Sesinprotocolo 140801173527 Phpapp02

Federico Galvis Tarquino.
Magister en Administracin de Empresas, con Especialidad en

Gestin Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente
ORGANIZACIN DE EVENTOS
DEPORTIVOS

SESIN
PROTOCOLO DEPORTIVO

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CLASES DE PROTOCOLO

Protocolo notarial
Protocolo gubernamental
Protocolo internacional o diplomtico
Protocolo religioso
Protocolo deportivo
Protocolo militar
Protocolo social
Protocolo empresarial
Federico Galvis Tarquino. Magister en Administracin de Empresas con Especialidad en Gestin Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

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CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Notarial:
El protocolo es el instrumento en el
que el notario publico consigna los
contratos que pasan ante l y entre
las partes.
El libro lo forma el mismo notario con
todos los protocolos que autoriza en
un ao.

Est regido por la Ley.
Protocolo gubernamental:
Se refiere a las normas de conducta que regulan
las actividades pblicas de un pas, un
departamento o un municipio. Considera
ceremonias protocolarias de carcter
permanente:
Te Deum (siempre en accin de gracias)
Das de duelo(minuto de silencio)
Presentacin de credenciales
Recepcin a misiones especiales
Efemrides nacionales
Define la realizacin de
eventos, establece las
preferencias y normas de
conducta

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CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Internacional o Diplomtico:
Regula las relaciones diplomticas entre
Estados, pases, gobiernos y organismos
de carcter internacional.
La ONU, por su origen y naturaleza, ha
sido la instancia en la que se ha
desarrollado de manera ms amplia la
reglamentacin del protocolo aplicable a
los diversos casos.

Establece las formas o maneras de
relacin especfica entre personas
que representan un pas
Protocolo gubernamental:
Se refiere a las normas de conducta que regulan
las actividades pblicas de un pas, un
departamento o un municipio. Considera
ceremonias protocolarias de carcter
permanente:
Te Deum (siempre en accin de gracias)
Das de duelo(minuto de silencio)
Presentacin de credenciales
Recepcin a misiones especiales
Efemrides nacionales
Define la realizacin de eventos, establece
las preferencias y normas de conducta

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CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Deportivo:
Es el conjunto de normas y
requerimientos generales que rigen
los eventos deportivos, las
ceremonias de apertura, los actos de
clausura y premiacin, as como las
actividades sociales que lo enmarcan.

Est regido por normas
internacionales
Protocolo Militar:
El protocolo tiene una de sus mximas
expresiones en las ceremonias y actos militares.
En estos actos nada se deja al azar, y est todo
reglamentado, desde los uniformes hasta el
aspecto de los militares.

Es una manifestacin de orden

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CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo social:
El Protocolo se puede definir como el
conjunto de normas y disposiciones
legales vigentes que, junto a los usos,
costumbres y tradiciones de los
pueblos, rige la celebracin de los
actos oficiales y, en otros muchos
casos, la celebracin de actos de
carcter privado que toman como
referencia todas estas disposiciones,
usos, tradiciones y costumbres.
Es cultural
Protocolo Empresarial:
Se refiere al conjunto de normas que regulan
las relaciones entre las personas de una misma
empresa y de sta con las de otras
organizaciones.

Establece normas de vestuario,
comportamiento, correspondencia,
etc.

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PROTOCOLO GUBERNAMENTAL
TRATO

Seora Ministra (Comunicaciones, Educacin, Relaciones Exteriores).
Nunca doctora, seora o doa y menos an el nombre.
Seor Ministro
Seor Presidente
Seor Fiscal, Seor Procurador, Seor Contralor
Primera Dama: Seora

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PROTOCOLO INTERNACIONAL O DIPLOMTICO
El Cuerpo diplomtico:
Conjunto de representaciones extranjeras acreditadas de manera
permanente ante un gobierno. Goza de distinciones y privilegios
especiales en los diferentes pases del mundo.
Sus funciones son reglamentadas por acuerdos internacionales.
Categoras:
Embajadores, legados, nuncios
Ministros plenipotenciarios e internuncios
Ministros residentes
Encargados de negocios

