CENTRO DE CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRICAS,

PSICOLOGICAS Y SEXOLOGICAS DE VENEZUELA

SEDE CENTRO OCCIDENTE
BARQUISIMETOESTADO LARA
MAESTRIA EN ORIENTACION DE LA CONDUCTA














TECNICAS ASERTIVAS








Autor: Jos Luis Garca C.
Delia Mara Tarrifa M.
Cohorte LAMOC 1304






Barquisimeto, Abril 2014

CONCEPTOS BASICOS

CONCEPTO DE COMUNICACIN ASERTIVA

Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y
equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir, o perjudicar,
actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y
otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de reflejarse en el
lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura
corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la expresin facial, y en la
voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone
soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s misma y frena
pacficamente a las personas que les atacan verbalmente. La persona
asertiva reconoce tambin cules son sus responsabilidades en esa
situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos.

La asertividad impide que seamos manipulados por los dems en cualquier
aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de nuestra
autoestima, adems de valorar y respetar a los dems recprocamente.

1. ASERTIVIDAD
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere
decir "afirmacin de la certeza de una cosa", de ah se puede deducir
que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza, tiene
confianza en s mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de
la justicia y la verdad, vitalidad pujante, comunicacin segura y
eficiente.

La asertividad no slo constituye un valioso elemento para mejorar las
habilidades sociales, sino que se ha transformado en una herramienta
de prctica teraputica de primer nivel.

Segn Moles (2004) la asertividad es un modelo comunicacional de
aplicacin teraputica (p.223), es decir, a travs de diferentes tcnicas
la persona logre la capacidad de sentirte bien contigo mismo lo que lo
ayudar a sentirte bien con los dems.

2. DEFINICIONES DE ASERTIVIDAD

C.I.P.P.S.V. (1994) afirma que asertividad es toda Conducta aprendida
que permite expresar lo que se siente y/o piensa ante una
Situacin/Estmulo Relacin Interpersonal, inhibiendo la Respuesta de
Ansiedad o la Respuesta Agresiva . (p. 16). Es otras palabras una
persona expresa sus opiniones y defiende sus derechos, sin que
medie la ansiedad.

Moles (2004) define asertividad como expresin honesta y funcional
de nuestras emociones y sentimientos dirigidos a otras personas de tal
forma que respetemos los lmites del derecho de cada quien (p. 225)

Wolpe (1977) citado por Moles (2004) define asertividad como la
expresin adecuada de cualquier emocin sin que medie la respuesta
de ansiedad pudiendo entenderse entonces que la asertividad es la
correccin de comportamientos desadaptados como la agresividad y
la pasividad

Rodrguez (2001) "La asertividad se basa en el respeto y por tanto
comporta la libertad para expresarnos respetando a los dems y
asumiendo la responsabilidad de nuestros actos". (p.7)

La asertividad no es simplemente saber decir s o no, es algo ms
profundo que tiene que ver con el estado de nimo de la persona, su
fortaleza, y sus necesidades, adems la decisin depende de a quin
o a qu tipo de situacin se est enfrentado.

QUE ES LA ASERTIVIDAD

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos
sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el
camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia,
con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b) Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver
a ir a ese establecimiento.
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de asertividad:

ESTILO PASIVO - ESTILO ASERTIVO - ESTILO AGRESIVO

Ni a) ni b) Sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que
pretendemos es reducir nuestro estrs.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida
social, generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta,
es algo que se puede ir aprendiendo con la prctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que
piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En
este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas
sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene
derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son
injustas.

Expongamos aqu una serie de ideas falsas y el derecho de la persona que
es violado:

No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala
educacin
Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una
explicacin.
Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que
hacerles perder el tiempo escuchndolos
Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a perder
una amistad.
Usted tiene derecho a decir "NO".
Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle:
Usted tiene el derecho de decidir cundo prestar ayuda a los dems y
cuando no.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en
ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de
agresin fsica o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por
la calle o superior que nos arresta en el ejercito).

