Caracterizacion GTH

PROCESO: GESTIN DEL TALENTO HUMANO
medioambiente y buscando beneficios mutuos entre trabajadores, empresa, cliente y partes interesadas.
PROVEEDOR ENTRADA
PROCESO
ACTIVIDAD
Polticas claramente definidas P
L
A
N
E
A
R
H
A
C
E
R
TODOS LOS PROCESOS
V
E
R
I
F
I
C
A
R
Objetivo: Suministrar,mantener y mejorar la competencia del recurso umano con base en la educaci!n, e"periencia, formaci!n y abilidades re#ueridas por la or$ani%aci!n& brindando un ambiente adecuado de trabajo, prote$iendo al
'EST(O)
ESTR*TE'(C*
solicitud de personal
competente
'EST(O)
+()*)C(ER*
*si$naci!n de presupesto
para formacion de personal
V
E
R
I
F
I
C
A
R
A
C
T
U
A
R
DOCUMENTOS RELACIONADOS
Procedimiento 'esti!n del Talento ,umano PR-',(-../
Plan de preparaci!n y respuesta ante emer$encias PL-',-..0
1anual de funciones 1-',-../
Procedimiento se$uro para ries$o er$on!mico PR-',-..2
Procedimiento en manejo defensi3o y se$uridad 3ial PR-',-..4
DIAGRAMA DE FLUJO
'EST(O) DE
1E5OR*1(E)TO
Recomendaciones para la
mejora
Pro$rama de auditoria
(nforme de auditoria
Documentos controlados
'EST(O)
LO'(ST(C*
Producto o ser3icio
cumpliendo especificaciones
DIAGRAMA DE FLUJO
PLANIFICACION DEL CONTROL
ETAPA CRITICA VARIABLE A CONTROLAR
Determinaci!n y e3aluaci!n de competencias
*plicaci!n de la Encuesta de Clima Or$ani%acional Clima or$ani%acional
Eficacia de los planes de formaci!n -entrenamiento
Ejecuci!n de Pro$rama de Salud Ocupacional
Reali%aci!n de la e3aluaci!n de competencias de acuerdo a
los par6metros establecidos.
1edici!n de la eficacia de los planes de formaci!n con base
en los resultados de los procesos y del desempe7o del
personal
Establecimiento y control de crono$rama de acti3idades de
salud ocupacional
medioambiente y buscando beneficios mutuos entre trabajadores, empresa, cliente y partes interesadas.
PROCESO
ACTIVIDAD RESPONSABILIDAD
Selecci!n y contrataci!n del personal
Reali%ar inducci!n para personal seleccionado
*plicar encuesta de clima or$ani%acional
Desarrollar el pro$rama de salud ocupacional
Coordinador S'( 8 *u"iliar *dministrati3o
Coordinador administrati3o
'enerar la estadstica de ausentismo
'estionar el Plan de emer$encias.
Suministrar,mantener y mejorar la competencia del recurso umano con base en la educaci!n, e"periencia, formaci!n y abilidades re#ueridas por la or$ani%aci!n& brindando un ambiente adecuado de trabajo, prote$iendo al
Definici!n de car$os y funciones re#ueridas en la
empresa y para los proyectos
Director Proyecto 8 Director Sistemas de
'esti!n (nte$rada
Establecimiento de competencias necesarias por
car$o 9Educaci!n, E"periencia, +ormaci!n y
,abilidades:
Director8Coordinador Sistemas de 'estion
(nte$rada - *u"iliar *dministrati3o
Definir pro$rama de salud ocupacional de acuerdo
a la e3aluaci!n de los ries$os asociados a la
acti3idad #ue desarrolla la empresa
Coordinador Sistemas de 'estion (nte$rada
- *u"iliar *dministrati3o
Determinar metodolo$ia para la selecci!n,
contrataci!n, inducci!n y e3aluaci!n del
desempe7o del personal
Ejecutar planes de formaci!n - entrenamiento para
el car$o
Promo3er campa7as de moti3aci!n y di3ul$aci!n
de la documentaci!n del S'(.
Procesar la informaci!n para la li#uidaci!n de la
n!mina
Coordinador administrati3o 8Coordinador
S'( 8 *u"iliar administrati3o.
Reali%ar la e3aluaci!n de competencias y
desmpe7o del personal de acuerdo al car$o
* partir de los resultados de la e3aluaci!n de
competencias y desempe7o, establecer los
faltantes de competencia
Reali%ar simulacros de emer$encia
Coordinador Sistemas de 'estion (nte$rada - *u"iliar *dministrati3o
RESPONSABLE INDICADORES
Reso!s"b#e: clima or$ani%acional
Director 8 Coord. sistemas de $estion inte$rada
(L(
*u". administrati3o *ctos inse$uros
P"$ti%i"!tes:
Tasa de accidentalidad
'erente
*usentismo
Dir. *dministrti3o - +inanciero selecci!n de candidatos
efecti3idad en la selecci!n de candidatos
pro$rama de entrenamiento y capacitacion
1edici!n de la satisfacci!n del cliente interno a
tra3;s de los resultados de la aplicaci!n de la
encuesta de clima or$ani%acional
E3aluaci!n de la eficacia de los planes de
formaci!n - entrenamiento
<erificar el cumplimiento del pro$rama de salud
ocupacional
Calculo, se$uimiento y an6lisis de los indicadores
de $esti!n.
(mplementar plan de acci!n para mejoramiento de
competencias
Establecer y coordinar acciones de mejora con
base en an6lisis de datos y resultados de a
aplicaci!n de la encuesta de clima or$ani%acional
1ejoramiento del pro$rama de salud ocupacional,
y acciones correcti3as asociadas a su
ncumplimiento
*justes a las acti3idades establecidas en el
proceso 'esti!n Talento ,umano
cumplimiento e3aluaciones de $estion
ni3el de competencia
RE&UISITOS
TIPO CALIDAD
NORMA
LEGALES C!di$o Laboral Ley /.. de /==4
VARIABLE A CONTROLAR M'TODO DE CONTROL
Clima or$ani%acional
ISO ())*
>.>./ Responsabilidad y autoridad
?,0 Recursos umanos
?,2 *mbiente de trabajo
Reali%aci!n de la e3aluaci!n de competencias de acuerdo a
los par6metros establecidos.
E3aluaci!n de competencia del personal
cumpliendo Procedimiento 'esti!n Talento
,umano y 1anual de +unciones
*plicaci!n dela encuesta de acuerdo a
Procedimiento 'esti!n Talento ,umano
1edici!n de la eficacia de los planes de formaci!n con base
en los resultados de los procesos y del desempe7o del
personal
Se$uimiento al cumplimiento del plan de
formaci!n entrenamiento
Establecimiento y control de crono$rama de acti3idades de
salud ocupacional
Se$uimiento a la ejecuci!n del crono$rama
de acti3idades de salud ocupacional
C+,i-o: C*-',-../
Fe%.": 28/80.//
Ve$si+!: /
PROCESO
SALIDA CLIENTE
AUTORIDAD
'erente 8 Director proyecto
TODOS LOS PROCESOS
'erente 8 Director proyecto
'erente - Director proyecto
Re#uisicion de compra
Director S'( 8 Director Proyecto
Director *dministrati3o y financiero
Suministrar,mantener y mejorar la competencia del recurso umano con base en la educaci!n, e"periencia, formaci!n y abilidades re#ueridas por la or$ani%aci!n& brindando un ambiente adecuado de trabajo, prote$iendo al
Personal competente,
moti3ado y
comprometido
*mbiente se$uro de
trabajo
'erente 8 Director Sistema de 'esti!n
(nte$rada
'erente 8 Director *dti3o +inanciero 8 Director
Sistemas de 'esti!n (nte$rada
Director proyecto 8 Director Sistemas de
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'EST(O)
LO'(ST(C*
Director Sistama 'esti!n (nte$rada 8 Director
de Proyectos
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
Re#uisicion de compra
FORMULA RECURSOS REGISTRO
se$@n encuesta reali%ada
A de actos inse$uros detectados
feca de re#uisicion - feca de contratacion
B /.. C
A De Personas Contratadas9mes:
B /.. C
B /.. C
'EST(O)
LO'(ST(C*
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
Solicitud de edicion o
modificacion de
documentos
'EST(O) DE
1E5OR*1(E)TO
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'esti!n (nte$rada
'erente 8 Director Sistemas de 'esti!n
(nte$rada
D (nfraestructura
D E#uipos de
comunicaci!n
D Papeleria
D SoftEare
D Personal competente
D Solicitud de personal
D Determinacion de
competencia
D Pro$rama de formacion
D *cta de reunion
D Control de asistencia
D E3aluacion de induccion
y8o entrenamiento
D Dia$nostico de
abilidades
D Encuesta clima
or$ani%acional
D E3aluacion auditor
D Perfil del car$o
9ind. +recuencia D ind. Se3eridad:
/...
