Marketig emocional

Todos los expertos se ponen de acuerdo en sealar que la compra es el resultado de una emocin,
si sta es positiva la compra ser efectiva, si no lo es, no se har.
Adems, segn he ledo en marketing directo.com, para el experto alemn en neuromarketing
Hans-Georg Hnsel alrededor del 75% de las decisiones de compra se toman de forma
inconsciente e incluso el porcentaje restante no acta con la libertad que creemos.
Las tres emociones ms importantes en un proceso de toma de decisiones son:
Temor
Codicia
Pereza
Las emociones son aquellos sentimientos producidos por el subconsciente (de ah la capacidad de
cada uno para controlarlos) que nos informan del grado de favorabilidad ante un estmulo o
situacin.
El Marketing Emocional se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa por encontrar y
evolucionar un vnculo afectivo duradero con sus clientes para que sientan la marca como algo
propio, y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia.
Hoy en da, las marcas ya no venden atributos, venden emociones. Los prodcutos llamarn a
nuestros corazones, no a nuestras mentes. Toda esta evolucin se entiende de la siguiente manera
esquemtica:
Tengo Producto, a quin se lo vendo?- Marketing Transaccional.
Tengo Cliente, cmo y qu le vendo?- Marketing Marketing Relacional.
Tengo Cliente, cmo puedo ayudarle? - Marketing Emocional.
Para conseguir el enfoque de una empresa hacia este tipo de marketing recomiendo seguir los
siguientes pasos:
Identificar necesidades y deseos del consumidor.
Establecer una realcin clara entre los intereses del consumidor y los atributos intangibles del
producto.
Establecer una estrategia de comunicacin que posicione el producto bajo esos conceptos
emocionales.
No surjan divergencias entre los atributos tangibles e intangibles del producto


Marketing emocional, comprando emociones

Ofrecer sensaciones y sentimientos para ofrecer productos al consumidor. La mayora de las
decisiones de compra se basan en la emocin y la creacin de una conexin emocional con el
consumidor.

La venta de los productos ha ido evolucionando a lo largo del tiempo pasando por diferentes
etapas. Desde la venta por inercia en los aos posteriores a la segunda guerra mundial, pasando
por la creacin de los departamentos de ventas o comerciales, hasta la creacin de las estrategias
de marketing, las cuales se enfocaban en descubrir las necesidades del mercado para luego
satisfacerlas. Y es en la actualidad, donde adems podemos observar un cambio sustancial debido
al acceso total de informacin existente, donde ya no se venden o compran productos, sino
sensaciones. Compramos emociones.

El hecho de generar experiencias ms interesantes y emocionalmente intensas estn
constituyendo los desafos para la promocin de productos por parte de las empresas.

Qu es el Marketing Emocional?

El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del conocimiento orientado
a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad la
creacin actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto. Es decir, el Marketing
Emocional examina qu emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y venderlas. Buscando
por lo tanto el posicionamiento estratgico, un lugar en la mente del cliente o consumidor,
intentando conquistar sus emociones. De esta manera, las firmas van creando expectativas en los
individuos a travs de la generacin de espacios basados en las sensaciones.

Recientemente se ha afirmado que casi el 99 por ciento de las ocasiones, compramos un producto
a consecuencia de un impulso, sentimiento o emocin que tan solo se ha razonado en parte. Por
ello existe la publicidad emocional que juega con la creacin en el consumidor de una motivacin
emocional, suponiendo hoy da una herramienta de comunicacin a travs de la que se
diferencian las marcas de su competencia por la va emocional. Para conseguirlo, el enfoque de
una empresa sigue una sucesin de pasos como la identificacin de los deseos y necesidades del
consumidor, con el objetivo de establecer una relacin entre sus intereses y las propiedades
intangibles del producto, as como de una estrategia de comunicacin que sea capaz de posicionar
el producto bajo esos conceptos emocionales que anteriormente han sido identificados, teniendo
en cuenta adems, que no se produzca el surgimiento de divergencias importantes entre los
atributos tangibles e intangibles de ese producto.

Ante el surgimiento del Marketing Emocional, se queda atrs la publicidad basada en resaltar los
beneficios de los productos, ya que hoy da casi todos los productos ofrecen ventajas similares.
Por esta razn, se ha dado paso a la proliferacin de la publicidad emocional, destacando ante
todo valores asociados a los deseos, anhelos y aspiraciones internas de los posibles consumidores.
La clave se encuentra por lo tanto en generar relaciones afectivas.

Los productos del futuro llamarn a nuestros corazones y no tanto a nuestras mentes,
respondiendo la empresa a la cuestin de: Tengo un cliente, Cmo puedo ayudarle?

Consumidores y emociones

Tanto economistas como cientficos se encuentran estudiando el comportamiento del individuo
afirmando que el ser humano es emocional, trasladndolo las empresas al mbito de las
decisiones de compras. Y es aqu, donde ha surgido una nueva disciplina conocida como
Neuromarketing que se basa en el estudio del cerebro sobre la comprensin del patrn
inconsciente que rige el proceso de compra, a travs de la cual los expertos han argumentado que
la atencin de los consumidores se capta a travs de la creacin de imgenes que emocionen y no
mediante argumentos racionales. As, cuanto ms intensa sea la emocin generada, ms profunda
ser la conexin neurolgica del cerebro del consumidor, reforzando la publicidad esas redes
neuronales. En este sentido, las marcas y firmas, tienen como objetivo cubrir las expectativas con
productos que sean capaz de llegar al corazn, siendo necesario por lo tanto, saber cmo piensa,
que siente y que sensaciones se pueden provocar en el consumidor para poder evocar sus sueos.

Es decir, las estrategias de Marketing Emocional lo que proponen es que para dejar huella en el
consumidor hay que proporcionar redes estimulantes basadas en el placer y en el bienestar,
acompaando al individuo en momentos y situaciones especiales y nicas, encontrndose la
diferencia de unas marcas a otras en los sentimientos. - See more at:
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emociones#sthash.8HhzN2D8.dpuf