3. Conducta Asertiva
Segn Hernndez (2003) "Una conducta asertiva facilita un flujo
adecuado de informacin en los grupos de trabajo y potencia la creacin de
ms de una solucin a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo
en el da a da". (p.6)
La conducta asertiva es una capacidad de decir sin miedo lo que se
siente teniendo en cuenta cmo hacerlo y porque, analizando la situacin y
llevando a cabo la mejor reaccin ante el problema la cual dar satisfaccin
tanto al individuo, como a los que participan en el suceso.
Segn el diccionario de psicologa cientfica y filosfica la habilidad que
un sujeto posee para tratar con las otras personas; cuando un sujeto es
capaz de transmitir a los dems sus pensamientos y emociones y consigue
reconocimiento social (y con ello refuerzo de este tipo de conducta) decimos
que esa persona tiene una conducta asertiva.
Rimms y Master (1981) definen la conducta asertiva como la conducta
interpersonal qu implica la expresin honesta y relativamente recta de los
sentimientos (p.1001). En otras palabras, una conducta asertiva implica el
respeto hacia uno mismo y respeto hacia los derechos y necesidades de las
otras personas. Evaluando las consecuencias que resultan de la expresin
de estos sentimientos.

Podemos resumir que las caractersticas bsicas de la persona asertiva son:
i. Libertad de expresin.
ii. Comunicacin directa, adecuada, abierta y franca.
iii. Facilidad de comunicacin en toda clase de personas.
iv. Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

4. Para qu nos sirve la asertividad?
i. Nos permite expresar sentimientos o deseos positivos o negativos de una
forma eficaz sin negar o desconsiderar los de los dems y sin crear o sentir
vergenza.

ii. Darnos cuenta de otros tipos de comportamiento no asertivo como la
pasividad y la agresin.

iii. Diferenciar las ocasiones en las que la expresin personal es importante y
adecuada.

iv.


5. Diferenciacin de la Conducta Asertiva

Conducta Asertiva o Socialmente Hbil: Expresin directa de los
propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin
amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas
personas. La asercin implica respeto hacia uno mismo al expresar
necesidades propias y defender los propios derechos y respeto hacia
los derechos y necesidades de las otras personas. El individuo tiene
que reconocer tambin cules son sus responsabilidades en esa
situacin y qu consecuencias resultan de la expresin de sus
sentimientos.

Conducta Pasiva: Transgresin de los propios derechos al no ser
capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y
opiniones o al expresarlos de una manera auto derrotista, con
disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los dems puedan
no hacerle caso. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin
que un individuo puede almacenar dentro de s mismo. El que recibe
la conducta no asertiva puede experimentar tambin una variedad de
consecuencias desfavorables. Tener que inferir constantemente lo que
est realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus
pensamientos es una tarea difcil y abrumadora que puede dar lugar a
sentimientos de frustracin, molestia o incluso ira hacia la persona que
se est comportando de forma no asertiva.


Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresin
de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera
inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras
personas. La conducta agresiva en una situacin puede expresarse de
manera directa o indirecta. La agresin verbal directa incluye ofensas
verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o humillantes.

La agresividad es una fuerza que puede ayudar tanto a construir como a
destruir segn la direccin y el significado que se le d. La agresividad no es
igual a la violencia, pero s se puede convertir en violencia cuando busca
anular o destruir al otro.

El objetivo habitual de la agresin es la dominacin de las otras personas. La
victoria se asegura por medio de la humillacin y la degradacin. Se trata en
ltimo trmino de que los dems se hagan ms dbiles y menos capaces de
expresar y defender sus derechos y necesidades.

La conducta agresiva es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, que
intenta conseguir los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone
transgredir las normas ticas y vulnerar los derechos de los dems. La
conducta agresiva puede traer como resultado a corto plazo consecuencias
favorables, como una expresin emocional insatisfactoria, un sentimiento de
poder y la consecucin de los objetivos deseados.