A accidentes de trabajo
A trabajadores del periodo
A de dias perdidos por EC, *T, EP, permisos
oras ombre trabajadas en el periodo
9A: De Personas #ue superan el Perodo de
*juste 9mes:
9A: ,oras ,ombre Capacitaci!n y8o
Entrenamiento Ejecutadas 9mes:
9A: ,oras ,ombre Capacitaci!n y8o
Entrenamiento Pro$ramadas 9mes:
F9A: de calificaciones positi3as obtenidas por
empleado nue3o
B /.. C
9A: E3aluaciones de 'esti!n reali%adas
B /..C
B /.. C
9A:De Personas E3aluadas
RE&UISITOS
AMBIENTAL SEGIRIDAD / SALUD OCUPACIONAL
CRITERIO DE ACEPTACIN REGISTRO RESPONSABLE
D (nfraestructura
D E#uipos de
comunicaci!n
D Papeleria
D SoftEare
D Personal competente
D Solicitud de personal
D Determinacion de
competencia
D Pro$rama de formacion
D *cta de reunion
D Control de asistencia
D E3aluacion de induccion
y8o entrenamiento
D Dia$nostico de
abilidades
D Encuesta clima
or$ani%acional
D E3aluacion auditor
D Perfil del car$o
9A: Total de calificaciones recibidas por los
empleados nue3os
9A: Total de e3aluaciones de $esti!n a
reali%arse en el perodo
9A: De Personas #ue mantienen o superan el
)i3el de Competencias
ISO *0))*
2.2./ Recursos , +unciones, Responsabilidad y *utoridad
2.2.0 Competencia, +ormaci!n y toma de consciencia
OHSAS *1))*
2.2./ Recursos , funciones, responsabilidad
rendici!n de cuentas y autoridad
2.2.0 Competencia, formaci!n y toma de
consciencia
2.>.4 (n3esti$aci!n de incidentes. )o
conformidades, y acci!n correcti3a y pre3enti3a
<er los re#uisitos aplicables al proceso en la 1atri% 'esti!n de Re#uisitos Le$ales y otros, en 'esti!n
*mbiental, Se$uridad y Salud Ocupacional. PR-'*- ..?-./
Personal e3aluado y calificado E3aluaci!n de
competencias anual
Determinaci!n de competencias
(nformes de resultados y plan de
acci!n
Coordinadora '.T.
,umano Encar$ado del
proceso
Cumplimiento del tama7o de muestra y
periodicidad de aplicaci!n
Encuesta Clima Or$ani%acional
(nforme de resultados y plan de
acci!n
*cti3idades cumplidas 1ejoramiento de los
resultados de los procesos y del desempe7o
del personal
Plan de +ormaci!n (nforme de
resultados e3aluaci!n de
comptencias (nformes de 'esti!n
*cti3idades cumplidas 1ejoramiento de los
resultados de indicadores de salud
ocupacional
(nforme indicadores salud
ocupacional
INDUCCIN DE PERSONAL
TEMAS DE INDUCCIN
FACILITADOR
NOMBRE CARGO
G
E
N
E
R
A
L
E
S
P
E
C
I
F
I
C
A
RECIBEN LA INDUCCIN
FECHA INGRESO NOMBRE CARGO
OBSERVACIONES:
C+,i-o: FOR2GH2))*2)*
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
FECHA
RECIBEN LA INDUCCIN
FIRMA
DETERMINACIN /3O HABILITACIN DE COMPETENCIA
C+,i-o: FOR2GH2))*2)4
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
)O1GREH
C*R'OH +EC,*
EDUCACIN
PERFIL REAL
G*C,(LLER " "
TIC)(CO
TEC)JLO'O
ESTKD(*)TE K)(<ERS(T*R(O
PRO+ES(O)*L K)(<ERS(T*R(O " "
POST'R*DO " "
OTROS " "
2 2
CALIFICACIN 2.>
D(nferior al Perfil, Califica 0 Puntos D($ual al Perfil, Califica 2,> Puntos DSuperior al Perfil Califica >,. Puntos. 9COLOLKE MBM E) L*S C*S(LL*S:
E5PERIENCIA6
EBPRES*D* E) 1ESES 4? 02
EBPRES*D* E) *NOS
4? 02
CALIFICACIN 0
D(nferior al Perfil, Califica 0 Puntos D($ual al Perfil, Califica 2,> Puntos DSuperior al Perfil Califica >,. Puntos.
PRUEBA T'CNICA 2 FORMACION 2 HABILIDADES 9califi#ue de / a >:
()DKCC(J) 'E)ER*L - ()TE'R*L 4,> 8 2,> 2
+OR1*C(J) G*S(C* 4,> 8 2,> >
+OR1*C(J) ESPEC(+(C* - RELK(S(TOS CL(E)TE 4,> 8 2,> 2
,*G(L(D*DES DE1OSTR*D*S 4,> 8 2,> 0
7PROMEDIO
861
CALIFICACIN 069
D(nferior al Perfil, Califica 0 Puntos D($ual al Perfil, Califica 2,> Puntos DSuperior al Perfil Califica >,. Puntos.
DETERMINACIN DE COMPETENCIA
8:9 3 9:) 86;
CUMPLE
S(
APTITUD F<SICA / MENTAL
*PTO RESTR(CC(O)ES
SO
)O
HABILITACIN
OGSER<*C(O)ES
SO
Resultado final del promedio obtenido entre Educaci!n, e"periencia y prueba t;cnica 8
abilidades demostradas.
CO1PETE)C(*
RELKER(D*
CO1PETE)C(*
*CTK*L
La Competencia re#uerida por la Or$ani%aci!n debe estar entre 4,> y >,.. Para casos
inferiores a 4,> se deber6 implementar un plan de mejora.
)O
DETERMINACIN /3O HABILITACIN DE COMPETENCIA
C+,i-o:PR2GH2))*2)4
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
*6OBJETIVO: * tra3;s de esta erramienta se pretende e3aluar y determinar la competencia del personal #ue
labora en la empresa, se$@n lo establece el Procedimiento 'esti!n Talento ,umano PR-',-../.
46ALCANCE: *plica para todo el personal #ue labora en la or$ani%aci!n.
86 EVALUACIN DE RESULTADOS:
Este formato in3olucraH
- La Determinaci!n de Competencia del personal, #ue e3alua Educaci!n, E"periencia, +ormaci!n y ,abilidades,
a partir de lo establecido en el 1anual de +unciones del car$o.
- ,abilitaci!n y autori%aci!n para reali%ar trabajo el;ctricoH Para el personal #ue reali%a trabajo el;ctrico,
adicional a lo anterior se determina la *ptitud +sica y 1ental, y se establece si la persona #ueda abilitada pra
iniciar o continuar reali%ando trabajo el;ctrico.
El formato para la Determinaci!n y8o ,abilitaci!n de Competencia se aplica de la si$uiente maneraH
- Para el personal #ue reali%a trabajo el;ctrico se utili%a cuando la persona in$resa a la empresa y una 3e% se
aya ejecutado el plan de inducci!n , y con una perioricidad anual.
- Para el otro personal solo se reali%a la Determinaci!n de Competencia, una 3e% concluye el proceso de
inducci!n y se$@n lo establece el Procedimiento de 'esti!n Talento ,umano PR-',-../-.0, para los a7os
si$uientes.
