malas
interpretaciones dentro de las sociedades en el momento en que pierde su
capacidad de coordinacin y de integracin.
Concepto de organizacin
La organizacin es un proceso encaminado a obtener un fin. La organizacin
por definicin es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos
y materiales de un organismo social, con el fin de lograr mxima eficiencia en la
realizacin de planes y objetivos.
Segn Gmez G. (2001, p 196), la organizacin es la funcin de crear o
proporcionar las condiciones y relaciones bsicas que son requisito previo para
la ejecucin efectiva y econmica del plan. Organizar incluye, por consiguiente,
proveer y proporcionar por anticipado los factores bsicos y las fuerzas
potenciales, como est especificado en el plan.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn
llamadas a vivir en un mundo de constante cambio, tanto en lo social como en lo
econmico y tecnolgico, o por el contrario, encerrarse dentro del marco de sus
lmites formales.
Tipos de organizacin
Dentro de este rengln, se encontraron los siguientes:
Organizacin formal: es un mecanismo o estructura que permite a las
personas laborar en conjunto de una forma eficiente.
La organizacin formal de la empresa tiene como propsitos generales los
siguientes:
Ofrecer al administrador la consecucin de los objetivos principales de la
empresa en la manera ms eficiente y el mnimo esfuerzo.
Eliminar duplicidad en el trabajo.
Orientar a cada miembro de la organizacin
una responsabilidad y autoridad para la ejecucin eficiente de su trabajo.
Establecer canales de comunicacin adecuados para que las polticas y
objetivos ya establecidos se logren de manera eficiente.
Organizacin informal: son redes de alianzas o esferas de influencia, que
existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama formal.
Como en todas las empresas, las organizaciones informales tienen sus propias
reglas y tradiciones, que nunca se presentan por escrito, pero se cumplen
habitualmente. Las organizaciones de este tipo tienen sus objetivos, que pueden
estar en oposicin con los objetivos de la empresa.
Sistemas de organizacin
Estos estn definidos por la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de la organizacin en cuanto a la relacin entre los gerentes y los
empleados; los mismos se sub-dividen en:
Lineal o militar: es el que concentra la autoridad en una sola persona. El jefe
toma todas las decisiones y las responsabilidades.

Figura 1.2
Sistema de Organizacin Lineal
(Cant, 2000)
Ventajas del Sistema
a. Sencillo y claro.
b.
c. No hay conflicto de autoridades ni fugas de responsabilidad.
d. Se facilita la rapidez de accin.
e. Se crea una firme disciplina.
f. Es ms fcil y til en la pequea empresa.
Desventajas del Sistema
a. Se carece de especializacin.
b.
c. No hay flexibilidad para futuras expansiones.
d. Es muy difcil capacitar a un jefe para supervisar a todos los aspectos que
deben coordinar.
e. Se propicia la arbitrariedad del jefe porque absorbe toda la responsabilidad
y autoridad.
Sistema de organizacin funcional, departamental o de Taylor
Es el que se organiza especficamente por departamentos, basndose en
los principios de la divisin del trabajo de las labores de una empresa.

Figura 1.3
Sistema de Organizacin Funcional
(Cantu, 1999)
Ventajas del Sistema
Una de las ventajas de la estructura funcional es la de colocar cada actividad en
manos de un especialista en ese campo particular. Por lo tanto, hace uso
mximo del principio de la divisin de trabajo.
Desventajas del Sistema
La organizacin funcional pura tiene algunas series de desventajas. Es
extremadamente confuso para la base de la misma.
Organizacin de Lnea, Asesora o Plana Mayor
Este tipo de organizacin es un derivado del tipo de organizacin de lnea, en
cuanto a que cada uno de los trabajadores rinde cuentas a un solo supervisor
correspondiente en cada caso.

Figura 1.4
Sistema de Organizacin Lineal Staff
Cantu, 1999
Ventajas del Sistema
Una ventaja aparente de la estructura lineal y de staff es que consigue una
divisin satisfactoria del trabajo, sin sacrificar demasiados individuos en las
operaciones de control.
Desventajas del Sistema
Ocasionalmente surgen dificultades en la forma de organizacin lineal y de staff.
Pueden dar sus consejos de forma que provoquen resentimientos y fricciones.
Un componente de la divisin lineal o supervisor puede tratar de eludir
responsabilidades por sus acciones poco afortunadas, delegando la culpa en el
consejo recibido de los individuos encuadrados en la divisin del servicio.
Conceptualizacin de cultura organizacional
La cultura organizacional puede ser percibida como un registro histrico de los
xitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante su desarrollo,
a travs de los cuales puede tomarse la decisin de omitir o crear algn tipo de
comportamiento favorable o desfavorable para el crecimiento de la
organizacin.