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PROTOCOLO RELIGIOSO
Santidad: Santo Padre, Sumo Pontfice.
Patriarca: ciertos obispos. En la actualidad slo hay cuatro: Jerusaln, Alejandra,
Antioqua y el Gua en la India.
Cardenales: Eminencias, Eminentsimo Seor. Prncipes de la Iglesia Romana.
Arzobispo: Su Excelencia, Seor Arzobispo (con sede en grandes ciudades).
Obispos: Seor Obispo.
Prefectos: designados para misin.
Obispos auxiliares: vicarios, sacerdotes y diconos.
Sacerdotes: monseores, protonotarios, cannigos(realizan oficios especiales en
las catedrales) y prrocos (manejan una parroquia o un grupo de fieles).
Diconos: en ltima etapa de formacin religiosa.
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Federico Galvis Tarquino. Magister en Administracion de Empresas con Especialidad en Gestin Integrada de la Calidad, Seguridad y Medio Ambiente
PROTOCOLO
DEPORTIVO

DEFINICIN: se puede definir como el conjunto de normas y disposiciones legales
vigentes que, junto a los usos, costumbres y tradiciones de los pueblos.
Rige la celebracin de los actos oficiales y en otros muchos casos, la celebracin de actos
de carcter privado que toman como referencia todas estas disposiciones, usos,
tradiciones y costumbres.
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RESEA

El primer protocolo deportivo fue creado por los griegos en el ao 776 a. c.

Los Egipcios en el ao 3.000 a. c. Desarrollaron el primer protocolo y ceremonial de
Estado, introdujeron los smbolos del poder y la estructura jerrquica.

El primer protocolo militar lo crearon e introdujeron los Griegos durante el mandato
de Alejandro Magno, en el ao 330 a. c. y fue imitado en gran parte por los
Romanos.
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El primer manual de etiqueta data de 2.000 aos antes que la propia Biblia. Su
autor fue un ministro del Faran Isesi

Constantino emperador romano, fue el creador del protocolo catlico. durante el
imperio de Carolingio en Boloa (Italia), aparece el protocolo acadmico

El protocolo diplomtico surgi durante el gobierno papal de Julio II, hacia el ao
1600, lo que acarreo el respeto y consideracin debida a los embajadores.

RESEA
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Protocolo social fue instaurado por Lus XII de Francia, fue el creador del buen
Gourmet e hizo mucho hincapi en el buen vestir.

El protocolo se basa en un conjunto de normas legales, sociales, costumbres y
tradiciones que regulan el comportamiento humano, mediante las cuales se organiza
cualquier acto, evento pblico o privado.

En el protocolo deportivo se conjugan una serie de normas establecidas con las que se
tratan de armonizar y lograr que convivan de manera acorde para complacer a todo el
mundo.
RESEA
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Los componentes del protocolo que intervienen en este conjunto de principios y reglas
son entre otros:

CEREMONIA: se trata de normas y costumbres establecidas para lograr el realce del
buen gusto, la belleza, la categora en el proceso del desarrollo de celebraciones,
eventos y dems.

DIPLOMACIA: Es el conjunto de reglas y disposiciones de cuidado y especial estilo
destinadas a resolver dificultades pacficamente, a travs de esmeradas formas y
delicados modos para facilitar el logro de los objetivos.

RELACIONES PBLICAS: Es la participacin e intervencin coordinada y con respuesta
de los participantes responsables de una actividad para satisfacer las necesidades
sociales, econmicas, objetivas, de una manera eficaz y con el debido respeto.
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ETIQUETA: Forma elegante de vestir y actuar, de esmerados modos y excepcional
consideracin hacia las personas en un cuidado ambiente colectivo, que no implica
perder la naturalidad.

PRECEDENCIAS: Es el conjunto ordenado de puestos a ocupar o colocaciones conforme
a los cargos desempeados por los titulares y sus representantes en actos oficiales.

TRATAMIENTOS: Ttulos que preceden al nombre, establecidos por normas de
reconocimiento conforme al cargo desempeado o los honores concedidos.