Cada factor se califica de la si$uiente maneraH
EDKC*C(J)H Se establece la educaci!n re#uerida para el car$o en el MPER+(LM, y el MRE*LM de acuerdo a los
certificados de estudios suministrados por la persona. Se comparan estos resultados y se determina la
calificaci!n de acuerdo a los criterios establecidos.
EBPER(E)C(*H Se establece la e"periencia re#uerida para el car$o en el MPER+(LM, y el MRE*LM a partir de las
certificaciones de e"periencias suministrados por la persona. Se comparan estos resultados y se determina la
calificaci!n de acuerdo a los criterios establecidos.
PRKEG* TEC)(C* - +OR1*C(O) - ,*G(L(D*DESH Se re$istra en la casilla de MRE*LM, los resultados
obtenidos en las respecti3as e3aluacionesH (nducci!n 'eneral - (nte$ral, +ormaci!n G6sica, +ormaci!n
Especfica y ,abilidades Demostradas. Teniendo estos 3alores se determina el promedio de las calificaciones -
MPRO1ED(OM, y se determina la calificaci!n de acuerdo a los criterios establecidos. El perfil re#uerido en este
aspecto es la calificaci!n promedio de 4,>.
Los criterios utili%ados para calificar la EDKC*C(J), EBPER(E)C(* P PRKEG* TEC)(C* - +OR1*C(O) -
,*G(L(D*DES, son los si$uientesH
- (nferior al perfilH 0 puntos
- ($ual al perfilH 2,> puntos
- Superior al perfilH > puntos
DETER1()*C(O) DE CO1PETE)C(*H Se promedian los resultados obtenidos de los aspectos e3aluados
anteriormente - MCO1PETE)C(* *CTK*LM, y se establece si la persona cumple, con la competencia re#uerida,
si obtiene un resultado superior o i$ual a 4,>
*PT(TKD +(S(C* P 1E)T*LH De acuerdo al resultado del e"6men m;dico reali%ado a la persona, cuando
in$resa o el peri!dico, se re$istra si la persona es apta fsica y mentalmente para poder reali%ar trabajos. Se
especifica adicionalmente si la persona tiene restricciones.
,*G(L(T*C(J)H Se determina si la persona #ue reali%a trabajos especiales es abilitada, cuando cumple en la
DETER1()*C(O) DE CO1PETE)C(* y es apto en la e3aluaci!n de *PT(TKD +(S(C* P 1E)T*.
/Q822

ACTA DE REUNIN
C+,i-o: FOR2GH2))*2)8
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
Fe%."
OPERATIVA ADMINISTRATIVA SGI E5TERNA CLIENTE Da 1es *7o
,ora de (nicio ,ora de +inali%aci!n Lu$ar D(RECC(J) 'E)ER*L
NOMBRE PARTICIPANTES CARGO 3 EMPRESA o PROCESO FIRMA PARTICIPANTES DE L(CE)C(*S
OBJETIVOS
TEMAS TRATADOS DURACION RESPONSABLE
/=822
CONCLUSIONES / SUGERENCIAS
COMPROMISOS PACTADOS
ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA
EVALUACIN DE LA REUNIN
)*H )o aplica.
OTROS ASPECTOS POR MEJORAR:
PR5IMA REUNIN
Fe%."
D(* 1ES *NO
PUNTUALIDAD
9A Personas puntuales 8 A *sistentes: D /..C
MANEJO DEL TIEMPO
9Tiempo utili%ado 8 Tiempo planeado: D /..C
ASISTENCIA
9A *sistentes 8 A Con3ocados: D /..C
LOGRO DE OBJETIVOS
9A Temas tratados 8 A Temas planeados: D /..C
PARTICIPACION
9A Personas #ue inter3ienen 8 A *sistentes: D /..C
LIDERA=GO
Cumplimiento del rol del lder de la reuni!n.
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
9A Compromisos cumplidos 8 A Compromisos: D /..C
NOTA: Despu;s de distribuida el acta tendr6 tres das para en3iar modificaciones, despu;s de ello se dar6 por aprobada.
PROGRAMA DE FORMACIN
C+,i-o: FOR2GH2))*2)0
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
PRO/ECTO 3 PROCESO: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> A?O: >>>>>>>>>>>
TEMA DIRIGIDO A:
TIPO
MESES
OBSERVACIONES
IN E5 CP EN
SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
* 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0 * 4 8 0
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
P
R
C
PH PRO'R*1*DO RH REPRO'R*1*DO CH CK1PL(DO ()H ()TER)* EBH EBTER)* CPH C*P*C(T*C(O) E)H E)TRE)*1(E)TO
*PROG*DO PORH RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR +EC,* DE *PROG*C(O)H RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
CONTROL DE ASISTENCIA
+EC,*H RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR ()TE)S(D*D ,OR*R(*H RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
)O1GRE DEL CO)+ERE)C(ST* O L(DERH RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
TE1*H
PARTICIPANTE NOMBRE CARGO FIRMA
/
0
4
2
>
?
S
Q
=
/.
//
/0
/4
/2
/>
/?
/S
/Q
/=
0.
CONTROL DE ASISTENCIA
C+,i-o: FOR2GH2))*2)9
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
()TE)S(D*D ,OR*R(*H RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
OBSERVACIONES
ENCUESTA DE CLIMA ORGANI=ACIONAL
PROCESO O PRO/ECTO: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> CARGO: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> FECHA: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
NIVEL EDUCATIVO: P$i@"$i" Se%A!,"$i" Te%!i%o3Te%!+#o-o P$e-$",o Post-$",o
ANTIGBEDAD EN LA EMPRESA: Me!o$ " 8 "Cos 8 " 9 "Cos M"Do$ " 9 "Cos
I
T
E
M
PREGUNTA
PUNTUACION
* 4 8 0 9
*
a.
b. )o se an sociali%ado
c. )o me interesan o no e prestado suficiente atenci!n
d. Otras causasH
4
a. )o se tienen objeti3os claros en el 6rea o proyecto.
b. Priman m6s otros intereses #ue el trabajo en e#uipo y las necesidades de la or$ani%aci!n.
c.
d. Otras causasH
8
a. Cuando in$res; a la empresa no me los dieron a conocer
b. )o se tienen establecidos los objeti3os y funciones del car$o
c. Recib inducci!n al respecto, pero las instrucciones no fueron claras
d. Otras causasH
0
a.
b. )o se cuenta oportunamente con las afiliaciones a la Se$uridad Social
c.
d. Otras causasH
I
T
E
M
PREGUNTA
PUNTUACION
* 4 8 0 9
9
a.
b. La informaci!n es solo de manejo a ni3el directi3o del 6reo o proyecto
c. Se a reali%ado, pero no e prestado suficiente atenci!n
d. Otras causasH
E
a.
b. 1is aportes y opiniones no son tenidas en cuenta
c. 1is conocimientos no son lo sufiencientemente amplios como para aportar ideas
Po$ F"vo$: %"#iFiGAe ,e * " 9 ,e "%Ae$,o " #" e$%e%i+! GAe Aste, tie!e e! %"," $e-A!t": %o!si,e$"!,o #" si-Aie!te es%"#":
*: E! ,es"%Ae$,o: 4: B"jo "%Ae$,o: 8: Me,i"!o "%Ae$,o:
0: A#to A%Ae$,o D 9: Tot"# "%Ae$,o6
Si #" %"#iFi%"%i+! ,"," es i-A"# o i!Fe$io$ " 8 A!tos: ,ete$@i!e #"s osib#es %"As"s D #"!tee so#A%io!es o $e%o@e!,"%io!es6
POSIBLES CAUSAS
HSi %"#iFi%" *: 4 o 8I
Conoce las polticas y directrices
or$ani%acionales 9misi!n, 3isi!n,
3alores, or$ani$rama, re$lamentos,
etc:
)o se tienen establecidas las polticas y directrices
Dentro de mi proceso o proyecto se
trabaja en e#uipo, con planificaci!n y
or$ani%aci!n para lo$rar el
cumplimiento de las polticas y
directrices de la empresa, y para
brindar un ser3icio de alta calidad a
nuestros clientes
)o se trabaja con planificaci!n y or$ani%aci!n 9Ciclo P,<*H Planear - ,acer - <erificar y *ctuar:

Se siente bien informado sobre los
objeti3os y funciones del car$o #ue
desempe7a
Considera #ue la empresa da
cumplimiento a las obli$aciones
laboralesH *filiaciones se$uridad
social 9EPS, *RP, *+P:, pa$o de
salarios y prestaciones sociales,
suministro dotaci!n, entre otros
La empresa no cumple con las obli$aciones salariales y prestacionales de acuerdo a lo
le$almente establecido
La dotaci!n suministrada 9Kniformes y elementos de protecci!n personal:, no cumple los
re#uerimientos para el proyecto y labor a desarrollar
POSIBLES CAUSAS
HSi %"#iFi%" *: 4 o 8I
Recibe retroalimentaci!n de la
informaci!n $eneral, sobre la $esti!n
en el 6rea o proyecto al #ue
pertenece
)o se tiene informaci!n al respecto en el 6rea o proyecto
Se siente a $usto y comprometido con
la empresa, tiene la posibilidad de
opinar y aportar ideas para la toma
decisiones para el mejoramiento de la
or$ani%aci!n
1is conocimientos y abilidades no est6n siendo apro3ecados por la or$ani%aci!n
E
d. Otras causasH
;
a. Pre3alecen los conflictos y no se tiene actitud para solucionarlos
b.
