CAP TUL O X I

LAS RELACI ONES HUMANAS Y L A ORGANI ZACI N

Hemos idoexaminandoci Centroeducaiivodesdediversas perspectivas yanali-
zandodemaneraparticularizadamuchosdesus elementos y sectores. Todoellonosha
idopresentandolagrancomplejidadalaque, confrecuencia, hemosaludidoylanece-
sidaddereparar en algunos factores que, por suimportancia, precisan una reflexin
profunda.
Si consideramos imprescindible, paraqueuna I nslitucin escolar cumplacon
eficaciasusobjeti vos, questadispongadeunosespaciosconvenientes, delosrecursos
msadecuadosodel profesoradoconel mayor gradodecompetenciaprofesional, con-
vienenoolvidar queel climapresenteenella, lacomunicacin, lasrelaciones interper-
sonalesyel juegodeintercambios ydeinteracciones ejercidopor los miembrosdela
Comunidad, sonelementos deunvalor extraordinarioenel desarrollodiariodelaacti-
vidadacadmica, ademsdeunindicador relevantedel ndicedeafinidades odediso-
nancias existentes.
Nuestro puntodepartidaes quelas relaciones humanasconstituyenuna pieza
fundamental enel tableroorganizativo, detal formaque, si sefavorecen ycultivan, cl
ejerciciolaboral seconviene, apartedeenunaobligacin, enunmediodesatisfaccin
individual ygrupal.Si, por el contrario, sedeterioran, contodaprobabilidadestaremos
frenteaunmurodefrustracin ydeacrimonia.
L LA PERSONA COMO EJ E DE LAS RELACI ONES HUMANAS
Por relaciones humanaspodemos entendercl tratoolacomunicacinqueselle-
vaacaboentredos omspersonas, es decir, lacorrespondencia, el vnculoolarefe-
renciadeunossereshumanos conotros, atendiendo alainteraccinqueseestablece
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775 Organizacin escolar y gestin de centros educativos
cnlrc; ellos. aniisuid, larelacin etlucali va entreprofesor y alumno, la queseproduce
cnlreel mdico psiquiatra y cl paciente, son ejemplos derelaciones humanas.
B origen del csludio de esteli|70 derelaciones seremonta hacia 1930, precisa-
menteen el mbito industrial estadounidense, cuando el socilogo australiano y profe-
sor dela Universidad deHarvard, iiton Mayo, es llamado porua empresadeChicago,
Western Bcclric Company, cuyo rendimiento laboral era muy negativo. Tras los
pertinentes anlisis, lleg a demostrar quela escasaproductividad delos obreros era
debida al aislamiento quepadecan y a lafalta derelacin entrestos y los empresarios.
Una vez quetales factores fueron subsanados, laproduccin alcanz niveles que hasta
entoncesjains sehaban conseguido'.
El acierto deMayo, como hemos referido al hablar delas teoras sobrela Orga-
nizacin Escolar, fuejxircatarsc, ror vez primera, dequelos ox;ntrios dela fbrica,
adems declemcnios deun engranaje y eslabones en la cadenadeproduccin, eran
tambin seres humanos, los cuales precisaban quesus necesidades fuesen atendidas
para poder desarrol lar su trabajo condili gencia y entusiasmo. Desdeentonces, la perso-
na sehaconstituido, por derecho propio, en protiigonisiadlos estudios dePsicologa
Social y en ejedelarelacin intergrupal.
E^lehecho nos invita a exponer algunas consideraciones que nos parecen de
cierto inters, a la hora deplantear sobrequ bases y principios deben asentarselo
contactos entrelos distintos miembros dela Comunidad educativa.
Diremos, para comenzar, quesi la persona es cl punto central delarelacin hu-
mana, habr queconocer los rasgos principales quela definen, para quelaactuacin sea
siemprela correcta y adecuada, pues la mayor pailc delos problemas quesepresentan
en el trato con los dems tienen una clararaz en cl desconocimiento denosotros mis-
mos y delos otros seres con los cuales nos relacionamos.
\j\a es, ante todo, libe rta d. Unconjunto de posibilidades extraordinarias
de lasque no se excluyen, lgica me nte , las limitacioTies individuales y circunstanciales,
peros te es cl rasgodefin lorio, por excelencia, que se concreta enel nme ro infinito dt
opciones que puc.le tomar en cada momento de su existencia. De esta forma, parecen
entenderlo todas las teoras humanistas que van desde la marxista a la personalista,
pasandopor la anarquista o a cxistcncialisla.
"E hombre no es otra cosa que lo que cl se hace. Este es el primer principio
del exietencialismo"'''.
"Uberad inicrna. subjetiva, exisfencial significa advertir que puedo vivir,
yo, aqu, ahora, por n eleccin"'.
Los ejemplos anteriores pensamos queson suficicntmenteilustrativos deloque
hemosafi rmado.