VEXILOLOGA: Estudia los smbolos, como las banderas, escudos y pendones, y el
orden de colocacin establecido durante los actos pblicos y oficiales.
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PRINCIPALES FUNCIONES DE UN JEFE DE PROTOCOLO

Determinar precedencias
Clasificar los actos segn su naturaleza
Comprobar que la logstica y el lugar sean correctos.
Asignar funciones al personal
Tener preparadas salas para que puedan usarse segn convenga
Controlar a los proveedores
Aplicar la lgica y sentido comn en cada evento
Estar informado de todo lo relativo al evento
Tener autoridad
Tener capacidad de negociacin
Ser un lder

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COMIT
ORGANIZADOR
JEFE DE PROTOCOLO
COORDINADOR DE
PROTOCOLO
TCNICOS DE
PROTOCOLO
PORTADORES
ENLACE DE
PROTOCOLO
TRADUCTORES

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El equipo de trabajo que se encarga del Protocolo, deber tener en cuenta muchos
factores, as como tener capacidad de reaccin para controlar cualquier tipo de
imprevisto que pueda surgir a lo largo del evento.

Entre las funciones y tareas que deben llevar a cabo podemos enumerar:
1.- Creacin de invitaciones y su envo a los correspondientes invitados y
federaciones.

2.- Emisin y control de acreditaciones de todo tipo: VIP, prensa, etc.

3.- Ordenacin de personalidades y autoridades, tanto en los palcos como en otras
ceremonias posibles (entrega de premios/medallas, recepcin de participantes,
etc.),

4.- Planificacin de las distintas ceremonias de apertura, entrega de premios y
clausura.
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5.- Planificacin de actos promocinales como ruedas de prensa, presentacin de
sponsors, creacin de espacios para la prensa y otros medios, etc.

6.- Asistencia y atencin de personalidades y autoridades, tanto en recepciones,
atenciones durante el evento y despedidas.

7.- Control y desarrollo logstico en cuanto a materiales necesarios: banderas,
partituras de himnos, pdium/tarimas, premios (trofeos, medallas, etc.)., regalos
promocinales, etc.

8.- Cualquier otro detalle inherente a la organizacin del acto tanto a nivel
informativo como a nivel material.
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INVITACIONES
Las invitaciones para participar en los Juegos Olmpicos deben ser enviadas por el
COI un ao antes de la Ceremonia de apertura. Se enviarn a todos los CON
reconocidos.
Todas las invitaciones sern enviadas simultneamente por correo certificado y
por avin o mediante un servicio de mensajeros especiales. Los CON
respondern por escrito a la invitacin. Las respuestas deben ser recibidas por el
COI dentro de un plazo de cuatro meses a partir del envo de la invitacin.
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Como mximo dos meses antes de la ceremonia de apertura de los Juegos
Olmpicos, cada CON comunicar por escrito al COJO el nmero aproximado de los
miembros de su delegacin.
La recepcin de cada invitacin para participar en los Juegos Olmpicos deber ser
confirmada por escrito al COI por l CON en el momento en que se produzca.
COJO= COMIT DE LOS JUEGOS
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TARJETA DE IDENTIDAD Y ACREDITACIN OLMPICA.

La tarjeta de identidad y acreditacin olmpica es un documento que confiere a su titular
el derecho a participar en los Juegos Olmpicos.

La tarjeta de identidad y acreditacin olmpica establece la identidad de su titular y,
juntamente con el pasaporte u otro documento oficial de viaje, constituye el documento
que permite al titular pasar la frontera del pas de la ciudad organizadora de los Juegos
Olmpicos.
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La tarjeta de identidad y acreditacin olmpica ser expedida por el COI a las
personas destinadas a ser acreditadas. La Comisin ejecutiva del COI podr delegar
total o parcialmente esta competencia al COJO que, en este caso, deber expedir la
tarjeta de identidad olmpica a todas las personas designadas por el COI.
La tarjeta de identidad y acreditacin confiere, el acceso a las instalaciones y a las
manifestaciones que el COI haya puesto bajo la responsabilidad del COJO. El COI
determinar las personas que tengan derecho a ella y fijar las condiciones para su
concesin y las modalidades de expedicin. El COJO ser el encargado de
proporcionrsela a quienes tengan el derecho a la misma.
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PROTOCOLO CEREMONIAS DE APERTURA Y DE
CLAUSURA.

Las ceremonias de apertura y de clausura debern celebrarse conforme al protocolo
fijado por el COI. Debern reflejar e ilustrar los principios humanistas del Olimpismo y
contribuir a su propagacin.