c. Priman los intereses particulares por encima de los intereses de la empresa
d. Otras causasH
1
a.
b. Los jefes en $eneral no prestan mayor atenci!n al conflicto.
c. )o se solucionan oportunamente, afectando las acti3idades del 6rea o proyecto
d. Otras causasH
(
a. El jefe no dispone de tiempo y8o tiene demasiadas personas a su car$o.
b. El jefe es autoritario, no presta atenci!n a nuestras ideas
c. El jefe no se preocupa por conocernos, ni por nuestro desarrollo.
d. Otras causasH
*)
a.
b.
c.
d. Otras causasH
**
a. )o se tiene inter;s respecto al Pro$rama de Salud Ocupacional
b. )o se tienen identificados los ries$os en el 6rea o proyecto
c.
d. Otras causasH
*4
a. Se desconocen los ries$os asociados a la labor.
b. )o se asi$nan los EPP adecuados
c. )o se aplican controles para 3erificar comportamiento se$uro.
d. Otras causasH
*8
a. Las instalaciones son antiest;ticas, inse$uras y8o poco funcionales.
b.
c. El aspecto de las instalaciones en $eneral no muestra or$ani%aci!n, orden y aseo
d. Otras causasH
*0
a.
b. Los elementos y e#uipos #ue ten$o a mi disposici!n no son suficientes.
c.
d. Otras causasH
*9
a. )o esta permitida la participaci!n en estos temas.
b. 1is aportes y opiniones no son tenidas en cuenta
Se siente a $usto y comprometido con
la empresa, tiene la posibilidad de
opinar y aportar ideas para la toma
decisiones para el mejoramiento de la
or$ani%aci!n
Posee una buena relaci!n con las
personas, 6reas y8o proyectos con
#ue interactua en la or$ani%aci!n, son
cordiales y buscan el beneficio de la
empresa
La calidad de los trabajos y la informaci!n #ue recibo no es la mejor, no cumple los
re#uerimientos o es inoportuna
En el 6rea o proyecto se solucionan
los conflictos #ue se presentan de
una manera adecuada, r6pida y
satisfactoria
)o tenemos actitud para solucionar los conflictos.

La relaci!n con su jefe inmediato se
basa en una buena comunicaci!nH
cordial, moti3ante, orientadora,
accesible, de trabajo en e#uipo,
apoyo y confian%a mutua
La inducci!n y capacitaci!n #ue a
recibido es suficiente para el
desempe7o y mejora de las funciones
del car$o y para el desarrollo de sus
capacidades y conocimientos
Las posibilidades de capacitaci!n y formaci!n son escasas
)o e recibido capacitaci!n para el cumplimiento de las e"i$encias en calidad y salud
ocupacional para el desempe7o y mejora de mis funciones
Las funciones #ue debo desempe7ar no estimulan el desarrollo de mis capacidades y
conocimientos
,a sido informado y capacitado en
temas de salud ocupacional y acerca
de los factores de ries$o a los cuales
se encuentra e"puesto en la
reali%aci!n de las labores, para e3itar
la ocurrencia de accidentes de trabajo
y enfermedades
)o se an reali%ado acti3idades en salud ocupacional 9Capacitaciones, campa7as de salud,
suministro de elementos se$uridad, etc:
Se aplican los controles necesarios
para su salpud y se$uridad.
Considera #ue las instalaciones de la
empresa y el espacio fsico #ue
dispone son suficientes para las
labores #ue desempe7a, se siente a
$usto
,ace demasiado calor o fro, ay muco ruido o falta iluminaci!n, no e"iste control sobre este
tipo de ries$os en la salud de los trabajadores.
Los elementos, erramientas y8o
e#uipos #ue utili%a, son suficientes
para trabajar con comodidad y
se$uridad, y lo$rar los objeti3os
propuestos en su 6rea o proyecto
)o ay preocupaci!n en la or$ani%aci!n por conse$uir los mejores y m6s modernos elementos y
e#uipos.
Los e#uipos y elementos #ue utili%o no cumplen los re#uerimientos para la se$uridad y
protecci!n personal en la labor #ue reali%o
Tiene la posibilidad de participar en la
identificaci!n de los peli$ros y ries$os
asociados a la labor #ue desempe7a,
y para aportar ideas en la definici!n
de acciones para disminuirlos
*9
c. 1is conocimientos no son lo sufiencientemente amplios como para aportar ideas
d. Otras causasH
*E
a.
b. La e3aluaci!n no es objeti3a ni imparcial.
c. )o se acostumbra e3aluar el desempe7o de las personas.
d. Otras causasH
*;
a.
b. El in$reso #ue recibo no es e#uitati3o con respecto a lo #ue pa$an en otras empresas
c. La situaci!n econ!mica de la or$ani%aci!n no lo permite
d. Otras causasH
*1
a.
b.
c. La funcionalidad de la empresa no permite brindar establidad laboral
d. Otras causasH
*(
a. )o es costumbre 3alorar a las personas en la empresa.
b. Se ace enfasis en las sanciones m6s #ue en un reconocimiento positi3o
c. *l$unos jefes lo acen en ocasiones, pero les falta mayor sensibilidad al respecto.
d. Otras causasH
4)
a. )o ay preocupaci!n por nuestro crecimiento personal.
b. )o se cumplen las medidas de se$uridad, se da prioridad a la producci!n.
c. )o es clara la contribuci!n de la empresa al mejoramiento del medio ambiente.
d. Otras causasH
4*
a.
b.
c.
d. Otras causasH
Tiene la posibilidad de participar en la
identificaci!n de los peli$ros y ries$os
asociados a la labor #ue desempe7a,
y para aportar ideas en la definici!n
de acciones para disminuirlos
Las e3aluaciones #ue se reali%an de
sus conocimientos, abilidades y8o
desempe7o para el car$o #ue ocupa&
es conforme con los resultados
esperados y aplica para la labor
desarrollada
La falta de claridad en las funciones, impide una e3aluaci!n adecuada.
El salario es adecuado al trabajo #ue
reali%a, comparado con otras
personas #ue trabajan en car$os
similares
El salario no esta de acuerdo con las e"i$encias del car$o.
La or$ani%aci!n brinda un ambiente
de trabajo adecuado #ue propende
por su estabilidad laboral
Se presentan despidos injustificados y arbitrarios.
,ay fuer%as e"ternas 9econ!micas, polticas, jurdicas, culturales, sociales: #ue ocasionan alta
rotaci!n del personal.
Considera #ue la empresa brinda
reconocimiento a las personas por su
buen desempe7o.
La empresa se preocupa por nuestro
bienestar y el cuidado del medio
ambiente
Percibe en $eneral una buena ima$en
de la empresa
)o se reali%an in3ersiones en infraestrucutra y nue3as tecnolo$a
)o se tienen directrices institucionales #ue $uien el cumplimiento de las misi!n y 3isi!n de la
empresa
)o percibe mejora en calidad, se$uridad y salud de los trabajadores y8o protecci!n del medio
ambiente.