Conducta Afectiva. En general se suele identificar el afecto con la emocin,
pero, en realidad, son fenmenos muy distintos aunque, sin duda, estn
relacionados entre s. Mientras que la emocin es una respuesta individual
interna que informa de las probabilidades de supervivencia que ofrece cada
situacin. El afecto es un proceso de interaccin social entre dos o ms
organismos. Las emociones describen y valoran el estado de bienestar
(probabilidad de supervivencia en el que se encuentra el individuo)

6. Componentes de la Conducta Asertiva.

Puede hablarse de un rango amplio que abarca componentes
adecuados que al combinarse optimiza la efectividad de la conducta,
tales como:

Contenido verbal: Duracin de la conversacin, contacto visual,
sonrisas, movimientos de brazos y piernas, expresin facial y corporal,
gestos, entonacin.


Conducta motora verbal: La expresin del sujeto puede analizarse en
dos subgrupos de componentes:

En primer lugar puede analizarse el contenido en s, o sea, la que el sujeto
dice, piensa y siente (aspectos lingsticos). Dicho contenido define el tipo de
respuesta expresando oposicin, afecto o requerimiento.

En segundo lugar, se puede analizar la entonacin y el volumen de voz
(componentes para lingsticos).

El sistema de procesamiento cognitivo (imgenes, pensamientos; es el
resultado o conclusin de una serie de pasos previos en el procesamiento de
la informacin donde interactan varios factores) al igual que el sistema de
procesamiento autonmico, (tiene como funcin principal preparar el
organismo para una accin eficiente, la cual involucra las respuestas
fisiolgicas inervadas principalmente al sistema nervioso autnomo que a su
vez activan el sistema motor) pueden distorsionar la entonacin, disminuir
sustancialmente el volumen de voz, incluso inhibir totalmente el contenido.

Conducta motora no verbal: Sus indicadores son mirar a los ojos,
expresin facial y expresin corporal.

Igualmente pueden verse afectados por el sistema autonmico y cognitivo,
aunque el autonmico parece inferir de manera ms directa y frecuente, bien
sea activando el sistema motor esqueltico, produciendo la retirada fsica de
la situacin o simplemente distorsionando la expresin facial y corporal
(temblores, rigidez y movimientos excesivos) y el contacto visual (evitacin
de miradas, intermitencia o bajas de vista).

7. Ventajas de la Asertividad
La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en
consecuencia, haciendo lo que se considera ms apropiado para uno mismo,
defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u
ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones
que causen ansiedad.
La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o
inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas, que adems de
reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal,
como en la postura corporal, en los ademanes o gestos del cuerpo, en la
expresin facial, y en la voz. Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta
los errores, propone soluciones factibles sin ira, se encuentra segura de s
misma y frena pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.
La asertividad impide en fin que seamos manipulados por los dems en
cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservacin y el aumento de
nuestra autoestima, adems de valorar y respetar a los dems
recprocamente.
La asertividad puede verse como una negociacin un consenso o
acuerdo con otro de modo que los dos salgan beneficiados.

8. Caractersticas de una Persona Asertiva

a. Se siente libre para manifestarse.
Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaracin: "Este soy yo".
"Esto es lo que yo siento, pienso y quiero".

b. Puede comunicarse con personas de todos los niveles:

Amigos, familiares y extraos; y esta comunicacin es siempre abierta,
directa, franca y adecuada.

c. Tiene una orientacin activa en la vida.
Va tras lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que aguarda a que
las cosas sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas. Es ms proactiva
que reactiva.

d. Acta de un modo que juzga respetable.
Al comprender que no siempre puede ganar, acepta sus limitaciones. Sin
embargo, intenta siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos, de
modo que ya gane, pierda o empate, conserva su respeto propio y su
dignidad.

e. Acepta o rechaza a las personas con tacto.
En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza,
pero con firmeza, establece quines van a ser sus amigos y quines no.

f. Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos.
Evita los dos extremos: por un lado la represin, y por otro la expresin
agresiva y destructiva de sus emociones.