La ceremonia de apertura se celebrar, como mximo, un da antes del comienzo de
las competiciones de los Juegos de la Olimpiada y de los Juegos Olmpicos de Invierno.
La ceremonia de clausura se celebrar el ltimo da de las competiciones de los Juegos
de la Olimpiada y de los Juegos Olmpicos de Invierno.
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CEREMONIA DE APERTURA.
Los Juegos Olmpicos sern declarados abiertos por el jefe del Estado del pas
anfitrin.

El jefe del Estado ser recibido a la entrada del estadio por el Presidente del COI y
por el presidente del COJO. Los dos presidentes conducirn a continuacin al jefe
del Estado a su palco en la tribuna de honor.

Inmediatamente despus comenzar el desfile de los participantes.
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CEREMONIA DE APERTURA.

Cada delegacin, en uniforme oficial, desfilar precedida por un cartel con su
nombre y por su bandera, llevada por un miembro de la delegacin. Las banderas
de las delegaciones participantes, al igual que los carteles, sern suministrados por
el COJO y tendrn todos las mismas dimensiones. Los portadores de los carteles
sern designados por el COJO.
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Las delegaciones desfilarn en el orden alfabtico de la lengua del pas anfitrin,
con excepcin de la de Grecia, que abrir el desfile, y la del pas anfitrin, que lo
cerrar.
Slo podrn tomar parte en el desfile los atletas participantes en los Juegos
Olmpicos que tengan derecho a alojarse en la villa olmpica, encabezados por un
mximo de seis miembros del personal oficial por delegacin.

Las delegaciones saludarn al jefe del Estado y al Presidente del COI al pasar
delante de su palco. Despus de desfilar en el estadio, cada delegacin se
instalar en las localidades que les hayan sido reservadas para asistir a la
ceremonia, con excepcin de los abanderados, que permanecern en el terreno
de juego.
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El Presidente del COI pronunciar entonces un discurso, en el que har
referencia a Pierre de Coubertin, y aadir:
"Tengo el honor de invitar... (Jefe del Estado) a declarar abiertos los Juegos
de la...Olimpiada de la era moderna (o los...Juegos de Invierno)".
El jefe del Estado declarar inaugurados los Juegos diciendo: "Declaro
abiertos los Juegos Olmpicos de... (Nombre de la ciudad) que celebran
la...Olimpiada de la era moderna (o los...Juegos Olmpicos de Invierno)".
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Los abanderados de todas las delegaciones se situarn en semicrculo
alrededor del estrado, al que subir un competidor del pas anfitrin.
Sosteniendo en la mano izquierda un borde de la bandera olmpica y
levantando la mano derecha, dicho competidor prestar el siguiente
juramento solemne: "En nombre de todos los competidores, prometo que
participaremos en estos Juegos Olmpicos respetando y cumpliendo sus
reglamentos, comprometindonos a un deporte sin dopaje y sin drogas, con
autntico espritu deportivo, para mayor gloria del deporte y honor de
nuestros equipos".
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A continuacin, un juez del pas anfitrin subir al estrado y, de la misma
manera, prestar el siguiente juramento: "En nombre de todos los jueces y
miembros del personal oficial, prometo que desempearemos nuestras
funciones durante los Juegos Olmpicos con la ms estricta imparcialidad,
respetando y cumpliendo sus reglamentos con autntico espritu deportivo".
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CEREMONIA DE CLAUSURA.
La ceremonia de clausura deber celebrarse en el estadio, al final de las pruebas.
Los participantes en los Juegos Olmpicos con derecho a alojarse en la villa olmpica
ocuparn las localidades que les hayan sido reservadas en las tribunas. Los
abanderados de las delegaciones participantes y los portadores de los carteles
entrarn en fila en el terreno de juego, en el mismo orden y ocupando las mismas
posiciones que durante la ceremonia de apertura de los Juegos Olmpicos.
Detrs de ellos desfilarn los atletas sin distincin de nacionalidades.
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El alcalde de la ciudad anfitriona se reunir entonces con el Presidente del COI sobre
el estrado y le entregar la bandera olmpica.
El Presidente del COI la entregar a su vez al alcalde de la ciudad anfitriona de los
siguientes Juegos Olmpicos. Esta bandera deber quedar expuesta en el principal
edificio municipal de esta ltima ciudad.
Tras una alocucin del presidente del COJO, el Presidente del COI pronunciar el
discurso de clausura de los Juegos Olmpicos, que finalizar en los siguientes
trminos: "Declaro clausurados los Juegos de la...Olimpiada (o los...Juegos
Olmpicos de Invierno)
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Medallas y diplomas.
En las pruebas individuales, el primer premio consistir en una medalla de plata dorada
y un diploma, el segundo ser una medalla de plata y un diploma y el tercero una
medalla de bronce y un diploma.
Las medallas llevarn inscritos el deporte y la prueba de que se trate y estarn unidas a
una cadena o una cinta desmontable, de manera que puedan colgarse del cuello de
quienes las reciban.
Los competidores clasificados en cuarto, quinto, sexto, sptimo y octavo puesto
recibirn sendos diplomas, pero no tendrn derecho a medalla.
En caso de igualdad absoluta en varios competidores para el primero, el segundo o el
tercer puesto, cada uno de ellos tendr derecho a una medalla y a un diploma.
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Las medallas tendrn como mnimo un dimetro de 60 mm y un espesor de 3 mm.