C+,i-o: FOR2GH2))*2)1
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
PROCESO O PRO/ECTO: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> CARGO: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> FECHA: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
NIVEL EDUCATIVO: P$i@"$i" Se%A!,"$i" Te%!i%o3Te%!+#o-o P$e-$",o Post-$",o
SOLUCIONES O RECOMENDACIONES
SOLUCIONES O RECOMENDACIONES
Po$ F"vo$: %"#iFiGAe ,e * " 9 ,e "%Ae$,o " #" e$%e%i+! GAe Aste, tie!e e! %"," $e-A!t": %o!si,e$"!,o #" si-Aie!te es%"#":
*: E! ,es"%Ae$,o: 4: B"jo "%Ae$,o: 8: Me,i"!o "%Ae$,o:
Si #" %"#iFi%"%i+! ,"," es i-A"# o i!Fe$io$ " 8 A!tos: ,ete$@i!e #"s osib#es %"As"s D #"!tee so#A%io!es o $e%o@e!,"%io!es6
DOCUMENTOS HISTORIA LABORAL
Co,i-o: FOR2GH2))*2*)
Ve$si+!: *
LISTA DE CHE&UEO Fe%.": *2Ab$2**
NOMBRE
CARGO FECHA
PERSONAL
CK1PLE DESCRIPCIN OBSERVACIONES
,O5* DE <(D*
+OTOCOP(* DE L* CEDKL*
+OTOCOP(* DE L* L(GRET* 1(L(T*R
P*S*DO 5KD(C(*L
+OTOCOP(* DE D(PLO1*S DE LOS ESTKD(OS RE*L(T*DOS P SE1()*R(OS.
+OTOCOP(* T*R5ET* PRO+ES(O)*L
CERT(+(C*C(O)ES L*GOR*LES
LABORAL
CK1PLE DESCRIPCIN OBSERVACIONES
EB*1E) 1ED(CO DE ()'RESO
E<*LK*C(J) DE CO1PETE)C(* 1()(1* DE ()'RESO
E)TRE<(ST* PS(COLO'(C*
CO)TROL E)TRE'* DE DOT*C(J) P ELK(PO DE TR*G*5O E) 'E)ER*L.
C*RT* DE *PERTKR* CKE)T* DE )O1()*
E.P.S
*.+.P
*.R.P
CES*)T(*S
C*5* DE CO1PE)S*C(J) +*1(L(*R
CO1PROG*)TE DE P*'O <*C*C(O)ES
CO1PROG*)TE DE P*'O CES*)T(*S
OTROS P*'OS
CERT(+(C*DOS DE C*P*C(T*C(J)
CO1K)(C*DOS P 1E1OS
EB*1E) 1ED(CO DE RET(RO
CO)TR*TO L*GOR*L +(R1*DO POR EL TR*G*5*DOR P EL REPRESE)T*)TE
DE L* E1PRES*.
RESKLT*DO DE L*S PRKEG*S P EB*1E)ES *PL(C*DOS P*R* SK
<()CKL*C(J)
P6$ina 4. de 22
DIAGNOSTICO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
MEDIANTE EL DESEMPE?O
NOMBRE TRABAJADOR: CARGO DESEMPE?ADO
AREA O PRO/ECTO: FECHA
HABILIDADES / PREGUNTAS &UE A/UDAN A IDENTIFICARLA C*L(+(C*C(O) COMENTARIOS
/ 0 4 2 >
Con el fin de reali%ar un dia$n!stico de las fortale%as y debilidades en cuanto a las abilidades re#ueridas para lo$rar un desempe7o !ptimo en el car$o y de esta forma poder determinar planes de
formaci!n #ue permitan el desarrollo de personal y a su 3e% mejoren su competencia. Se dise7! el si$uiente cuestionario, ;l cual lista las abilidades re#ueridas, al i$ual #ue una pre$untas #ue permiten
definirla para #ue ustedes identifi#uen con base a los comportamientos demostrados en el trabajo si la persona posee la abilidad o por el contrario carece de ella.
La calificaci!n ser6 de / a > donde *: No osee #" ."bi#i,", 4: DeFi%ie!%i" e! #" ."bi#i,", 86 Posee ."bi#i,", !e%esit" e# ,es"$$o##o 0: De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# ",e%A",o 9:
De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# eJ%e#e!te
En la casilla de comentarios se debe especificar en lo posible con ejemplos, acciones #ue refuercen la calificaci!n para reali%ar una retroalimentaci!n completa al trabajador.
A6 DETECTAR OPORTUNIDADES:C""%i,", "$" i,e!tiFi%"$ #o o$ ."%e$ "$"
#o-$"$ e# %$e%i@ie!to ,e #" e@$es": est"b#e%e$ $io$i,",es D %o@A!i%"$#"s "
to,os #os !ive#es ,e #" o$-"!iK"%iL!
7<isuali%a oportunidades de mejora en las deficiencias detectadas en su procesoU
D*porta ideas para el mejoramiento de los procesos y desarrollo de la empresaU
DSociali%a con sus colaboradores los cambios #ue se ayan $enerado al interior o
#ue afecten la or$ani%aciVn
B6 PLANEACION / ORGANI=ACION: C""%i,", "$" ,iseC"$ A! #"! ,e "%%i+!:
,o!,e se visA"#i%e! #os $esA#t",os ese$",os: #"s osib#es $est$i%%io!es: #"s
FAtA$"s $evisio!es: #os A!tos " %o!si,e$"$ D #"s %o!se%Ae!%i"s ,e #" Fo$@" e!
GAe Ati#iK"$M sA tie@o6
DEstablece prioridades en la planeaci!n de sus acti3idadesU
DReali%a se$uimiento a las acti3idades de su proceso para el cumplimiento de
objeti3osU
D1uestra los resultados esperadosU
C6 DIRECCION / DESARROLLO DE LAS PERSONASH C""%i,", ,e %o@A!i%"$
" #os ,e@Ms: #o GAe es !e%es"$io ."%e$ D #o-$"$ "$" %A@#i$ #os objetivos ,e #"
o$-"!iK"%i+!: te!ie!,o e! %Ae!t" #" @isi+!: visi+! D ,i$e%t$i%eK ,e #" "#t"
-e$e!%i"6 E@$e!,e$ "%%io!es eFi%"%es GAe e$@it"! e# ,es"$$o##o ,e# e$so!"#
" %"$-o6
DEs participati3o y lo$ra #ue su personal se in3olucre en el establecimiento de los
objeti3os y las acti3idades del 6reaU
DSociali%a con su $rupo de trabajo las directrices y cambios #ue se $enerenU
D1uestra inter;s por mejorar las condiciones de su $rupo de trabajoU
D6 TOMA DE DECISIONES: C""%i,", "$" @"!ej"$ %o! %#"$i,", #"s
sitA"%io!es: "!tes ,e "s"$ " #" "%%i+!: ,eFi!i$ e# $eso!s"b#e ,e #" eje%A%i+!:
i,e!tiFi%"$ #"s e$so!"s "Fe%t","s "$" bAs%"$ se!sibi#iK"$#"s D %o@A!i%"$ " #"s
"$te i!te$es","s %o! oo$tA!i,", #" ,e%isi+! o$-"!iK"%io!"# to@","6
DEs oportuno en la toma de decisionesU
DCuando se 3e enfrentado a situaciones dificiles lo$ra un manejo adecuado de las
mismasU
DSe reune con su $rupo de trabajo cuando se toma al$una decisi!n #ue afecte el
6rea para compartirla con ellosU
E6 LIDERA=GO / TRABAJO EN E&UIPO:C""%i,", "$" #"!te"$se A! objetivo
D %o@"$ti$#o %o! sAs %o#"bo$",o$es "$" GAe to,os t$"b"je! e! $o ,e
"#%"!K"$#o: @"!te!ie!,o #" %o.esi+! D %ooe$"%iL! ,e# -$AoN %o!t"!,o %o!
