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GUÍA TÉCNICA

GTC

COLOMBIANA

180

2008-06-25

RESPONSABILIDAD SOCIAL

GTC COLOMBIANA 180 2008-06-25 RESPONSABILIDAD SOCIAL E: GUIDANCE ON SOCIAL RESPONSIBILITY CORRESPONDENCIA:

E:

GUIDANCE ON SOCIAL RESPONSIBILITY

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES: responsabilidad social; gestión socialmente responsable; partes interesadas; organizaciones; desarrollo sostenible; comunicación; reporte.

I.C.S.: 03.100.99

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproducción

Editada 2008-07-07

PRÓLOGO

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.

ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo.

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último caracterizado por la participación del público en general.

La GTC 180 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2008-06-25.

Esta guía está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta guía a través de su participación en el Comité Técnico 180 Responsabilidad Social.

ACCIÓN SOCIAL ACRIP ACTUANDO LTDA. AKZO NOBEL – INTERQUIM ALCALDÍA DE MEDELLÍN ALCALDÍA DE SABANETA ALIANZA SOCIAL SOSTENIBLE ALUMINIO COSMOS ÁNGELA MARÍA OTERO - PROFESIONAL INDEPENDIENTE AON ARCA DE CRISTAL ASOCIACIÓN DE CÁMARAS DE COMERCIO –ASOCÁMARAS– ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DE MEDELLÍN ASOCIACION COLOMBIANA DE ESTUDIOS ANTROPOLÓGICOS ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS –ACOPI– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RELACIONES DE TRABAJO –ASCORT– ASOCIACIÓN DE ADMINISTRADORES DE ANTIOQUIA –ADAN–

ASOCIACIÓN DE CULTIVADORES DE CAÑA DE AZÚCAR –ASOCAÑA– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE GESTIÓN HUMANA –ACRIP VALLE– ASOCIACIÓN NACIONAL DE CAJAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR –ASOCAJAS– ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS DE COLOMBIA –ANDI SECCIONAL VALLE DEL CAUCA– ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Y ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS –ANDESCO– ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS DE COLOMBIA –ANDI– AUGURA BEATRIZ BARRERA - COMUNICACIONES ESTRATÉGICAS – BBCE– BELLSOUTH CAFAM CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR –COLSUBSIDIO– CÁMARA COLOMBO AMERICANA CÁMARA DE COMERCIO DE CALI CÁMARA DE COMERCIO DE TULÚA

CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA CÁMARA JUNIOR DE COLOMBIA –CAPÍTULO ANTIOQUIA– CARULLA VIVERO CARVAJAL S.A. CASA DE LA MADRE Y EL NIÑO CEMENTOS ARGOS CEMENTOS DEL VALLE S.A. CENTRO COLOMBIANO DE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL –CECORP– CENTRO COLOMBIANO DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL –CCRE– CENTRO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA –CEAD– CENTRO DE INVESTIGACIÓN, DOCENCIA, EXTENSIÓN Y BIENESTAR INSTITUCIONAL –CIDEB LTDA.– CENTRO MÉDICO IMBANACO CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA CERVECERÍA UNIÓN CLAUDIA USECHE - PROFESIONAL INDEPENDIENTE CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA DE CALI COBYTEC CODENSA S.A E.S.P COLCADENAS LTDA. COLSEGUROS COLTEJER COMFAMA COMFENALCO ANTIOQUIA COMFENALCO SANTANDER COMFENALCO VALLE COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE –CEPAL– COMPAÑÍA DE EMPAQUES COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES COMPENSAR COMUNICACIONES VIVAS COMUNIDAD COLEGIO JESÚS-MARÍA CONCALIDAD CONCEJO MUNICIPAL DE CALI CONFECÁMARAS-BID CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD CONSEJO EMPRESARIAL COLOMBIANO PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE –CECODES– CONSUMERS INTENAT CONSUMIDORES COLOMBIA CONTRALORÍA GENERAL DE ANTIOQUIA COOPERA

CORPORACIÓN AUTÓNOMA DEL VALLE DEL CAUCA –CVC– CORPORACIÓN CYGA CORPORACIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL –CORINTEGRA– CORPORACIÓN ESCUELA PARA LA GERENCIA DEL DESARROLLO SOCIAL –EGEDES– CORPORACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN SOCIOECONÓMICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA –CINSET– COSERVICIOS S.A. DANIELVILLA-PROFESIONALINDEPENDIENTE DELIMA MARSH DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE BIENESTAR FAMILIAR DEL DISTRITO DE BOGOTÁ –DABS– DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA ECONOMIA SOLIDARIA –DANSOCIAL– DESMARGINALIZAR ECOPETROL EDATEL EL CINCO EL PUNTO DEL ASEO EMPRESA DE TELÉFONOS DE BOGOTÁ EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN EMPRESAS VARIAS DE MEDELLÍN ESCOT–ENGICAB– ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA JULIO GARAVITO ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA ESCUELA NACIONAL SINDICAL ESCUELA Y DIRECCIÓN DE NEGOCIOS –INALDE– FABRISEDAS S.A. FANALCA S.A. FEDERACIÓN ANTIOQUEÑA DE ONG´s FENALCO ANTIOQUIA FENALCO BOGOTÁ FORMADORES DE LA OPINIÓN PÚBLICA FUNDACIÓN CAICEDO GONZÁLEZ FUNDACIÓN CARVAJAL FUNDACIÓN CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE ANTIOQUIA FUNDACIÓN CODESARROLLO FUNDACIÓN COOMEVA FUNDACIÓN DIVIDENDO POR COLOMBIA FUNDACIÓN ENTRETODOS FUNDACIÓN EPSA FUNDACIÓN ÉXITO FUNDACIÓN INVERSIONES NACIONAL DE CHOCOLATES

FUNDACIÓN MAC FUNDACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA INICIATIVA EMPRESARIAL FUNDACIÓN PROMIGAS FUNDACIÓN SANTA MARÍA FUNDACIÓN SOCIAL FUNDACIÓN SOLIDARIA LA VISITACIÓN FUNDACIÓN TIEMPO DE JUEGO FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LÚMEN GENTIUM FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO FUNDACIÓN VALLE DEL LILI FUNDAEMPRESA FUNDECONSUMO GESTIÓN TOTAL CONSULTORES GIT LTDA. GOBERNACIÓN DEL VALLE DEL CAUCA –SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL– HARINERA DEL VALLE S.A. HOLCIM COLOMBIA HOLÍSTICA S.A. HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN VICENTE DE PAÚL HOSPITAL DEPARTAMENTAL PSIQUIÁTRICO UNIVERSITARIO HOSPITAL INFANTIL CLUB NOEL HUMBERTO DÍAZ - PROFESIONAL INDEPENDIENTE IDUBIODIESEL IMUSA INCAUCA S.A. INDUSTRIA PRODUCTORA DE ACEITES RENOVABLES DIESEL INDUSTRIA QUÍMICA ASERQUIM LTDA. INDUSTRIAS HACEB INGENIO CENTRAL CASTILLA S.A. –RIOPAILA– INGENIO LA CABAÑA S.A. INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA CALIDAD COLOMBIA –INLAC COLOMBIA– INSTITUTO TECNOLÓGICO PASCUAL BRAVO INTERTEK GROUP INVERSURA IPS PUNTO DE SALUD ISA INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. ISAGEN ISOFAI ITACA LTDA. IVÁN COELLO ÁNGEL - PROFESIONAL INDEPENDIENTE KPMG LABORATORIO CLÍNICO HEMATOLÓGICO

LEONISA LUIS FERNANDO LONDOÑO - PROFESIONAL INDEPENDIENTE MAC S.A. MANUELITA S.A. METRIK SOLUTIONS MINEROS S.A. MINISTERIO DE AMBIENTE, VIVIENDA Y DESARROLLO TERRITORIAL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL MINISTERIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL MINISTERIO DEL INTERIOR Y DE JUSTICIA MINISTERIO DE TRANSPORTE MIPYME INTERNACIONAL MULTIPARTES S.A. NCR COLOMBIA NOVARTIS DE COLOMBIA OIT OPENDOORS PAULO EMILIO BRAVO CONSULTORES S.A. PAVCO PLAN ESTRATÉGICO DE ANTIOQUIA (PLANEA) – GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA PLANES S.A. PROCALI – PROVALLE MAURICIO CARDONA - PROFESIONAL INDEPENDIENTE PROGRAMA MIDAS PROPAL S.A. PROTECCIÓN QHSE CONSULTING QUÍMICA BÁSICA COLOMBIANA RCN TELEVISIÓN REDPAPAZ REGISTRO NACIONAL DE AVALUADORES RESPONSABILIDAD INTEGRAL RONELLY S.A. SEICO SENA REGIONAL ANTIOQUIA SHELL COLOMBIA SIEMENS SMG SOCIEDAD PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA –SPRBUN– SOFASA STARCOOP LTDA.

SUMICOL

SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES

SURAMERICANA DE INVERSIONES TECVAL S.A.

TRAINING AND PERFORMANCE TEAM –T&P– T-VAPAN 500 S.A.

UNICEF

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES UNIVERSIDAD DEL ROSARIO UNIVERSIDAD LIBRE UNIVERSIDAD DE LA SABANA UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN UNIVERSIDAD DEL VALLE UNIVERSIDAD EAFIT UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA UNIVERSIDAD ICESI

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS UNIVERSIDAD NACIONAL – SEDE MEDELLÍN UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA UNIVERSIDAD PONTIFICIA JAVERIANA - CALI UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA (UTP) UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA VALLE VERDE PRODUCTOS ORGÁNICOS VESTIMUNDO S.A. VILLEGAS CONSULTORES RSE

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes empresas:

3M COLOMBIA S.A.

A & A CONSULTORES S.A.

A B PROYECTOS S.A.

A RECONSTRUIR LTDA.

A TIEMPO SERVICIOS OUTSOURCING LTDA.

A Y S COMPUTADORES LTDA.

A.C.D. INGENIERÍA E.U. A´SELLASEG INGENIERÍA LTDA. ABC TEMPORALES LTDA. ABONOS COLOMBIANOS S.A. ABONOS INTEGRALES MI GRANJA LTDA. ABRASIVOS DE COLOMBIA S.A. –ABRACOL– ACABADOS Y DECORACIONES 1A Y/O RUBÉN DARÍO ÁVILA ACADEMIA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA COGNOSEGURIDAD LTDA. ACCIÓN S.A. ACEITES MANUELITA S.A. ACEITES Y GRASAS VEGETALES S.A. ACERÍAS DE COLOMBIA –ACESCO & CÍA. S.C.A.– ACERO ESTRUCTURAL DE COLOMBIA S. A. ACEROS CORTADOS S.A. ACI PROYECTOS S.A. ACTSIS LTDA. ACUAPÁEZ S.A. E.S.P. ACUATÉCNICA LTDA. ACUAVIVA S.A. E.S.P. ADECCO COLOMBIA S.A. ADMECOL LTDA.

ADMINISTRACIÓN COOPERATIVA NACIONAL DE DESARROLLO DE ENTIDADES TERRITORIALES ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍA PROTECCIÓN S.A. ADMINISTRADORA DE PROYECTOS CIVILES LTDA. ADN ALAS DE NUEVO. EL COMITÉ DE REHABILITACIÓN ADVISOR & TRAINING S.A. AEROPUERTO OLAYA HERRERA AFA CONSULTORES Y CONSTRUCTORES S.A. AGA FANO FÁBRICA NACIONAL DE OXÍGENO S.A. AGECOLDEX S.A. AGENCIA ALEMANA DE COLOMBIA LTDA. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO GAVIOTA TOURS LTDA. AGENCIA NACIONAL DE SEGURIDAD PRIVADA ANSE LTDA. AGP DE COLOMBIA S.A. AGRICENSE LTDA. AGRÍCOLA HIMALAYA LTDA. AGROMUNDO LTDA. AGROQUÍMICOS J.R. S.A. AGROSAGI Y CÍA. LTDA. AGUA PURIFICADA LA PERLA LTDA. AGUAS DE BARRANCABERMEJA S.A. E.S.P

AGUAS DE CARTAGENA S.A. E.S.P. AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P. AGUDELO CASTAÑO RAMIRO DE JESÚS –INDUCASCOS– AIG COLOMBIA SEGUROS DE VIDA S.A. AIRE CARIBE S.A. AIRE IMPERIAL LTDA. AIRE LIMPIO CARDIESEL AISLA LTDA. AISLANTES Y MEDICIONES ELÉCTRICAS OBREGÓN AJOVER S.A. AJUSTEV E.U. AKERMAN Y ASOCIADOS S.A. ALAMBRES Y MALLAS S.A. ALCALDÍA DE MEDELLÍN - SECRETARÍA DE TURISMO DE MEDELLÍN ALCALDÍA DE NEIVA ALCALDÍA MUNICIPAL DE CALI ALCALDÍA MUNICIPAL DE ZARZAL ALCALDÍA MUNICIPAL PUERTO PARRA ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. ALFA CONTROL LTDA. ALFA PRODUCTOS QUÍMICOS LTDA. ALFAN EMPAQUES FLEXIBLES S.A. ALGARRA S.A. ALIANZA SOCIAL SOSTENIBLE ALIANZAS POR COLOMBIA ALICO S.A. ALIMENTOS CÁRNICOS S.A. ALIMENTOS CONCENTRADOS RAZA S.A. ALIMENTOS DEL CAUCA S.A. ALIMENTOS LA CALI S.A. ALIMENTOS NUTRIÓN S.A. ALMACÉN CASCOS Y LUJOS - BERENICE DEL CARMEN SALDARRIAGA A. ALMACENADORA Y COMERCIALIZADORA –ALMACOMEX LTDA.– ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE ESPECIALIZADO S.A. ALMACENES CORONA S.A. ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMAGRARIO S.A. ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMAVIVA S.A. ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO GRAN COLOMBIA S.A. ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO MERCANTÍL S.A. ALMACENES Y TALLERES LEOPOLDO GUAQUETA Y CÍA. LTDA.

ALMARCHIVOS INDUSTRIAL DE PAPELES ALPHA SEGURIDAD PRIVADA LTDA. ALPINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS S.A. ALTA GESTIÓN EMPRESARIAL ALTHVIZ Y CÍA. CONSULTORES LTDA. ALUMINIO NACIONAL S.A. ALUMINIO REYNOLDS SANTO DOMINGO S.A. ALVARO PÉREZ ARANGO Y CÍA. LTDA. ALVARO PINTO SERRANO ALVICO LTDA. AM INGENIEROS ASOCIADOS LTDA. AMCOR PET PACKING DE COLOMBIA S.A. AMERICAN PIPE AND CONSTRUCTION INTERNATIONAL AMERICAN RUBBER DE COLOMBIA LTDA. AMERICANA DE CURTIDOS LTDA. Y CÍA S.C.A. ANÁLISIS MÉDICO Y LABORATORIO CLÍNICO LTDA. ANALISTAS QUÍMICOS PETROLEROS LTDA. ANDICALL S.A. ANDINA DE SEGURIDAD DEL VALLE LTDA. ANDINA JUEGOS & PARQUES LTDA. ANDINA TRIM S.A. ANDRÉS GILBERTO PÉREZ PARRA ANGEL DIAGNÓSTICA S.A. ANGEL ROA HERNÁNDEZ ANGELCOM S.A. ANGIOGRAFÍA DE OCCIDENTE S.A. ANHIDRIDOS Y DERIVADOS DE COLOMBIA S.A. ANTEK S.A. ANTIOQUEÑA DE PORCINOS LTDA. AON RISK SERVICES DE COLOMBIA S.A. APLISALUD S.A. APUESTAS ASOCIADAS DE PALMIRA S.A. AQUAPRUF S.A. AQUARIUS SHIPPING COLOMBIA LTDA. ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN ARCOASEO S.A. AREVA T & D S.A. ARM CONSULTING LTDA. ARMADOS Y MALLAS DE COLOMBIA S.A. ARQCLASS LTDA. ARQUIDIÓCESIS DE CALI ARQUITECTOS E INGENIEROS ASOCIADOS S.A. ARTÍCULOS DE SEGURIDAD S.A. ASEO TÉCNICO DE LA SABANA S.A. E.S.P ASEO TÉCNICO S.A. ASEO URBANO S.A. E.S.P. ASEO Y SOSTENIMIENTO & CÍA. S.A. ASEO Y SOSTENIMIENTO INDUSTRIAL S.A.

ASEOS LA PERFECCIÓN LTDA. ASERRÍO A. Y M. ASESOFTWARE LTDA. ASESORÍAS EN SISTEMATIZACIÓN DE DATOS S.A. ASESORÍAS INGENIERÍA DE CALIDAD EMAC LTDA. ASFALTADORA COLOMBIA LTDA. ASFALTO & HORMIGON S.A. ASFALTOS LA HERRERA S.A. ASHE & CÍA S.A. ASIC S.A. ASMECON Y/O JOSÉ MÁRLON VEGA TORRES ASMET SALUD E.S.S. ASOCIACIÓN MUTUAL ESPERANZA ASOCIACIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS DE COLOMBIA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE FÁBRICANTES DE AUTOPARTES – ACOLFA– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE HOSPITALES Y CLÍNICAS ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE IMPORTADORES DE LICORES Y VINOS ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INDUSTRIAS PLÁSTICAS ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INGENIERÍA SANITARIA Y AMBIENTAL ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INGENIEROS ELÉCTRICOS MECÁNICOS Y AFINES ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE INGIENIEROS DE PETRÓLEOS –ACIPET– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE LA INDUSTRIA LA COMUNICACIÓN GRÁFICA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MERCADEO ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS INDUSTRIAS ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PORCICULTORES –FONDO NACIONAL DE LA PORCICULTURA– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PROCESADORES DE LA LECHE ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE PRODUCTORES DE CONCRETO ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RADIOLOGÍA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE RELACIONES DE TRABAJO ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE TALLERES DE CONVERSIÓN A GNCV

ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE TRANSFORMADORES DE VIDRIO DE SEGURIDAD ASOCIACIÓN COLOMBIANA DEL ACONDICIONAMIENTO DE AIRE Y DE LA REFRIGERACIÓN –ACAIRE– ASOCIACIÓN COLOMBIANA DEL PESAJE ASOCIACIÓN COLOMBIANA PARA EL AVANCE DE LA CIENCIA ASOCIACIÓN COLOMBIANA POPULAR DE INDUSTRIALES ASOCIACIÓN DE ADMINISTRADORES DE ANTIOQUIA –ADAN– ASOCIACIÓN DE ADMINISTRADORES DE EMPRESAS DE NARIÑO ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DE MEDELLÍN ASOCIACIÓN DE DIRECTORES DE COMERCIO EXTERIOR ASOCIACIÓN DE EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO DEL TOLIMA –AESETOL– ASOCIACIÓN DE INFORMACIÓN Y CONTROL SISTEMAS DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO ASOCIACIÓN DE LABORATORIOS FARMACÉUTICOS DE INVESTIGACIÓN ASOCIACIÓN DE PROFESIONALES EN CONDUCCIÓN DE FLUÍDO –APROCOF– ASOCIACIÓN DE USUARIOS DEL DISTRITO DE ADECUACIÓN DE TIERRAS DE LOS MUNICIPIOS ROLDANILLO –LA UNIÓN– ASOCIACIÓN ECOLÓGICA COLOMBIANA PARA LA RECUPERACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DE PLÁSTICOS ASOCIACIÓN FORMADORES DE LA OPINIÓN PÚBLICA ASOCIACIÓN GREMIAL DE INSTITUCIONES FINANCIERAS CREDIBANCO ASOCIACIÓN GRUPO EMPRESARIAL RECTIFICADORAS DE MOTORES DE COLOMBIA ASOCIACIÓN HOTELERA DE COLOMBIA ASOCIACIÓN MODERNA COLOMBIANA DE VIGILANCIA TÉCNICA LTDA. ASOCIACIÓN NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS -ANDI- SEDE ANTIOQUIA

ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS -ANDI- SEDE NACIONAL ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS - ANDI- SEDE VALLE

ASOCIACIÓN NACIONAL DE FÁBRICANTES DE LADRILLO Y DERIVADOS DE LA ARCILLA ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIALES DE LA PANADERÍA Y ALIMENTOS COMPLEMENTARIOS – ANIPAN– ASOCIACIÓN SANTA CLARA ASOCLINIC INMUNOLOGÍA LTDA. ASPRIN SGI LTDA. ASTAF COLOMBIA S.A. ASUMIR LTDA. AT MÉDICAS S.A. ATLANTA COMPAÑÍA DE VIGILANCIA PRIVADA LTDA. ATUNES Y ENLATADOS DEL CARIBE S.A. AUGURA-PROGRAMA BANATURA AUTO AIRES S.A. AUTO FUSA S.A. AUTOFERIA LOJAUTO Y CÍA. S.C.A. AUTOGAS DEL CARIBE LTDA. AUTOMOTORA NACIONAL S.A. AUTOMOTORES DE LA SIERRA LTDA. AUTOMOTORES LA CALLEJA S.A. AUTOMUNDIAL S.A. AVANTEL S.A. AVE COLOMBIANA LTDA. AVERY DENNISON COLOMBIA S.A. AXISRSE AZUL K S.A.

VOLUNTARIOS DE YUMBO BENTONITAS COLOMBIANAS LTDA. BICOLOR AGENCIA GRÁFICA LTDA. BIMBO DE COLOMBIA S.A. BIOLÓGICOS Y CONTAMINADOS A.M. BIOQUIMAT LTDA. BIOXICHEM QUÍMICA LTDA. BLINDAJES COLOMBIANOS LTDA. BLINDAJES ISBI LTDA. BLINDCORP DE COLOMBIA S.A. BOCACOLINA S.A. BODEGAS AÑEJAS LTDA. BODEGAS DEL RHIN LTDA. BODEGAS PISENDE S.A. BODEGAS VIEJAS CEPAS S.A. BOLSA NACIONAL AGROPECUARIA S.A. BOMBEROS DE BUCARAMANGA BONDEO LTDA. BONEM S.A. BONGAUTOS LTDA. –COMVELMAR S.A.– BORNACOL LTDA. BRANCH OF MICROSOFT COLOMBIA INC BRENNTAG COLOMBIA S.A. BRIGHTPOINT DE COLOMBIA INC BRILLADORA EL DIAMANTE S.A. BRILLADORA ESMERALDA LTDA. BRILLASEO S.A. BRINKS DE COLOMBIA S.A. BRINSA S.A. BRITISH PETROLEUM COMPANY COLOMBIA LIMITED

B.

