INVESTIGACIN DE MERCADOS

APORTE INDIVIDUAL TRABAJO

COLABORATIVO #1
TUTOR:
SEBASTIAN MURILLO BARAHONA
Integrantes:
GISSEL RODRIGUE CAMA!O
COD "#$11%&'
E()*n +ernan(, N-.e/ Ortega
COD
JULIO ALEJANDRO CALDERON
CODIGO: '0"0$0'0
CURSO: 11&10%21%0
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA ! A DISTANCIA 3UNAD4
INGENIERIA INDUSTRIAL
&111
INTRODUCCION
La investigacin de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que
se encarga de obtener y proveer datos e informacin para la toma de
decisiones relacionadas con la prctica de la mercadotecnia, por ejemplo,
dando a conocer qu necesidades o deseos existen en un determinado
mercado, quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales,
cules son sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde
estn localiados, cules son sus ingresos, etc!!!", cul es su grado de
predisposicin para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros!
#ste trabajo fue realiado con el fin de entender y practicar la realiacin de
una investigacin interna o un anlisis situacional de nuestro lugar de trabajo!
$retende visualiar un estudio preliminar de la situacin y el plan de
investigacin de mercados!
%oy a trabajar sobre la empresa de servicios p&blicos de mi localidad 'iraflores
(sicamente me centrare en el servicio de recoleccin de residuos mal llamada
basura!
)! *econoca su empresa+ (investigacin interna y estudio preliminar"!
,bserve y analice el lugar donde usted trabaja y elabore un listado de
debilidades y fortaleas de su empresa en cuanto a sus recursos
(-dministrativos, talento humano, financieros, tecnolgicos, materiales y
fsicos" y amenaas y oportunidades que se le presenten en el mercado
en cuanto a los factores externos (econmico, social y cultural, poltico y
legal, geogrfico, demogrfico, ecolgico o ambiental, competencia,
entre otros" y que tenga que ver con el producto o servicio que ofrece
dicha empresa!
.ebilidades
.ebido a que no se tiene un control sobre la clasificacin de los residuos,
su generacin es indiscriminada y puede aumentar cada da al no
generar cultura!
/o se tiene un control preciso de la clasificacin de los residuos en cada
hogar del municipio!
/o se cuenta con un programa constante sobre la clasificacin en la
fuente!
0u labor se centra en la recoleccin de residuos sin dar oportunidad a su
aprovechamiento!
1ortaleas
$restan un servicio que permite a la comunidad estar libre de la
exposicin a vectores!
2racias a la recoleccin oportuna de los residuos se evita que las
personas quemen o entierren la basura lo que evita un impacto
ambiental ms grave!
3uentan con vehculo y personal suficiente para esta actividad!
3uentan con un relleno sanitario para la adecuada disposicin de los
residuos!
-menaas
Los residuos generados por la comunidad pueden excederse sobre la
tasa que el relleno sanitario recibira de este municipio!
$roblemas sanitarios al no poder recibir los residuos de los hogares y
problemas con el ministerio de salud y medio ambiente!
#nfermedades sobre la poblacin debido a la falta de recoleccin de los
residuos!
,portunidades
3rear una cultura dentro de la comunidad en cuanto a la seleccin de los
residuos!
0i se aprovechan los residuos generara un valor agregado a su
recoleccin que podra usarse dentro de la misma comunidad generando
incentivos!
.ar larga a la vida &til del relleno sanitario!
4dentifique y describa cules fueron las fuentes secundarias internas y
externas que usted consult! #jemplo+ estados financieros de la
empresa, banco de datos de los clientes, pronsticos de ventas, .-/#,
3mara de 3omercio, -lcaldas Locales, 4nternet, entre otros!
*5-+ (sicamente me baso en el banco de datos de los clientes, en
informacin bsica de la alcalda e internet!
4dentifique y describa las inconsistencias que piensa usted, tiene el
producto o servicio en estos momentos y que no genera valor agregado
con relacin a lo que espera el cliente (sirve hacer mejoras en cuanto a
calidad, empaque, cambio de etiqueta, productos o servicios mejorados
o lanamiento de nuevos productos"!