Moles (2004) afirma que si se agrupan las caractersticas antes
mencionadas, una persona asertiva sabe elogiar, defenderse y negociar
funcionalmente. Estas tres condiciones (elogio, defensa y negocio) son la
base de nuestras relaciones interpersonales . (p.226)

9. Principios Asertivos de Salter

Salter seala la importancia de los procedimientos asertivos para tratar
desrdenes de tipo psicolgicos y personas que presentan inhibicin, e
incluye los ejercicios que deben ponerse en prctica en dicho procedimiento
lo que se enuncian en forma breve a continuacin.
El empleo de exteriorizar los sentimientos.
El empleo de la expresin facial.
La prctica de expresar una opinin contraria cuando est de
desacuerdo.
La prctica del uso de la primera persona.
La prctica de aceptar alabanzas.

10. Derechos Asertivos. Manuel Smith (1975). Citados por Moles (2004)

Tengo derecho a ser mi propio juez.
Tengo derecho a equivocarme y correr con mis consecuencias y
responsabilidades
Tengo derecho a cambiar de parecer
Tengo derecho a no dar excusas ni explicaciones por mi
comportamiento
Tengo derecho a decidir si me corresponde o no, la solucin de un
problema de otra persona
Tengo derecho a comportarme en contra de la lgica (opinin
mayoritaria)
Tengo derecho a actuar independientemente de la buena voluntad de
los dems
Tengo derecho a decir NO LO SE
Tengo derecho a decir NO LO ENTIENDO
Tengo derecho a decir NO ME IMPORTA.


11. Nuestros derechos Asertivos



TCNICAS DE ASERTIVIDAD

BANCO DE NIEBLA
Se trata de reconocer que se est de acuerdo en que la otra persona tiene
motivos (que no tienen por qu parecernos razonables) para mantener su
postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que
tambin tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener
una actitud razonable al mismo tiempo que haremos ver a la otra persona
que nuestra intencin no es atacar su postura sino demostrar la nuestra. Esta
tcnica est especialmente indicada para afrontar crticas manipulativas.
Para llevar a cabo el banco de niebla se debe tener en cuenta lo siguiente:

no discutir acerca las razones parciales que quizs sean aceptables.
reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones de la otra
persona, pero sin aceptar lo que propone.
Aceptar la posibilidad de que las cosas pueden ser como se nos presentan,
utilizando expresiones como: es posible que, quizs tengas razn en
que puede ser que.
Es conveniente reflejar o parafrasear los puntos clave de la postura
mantenida por la otra persona y tras ello aadir una frase que exprese que
nuestra opinin no ha cambiado (pero lo siento, no puedo hacer eso,
pero no gracias, pero yo creo que no es as, entre otros.).

OTRA DEFINICIN DE BANCO DE NIEBLA
Fundamentada en la extincin operante, no se refuerza al interlocutor
discutiendo con l, implementando la estrategia de seguirle la corriente,
mostrando acuerdo parcial con sus afirmaciones, pero sin aceptar sus
propuestas.
El no mostrar molestias, ni caer en discusin, generara la extincin. Esta
tcnica tambin es llamada Claudicacin Simulada.
Segn Moles (2004) se fundamenta en el principio de extincin operante,
consiste simplemente en entrenar al sujeto para no ofrecer reforzamiento al
contrincante cayendo en su trampa de la discusin, dicho mas simplemente
se le ensea a seguir la corriente (p. 235)

PRINCIPIOS BSICOS DE LA ASERTIVIDAD
Ser directo: Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades
directamente y en forma clara.
Ser honesto: La honestidad significa expresar verdaderamente los
sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni
de s mismo. Esto no significa decir todo lo que pasa por la mente o
dar toda la informacin considerada como privada.
Ser apropiado: Toda comunicacin, por definicin involucra al menos
dos personas y ocurre en un contexto particular, as una comunicacin
asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una
frecuencia, etc.
El lenguaje corporal:
Cara colorada de enojo, moviendo la cabeza disgustadamente de un
lado a otro, tono de voz desdeoso (agresivo). Ejemplo: "No estoy de
acuerdo contigo, tonto? Provcame y te me
Un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje
expresivo (asertivo). Ejemplo : "Estoy de acuerdo contigo"
Un tono de voz dbil, la mano cubriendo la boca, evitando el contacto
visual (No-asertivo). Ejemplo: "No tengo derecho de decir esto. Estoy
en desacuerdo conmigo