ALTMAN & CÍA S. EN C.

BRUGAL & CO., C POR A. BTP MEDIDORES Y ACCESORIOS S.A.

C Y M DISTRIBUCIONES S.A.

B.

BRAUN MEDICAL S.A.

BUIMON LTDA

BALLISTIC TECHNOLOGY S.A. BAM S.A.

BUNDY COLOMBIA S.A.

BANCO DE CÉLULAS STEM DE COLOMBIA

C.I ANDINA LOGÍSTICA DE FLUIDOS S.A.

 

LTDA.

C.I. AZÚCARES Y MIELES S. A.

BANCO DE LA REPÚBLICA BANCO POPULAR S.A. BANCOLOMBIA S.A. BASF QUÍMICA COLOMBIANA S.A. BASIC FARM S.A. BATERÍAS WILLARD S.A. BAVARIA S.A. BAYER CROPSCIENCE S.A. BEIERSDORF S.A. BELL STAR S.A. BENEFICENCIA DEL VALLE DEL CAUCA E.I.C.E. BENEMERITO CUERPO DE BOMBEROS

C.I. BIO-SERVICE COLOMBIA LTDA. C.I. DISAN S.A. C.I. ENERGÍA SOLAR S.A. E.S. WINDOWS C.I. FAMAR S.A. C.I. FARMACÁPSULAS S.A. C.I. FORMAS INTIMAS S.A. C.I. GELATINAS Y REFRESCOS DE COLOMBIA S.A. C.I. INDUSTRIA COLOMBIANA DE ELEMENTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL LTDA. C.I. INDUSTRIAS FRUSABOR S.A.

C.I. INGENIERÍA MECÁNICA ELECTROTÉCNICA LTDA. C.I. MULTISERVICIOS DE INGENIERÍA 1-A S.A. C.I. PAPELES LTDA. C.I. SOCIEDAD INDUSTRIAL DE GRASAS VEGETALES SIGRA S.A. C.I. SPATARO NAPOLI S.A. C.I. UNIFORMES INDUSTRIALES ROPA Y CALZADO QUIN LOP S.A. C.I. VIDEOBASE S.A. C.I.C. CONSULTORES S.A. C.M. CONSTRUCCIONES Y MANTENIMIENTO LTDA. C.T.A. DE SERVICIOS DE SEGURIDAD DE AGENTES DE LA POLICÍA NAL. EN USO DE BUEN RETIRO DE FACATATIVA CABLES DE ENERGÍA Y DE TELECOMUNICACIONES S.A. CABOT COLOMBIANA S.A. CADBURY ADAMS COLOMBIA S.A. COMFAMILIARES UNIDAS DEL VALLE CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CARTAGENA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE FENALCO - SECCIONAL QUINDÍO CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE LA GUAJIRA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NARIÑO CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE NORTE DE SANTANDER CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE RISARALDA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE VALLE CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL CHOCÓ CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL HUILA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DEL VALLE DEL CAUCA CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS CALCÁREOS INDUSTRIALES Y AGRÍCOLAS LTDA. CÁLCULO Y CONSTRUCCIONES E.U. CALES Y DERIVADOS CALCÁREOS RÍO CLARO LTDA.

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD CALITUBOS LTDA. CALZADO FRATELLO LTDA. CÁMARA COLOMBIANA DE LA CONSTRUCCIÓN –CAMACOL ANTIOQUIA– CÁMARA COLOMBIANA DE LA CONSTRUCCIÓN PRESIDENCIAL CÁMARA COLOMBIANA DEL LIBRO CÁMARA COLOMBO AMERICANA CÁMARA DE COMERCIO COLOMBO AMERICANA CÁMARA DE COMERCIO COLOMBO SUIZA CÁMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA CÁMARA DE COMERCIO DE BUGA CÁMARA DE COMERCIO DE CARTAGENA CÁMARA DE COMERCIO DE CASANARE CÁMARA DE COMERCIO DE FACATATIVA CÁMARA DE COMERCIO DE MEDELLÍN PARA ANTIOQUIA CÁMARA DE COMERCIO DE PALMIRA CÁMARA DE COMERCIO DE PASTO CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA CÁMARA DE COMERCIO DE VILLAVICENCIO CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIAS COLOMBO PANAMEÑA CÁMARA DE COMERCIO E INTEGRACIÓN COLOMBO MEXICANA CÁMARA DXE COMERCIO DE TULUÁ CÁMARA JUNIOR DE COLOMBIA CAPÍTULO ANTIOQUIA CANO JIMÉNEZ CONCESIONES S.A. CARBONE LORRAINE DE COLOMBIA S.A. CARDENAS VILLEGAS CARVILL LTDA. CARIA GROUP CO CARLOS A. OLANO & CÍA. INGENIEROS LTDA. CARLOS GAVIRIA & ASOCIADOS SOCIEDAD LTDA. CARLOS MARIO OJALVO PRIETO CARLOS MARIO PALACIOS CHAMAT CARLOS SARMIENTO L. Y CÍA. INGENIO SAN CARLOS S.A. CARMELO JOAQUÍN ROSALES AMELL CARNES LOS SAUCES LTDA. CARROCERÍAS EL SOL S.C.A. CARTONES AMÉRICA S.A.

CARULLA VIVERO S.A. –CENTRAL DE CARNES– CASA BRITÁNICA S.A. CASA DE COLOMBIA EN MEDELLÍN LTDA. CASA DENTAL GABRIEL VELÁSQUEZ Y CÍA. LTDA. CASA FERRETERA S.A. CASA LUKER S.A. CASTROL COLOMBIA LTDA. CAUCASIA MEDIO AMBIENTE S.A. CAVAR LTDA. CECODES CEDSA S.A. CEELAT CELLUX COLOMBIANA S.A. CELSA S.A. CELTA S.A. CEMENTOS ARGOS – VALLE CEMENTOS ARGOS S.A. CEMENTOS Y SOLVENTES S.A. CEMEX COLOMBIA S.A. CEMEX CONCRETOS DE COLOMBIA S.A. CEMEX TRANSPORTES DE COLOMBIA S.A. CENTAK ANDINA LTDA. CENTIGON COLOMBIA S.A. CENTRAGAS S.C.A CENTRAL DE TRANSPORTES DE TULUÁ S.A. CENTRAL QUÍMICA LTDA. CENTRALES DE TRANSPORTES S.A. CENTRO COLOMBIANO DE TECNOLOGÍA LTDA. CENTRO COMERCIAL SAN DIEGO PH CENTRO DE DESARROLLO PRODUCTIVO DE ALIMENTOS CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CERTIGASES LOS PATIOS CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR DEL VALLE LTDA. CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA REVITEC S.A. CENTRO DE DIAGNÓSTICO OTOLÓGICO Y CÍA. LTDA. CENTRO MÉDICO IMBANACO DE CALI S.A. CENTRO MOTOR S.A. CENTRO NACIONAL DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA Y TECNOLOGÍAS AMBIENTALES CENTRO NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD CENTRO NACIONAL DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO COLGAS S.A. CENTRO PROFESIONAL DE ESTERILIZACIÓN –CEPROE LTDA.–

CENTRO TECNOLÓGICO PARA LAS INDUSTRIAS DEL CALZADO, CUERO Y AFINES CENTROAGUAS S.A. E.S.P. CENTRORIENTE S.A. CERTIFICADO NACIONAL TECNOMECÁNICO S.A. CERVECERÍA LEONA S.A. CHAHIN VARGAS & ASOCIADOS LTDA. CHALLENGER S.A. CHEVRON PETROLEUM COMPANY CIAF LTDA. INGENIERÍA CIBA ESPECIALIDADES QUÍMICAS S.A. CIBERCALL S.A. CINTAS ANDINAS DE COLOMBIA S.A. CIPLAS S.A. CIRCULO DE VIAJES UNIVERSAL S.A. CISDO LTDA. CIUDADELA COMERCIAL UNICENTRO CLÍNICA CENTRAL DE ESPECIALISTAS LTDA. CLÍNICA CHICAMOCHA S.A. CLÍNICA CONQUISTADORES S.A. CLÍNICA DE LA MUJER S.A. CLÍNICA DE OFTALMOLOGÍA DE CALI CLÍNICA DE OJOS LTDA. CLÍNICA DEL OCCIDENTE LTDA. CLÍNICA LA ESTANCIA S.A. CLÍNICA MATERNO INFANTIL SAN LUIS S.A. CLÍNICA MEDELLÍN S.A. CLÍNICA MÉDICO ODONTOLÓGICA –PROMTA S.A.– CLÍNICA MEDILASER LTDA. CLÍNICA SAN PABLO CLÍNICA UROLÓGICA SALUS S.A. COATS CADENA S.A. COBACO S.A. COBASEC LTDA. COCA COLA SERVICIOS DE COLOMBIA S.A. COHERPLAST LTDA. COLABORAMOS CALI LTDA. COLBORDADOS LTDA. COLCADENAS COLCHONES EXTÁSIS LTDA. COLCHONES RANGER COLDECOM LTDA. Y CÍA. S.C.A. COLEGIO BILINGÜE BUCKINGHAM COLEGIO CELESTIN FREINET COLEGIO DE LA COMPAÑÍA DE MARÍA LA ENSEÑANZA COLEGIO DE LA PRESENTACIÓN COLEGIO INTEGRADO SAN JOSÉ

COLEGIO JOSÉ MARÍA BERRÍO LTDA. COLEGIO MONTESSORI COLEGIO MUSICAL BRITÁNICO COLEGIO NUESTRA SEÑORA DE NAZARETH COLEGIO NUEVO CAMBRIDGE COLEGIO SAN LUIS GONZAGA COLEGIO SANTA BERTILLA BOSCARDÍN COLGATE PALMOLIVE CÍA. COLOMA LTDA. COLOMBIA INDUSTRIAL AUTOMOTRIZ LTDA. COLOMBIA LIMPIA LTDA. COLOMBIANA DE ADHESIVOS S.A. COLOMBIANA DE EXTRUSIÓN S.A. COLOMBIANA DE FRENOS S.A. COLOMBIANA DE GRABACIÓN DE DATOS LTDA. COLOMBIANA DE JUEGOS Y APUESTAS AZAR E.U COLOMBIANA DE POSTES MEDINA HENRY LTDA. COLOMBIANA DE SALUD S.A. I.P.S. COLOMBIANA DE TANQUES-COLTANQUES LTDA. COLOMBIANA DE VIGILANCIA TÉCNICA LTDA. COLOMBIANA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD LTDA. COLOMBIANA KIMBERLY COLPAPEL S.A. COLOMBINA S.A. COLOMBIT S.A. COLORQUÍMICA S.A. COLPISA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A. COLREDES DE OCCIDENTE S.A. COLUMBUS IT PARTNERS ANDINO S.A. COLVANES LTDA. COLVISTA LTDA. –SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INTEGRALES– COMANDO AÉREO DE COMBATE NO. 5 COMERCIAL DE BORDADOS Y CÍA. LTDA. COMERCIAL G. Y J. S.A. COMERCIAL INDUSTRIAL NACIONAL S.A. COMERCIALIZADORA BEL OWARE LTDA. COMERCIALIZADORA CARIBBEAN SÉSAME S.A. COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS INDUSTRIALES LTDA. COMERCIALIZADORA FERLAG LTDA. COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL COLOMBIANA DE AUTOPARTES S.A. –COLAUTO S.A.–

COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL R. –DORON S.A.– COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL SANTANDEREANA DE ACEITES S.A. COMERCIALIZADORA PLASTYTIPOS LTDA. COMESTIBLES RICOS LTDA. COMET S.A. COMIDAS Y CASINOS S.A. COMITÉ ESPEJO 198. COPOLCO. COMITÉ INTERNACIONAL DE LA CRUZ ROJA COMPAÑÍA AEROFUMIGACIONES CALIMA S.A. COMPAÑÍA AGRÍCOLA DE SEGUROS DE VIDA S.A. COMPAÑÍA AGRÍCOLA DE SEGUROS S.A. (GENERALES) COMPAÑÍA AMERICANA DE MULTISERVICIOS LTDA. COMPAÑÍA COLOMBIANA AUTOMOTRIZ S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE CERÁMICAS S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE EMPAQUES BATES S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE INVERSIONES AGRÍCOLAS S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE MEDIDORES TAVIRA S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE SERVICIO AUTOMOTRIZ S.A. COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A. COMPAÑÍA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO METROPOLITANO DE SANTA MARTA S.A. COMPAÑÍA DE EMPAQUES S.A. COMPAÑÍA DE ENTRENAMIENTO TÉCNICO AUTOMOTRIZ COMPAÑÍA DE GALLETAS NOEL S.A. COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA COLSANITAS S.A. COMPAÑÍA DE PARTES Y ACCESORIOS LTDA. COMPAÑÍA DE PROFESIONALES DE BOLSA S.A. COMPAÑÍA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA –AZIMUT LTDA.– COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A. COMPAÑÍA DE SERVICIOS DE VIGILANCIA PRIVADA LTDA. COMPAÑÍA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE SOGAMOSO S.A. E.S.P.

COMPAÑÍA DE SERVICIOS S.A. COMPAÑÍA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA AGUILA DE ORO DE COLOMBIA LTDA. COMPAÑÍA ENERGÉTICA DEL TOLIMA S.A. E.S.P. COMPAÑÍA GENERAL DE PLÁSTICOS LTDA. COMPAÑÍA GLOBAL DE PINTURAS S.A COMPAÑÍA IBEROAMERICANA DE PLÁSTICOS S.A. COMPAÑÍA INDUSTRIAL DE CEREALES S.A. COMPAÑÍA INDUSTRIAL PHOENIX ELECTROMEDICINA LTDA. COMPAÑÍA INTERAMERICANA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA LTDA. COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A. COMPAÑÍA NACIONAL DE LEVADURAS LEVAPAN S.A. COMPAÑIA SURAMERICANA DE SERVICIOS DE SALUD S.A. COMPAÑÍAS ASOCIADAS DE GAS S.A. COMPAR LTDA. COMPETROL LTDA. COMPONENTES TÉCNICOS S.A. COMPUTEL SYSTEM LTDA. COMUNIDAD BERCHMANS COMPAÑÍA DE JESÚS COMUNIDAD HERMANAS DOMINICAS DE LA PRESENTACIÓN DE LA SANTÍSIMA VIRGEN DE TOURS PROVIDENCIA DE MEDEL COMUNIDAD SAN BARTOLOMÉ LA MERCED COMUNIDAD SAN FRANCISCO JAVIER COMUNIDAD SAN IGNACIO COMPAÑIA DE JESUS COLEGIO SAN IGNACIO DE LOYOLA CONALQUIPO LTDA. CONALVÍAS S.A. CONCAUCHOS LTDA. CONCEJO DE MEDELLÍN CONCESIONARIA TIBITOC S.A. E.S.P. CONCONCRETO S.A. CONCRETERA TREMIX S.A. CONCRETOS ARGOS S.A. CONDUCTORES ELÉCTRICOS CONDUBLEX S.A. CONFECCIONES ELÉCTRICAS S.A CONFECCIONES LEONISA S.A. CONFECCIONES PUNTO CIEN LTDA. CONFEDERACIÓN DE LA INDUSTRIA Y COMERCIO DEL GAS

CONGREGACION DE HERMANAS FRANCISCANAS MISIONERAS DE MARÍA AUXILIADORA CLÍNICA ASUNCIÓN CONGREGACIÓN DE LOS HERMANOS DE LAS ESCUELAS CRISTIANAS CONHYDRA S.A. E.S.P. CONQUÍMICA S.A. CONSENSO S.A. CONSERJES INMOBILIARIOS LTDA. CONSORCIO DIMOGAS DONADO DIMATIC LTDA. CONSORCIO METALÚRGICO NACIONAL LTDA. CONSTRUCCIONES DAYKA LTDA. CONSTRUCCIONES EL CÓNDOR S.A. CONSTRUCCIONES S. Y M. LTDA. CONSTRUCCIONES TECNIFICADAS LTDA. CONSTRUCCIONES VÉLEZ ASOCIADOS S.A. CONSTRUCCIONES Y TRACTORES S.A. CONSTRUCTORA CAMU LTDA. CONSTRUCTORA CARPOL LTDA. CONSTRUCTORA COLPATRIA S.A. CONSTRUCTORA ECHEVERRI Y GIRALDO LTDA. CONSTRUCTORA J.C. LTDA. CONSTRUCTORA JAP LTDA. CONSTRUCTORA OBREVAL S.A. CONSTRUCTORA PRECOMPRIMIDOS S.A. CONSTRUCTORA SANTA LUCIA LTDA. CONSTRUIRTE LTDA. CONSULTANT CONSULTAR DE LA COSTA LTDA. CONSULTÉCNICA LTDA. CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS NEXO LTDA. CONSULTORES DEL DESARROLLO S.A. CONSULTORES TECNÓLOGICOS ASOCIADOS LTDA. CONSULTORES UNIDOS S.A. CONSULTORÍA TÉCNICA Y AMBIENTAL DE PROYECTOS LTDA. CONTABLER S.A CONTIFLEX S.A. CONTINENTAL DE FUMIGACIONES LTDA. CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DE CÓRDOBA CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL META CONTRALORÍA GENERAL DE MEDELLÍN CONTRALORÍA MUNICIPAL DE BARRANCABERMEJA

CONTRALORÍA MUNICIPAL DE ITAGUI CONTRALORÍA MUNICIPAL DE PALMIRA CONTROL AMBIENTAL DE COLOMBIA LTDA. CONTROL Y TELEMÁTICA LTDA. CONTROLES MAGNÉTICOS MAGIVISIÓN Y CÍA LTDA. CONTUPERSONAL S.A. COOHILADOS DEL FONCE LTDA. COOMODISERMAN COOMOEPAL LTDA. COOMULTRASAN MULTIACTIVA LTDA. - IPS COONORTE COOPERATIVA ANTIOQUEÑA DE SALUD COOPSANA COOPERATIVA COLANTA LTDA. COOPERATIVA DE AHORRO – CRÉDITO Y CONSUMO DE TRANSPORTADORES ANTIOQUEÑOS –COOACTRA– COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE TRABAJADORES ACTIVOS Y JUBILADOS DE ECOPETROL – COPACRÉDITO LTDA.– COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO FINCOMERCIO LTDA. COOPERATIVA DE CAFICULTORES DE ANDES LTDA. COOPERATIVA DE HOSPITALES DE ANTIOQUIA COOPERATIVA DE LOS TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES COOPERATIVA DE PRODUCTORES DE LECHE DE LA COSTA ATLÁNTICA S.A. COOPERATIVA DE PRODUCTOS LÁCTEOS DE NARIÑO LTDA. COOPERATIVA DE SERVICIOS FUNERARIOS DE SANTANDER – COFUNERARIA LOS OLIVOS– COOPERATIVA DE TRABAJADORES DE MEDELLÍN COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO CRECER Y CREAR COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA LTDA. COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO ESPECIALIZADA EN VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA Y ESCOLTAS LTDA. COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNA DOS

COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO PROMOVER COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO RECUPERAR COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DE TANQUES Y CAMIONES DE COLOMBIA LTDA. COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES DEL SUR COOPERATIVA DE TRANSPORTE DE CARGA Y LOGÍSTICA COOPERATIVA DE TRANSPORTE MOVILIZAMOS COOPERATIVA DE VIGILANTES STARPCOOP LTDA. COOPERATIVA EMPRESA SOLIDARIA DE SALUD Y DESARROLLO INTEGRAL – COOSALUD– COOPERATIVA INDUSTRIAL DE BOYACÁ LTDA.–CIDEB LTDA.– COOPERATIVA MULTIACTIVA DE TRANSPORTES MOTORISTAS DE SANTA ROSA DE CABAL –MOSARCOOP– COOPERATIVA MULTIACTIVA PARA LA EDUCACIÓN DE ITAGUI –COOMEI– COOPERATIVA MULTISERVICIOS COOTRACOLTA LTDA. COOPERATIVA NACIONAL DE ODONTÓLOGOS COOPERATIVA NACIONAL DE RESERVISTAS LTDA. COOPERATIVA NACIONAL DE TRABAJADORES COOPERATIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL COOPERATIVA SANTANDEREANA DE TRANSPORTADORES LTDA. – COPETRAN– COOPFUTURO LTDA. COOVICOMBEIMA C.T.A. COPORACIÓN CED CORE LABORATORIES CORNARE CORORACIÓN EMPRESARIAL DEL ORIENTE ANTIOQUEÑO CORPORACIÓN ESCUELA PARA LA GERENCIA DEL DESARROLLO SOCIAL. –EGEDES– CORPORACIÓN POLITÉCNICO MARCO FIDEL SUÁREZ CORPORACIÓN ACCIÓN POR ANTIOQUIA – ACTUAR FAMIEMPRESAS

CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE LAS CUENCAS DE LOS RÍOS NEGRO Y NARE CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DE SANTANDER –CAS– CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL ALTO MAGDALENA CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL PARA LA DEFENSA DE LA MESETA DE BUCARAMANGA CORPORACIÓN CENTRO MANIZALES CORPORACIÓN CIDEIM CORPORACIÓN CLUB EL NOGAL CORPORACIÓN COLOMBIA INTERNACIONAL CORPORACIÓN COLOMBIANA DE LOGÍSTICA S.A. CORPORACIÓN COMERCIAL MAN-PAR CORPORACIÓNCOUNTRYCLUBEJECUTIVOS CORPORACIÓN DE ACERO S.A. – CORPACERO– CORPORACIÓN DE ACUEDUCTO DE ALTAVISTA CORPORACIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL CORPORACIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL C.A.I. CORPORACIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE –CORPOTRANS– CORPORACIÓN DE FOMENTO ASISTENCIAL DEL HOSPITAL DE SAN VICENTE DE PAUL CORPORACIÓN DE LA INDUSTRIA AERONÁUTICA COLOMBIANA S.A. CORPORACIÓN DE LUCHA CONTRA EL SIDA CORPORACIÓN DE PADRES FAMILIA COLEGIO INGLES DE LOS ANDES CORPORACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS INTERNACIONALES THEM Y CÍA. LTDA. CORPORACIÓN DE VIVIENDA DE LOS EMPLEADOS DEL ICA CORPORACIÓN DISTRIBUDORA DE ALGODÓN NACIONAL DIAGONAL CORPORACIÓN EDUCATIVA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL–COREDI– CORPORACIÓN EDUCATIVA SAN JOSÉ DE LAS VEGAS CORPORACIÓN ESCUELA EMPRESARIAL DE EDUCACIÓN CORPORACIÓN FONDO DE EMPLEADOS BANCARIOS Y DEL SECTOR FINANCIERO CORPORACIÓN GIMNASIO LA MONTAÑA

CORPORACIÓN INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORÍA EN CALIDAD CORPORACIÓN MUNDIAL DE LA MUJER MEDELLÍN CORPORACIÓN PARA LA EDUCACIÓN LOS PINARES CORPORACIÓN PROMOTORA DE EXCELENCIA PROFESIONAL PEP CORPORACIÓN SAN ISIDRO – COLEGIO ANGLO AMERICANO CORPORACIÓN TECNOLÓGICA DEL EMPAQUE, EMBALAJE Y TRANSPORTE CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE LA COSTA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS CORRUGADOS DE COLOMBIA LTDA. CORTAZAR Y GUTIÉRREZ LTDA. CORTE Y DOBLÉZ S.A. CORVESALUD LTDA. COSA COLOMBIA S.A. COSMEPLAS S.A. COUNTRY SCAN LTDA. CREACIONES Y ESTILOS S.A. CRISTALERÍA PELDAR S.A. CRISTALES Y VIDRIOS TEMPLADOS LTDA. CRISTAR S.A. CROWN COLOMBIANA S.A. CROYDON COLOMBIA S.A. CSM CUIDAR LTDA. CURTIEMBRES BÚFALO S.A. CURTIMBRES DE ITAGÜI S.A. CURTIMBRES SIERRA PÉREZ Y CÍA S.C. CUSTODIAR LTDA. CVC. CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL VALLE DEL CAUCA CVC. CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL DEL VALLE DEL CAUCA. CYQUIM DE COLOMBIA S.A. D. RECICLAR Y/O DANIEL REYES D.S. SISTEMAS LTDA. DALIMAR UNIFORMES E. U.