Segn Robbins (1999, p 595), "la cultura organizacional se refiere a un sistema
de significado compartido entre sus miembros y que distingue a una
organizacin de las otras".
La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y los
principios que constituyen las races del sistema gerencial de una organizacin,
as como tambin al conjunto de procedimientos y conductas gerenciales que
sirven de soporte a esos principios bsicos.
Tipos de cultura organizacional
Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los
siguientes:
Cultura predominante: es aquella cultura que muestra o expresa los valores
centrales que comparte la gran mayora de los miembros de la organizacin.
Cuando se habla de cultura organizacional se habla de cultura dominante.
Subcultura: son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias
que comparten sus miembros.
Si las organizaciones no tienen una cultura dominante y slo estuvieran
compuestas por numerosas subculturas, el valor de la cultura organizacional
como variable independiente decrecera bastante porque no existira
una interpretacin uniforme de la conducta considerada como aceptable o
inaceptable.
Caractersticas de la cultura organizacional
Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:
Identidad de sus miembros: es el grado en que los trabajadores se identifican
con la organizacin como un todo y no slo con su tipo de trabajo.
nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relacin
a grupos y no a personas.
Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administracin toman en
consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros
de la organizacin.
La integracin de unidades: se instruye que las unidades de la organizacin
trabajen de manera coordinada e independiente.
El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisin para el control
de la conducta de los individuos.
Tolerancia al riesgo: es el grado que se le permite a los empleados para que
sean innovadores, arriesgados y agresivos.
Los criterios para recompensar: cmo se distribuyen las recompensas; entre
los que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con
el rendimiento del empleado.
El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administracin obtiene
una visin de los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos usados
para alcanzarlos.
El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organizacin controla
y contesta a los cambios externos.
Funciones de la cultura organizacional
La cultura organizacional cuenta con varias funciones, entre las cuales se citan
las siguientes:
Gestin Gerencial, flexibilidad, evaluar y modificar el rumbo de la empresa.
Utilizacin de tecnologas comunicacionales, esto en vista de la globalizacin.
Hacer notorio que lo ms importante son los recursos humanos.
Competitividad e innovacin.
Capacitacin permanente, prosperidad y calidad de los resultados.
Disciplina, horizontalidad, participacin,
responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.
Formar: lderes, agentes de cambio y personal de relevo.
Comunicar un sentimiento de identidad a los miembros de la organizacin.
Apoyar el compromiso con algo superior al yo mismo.
Fortalecer la estabilidad del sistema social.
Facilitar premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.
Los artefactos culturales, motivan al personal y facilitan la cohesin del
grupo y el compromiso con metas relevantes.
Puntos para desarrollar una cultura organizacional
Dentro de los puntos considerados claves para el desarrollo de una cultura
organizacional se pueden mencionar:
Una gua directa a la accin a fin de que se cumpla.
Orientacin al cliente, o sea, actividades cotidianas para lograr la satisfaccin
del cliente.
Autonoma y decisin. Productividad por medio de las personas.
Organizacin simple, que cuente slo con el personal que necesita.
Flexibilidad.
Importancia de la cultura organizacional
La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente en
todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta nace en
la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona
y representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.
La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja en las
estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede ser aprendida,
evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada para bien si llega a
entenderse la dinmica del proceso de aprendizaje.
La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs de conductas
significativas de los miembros de una organizacin, las cuales facilitan el
comportamiento en la misma y, se identifican a travs de un conjunto de
prcticas gerenciales y supervisoras, como elementos de la dinmica
organizacional.
Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin, porque los valores
y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura organizacional
que la cultura es apreciada como una visin general para comprender el
comportamiento de las organizaciones, por otro lado como una forma de
conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de los gerentes como
transmisores de la cultura de las organizaciones.
El comportamiento individual depende de la interaccin entre las caractersticas
personales y el ambiente que lo rodea; la originalidad de una persona se expresa
a travs del comportamiento y, la individualidad de las organizaciones puede
expresarse en trminos de la cultura.
La capacitacin continua del personal de la empresa es un elemento
fundamental para dar apoyo a la creacin de un programa orientado al
fortalecimiento del sentido de compromiso del personal hacia la empresa,
cambiar actitudes y fomentar la comunicacin, comprensin e integracin de las
personas.
Cuando la cultura de una organizacin est bien sustentada por sus valores, se
busca que todos los integrantes de sta desarrollen una identificacin con sus
propsitos estratgicos y desplieguen conductas de desarrollo y automotivacin.