Todo ello nos lleva a pensar que las relaciones humanas deben establecerse
dentro deun clima deautntica libertad, favoreciendo laautonoma, la capacidad de
eleccin, el autogobierno y cl respeto a ia libertad delas otras personas quenos ro-
dean.
relaciones humanas y la organizacin 179
La persona es, tambin, comunicacin quesemanifiesta saliendo des misma,
comprendiendo posturas y conductas distintas dlas propias, relacionndose y reali-
zando un esfuerzo constante por abrirseal mundo y a los dems.
Por ltimo, querramos destacar queel bagajedela persona senutredeun ele-
mento esencial laactividad creadora. A medida quelos seres humanos participan ms
en construir la propia existencia, el medio familiar, e! ambientelaboral, la propia so-
ciedad, etc., consiguen un nivel deautorrealizacin quedefiney categoriz^. activi-
dad, cuando no seconvierteen pura rutina, si consigue hacer salir del interior de cada
uno lo valioso, lo distinto, lo especfico, es cl medio idneo j)ara favorecer laexpresin
delas propias ideas yvivenc;Ls, propiciando, as, el contacto interpcrsonal.
La persona, por lo tanto, sujeto deox:nicones, posibilidad ilimitada deopcio-
nes, abierta al mundo, a los dems seres, a la trascendencia, a ella misma, ser en rela-
cin, constructora y transformadora del medio natural y social, forjadora del propio
proyecto personal y colalx)radora en las acciones colectivas, es, por todas las cuali-
dades enumeradas, ia protagonista dela actividad cotidiana, el goznefundamenta! so-
breel quegira el contacto con las otras personas y... cl eje de las relaciones humanas.
2. EL CLI MA SOCI AL DEL CENTRO
Al hablar dla persona, como claveesencial en el sector delas relaciones huma-
nas, no podemos perder devista questa adquieresu verdaderadimensin, cuando se
producelainteraccin con otros seres humanos, pues considerarlaslo desdecl ngulo
dela singularidad o desdecl delaindividualidad nos estara proporcionando unavisin
parcial y fragmentaria dela realidad.
1^ persona, las personas, al referirlas a los estudios organizativos, como es nues-
tro caso, no seencuentran aisladas, sinoquc su desenvolvimiento natural selleva a cabo
en los Centros escolares; por tai motivo, en el enfoquedelarelacin nlcrpersonal es
preciso saljcr quelas instituciones educativas poseen una gran cantidad de factores,
elementos y variables, y que para que tal relacin sea fructfera se hace necesario
conocer los diversos caminos por los cuales discurren las actuaciones de cadauno de
los miembros dela Comunidad. Esto es !o quesellamael clima social del Centro que
defineylimiUi el mbito concreto deaccin y el ambientegeneral del establecimiento
docente.
MedinaRi villa lo definecomo "el ecosisenia resultante de la multitud de in-
teracciones que se generan simultneamente ylo sucesiva/iicnle entre el conjunto de
agentes de la irLstiiucin tanto enel nivel interpersonal, microgrupal o nuicrogrupai'*.
Como puedededucirse esteclima es deuna importancia extraordinaria para que
en l sedesarrollen y florezcan las relaciones humana. Est compuesto por un conjunto
deelementos o factores en estrechaconexin, muy relacionados enlres y con fuerte
dependencia de unos con otros. Siguiendo al autor antes mencionado, |X)demos es-
tablecer queel ambiente.social de! Centro seestructura en torno a: los agentes, las rela-
ciones, la comunicacin yla cultura.
80 Organizacin escolar y gestin de centros educativos
J3s relaciones humanas y la organimcin IS
Los agentes sonlos sujcios acti vas delas difcrenics actuaciones, queconsu in-
tervencin seconviertenenprotagonistas y realizadores delas variadas misiones rea-
lizadas enlos Centros. Puedenser agentes personales, como, por ejemplo, los alum-
nos, los profesores, los padres, etc., o agentes colegiados, como es el caso del Equipo
directivo, Claustro deprofesores, Consejo escolar. Asociaciones dePadres, Asociacio-
nes deAJumnos, etc. Todos ellos vandejando su improntaenel planteamiento general
y aportando unainOuenciaconcretaquecontribuyeadefinir undeterminado estilo par-
ticular o colectivo.
Las relaciones seplanteanentrminos delas distintas posturas queadoptanlas
personas conrespecto aotras prximas. Deunaparte, hacenreferenciaalas actitudes
quesemantienen; deotra, aj entramado deinteracciones directas entrelos agentes per-
sonales.
En lo referentealas posturas quepuedenmantenerse, seaprecianrelaciones de
cooperacin, deacogida, deautonoma, departicipacin, desatisfaccin, etc. Pero
tambin existeiaposibilidad deobservar relaciones dereserva, decom|x;Itvidad, de
absentismo, deintolerancia, defrustracin, etc.
En cuanto alas relaciones directas, enunestablecimiento escolar sellevan a
cabo fundamentalmenterelaciones entre:
Profesores y profesores.
Profesores y alumnos.
Alumnos y alumnos.
Profesores y familias.
El conjunto deinteracciones entrelos pares descritos vaperTiIando, igualmente,
un sello personal al Centro quelo definey caracteriza.