IMPORTANCIA DE BANCO DE NIEBLA

El banco de niebla consiste al igual que el disco rayado en mantener tu
postura, pero en este caso la diferencia consiste en que nosotros ahora no
solo mantendremos nuestra postura, adems de ello le concederemos a la
otra persona que pueda tener razn. Nos podemos estar equivocando, pero
a pesar de ello es nuestra decisin y preferimos hacer lo que creamos
nosotros o ms oportuno.
Al otorgarle el beneficio de la duda, la otra persona no siente que estemos
atacando su criterio de la misma manera que podra suceder si comenzamos
a argumentar nuestro punto de vista. Adems, al hacer esto tambin
estamos manteniendo la conversacin cerrada sin crear una invitacin a
discutir sobre el tema. Hay que recordar que a nosotros nos interesa
mantener nuestra postura y que sea respetada, no convencer a la otra
persona para que comparta nuestra manera de ver las cosas.

Esta tcnica es muy eficaz en situaciones manipulativas ya que no estamos
dando opciones a continuar la conversacin de la misma manera. Al igual
que con el disco rayado, la clave est en repetir nuestra postura
repetidamente a la vez que decimos que es posible que tenga razn la otra
persona.

PUNTOS CLAVES DE LA TCNICA DE ASERTIVIDAD DEL BANCO DE
NIEBLA

Concede a la otra parte que es posible que te equivoques y tenga
razn en lo que te propone. Pero que prefieres mantener tu decisin.

No dejes que la conversacin se desve de manera que vaya al mismo
tema desde otro lado. Si no puede de una manera, intentar
convencerte de otra.

Mantn tu decisin y deja claro que lo entiendes, que puede llevar
razn y fuese mejor, pero no ests interesado/a en ello.

TECNICAS ASERTIVAS: EL BANCO DE NIEBLA.

OBJETIVO: IGNORAR LAS CRITICAS

JUSTIFICACION: las criticas porque nos terminan haciendo sentir mal y
replantearnos nuestra posicin. Los derechos asertivos nos dicen que somos
nosotros, nadie ms que nosotros tiene el poder de juzgar nuestro
comportamiento. Esta tcnica nos ayudar a ignorar crticas de gente sin
tener que mostrarnos agresivos ni sumisos y manteniendo (si queremos)
buenas relaciones con el criticn.

PROCESO: Para poner en prctica esta tcnica tenemos que entender que
podemos estar de acuerdo:
Con la verdad: podemos reconocer cualquier verdad contenida en las
declaraciones de los dems.
Ejemplo: Mara, Te pasas el da con el automvil; Juan, Tienes razn, paso
mucho tiempo con el automvil (cuando se presume una mala conducta)

Con la Posibilidad: Podemos reconocer la posibilidad de la verdad
contenida en la declaracin de los dems.
Ejemplo: Mara, Estar tantas horas con el automvil har que termines
agotado; Juan, puedes que tengas razn y que termine agotado cuando se
critica abiertamente.

Con el Principio: Podemos reconocer la veracidad general de las
declaraciones lgicas que la gente utiliza para manipularnos.
Ejemplo: Mara, si sigues haciendo eso te cansaras y al final te pondrs
enfermo, y t no quieres ponerte enfermo, verdad?; Juan, Tienes razn y no
es ninguna tontera, de modo que no te preocupes que cuando entienda que
es lo mejor, pasare menos tiempo con el automvil, cuando se trata de
imponerme sus normas.

Una vez que sabemos que podemos aceptar bajo estos tres criterios
cualquier crtica la utilizacin de la tcnica del Banco de niebla es muy
sencilla.

Tenemos que aceptar todas las crticas; es decir, no vamos a
defendernos como hemos hecho hasta ahora, sino que vamos a
aceptar las crticas de nuestro interlocutor.