La Ley de la plata de las medallas correspondiente a los puestos primero y segundo
ser, por lo menos de 925-1000.

La medalla del primer puesto estar dorada con un mnimo de 6 gramos de oro fino.

Los diseos de todas las medallas y de todos los diplomas sern presentados por el
COJO ante la Comisin ejecutiva del COI, para obtener su aprobacin previa por
escrito.
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En los deportes por equipos y en las pruebas por equipos de otros deportes,
todos los miembros del equipo vencedor que hayan participado al menos en un
partido o en una competicin durante los Juegos Olmpicos tendrn derecho a
una medalla de plata dorada y a un diploma, los del segundo equipo tendrn
derecho a una medalla de plata y a un diploma y los del tercer equipo tendrn
derecho a una medalla de bronce y a un diploma.
Los otros miembros de estos equipos slo tendrn derecho al diploma. Los
miembros de los equipos clasificados en los puestos cuarto, quinto, sexto,
sptimo y octavo recibirn un diploma cada uno.
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PALCOS
DEPORTIVOS
El palco es un espacio con varios asientos y en forma de balcn,
que podemos encontrar en el teatro y otros lugares de recreo,
segn la definicin del diccionario de la Real Academia Espaola.
En una segunda acepcin podemos encontrar otro significado
similar: En ciertos locales de espectculo, aposento con vista al
lugar donde se celebran representaciones o juegos.

Este espacio es utilizado, en la mayor parte de los eventos
deportivos o no, para albergar a las autoridades y personalidades
de forma independiente y en un lugar generalmente privilegiado
en cuanto a situacin y vistas, para darles una atencin especial.
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Los invitados a un palco de honor deben ser recibidos por los
anfitriones en la puerta exterior que da acceso a la instalacin
deportiva.

El invitado ser acompaado al lugar que ocupar en el palco.

Tribuna de honor contempla al menos tres zonas diferentes:
la presidencia centrada y dos espacios, a derecha e izquierda de
la misma, destinados respectivamente a autoridades deportivas y
civiles.
PALCOS
DEPORTIVOS
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Tambin habr espacios anexos a la tribuna de honor con fines complementarios:
sala de homenajes antepalco o sala de espera, servicios de guardarropa, bar,
asistencia mdica, ascensores y escaleras independientes, servicios higinicos,
etc.

Antepalco es la zona anterior al palco, protegida del gran pblico y donde se
concentran los principales invitados antes de iniciarse la actividad deportiva, en
los descansos y al finalizar la misma.
PALCOS
DEPORTIVOS
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Como solucin prctica e imaginativa , dividir la tribuna o palco en tres zonas:
principal para las primeras autoridades y responsables deportivos, otra para
personalidades deportivas a la derecha y otra a la izquierda para el resto de
autoridades estatales, autonmicas, provinciales y locales.