."bi#i,", "$" !e-o%i"$ D e$sA",i$ " #os @is@os6
DPlantea objeti3os con su $rupo de trabajo
DLo$ra con su actitud #ue su $rupo de colaboradores trabaje alineado a los objeti3os
planteados
DEstimula a su e#uipo de trabajo frente a los buenos resultados
F6DISPOSICION AL CAMBIO: Co!t"$ %o! #" ,isosi%i+! D %""%i,", "$"
%"@bi"$ #"s est$A%tA$"s D #os $o%esos ,e ,i$e%%i+!: %A"!,o se" !e%es"$io:
"$" o!e$ e! $M%ti%" #" est$"te-O" ,e %"@bio ,e sA o$-"!iK"%i+!6
7EstM "te!to #os osib#es %"@bios o "%tA"#iK"%io!es GAe se $eGAie$"! e! sA
$o%eso D e$@ite sA $e"#iK"%i+!
DCuando sur$e al$@n cambio dentro de la or$ani%aciVn, muestra actitud recepti3a
para aco$erlo
DSensibili%a a su $rupo de trabajo para #ue acoja los cambios y los adopte
G6 COMUNICACIN:Habilidad para comunicarse eficazmente de forma oral,
escrita o verbal en situaciones individuales o de grupo
D Se e"presa 3erbal y8o por escrito de manera adecuadaU
D Es concreto y se$uro en las inter3enciones #ue reali%aU
DConfirma #ue las personas de su $rupo de trabajo entiende las instrucciones dadasU
P6$ina 4/ de 22
D Cu6les son las principales fortale%as #ue posee la persona e3aluada
/
0
4
D Lue aspectos considera debe mejorar
/
0
4
D En #u; temas re#uiere la persona recibir capacitaci!n 9 por faltantes indi3iduales o temas de actuali%aci!n para el desempe7o del car$o:
Describa los compromisos resultantes de esta reuni!nH
Considera usted #ue la persona es apta para se$uir desempe7ando el car$o #ue ocupaU
S( RRRRRRRRR )O RRRRRRRRR
POR LKIU
En caso de ser ne$ati3a su respuesta #ue acciones recomiendaH
OGSER<*C(O)ESH
+(R1* DEL E<*LK*DOR +(R1* DE L* PERSO)* E<*LK*D*
Co! e# Fi! ,e %o!o%e$ A! %o!%eto @Ps ,et"t"##",o ,e# JeFe i!@e,i"to " %e$%" ,e# e$so!"# GAe tie!e " %"$-o se ."! ,iseC",o #"s si-Aie!tes $e-A!t"s #"s %A"#es ,ebe! $eso!,e$se ,e #"
@"!e$" @Ms objetiv" osib#e D ,i#i-e!%i"$se e! %o@"CO" ,e #" e$so!" ev"#A",": "$" #o %A"# se $e%o@ie!," -e!e$"$ A! "@bie!te $e#"j",o D sob$e to,o est"b#e%e$ %o@$o@isos
P6$ina 40 de 22
C+,i-o: FOR2GH2))*2**
Ve$si+!: *
Fe%.": *2Ab$2**
CARGO DESEMPE?ADO
FECHA
COMENTARIOS
Con el fin de reali%ar un dia$n!stico de las fortale%as y debilidades en cuanto a las abilidades re#ueridas para lo$rar un desempe7o !ptimo en el car$o y de esta forma poder determinar planes de
formaci!n #ue permitan el desarrollo de personal y a su 3e% mejoren su competencia. Se dise7! el si$uiente cuestionario, ;l cual lista las abilidades re#ueridas, al i$ual #ue una pre$untas #ue permiten
definirla para #ue ustedes identifi#uen con base a los comportamientos demostrados en el trabajo si la persona posee la abilidad o por el contrario carece de ella.
*: No osee #" ."bi#i,", 4: DeFi%ie!%i" e! #" ."bi#i,", 86 Posee ."bi#i,", !e%esit" e# ,es"$$o##o 0: De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# ",e%A",o 9:
En la casilla de comentarios se debe especificar en lo posible con ejemplos, acciones #ue refuercen la calificaci!n para reali%ar una retroalimentaci!n completa al trabajador.
P6$ina 44 de 22
Co! e# Fi! ,e %o!o%e$ A! %o!%eto @Ps ,et"t"##",o ,e# JeFe i!@e,i"to " %e$%" ,e# e$so!"# GAe tie!e " %"$-o se ."! ,iseC",o #"s si-Aie!tes $e-A!t"s #"s %A"#es ,ebe! $eso!,e$se ,e #"
@"!e$" @Ms objetiv" osib#e D ,i#i-e!%i"$se e! %o@"CO" ,e #" e$so!" ev"#A",": "$" #o %A"# se $e%o@ie!," -e!e$"$ A! "@bie!te $e#"j",o D sob$e to,o est"b#e%e$ %o@$o@isos
P6$ina 42 de 22
DIAGNOSTICO DE HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
C+,i-o: FOR2GH2))*2**
Ve$si+!: *
MEDIANTE EL DESEMPE?O Fe%.": *2Ab$2**
HABILIDADES / PREGUNTAS &UE A/UDAN A IDENTIFICARLA C*L(+(C*C(O)
COMENTARIOS
/ 0 4 2 >
Se dise7! el si$uiente cuestionario con el fin de reali%ar un dia$n!stico de las fortale%as y debilidades, en cuanto a las abilidades re#ueridas para lo$rar un desempe7o
!ptimo en el car$o y de esta forma poder determinar planes de formaci!n #ue permitan el desarrollo de personal y a su 3e% mejoren su competencia, ;l cual lista las
abilidades re#ueridas, su definici!n y unas pre$untas #ue ayudan a identificarla con base a los comportamientos demostrados en el trabajo.
La calificaci!n se ar6 en una escala de * " 9 ,o!,e *: No osee #" ."bi#i,", 4: DeFi%ie!%i" e! #" ."bi#i,", 86 Posee ."bi#i,", !e%esit" e# ,es"$$o##o 0: De@Aest$"
#" ."bi#i,", e! A! !ive# ",e%A",o 9: De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# eJ%e#e!te
En la casilla de comentarios se debe especificar en lo posible con ejemplos, acciones #ue refuercen la determinadaci!n para reali%ar una retroalimentaci!n completa al
trabajador.
A6 ANALISIS DE PROBLEMAS3TOMA DE
DECISIONES:Habilidades para identificar, evaluar y
solucionar problemas; determinar el mejor curso de
accin o alternativa y preveer problemas y/o
oportunidades
7(dentifica y8o pre3ee problemas u oportunidadesU
DRecopila y anali%a la informaci!n pertinente para tomar
decisiones
DE3al@a diferentes alternati3as y toma decisiones oportunas
y efecti3a para #ue la situaci!n mejore y no se 3uel3a a
repetir
B6 PLANEACION / ORGANI=ACION: Habilidades para
establecer objetivos de trabajo y utilizar adecuados
cursos de accin para alcanzarlos. Adems para fijar
prioridades en la ejecucin de tareas
7Establece objeti3os para los procesos #ue aplicaU
DDetermina prioridades en la ejecuci!n de sus laboresU
DReali%a se$uimiento a las acti3idades para el cumplimiento
de objeti3osU
D1uestra los resultados esperados
C6 LIDERA=GO: H"bi#i,", "$" o$ie!t"$ i!,ivi,Aos D
-$Aos ."%i" #" $e"#iK"%i+! ,e sAs @et"s @"!te!ie!,o
#" %o.esio! D %ooe$"%i+! ,e #os @is@os6 H"bi#i,",
"$" e$sA",i$ D !e-o%i"$
DComparte los objeti3os con su $rupo de trabajoU
DCuando e"presa una idea lo$ra persuadir con ar$umentos
clarosU
DKtili%a m;todos apropiados para inspirar, moti3as y $uiar a
las personas acia la consecuci!n de las metas
D6 RECURSIVIDAD:Capacidad para proponer soluciones
o actuar por si mismo frente a los problemas o
mejoramiento de situaciones
7Propone soluciones frente a los incon3enientesU
DEn caso de presentarse al$@n incon3eniente en la
ejecuci!n de su labor lo resuel3e de forma satisfactoria
E6 RELACIONES INTERPERSONALES:Habilidad para
relacionarse, compartir y cooperar con los compaeros
de trabajo, manteniendo el buen trato y respeto mutuo,
generando un buen ambiente laboral
7Establece relaciones adecuadas con sus compa7erosU
DEscuca a los dem6s con atenci!nU
D1uestra inter;s y respeto por los dem6sU
F6 COMPROMISO !untualidad, cumplimiento de las
tareas encomendades y normas de trabajo, disposicin
para aprender y capacitarse
DEs puntual al presentarse al sitio de trabajo y cumple
oportunamente con las labores asi$nadasU
D*cata las normas y procedimientos establecidosU
D1uestra disposici!n para aprender a tra3Ws de acti3idades
de capacitaciVn y8o actuali%aciVn de sus conocimientos
G6 COMUNICACIN:Habilidad para comunicarse
eficazmente de forma oral, escrita o verbal en
situaciones individuales o de grupo
D Se e"presa 3erbal y8o por escrito de manera adecuadaU
D Es concreto y se$uro en las inter3enciones #ue reali%aU
P6$ina 4> de 22
/
0
4
/
0
4
Describa los comprimsos resultante de esta reuni!nH
S( RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR )O
POR LKIU
OGSER<*C(O)ESH
Co! e# Fi! ,e %o!o%e$ A! %o!%eto @Ps ,et"t"##",o ,e# JeFe i!@e,i"to " %e$%" ,e# e$so!"# GAe tie!e " %"$-o se ."! ,iseC",o #"s si-Aie!tes $e-A!t"s #"s
%A"#es ,ebe! $eso!,e$se ,e #" @"!e$" @Ms objetiv" osib#e D ,i#i-e!%i"$se e! %o@"CO" ,e #" e$so!" ev"#A",": "$" #o %A"# se $e%o@ie!," -e!e$"$ A!