DANNY VENTA DIRECTA S.A. DATA INVENTARIOS DE COLOMBIA D.I.C. LTDA. DATASCAN DE COLOMBIA LTDA. DAVID BETANCUR ZAPATA DE WILLIAMS – SERVICIOS PARA LA INDUSTRIA DECORACIONES PEL S.A. DEGUSSA CONSTRUCTION CHEMICALS COLOMBIA S.A. DEL CASTILLO & CÍA LTDA. DELTA OIL Y CÍA LTDA. DELTHAC 1 SEGURIDAD DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO NACIONAL DE ESTADÍSTICA DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA DEPARTAMENTO DE RADIOLOGÍA Y ULTRASONIDO DEL COUNTRY LTDA. DESPACHADORA INTERNACIONAL DE COLOMBIA S.A. DESTILADOS Y SOLVENTES S.A. DETECTOR LTDA. DETERGENTES LTDA. DFS LTDA. DIACO S.A. DICERMEX S.A. DICOL LTDA. DICONEL LTDA. DICOPLAST S.A. DIEGO FELIPE CORTAZAR RAMIREZ DIENES Y COMPAÑÍA LTDA. DILMAR Y CÍA. LTDA. DIME DIAGNÓSTICO MÉDICO S.A. DINAGAS S.A. E.S.P. DINARIO LTDA. DISEÑO ABSOLUTO LTDA. DISEÑOS INTERVENTORÍAS Y SERVICIOS LTDA. DISEÑOS Y MONTAJES INDUSTRIALES LTDA. DISONEX S.A. DIST-PLEX S.A. DISTRAGO QUÍMICA S.A. DISTRIBUCIONES PVC Y CIA. LTDA. DISTRIBUIDORA AVÍCOLA S.A. DISTRAVES S.A. DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS ELÉCTRICOS S.A. DISTRIBUIDORA DE TEXTILES Y CONFECCIONES S.A.

DISTRIBUIDORA E IMPORTADORA JULIO CORREDOR ANDRADE S.A. DISTRIBUIDORA POLIEXPORT S.A. DISTRIBUIDORA Y PROMOTORA GENERAL S.A. PANAGRO S.A. DIZA PRIME LTDA. DOBLAMOS S.A. DOCTORA ANA MARÍA COCK BOTERO UNIDAD DE CITOLOGÍA Y PATOLOGÍA D-OFFICE CONSORCIO COMERCIAL S.A. DON MAÍZ S.A. DORICOLOR S.A. DOW AGROSCIENCES DE COLOMBIA S.A. DP IMPRESORES LTDA. DQ INGENIERÍA E.U. DRANT LARABE LTDA. DRYPERS ANDINA S.A. DUANA Y CÍA. LTDA. DULCES DE COLOMBIA S.A. DUPONT DE COLOMBIA S.A. DURAL LTDA. DURATEX S.A. E.D.L. LTDA. INGENIEROS CONSULTORES E.S.E HOSPITAL SANTA MÓNICA E.S.E. CARMEN EMILIA OSPINA E.S.E. HOSPITAL MENTAL DE ANTIOQUIA – HOMO E.S.E. HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE YARUMAL EBC INGENIERÍA S.A. E-BUSINESS DISTRIBUTION COLOMBIA S.A. ECOLAB COLOMBIA S.A. ECOLUZ S.A. EDITORA SURCOLOMBIANA S.A. EDITORES S.A. EDITORIAL COLINA S.A. EDUARDO BOTERO SOTO Y CÍA. LTDA. EDUARDO LONDOÑO E HIJOS SUCESORES S.A. EDUARDO OSPINA Y CÍA. S.A. EFICACIA S.A. EKA CHEMICALS DE COLOMBIA LTDA. EL PAÍS S.A. EL PUNTO DEL ASEO S.A. ELECTRA LTDA. ELÉCTRICAS BOGOTÁ LTDA. ELÉCTRICAS DE MEDELLÍN LTDA. ELECTRIFICADORA DE SANTANDER S.A. E.S.P ELECTRIFICADORA DEL CARIBE S.A. E.S.P. ELECTRIPESADOS LTDA.

ELECTROCIVIL S.A. ELECTROCONTROL S.A. ELECTROLUX S.A. ELECTROMANUFACTURAS S.A. ELECTRÓNICA INDUSTRIAL COLOMBIANA LTDA. ELECTRÓNICA LÁSER S.A. ELECTROPOL LTDA. ELECTROPORCELANA GAMMA S.A. ELECTROQUÍMICA WEST S.A. ELEMENTOS Y COMPLEMENTOS LTDA. EMERGENCIA MÉDICA INTEGRAL EMI ANTIOQUIA S.A. EMERGENCIA MÉDICA INTEGRAL EMI COLOMBIA S.A. EMPAQUES DEL CAUCA PLÁSTICOS S.A. EMPAQUES INDUSTRIALES COLOMBIANOS S.A. EMPAQUES TRANSPARENTES S.A. EMPAQUES Y ESTIBAS LTDA. EMPLEAMOS S.A. EMPLEAR S.A. EMPOPASTO S.A. E.S.P EMPRESA ANDINA DE HERRAMIENTAS S.A. EMPRESA COLOMBIANA DE ASEO S.A. ESP EMPRESA COLOMBIANA DE CABLES S.A. EMPRESA COLOMBIANA DE GAS – ECOGAS– EMPRESA COLOMBIANA DE SOPLADO E INYECCIÓN S.A. EMPRESA COMERCIAL DE SERVICIOS INTEGRALES S.A. EMPRESA COMERCIAL LOTERÍA DEL META EMPRESA COOPERATIVA DE SERVICIOS DE EDUCACIÓN Y SALUD –ECOSESA– EMPRESA COOPERATIVA EL SANTUARIO CTA. –ECOOELSA– EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ E.S.P. EMPRESA DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO DE MADRID EMPRESA DE DESARROLLO URBANO –EDU– EMPRESA DE ENERGÍA DE BOGOTÁ S.A. E.S.P. EMPRESA DE ENERGÍA DE CUNDINAMARCA S.A. E.S.P. EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S.A. E.S.P

EMPRESA DE LICORES DE CUNDINAMARCA EMPRESA DE LICORES DEL CAQUETÁ EMPRESA DE PREVENCIÓN Y VIGILANCIA LTDA. EMPRESA DE REFRACTARIOS COLOMBIANOS S.A. EMPRESA DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA –SERVICONFOR LTDA.– EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS AGREGADOS S.A. E.S.P. EMPRESA GENERADORA DE ENERGÍA DEL TOLIMA S.A. E.S.P. EMPRESA METROPOLITANA DE ASEO S.A. E.S.P. EMPRESA MUNICIPAL DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DE FUNZA E.S.P. EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS PÚBLICOS DE ARAUCA E.S.P EMPRESAS PUBLICAS DE LA CEJA E.S.P. EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN E.P.M. EMPRESAS VARIAS DE MEDELLÍN EMSSANAR I.P.S. LTDA. EMTICOLSA ENCLAN S.A. ENGICAST LTDA. ENGINEERING & TELECOMUNICATION SOLUTION LTDA. ENKA DE COLOMBIA S.A. ENLACE OPERATIVO S.A. ENRIQUE ORTÍZ PÁEZ – SASTRERÍA MILITAR ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A. –SOS– ENVASES METÁLICOS S.A. ENVASES PUROS INTERNATIONAL PAPER LTDA. ENVIRONMENTALRESOURCESMANAGEMENT ENZIPAN DE COLOMBIA LTDA. EPM BOGOTÁ AGUAS S.A. E.S.P. EQUIPOS ELECTROINDUSTRIALES LTDA. EQUIPOS JOSERRAGO S.A. ERWIS ASOCIADOS LTDA. ESCOBAR & MARTÍNEZ S.A. ESCOBILLAS Y CONTACTOS INDUSTRIALES LTDA. ESCORT SECURITY LTDA.

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA ESCUELA DE CONDUCCIÓN TRANSPORTES MEDELLÍN ESPUMADOS S.A. ESPUMAS DEL VALLE LTDA ESPUMAS MEDELLÍN S.A. ESPUMAS PLÁSTICAS S.A. ESPUMLATEX S.A. ESPURETANOS LTDA. ESTYMA ESTUDIOS Y MANEJOS S.A. ETB S.A. E.S.P. ETERNA S.A. ETERNIT ATLÁNTICO S.A. ETERNIT COLOMBIANA S.A. ETERNIT PACÍFICO S.A. EULEN COLOMBIA S.A. EURO AUTOS LTDA. EUROMODELOS S.A. EUSSE SEGURIDAD EVALUACIONES TÉCNICAS S.A. EVIDENCE ELECTRÓNICA LTDA. EVO CONSTRUCCIONES S.A. EXPERTOS SEGURIDAD LTDA. EXRO LTDA. EXTINGUIR LTDA. EXTINTORES AMERICANN LTDA. EXTINTORES ORIENTAL LTDA. EXTRACTORA DEL SUR DE CASANARE S.A. EXTRACTORES Y MOTORES INDUSTRIALES LTDA. EXTRAS S.A. EXTRUSIONES SCHULER LTDA. EXXONMOBIL DE COLOMBIA S.A. FÁBRICA COLOMBIANA DE EXTINTORES MORENO Y ASOCIADOS LTDA. FÁBRICA COLOMBIANA DE REPUESTOS AUTOMOTORES S.A. FÁBRICA DE CALZADO KONDOR LTDA. FÁBRICA DE ESPECIAS Y PRODUCTOS EL REY S.A. FÁBRICA DE GRASAS Y PRODUCTOS QUÍMICOS LTDA. FÁBRICA DE INSUMOS PARA ACERÍAS Y FUNDICIÓN S.A. FÁBRICA DE LICORES DEL TOLIMA FÁBRICA DE LICORES Y ALCOHOLES DE ANTIOQUIA FÁBRICA DE PINTURAS PINTUFLEX LTDA. FÁBRICA DE TORNILLOS GUTEMBERTO S.A.

FÁBRICA DE VIDRIOS TEMPLADOS – VIDRIAL TEMP LTDA.– FÁBRICA ITALO-COLOMBIANA DE BATERÍAS LTDA. FÁBRICA NACIONAL DE AUTOPARTES S.A. –FANALPARTES– FÁBRICA NACIONAL DE AUTOPARTES S.A. –FANALCA– FÁBRICA NACIONAL DE MANIJAS LTDA. FABRICACIONES ELECTROMECÁNICAS LTDA. FÁBRICAS UNIDAS DE ACEITES Y GRASAS VEGETALES S.A. FABRISEDAS FAMILIA DEL PACÍFICO LTDA. FARMA CLINIC LTDA. FEDERACIÓN DE ASEGURADORES COLOMBIANOS FEDERACIÓN DE DISTRIBUIDORES DE PETRÓLEO Y SUS DERIVADOS DEL CARIBE – FENDIPETROLEO DEL CARIBE FEDERACIÓN NACIONAL DE ARROCEROS FEDERACIÓN NACIONAL DE AVICULTORES DE COLOMBIA FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS DE COLOMBIA –FÁBRICA DE CAFÉ LIOFILIZADO– FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES –FENALCO BOGOTÁ– FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES ANTIOQUIA FEDERACIÓN NACIONAL DE COMERCIANTES CALI FEDERACIÓN NACIONAL DE CULTIVADORES DE PALMA DE ACEITE FEDERACIÓN NACIONAL DE PRODUCTORES DE PANELA FEDERACIÓN ODONTOLÓGICA COLOMBIANA FERGON OUTSOURCING LTDA. FERNANDO RAMÍREZ INGENIEROS ARQUITECTOS LTDA. FERRECON E.U. FERRETERÍA EL HIDRANTE S.A. FERRETUBOS S.A. FERRO ILUMINACIONES R & R LTDA. FERTIABONOS S.A. FERTILIZANTES COLOMBIANOS S.A. FF SOLUCIONES S.A. FIBERGLASS COLOMBIA S.A. FIBRATORE LTDA. FIDUAGRARIA S.A.

FIDUCIARIA BANCOLOMBIA S.A. SOCIEDAD FIDUCIARIA FIDUCIARIA BOGOTÁ S.A. FIDUCIARIA CORFICOLOMBIANA S.A. FIDUCIARIA DE OCCIDENTE S.A. FIDUCIARIA LA PREVISORA S.A. FILMTEX S.A. FILTRACIÓN Y ANÁLISIS LTDA. FIRPLAK S.A. FLAG SOLUCIONES LTDA. FLORES EL CIPRÉS LTDA. FLOWSERVE COLOMBIA LTDA. FLOWTITE ANDERCOL FLOWTITE ANDERCOL S.A. FONANDES S.A. FONDO DE EMPLEADOS DE LAS EMPRESAS MUNICIPALES DE CALI – FONAVIEMCALI FONDO DE EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA FONDO DE VIVIENDA DEL MAGISTERIO DEL ATLANTICO FONDO PARA LA ACCIÓN AMBIENTAL Y LA NIÑEZ FONDO ROTATORIO DE LA POLICÍA FORJAS INDUSTRIALES DE COLOMBIA LTDA. FORMACOL S.A. FORMALETAS S.A. FORMAPLAC LTDA. FORMAS Y VALORES S.A. FORTALECERSE FOUR CONSULTING LTDA. FRAMECO S.A. FRANA INTERNATIONAL LTDA. FRANCISCO ANTONIO ABRIL LARROTA –FABRILES– FRASER Y CÍA LTDA. FRESKALECHE S.A. FRIGORÍFICO GUADALUPE S.A. FRIGORÍFICO SAN MARTÍN DE PORRES LTDA. FRIOMIX DEL CAUCA S.A. FRITOLAY COLOMBIA LTDA. FRUGAL S.A. FTC ENERGY GROUP S.A. FUERZA ÁEREA COLOMBIANA FUMIGAX S.A. FUNDACIÓN INVERSIONES NACIONAL DE CHOCOLATES FUNDACIÓN ALDEA GLOBAL

FUNDACIÓN BANCO DE OJOS DEL OCCIDENTE COLOMBIANO FUNDACIÓN CARDIO INFANTIL – INSTITUTO DE CARDIOLOGÍA FUNDACIÓN CARVAJAL FUNDACIÓN CLÍNICA INFANTIL CLUB NOEL FUNDACIÓN CLÍNICA MATERNIDAD DAVID RESTREPO FUNDACIÓN CLÍNICA VALLE DEL LILI FUNDACIÓN CODESARROLLO FUNDACIÓN COOMEVA CALI FUNDACIÓN CREACIONES MIQUELINA FUNDACIÓN DE APOYO A LA SOLIDARIDAD FUNDACIÓN EDUCATIVA GIMNASIO LOS CAOBOS FUNDACIÓN EL CINCO FUNDACIÓN EMPRESA PRIVADA COMPARTIR FUNDACIÓN EMSSANAR FUNDACIÓN GIMNASIO CAMPESTRE FUNDACIÓN GIMNASIO LOS PORTALES FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL LOS ANGELES FUNDACIÓN HOSPITAL SAN CARLOS FUNDACIÓN INPOLDEM POLÍTICAS MIGRATORIAS FUNDACIÓN INSTITUTO TECNOLÓGICO COMFENALCO FUNDACIÓN LABORATORIO DE FARMACOLOGÍA VEGETAL FUNDACION LAS AMÉRICAS FUNDACIÓN MÉDICO PREVENTIVA FUNDACIÓN NUEVO MARYMOUNT FUNDACIÓN OFTAMOLÓGICA DE SANTANDER –CLÍNICA CARLOS ARDILA LULLE– FUNDACIÓN OPERACIÓN SONRISA FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NIÑEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO FUNDACIÓN PARQUE TECNOLÓGICO DEL SOFTWARE DE CALI – PARQUESOFT– FUNDACIÓN SALDARRIAGA CONCHA FUNDACIÓN SANTA MARÍA – CONGREGACIÓN MARIANA FUNDACIÓN SOCIAL FUNDACIÓN SOLIDARIA LA VISITACIÓN FUNDACION SPRBUN “FABIO GRISALES BEJARANO”

FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DE LA SABANA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CEIPA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARÍA CANO

FUNDAEMPRESA. FUNDACIÓN PARA EL FOMENTO DE LA INICIATIVA EMPRESARIAL FUNDICIÓN TÉCNICA LTDA. FUNERALES LAS ORQUÍDEAS LTDA. FUNERARIA GÓMEZ FUNERARIA MEDELLÍN S. A. FUNERARIA SAN VICENTE S.A. FUREL S.A. FYR INGENIEROS LTDA. FYRINGENIEROS

GESTIÓN DE EMPRESAS LTDA. GESTIÓN I.T. S.A. GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS LTDA. GESTIÓN Y CONOCIMIENTO LTDA. GETRONICS COLOMBIA LTDA. GIMNASIO EL RECREO GIMNASIO WILLIAM MACKINLEY GLOBAL DE SERVICIOS LTDA. GLOBAL HEALTH CARE SUCURSAL COLOMBIA GOBERNACIÓN DE ARAUCA GOBERNACIÓN DEL PUTUMAYO GOBERNACIÓN DEL VALLE GOLDEN GLASS SECURITY S.A. GONZALO ARISTIZÁBAL M. Y CÍA. S EN C GOODYEAR DE COLOMBIA S.A. GRÁFICAS LOS ANDES S.A. GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD S.A. GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD

G.

ESCOBAR & CÍA. LTDA.

VALLE LTDA. GRANJA ESTRELLA

G.

Y J. FERRETERÍAS S.A.

GRAPAS Y PUNTILLAS EL CABALLO S.A.

GALAXIA SEGURIDAD LTDA. GAMMA I.P.S GAS & GAS LTDA. GAS CONSULTORES LTDA. GAS NATURAL COMPRIMIDO DE COLOMBIA S.A. GAS NATURAL DEL CENTRO S.A. E.S.P. GAS NATURAL DEL ORIENTE S.A. E.S.P. GAS NATURAL S.A. E.S.P. GAS Y ENERGÍA S.A. GASEOSAS POSADA TOBÓN S.A. GASES DE BOYACÁ Y SANTANDER S.A. GASES DE OCCIDENTE S.A. – E.S.P. GASES DEL CARIBE S.A. E.S.P. GASES DEL LLANO S.A. E.S.P. GASES INDUSTRIALES DE COLOMBIA S.A. GECELCA S.A. E.S.P GELCO S.A. GEMS LTDA. GENERACIÓN ELÉCTRICA DE COLOMBIA LTDA. – GENELEC LTDA. GENERAL DE EQUIPOS DE COLOMBIA S.A. GENERAL MOTORS COLMOTORES S.A. GENFAR S.A. GEOAMBIENTAL LTDA. GEOMATRIX S.A. GEÓN POLÍMEROS ANDINOS S.A. GEOSPATIAL LTDA.

GRASAS S.A. GRASYPLAST S.A. GREIF COLOMBIA S.A. GRICOAT DE COLOMBIA S.A. GRICOL S.A. GRIFFITH COLOMBIA S.A. GROUPE SEB COLOMBIA S.A. GRUPO ALIMENTARIO DEL ATLÁNTICO S.A. GRUPO ANTIOQUEÑO DE APUESTAS S.A. GRUPO CONSERVACIÓN CONGUADUA LTDA. GRUPO CONSTRUCTOR OSSA LÓPEZ S.A. GRUPOCONSULTORYCONSTRUCTORLTDA. GRUPO SIS LTDA. – SERVICIOS INTEGRALES DE SOAT GS1 COLOMBIA GTECH FOREIGN HOLDINGS CORPORATION COLOMBIA GUARDIANES COMPAÑÍA LÍDER DE SEGURIDAD LTDA. H.M.V. INGENIEROS LTDA. HADA S.A. HÉCTOR DÍAZ DELGADO HEINSOHN SOFTWARE HOUSE S.A.X HELAM SEGURIDAD LTDA. HELBERT Y CÍA. S.A. HELMAN TOBIAS ROMÁN MUÑOZ – METALICAS DEL SUROESTE HENKEL COLOMBIANA S.A.