PALCOS
DEPORTIVOS

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INAUGURACIN DE EVENTOS DEPORTIVOS

A). DESFILE
A los acordes de una marcha o meloda interpretada por una banda marcial o de msicos, (En su defecto
pista musical), los participantes desfilan en el siguiente orden:
Banderas y escudos.(Colombia-Antioquia-Medelln-Entidad).
Banderas de organismos deportivos.
Simbologa de deportes
Delegaciones.
Autoridades de juzgamiento

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B. ACTOS PROTOCOLARIOS.
Himno nacional e izada de la bandera.
Himno del departamento e izada de la bandera.
Palabras de bienvenida del director del evento.
Palabras de saludo del promotor del evento.
Palabras de instalacin o inauguracin acto por parte de autoridad oficial.
Promesa de los deportistas
Promesa de las autoridades de juzgamiento.
Encendida fuego deportivo.
Grupos artsticos o exhibicin deportiva
Salida de delegaciones

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PROMESA DEPORTIVA
PREGUNTA:
Deportistas, prometis ante Dios y ante la patria cumplir fielmente las reglas por las cuales
se rigen estos juegos
RESPUESTA:
Siiiiiiiiii.
COMENTARIO:
S as lo hicieres, que Dios y la patria os lo premien, si no, que l
y Ella os lo demanden.

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PROMESA DEL RBITRO
En representacin de las autoridades de juzgamiento que controlarn el presente
(Campeonato-Torneo),
Prometo!... Juzgar con imparcialidad y tica todos y cada uno de los encuentros deportivos
que ac se hicieren.

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El protocolo es una materia que abarca todos los campos de la actividad humana, y
an cuando el sector ms conocido de aplicacin es el referente a los asuntos de
Estado, su prctica en la actualidad es ampliamente requerida en instituciones
privadas sin importar la ndole de las mismas.

Las tendencias globalizadoras imperantes y el auge del sector empresarial dominan
el mbito de las relaciones humanas, presentando caractersticas especiales que les
imprimen un ritmo acelerado, y exigen comportamientos adecuados que
respondan a las nuevas condiciones. As, al emerger las empresas como actores
principales de la vida cotidiana, se requiere cada vez ms de personal altamente
calificado en todas sus facetas de actividad, entre las que destaca el protocolo.

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BANDERAS DE EMPRESAS O CORPORATIVAS. BANDERAS OFICIALES COLOCACION

Dado un acto organizado en la sede de una empresa, por regla general de un
cierto tamao que son la que cuentan con una bandera o ensea propia, suele
surgir el problema de donde se coloca la bandera o ensea de la empresa.
A la derecha, a la izquierda, entre las banderas oficiales ... las preguntas son
muchas pero no as las respuestas. Pero no solamente surgen dudas a la hora de
colocar la bandera de la empresa, sino el tamao que debe tener, si rigen
determinados colores, etc. etc.

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En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales habr que
atenerse a la leyes vigentes del pas sobre la bandera. Desde luego que una bandera
de empresa nunca debe "mezclarse" con banderas oficiales. Deber ondear
separada de stas. Y mejor en otra zona o lado.
Generalmente, las banderas oficiales se sitan a la derecha de la puerta de entrada
(izquierda segn se entra o mira al frente) y las de empresa y otras privadas en el
lado izquierdo (derecho segn se entra la sede o se mira de frente el edificio).
De esta misma manera se situarn las banderas en el interior en salas de juntas, de
reuniones, salones de actos y cualquier otra dependencia. Banderas oficiales y
banderas privadas o de empresa, siempre separadas.

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Las banderas oficiales pueden ondear siempre que se organice un acto pblico, o
actos a los que asisten autoridades (bien sean locales, provinciales, autonmicas,
nacionales o internacionales).
Dependiendo de las autoridades que asistan as ser el nmero de banderas a
ondear.
La nacional y la autonmica (Empresa), no deben faltar nunca. Luego se pueden ir
izando ms banderas a medida que se conoce la asistencia de autoridades locales
(bandera municipal), autoridades de otras autonomas (su bandera autonmica),
autoridades de otros pases (bandera de su pas), etc.

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Una cosa es su utilizacin como elemento publicitario y decorativo, y otra cosa es la
utilizacin en actos y eventos en los que tiene que convivir con otras banderas e
invitados.
En el mbito privado de la empresa, la bandera empresarial puede estar en la
entrada de la sede, montada sobre el correspondiente mstil y en lugar bien visible.
Tambin puede estar en los despachos de los directivos, en el hall de entrada, en la
sala de juntas y en otras dependencias comunes de la empresa, a libre eleccin de
los directivos o mandos correspondientes.