Lacomunicacin es cl canal queponeenfuncionamiento las relaciones y con-
figura el climasocial demanerabiendefinida. Si los cauces comunicativos marchan
con fluidez, los mensajes setransmitenconclaridad y laaperturaes el signo distintivo
delainformacin, pareceprobablequelodo sehallebiendispuesto, paraquelainterac-
cin entrelos miembros delaComunidad educativasealaadecuada.
Laculturadel Centro seconfigurax>r el es|x:ctro denormas, pautas decon-
ducta, valores, creencias, expectativas, etc., es decir, por lodo cl fondo depcrceix:iones
y depatrimonio comn quedistingueaunCentro docente.
Es conocido quelos establecimientos escolares tienendefinidasu funcin esen-
cial enlabsquedaconstantedeproporcionar unainstruccin y unaformacin decali-
dad. Sinembargo existe-y no debeignorarse- unacorrienteinterna, aveces declarada
y otras tcita, dedeseos, aspiraciones y afanes detodo upo. queseentrecruzan, confre-
cuencia, y producenenfrentamicntos, pues sepretendequeprevalezcanintereses per-
sonales, corporativos, laborales, etc.
Rstc complejo conjunto deelementos y variables haceque, alahoradeadentrar-
nos enesc mundo tanespinoso y variopinto delas relaciones humanas, hayamos tenido
encuenta, enunprimer momento, alapersonacomo ejeesencial de estas interacciones
y, enunasegundafase, al entramado departes queenpermanenteactuacin configuran
el climadel Centro. Ambas premisas nos servirn desoporteparaseguir profundizando
en aspectos esenciales paralamejoradeestaclasederelaciones.
3. FACTORES QUE OBSTACUL I ZAN LAS RELACI ONES I NTERPERSO-
NALfc:S
Es muy conveniente, cuando sehabladecontactos entrepersonas, intentar es-
bozar, aunqueseadeformabreve, aquellas situaciones y conductas quedeberan ser
eliminadas del marco deunas correctas relaciones humanas. Son, por lo general, ele-
mentos obstaculizantes delafluidez y laarmonaqueprecisanlos encuentros persona-
les, por ello evitarlas y eludirlos resullalo ms idneo.
aJ El autoritarismo. Es, anuestro parecer, cl enemigo nmero uno delas rela-
ciones humanas y delaconvivencia, engeneral. Querer imponer lapropiaopinin sin
argumentos, simplementeporques, despreciando lo queotros piensano manifiestan
e;; unaposturanefastay desafortunadaparaestablecer vnculos decooperacin.
El escaso margendeparticipacin o lanegacin destasonmodalidades deau-
toritarismo queconducenal absentismo y alafrustracin, cuando no al rechazo y ala
rebelda. I ^s relaciones humanas demandan saber aceptar interpretaciones diversas,
formas deenfocar los temas o los problemas desdepticas distintas alapropia, y acep-
tacin serenadequenadieposeelaverdad ensu dimensintotal, sino questasecons-
truyeconcl esfuerzo demuchas verdades compartidas.
b) El individualismo. Enlos momentos actuales, constituyeunsign distintivo
denuestrasociedad. Es cierto queundeterminado grado deaislamiento o desoledad
puedellegar aser no slo conveniente, sino, tal vez, necesario; ms unaactitud de
cerrazn, declausura, es perniciosaparael fomento decualquicrclasederelacin. Al -
guien, conacierto, hallamado aestasituacin "cl sndromedelos bloques depisos",
porquecadavecino serefugiaensu propio domicilio sini mportariedemasiado loque
sucedeasu alrededor.
Algo parecido podraocurrir enlos Centros escolares, si cadapersona, cadado-
cente, sedirigieseal cometido particular o sededicaseal aulay al grupo dealumnos
asignados, pensando quelo mejor, parano complicarseen exceso laexistencia, es un
contacto superficial conlos dems.
Romper lainerciadeestacorrientequenos envuelve, parecelo ms saludable
paraconocer mejor alos dems miembros delaComunidad y, detal conocimiento, lle-
gar aestablecer relaciones ms fructferas.
c) Larudezain crior. Lafaltadetacto, desensbilidad y definurasonunfuer-
teimpedimento enel trato cotidiano enlos Centros. A nadieselepidequellegueaal-
canzar cotas elevadsimas deexquisitez o deeleganciaespiritual, aunqueno estarade
ms, enmuchos casos, hacer unintento por desprendersedeesaespeciede"corteza
interior" quenodejafiorcccr, ni traslucirlo mejor decadauno. Llegar al entendimiento
con los dems supone, entreotras muchas cosas, ser capaz decaptar todos los matices
quesendancitaenunadeterminadasituacin escolar, pero ello implicarenunciar aesa
corazaconlaquealgunas personas serevisten, no sesabeacienciaciertasi, parahacer-
semenos accesibles alos otros, o paraprotegersedecualquier contratiempo incspenido
quepudieraherirles o perjudicarles ensus intereses.