HERMANAS DE LA CARIDAD DEL CARDENAL SANCHA COLEGIO CARDENAL SANCHA HERMANAS DEL DIVINO SALVADOR HERRAJES DUDI S.A. HERRAMIENTAS AGRÍCOLAS S.A. HEXION QUÍMICA S.A. HIDROINGENIERÍA LTDA. HIDROMAC S.A. HIDROPACÍFICO S.A E.S.P HIDROTEST ENGINEERING & SUPPLIES S.A. HIGH LIGHTS S.A. HIGHTEC PLÁSTICOS LTDA. HILAT S.A. HILOS A&E DE COLOMBIA S.A. HIMEC LTDA HOGAR BAMBI HOGARES DE PAZ MONTESACRO – PEDRO NEL LÓPEZ FORERO HOJALATA Y LAMINADOS S.A. HOLÍSTICA S.A. HOSPITAL DE USME I NIVEL E.S.E. HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE VILLAVICENCIO HOSPITAL DEPARTAMENTAL PSIQUIÁTRICO UNIVERSITARIO DEL VALLE E.S.E. HOSPITAL EL TUNAL E.S.E. HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER E.S.E. HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN LUZ CASTRO DE GUTIÉRREZ E.S.E. HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO HOSPITAL LA BUENA ESPERANZA DE YUMBO E.S.E. HOSPITAL LA VICTORIA III NIVEL E.S.E. HOSPITAL MARIO CORREA RENGIFO HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE HOSPITAL PABLO VI BOSA E.S.E HOSPITAL PILOTO JAMUNDÍ E.S.E. HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE E.S.E. HOSPITAL SAN RAFAEL E.S.E ESPINAL HOSPITAL SAN VICENTE ESE DE MONTENEGRO HOSPITAL SANTA ANA DE LOS CABALLEROS E.S.E HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA SAMARITANA HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SANTANDER HOSPITAL UNIVERSITARIO DEPARTAMENTAL DE NARIÑO E.S.E.

HOSPITAL UNIVERSITARIO FUNDACIÓN SANTA FÉ DE BOGOTÁ HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN VICENTE DE PAÚL HOTEL JUAN MARÍA LTDA. HOTELES Y CAMPAMENTOS TRANSPORTABLES HUGO ALFREDO POSSO PRADO HUGO LINO HIGUERA DÍAZ HUMBERTO JÁUREGUI ESPINEL HYDRA INGENIERÍA S.A. HYDRAULIC SYSTEMS S.A. I.P.S. FUNDACIÓN MÉDICO PREVENTIVA PARA EL BIENESTAR SOCIAL S.A. I.P.S. LIGA CONTRA EL CÁNCER SECCIONAL BOGOTÁ I.P.S. PUNTO DE SALUD S.A. I.P.T.COMERCIALIZADORAINTERNACIONALS.A. I.R.C.C. LTDA. ICONO MULTIMEDIA S.A. IDALI GONZÁLEZ DE RAMOS-CASCOSLAR IDENTIFICAR S.A. IDPHU CAMPESTRE BILINGÜE LTDA. IGNACIO GÓMEZ IHM S.A. ILIMITADA INGENIERÍA DE SISTEMAS S.A. ILUMINACIONES TÉCNICAS S.A. ILURAM S.A. IMATIC INGENIERÍA LTDA. IMPADOC S.A. IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL IMPORTADORA SERNA MACÍA S.A. IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA DE COLOMBIA LTDA. IMPRESIONES TÉCNICAS INTERNACIONALES S.A. IMPRESORA DEL SUR S.A. IMPRESOS EL DÍA LTDA. IMPRESOS INDUSTRIALES LTDA. IMPRESOS Y ACABADOS LTDA. INCOLBESTOS S.A. –INDISA S.A.– INGENIERÍA DE PROYECTOS INDUBAVILL LTDA. INDUBOTON S.A. INDULATEX LTDA. INDUMARAL LTDA. INDUMINA LTDA. INDUMUEBLES HERNÁNDEZ LTDA. INDURAL S.A.

INDUSTRIA AMERICANA DE COLCHONES S.A INDUSTRIA ANDINA DE ILUMINACIÓN S.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE ALIMENTOS S.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE CARROCERÍAS INCONCAR LTDA. INDUSTRIA COLOMBIANA DE ELECTRÓNICOS YELECTRODOMÉSTICOSS.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE FILTROS INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS S.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE PINTURAS S.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE TAPAS S.A. INDUSTRIA COLOMBIANA DE VIDRIO LTDA. INDUSTRIA COOPERATIVA DE MARINILLA C.T.A. INDUSTRIA DE ALIMENTOS LA GALLETA S.A. INDUSTRIA DE ALIMENTOS SERVICIAL ANTIOQUIA LTDA. INDUSTRIA DE ALIMENTOS ZENÚ S.A. INDUSTRIA DE ALUMINIO INDIA LTDA. INDUSTRIA DE BUJES INDUSTRIA DE CAUCHOS RECORD LTDA. INDUSTRIA DE ELECTRODOMÉSTICOS S.A. INDUSTRIA DE ESTUFAS CONTINENTAL S.A. INDUSTRIA DE HARINAS TULUÁ LTDA. INDUSTRIA DE LICORES DEL VALLE INDUSTRIA DE MATERIALES ELÉCTRICOS DE COLOMBIA S.A. INDUSTRIA DE PRODUCTOS METÁLICOS LTDA. INDUSTRIA DE REFRIGERACIÓN COMERCIAL S.A. INDUSTRIA DE TRANSFORMADORES AMÉRICA INDUSTRIA DEL CONFORT S.A. INDUSTRIA INTERAMERICANA DE FILTROS LTDA. INDUSTRIA LICORERA DE CALDAS INDUSTRIA LICORERA DEL CAUCA INDUSTRIA MILITAR INDUSTRIA NACIONAL DE ACRÍLICOS LTDA. INDUSTRIANACIONALELECTROMECÁNICAS.A. INDUSTRIA PARA LABORATORIOS S.A. INDUSTRIA QUÍMICA ASERQUIM LTDA INDUSTRIA QUÍMICA ASERQUIM LTDA. INDUSTRIA SALSAMENTARIA EL BOHEMIO LTDA. INDUSTRIA SUPERIOR DE ARTEFACTOS S.A. INDUSTRIAL AGRARIA LA PALMA S.A. INDUSTRIAL DE CAUCHOS HERNOL LTDA.

INDUSTRIAL DE TINTAS LTDA. INDUSTINTAS INDUSTRIAS A.V.M. S.A. INDUSTRIAS ALIADAS S.A. INDUSTRIAS AVIZOR S.A. INDUSTRIAS BÁSICAS DE CALDAS S.A. INDUSTRIAS BISONTE S.A. INDUSTRIAS BOCHICA LTDA. INDUSTRIAS CENO S.A. INDUSTRIAS COLOMBIA MARCO Y ELIÉCER SREDNI Y CÍA INDUSTRIAS DE COBRE Y ALUMINIO S.A. INDUSTRIAS DEL HIERRO S.A. INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.A. INDUSTRIAS DORMILUNA S.A. INDUSTRIAS ECTRICOL HINCAPIE E HIJOS LTDA. INDUSTRIAS EDAFA LTDA. INDUSTRIAS ELECTROMECÁNICAS MAGNETRÓN S.A. INDUSTRIAS ERREGE CÍA. LTDA. INDUSTRIAS ESTRA S.A. INDUSTRIAS EXPLORER INDUSTRIAS FAACA COLOMBIA S.A. INDUSTRIAS FANTASÍA S.A. INDUSTRIAS FRANIG DEL PÁEZ S.A. INDUSTRIAS FULLER PINTO S.A. INDUSTRIAS GALES LTDA. INDUSTRIAS HACEB S.A. INDUSTRIAS HUMCAR LTDA. INDUSTRIAS JAPAN S.A. INDUSTRIAS JOCALI INDUSTRIAS JORVAN S.A. INDUSTRIAS LEADER LTDA. INDUSTRIAS LEHNER S.A. INDUSTRIAS MAQUIN LTDA. INDUSTRIAS MÉDICAS SAMPEDRO S.A. INDUSTRIAS METÁLICAS ASOCIADAS S.A. INDUSTRIAS METÁLICAS LOS PINOS LTDA. INDUSTRIAS METALMECÁNICAS GALÁN INDUSTRIAS METALÚRGICAS UNIDAS S.A. –IMUSA– INDUSTRIAS MUROTEX LTDA. INDUSTRIAS MUSSGO LTDA. INDUSTRIAS OVELMA S.A. INDUSTRIAS PARTMO S.A. INDUSTRIAS PELÁEZ INPEL LTDA. INDUSTRIAS PÉTALO LTDA. INDUSTRIAS PLÁSTICAS ASOCIADAS S.A. INDUSTRIAS QUÍMICAS REAL S.A.

INDUSTRIAS RAMBLER LTDA. INDUSTRIAS SAAD S.A. INDUSTRIAS SPRING S.A. INDUSTRIAS VANYPLAS S.A. INDUSTRIAS VERA S.A. INEICA LTDA. INEL LTDA. INFLABLES INTERNACIONALES INFOCOMUNICACIONES LTDA. INGEANT Y CÍA LTDA. INGEDUCTOS S.A. INGENIERÍA CONSTRUCCIÓN Y EQUIPOS S.A. INGENIERÍA DE INFORMACIÓN LTDA. INGENIERÍA DESARROLLO Y TECNOLOGÍA IDT LTDA. INGENIERÍA ELÉCTRICA EDWARD YESID GAMEZ LAMUS INGENIERÍA ELÉCTRICA RYMEL LTDA. INGENIERIA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA S.A. INGENIERÍA ESTUDIOS CONTROL S.A. INGENIERÍA STRYCON LTDA. INGENIERÍA Y SEGURIDAD INDUSTRIAL DEL TOLIMA LTDA. INGENIERÍA Y SERVICIOS LTDA. INGENIERÍAS ASOCIADAS I.A. LTDA. INGENIO DEL CAUCA S.A. INGENIO MARÍA LUISA S.A. INGENIO PICHICHI S.A. INGENIO PROVIDENCIA S.A. INGENIO RISARALDA S.A. INGEOBRA S.A. E.S.P. INGETEKNIA CONSULTORES LTDA INGTROMOL LTDA. INMOBILIARIA GÓMEZ Y ASOCIADOS S.A. INMOBILIARIA LLERAS E.U. INMUNOLOGÍA Y DIAGNÓSTICO ESPECIALIZADO LTDA. INNERSOFT LTDA. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA LTDA. INSPECTORATE COLOMBIA LTDA. INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD DE LA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA I.P.S. UNIVERSITARIA INSTITUTO CALDENSE DE PATOLOGÍA INSTITUTO CLÍNICO DE SALUD ICSA S.A INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE –INCAP–

INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR – REGIONAL BOGOTÁ INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR ICBF – SEDE NACIONAL INSTITUTO COLOMBIANO DE GEOLOGÍA Y MINERÍA INGEOMINAS INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN ICONTEC –COMITÉ 198 COPOLCO– INSTITUTO COLOMBIANO DE PRODUCTORES DE CEMENTO INSTITUTO COLOMBO VENEZOLANO INSTITUTO DE CAPACITACIÓN E INVESTIGACIÓN DEL PLÁSTICO Y EL CAUCHO INSTITUTO DE DESARROLLO URBANO –IDU– INSTITUTO DE DIAGNÓSTICO MÉDICO –IDIME S.A.– INSTITUTO DE EDUCACIÓN INGABO INSTITUTO DE FINANCIAMIENTO, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE CALDAS –INFICALDAS– INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL ROOSEVELT INSTITUTO DE PLANIFICACIÓN Y PROMOCIÓN DE SOLUCIONES ENERGÉTICAS -IPSE- INSTITUTO DE VALORACIÓN DE MANIZALES INSTITUTO DEL CORAZÓN DE BUCARAMANGA S.A. INSTITUTO DEL SEGURO SOCIAL –ISS INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE DEPORTES DE ANTIOQUIA INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA INSTITUTO PARA EL DEDARROLLO DEL CENTRO Y VALLE DEL CAUCA. – INCENTIVA– INSTITUTO PARA NIÑOS CIEGOS Y SORDOS DEL VALLE DEL CAUCA INSTITUTO RADIOLÓGICO DEL SUR LTDA. INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO DE MEDELLÍN –ITM– INSTITUTO TECNOLÓGICO MUNICIPAL ANTONIO JOSÉ CAMACHO INSTITUTO TECNOLÓGICO PASCUAL BRAVO INSUCOMPUTO S.A. INTALPEL S.A.

INTEGRA COOPERATIVA DE TRABAJO ASOCIADO INTEGRA ODONTOLOGÍA ESPECIALIZADA GALLARDO PEREA CARLOS ARTURO INTEGRAL S.A. INTERAMERICANA DE PRODUCTOS QUÍMICOS S.A. INTERANDINA DE TRANSPORTES LTDA. INTERASEO S.A. E.S.P. INTERCARGUEROS ANDINOS LTDA. INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A. INTERLABCO LTDA. INTERNACIONAL DE PLÁSTICOS S.A. INTERNACIONAL DE SEGURIDAD LTDA. INTERNACIONAL DE TRANSPORTE DE CARGA S.A. –INTRACARGA S.A.– INTERQUIM S.A. INTERRAPIDISIMO LTDA. INTERSERVICIOS COOPERATIVA MULTIACTIVA INTERTEK CALEB BRETT COLOMBIA S.A. INVEQUÍMICA S.A. INVERSIONES AGUDELO ZAPATA LTDA. INVERSIONES ARROZ CARIBE S.A. INVERSIONES FARPEG Y CÍA. LTDA. INVERSIONES FEMA S.A. INVERSIONES FERNANDO IRAL Y ASOCIADOS S.A. INVERSIONES GAO LTDA. INVERSIONES GARBIRAS INVERSIONES HERNÁNDEZ PACHÓN- CENTRO DE CAPACITACIÓN CENCAC INVERSIONES IDERNA S.A. INVERSIONES Y PROVISIONES MÉDICAS LTDA. INVERSIONES Y SERVICIOS INDUSTRIALES LTDA. INVESTIGACIONES GEOTÉCNICAS SOLINGRAL S.A. IPX LTDA. ISAGEN S.A. E.S.P. IVESUR COLOMBIA S.A. IVONNE BERNIER LABORATORIO LTDA. J. MARBES CARRILLO LTDA. J.E. JAIMES INGENIEROS S.A. J.E.C.R. S. A. JAIRO PÉREZ AVELLA Y CÍA. LTDA. JARAMILLO & JARAMILLO S.A. JARDINE LLOYD THOMPSON VALENCIA & IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS S.A. JARDÍNES DE PAZ S.A.

JDR ASISTENCIAMOS E.U. JEN COLOMBIA S.A. JGB S.A. JN INDUSTRIAL LTDA. JOHNSON & JOHNSON DE COLOMBIA S.A. JORGE LÓPEZ L. Y CÍA. LTDA. JORGE MANRIQUE ANDRADE Y/O NOTARÍA SEGUNDA DE MANIZALES JOSÉ CLODOMIRO MUÑOZ CAMACHO JOSÉ IGNACIO MANTILLA GONZÁLEZ JOSE REINALDO GÓMEZ LAITON JOSÉ SIDNEY MARTÍNEZ AGUILAR JOSÉ SIERRA & GUZMÁN CÍA LTDA. JUAN BARAJAS & CÍA. LTDA. JULIAN ALBERTO GOMEZ Y/O HOTEL MUDEJAR JUNIOR ADUANAS SIA S.A. KANGUROID LTDA. KELLOGG DE COLOMBIA S.A. KORN FERRY INTERNACIONAL COLOMBIA KOYOMAD PRODUCTOS CÁRNICOS S.A. KRAFT FOODS COLOMBIA S.A. L.C. ARANGO ARANGO S.A. L.D. TECNO E.U. LA ASCENSIÓN S.A. LA CAMPIÑA S.A. LA DISTRIBUIDORA MARACAIBO S.A. – FERRETERÍA MARACAIBO S.A. LA MAGDALENA SEGURIDAD LTDA. LA PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS LA PREVISORA VIDA S.A. LA RED SISTEMAS DE INFORMACIÓN LA REPÚBLICA LABORATORIO BIOCLÍNICO MANIZALES LTDA. LABORATORIO BIOCONTROL LTDA. LABORATORIO CLÍNICO E.S.E. HOSPITAL ZAMORA PARIS FONTIDUEÑO LABORATORIOCLÍNICOHEMATOLÓGICOS.A. LABORATORIO CLÍNICO LÓPEZ LABORATORIO CLÍNICO Y MICROBIOLÓGICO BURGOS LABORATORIO DE INVESTIGACIÓN HORMONAL LIH S.A LABORATORIO FRANCO COLOMBIANO S.A. LABORATORIO MÉDICO DE REFERENCIA LTDA. LABORATORIOS BAXTER S.A. LABORATORIOS DE ALIMENTOS Y SIMILARES LTDA.

LABORATORIOS DE METROLOGÍA SIGMA EU LABORATORIOS DEL VALLE LABORATORIOS DIAQUÍMICOS LTDA. LABORATORIOS ECAR LTDA. LABORATORIOS GOTHAPLAST LTDA. LABORATORIOS HIGIETEX S.A. LABORATORIOS LTDA. DE MEDELLÍN LABORATORIOS RYMCO S.A. LADECOL S.A. LADRILLERA CUCUTA LADRILLERA PRISMA S.A. LADRILLERA SANTAFÉ S.A. LAMINADOS ANDINOS S.A. LAMINADOS Y BLINDADOS S.A. LANDERS Y CÍA S.A. LARKIN LTDA. LATINOAMERICANA DE PROYECTOS LTDA. LAUREANO CUADROS MORENO LAVANSER MEDELLIN S.A. LEGISLACIÓN ECONÓMICA S.A. LEGRAND COLOMBIA S.A. LEÓN BLANCO S.C.S. LEXCO S.A. LIGA CONSUMIDORES DEL VALLE LIGHTING DE COLOMBIA S.A. LIMASOL S.A. LINALCA S.A. LINCOLN SOLDADURAS DE COLOMBIA LTDA. LINKS S.A. LINO GALAVIS GIRÓN LITOGRAFÍA FRANCISCO JARAMILLO V. LTDA. LITOPLAS S.A. LITORUÍZ IMPRESORES LTDA. LLOREDA S.A. LOCERÍA COLOMBIANA S.A. LOGÍSTICA Y CORREO S.A. LOGOFORMAS S.A. LOGOS COLOMBIA LONJA COLOMBIANA DE PROPIEDAD RAÍZ LÓPEZ HERMANOS INGENIEROS LTDA. LOS TRES EDITORES LTDA. LOTERÍA DE BOGOTÁ LOTERÍA DE BOYACÁ LUBRICANTES DE LA SABANA S.A. LUBRIGRAS S.A. LUMOS LTDA. M Y H INGENIEROS ASOCIADOS S.A. M. E. MONTAJES ELECTROMECÁNICOS LTDA.

M.D.M. CIENTÍFICA S.A. M.P.L. Y COMPAÑÍA LTDA. MABE COLOMBIA S.A. MADERAS INDUSTRIALES LTDA. MADERINCO S.A. MAKRO OFFICE LTDA. MALOKA CENTRO INTERACTIVO DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA MAMUT DE COLOMBIA S.A. MANANTIALES DE LOS ANDES S.A. MANEJO TÉCNICO DE INFORMACIÓN S.A. MANPOWER MANTENIMIENTO INTEGRADO DE COMPUTACIÓN LTDA. MANUFACTURAS AF LTDA. MANUFACTURAS DE CEMENTO S.A. MANUFACTURAS MUÑOZ S.A. MANUFACTURAS TERMINADAS S.A. MAP CARGO LTDA. MARACAY COLOMBIANA S.A. MARCO FELIPE RUÍZ CORREA Y/O UNIVERSAL FOTOGRÁFICA MAREIGUA LTDA. MARIO ALBERTO HUERTAS COTES – M.H.C.– MARKET TEAM S.A. MASTER S.A. MATERIALES INDUSTRIALES S.A. MAYAGUEZ S.A. MAYORDENT LTDA. MAYUN LTDA. MD DIAGNÓSTICOS LTDA. MEDERAS RENOVABLES MEDI HOSP LTDA. MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A. MÉDICAS E.P.S. S.A. MÉDICOS ASOCIADOS S.A. MEDIDORES TÉCNICA EQUIPOS S.A. C.I. MEDIIMPLANTES S.A. MEDINA Y EDILMER LTDA. MEDINUCLEAR DEL VALLE LTDA. MEDITEC S.A. MEGALITE LTDA. MEGASEGURIDAD LA PROVEEDORA LTDA. MELCO DE COLOMBIA LTDA. MÉNSULA S.A. MERCADEO DE ALIMENTOS DE COLOMBIA S. A. MERCADEO DE CUEROS LTDA. –MERCUEROS– MERCK S.A. MERQUELLANTAS S.A. METALCAST LTDA.