*5-: /o contar con ideas sobre un posible aprovechamiento de residuos!
&5 P6an (e In7est*ga8*9n (e Mer8a(,s:
P6antea:*ent, (e6 ;r,<6e:a
#l total de residuos slidos que genera la ciudad de 'iraflores (oyac, en
especial en toda la comunidad y consta principalmente de 6 componentes+
residuos no reciclables y no reciclabas7 la empresa encargada de recoger estos
desperdicios y llevarlos al relleno sanitario, recoge indistintamente ambos
componentes con la cual cobra una determinada cantidad de dinero al
municipio y se desperdician aquellos que pueden volver al ciclo de produccin!
0in embargo esta cantidad de tonelaje podra reducirse, pero se mantiene igual
porque no se separa los residuos reciclables para disminuir el nivel de carga,
debido principalmente a que existe la creencia de que econmicamente no es
factible realiar este proceso
+ORMULACIN DEL PROBLEMA
#l problema de transportar al relleno sanitario residuos slidos que pueden ser
reciclados en 'iraflores (oyac, se debe a que tericamente los residuos
deberan ser segregados, es decir, separar los residuos reciclables de los no
reciclables, antes de ser llevados al relleno sanitario!
$ero en realidad vemos que esto no se cumple aun, se sigue tratando a los
residuos solidos como un tipo+ /o reciclable debido que se desconoce si es
rentable o no el funcionamiento de un adecuado manejo de residuos slidos!
JUSTI+ICACIN DE LA INVESTIGACION
#l anlisis econmico de la ampliacin de la cobertura del manejo de residuos
slidos por medio de la segregacin en 'iraflores, es necesario porque
determinara la factibilidad econmica o no de su implementacin a travs de la
municipalidad y la empresa, determinndose en el primer caso la cantidad
optima requerida para su funcionamiento! La aplicacin del manejo de los
residuos slidos permitir la adaptacin del sistema a las distintas
municipalidades
OBJETIVO GENERAL
.eterminar si es econmicamente factible o no la ampliacin de la cobertura
del manejo de residuos slidos por medio de la segregacin en 'iraflores,
teniendo como base los resultados de este sistema en su fase piloto
BJETIVOS ESPECI+ICOS
.eterminar la cobertura mnima necesaria del sistema
.eterminar el volumen optimo necesario
*educir el costo por transporte al relleno sanitario de los residuos
slidos
0eparar los desperdicios reciclables de los no reciclables
0ensibiliar y crear una conciencia de proteccin al medio ambiente
2enerar una fuente de ingresos mediante la venta de desperdicios
reciclables
HIPOTESIS
La hiptesis formulada es la siguiente+ la ampliacin de la cobertura del manejo
de residuos slidos mediante la empresa lleva a cabo por el municipio de
'iraflores es econmicamente factible con mrgenes atractivos de utilidad
para la empresa
TIPO DE INVESTIGACIN
La siguiente 4nvestigacin de 'ercados utiliar los siguientes tipos de
investigacin+ $rimero, 4nvestigacin #xplorativa donde se reconoce y define el
problema7 segundo! 4nvestigacin concluyente donde se evaluarn las acciones
a seguir y se selecciona el curso de esas acciones7 y tercero, 4nvestigacin de
'onitoreo del desempe8o donde se implementan las recomendaciones y se
seguirn mediante la retroalimentacin de todos los pasos sugeridos!
DISE=O DE LA INVESTIGACIN
TIPO DE INVESTIGACIN
La siguiente 4nvestigacin de 'ercados utiliar los siguientes tipos de
investigacin+ $rimero, 4nvestigacin #xplorativa donde se reconoce y define el
problema7 segundo! 4nvestigacin concluyente donde se evaluarn las acciones
a seguir y se selecciona el curso de esas acciones7 y tercero, 4nvestigacin de
'onitoreo del desempe8o donde se implementan las recomendaciones y se
seguirn mediante la retroalimentacin de todos los pasos sugeridos!
SELECCIN DE LA MUESTRA
La 4nvestigacin se llevar a cabo en el municipio de 'iraflores7 al no tener
informacin o estudios realiados con anterioridad descartamos la 4nformacin
0ecundaria! La #ncuesta se aplicar en las casa del barrio, por ser el sitio del
cual se necesita sacar la informacin!
TAMA=O DE LA MUESTRA
3on $oblacin 4nfinita+
5rminos+
9 : /ivel de 3onfiana
$ : $roporcin de elementos que presenta la caracterstica!
; : $roporcin de elementos que presenta la caracterstica!
# : #rror
*eemplaando+
9 : <=> ),?@
$ : A=> =!A
; : A=> =!A
# : )=> =!)
n : 9
6
B $ B ;
#
6
n : ()!?@"
6
B =!A B=!A
(=!)"
6
n : ?C,6@
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE IN+ORMACIN
In>,r:a8*9n Pr*:ar*a
-plicacin de #ncuestas!
Un*7ers*(a( Na8*,na6 A<*erta ? a D*stan8*a 3UNAD
En8@esta (e AnA6*s*s 3In7est*ga8*9n (e Mer8a(,s4
(uen da, permtanos )= minutos de su valioso tiempo! 0omos estudiantes de
la Dnad de 4ngeniera 4ndustrial, estamos adelantando una 4nvestigacin de
'ercados para determinar si la comunidad del 'unicipio de 'iraflores realia
el proceso de reciclaje en su casa! Le agradecemos su colaboracin, de su
sinceridad depende el xito de esta investigacin! La informacin es
confidencial!
O<Bet*7,: *ecopilar informacin para saber qu porcentaje de personas recicla
en las casa del 'unicipio de 'iraflores (oyac
1echa+ EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
$rofesin+ #studianteEEE $rofesionalEEE #mpleadoEEE 4ndependienteEEE
-ma de casaEEE
,tro cual+ EEEEEEEEEEEEEEE