"@bie!te $e#"j",o D sob$e to,o est"b#e%e$ %o@$o@isos
P6$ina 4? de 22
DIAGNOSTICO DE HABILIDADES OPERATIVAS
C+,i-o: FOR2GH2))*2**
Ve$si+!: *
MEDIANTE EL DESEMPE?O Fe%.": *2Ab$2**
NOMBRE TRABAJADOR: CARGO DESEMPE?ADO
HABILIDADES / PREGUNTAS &UE A/UDAN A IDENTIFICARLA C*L(+(C*C(O)
COMENTARIOS
/ 0 4 2 >
Se dise7! el si$uiente cuestionario con el fin de reali%ar un dia$n!stico de las fortale%as y debilidades, en cuanto a las abilidades re#ueridas para lo$rar un
desempe7o !ptimo en el car$o y de esta forma poder determinar planes de formaci!n #ue permitan el desarrollo de personal y a su 3e% mejoren su competencia, ;l
cual lista las abilidades re#ueridas, su definici!n y unas pre$untas #ue ayudan a identificarla con base a los comportamientos demostrados en el trabajo.
La calificaci!n se ar6 en una escala de * " 9 ,o!,e *: No osee #" ."bi#i,", 4: DeFi%ie!%i" e! #" ."bi#i,", 86 Posee ."bi#i,", !e%esit" e# ,es"$$o##o 0:
De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# ",e%A",o 9: De@Aest$" #" ."bi#i,", e! A! !ive# eJ%e#e!te
En la casilla de comentarios se debe especificar en lo posible con ejemplos, acciones #ue refuercen la determinadaci!n para reali%ar una retroalimentaci!n completa
al trabajador.
A6 RESPONSABILIDAD: Capacidad para cumplir las
obligaciones propias de su cargo sin e"igir supervisin
constante, realizar el trabajo con #tica profesional frente
al servicio prestado a los clientes
DCumple a cabalidad las funciones propias del car$o #ue
desempe7aU
DReali%a adecudamente lo asi$nado sin re#uerir super3isi!nU
DLa informaci!n #ue suministra de la labor reli%ada es correcta
B6 DINAMISMO: $ivel de actividad, energ%a y entusiasmo
demostrado
7Demuestra ener$a y entusiasmo en la ejecuci!n de sus
laboresU
D*porta 3alor a$re$ado a su trabajoU
D*porta y8o apoya las nue3as ideasU
C COOPERACION:&spiritu de colaboracin con otros y
actitud para trabajar en grupo
DDemuestra colaboraci!n y apoyo acia sus compa7erosU
DCuando se re#uiere trabajar en $rupo su actitud lo permiteU
DParticipa de reuniones de trabajo o de otro ndoleU
D6 RECURSIVIDAD:Capacidad para proponer soluciones o
actuar por si mismo frente a los problemas o
mejoramiento de situaciones
7Propone soluciones frente a los incon3enientesU
DEn caso de presentarse al$@n incon3eniente en la labor lo
resuel3e de forma satisfactoriaU
E6 RELACIONES INTERPERSONALES:Habilidad para
relacionarse, compartir y cooperar con los compaeros
de trabajo, manteniendo el buen trato y respeto mutuo,
generando un buen ambiente laboral
7Establece relaciones adecuadas con sus compa7erosU
DEscuca a los dem6s con atenci!nU
D1uestra inter;s y respeto por los dem6sU
F6 COMPROMISO !untualidad, cumplimiento de las tareas
encomendades y normas de trabajo, disposici'n para
aprender y capacitarse
DEs puntual al presentarse al sitio de trabajoU
DCumple oportunamente con con las labores y asi$naciones
encomendadasU
D*cata las normas y procedimientos establecidosU
D1uestra inter;s en actuali%ar los conocimientos #ue posee de
su car$oU
G6 PREVISION: Cumplimiento de las normas de seguridad,
revisin de los elementos de proteccin y utilizacin de
los mismos
7 Cumple las normas de se$uridad establecidasU
D Ktili%a para la ejecuci!n de las acti3idades los elementos de
protecci!n personal #ue se re#uierenU
D Re3isa antes de salir a ejecutar la labor los elementos de
protecci!n personal suministradosU
H6 ALISTAMIENTO: Alistamiento de insumos,
instrumentos, e(uipos, enrutamiento del trabajo y dems
re(ueridos para la ejecucin de la actividad
7 *lista los insumos, intrumentos y e#uipos re#ueridos para la
ejecuci!n de la tareaU
D Or$ani%a y planea su trabajo antes de salir a terrenoU
D (nforma a su jefe inmediato de inconsistencias o necesidades
sur$idas
P6$ina 4S de 22
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0
4
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4
Describa los comprimsos resultante de esta reuni!nH
S( RRRRRRRRRRRR )O RRRRRRRRRRR
POR LKIU
OGSER<*C(O)ESH
Co! e# Fi! ,e %o!o%e$ A! %o!%eto @Ps ,et"t"##",o ,e# JeFe i!@e,i"to " %e$%" ,e# e$so!"# GAe tie!e " %"$-o se ."! ,iseC",o #"s si-Aie!tes $e-A!t"s
#"s %A"#es ,ebe! $eso!,e$se ,e #" @"!e$" @Ms objetiv" osib#e D ,i#i-e!%i"$se e! %o@"CO" ,e #" e$so!" ev"#A",": "$" #o %A"# se $e%o@ie!," -e!e$"$
A! "@bie!te $e#"j",o D sob$e to,o est"b#e%e$ %o@$o@isos
ENTREVISTA PERSONAL
Cdigo: FOR-GH-001-12
versin: 1
Fecha: 1-Abr-11
Cargo al que aspira: Fecha de enrevisa:
INFORMACIN GENERAL
!o"bre: !o# C$dula:
%ugar & Fecha de !aci"ieno: 'dad:
(ro)esin: Fecha de grado:
Oros esudios *especiali+acin,"aesr-a.:
/dio"a e0ran1ero:
2ireccin de residencia: Ciudad:
3el$)ono de residencia: 3el$)ono celular:
'sado Civil: 4olero*a. Casado*a. 5nin %ibre: Oro:
(ase de conduccin: 6oo Carro Caegor-a: !o iene
GRUPO FAMILIAR
Con)or"ado por: (adre 6adre Her"anos 'sposo*a. Hi1os
Convive con: 4olo (adres Her"anos 'sposo*a. Hi1os
3-os Abuelos Oros
Aspecos sobresalienes de su a"bio )a"iliar:
INFORMACIN PERSONAL
Ob1eivos , Aspiraciones , %ogros
(ersonales (ro)esionales '"presa
COMPETENCIAS DESARROLLADAS
For"acin,conoci"ienos *Cursos & oros adquiridos.