METALCONT DE COLOMBIA LTDA. METALES Y OXIDOS S.A. METALIZADORA DE ORIENTE LTDA. METALÚRGICA CONSTRUCEL COLOMBIA S.A. – METACOL METALÚRGICA DE LOS ANDES S.A. METALÚRGICA SAN JOAQUÍN & CÍA. S.C.A –ARGO S.C.A.– METRICOM LTDA. METROALARMAS LTDA. METROCARIBE S.A. METROGAS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. METROTEL S.A. MEXICHEM COLOMBIA S.A. MEXICHEM RESINAS COLOMBIA S.A. MEZCLAS BIOMIX S.A. MGL INGENIEROS S.A. MICROCOM COMUNICACIÓN Y SEGURIDAD LTDA. MICROLAB E.U. MICROLABY LTDA. MICROPLAST ANTONIO PALACIO & CÍA S.A. MICROSOFT MIGUEL ANGEL ARAUJO BENAVIDES MIGUEL CABALLERO LTDA. MINERALES INDUSTRIALES S.A. MINEROIL DE COLOMBIA S.A. MINISTERIO DE COMUNICACIONES MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL MINISTERIO DE MINAS Y ENERGÍA MIRO SEGURIDAD LTDA. MISIÓN EMPRESARIAL S.A. MOL LABS LTDA. MOLCAUCHOS LTDA. MOLD PLAST LTDA. MOLINO SANTA MARTA S.A. MOLINOS ROA S.A. MÓNICA CLEMENCIA ARDILA RINCÓN MONÓMEROS COLOMBO VENEZOLANOS S.A. MONSERRATE PISOS Y MÁRMOLES LTDA. MONTAJES JM LTDA. MORENOS LTDA. MUDESA LTDA. MUEBLES FÁBRICAS UNIDAS S.A. MUEBLES KAFFEL LTDA. MUEBLES Y COLCHONES ENSUEÑO LTDA. MULTAINERS INTERNATIONAL S.A. SUC. COLOMBIA

MULTI ASESORÍAS INTEGRALES MAI ASESORES LTDA. MULTIDIMENSIONALES S.A. MULTIENLACE S. A. MULTIPARTES INDUSTRIALES LTDA MULTITEL COLOMBIA S.A. MUNDIAL DE TORNILLOS S.A. MUNICIPIO DE BARBOSA MUNICIPIO DE CALDAS MUNICIPIO DE ENVIGADO MUNICIPIO DE GIRARDOTA MUNICIPIO DE MANIZALES MUNICIPIO DE MEDELLÍN – SECRETARIA DE EVALUACIÓN Y CONTROL MUNICIPIO DE SABANETA MUNICIPIO DE TULUÁ MUNICIPIO EL CARMEN DE VIBORAL MURCIA MURCIA S.A. MV-TEL CONSULTORES LTDA NALCO DE COLOMBIA LTDA. NALSANI S.A. NANCY MORENO BERNAL NAPOLEÓN FRANCO & CÍA. LTDA. NATIONAL TOURS S.A. NCR COLOMBIA LTDA. NEFRON S.A. NEGOCIOS GENERALES DE SISTEMAS S. A. NEGOTEC NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA LTDA. NESTLÉ DE COLOMBIA S.A. NEW STETIC S.A. NIKE COLOMBIANA S.A. NOMADA CONTENEDORES DE COLOMBIA LTDA. NOMENCLATURA LTDA. NOTARÍA 21 NOTARIA 37 DE BOGOTÁ D.C. ALVARO ROJAS CHARRY NOTARÍA 53 NOTARÍA SEXTA DE BOGOTÁ NOTARÍA TRECE Y/O ROBERTO MARTÍNEZ RUBIO NOVAQUIMICA COLOMBIA S.A. NUBIOLA COLOMBIA PIGMENTOS S.A NULAB LTDA. NUTRICIÓN Y FIGURA OBRAS CIVILES AMBIENTALES LTDA. OBRASS ARQUITECTOS CONSTRUCTORES LTDA. ODINEC S.A. ODONTOPLUS CLÍNICA ODONTOLÓGICA INTEGRAL LTDA.

OFFIMÓNACO LTDA. OFIOCCIDENTE LTDA. OLITOCOMPU LTDA. OPEN MARKET LTDA. OPHTHA DE COLOMBIA OPTICA MODERNA ORGANIZACIÓN CLÍNICA GENERAL DEL NORTE S.A. ORGANIZACIÓN TERPEL S.A. ORTHOPLAN ORTÍZ REY INGENIEROS S.A. OSCAR DAVID RODRÍGUEZ Y CIA. LTDA. OSSA & ASOCIADOS S.A. VIAJES Y TURISMO GRUPO NOBEL OXICORTES S.A. OXIGENADOS Y DERIVADOS S.A. P.Q.R. Y C. LTDA. P.V.C. GERFOR S.A PACHECO Y CÍA LTDA. PAECIA LTDA. PALACIO OFICINA DE CONSTRUCCIONES LTDA. PAM COLOMBIA S.A. PANAMERICAN INSTRUMENTS LTDA. PANAMERICANA DE ALIMENTOS S.A. PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A. PANAMERICANA OUTSOURCING S.A. PAPELES Y CARTONES S. A. PARK HOTELS S.A. HOTEL PARK 10 PARKO SERVICES S.A. PARQUES Y FUNERARIAS S.A. JARDINES DEL RECUERDO PARRA Y CÍA. S.A. – INGENIEROS CONSTRUCTORES PAVIMENTAR S.A. PAXAR PCT LTDA. PEDRO DOMECQ COLOMBIA S.A. PEGAUCHO S.A. PELANAS LTDA. PERALTA PERFILERÍA & CÍA. LTDA. PERSONERÍA DE MEDELLÍN PERSONERIA MUNICIPAL DE SANTIAGO DE CALI PETROBRAS COLOMBIA LIMITED PETROTESTING COLOMBIA S.A. PHILIPS COLOMBIANA DE COMERCIALIZACIÓN S.A. PICCOLINNI AROMAS Y SABORES LTDA. PINTUBLER DE COLOMBIA S.A. PINTULACHER DE COLOMBIA

PINTURAS NACIONALES S.A. –PINTUNAL S.A.– PIZANO S.A PLACECOL S.A. PLANEA PLANES S.A. PLASTECH S.A. PLÁSTICOS INDUSTRIALES LTDA. PLÁSTICOS TRUHER S.A. PLASTIGAR LTDA. PLASTIPOL LTDA. PLEXIN LTDA. POLICIA NACIONAL DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA POLIETILENOS DEL VALLE S.A. POLIKEM S.A. POLIPROPILENO DEL CARIBE S.A. POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO POLITÉCNICO JAIME ISAZA CADAVID PONCE DE LEÓN Y ASOCIADOS S.A. INGENIEROS CONSULTORES PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA – BOGOTÁ PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA – CALI PREDENT S.A. PREFLEX S.A. PREMEX S.A. PRENSIPLAST S.A. PREPAC COLOMBIANA LTDA. PRESIDENCIA NACIONAL FENALCO PRICE WATERHOUSE COOPERS PRICOL ALIMENTOS S.A. PRIDE COLOMBIA SERVICES PRINTER COLOMBIANA S.A. PRISMA COMPAÑÍA DE SEGURIDAD LTDA. PROACTIVA AGUAS DE MONTERÍA S.A. E.S.P. PROACTIVA DOÑA JUANA E.S.P. S.A. PROAND Y CÍA. LTDA. –PROCALI-PROVALLE–ASOCIACIÓN DE ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES DE CALI Y VALLE PROCECAL S.A. PROCESADORA DE LECHE S.A. – PROLECHE S.A. – PROCESADORES DE LECHE DEL CARIBE LTDA. PROCESOS PLÁSTICOS S.A. PROCOPAL S.A. PROCTER & GAMBLE COLOMBIA LTDA. PRODESCOL LTDA.

PRODUCCIONES QUÍMICAS S.A. PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD E.U. PRODUCTORA AVÍCOLA DEL SUR S.A. PRODUCTORA DE ALAMBRES COLOMBIANOS S.A. PRODUCTORA DE CABLES S.A. C.I. PRODUCTORA DE CÁPSULAS DE GELATINA S.A. PRODUCTORA DE GELATINA S.A. PRODUCTORA DE JUGOS S.A PRODUCTORA DE PAPELES S.A. PRODUCTORA NACIONAL DE AROMAS, FRAGANCIAS Y COLORANTES S.A. PRODUCTORES DE ENVASES FARMACÉUTICOS S.A. PRODUCTOS AGRÍCOLAS Y SERVICIOS S.A. PRODUCTOS ALIMENTICIOS DORIA S. A. PRODUCTOS ALIMENTICIOS LA VICTORIA PRODUCTOS DERIVADOS DE LA SAL S.A. –PRODESAL S.A.– PRODUCTOS EL CID S.A. PRODUCTOS HOSPITALARIOS S.A. – PRO H.S.A. PRODUCTOS LÁCTEOS ANDINA LTDA. PRODUCTOS LÁCTEOS EL RECREO S.A. PRODUCTOS MORGAN LTDA. PRODUCTOS NATURALES DE LA SABANA S.A. PRODUCTOS QUÍMICOS ANDINOS S.A. PRODUCTOS QUÍMICOS PANAMERICANOS S.A. PRODUCTOS Y EQUIPOS TÉCNICOS LTDA. PRODUQUÍMICA DE COLOMBIA S.A. PRODUSA S.A. PROFESIONALES CONTABLES EN ASESORÍA EMPRESARIAL Y DE INGENIERÍA LTDA. – PROASEM LTDA.– PROFESIONALES DE LA SALUD S.A. PROFORCON LTDA. PROGEN PRODUCCIONES GENERALES S.A. PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO PROINDUSTRIAS CAUCA S.A. PROLAB S.A. PROMECÁNICA LTDA. PROMIGAS S.A. E.S.P. PROMIGAS TELECOMUNICACIONES S.A. PROMO-SALUD LTDA. PROMOTORA DE PROYECTOS DEL VALLE S.A. PROMOTORA DE TURISMO SANTIAGO DE CALI

PRONTERRESTRE S.A. PRONTICOURIER EXPRESS LTDA. PROPLAS S.A. PROQUIDENT S.A. PROQUINAL S.A. PROSALCO I.P.S. PROSEDIN LTDA. PROTABACO S.A. PROTECCIÓN INMOBILIARIA S.A. – PROTECSA PROTEGIENDO BFR S.A. PROTELA S.A. PROTUCOL PVC LTDA. PROVEEDORA METALMECÁNICA LTDA. PROVEEMOS S.A. PROVICRÉDITO LTDA. PROYECTANDO LTDA PROYECTOS UNIVERSALES LTDA. PROYECTOS Y SISTEMAS CONTABLES LTDA. PROYECTOS Y SOLUCIONES INDUSTRIALES –PROYSOLIN LTDA.– PSI LTDA. PRODUCTOS Y SERVICIOS DE INGENIERÍA PUBLICACIONES CENTAURO E.U. PUBLICIDAD INTEGRAL DE COLOMBIA LTDA. QUALA S.A. QUALITAS T&T QUASFAR M. & F. S.A. QUÍMICA ORION S.A. QUÍMICOS PALACIO ECHANDÍA LTDA. QUIMIOLAB LTDA. QUINY LTDA. R.I.D. INSTRUMENTACIÓN LTDA. RAPIASEO LTDA. RAPITEC LTDA. RAUDAL DISTRIBUCIONES S.A. RAYOS X TECNOLOGIA Y CIA. LTDA. RAYOVAC-VARTA SOLUCIONES LTDA. REALIZAR CONSULTORES LTDA. RECAUDO DE VALORES S.A. RECAUDOS Y TRIBUTOS S.A. RECOMAT LTDA. RECTICAR CÍA. EN C. RECUBPLAST LTDA. RED COLOMBIA S.A. RED SALUD PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN I.P.S. S.A. REDECOM O.T. LTDA. REDEHOSPITALES REDETRONIX SERVICIOS EN REDES DE COMUNICACIONES LTDA.

REGISTRO NACIONAL DE AVALUADORES R.N.A. REJIPLAS S.A. RELIGIOSAS FRANCISCANAS DE LA INMACULADA – COLEGIO LA INMACULADA DE ITAGUI REMAX S.A. RENOSA S.A. RENOVADORA DE LLANTAS LTDA. RENTA PC LTDA. RENTAFRÍO S.A. RENTASISTEMAS LTDA. REPRESENTACIONES DEL MUNDO LTDA. REPRESENTACIONES DIVER LTDA. REPRESENTACIONES OSCAR JARAMILLO S.A. REPUESTOS COLOMBIANOS S.A. RESORTES HÉRCULES S.A. RESPONSABILIDAD INTEGRAL COLOMBIA RF LABS E.U. RIOASEO TOTAL S.A. E.S.P. RIOPAILA CASTILLA S.A. ROCHA Y LONDOÑO LTDA. RODRIGO CÁRDENAS GARCÍA ROPSOHN THERAPEUTICS LTDA. ROY ALPHA S.A. ROYAL GROUP S.A. ROYAL TECHNOLOGIES S.A. RPH INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN LTDA. RUÍZ FAJARDO INGENIEROS ASOCIADOS LTDA. S.N.A. SELLOS NORMALIZADOS PARA ACEITE LTDA. SABAJÓN APOLO S.A. SÁENZ AUDITORES LTDA. SAFE COLOMBIANA S.A. SAINT GOBAIN DE COLOMBIA S.A. SAITEMP S.A. SAL & COM S.A. –SALAMANCA S.A.– ALIMENTACIÓN INDUSTRIAL SALITRE PLAZA SAN ISIDRO AGUA DEL CAMPO SANAMBIENTE LTDA. SÁNCHEZ GÓMEZ Y CÍA. LTDA. SANOFI PASTEUR S.A. SANTANA LIQUOR ZONA FRANCA S.A. SCHLAGE LOCK DE COLOMBIA S.A. SCHNEIDER ELECTRIC DE COLOMBIA S.A. SCHREDER COLOMBIA S.A. SCIENTIFIC PRODUCTS LTDA

SEATECH INTERNATIONAL INC SECURITY SYSTEMS LTDA SEGURIDAD ATLAS LTDA. SEGURIDAD CENTRAL LTDA. SEGURIDAD DE OCCIDENTE LTDA. SEGURIDAD ELÉCTRICA LTDA. SEGURIDAD JOAL LTDA. SEGURIDAD LAS AMÉRICAS LTDA. SEGURIDAD MONSERRATE LTDA. SEGURIDAD MÓVIL DE COLOMBIA S.A. SEGURIDAD NÁPOLES LTDA. SEGURIDAD ONCOR LTDA. SEGURIDAD RECORD DE COLOMBIA LTDA. SEGURIDAD SANTANDER DE COLOMBIA LTDA. SEGURIDAD SINAI LTDA. SEGURIDAD Y VIGILANCIA –SERVICONCEL LTDA.– SEGURITEL LTDA. SEGUROS DE VIDA COLPATRIA S.A. SERA Q. A. TUNJA E.S.P. S. A. SERDAN S.A. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (REGIONAL ANTIOQUIA) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (REGIONAL BOGOTÁ) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (REGIONAL CUNDINAMARCA) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (REGIONAL HUILA) SERVICIOS DIVERSOS DEL TRANSPORTE S.A. SERVICIOS EMPRESARIALES S.A. SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA LTDA. SERVICIOS INDUSTRIALES TÉCNICOS S.A. SERVICIOS INTERNATIONALES SPEED TRANSPORT DE COLOMBIA S.A. SERVICIOS MÉDICOS INTEGRALES DE SALUD LTDA. SERVICIOS Y MANO DE OBRA SUPLEMENTARIA SERVIMOS LTDA. SERVIDESARROLLO LTDA. SERVIENTREGA S.A. SERVIGAS Y CONSTRUCCIONES LTDA. SERVIS OUTSOURCING INFORMÁTICO S.A. SERVISIÓN DE COLOMBIA Y CÍA. LTDA. SEUL MOTORS S.A. SHELL COLOMBIA S.A. SI S.A. SIA MARIANO ROLDÁN Y CÍA LTDA. SIACO S.I.A. LTDA.

SIAMA LTDA. SIDERÚRGICA DE CALDAS S.A. – SIDECALDAS– SIDERÚRGICA DEL NORTE SIDERÚRGICA DEL ORINOCO SIDERÚRGICA NACIONAL S.A SIEMENS S.A. –SIGMA LTDA.– INGENIERÍA Y GESTIÓN AMBIENTAL SIGNOS DE VIDA S.A. SIKA COLOMBIA S.A. SINTERIZADOS S.A. SIPLAS RESEARCH ORGANIZATION S.A. SISCOMEX TRADE S.A. SISTEMAS ARCHIVOS E INFORMACIÓN A&C LTDA. SISTEMAS ASESORÍAS Y SERVICIOS LTDA. SISTEMAS ENLÍNEA S.A. SISTEMAS Y FORMACIÓN S.A SITECNIOS S.A. SKY S.A. SMURFIT CARTÓN DE COLOMBIA S.A. SOBREMETALES S.A. SOCIEDAD ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTÍAS PORVENIR S.A. SOCIEDAD AERONÀUTICA DE SANTANDER S.A. SOCIEDAD ANTIOQUEÑA DE INGENIEROS Y ARQUITECTOS SOCIEDAD COLOMBIANA DE ANESTESIOLOGÍA Y REANIMACIÓN – SCARE– SOCIEDAD COLOMBIANA DE ARQUITECTOS BOGOTÁ D.C. Y CUNDINAMARCA SOCIEDAD COLOMBIANA DE INGENIEROS SOCIEDAD COLOMBIANA DE VIGILANCIA LTDA. SOCIEDAD CONCESIONARIA Y OPERADORA DE VÍAS Y PEAJES S.A. SOCIEDAD DE ACUEDUCTO ALCANTARILLADO Y ASEO DE BARRANQUILLA S.A. ESP SOCIEDAD DE COMERCIALIZACIÓN S.A. INTERNACIONAL OCÉANOS S.A. SOCIEDAD DE FABRICACIÓN DE AUTOMOTORES S. A. SOCIEDAD DE INTERMEDIACIÓN ADUANERA SIA COMEX LTDA. SOCIEDAD DE VIGILANCIA DE AGENTES EN USO DE BUEN RETIRO SOVIP LTDA.

SOCIEDAD IMPERMEABILIZADORA ATA LTDA. SOCIEDAD INDUSTRIAL METAL ELÉCTRICA S.A. SOCIEDAD INTERDISCIPLINARIA PARA LA SALUD –SIPLAS S.A.– SOCIEDAD MÉDICA ANTIOQUEÑA S.A. –CLÍNICA SOMA– SOCIEDAD MERCANTIL DE AUTOMOTORES S.A. SOCIEDAD N.S.D.R – CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO SOCIEDAD UNIDA DE ELECTRODOMÉSTICOS S.A. SOCITEC S.A. SOCODA S.A. SOFTWARE QUALITY ASSURANCE S.A. SOINCO S.A. SOL EMPRESARIA LTDA. GENTE ÚTIL SOLISA LTDA. SOPORTE VITAL S.A. SP EXPLANACIONES S.A. SPIRODUCTOS S.A. STANTON & CÍA S.A. STAR OILFIELD SERVICES LTDA. STEPAN COLOMBIANA DE QUÍMICOS S.A. STERLING FLUID SYSTEMS (COLOMBIA) S.A. STUDIO F INTERNATIONAL FASHION CORPORATION S.A. SUCROMILES S.A. SUIZO S.A. SULFOQUÍMICA S.A. SUMICOL S.A. – GRUPO CORONA SUMINISTRO MATERIAS COLORANTES S.A. –SUMICOLOR S.A.– SUMINISTROS DE COLOMBIA S.A. SUMIPRINT QUÍMICA Y COLOR LTDA. SUPERINTENDENCIA DE ECONOMÍA SOLIDARIA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SUPERINTENDENCIA DE PUERTOS Y TRANSPORTES SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS SUPERPOLO S.A. SUPERTEX MEDICAL S.A. SUPERTUBOS DE COLOMBIA LTDA. SUPROTEC LTDA. SURAMERICANA DE VÁLVULAS S.A.

SURATEP SURE COMPUTERS Y CÍA. LTDA. SURGICON & CÍA LTDA. SURTIDORA DE GAS DEL CARIBE S.A. E.S.P. SYMRISE LTDA. SYNGENTA S.A. SYNTOFARMA S.A. T.C. QUÍMICOS S.A. TABLEMAC S.A. TABLEROSELÉCTRICOSCOLOMBIANOSLTDA. TALLER LOS VALENCIANOS LTDA. TALLERES DÍAZ LTDA. TAMAYO PALACIO & CÍA S.A. TAMETAL TRANSMISIÓN DE POTENCIA S.A TAMETCO S.A. TANQUES Y TAPAS INDUSTRIALES LTDA. TAPAS ALBERT LTDA. TAPÓN CORONA DE COLOMBIA S.A. TAXIS Y COLECTIVOS LTDA S.C.A. TC IMPRESORES LTDA. TECHNODRILL LTDA. TECNAS S.A. TÉCNICAS ELÉCTRICAS APLICADAS S.A. TECNICONTROL S.A. TECNIENSAMBLES AUTOMOTRICES S.A. TECNIFRÍO LTDA. TECNIK LTDA. TECNO DISEÑO LTDA. TECNO FUEGO LTDA. TECNO OFFICE INTERNATIONAL & CÍA. LTDA. TECNOCLEAN DE COLOMBIA LTDA. TECNOFILTRACIÓN LTDA. TECNOGLASS S.A. TECNOLOGÍA DE CALIDAD Y PROTECCIÓN AMBIENTAL LTDA. TECNOLOGÍA EMPRESARIAL DE ALIMENTOS S.A. TECNOLOGÍA EN CUBRIMIENTOS S.A. TECNOLOGÍAS INTEGRALES ENSEGURIDAD DE COLOMBIA LTDA. TECNOMÉDICA TECNOPLAST LTDA. TECNOQUÍMICAS S.A. TECNOSUR S.A. TECNYCA LTDA. –TECSEGUROS S.A.– CORREDORES DE SEGUROS TEJADA INTERNACIONAL TRADE LTDA. TEJADA TRADING & CÍA. S.A. TEJAR SANTA TERESA S.A.

TEJILAR S.A. TELEDATOS S.A. TELEVIGILANCIA LTDA. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD TEMPLAMOS S.A. TERCIOPELOS Y PELUCHES LTDA. TERMINADOS INDUSTRIALES S.A. TERMINAL BOGOTÁ COPROPIEDAD TERMINAL DE TRANSPORTE DE CHIQUINQUIRÁ S.A. TERMINAL DE TRANSPORTE S.A. TEXSA DE COLOMBIA S.A. TEXTILES GUARNE S.A. TEXTILES MIRATEX S.A. TEXTILES OMNES S.A. TGT GAMAS LTDA. THOMAS GREG & SONS DE COLOMBIA S.A. THOMAS GREG EXPRESS S.A TINTAS S.A.- SUN CHEMICAL TINTORERÍA INDUSTRIAL TEÑIMOS S.A. TINTORERÍA IRIS LTDA. TINTORIENTE S.A. TOP SUELOS INGENIERÍA LTDA. TORNILLOS Y COMPLEMENTOS S.A. TCL TOTAL SEGURIDAD LTDA. TOTALSEGUROS CÍA. ASESORES DE SEGUROS LTDA. TOURING Y AUTOMÓVIL CLUB DE COLOMBIA TOXEMENT S.A. TRAMITAR DOCUMENTOS S.A. TRANSELCA S.A. E.S.P. TRANSFORMADORES DE COLOMBIA LTDA. TRANSFORMADORES EL WATTIO LTDA. TRANSFORMADORES SUNTEC S.A. TRANSMASIVO S.A. TRANSPORT RICH LOGISTIC LTDA. TRANSPORTADORA COMERCIAL COLOMBIA S.A. TRANSPORTADORA DE GAS DEL INTERIOR S.A. ESP TRANSPORTADORA DE VALORES ATLAS LTDA. TRANSPORTES CARAVANA S.A. TRANSPORTES CASTILLA S.A. TRANSPORTES EGO LTDA. TRANSPORTES LA FORTALEZA LTDA. TRANSPORTES MEDELLÍN S.A. TRANSPORTES MULTIGRANEL S.A. TRANSPORTES R.G. LTDA. TRANSPORTES RAPIDO PENSILVANIA S.A.

