PEA MARRUFO, VALENTN

PREPARATORIA SIGLO XXI

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNO: RESUMEN DE LAS EXPOSICIONES DE LA
MEJORA DE CALIDAD.
LTIMA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL CICLO ESCOLAR.


ASIGNATURA:
PLANEACIN ESTRATGICA


DOCENTE:
LAE. DIANA GUADALUPE MENA PINEDA


ALUMNO:
PEA MARRUFO VALENTN


MRIDA, YUCATN, MXICO A 15 DE JUNIO DEL 2014.




PEA MARRUFO, VALENTN
La esencia de la calidad en la competitividad
Edwards Deming menciona que:
La calidad no quiere decir lujo.
Calidad es: Uniforme y fiable.
Calidad es: Lo que el cliente anhela, desea y necesita. Lo que el Cliente
quiere siempre va cambiar.
La calidad realmente necesaria para poder atraer al cliente y ser
productivos.
La productividad va en aumento mientras que disminuye la variabilidad.
El estilo de administracin en Estados Unidos es mala e ineficiente y es
un defensor de la participacin del trabajador en el proceso de la toma
de decisiones.
En una primera medida dentro de la Administracin es eliminar las
barreras que impiden a los trabajadores desarrollar una tarea eficiente.
Supervisar los productos que ingresan o que salen es demasiado
ineficaz, toma demasiado tiempo y adems, es costosa. La inspeccin o
supervisin no mejora ni garantiza la calidad.
Los 14 puntos que forma formul son bsicas para poder generar mejor
productividad y as impulsar la calidad dentro y fuera de cualquier
organizacin empresarial.
Mejora de la Calidad.
Bayard Crosby menciona que:
El control debe tener cero defectos. Lo que quiere decir, que todo
debe salir perfecto.
La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el principio de
"hacerlo correctamente la primera vez"
Manej cuatro principios bsicos: Cumplir con los requisitos, prevenir
antes de lamentar, todo debe salir perfecto sin defectos y el precio de
la inconformidad y del incumplimiento puede salir caro.
La calidad surge de la prevencin. La vacunacin es el mtodo para
prevenir la enfermedad empresarial. La prevencin se logra a travs de
la capacitacin, la disciplina, el ejemplo y el liderazgo, entre otras
cosas.
Menciona las seis Cs que pueden avanzar el proceso de la calidad y
para analizar de manera detallada: Comprensin, Competencia,
Compromiso, Comunicacin, Correccin y Continuidad.

PEA MARRUFO, VALENTN
Teora Z: Wiliam Ouchi.
Caractersticas del sistema de administracin japons
Las empresas en Japn financian su propio sistema de seguridad social,
en el que no participa directamente el gobierno. Por lo que quiere decir,
no es un sistema de manera tripartita.
La disponibilidad de Seguridad Social disminuye la incertidumbre y
permite que los colaboradores disfruten de su trabajo.
Las bases de la Teora Z son la Confianza, la lealtad a la firma y la
entrega y entusiasmo del Individuo a su trabajo.
Los principios bsicos de Ouchi son la confianza, la atencin a las
relaciones humanas, las relaciones sociales estrecha.
El proceso de evaluacin de la evolucin y produccin en Japn.
Es sumamente lento, pudiendo pasar hasta 10 aos para que un
ejecutivo reciba un ascenso importante. Las personas del mismo nivel
recibirn los mismos ascensos y aumentos de sueldo.
Se propicia una actitud abierta a la cooperacin, al rendimiento y la
evaluacin.
Lo trascendental es la sutil impresin que deja el individuo en sus
compaeros, a quienes no es posible engaar.
Enfoque norteamericano:
VENTAJAS DESVENTAJAS
Capacidad de organizar a sus
expertos en una fuerza laboral
coordinada. Facilita la produccin
industrial.
Falta de integracin profunda entre
sus trabajadores.

Holismo:
Menciona que el respaldo social, las relaciones, la vida social y
econmica debe de ir todo integrado entre los miembros y
colaboradores de la empresa.
Cabe destacar que la empresa debe de ser la encargada de darle a su
colaborador un buen ambiente e integracin social.
Japn tiene un estilo de vida que refleja la imagen de una nacin cuyos
habitantes guardan una homogeneidad en cuanto a raza, historia,
lenguaje, religin y cultura.
Tuvieron que aprender a sobrevivir y a trabajar juntos en armona. De
ah, viene esa poltica de unin y de integracin.
PEA MARRUFO, VALENTN
Surgi as un valor social trascendental: la importancia del individuo
como ser humano, es decir, subordinar las preferencias individuales al
bienestar del grupo y saber que las necesidades personales nunca
estarn por sobre los intereses de los dems.

Calidad
Joseph Juran menciona que:
La calidad es la Adecuacin al uso; es tambin el cumplimiento de las
especificaciones. Afirma Juran que es posible planificar la calidad a
alcanzar en la produccin.
Los aspectos de la Calidad son dos: tcnicos y los humanos.
Los problemas de calidad se deben fundamentalmente a la mala
direccin ms que a la operacin.
La Triloga de la Calidad consiste en la planeacin, el control y el
mejoramiento de la calidad.
TRILOGIA DE LA CALIDAD
PLANEACIN Es la actividad para desarrollar los productos y
procesos para satisfacer las necesidades de los
clientes.
CONTROL La fuerza operativa tiene la responsabilidad de vigilar
que el proceso opere con efectividad ptima.
MEJORAMIENTO Por este medio se eleva el comportamiento de la
calidad hasta unos niveles sin precedentes.

OPININ PERSONAL
Esta tarea me pareci excelente, ya que, pude observar las diferentes
teoras de calidad y como poder establecer mejor la calidad en alguna
organizacin que participemos y que formemos parte de su administracin.
Tambin, la Calidad es necesaria para que una empresa pueda
desarrollarse y pueda crecer de manera significativa y que sea una
verdadera ventaja competitiva.