82 OrganizacUfn escolar y gestin de centros educativos
d) El iiifantlisnio. Denominamos, as. a la conducta quesemuestra deforma
inmadura en sus reacciones y queexponea los interlocutores a situaciones complicadas
y azarosas delas cuales es difcil salir airosamente.
El hecho deno asumir los propios errores, atribuyndolos a terceros, ser incapaz
deentender un falloo una limitacin en alguna circunstancia, si serefierea otros, apla-
zar las decisiones querequieren una respuesta urgenteo reaccionar demanera airada y
sin control sobres mismo, son signos inequvocos deinmadurez personal quedeterio-
ran profundamentelas relaciones humanas y las erosionan en suncleo medular.
La asuncin delos propios errores o la capacidad decomprender quela perfec-
cin es muy complicada en las tareas cotidianas, sin que, por ello, serenunciea realizar
el trabajo con un autntico espritu desuperacin y deesmero, revela una actitud sensa-
ta y juiciosa muy deseableen lodo contacto interperional.
c) La indiferencia es, en nuestra opinin, un factor dcmolcdor del trato y dela
convivencia diaria en las instituciones educativas. No hay actitud quedestruya de
manera ms certera los vnculos relacinales quela displicencia y el desinters que
contienela postura deindiferencia.
I^s relaciones humanas, cuando son autnticas, impulsan a salir des mismo y a
lanzarsea la bsqueda deotros seres, a aproximarsea ellos, para establecer un contacto
queenriquezca mutuamente. Cuando seadopta una postura indiferente, la relacin se
ausenta, no exisle; es muy difcil, por no decir imposible, llevada a buen fin, porquela
frialdad seencarga deeliminarla deraz y deconveriiria en una pesada carga.
Como puedededucirsecon facilidad, el factor queanalizamos debeser combali-
do con ahnco por Lados los miembros dela Comunidad educativa, si no quiere[lerderse
el fruto de unas relaciones humanas positivas y enriquecedoras.
4, MEDI OS QUE PUEDEN MEJ ORARLAS
Examinados los aspectos especficos quepueden constituir escollos destacados
en cl mbito delas relaciones humanas en las instituciones escolares, pasaremos, a con-
tinuacin, a analizar los procedimientos ms convenientes quepodran ayudar a con-
seguir una sustancial mejora destas. Fjitre los medios ms relevantes, destacaremos
los siguientes:
a) El dilogo. Bl dilogo es la palabra, y sta es el caucems adecuado para la
intercomunicacin en los Centros docentes. Laeducacion.es, por su propia naturaleza,
una constanterelacin dialgica, una permanenteconversacin nunca interrumpida en-
tre profesores y alumnos, entic docentes y familias, entretodos los miembros dela Co-
munidad educativa. Portal moti vo,cl vehfculocomunicativodcbeserfavorecido.yaque
constituyeun medio extraordinario para cl cultivo delos coniaci as personales, procuran-
do quecada uno delos intcrvinicnlcs en las diferentes actuaciones ejerza la capacidad
deentendimiento y deconcordia en la doblefuncin deemisor y receptor dela infor-
macin queserecibey setransmite, propiciando cl intercambio deopiniones y piueccrcs
queconduceal contado clido, al enriquecimiento mutuo y no slo al trato superficial.
Las relaciones humanas y la organizacin
183
b) El respeto. Conforma uno delos pilares bsicos en cualquier clasederela-
cin y, demanera principal, en la quesedesarrol la a diario en los Centras. El trato con-
siderado y respetuoso quesc dispensa a los dems no tienepor qu ser distanteo exento
deafecto y deagrado, lo que sucedees que, con bastantefrecuencia, sudeconfundirse
una cosa y otra.
Decamos, en lneas precedentes, que la persona es el ejede las relaciones
humanas; tal ;iseveracin nos haceconvenir que, justamente, por la dignidad questa
ostenta, seledebela ajncsa convenientey la atencin necesaria. Como consecuen-
cia, en los contactos que sc mantengan con los agentes intcrvinientcs en la vida
acadmica y exiracscolar, deber cuidarse, con todo detalle, cl sentido dela deferen-
cia y la aceptacin -aunqueno secompartan-, deformas depensar o desentir diversas
c incluso contrapucsta.s. ya que, por encima decualquier otra circunstancia, sc encuen-
tra d marco dela tolerancia quepermiteexponer ideas, pensamientos, creencias, y sa-
ber asumir lo manifestado por los interlocutores, desdeuna posicin amabley respe-
tuosa.
c) La confianza. A primera vista, podra parecer que estemedio es antittico
con el enumerado anteriormente, mas no es as. El respeto, en nuestra opinin, no debe
estar reido con la verdadera confianza, pues depositar en alguien una cierta feno
implica perder el trato comedido y mesurado en ia relacin personal.
Fiarsedelos dems suponeuna actitud optimista antela vida, pues quienes des-
confan siempre, jams podrn entablar contactos fructferos ni duraderas. Iris cierto
quea todas las personas con las quenos encontramos no [lodcmos dispensaries cl mis-
mo grado deconfiabilidad, pero ser preciso adoptar una actitud quefomentelas rela-
ciones deconfianza sin excesos, sin temores o reservas.