TRANSPORTES SIVAL S.A. TRANSPORTES TVL S.A. TRATAMIENTOS TÉRMICOS S.A. TRIADA EMA S.A. TRONEX BATTERY COMPANY S.A. TROQUELSA LTDA. TUBINCOL LTDA. TUBOS DEL CARIBE LTDA. TUBOSCOPE BRANDT DE COLOMBIA TUBOTEC S.A. TURISMO TOTAL S.A. TUVINIL DE COLOMBIA S.A. UMIPLAST S.A. UMO S.A. UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DEL SISTEMA DE PARQUES NACIONALES NATURALES UNIDAD DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS LTDA. UNIDAD QUIRÚRGICA LOS ALPES LTDA. UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA. UNIÓN DE ARROCEROS S.A. UNIÓN METALÚRGICA INTERNACIONAL S.A. UNIÓN TEMPORAL SETT SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE TRANSITO Y TRANSPORTE UNIPLES S.A. UNISYS DE COLOMBIA S.A. UNIVERSAL TUBULAR TECHNOLOGY INC UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES UNIVERSIDAD CATÓLICA DE ORIENTE UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE NUESTRA SEÑORA DEL ROSARIO UNIVERSIDAD DE CALDAS UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA UNIVERSIDAD DE NARIÑO UNIVERSIDAD DE PAMPLONA UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA BOGOTÁ UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA MEDELLÍN UNIVERSIDAD DE SANTANDER

UNIVERSIDAD DEL CAUCA UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO UNIVERSIDAD DEL TOLIMA UNIVERSIDAD EAN UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BOGOTÁ UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN – LABORATORIO DE IDENTIFICACIÓN HUMANA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS UNIVERSIDAD TÉCNOLOGÍCA DE PEREIRA. V.A. TOOLS LTDA. VALENTINA AUXILIAR CARROCERA S.A VALLEJO HERMANOS INGENIEROS CÍA. LTDA. VALORES BANCOLOMBIA VANGUARDIA TRANSPORTADORA DE CARGA LTDA. VASELINAS INDUSTRIALES DE COLOMBIA S.A. –VEGETALES CEPAV– COMPAÑÍA EMPACADORA Y PROCESADORA DE ALIMENTOS Y VEGETALES VEHÍCULOS DEL CAMINO LTDA. VEHIVALLE S.A. VEHIWAGEN S.A. VELNEC S.A. VERTICAL DE AVIACIÓN LTDA. VÍA TERRESTRE S.A. VIAJAR DE COLOMBIA LTDA. VÍAS S.A. VICEPRESIDENCIA DE RIESGOD LABORALES DEL INSTITUTO DE SEGUROS SOCIALES NIVEL NACIONAL BOGOTÁ D.C. VID PLEX UNIVERSAL E.U. VIDCOL LTDA. VIDELMÉDICA INTERNACIONAL S.A. VIDRIOS DE SEGURIDAD COLOMBIANA LTDA. –TEMPSE LTDA.– VIDRIOS TEMPLADOS PANORÁMICOS LTDA. VIDYCOM LTDA. VIGIAS DE COLOMBIA SRL LTDA. VIGILANCIA INDUSTRIAL DE COLOMBIA LTDA. VIGILANCIA Y SEGURIDAD LTDA.

VIGILANT SERVICECOOP VIGILANTES MARÍTIMA COMERCIAL LTDA. VISIÓN SATÉLITE S.A. VITELSA S.A. VITEMPLEX LTDA. VITRO COLOMBIA S.A. VOPAK COLOMBIA S.A. WACKENHUT DE COLOMBIA S.A.

WBA TELECOMMUNICATIONS S.A. WILLIS COLOMBIA CORREDORES DE SEGUROS S.A. WORLDCAD LTDA. XEROX DE COLOMBIA S.A. YOKOMOTOR S.A. ZYLETTE S.A.

ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.

DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN

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INTRODUCCIÓN

CONTENIDO

Página

1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

1

2.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

1

3.

CONSIDERACIONES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL

5

3.1

ANTECEDENTES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

5

3.2

PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

6

3.3

IMPLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

7

3.4

LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE Y SU INTERRELACIÓN CON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

8

4.

ENFOQUE ESTRATÉGICO

9

4.1

IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS SIGNIFICATIVOS

9

4.2

RIESGOS ASOCIADOS A UN ENFOQUE DE GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

14

4.3

ORIENTACIÓN HACIA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

15

4.4

CONSIDERACIONES LEGALES

15

5.

LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

17

5.1

POLÍTICA Y COMPONENTES DE UNA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

17

5.2

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

18

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Página

5.3

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

33

ANEXOS

ANEXO A (Informativo) BIBLIOGRAFÍA

38

ANEXO B (Informativo) DECLARACIÓN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS

41

ANEXO C (Informativo) OBJETIVOS DE DESARROLLO DEL MILENIO

46

Figura 1. Ciclo de la gestión en un enfoque socialmente responsable…………………….8

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INTRODUCCIÓN

Esta guía proporciona directrices para un enfoque de gestión socialmente responsable en las organizaciones y comparte principios comunes con otros sistemas e instrumentos de gestión. Por tanto, forma parte de una gestión voluntaria que va más allá del marco legal, que corresponde a una época en que las organizaciones y la comunidad internacional están adquiriendo una nueva comprensión de la importancia de crear un entorno equitativo y sostenible para el desarrollo y el bienestar de las personas.

El concepto de responsabilidad social ha venido adquiriendo mayor definición, legitimación, exigencia y aval entre la comunidad internacional y en el mundo de las relaciones entre organizaciones. Así, ha pasado a ser una exigencia de la sociedad contemporánea y de la economía global, y un factor cada vez más importante en las decisiones sobre inversión, producción y comercialización.

La responsabilidad social implica una visión integral de la sociedad y su desarrollo, que comprende las dimensiones social, ambiental y económica de las organizaciones, y entiende que el crecimiento económico y la productividad están asociados con las mejoras en la calidad de vida de las personas y la vigencia de organizaciones comprometidas con las libertades y los derechos humanos, y el cuidado del medio ambiente.

El impacto de la organización se extiende a las partes interesadas (stakeholders) tanto en el ámbito externo, con los clientes (usuarios o consumidores), con los proveedores, con otras organizaciones, con el Estado y con la comunidad; así como en el ámbito interno, con los colaboradores, trabajadores, directivos y con los asociados, entre otros.

Una gestión socialmente responsable alcanza una nueva frontera de beneficios para las organizaciones contemporáneas, entre los que cabe destacar:

- estrecha las relaciones y genera fidelidad y satisfacción creciente con las diferentes partes interesadas (stakeholders),

- establece un marco de gestión basado en el desarrollo sostenible,

- promueve un modelo dialógico para prevenir y afrontar los conflictos,

- suscita renovación de la cultura de la organización a partir de principios compartidos y fines socialmente legítimos,

- mejora la capacidad de generar confianza pública y

- protege e incrementa la reputación de la organización.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Esta guía se puede aplicar a cualquier tipo de organización; se centra en proporcionar directrices para:

a) establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de responsabilidad social en la gestión;

b) involucrar

a

las

responsable, y

partes

interesadas

(stakeholders)

en

una

gestión

socialmente

c) comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders).

La aplicación de esta guía es voluntaria y no exime a las organizaciones del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables, ni es contraria a las mismas; tampoco tiene la intención de utilizarse para propósitos reglamentarios, contractuales ni de evaluación de la conformidad.

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

2.1 Responsabilidad social. Compromiso voluntario y explícito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders), en materia de desarrollo humano integral; ésta permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.

2.2 Auditoría ética. Proceso que permite a una organización determinar la integridad de su

carácter organizacional, mediante la evaluación cualitativa del daño y beneficio que resulta de las actividades empresariales, con fines de mejoramiento de su desempeño ético y del cumplimiento de su responsabilidad social. (New Economics Foundation).

2.3 Auditoría social. Proceso sistemático, independiente y documentado que le permite a una

organización evaluar su eficacia social y su comportamiento ético, en relación con sus objetivos, de manera que pueda mejorar sus resultados sociales y solidarios y dar cuenta de

ellos a todas las personas comprometidas con su actividad. (New Economics Foundation).

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2.4 Cabildeo. Capacidad de incidir en centros de poder ejecutivo o legislativo para lograr

cambios concretos en las decisiones gubernamentales, con respecto a ciertas problemáticas de interés para las organizaciones sociales y civiles (Asociación para el Progreso de las

Comunicaciones - APC).

2.5 Calidad de vida. La percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el

contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas y sus inquietudes. Se trata de un concepto muy amplio que está influido de modo complejo por la salud física del sujeto, su estado psicológico, su nivel de independencia, sus relaciones sociales, así como su relación con los elementos esenciales de

su entorno. (Organización Mundial de la Salud - OMS).

2.6 Capital social. Se refiere a las normas y redes que permiten la acción colectiva. Abarca

instituciones, relaciones, tradiciones y costumbres que dan forma a las interacciones sociales, a su cantidad y calidad. El capital social es pieza clave para la prosperidad de la actividad económica y para que el desarrollo sea sostenible. Cuando el capital social se fortalece de forma positiva, mejora la efectividad de los proyectos y su sostenibilidad, pues aumenta la capacidad de la comunidad para trabajar en equipo y para abordar sus necesidades, propiciando mayor inclusión y cohesión, y aumentando, en consecuencia, la transparencia y la rendición de cuentas.

Para hacerlo más operacional y práctico, el concepto de capital social puede descomponerse en cinco dimensiones clave: i) Grupos y redes – agrupación de individuos que promueven y protegen las relaciones personales que aumentan el bienestar; ii) Confianza y solidaridad – elementos del comportamiento interpersonal que propician mayor cohesión y una acción colectiva más robusta; iii) Acción colectiva y cooperación – habilidad de las personas para trabajar en equipo para resolver problemas comunes; iv) Inclusión y cohesión social – mitiga el riesgo de conflicto y promueve el acceso equitativo a los beneficios del desarrollo al potenciar la participación de los marginados; v) Información y comunicación – contrarresta el capital social negativo y potencia el capital social positivo al mejorar el acceso a la información. Estas dimensiones capturan las dos formas del capital social: la estructural y la cognitiva. (Banco Mundial).

2.7 Competitividad. Capacidad de una organización de cualquier tipo para desarrollar y

mantener sistemáticamente unas ventajas innovadoras y diferenciadoras que le permiten disfrutar y sostener, en el tiempo una posición destacada en el entorno socioeconómico en que actúa. (Comisión Presidencial para la Competitividad Industrial).

2.8 Comunicación efectiva. Proceso inteligente y dinámico de transmisión, consulta e

intercambio de información y significados entre dos agentes comunicantes, que en este caso serían una organización y sus partes interesadas, que permite establecer un ambiente de confianza y entendimiento para buscar el logro de los objetivos organizacionales. Será efectiva, cuando mueva a la acción propuesta en los objetivos. (Centro Colombiano de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional – CECORP).

2.9 Comunidad en condición de vulnerabilidad. Grupo de personas que se encuentran en

estado de desprotección o incapacidad frente a una amenaza a su condición psicológica, física y mental, entre otras. (Ministerio de Educación Nacional).

2.10 Consenso. Acuerdo general caracterizado porque no hay oposición sostenida a asuntos esenciales, de cualquier parte importante de los intereses involucrados, y por un proceso de búsqueda para considerar las opiniones de todas partes interesadas y reconciliar las posibles posiciones divergentes. (Guía ISO 2).

2

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2.11 Consumidor. Toda persona, natural o jurídica, que contrate la adquisición, utilización o

disfrute de un bien o la prestación de un servicio determinado, para la satisfacción de una o

más necesidades. (Decreto Ley 3466 de 1982 conocido como el Estatuto Colombiano del Consumidor, Artículo 1, Literal c).

2.12 Cultura organizacional. Sistema de valores y creencias que comparten las personas de

una misma organización. Identidad y significado colectivo de la organización. Conjunto de principios, valores, presunciones, verdades, normas, costumbres y comportamientos, desarrollados, compartidos y validados por una organización, como respuesta a necesidades de supervivencia y desarrollo, entendida también como la forma de pensar, sentir y actuar de una organización. (Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las Ciencias Sociales, Económicas y Jurídicas – EUMED).

2.13 Desarrollo económico. Incremento sostenido en el nivel económico de vida de la

población de un país, a través del aumento del capital humano y físico, así como a través de la tecnología. (Deardorff's Glossary of International Economics - Profesor Universidad de Míchigan).

2.14 Desarrollo humano. Proceso de ampliación de las opciones y capacidades de las

personas, que se concentra en una mejora de la esperanza de vida, la salud, la educación y el acceso a los recursos necesarios para un nivel de vida digno, conservándolos para las generaciones futuras. (Dubois, Alfonso. Diccionario de Acción Humanitaria y Cooperación al Desarrollo).

2.15 Desarrollo social. Proceso por medio del cual se alivia la pobreza de una comunidad,

mejorando la calidad de vida en áreas principales como salud, educación, empleo, vivienda y seguridad personal. El desarrollo social también promueve la equidad e inclusión social, la protección social y el acceso a oportunidades de participación de la comunidad en su proceso de desarrollo. (Comisión Económica y Social de Naciones Unidas para Asia y el Pacífico).

2.16 Desarrollo sostenible. Capacidad de un individuo, organización o sociedad para

satisfacer las necesidades de las generaciones presentes, sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades. (Informe de la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo -Comisión Brundtland).

2.17 Eficacia. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los

resultados planificados. (ISO 9001-2000).

2.18 Eficiencia. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. (ISO 9001-2000).

2.19 Esfera de influencia. Campo o área en la cual un individuo u organización puede afectar

o ser afectado en cuanto a sus decisiones y actividades. (ISO/WD 26000).

2.20 Estado social de derecho. Derivado de los regímenes políticos de la sociedad

industrializada y se caracteriza por:

- elecciones libres,

- parlamentos o congresos,

- gobiernos representativos,

- libertades públicas y derechos fundamentales,

- protección para las capas más débiles de la sociedad,

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- control público de las actividades productivas dentro del ámbito de la economía de mercado e

- instituciones jurídicas, constitución, leyes, sistema judicial, concebidas para controlar el poder de los gobernantes y garantizar los derechos de los ciudadanos.

(Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las Ciencias Sociales, Económicas y Jurídicas – EUMED)

2.21 Ética. Saber reflexivo y práctico acerca de la manera correcta de obrar en todos los

campos de la vida cotidiana y que ayuda a resolver los conflictos cotidianos, de tal manera que se garantice el bien común y la sana convivencia. (Transparencia por Colombia).

2.22 Exclusión social. Imposibilidad de gozar de los derechos sociales sin ayuda, en la

imagen desvalorizada de sí mismo y de la capacidad personal de hacer frente a las obligaciones propias, en el riesgo de verse relegado de forma duradera al estatus de persona asistida y en la estigmatización que todo ello conlleva para las personas y, en las ciudades, para los barrios en que residen. (Unión Europea).

2.23 Filantropía. Toda acción generosa y voluntaria que se realiza en beneficio de la

comunidad, sin ánimo de lucro ni interés particular. (Centro Mexicano para la Filantropía).

2.24 Gestión de riesgo. Cultura, procesos y estructuras dirigidas a obtener oportunidades

potenciales mientras se administran los efectos adversos. (Véase la NTC 5254).

2.25 Partes interesadas (Stakeholders). Aquellos grupos de actores que afectan o son

afectados por la actividad de la organización. Se expresan tanto en términos de intereses y expectativas comunes o complementarios, como de impactos negativos recíprocos. (R. E. Freeman. “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, Pitman, 1984).

2.26 Principio de precaución. Concepto que respalda la adopción de medidas protectoras

antes de contar con una prueba científica completa de un riesgo; es decir, no se pospone una medida por el simple hecho de que no se disponga de una información científica completa. (Organización Mundial del Comercio - OMC).

2.27 Proceso. Actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, los cuales transforman

elementos de entrada en resultados. (ISO 9001-2000).

NOTA 1

Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.

NOTA 2

Los procesos de la organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo condiciones

controladas para aportar valor.

NOTA 3 Un proceso en el cual la conformidad del producto resultante no pueda ser fácil o económicamente verificada, se denomina habitualmente”proceso especial”.

2.28 Protección social. Intervenciones del Estado para asistir a personas, hogares y comunidades en manejar el riesgo en mejor forma, prestar apoyo a los pobres en situación critica, a través de estrategias de prevención o reducción, mitigación y superación. (Ministerio de la Protección Social).

2.29 Rendición de cuentas. Dar a conocer, hacer público los resultados alcanzados y hacerse

cargo de ellos, de la gestión, del proceso y responder por ella. (Instituto de Comunicación y

Desarrollo –ICD- W. K. Kellogg Foundation).

2.30 Sistema de gestión. Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan,

para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos. (ISO 9001-2000).

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NOTA Un sistema de gestión de una organización podría incluir diferentes sistemas de gestión, tales como un sistema de gestión de la calidad, un sistema de gestión financiera o un sistema de gestión ambiental.

2.31 Seguridad social. Protección que la sociedad proporciona a sus miembros, mediante una

serie de medidas públicas, contra las privaciones económicas y sociales que, de no ser así, ocasionarían la desaparición o una fuerte reducción de los ingresos por causa de enfermedad,

maternidad, accidente de trabajo, o enfermedad laboral, desempleo, invalidez, vejez y muerte;

y también la protección en forma de asistencia médica y de ayuda a las familias con hijos.

(Organización Internacional del Trabajo- OIT. “Administración de la seguridad social". 1991).

2.32 Sostenibilidad. Condición o característica referida a la permanencia en el tiempo de una

actividad, proyecto o de los beneficios derivados de éste. (Confederación Colombiana de ONG).

2.33 Tejido social. Conjunto de redes personales, categoriales, estructurales, formales y

funcionales, de iniciativas o asociativas y mixtas o ínter sistémicas, que constituyen un activo

para los individuos y la sociedad pues les permite ampliar sus opciones y oportunidades para mejorar su calidad de vida. La sociedad existe como tejido social de sus ciudadanos y ciudadanas; a mayor tejido social, más sociedad. El deterioro, debilitamiento o rompimiento del tejido social significa el aislamiento del individuo de la sociedad, debido a la pérdida de sus principales redes sociales, y de valores como la confianza y la solidaridad. El tejido social también se debilita cuando las normas de convivencia ciudadana se irrespetan y se violentan impunemente, o cuando las leyes son fácilmente irrespetadas e incumplidas (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo - PNUD).

2.34 Transparencia. La transparencia de la organización frente a sus partes interesadas

(stakeholders) consiste en la visibilidad de sus decisiones administrativas, transacciones y

demás actividades que la organización desarrolle. (Transparencia Internacional).

2.35 Usuario. En esta Guía, el concepto de usuario, como parte interesada (stakeholder), se

refiere a aquel eslabón de la cadena de valor que es receptor de la propuesta de valor generada por la organización. En tal sentido, incluye conceptos tales como clientes, usuarios, consumidores y distribuidores.

3.

CONSIDERACIONES SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL

3.1

ANTECEDENTES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Con criterio eminentemente pedagógico, se enumeran a continuación los más relevantes antecedentes de la historia reciente, tanto en el ámbito mundial, como latinoamericano y

nacional. En el Anexo A (informativo) se encuentra un inventario bibliográfico e igualmente se recomienda consultar el documento Estado del Arte de la Responsabilidad Social, con respecto

al movimiento de difusión, normalización y certificación de la responsabilidad social.

3.1.1 Desarrollos en el ámbito mundial

Entre muchos otros, cabe destacar:

- la corriente de los derechos del consumidor;

- la doctrina de los derechos humanos;

5

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-

la tendencia ambiental y de protección al trabajador en el lugar de trabajo, con sus estándares de adopción voluntaria (OHSAS 18001 e ISO 14001), y sus cuerpos legislativos y regulatorios asociados;

-

el desarrollo del concepto de desarrollo humano, propiciado por la ONU, en contraposición con el concepto de seguridad nacional;

-

el desarrollo de la teoría y la legislación sobre gobierno corporativo, iniciados por el Banco Mundial y Transparencia Internacional;

-

la acelerada transición de un mundo centrado en estados nacionales y bloques de naciones, a un mundo centrado en organizaciones y grupos de organizaciones, y

-

la evolución de un concepto de desarrollo como creación de riqueza a un concepto ampliado de desarrollo sostenible.

3.1.2

Desarrollos desde América Latina

En América Latina ha existido una larga historia de acciones filantrópicas. En la década de los años 80 se fomentó la constitución de centros de promoción de la responsabilidad social con recursos nacionales y aportes de cooperación internacional tales como el Instituto Ethos, Acción Empresarial, el Instituto Argentino de Responsabilidad Social, el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial, entre otros.

3.1.3 Desarrollos en Colombia

Se han dado desarrollos que recogen la primera época de la filantropía. En este sentido, las organizaciones colombianas han tenido una larga historia de acciones en beneficio de los trabajadores y las comunidades menos favorecidas, como son la creación de viviendas populares, centros de salud y educativos, así como la creación del sistema de subsidio familiar.

Desde hace cerca de cincuenta años, estas iniciativas culminaron con la creación de diversas fundaciones con claras funciones sociales y ambientales.

En la década de los años 70, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) construyó y propuso un modelo de Balance Social, que se adaptó de otras experiencias.