2e la pro)esin
Co"ercial
4ise"a
Calidad
4O , G3H
Oros
'7('R/'!C/A
'"presa Habilidades 2esarrolladas
6oivacin & apore al raba1o,e"presa:
3ie"po
%aborado
Forale+as:
2ebelidades:
5li"o sueldo: Aspiracin 4alarial:
2isponibilidad para iniciar a raba1ar: 2isponibilidad de raslado: 4- !o
Fir"a:
!o"bre enrevisador:
Cargo:
CONFIRMACIN DE REFERENCIAS
Fecha '"presa Conaco Re)erencia
Fir"a:
!o"bre:
Cargo:
MANUAL DE FUNCIONES
CARGO: COORD()*DOR S.'.(
PROCESO 3 PRO/ECTO: CO)STRKCC(O) 8 KTTG
CARGO AL &UE REPORTA: D(RECTOR
CARGOS A DISPOSICIN: L*GOR*TOR(ST*
PERFIL DEL CARGO
EDUCACION E5PERIENCIA
R
E
&
U
I
S
I
T
O
0 a7os implementando S.'.(
R
E
G
I
S
T
R
O
copia de diplomas y8o certificaciones certificados de e"periencia
CONOCIMIENTOS
OBJETIVOS DEL CARGO
INDICADORES ASOCIADOS AL DESEMPE?O
los definidos en el proceso de $estion de talento umano
FUNCIONES BASICAS
FUNCIONES EN EL S6G6I
G
E
N
E
R
A
L
E
S
Profesional en (n$enieria y8o administracion de
empresas
conocimiento en normati3idad asociada a la prestacion de ser3icios publicos, conocimiento en manejo de office
9e"cel, Eord, poEer point, entre otros:, conocimiento en normas iso =../, /2../ y osas /Q../, pro$ramas de
salud ocupacional e identificacion de ries$os de se$uridad y ambientales
apoyar al director de obra en los procesos administrati3os y operati3os para el control de cada acti3idad y aumentar
la eficacia de los resultados
/. actuali%ar y controlar la documentacion del S.'.( de la or$ani%aci!n
0. reali%ar auditorias internas y re3isiones al sistema
4. reali%ar se$uimiento a las acciones correcti3as y pre3enti3as implementadas
2. (nformar al director de obra sobre el desempe7o de S.'.(
>. 3elar por el cumplimiento del pro$rama de inspeccion y ensayos
?. elaborar las actas de facturacion al cliente
S. liderar el pro$rama de capacitaciones
Q. 3i$ilar el cumplimiento de las politicas ambientales y S(SO
=. 3i$ilar el comportamiento de los indicadores de $estion establecidos
/.. Elaborar informes adireccion de obra
//. 3i$ilarf el desempe7o de los procesos directi3os, operati3os y de soporte
/. reali%ar control documental
0. $estionar acti3idades de sensibili%acion, entrenamiento y capacitacion
4. reali%ar auditorias internas
2. proponer acciones correcti3as, pre3enti3as y de mejora
>. monitorear la implementacion de los documentos y pro$ramas de acuerdo a la planificacion de la
or$ani%aci!n
C
A
L
I
D
A
D
S
Q
S
O
A
M
B
I
E
N
T
A
L
HABILIDADES BASICAS DEL CARGO
INDUCCION / REINDUCCION PARA EL CARGO
TEMA CONTENIDO HABILIDAD A DESARROLLAR MEDIOS UTILI=ADOS
funciones
carla , taller
seminario, taller
/. medir y anali%ar los indicadores de $estion para implementar las acciones pertinentes
0. informar a la representante le$al 8 director, sobre el desempe7o del S.'.(
4. apoyar las acti3idades de difusion y entrenamiento con el personal
2. monitoreo de las acciones correcti3as y pre3enti3as propuestas
/. 3erificar el cumplimiento de los procedimientos se$uros de trabajo
0. cumplir los pro$ramas, y normas de se$uridad #ue le apli#uen
4. corre$ir inmediatamente los actos y8op condiciones inse$uras #ue se detecten
2. reli%ar se$uimiento a los indicadores sXso
>. participar en las capacitaciones
/. plantear medidas pre3enti3as y correcti3as en materia medioambiental
0. apoyar la e3aluacion de los indicadores medioambientales
4. promo3er mecanismos #ue faciliten la comunicaci!n de la comunidad y demas partes interesadas,
relati3as a los impactos ambientales
administrati3asH analisis de problemas 8 toma de decisiones, planeacion y or$ani%aci!n, compromiso, lidera%$o,
relaciones interpersonales, trabajo en e#uipo, comunicaci!n, iniciati3a, interes por preparse
plataforma
estrate$ica
mision, 3ision,
politicas, objeti3os,
or$ani$rama
conocimientop $eneral de la
or$ani%aci!n y entendimien to
de sus politicas
induccion
personali%ada
objeti3o y funciones
del car$o
conocimiento del car$o y su
alcance
induccion
personali%ada
norma iso
=../, /2../
y osas
/Q../
principios,
fundamentos, terminos
y definiciones
abilidad para entender los
fundamentos del S.'.(
planificacion
del S.'.(
politica, objeti3os,
estarte$ias, mapa de
procesos
abilidad para comunicar la
importancia y dar
cumplimiento a la
planificacion
c!di$oH
<ersi!nH
fecaH
PERFIL DEL CARGO
E5PERIENCIA
0 a7os implementando S.'.(
certificados de e"periencia
CONOCIMIENTOS
OBJETIVOS DEL CARGO
INDICADORES ASOCIADOS AL DESEMPE?O
los definidos en el proceso de $estion de talento umano
FUNCIONES BASICAS
FUNCIONES EN EL S6G6I
conocimiento en normati3idad asociada a la prestacion de ser3icios publicos, conocimiento en manejo de office
9e"cel, Eord, poEer point, entre otros:, conocimiento en normas iso =../, /2../ y osas /Q../, pro$ramas de
apoyar al director de obra en los procesos administrati3os y operati3os para el control de cada acti3idad y aumentar
0. $estionar acti3idades de sensibili%acion, entrenamiento y capacitacion
>. monitorear la implementacion de los documentos y pro$ramas de acuerdo a la planificacion de la
HABILIDADES BASICAS DEL CARGO
INDUCCION / REINDUCCION PARA EL CARGO
EVALUACION 3 REGISTRO EFICACIA
re$istro de induccion
re$istro de induccion
prueba tecnica
prueba tecnica
/. medir y anali%ar los indicadores de $estion para implementar las acciones pertinentes
0. informar a la representante le$al 8 director, sobre el desempe7o del S.'.(
4. apoyar las acti3idades de difusion y entrenamiento con el personal
2. monitoreo de las acciones correcti3as y pre3enti3as propuestas
/. 3erificar el cumplimiento de los procedimientos se$uros de trabajo
0. cumplir los pro$ramas, y normas de se$uridad #ue le apli#uen
4. corre$ir inmediatamente los actos y8op condiciones inse$uras #ue se detecten
2. reli%ar se$uimiento a los indicadores sXso
>. participar en las capacitaciones
/. plantear medidas pre3enti3as y correcti3as en materia medioambiental
0. apoyar la e3aluacion de los indicadores medioambientales
4. promo3er mecanismos #ue faciliten la comunicaci!n de la comunidad y demas partes interesadas,
relati3as a los impactos ambientales
administrati3asH analisis de problemas 8 toma de decisiones, planeacion y or$ani%aci!n, compromiso, lidera%$o,
relaciones interpersonales, trabajo en e#uipo, comunicaci!n, iniciati3a, interes por preparse
encuesta de
clima
or$ani%acion
al
e3aluacion
de
desempe7o
satisfactoria
sostenimient
o del S.'.( y
mejora
continua
eficacia del
S.'.(

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PROCESO: GESTIN DEL TALENTO HUMANO

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