Muchas delas iniciativas quedeberan seguir un camino deprogreso y decon-
tinuidad en los Centros docentes .semalogran por un exceso o una falta defeen las
capacidades y en las posibilidades propias o ajenas. Medir bien las fuerzas decada par-
ticipantey aceptar, sin demasiada Crustracin, las limitaciones personales, son buenos
medios para no erosionar la confianza quelas rdacioncs humanas demandan.
d) La valoraci n delos dems. En la actividad cotidiana sc aprecia, con de-
masiada frecuencia, desafortunadamente, quealgunas personas son magnficas censo-
ras defallos y errores ajenos, pero poco generosas, cuando seevala un gestin positiva
o un conjunto decualidades destacadas dealguien.
Es, precisamente, el saber fijarseen los otros, el valorar lo bueno quehay en cada
sujeto, una magnfica actitud para cultivar y mejorar las relaciones humanas, pues de
lodos es sabido queno hay nadietan perfecto queno pueda encontrrselealgn defecto
o tacha en sucom|X)rianiicnto, pero, tambin es conocido quelos seres humanos poseen
ciertas conductas valiosas y caractersticas que, una vez conocidas, suden ser muy es-
limadas y apreciadas por los dems.
Salir des mismo, mirar alrededor y reparar en los aspectos positivos deotras
personas, constituyeun ejercicio extraordinario en cl camino queconducedela clausu-
ra a la aixriura, dela compet tvidad ala participacin colaborativa, dela intransigencia
a la tolerancia, y dela frustracin a la satisfaccin; porquees, en esta dialctica parti-
184 Organizacin escotar y gestin de centros educativos Las relaciones humanas y la organizacin
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cular, dondecobrasentido el crecimiento personal quedasoportealaautntica relacin
humana.
e) Fomentar actitudes mentalmente sanas. Lxis cntinuos avalares alos que
nos someteunasociedad tan cambiantecomo laactual van dejando un poso deinquie-
tudes, dei ntcrrogantcsy deproblematicidad en ios seres humanos, porque noes posible
dar respuesta adecuadaatantasituacin nuevaeimprevisible.
Todo ello colaboraa quecl trato personal cotidiano seveaafectado por tal es con-
dicionantes, y aque, con frecuencia, setiendaal retraimiento, aevitar excesivas vincu-
laciones con otras personas -por las complicaciones queello nos puedeacarrear-, a caer
en estados deabatimiento, etc.
Entendemos quelamejor alternativa, para estos casos concretos, es el fomento
deconductas saludables quenos nos hagan caer en el desnimo, ni en la frustracin
como personas o como miembros deunacolectividad, aceptando serenamentelo que
no [xxlemos cambiar y actuando condecisin y empujeantetodo lo queseasusceptible
detransformacin o demejora.
En el ca.so dequeno lleguemos aconseguir los objetivos previstos, unanlisis
sereno dedificultades, deposibles errores y deaceptacin delimitaciones propias y
ajenas, asfcomo unadisposicin interior desuperacin, sern losantdotos ms conve-
nientes paracombatir angustias, preocupaciones y sentimientos deculpa-'.
5. Eh CONFL I CTO Y SU TRATAMI ENTO
Hemos ido comentando y analizando diversos factores cuyaconcurrencia debe
evitarse, paraque nosc produzcamenoscabo o deterioro en cl trato cotidiano, asfcomo
unaseriedevas o medios muy recomendables quepodran favorecer y desarrollar, de
forma adecuada, las relaciones humanas en los establecimientos docenics. No obstante,
conocemos, y cuando nos hemos detenido aconsiderar los elementos queconfiguran el
clima social del Centro lo hemos podido apreciar, quelarealidad escolar no es unasi-
tuacin idlica deconvergenciadex:nsamientos y dearmona de pareceres. Por cl con-
trario, lavidaacadmica seencuentra, con frecuencia, sembradadediferencias, cuando
nodeprofundas oposiciones, lo cual no indica queel lo hadeser, por principio, negativo,
si no quevieneareflejar, demaneraexpresa, la diversidad existente, laforma en quecada
personapercibelas circunstancias y es capaz deponerlas demanifiesto antelosdems.
Cuando las relaciones no acaban deajustarse del todo, cuando afloran fuertes
diferencias o incompatibilidades, si laarmona sc truecaen disonancia, puedequenos
encontramos en presenciadeun conflicto.
El conflicto, del latn conflictus (lucha, choque), seproduce, cuando existeun
cnfrentamicnto entrelos integrantes deun grupo o enlrevarios grupos y que, por lo
general, desencadenan oposiciones y fuertes reacciones decarcter emotivo.
El origen deste seencuentraenel deseo deobtener unadeterminadacompeten-
cia, poseer unasituacin social concreta, disfrutar deunaciertasupreinaca, desempc-
ar un rol queconllevaalgn grado deprestigio, o, senci llamenle, en tener visiones
distintas delas cosas y percibir lavida con unaptica particular y diferentealadelos
seres con los queconvivimos en las instituciones educativas.