)! F#n su hogar saben que es reciclarG
0iEEE /oEEE
6! F#n su hogar reciclanG
0iEEE /oEEE
$orque+
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
H! F;u cosas recicla con mayor frecuenciaG
$apel EE
3artn EE
%idrio EE
Latas EE
3hatarra EE
/inguno EE
@! F;u hace con las cosas que reciclaG
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
A! F.entro de los desechos orgnicos como cascaras de frutas, verduras,
sobras de comida, que manejo les daG
EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
?! F#n el 'unicipio de 'iraflores existe central de reciclajeG
0iEEE /oEEE
C! F0aba que con lo que en su hogar pudiera reciclar, las personas que lo
recogen para clasificarlo y venderlo a las centrales de reciclaje,
sostienen a sus familiasG
0iEEE /oEEE
I! FLe gustara recibir una capacitacin sobre reciclajeG
0i EEE /oEEE
<! F#sta consiente del ayudo ambiental que genera reciclarG
0i EEE /oEEE
)=! Le gustara constituir una empresa de reciclajeG
0i EEE /oEEE

Gra8*as ;,r s@ 8,6a<,ra8*9n5
In>,r:a8*9n Se8@n(arCa
#nciclopedias, textos, revistas, 4nternet, y temas relacionados con la
4nvestigacin de 'ercados y reciclaje!
METODOLOGDA DEL ESTUDIO
E6e:ent,s
Jogares del 'unicipio de 'iraflores
A68an8e
$ara todos los municipios al rededor
T*e:;,
La informacin se recolectara durante )6 das!
Mar8, M@estra6
0e aplica aleatoriamente a un grupo de sesenta personas la encuesta objeto
de la 4nvestigacin, sobre el reciclaje! 5al encuesta se realiara en los hogares
del municipio de 'iraflores seg&n marco muestral!
Pr,8e(*:*ent, De M@estre,
0e escogern aleatoriamente las visitas de los hogares y se realiaran A diarias
despus de la ) pm, empeando el )C de octubre hasta el 6< de octubre as+
CRONOGRAMA
'#0 .# ,35D(*# .# 6=))
Lun
)C
'ar)
I
'i Kue %ie 0b Lun 'ar 'ir Kue %ie 0b
)< 6= 6) 66 6@ 6A 6? 6C 6I 6I
A A A A A A A A A A A A
C,st,
0e necesitaran L )= === para tomar las ?= fotocopias!