En la década de los años 80 y comienzos de la década de los 90, surgieron múltiples iniciativas académicas y sociales sobre la responsabilidad social de las organizaciones, que llevaron a la creación de la Red Iberoamericana de Ética de las empresas y las organizaciones y, más recientemente, a la participación activa en la iniciativa de la Red Interamericana de Responsabilidad Social Empresarial.

3.2 PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Una gestión socialmente responsable de las organizaciones debería estar enmarcada dentro de los siguientes principios éticos:

1) El respeto a la dignidad de la persona: que es inherente a la naturaleza y al destino trascendente del ser humano y que le otorga derechos fundamentales irrenunciables e inalienables, de carácter personal, familiar, sociocultural y ambiental, que las organizaciones deben reconocer y promover.

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2)

La responsabilidad legal: las actuaciones de las organizaciones no sólo deberían estar enmarcadas dentro de la Constitución y las leyes, sino que se deberían guiar por la búsqueda sistemática y proactiva de las normas aplicables y su traducción en prácticas organizacionales, en forma acorde con el espíritu de las mismas.

3)

La autorregulación ética: la gestión socialmente responsable implica una integración coherente de la misión y la visión, con el marco ético (valores y principios) que ha construido la organización.

4)

La participación: los líderes han de promover que todas las partes interesadas (stakeholders) se involucren en la gestión socialmente responsable, para que cada parte interesada (stakeholder) se tenga en cuenta y sus capacidades se actúen en función de los fines comunes de la organización y de la sociedad.

5)

La solidaridad: entendida como la determinación firme y perseverante de trabajar por el beneficio mutuo, de modo tal que las organizaciones y sus partes interesadas (stakeholders) puedan alcanzar unidas aquello que aisladas se les dificulta lograr, y unidas puedan aumentar su capacidad de crear valor para beneficio compartido.

6)

El desarrollo humano integral: como compromiso por preservar el patrimonio ambiental, cultural y social para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las inequidades sociales, lo que implica que la organización integre en su estrategia los impactos económicos, sociales y ambientales de su operación.

3.3

IMPLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones socialmente responsables generan desarrollo y sostenibilidad en las dimensiones económica, social y ambiental. Para ello, se deberían asumir las implicaciones que conlleva un enfoque gestión socialmente responsable:

a) convicción, como manifestación de la voluntariedad de asumir decisiones y acciones frente a las necesidades, intereses, satisfacciones y expectativas de todas las partes interesadas (stakeholders);

b) compromiso y responsabilidad con las consecuencias e impactos de sus acciones y decisiones;

c) planificación de la gestión: la definición de políticas, estrategias, objetivos, metas y programas, alineados bajo criterios socialmente responsables.

d) desarrollo de capacidades y habilidades para anticipar, responder y manejar temas y problemas relacionados con las expectativas y demandas sociales de las partes interesadas (stakeholders);

e) coherencia entre el esquema de valores, las decisiones y las acciones;

f) aplicación de un enfoque por procesos, un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso;

g) mejora continua que implica que las organizaciones deben guiar con sentido ético el constante mejoramiento de sus procesos en las dimensiones económica, social y ambiental.

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3.4 LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE Y SU INTERRELACIÓN CON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

La responsabilidad social se constituye en un enfoque de gestión que integra a toda la organización. Como tal, se espera que fortalezca los sistemas de gestión, en términos de confiabilidad, transparencia y creación de valor para todas las partes interesadas (stakeholderds), además de proveer los criterios mínimos para procesos voluntarios de verificación y auditoría ética y social, mejorando sistemáticamente el desempeño social de las organizaciones. Esta concepción, a su vez, muestra la nueva conciencia de los múltiples factores que determinan la sostenibilidad de las organizaciones en las dimensiones económica, ambiental y social.

Este enfoque busca que todas las recomendaciones consideradas se identifiquen, se entiendan, se gestionen e interrelacionen entre sí como un todo, de manera integral, eficiente y eficaz, en el logro de sus objetivos. Por lo anterior, esta guía sugiere adoptar el enfoque ya clásico del PHVA, como el ciclo natural de gestión, lo que permite, de más fácil manera, integrar el enfoque de responsabilidad social a todos los sistemas de gestión vigentes en cualquier organización. Más concretamente, esta guía sugiere seguir un derrotero de diez pasos a lo largo del PHVA, los cuales serán detallados en los dos capítulos siguientes, tanto en su componente conceptual (véase el numeral 3), como en su componente práctico de gestión (véase el numeral 4).

Plan de comunicaciones:

Ejecución del plan de acción

internas y externas 4 5 3 6 7 2 P H Planear Hacer 1 8
internas y externas
4 5
3
6
7
2 P
H
Planear
Hacer
1
8
ALINEACIÓN
ÉTICA
Actuar
Verificar
9
A
V
12
10
11

Plan de acción: estratégico y operacional

Ejecución del plan de comunicaciones

Diagnóstico: interno y externo estratégico y operacional

Partes interesadas:

reconocimiento, priorización y diálogo

Gestión del cambio

Documentación

Seguimiento y medición

Nuevo plan de acción

Revisión por la dirección

Reporte de sostenibilidad

Figura 1. Ciclo de gestión en un enfoque socialmente responsable

Los diferentes sistemas de gestión de una organización (calidad, ambiental, seguridad e higiene ocupacional, entre otros) pueden integrarse conjuntamente con un enfoque socialmente responsable, dentro de un sistema de gestión único, utilizando elementos comunes e interactuando con aquellos que no lo son, lo que puede facilitar la planificación, la asignación

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de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluación de la eficacia y la eficiencia global de la organización.

4. ENFOQUE ESTRATÉGICO

La orientación estratégica de las organizaciones socialmente responsables implica reflejar en su misión, visión, valores, políticas y objetivos organizacionales las consideraciones contenidas en este numeral.

4.1 IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS SIGNIFICATIVOS

Los aspectos significativos que deben considerarse en un enfoque socialmente responsable de la gestión de una organización, son:

a) alineación ética de los valores y prácticas organizacionales;

b) identificación de las partes interesadas (stakeholders);

c) análisis del entorno en sus diferentes componentes estratégicos, y

d) otros como equilibrio y gradualidad en la fijación de objetivos, administración del enfoque de responsabilidad social, a través del tiempo y la gestión del cambio.

Finalmente, se deberían considerar variables como:

e)

identificación y análisis de riesgos,

f)

enfoque organizacional hacia el desarrollo sostenible y

g)

consideraciones legales.

4.1.1

Valores y prácticas organizacionales

Cuando una organización asume un enfoque socialmente responsable, debería revisar sus prácticas organizacionales y adecuarlas a sus principios éticos.

Para garantizar la legitimidad de los principios éticos, se recomienda:

a) en el ámbito interno, verificar la pertinencia, aceptabilidad y aplicabilidad de los principios y valores, a través de procesos de consenso entre los miembros de la organización, y

b) en el ámbito externo, verificar con las partes interesadas (stakeholders) la aceptación y el nivel de concertación de los valores y principios de la organización.

Los principios y valores deberían ser los criterios para la toma de decisiones en la organización. La decisión de asumir la responsabilidad social debería tomarla la alta dirección; entonces, se debería alinear toda la gestión de la organización con sus principios y valores. Como esto genera una transformación, es conveniente considerar la gestión del cambio organizacional.

Una gestión socialmente responsable incluye, entre otros:

a) buen gobierno corporativo,

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b)

respeto por los derechos humanos (véase el Anexo B (informativo)) y laborales,

c)

cumplimiento de las normas de protección y mejoramiento del ambiente;

d)

protección de la organización y de sus partes interesadas (stakeholders) frente a prácticas asociadas a la corrupción y a la competencia injusta,

e)

contribución al desarrollo económico y social, y

f)

respeto y protección al usuario.

4.1.2

Partes interesadas (stakeholders)

Se llaman partes interesadas (stakeholders) aquellos grupos de actores que afectan o se afectan por la actividad de la organización. Dicha afectación se manifiesta en términos de intereses y expectativas comunes o complementarios, como de impactos negativos recíprocos.

Uno

responsabilidad social es tener en cuenta las expectativas y necesidades de las partes interesadas (stakeholders).

la

de

los

elementos

centrales

en

la

construcción

de

un

enfoque

estratégico

de

Cada organización, en sus niveles local, nacional, regional e internacional, debería identificar sus partes interesadas (stakeholders) detalladamente, dentro de una categorización general que contempla, entre otros:

a) representantes de la organización, como socios, asociados, propietarios, directivos, aliados y gremios;

b) trabajadores, sus familias y sus organizaciones;

c) clientes y consumidores y sus organizaciones;

d) competidores;

e) Estado, sus representantes e instituciones;

f) comunidades, tanto locales como regionales, según el ámbito de operación de la organización, incluidas familia, minorías y diferentes formas de organización social;

g) proveedores de todo tipo como insumos, capital, servicios, conocimiento, tecnología y

h) otros que resulten relevantes para la organización como la academia, los medios de comunicación.

En este proceso, la organización debería implementar una metodología que, de manera ordenada y sistemática, permita:

i) identificar sus partes interesadas (stakeholders), así como los impactos que se dan entre éstas y la organización;

j) identificar los intereses y expectativas de las partes interesadas (stakeholders) con la organización, a través de procesos participativos;

k) identificar y comunicar los intereses y expectativas que tiene la organización respecto a sus partes interesadas (stakeholders);

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l) establecer los intereses comunes y complementarios;

m) generar relaciones de cooperación y establecer compromisos, de manera suficientemente diferenciada por cada parte interesada, con miras a desarrollar los intereses comunes y complementarios y a minimizar los impactos negativos recíprocos;

n) determinar y manejar indicadores cuantitativos y cualitativos con los cuales pueda medir su desempeño en las dimensiones económica, ambiental y social, así como comunicar sus resultados de manera periódica a las partes interesadas (stakeholders) que han estado implicadas en su gestión;

o) verificar el grado de satisfacción de las partes interesadas (stakeholders) y procurar el mejoramiento de su desempeño.

El desarrollo de estas relaciones puede variar muy profundamente por razones como las siguientes:

p) emplazamiento de la organización y la dimensión territorial y regional: la proximidad, el área o el ámbito de impacto, si es local, nacional o internacional;

q) especificidades de cada región: su cultura y desarrollo socioeconómico;

r) continuidad en las organizaciones de las personas que manejan las relaciones con las comunidades;

s) frecuencia de las relaciones;

t) convicción de las personas que lideran y gestionan la responsabilidad social en las organizaciones, y

u) forma de afrontar el diálogo con las partes interesadas (stakeholders). En contextos como el colombiano, se recomienda conceder particular atención a las necesidades básicas de las comunidades en condiciones de vulnerabilidad, las cuales podrían carecer de una estructura que facilite el diálogo.

Todo este proceso debe conducir a la organización a definir planes de mejora con el fin de alcanzar niveles cada vez más altos de desempeño en las dimensiones social, ambiental y económica.

4.1.3 Análisis del entorno

La responsabilidad social supone la capacidad de la organización para responder adecuadamente a su entorno. Esto implica comprender la situación actual y perspectivas generales y particulares del sector en el cual se desempeña la organización. Parte fundamental de este análisis es entender, desde el diálogo, las interacciones con sus partes interesadas (stakeholders), que siempre son complejas y cambiantes.

En esta lógica, la organización debería realizar un inventario, para identificar las características, las expectativas y la tendencias del entorno, seguido de una evaluación de sus recursos y habilidades, fortalezas y debilidades.

Se propone, como orientación básica, analizar las interacciones, en las dimensiones económica, social y ambiental, con las distintas partes interesadas (stakeholders), para lo que se sugiere:

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a) identificar los factores externos críticos o fuerzas que producen un impacto sobre el sector en el cual se desempeña la organización;

b) identificar las variables más representativas para cada factor y analizar su situación actual y futura;

c) obtener de este análisis las oportunidades y amenazas principales asociadas con la organización.

Cada categoría por estudiar se debería descomponer en variables, situaciones y condiciones que, al analizarlas, permiten:

d) tener un conocimiento del comportamiento de la variable, factores que lo determinan y la manera como opera, entendiendo cabalmente su definición.

e) explicar con profundidad y precisión la manera como incide la variable sobre la organización, es decir, una medición cualitativa y cuantitativa de sus efectos, de tal forma que sea factible aprovecharlas, si son oportunidades que ofrece el entorno, o contrarrestarlas, si son amenazas.

f) identificar los centros de poder o decisión en los cuales se genera u origina el comportamiento de la variable, señalando el grado de incidencia que pueda tener sobre la organización, para orientar el plan de acción que intensifique, atenúe o elimine sus efectos según sea el caso.

El estudio de las diferentes categorías comprende diversos niveles:

g) descriptivo: revisar todas las variables o situaciones de la categoría que se esté estudiando e identificar aquellas que tienen o pueden tener influencia en la organización.

h) analítico: explicar cómo influyen las situaciones, condiciones o variables identificadas en el comportamiento de la organización.

i) estratégico: el cual se da a partir de las conclusiones del análisis que deben llevar al desarrollo de razonamientos y enunciados que orienten la formulación de estrategias.

De este análisis resultará información relevante sobre las partes interesadas (stakeholders) y su relación con la organización, la cual debería tenerse en cuenta al momento de alinear la estrategia y los procesos de la organización y de materializar lo anterior en planes y proyectos de responsabilidad social. La siguiente lista de chequeo se presenta con el fin de ofrecer una guía práctica en la implementación de los anteriores lineamientos.

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PREGUNTAS CLAVE

a) ¿Cuál es nuestra actividad organizacional?

b) ¿Con qué habilidades y recursos contamos para ello?

c) ¿Cuáles son nuestras partes interesadas (stakeholders) centrales y cuáles los factores principales de nuestro actual y potencial campo de desempeño?

d) ¿A

quiénes

prioritarias?

llamaremos

en

adelante

nuestras

partes

interesadas

(stakeholders)

e) ¿Por qué las partes interesadas (stakeholders) inciden con tanta fuerza en el funcionamiento de la organización?

f) ¿Cuáles son las razones que nos harían considerar, más adelante, a otras partes interesadas (stakeholders) que hasta ahora hemos dejado por fuera?

g) ¿Por qué debería nuestra organización tener un enfoque diferente con respecto a estas partes interesadas (stakeholders)?

h) ¿Cuáles son los riesgos asociados a estas razones referentes a nuestra reputación, mercados, viabilidad operacional o actuación económica en el corto y largo plazo?

i) ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de sus influencias en el desempeño de nuestra organización en la actualidad y en el futuro?

j) ¿Cuáles son los intereses puestos sobre los posibles desarrollos en el tiempo? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Cuáles las oportunidades? ¿En qué sectores?

k) Si asumimos a nuestra competencia como una parte interesada, ¿qué está haciendo en esos mismos campos? ¿Hacia dónde se dirige nuestra organización comparada con nuestra competencia?.

l) Si se requieren, ¿qué medidas prioritarias tienen que ser tomadas? ¿Qué nuevos recursos o habilidades serán requeridos? ¿Dentro de qué plazos hay que actuar, sin poner en riesgo a la organización?

m) ¿Cuáles deben ser las adaptaciones en nuestra política, estrategia, plan de acción y estructura organizacional? ¿Cuáles deben ser nuestros nuevos objetivos y cuáles los principales procesos organizacionales?

n) ¿Cómo han de ser reorientadas las políticas y programas existentes mientras se introducen las rupturas necesarias cuando no es suficiente el proceso “paso a paso” de mejora continua?

o) ¿Cómo se adaptan los objetivos y procesos de la organización a los principios y valores de la organización?

p) ¿Cuáles son las alianzas que deben tejerse con las partes interesadas (stakeholders) para ser coherentes con las estrategias de responsabilidad social?.

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4.1.4

Otros factores para tener en cuenta

4.1.4.1

Equilibrio y gradualidad en la fijación de objetivos

Muchas organizaciones establecen objetivos parciales en la gestión de su responsabilidad social, al concentrarse en una o pocas partes interesadas (stakeholders), en uno o pocos objetivos específicos, o al no prever el impacto de todas sus acciones. Se recomienda un enfoque:

-

integral en sus objetivos;

 

-

equilibrado

entre

las

distintas

partes

interesadas

(Stakeholders)

y

las

diferentes

variables, y

-

gradual que, partiendo del estado actual de la organización y su sector, inicie un proceso continuo de mejoramiento.

4.1.4.2

Administración del enfoque de responsabilidad social a través del tiempo

 

El mayor reto para la dirección es tener en cuenta e incluir la responsabilidad social en la necesaria lógica socioeconómica de mediano y largo plazo. A la dirección se le pide que simultáneamente sepa ser consistente con los intereses de la organización (competitividad, creación de valor, crecimiento y sostenibilidad) y con las exigencias, a veces contradictorias, de las partes interesadas (Stakeholders) sobre sus actividades (productos, servicios y procesos).

4.1.4.3 Gestión del cambio

Otro reto que debería considerarse es la resistencia al cambio, en la cultura dentro de las organizaciones, cuando se comienza un proceso de responsabilidad social. Los medios básicos con los que se cuenta para una comunicación dinámica, transparente y sin ambigüedades, además de facilitar el cambio efectivo de Información permanente, son toma de conciencia y enfoques de entrenamiento.

También hay retos por enfrentar en la cultura de los usuarios y comunidades. Las organizaciones podrían promover la toma de conciencia de las partes interesadas (stakeholders) sobre sus derechos y obligaciones como usuarios, generando confianza y credibilidad al promover la comunicación sistemática y de doble vía. Las organizaciones podrían crear instancias y mecanismos eficaces para recibir y tramitar los aportes, recomendaciones y quejas de los consumidores y ciudadanos que detecten algún tipo de desempeño deficiente por parte de la organización en cuanto a su responsabilidad social, para mejorar y facilitar las relaciones con la ciudadanía, y con los consumidores o usuarios en particular.

En coherencia con la gestión de las relaciones con las partes interesadas (Stakeholders), se espera que estas comunicaciones se asuman y se tengan en consideración en el momento de revisar las políticas y las estrategias para el desarrollo y el desempeño futuro de la organización.

4.2

RIESGOS

RESPONSABLE

ASOCIADOS

A

UN

ENFOQUE

DE

GESTIÓN

SOCIALMENTE

Es importante hacer un ejercicio gerencial de identificar, valorar y gestionar los riesgos asociados a la implementación de un enfoque integral y estratégico de responsabilidad social. Un enfoque de responsabilidad social debe estar en concordancia con una gestión integral del

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riesgo en las organizaciones (véase la NTC 5254) y, adicionalmente, debe considerar los riesgos propios, es decir, aquellos inherentes a su formulación e implementación. Entre los principales riesgos típicos posibles están, entre otros:

-

falta de integralidad en el enfoque, tanto en lo que tiene que ver con la diversidad de partes interesadas (stakeholders), como en la diversidad de variables sociales que impactan la sostenibilidad de un entorno social en un momento dado;

-

desarticulación de la responsabilidad social frente a los sistemas de gestión implementados en la organización, como calidad, seguridad laboral y medio ambiente.

-

enfoques netamente filantrópicos y desarticulados frente a la misión organizacional, a cambio de no definir estrategias de dirección que incorporen todos lo elementos de beneficio mutuo y coherentes frente a la razón de ser de la organización.

-

incumplimiento y pérdida de credibilidad, por falta de compromiso desde la alta dirección, y por falta de peso estratégico otorgado al proceso de responsabilidad social.

-

las organizaciones, en su afán por mostrar resultados en materia social, asumen funciones u objetivos de otros actores.

4.3

ORIENTACIÓN HACIA EL DESARROLLO SOSTENIBLE

El desarrollo sostenible debería constituirse en un objetivo estratégico de corto, mediano y largo plazo de las organizaciones que quieran ser socialmente responsables. Este enfoque busca garantizar el equilibrio entre el crecimiento económico, la elevación de la calidad de vida y el bienestar social, protegiendo los recursos naturales en que se sustentan estos procesos y asegurando los derechos de las futuras generaciones a un ambiente sano.

Para que se pueda materializar este objetivo estratégico, se sugiere adoptar los siguientes mecanismos de dirección y control de todas las actividades de la organización:

a) incluir el enfoque al desarrollo sostenible en la formulación de valores organizacionales y en los criterios de gestión de las relaciones con las partes interesadas (stakeholders),

e

b) incluir el enfoque al desarrollo sostenible en la construcción de indicadores de gestión, así como en los procesos de verificación internos y externos.

Por tanto, todo enfoque de responsabilidad social se enmarca dentro del principio del desarrollo sostenible, y ello implica para las organizaciones asegurar el desarrollo de tres pilares fundamentales:

c)

formalización de políticas y sistemas de gestión en las dimensiones económica, social y

ambiental,

d)

transparencia sobre los resultados alcanzados en este propósito y

e)

verificación externa de dichos resultados.

4.4

CONSIDERACIONES LEGALES

Asumir una gestión socialmente responsable es un acto voluntario de las organizaciones, que debería exceder los requisitos mínimos legales pertinentes, fundamentado en que las organizaciones deberían ser socialmente:

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a) útiles, es decir, que la organización retribuye a la sociedad más de lo que ha tomado de ella, y

b) sostenibles frente a sus partes interesadas (Stakeholders), entendiéndose por esto que no existen grupos marginados o lesionados de manera sistemática o intencional por las actividades de la organización.

De acuerdo con su enfoque estratégico, las organizaciones deberían establecer, documentar y mantener procedimientos para identificar y asegurar el cumplimiento de todos los requisitos y consideraciones legales aplicables.

Los aspectos legales constituyen los acuerdos básicos que la sociedad pide a sus ciudadanos, los cuales suponen a su vez unos principios éticos que los soportan, como son la justicia, la equidad, la confianza y el bien común. Esos principios, a su vez, se basan en la dignidad inalienable de las personas, fundamento del Estado social de derecho y de los derechos fundamentales (personales, familiares, sociales y culturales) que éste garantiza a los ciudadanos.

Las organizaciones comprometidas con la responsabilidad social asumen, como requisito básico para todas sus actuaciones, el marco legal aplicable a la naturaleza de su actividad, en los lugares en que ésta se realice.

4.4.1

En la dimensión económica

4.4.1.1

De operación y funcionamiento

Las organizaciones deberían cumplir todos los requisitos y normas que regulen su operación y funcionamiento, relativas a aspectos tales como: laborales, tributarios, obtención de permisos y licencias de funcionamiento, entre otros.