Antecl conflicto, caben diversas reacciones: inhibirseeignorarlo, convivir con
l y eludirlo, enfrentarseal en unaposturadefuerzay encauzarlo demanerapositiva.
1^ inhibicin y laignoranciadel conflicto correspondeaunaactitud pasivaante
las circunstancias en las cualesste sepresenta. De tal forma, reaccionalapersonacuyo
lema es: "complicarselavidalo menos posible, quedarseal margen decualquier dificul-
tad". Situadaen unaperspectivaexternaa los hechos, seconvierteen espectadora silen-
ciosay au.sentc queno deseacolaborar en labsqueda deunasolucin, porquepiensa,
equivocadamente, quelos otrospodrn hacerlo mejor sin necesidad desuparticipacin.
Otra maneradeactuar, anteunasituacin conllictiva, es aceptarlacomo un mal
menor, convivir con ella y tener lahabilidad deesquivar los momentos deenfrenta-
micntos y deoposicin. No seignoralarealidad delos hechos, pero seevitaintervenir
en ellos, porqueimplicarseenslos slo puede traer situaciones poco gratificantes.
Quiz, el lemade estas personaspodra ser: "unaretiradaatiempo es una victoria".
Hay quienes optan por intervenir en los conflictos, tomando parteactivay en-
frentndose abiertamenteaellos, en unaactitudcombat va y beligerante. Son persona-
lidades con un gran potencial psicolgico queponen al servicio decualquier causaque
estimen oportuna. Seconsideranas mismos abanderados delarazn y delaverdad, con
lo cual sesienten obligados aintervenir y aenfrentarsecon quien sea, con tal derespon-
der al compromiso quecreen haber contrado con losdems y con su propiapersona.
Finalmente, seencucntraquien, antela presenciadeun conflicto, .sabereaccionar
con madurez y pretendeencauzarlo demaneracorrectao reconvcrtirio pftsiiivamente.
Es, en estaltima actitud, antelaquedebemos reparar, porqueellaser quien consiga
darlealas siluaciones cqnfliciivas el tratamiento adecuado, pues partimos delapremi,sa
segn la cual un cnfrcntamienio no tieneporqu ser un elemento negativo, sino que, por
el contrario, puedereforzar actitudes o impulsar algunos cambios convenientes.
Proponemos, alahoradereconvertir demanerapositivaunasituacin decon-
flicto, establecer las siguientes fases:
a) Definir cl problemacon claridad, sin inhibiciones, ignorancias ni evasivas, y
procurando sensibilizar sobrelapresenciadeste en el mbito escolar.
b) Analizar todos los factores queinicrvicncn en lasituacin deconflicto con
serenidad, objetividad y mesura.
c) Establecerlas alternativas posibles paradar respuestaal conflicto, invitando
alaparticipacin y oyendo atodos los miembros implicados en l.
d) Seleccionar lapropuesta ms razonable, lams eficaz, lams operativay
menos |x;rjudiciai, sopesando los pros y contras.
e) liistablecer unaestrategiadeactuacin quepermitallegar aun acuerdo o pac-
to, mediante unas reglas aceptadas por todos los inlervinientes en lasituacin
conflictiva.
f) Mejorar los cauces decomunicacin y facilitar laexpresin delos factores
emotivos en el seno del grupo con libertad, sinceridad y respeto mutuo.
g) Plantear un mecanismo paracomprobar los resultados obtenidas.
186 Organizacin escolar y gestin de centros educativos
sta es, a nuestro parecer, una manera racional detratar unconflicto, deenfren-
tarsea l sin perjuicios ni violencias, deencararlo con una actitud madura, serena y
positiva. pasividad, anteun hecho de esta naturaleza, en lugar deaplacarlo, lo
empeora, con el riesgo dedeterioro quecorren, en estos casos, las relaciones humanas.
I^s evasivas y vadeos alrededor del problema lograrn aplazarlo, pero no leproporcio-
narn una solucin correcta. Las posturas defuer/a y la combatividad provocan ms
susceptibilidades y resquemores queautnticas propuestas demejora.
Serecomienda, por tanto, un tratamiento quebarajetodas las posibles variables
dela situacin, tenga en cuenta la opinin delos implicados, planteelas f:strategias ms
coherentes y agilicelos cauces comunicativos para conseguir acuerdos aceptados y
pacUidos. sin imposiciones previas o coacciones quedistorsionen las realidad y la esen-
cia delos acontecimientos.
6. LA RELACIN HUMANA EN LA COMUNIDAD EDUCATI VA
Estecaptulo nopodra finalizar sin establecer lasI incas generales, por las cuales
debediscurrir cl trato y la convivencia entretodos ios miembros quecomponen la Co-
munidad educativa deun Centro. Bien es verdad quees tarei muy difcil sugerir mode-
los o recelas para regular cl com[X)r[amento delas personas, pero no renunciamos a
presentar, al menos, algunas reflexiones quesir.'an depauta organizativa en esa tarca
diaria de unas relaciones humanas constructivas y gralificantcs.
l.x)s principales punios decontacto con el mbito escolar tienen lugar entredo-
centes, entrestos y las alumnos, entrefamilias y profesores y entrecl alumnado.