49

El orden de las banderas atender a la legislacin vigente en cada pas o bien a la
legislacin vigente de carcter internacional, cuando intervienen autoridades de
otros pases.
En cuanto a los colores no hay nada regulado al respecto, y la bandera de la
empresa puede lucir los colores y el diseo que considere ms oportuno el
departamento de marketing o el encargado del tema. Lo que si debe conocerse es
que el tamao nunca puede ser mayor que el de las banderas oficiales. Ni ondear en
mstil de mayor altura.
En el caso de eventos o actos, si debe lucir junto a banderas oficiales habr que
atenerse a las leyes vigentes del pas sobre la bandera.


50
En el caso de que el nmero de banderas sea impar, se coloca en el centro
la bandera Colombiana, y a continuacin el resto (partiendo de su derecha)
alternando las posiciones derecha e izquierda del resto de banderas.

51
Si el nmero de banderas es par, entonces la de mayor importancia se coloca en el
centro y empezando por su izquierda (ojo! recuerde que no se colocan como en el
caso de banderas impares), se van colocando por orden de importancia y de forma
alternante a izquierda y derecha de la bandera nacional.

52
En cualquier lugar que luzca la bandera nacional, no podr haber otras de mayor
tamao. Aunque todas las banderas deberan guardar el mismo tamao, en caso
de que no fuera as, ninguna de las banderas colocadas puede ser de mayor
tamao que la bandera nacional

53
Como excepcin podemos encontrar aquellos eventos en los que tenemos de
invitado a un pas (actos bilaterales); en este caso la bandera de Colombia, cede
su "sitio preferente" a la bandera del pas visitante y se colocan dos banderas
Colombianas "escoltando" a la bandera del pas invitado.

54
En un acontecimiento olmpico el orden en que ondearn las banderas ser
el siguiente:
Bandera del pas anfitrin.
Bandera de Grecia.
Ordenacin de las banderas de los pases participantes por orden
alfabtico del pas anfitrin.
La bandera Olmpica ondear en un lugar de honor y solitaria.
Las banderas de los pases ganadores se izarn tras la entrega de premios y
se izan lentamente al tiempo que suena el himno nacional del pas ganador.

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A la hora de comportarnos en la oficina, es necesario conocer algunos detalles a
tener en cuenta en nuestro trato diario con los dems.
Entre los principales puntos a tener en cuenta debemos destacar:
1. Puntualidad. Debe llegar puntual tanto a trabajar como a las distintas reuniones
que pueda tener durante el da. An mucho ms puntual debe ser si es usted el
protagonista o parte principal de la exposicin. No se admiten nada ms que unos
minutos de cortesa. Las reuniones suelen ir encadenadas, y esperar mucho tiempo
supondra un retraso considerable en el resto de las citas o reuniones del da.
2. Situacin. En un sala o despacho, el sitio de cabecera es el reservado para el jefe
o directivo de mayor representacin. El resto de sitios pueden adjudicarse en
funcin de distintas razones que poco tengan que ver con una precedencia oficial.

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3. Caminar. Si camina junto a otras personas hay que evaluar el espacio disponible en
el pasillo; no se puede ocupar todo el pasillo (aunque luego se haga con demasiada
frecuencia). Si camina junto a una persona, la derecha es lugar de preferencia. Si
caminan tres personas en paralelo, el del centro es quien cede el paso (en la entrada
de una puerta, por ejemplo) primero al de su derecha y luego al de su izquierda.
4. Bien sentados. Cuando est sentado no debe cruzar las piernas y mucho menos
quitarse los zapatos. Puede cruzar los pies, si lo desea. Tampoco sostenga su cabeza
con la mano, como si le pesara. Debe sentarse derecho, pegado al respaldo de su
silla; pegado, no recostado. Tampoco se esconden las manos debajo de la mesa.
5. Gestos. Cuidado con los gestos como pasarse el dedo por el cuello de la camisa,
aflojarse y apretarse el nudo de la corbata, jugar insistentemente con un bolgrafo,
lapicero, clip, etc. puede molestar. Mover papeles constantemente, rascarse, meterse
el dedo en la nariz, la oreja ... rascarse la cabeza, etc.