La idea es crear un BANCO de NIEBLA; es decir, que no se sepa muy
bien qu es lo que estamos diciendo.

EJEMPLO:
-Es que pareces tonto!

-Es verdad que en ocasiones podra ser ms listo de lo que soy (Convenir
con la Posibilidad) Como podemos ver en el ejemplo, SIEMPRE podremos
ser ms listos de lo que somos.

RECUERDA:
Si tengo claro la opinin que tengo sobre m mismo no es necesario
que me defienda ante ninguna crtica (Solo yo puedo juzgarme).

Los dems tienden a utilizar las crticas como medio de manipulacin.
Cuando me defiendo entro en el crculo de la manipulacin y termino
por sentirme mal conmigo mismo.

Esta tcnica la podemos utilizar con cualquier persona, pero es
importante que no utilicemos tonos de irona ni de sarcasmo, ya que
se interpretara como un ataque y no lograramos el objetivo deseado,
que es ignorar la crtica.

Para facilitar el uso de la tcnica y no parezca que repito lo que me
dicen es til pensar que es lo que me estn diciendo con la crtica, y
devolvrselo con la crtica explcita EJEMPLO:


- Tienes unas gafas que no son lo ms bonito del mundo, no te parece?
- (Me estn diciendo NO TIENES BUEN GUSTO) La verdad es que en
ocasiones podra tener mejor gusto del que tengo.

BANCO DE NIEBLA O LA TCNICA DEL .S, PERO.

Consiste en no negar, contrarrestar o defenderse de las crticas recibidas.
Podemos reconocer cualquier verdad contenida en la crtica que recibimos o
reconocer la posibilidad de la verdad de la crtica, pero sin necesidad de
pedir perdn, humillarnos o justificarnos por ello. Para ello, se reconoce la
parte de verdad que existe en lo que nos dice la otra persona que
supuestamente intenta manipularnos, y a pesar de ello mantenemos nuestra
postura.
Ejemplo 1
- Me prestas tu coche?
- Lo siento, pero prefiero no hacerlo.
- Eres un autntico egosta.
- Es posible que sea un egosta, pero prefiero no prestarte el coche.
Ejemplo 2:
- Tienes que llevar el coche al taller esta tarde.
- Lo siento, pero esta tarde haba pensado quedarme en casa descansando.
- Eres un perezoso y un holgazn.
-Tienes razn, pero an as llevar el coche al taller maana.
Ejemplo 3:
- Qutate esos pantalones, pareces un payaso.
- Es verdad que parezco un payaso, pero a m me gustan.

ASERCIN NEGATIVA

Esta tcnica nos permite afrontar de forma realista nuestros errores de forma
que modifiquemos las frases que nos decimos a nosotros mismos cuando
cometemos dichos errores. Para ello, debemos actuar ante nuestros errores
simplemente como lo que son, errores y slo eso, nada ms, ya que la
asercin negativa es una forma de reaccionar ante la crtica justa, pero sin
mostrar sin embargo un recital de excusas o justificaciones.
Ejemplo 1:
- Has entregado el informe demasiado tarde.
- Es cierto, la prxima vez tratar de entregarlo antes.
Ejemplo 2:
- Esta maana te fuiste sin ordenar tu cuarto.
- Tienes razn, intentar que no vuelva a suceder.

INTERROGACIN NEGATIVA

Esta tcnica es til cuando queremos conseguir que nuestro interlocutor se
comporte de forma asertiva con nosotros, por lo que se utiliza cuando
queremos conocer los verdaderos sentimientos e ideas que la persona que
nos est criticando tiene hacia nosotros
Ejemplo 1:
- Cada da te vistes peor.
- Qu hay de malo en ello?
Ejemplo 2:
- No deberas sentarte de esa manera.
- Por qu te parece mal que me siente de esta manera?
Ejemplo 3:
- Cada da eres ms holgazn y descuidado.
- A qu te refieres exactamente cuando dices eso?