Relaciones entredocentes. El prnfesoradocons[,iIuyc ungruji humano cuya re-
lacin primera es la profesional. El docenteseencuentra en un dclcnninado Centro en
compaa deoLros noxjr afinidad [x;rsonal, jwr eleccin delos dems compaeros o por
un acuerdo mutuo, sino quela llegada a ste seproducedcbidoadi versas circunstancias,
con lo cual la variedad y la diversidad entreellos est garantizada. Tieneestablecido un
fi n quees !a instruccin y la formacin del alumnado, y para ello cuenta con los distintos
recursos queleproporcionadestablec miento escolar, con supreparacin ycondEqui-
po deCiclo oel Departamento enel cual seencuentra integrado. Selepidequeen el ejer-
c ci profesional obtenga buenrendimiento, mejores resultados y queaciecon eficacia.
Uis relaciones quemantienen entresilos docentes son devarios ti| X)s: jerrqui-
cas, funcionales yde cooperacin.
I^ts primeras sc llevan a cabo por la dependencia quelos profesores tienen con
respecto al Equip<3 directivo y, demanera ms concreta, con d Director, mxima auto-
ridad del Centro.
En estetipo devnculo profesional habr decuidarse, deforma especial, la aper-
tura, la disx)nibilidad, la lealtad, la aceptacin denormas, la subordinacin racional, el
afn desuperacin, etc.
En cuanto a las relaciones funcionales, son aquellas que.seproducen en los di-
versos rganos y unidades organizativas -Claustro deprofesores, l|uipos docentes,
I M S relaciones humanas y la organizacin 187
Departamentos, etc.-. Enstas sellevan a cabo contactos ms horizontales y menos
jerarquizados, en los quesebusca la integracin en d grupo y en la vida del Centro.
Desde esta persjxictiva, deber fomentarseel sentido depertenencia ai conjunto,
la incorporacin activa a un equipo, la eliminacin dela rutina, el perfeccionamiento
profesional, la asuncin derespon.sabilidadcs, etc.
Por lo queserefierea las relaciones decooperacin, setendr en cuanta que
habrn deser dirigidas a todos los docentes sinexcepcin y tendrn como nortecon-
seguir la mayor cola posibledeeficacia en el trabajo diario. En esta lnea, seevitarn los
antagonismos, los celos profesionales, y sepropiciarn aquellas conductas encamina-
das a aumentar el prestigio profesional y social, la aceptacin delos dems, la compren-
sin, el esfuerzo solidario, etc.
Relaciones entreprofesores y alumnos. El personal docentey el alumnado
mantienen as relaciones ms tradicionales dentro del marco escolar. Ya nos hemos
referido a quela relacin cducati va seloma como un ejemploclsico derelacin huma-
na por excelencia, pues ella debeconstituir un permanentedilogo didctico, psicolgi-
co y vital.
El trato cotidiano del profesor y el alumno puedeconvertirseen una fuentede
constante satisfaccin o en un permanente contacto desagradable y frustrante; todo
dependedel estilo queseleimprima a los vnculos queseestablezcan.
l_x) primero quedebesaber el profesorado es queel objetivo esencial desu mi-
sin es ia de.ser educador, con toda la carga deresponsabilidad, preparacin y delica-
deza quetal misin requiere. Luegopodr ser, si las circunstancias lo permiten, amigo,
pero no debeperder devista queno es uncompaero o un "colega", y queel quehacer
diario ha dedesarrollarseen clavedeesfuerzo compartido, decomunidad detrabajo y
delaboriosidad. Tal aseveracin no implica que. dentro dela relacin profesor-alumno,
no reinela espontaneidad, la confianza y d afecto mutuo, valores quedebern propi-
ciarsepara darlesuautntica dimensin.
El mejor docenteno es el quesc asemeja ms a !os alumnos en costuinbres, usos,
lxico, aficiones, etc., ei quetodo lo tolera, por no desagradar, oel quesiguela corrien-
te, por no ser lachado deanticuado, sino cl quees capaz decrear unclima derelacin
espontnea, delibertad responsable, decordialidad, deestmulo permanente, deautn-
tiai actividadinterior, deacogida, deseguridad, deoptimismo, dealegra, deserenidad
y depaciencia antelas contrariedades y, sobretodo, cl quetienela habilidad defavore-
cer entresu persona y la delos alumnosel encuentro, porquecomo refiereBarlow:"...
lo ms maravilloso decsla profesin es antelodo d encuentro"'.
Relaciones entrefamilias y profesores. Son los contactos ms modernos en la
vida delos Centros, por la tarda incorporacin delos padres a participar en la Comu-
nidad educativa. Sin cmtjargo, es preciso considerar quela relacin entrelos docentes
y las familias es esencial para el buen funcionamiento detoda institucin escolar.