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6. Ceder el paso. Al entrara una sala o despacho se cede el paso a la persona de
mayor importancia, generalmente el jefe o algn ejecutivo de la empresa. Da lo
mismo que quien les acompae sea una secretaria, prima el cargo no el sexo. En el
caso de salir de un despacho el ltimo en salir es el ocupante o dueo del mismo. Se
hace, generalmente, de forma inversa a como se ha entrado.>
7. Presentaciones. En el caso de las presentaciones, stas se hacen de la misma
manera que en otros mbitos sociales: de menos a ms. El de menor rango es
presentado al de mayor rango.
8. Respeto. Los turnos para hablar o preguntar se deben respetar. No se habla todos
a la vez. No se grita o vocea. No se dicen tacos, palabras malsonantes o groseras.
No se lanzan objetos o se amenaza fsicamente (mucho menos llegar a los
empujones o agarrones). Ante todo hay que respetar a los dems y a sus ideas.

58
Vestimenta. Ser muy importante que al tener la entrevista definitoria en una
empresa observemos cuidadosamente el grado de formalidad en el vestir,
analizando sobre todo a aquellos que tienen el mismo status que el cargo que
ocuparemos.
Ante cualquier tipo de duda los hombres usarn vestido, preferentemente oscuro,
o bien saco y corbata, de colores sobrios.
Las mujeres ejecutivas o empresarias estarn muy atentas a que su ropa sea de la
mejor calidad posible, discreta, poco escotada y para nada provocativa; no
olvidando el cuidado del peinado y de las manos para que estn en perfecto orden.

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Cortesa telefnica. Institucionalmente la telefonista siempre al atender un llamado
deber presentar a la empresa que representa y seguidamente deber presentarse
asimisma.
Un error muy comn en las secretarias es, al explicar que su jefe no puede atender a
quien le llama por telfono porque el mismo se encuentra en una reunin, solicitar
que reiteren el llamado.
Lo correcto es tomar el nmero telefnico de quin llama, nombre y eventual
mensaje, respondiendo que en cuando se termine la reunin se devolver el
llamado; a fin de no incomodar a la persona que desea obtener la comunicacin.

60
Desayuno de Trabajo. Los ejecutivos acostumbran comenzar muchas reuniones de
trabajo con un desayuno. De esta manera se logra un mejor clima entre los
asistentes, ya sean representantes de distintas reas, sucursales y/o invitados.
Es fundamental que los alimentos a servir no sean ni muy elaborados ni tenga que
prepararse en la mesa, dado que de lo contrario se crear un clima adverso al
deseado. Los alimentos con los que contaremos sern un panecillos y/o tortas,
croissants, tostadas y para beber caf, leche y agua mineral.
En el sitio se dispondr en el ngulo superior derecho la taza con su plato y cuchara
seguida de la copa de agua; a la izquierda del mismo se dispondr la servilleta. Los
panecillos se distribuirn a lo largo del centro de la mesa, lo cual permitir que cada
persona se sirva y mantener el ritmo de la reunin.

61
Departamento de Relaciones Pblicas. Importantsima funcin dentro de la
empresa. ste es el que prepara al pblico para que absorba lo que la empresa
produce.
Dicho departamento es el que maneja las relaciones humanas dentro de la
empresa y las pblicas fuera de la misma; en el primer aspecto capacita al
personal, asiste a reuniones de directorio y dems reuniones ejecutivas. En el
mbito pblico organiza, diagrama y supervisa la imagen corporativa de la
institucin a travs de la publicidad y marketing, organizando eventos, investiga el
mercado y la opinin pblica; diagrama y produce la papelera de la empresa, tanto
de las distintas reas como la especial para presidencia.
Para poder desarrollar semejante actividad con un espectro tan amplio, lo ms
importante es una gran organizacin, para tener todo bajo control y cumplir as los
objetivos fijados en el plan propuesto.

62
Sponsor es una empresa de cualquier caracterstica ..
gaseosas..autos..., que firma un contrato con un equipo de ftbol para
patrocinarlos, o sea, que el nombre de la empresa aparezca en la
camiseta o en las tribunas del estadio o en los carteles de publicidad.
Esto influye en que estas empresas le pagan una cierta cantidad de
dinero a los clubes y es una de las principales fuentes de ingreso de los
clubes. Uno de los nicos clubes que no necesitan del patrocinio es el
Barcelona de Espaa que en su camiseta tiene a UNICEF pero no como
sponsor sino como para ayudar a esta entidad

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Federico Galvis Tarquino.

Magister en Administracin de Empresas, con Especialidad en

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