Factores que afectan la cultura organizacional
Los factores que con ms frecuencia afectan una organizacin son mencionados
a continuacin:
La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el
control de los resultados y de los medios para lograrlos, se dice que una
propiedad centralizada de la organizacin tiende a crear ambiente de poder
altos, donde los recursos son controlados. Por su parte, las organizaciones
antiguas tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder
bien concentrados.
El tamao: Una organizacin grande tiende a tener una estructura bien
definida, controles muy especficos, cada miembro tiene una clara visin de
sus responsabilidades. Una compaa pequea proporciona una mayor
flexibilidad, como tambin un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus
miembros.
La tecnologa: Esta desempea un importante papel en el desarrollo de las
empresas. En organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de
fuentes de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo
para enfrentar estos retos.
Metas y objetivos: Los objetivos de una empresa varan conforme a las
estrategias.
El personal: Es un recurso de mucha importancia. La posibilidad de cambiar
la cultura de una organizacin depender de las caractersticas que posean
sus miembros. Significa que cada persona acepta, pero modifica su cultura.
Valores organizacionales
Los valores representan la base de evaluacin que los miembros de una
organizacin emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Estos
reflejan las metas reales, las creencias y conceptos bsicos de una organizacin,
as como tambin la mdula de la cultura organizacional.
Estos son la base de la cultura organizacional, definen el xito en trminos
concretos para los empleados y establecen normas para la organizacin.
Inspiran la razn de ser de cada organizacin, los objetivos a perseguir y las
metas a lograr.
Los valores estn explcitos en la voluntad de los fundadores de la empresa y en
la formalizacin de la misin y visin de las organizaciones. Estos se generan de
la cultura de la organizacin, por lo tanto son establecidos por la alta gerencia.
La conformacin de dichos valores dentro de las empresas es un fenmeno
complejo que depende de mltiples variables, entre las que se encuentran:
Las creencias y valores de fundador. Toda empresa surge de un impulso
fundamental a partir de una idea y unos principios de accin ms o menos
implcitos.
Las creencias y valores de la direccin actual. La direccin de la empresa, en
un momento dado, puede pretender perpetuar, revitalizar o incluso modificar
radicalmente las creencias y valores de su fundador, debiendo gestionar
adecuadamente el conflicto entre lo tradicional y lo moderno.
Las creencias y valores de los empleados. Como ya hemos comentado, la
mayor fuerza formadora de creencias y valores en los empleados est
constituida por los mecanismos de recompensa existente.
La formacin y la influencia de consultores. Naturalmente, un mecanismo
esencial para modificar creencias y valores es la formacin. El verdadero
aprendizaje radica en el desaprendizaje de creencias y la incorporacin de
otras nuevas.
Normativas legales existentes. La legislacin laboral,
medioambiental, economa, etc., de cada pas tambin influye
significativamente sobre las creencias y valores de sus empresas.
Las reglas de juego del mercado. Obviamente, el mercado de
libre competencia impone determinadas reglas del juego que impregna el
sistema de creencias y valores de la empresa.
La tradicin cultural de cada sociedad. Existe una influencia mutua entre los
valores sociales y los valores empresariales.
Los resultados de la empresa. Es debido destacar que los sistemas de
creencias y valores de la empresa se retroalimentaron en funcin de sus
resultados.
Importancia de los valores organizacionales
Esta radica en que se transforma en un elemento motivador de las acciones y de
la conducta humana, define el carcter fundamental y decisivo de la
organizacin, crea una sentido de identidad del personal con la organizacin.
Especifican lo que es primordial para sus implicados, porque identifican los
resultados que la mayora espera, guan nuestras actuaciones y determinan si
nuestra organizacin tendr xito.
Los valores deben ser claros, igualmente compartidos y aceptados por todos los
miembros y niveles de la organizacin, para que exista un criterio unificado que
comparta y fortalezca los intereses de todos los miembros de la organizacin.
Los valores son formulados, enseados y asumidos dentro de una realidad
concreta y no como entes absolutos en un contexto social, representando una
opcin con bases ideolgicas con respecto a las bases sociales y culturales.
3. Clima y cambio organizacional
En este captulo se destacan los aspectos bsicos del clima organizacional dentro
de una empresa, como son: caractersticas y tipos; mostrando tambin la
relacin que tiene la cultura organizacional dentro de los procesos de cambio
que sufre la misma.
Clima organizacional
Es un cambio temporal en la actitud de las personas con respecto al ambiente
organizacional que los rodea, estn o no acostumbrados a ste.
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades o
caractersticas del ambiente interno laboral, percibidas directa o indirectamente
por los empleados de una organizacin, que se supone son una fuerza que
influye en la conducta del empleado.
Qu influye sobre el clima organizacional?
Pueden haber cambios positivos y negativos.