A l hablar delas relaciones, se haceneccs-ario exponer cul es la expectativa del
profesorado ante!a familia, y cul es la desta anteel conjunto delos educadores, es
decir, quesperanlos profesores delas familias y stas deaqullos.
Lis profesionales esperandelas familias:
/88 Organizacin escolar y gestin de centros educativos
Quelengan confianzaen ellos.
Quelenganfe enlos mtodosque utilizan.
Quehagan reflexionar alos alumnos sobreciertajerarquade valores.
Queles respalden en sus decisiones, queno les desautoriceny queno produz-
can interferencias en el proceso educativo.
~ Queles consulten, cuando las circunstancias personales del alumno lo re-
quieran.
Del mismo modo, las familias esperan delos docentes:
QueIes gustesu trabajo, quelo realicen con esmero y quetengan facilidad
paraensear.
Quecomprendan alos alumnos y quedemuestren inters yafecto por ellos.
Queno tengan preferencias en clase.
Quesean colaboradores.
Quemuestren un talantesereno, cordial, abierto y acogedor.
Delos anteriores presupuestos, podemos deducir por dnde deben discurrir las
relaciones entreunos yotros: colmar por ambas partes los deseos c ilusionesde cada
uno delossectores.
Relaciones entre alumnos. Son lasms frecuentes y numerosas y. por lo tanto,
las ms sujetas africciones.
El alumnado lo integracl nmero de escolares que asisteaun determinado Cen-
tro, sin embargo las referencias suelen hacersecon respecto alas clases o aulas, aunque
es el conjunto total el que debeser considerado.
Es fundamental inculcaren los alumnoslaidc idequc todos ellos pertenecen ala
institucin educativay que, conio consecuencia, el esiaradscritosaunacla.seu aotrano
otorganingn tipo deprivilegio, especialmentealas superiores con respecto alas infe-
riores. En todo caso, las denivel acadmico ms avanzado, quesc corresponden con las
demayor edad, deben ser las decomportamiento ms ejemplar.
Parafavorecer las relaciones entrelos alumnos, sc cuidar, demaneraespecial,
la realizacin deactividades quedesarrollen laparticipacin yel sentidode grupo,
como lacolalxiracin y latolerancia, eliminando lacompet ti vidad. Ia rivalidad y el
enfremamiento verbal.
A l mismo tiempo, seprocurar establecer relaciones conlos Centros prximos,
por medio deactividades deportivas, culturales, recreativas, etc., quefomenten los
lazos devecindad y labuenadisposicin hacialos alumnosde otros Centros, los cuales
no han de.ser considerados como adversarios o enemigos, sino como escolares deigual
rango y dignidad.
Por lo queserefierealas relaciones dentro del aula, ser tareadel profesorado l i -
mar asperezas individuales, antipatas, fobias y enfrentamienios personales o entresub-
grux)SO bandas,y actuar demaneracoordinadacon unidad decriterios, evitando las ac-
tuaciones dispares o contradictorias queconduzcan alos alumnos al desconcierto y ala
duda, cuando no alas comparaciones o valoraciones poco satisfactorias delos docentes.
Todo cuanto llevamas expuesto nos conduceaconci uir que, si Comcnio afirma-
ba que cl orden es cl alma de las cosas', podramosdecir que las relacioneshumanas o,
Las relaciones humanas y la organizacin 189
mejor dicho, las adecuadas relaciones humanas sonel alma de las institucioaes educa-
tivas. Ellas proporcionancohesin, dan un sello inconfundible, proporcionan"moral"
dexito alaComunidad escolar, dansatisfaccin acadauno delos miembros destay
son el soportesobreel quesc asienta laactividad acadmica. Cuando no existen, su
ausencia provoca conflictos, malestar, incomprensiones y frustracin constante,
porqueun Centro, sin ellas, sera como unrbol queno diesesombra, es decir, habra
perdido buenapartedesu identidad.
GUIN PARA LA REFIXXIN YE L D EB AT E
1. El individualismo es, entreotros, un factor queobstaculizalas relaciones hu-
manas. Expongaalgunos ejemplos deconductas individualistas y examine
en qu medidaprovocan un deterioro en cl trato personal.
2. A dems delos aspectos citados en cl captulo queimpiden un adecuado de-
sarrollo delas relaciones humanas, enumerealgunos otros queleparezcan
relevantes y comntelos.
3. Expongasus propias ideas sobreel respeto y la confianzacomo elementos fa-
vorecedores delarelacin inlerpersonal.
4. Supongaquees Director o JefedeEstudios deun Centro, y quedos profe-
sores tienen opiniones encontradas y enfrentamienios acercadecmo debe
funcionar un Equipo deCiclo o un Departamento didctico. Cmo debera
actuar? Razonesu repuesta.
5. Elaboreundeclogo xira favorecer las relaciones humanas entretodos los
miembros delaComunidad educativa.
6. Las relaciones enlreprofesores y alumnos presentan, en txasiones, fricciones
y divergencias. Qu causas provocan actiialmcnte estaproblematicidad?
Partiendo de estesupuesto, realizar un debate.
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