4.4.1.2 De la competencia

Fomentar un comportamiento competitivo de respeto, abstenerse de recibir u ofrecer pagos o favores para obtener ventajas competitivas, respetar los derechos de propiedad y rehusar la obtención de información comercial por medios no éticos o deshonestos.

4.4.1.3 De la transparencia en el manejo de los recursos económicos

Las fuentes de los recursos económicos deberían ser claramente identificables y provenientes de actividades lícitas. Al igual, su destinación no podrá orientarse a actividades por fuera de la ley.

4.4.2 En la dimensión social

La organización debe cumplir con las normas que garanticen el cumplimiento de la función social, la formación profesional, el bienestar y la seguridad social. Además, debe cumplir los tratados internacionales relativos a los derechos humanos, respeto a las culturas y las minorías así como asegurar la no discriminación.

4.4.3 En la dimensión ambiental

Las organizaciones deberían cumplir las obligaciones contenidas en la normatividad ambiental vigente y con aquellas derivadas de las licencias, permisos, concesiones, resoluciones, autorizaciones y demás actos administrativos proferidos por la autoridad ambiental competente, necesarias para el buen manejo de los recursos naturales renovables y para la prevención,

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mitigación, corrección y compensación de los efectos e impactos nocivos que generen sus productos o servicios o que se generan por la ejecución de una obra o actividad.

5.

LINEAMIENTOS

PARA

LA

IMPLEMENTACIÓN

Y

GESTIÓN

SOCIALMENTE

RESPONSABLE

5.1

POLÍTICA Y COMPONENTES DE UNA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE

En este numeral del capítulo se establecen los lineamientos necesarios para formular una política que oriente los objetivos y las acciones de una gestión socialmente responsable, así como la definición del compromiso y la responsabilidad de la organización y sus integrantes frente a dicha política.

a)

expectativas de las partes interesadas (stakeholders) y la comunicación con éstas;

b)

consideraciones éticas para el accionar de las organizaciones en la interacción con las partes interesadas (stakeholders);

c)

compromiso para cumplir con la legislación vigente aplicable y otros compromisos que haya suscrito o sean aplicables a la organización;

d)

compromiso con el mejoramiento continuo en el enfoque socialmente responsable de la gestión.

5.1.1

Marco ético y política de responsabilidad social

La política de responsabilidad social debería

a) proporcionar el marco de referencia para definir objetivos y metas de una gestión socialmente responsable,

b) evidenciar el compromiso con el mejoramiento continuo de la misma,

c) ser divulgada,

d) estar disponible para las partes interesadas (stakeholders) y ser revisada periódicamente para asegurarse de su pertinencia e impacto.

La organización debería establecer un programa orientado a garantizar la adecuada socialización, interpretación y aplicación de su política de responsabilidad social, a través de las conductas derivadas de su marco ético.

Un principio de la responsabilidad social es el cumplimiento de las leyes vigentes que rigen las actividades de la organización. Sin embargo, la responsabilidad social no se limita al cumplimiento de la ley, sino que la trasciende al involucrar prácticas, políticas y decisiones que impacten positivamente las distintas partes interesadas (stakeholders) de la organización.

5.1.2 Compromiso y responsabilidades de la alta dirección

La alta dirección debería asegurar que la política de responsabilidad social y el marco ético orienten conductas organizacionales observables, consistentes con sus declaraciones.

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A partir de la política de responsabilidad social, la alta dirección debería evidenciar su

compromiso, formulando las directrices para una gestión socialmente responsable desde el

direccionamiento estratégico, garantizando su despliegue y comprensión en todos los niveles

de

la organización y sus partes interesadas (stakeholders). También asegurará la disponibilidad

de

los recursos necesarios para alcanzar los resultados esperados en el proceso de ajuste de

su

gestión a sus principios de responsabilidad social.

Así mismo, la alta dirección debería definir los niveles de autoridad, responsabilidad, funciones, competencias y personal que gestiona los procesos de la organización, con el propósito de implementar y mantener el proceso de ajuste de la gestión a los principios de responsabilidad social, en forma eficaz y eficiente.

En consecuencia, la alta dirección podrá asignar uno o varios responsables de la implementación, documentación y seguimiento de este proceso, cuyas competencias y autoridad se deberían revisar cuando ocurra un cambio en la estructura de la organización. En todo caso, la alta dirección debería liderar la planeación, evaluación y seguimiento al desempeño de la gestión socialmente responsable, involucrando a todas las partes interesadas (Stakeholders).

También es responsabilidad de la alta dirección comunicar, de manera periódica y formal, los compromisos adquiridos y los resultados e impactos alcanzados en materia de responsabilidad social, ante toda la organización y sus partes interesadas (Stakeholders).

5.1.3 Líder del enfoque socialmente responsable de la gestión

La

persona o personas que sea(n) designada(s) por la alta dirección como líder(es) del proceso

de

ajuste de la gestión de la organización a sus principios de responsabilidad social debería(n)

liderar la implementación, mantenimiento y revisión de la gestión socialmente responsable.

Además, debería(n) informar permanentemente a la alta dirección sobre este proceso y sus oportunidades de mejora.

Este trabajo tiene al menos dos dimensiones: estimular el proceso de cambio cultural que facilite a los colaboradores comprender la dimensión social de su trabajo y las implicaciones que ello tiene en la interacción con las partes interesadas (stakeholders), y promover el ajuste de las interrelaciones con las partes interesadas (Stakeholders) a los principios de responsabilidad social.

En las organizaciones pequeñas, estas funciones las podría desempeñar el mismo director o gerente general.

5.2

PROCESO

RESPONSABLE

DE

IMPLEMENTACIÓN

DE

UNA

GESTIÓN

SOCIALMENTE

Para pasar de los principios al ámbito de lo concreto de una gestión socialmente responsable, es necesario que la organización ejecute, de forma sistemática, prácticas alineadas con los parámetros establecidos en el marco ético definido al inicio de este documento.

Es así como la presente sección presenta los pasos necesarios para que los lineamientos generales de una gestión socialmente responsable se materialicen en la elaboración, diseño y ejecución de estrategias para la organización. Los componentes de gestión que se detallan a lo largo de este capítulo siguen el modelo de gestión ilustrado en el numeral 3.4 de la presente guía.

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5.2.1 Compromiso con las partes interesadas (Stakeholders)

Las organizaciones deben buscar relaciones mutuamente beneficiosas con sus partes interesadas (Stakeholders), teniendo en cuenta sus expectativas legítimas, sobre la base de una comunicación constante y transparente.

Aunque los asuntos que conciernen a cada una de las partes interesadas (stakeholders) son diferentes, hay también ámbitos que son comunes, en los que cada organización puede identificar sinergias y prioridades para poder encauzar las diferentes expectativas de sus partes interesadas (Stakeholders). Esto incluye aprender a manejar la diversidad de intereses en una perspectiva de resolución amigable de conflictos.

Si bien la organización ha mantenido relaciones con sus partes interesadas (stakeholders), el

proceso de ajuste de estas relaciones a los principios de responsabilidad social de la organización tiene una especificidad: comienza con el reconocimiento del diagnóstico de la responsabilidad social de la organización, y busca que ésta pueda conducir las relaciones con sus partes interesadas (Stakeholders) más relevantes hacia el ajuste con sus principios de responsabilidad social.

El método para hacer esto incluye el análisis y priorización de sus partes interesadas (stakeholders), seguido de procesos de diálogo y construcción de acuerdos sobre expectativas e intereses considerados legítimos por la organización y cada parte interesada (stakeholder); algunas partes interesadas (Stakeholders) pueden ser identificadas por diversos medios; por ejemplo, en grupos focales, encuestas, anuncios públicos sobre el proceso de identificación, e invitaciones directas para indicar su interés en participar.

Una vez identificadas las partes interesadas (Stakeholders), la organización debería priorizar sus intereses. Existen distintas maneras para hacerlo, incluyendo:

a) un enfoque basado en el riesgo, considerando los intereses más significativos que pueden afectar tanto a la organización como a sus partes interesadas (stakeholders);

b) dar prioridad a algunos intereses sobre otros, especialmente aquellos derivados de las partes interesadas (Stakeholders) que tengan una relación legal con la organización y aquellos basados en leyes nacionales o convenciones, principios o recomendaciones reconocidas internacionalmente;

c) una priorización basada en los recursos disponibles, tratando primero los temas más simples para dar más tiempo a los intereses más desafiantes o aquellos contrarios a las necesidades identificadas por la organización;

d) un enfoque basado en el consenso, abordando primero aquellos intereses que la mayoría de las partes interesadas (Stakeholders) consideran que deberían abordarse primero.

A través de la priorización de los intereses, es probable que la organización comience

involucrando a algunas de sus partes interesadas (Stakeholders) más relevantes, haciendo el

proceso más manejable.

El proceso de involucramiento con las partes interesadas (Stakeholders) se orienta al desarrollo

de la confianza entre éstas y la organización, con el objetivo último de mejorar el enfoque socialmente responsable de la gestión de la organización. La confianza se construye vinculando desempeño y transparencia, e implica procesos de comunicación respecto de los

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asuntos comunes entre la responsabilidad social de la organización y sus partes interesadas (Stakeholders).

En un enfoque socialmente responsable de la gestión, las partes interesadas (Stakeholders) se

pueden involucrar en la gestión de la organización al:

- definir el impacto recíproco de los objetivos estratégicos de la organización;

- diagnosticar el impacto del desempeño de la organización en las relaciones recíprocas;

- precisar los temas con los cuales la organización pondrá en marcha la mejora del desempeño de su gestión;

- establecer canales de comunicación que permitan manejar de manera amigable los conflictos que se presenten.

Existen muchos mecanismos y técnicas para facilitar estas relaciones entre la organización y sus partes interesadas (Stakeholders). En todo caso, se trata de variantes del diálogo, de manera que es necesario comprender que las relaciones entre la organización y sus partes interesadas (Stakeholders) deberían regirse por la búsqueda del acuerdo y el consenso, como criterio fundamental para la toma de decisiones sobre asuntos comunes. En consecuencia, se necesita del compromiso de comunicar con veracidad los propios intereses, y manifestar abierta y respetuosamente los desacuerdos.

5.2.2 Consideraciones sobre las partes interesadas (stakeholders)

A continuación, se harán algunas consideraciones sobre algunas partes interesadas

(Stakeholders), insistiendo en que cada organización debería identificar sus propias partes interesadas (Stakeholders).

5.2.2.1 Dueños

Los intereses de este grupo se reflejan en los objetivos de la organización que, a su vez, son alcanzados siempre y cuando ésta cuente con un sistema de gobierno efectivo.

Un sistema de gobierno es un conjunto de normas, estructuras y procesos a través de los cuales una organización es dirigida y administrada y que, además, determina el procedimiento de toma de decisiones. Este sistema de gobierno suele tomar el nombre de Gobierno Corporativo y se plasma generalmente en un Código de Buen Gobierno.

Cada organización puede ajustar su plan estratégico de acuerdo con sus principios de responsabilidad social y, de esta manera, se puedan definir criterios que guíen el sistema de gobierno de la organización.

Un sistema de gobierno debe garantizar que la organización:

a) cumpla con sus obligaciones legales;

b) esté dispuesta a explicar las razones y motivos de su actuar a sus partes interesadas (Stakeholders): resultados de sus acciones, uso de recursos, desempeño versus objetivos, toma de decisiones y su implementación y evaluación;

c) sea transparente y suministre información clara, relevante y oportunamente disponible a sus partes interesadas (Stakeholders);

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d) promueva la conducta ética a través de sus estructuras de gobierno, estándares de comportamiento y canales de comunicación con sus partes interesadas (stakeholders) para facilitar el reporte de violaciones a estándares éticos. Los códigos de conducta, así como los protocolos de familia en aquellas organizaciones en las que apliquen, son usados para garantizar la conducta ética, el trato equitativo con todos sus accionistas, así como mecanismos transparentes y respetuosos de solución de conflictos.

e) identifique los derechos y los intereses de sus partes interesadas (stakeholders) más relevantes y los vincule al proceso de toma de decisiones;

f) respete y promueva los derechos humanos.

Una vez el sistema de gobierno de la organización se encuadre dentro de los principios éticos, se establece el conjunto de acciones que lo hacen viable y observable, así como el medio de difusión en la organización con metas y procesos de implementación y evaluación.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios en las relaciones de la organización con sus dueños:

g)

cumplimiento legal,

 

h)

rendición de cuentas,

i)

transparencia,

 

j)

conducta ética y

k)

reconocimiento de las partes interesadas (stakeholders) y sus preocupaciones.

Las

cuestiones

para

tener

en

cuenta

son:

asegurar los mecanismos que permitan

desarrollar los procesos y estructuras de buen gobierno, incluyendo los principios éticos

o valores que debería asumir la organización en su conjunto, lo cual supone o incluye el

desarrollo de sistemas de gestión que impliquen la planeación estratégica documentada y divulgada.

5.2.2.2 Trabajadores

Las relaciones entre la organización y sus trabajadores implican las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo directo lo mismo que con los trabajadores tercerizados.

Las organizaciones inciden de manera directa en el desarrollo de la sociedad, a través de las condiciones en que se realiza el trabajo, pues crean empleos y pagan salarios con un gran impacto en la economía; así mismo, ofrecen oportunidades de realización humana, a través del trabajo productivo y con sentido y aportan, en definitiva, a la consolidación de la justicia social que hace viable un país. Las organizaciones necesitan dar un trato responsable a las personas que trabajan para ellas, ya que son esenciales para el logro de sus objetivos y afectan de manera directa su reputación.

Los trabajadores y sus organizaciones se mueven en un mundo no solo de derechos sino también de deberes, sus intereses y los de los empleadores son interdependientes, y solo en su equilibrio se logra su pleno reconocimiento y desarrollo.

Parte del éxito de una organización depende, tanto de la competencia y el compromiso de sus empleados, como de las condiciones en que éstos desempeñan su labor.

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En este sentido, la organización deberá establecer políticas laborales que se enmarquen en los principios de responsabilidad social. Estos principios se remiten a los derechos humanos que la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha designado como los derechos fundamentales en el trabajo, que el Estado y los empleadores han aceptado promover y realizar de buena fe.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios en las relaciones de la organización con sus trabajadores:

a) El criterio básico es que el trabajo no es una mercancía, de modo que los trabajadores deben ser tratados como personas. El respeto a la dignidad humana conlleva que cada persona tiene derecho a elegir libremente su trabajo y a realizarlo en condiciones justas, dignas y favorables.

Este criterio se despliega en los derechos humanos básicos reconocidos internacionalmente que, para la Organización Internacional del Trabajo (OIT), son derechos fundamentales en el trabajo, por lo cual se invita a las organizaciones a comprometerse con su cumplimiento: el derecho de todos los trabajadores a formar o unirse a sus propias organizaciones y a negociar colectivamente con sus empleadores, así como el estar libres de discriminación con respecto al empleo y la ocupación, y del trabajo infantil y el trabajo forzado;

b) Las declaraciones de la OIT son de cumplimiento obligatorio para los gobiernos, que deben garantizar que sus legislaciones se adecuen a estos criterios universalmente aceptados. Pero estas declaraciones implican también a las organizaciones, ya que las condiciones laborales son asuntos que pueden gestionar, superando con sus acciones las deficiencias que presente la legislación nacional frente a las declaraciones de la OIT, buscando con esto ajustarse al espíritu de la ley. Por su parte, los sindicatos y las organizaciones de trabajadores tienen también una responsabilidad social que se expresa en dar prioridad al diálogo y las diversas formas de cooperación con sus empleadores.

5.2.2.3 Usuarios

En esta categoría de parte interesada (Stakeholder), las organizaciones deben analizar sus interrelaciones con aquel eslabón de la cadena de valor que es receptor de la propuesta de valor generada por la organización. En tal sentido, deberán examinarse acá detalladamente las interrelaciones con: clientes, usuarios, consumidores y distribuidores.

Los usuarios resultan centrales en cualquier organización: mientras los usuarios son siempre afectados de manera directa por la organización, también influyen con sus decisiones sobre el logro de sus objetivos de ésta. Sin embargo, como individuos, suelen tener posiciones débiles frente a las organizaciones, por esta razón, en la actualidad se espera que los usuarios reciban un trato justo por parte de organizaciones, las cuales son responsables por la seguridad de sus productos o servicios.

Los usuarios desempeñan un papel central frente al desarrollo sostenible, pues se espera que su consumo se vuelva responsable, para lo cual las organizaciones deberían mejorar la calidad de la información que difunden incluyendo los aspectos relativos a los costos e implicaciones ambientales de sus productos o servicios.

Cualquier información relacionada con éstos debe ser clara, suficiente, precisa, transparente y ajustada a la realidad, de manera que le permita al usuario tener elementos suficientes para una adecuada elección según sus necesidades.

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Los usuarios esperan que las organizaciones les ofrezcan productos o servicios que les satisfagan sus necesidades y que superen sus expectativas presentes y futuras. En este sentido, las organizaciones deberían establecer criterios de relación con sus usuarios que garanticen el desarrollo de los principios de la responsabilidad social. Se recomienda que estos criterios aseguren que la organización incluye y supera las exigencias de la ley, moviéndose hacia parámetros de excelencia.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios para las relaciones de la organización con sus usuarios:

a) la organización seguirá los principios de justicia y transparencia, para lo cual debería obrar con precaución, buscando la seguridad de sus usuarios en sus productos o servicios; además, debería realizar su gestión bajo el criterio de rendición de cuentas y responder por los impactos negativos que ocasione en sus usuarios.

b) es recomendable contar con un modelo de gestión de la calidad o aplicar los estándares nacionales o internacionales de calidad para sus productos o servicios.

5.2.2.4 Comunidad

La responsabilidad social supone el logro del desarrollo social, el crecimiento y la distribución de la riqueza, así como la protección del medio ambiente. Las organizaciones tienen una responsabilidad ineludible frente al desarrollo social, buscando que se logren las metas sociales trazadas para superar la pobreza, el desempleo, la violencia y las diversas formas de exclusión social. Sin duda, muchos de estos aportes se deberían construir logrando acuerdos sobre las políticas públicas, también trabajando en articulación con las comunidades.

La primera responsabilidad de la organización es evaluar los impactos recíprocos en sus relaciones con la sociedad, para proceder a reducir los negativos y a incrementar de manera sostenible los positivos. A continuación, se debería identificar a los actores que representen, de manera legítima, a esa comunidad, incluyendo en este proceso el conocer y sopesar la urgencia, legitimidad y poder de diversos grupos, sus intereses y expectativas.

Una vez definida la comunidad con la que relaciona la organización, es necesario establecer mecanismos formales de comunicación permanente, a través de los cuales se debería buscar llegar a acuerdos viables.

Resulta conveniente considerar los siguientes principios para las relaciones de la organización con la comunidad:

a) promoción de un trato equitativo: las organizaciones deberían promover un trato equitativo frente a asuntos como origen étnico, género, orientación sexual, opinión política y religiosa, discapacidad, edad y desventajas;

b) desarrollo humano: las organizaciones deberían implementar acciones que fortalezcan las capacidades de las personas, así como el uso de los recursos sociales y las oportunidades para un desarrollo sostenible;

c) cooperación: en la gestión de las relaciones con la comunidad es esencial aprender a establecer relaciones de cooperación, que permitan realizar acciones decididas conjuntamente con las comunidades implicadas, y que cuenten con la participación y recursos tanto de la organización como de las mismas comunidades. Dentro de las comunidades, es preferible promover la cooperación entre los diversos grupos y actores, de modo que se logre mayor efectividad y que las iniciativas se puedan percibir como de beneficio común.

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d) superación de la pobreza y de la exclusión, a través de la promoción efectiva, de los salarios y de las acciones con las comunidades, de la distribución equitativa de la riqueza y de los ingresos.

En las relaciones con la comunidad, se invita a las organizaciones a asumir un enfoque centrado en los derechos humanos, de manera que las acciones emprendidas busquen que las personas puedan disfrutar de forma efectiva de sus derechos. Este enfoque debería ser un compromiso explícito de la dirección de la organización, comunicado a todas sus partes interesadas (Stakeholders) y traducido en términos de políticas y acciones a las que se pueda hacer monitoreo y evaluación. Estas acciones deberían cubrir todas las áreas de la organización, dando especial relevancia a las políticas de la organización frente a los nuevos proyectos y a las relaciones con otras organizaciones, particularmente aquellas vinculadas a su esfera de influencia.

La organización debería explicitar su compromiso con los derechos civiles y políticos, dentro de los cuales hay uno que es absoluto e inviolable: el derecho a la vida, que incluye la prohibición de la tortura, la realización de juicios sumarios y de ejecuciones de miembros de la población civil no combatiente. Este compromiso debería permitir a la organización establecer políticas claras sobre las organizaciones con las cuales puede mantener relaciones.

También debería manifestarse este enfoque en el compromiso de la organización con el logro de las metas humanas esenciales, expresadas en la actualidad en los Objetivos del Milenio de Naciones Unidas (Véase el Anexo C (Informativo)). Estas metas se refieren a la necesidad de garantizar para toda la población del país los derechos sociales, económicos y culturales, que incluyen los derechos a alimentación, educación, salud, atención médica básica, infraestructura básica para que existan servicios sociales adecuados a cada contexto cultural.

Un tema relevante de las relaciones con la comunidad nace del hecho de que toda comunidad existe siempre dentro de un entorno natural o medio ambiente, con el cual tiene una relación vital. Los temas ambientales están interconectados y suponen enfoques complejos, pues están relacionadas estrechamente con el desempeño de las organizaciones, las comunidades y los

derechos humanos. Por otro lado, la dimensión ambiental requiere cooperación e innovación, dadas las graves amenazas que afectan a la vida misma en el planeta. Además, los problemas ambientales ubican la acción de las organizaciones en el horizonte de las futuras generaciones,

a las cuales se debe permitir disfrutar de un ambiente viable.

Toda organización existe siempre en un medio ambiente determinado, lo que hace inaplazable identificar, comprender y gestionar con responsabilidad la dimensión ambiental. La organización debe considerar la sostenibilidad como marco de sus acciones, lo cual incluye sus relaciones con las comunidades.

Cada organización necesita empezar por identificar sus relaciones con el medio ambiente, lo cual se puede hacer con la ayuda de documentos normativos tales como la serie ISO