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PAULA ASCORRA,
Pontifcia Universidad
Catlica de Valparaso.
Es doctora en psicologa
por la Universidad de
Chile y docente en la
Escuela de Psicologa de
la Pontifcia Universidad
Catlica de Valparaso
(PUCV). Su tema de
investigacin gira en torno
a los estados de nimo
y las posibilidades de
agenciamiento. Adems es
directora acadmica del
diplomado en coaching y
cambio organizacional en
la misma casa de estudios.
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D
urante la ltima dcada se viene
instalando la discusin respecto del
bienestar y la felicidad en nuestro pas. En
el mbito de las empresas, se han creado
las nuevas Gerencias de la Felicidad; cuyo
objetivo es administrar las condiciones or-
ganizacionales que posibilitan el desarrollo
de las personas. As tambin se ha creado
un nuevo tem presupuestario; me refero a
las inversiones que realizan las compaas
para potenciar la felicidad de los trabajado-
res. El ao 2011, el Instituto de la Felicidad
Coca-Cola Chile hace pblico el El Primer
Barmetro de la felicidad en Chile, cuyo
objetivo es fomentar y apoyar la investi-
gacin sobre felicidad en nuestro pas e
identifcar los factores que contribuyen a
una mejor calidad de vida. El tema de la
felicidad ha generado una serie de produc-
tos: seminarios para empresas, congresos
cientfcos, publicaciones, libros, charlas de
gures, taller de autoayuda, consultoras
organizacionales, capsulas de video, etc.
A su vez, ha motivado a una amplia gama
de seguidores que, ansiosos por aumentar
su calidad de vida, consumen tips, artcu-
los cientfcos, consejos y lineamientos.
Con ello, esperan alcanzar la tan anhelada
felicidad.
Detenernos un minuto a refexionar respec-
to de la instalacin de este tema, me parece
que es urgente. La utilizacin que realizo de
la palabra instalacin no es casual en este
escrito, pues en las lneas sucesivas quiero
desarrollar la idea respecto del tratamien-
to de la felicidad como una instalacin
artstica, como una performance como un
producto de intercambio comercial como
un objeto social al servicio de un conglo-
merado de empresas que actan coordina-
damente en lo que se conoce como Ma-
nagement Fashion Arena y que trae como
consecuencia un disciplinamiento basado
en la conducta positiva- de las identidades
laborales
Qu discurso y qu caminos podemos re-
correr para explicarnos la existencia de un
barmetro de la felicidad para Chile?
Los orgenes de la psicologa
positiva: su giro paradigmtico y
su cada
El tema del Bienestar y la Felicidad se viene
desarrollando desde la dcada de los 90
de la mano de autores tales como Csikzent-
mihaly (1996), Seligman (1975, 1991) y
ORGANIZACIONES +

y el barmetro de la
felicidad en Chile
Qu DISCURSO
y qu caminos
podemos recorrer
para explicarnos la
EXISTENCIA de un
barmetro de la
felicidad para Chile?
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Diener (1985). El cuestionamiento que es-
tos autores realizaron a la psicologa de la
poca, fue criticar la hiperfocalizacin de la
disciplina en aspectos tales como el pro-
blema, el trauma, el sufrimiento como
va de acceso al bienestar y la felicidad. En
otras palabras, los autores mencionados
cuestionaron el paradigma de intervencin
sobre la salud y la enfermedad focalizado
en el trabajo refexivo y dialgico sobre los
aspectos negativos. La propuesta consista
en poder trabajar, tambin, los aspectos
positivos y los recursos de los pacientes,
como va de acceso a la salud y como una
forma de construir el bienestar psicolgi-
co. En otras palabras, se poda acceder al
bienestar de las personas potenciando las
experiencias, creencias y actitudes positi-
vas; sin tener que recurrir a un anlisis del
dolor.
Entendido de esta forma, se abra un nuevo
horizonte de posibilidades en la com-
prensin del bienestar humano. El cambio
de mirada permita la realizacin de, a lo
menos, dos nuevos movimientos. El primer
movimiento propona pasar de un horizonte
restringido a uno amplio de posibilidades.
Si aceptamos la construccin de la realidad
va problematizacin, entonces, aceptamos
tambin que el mero ejercicio de proble-
matizar demanda la creacin de respuestas
y acciones que eliminen dichos problemas.
En otras palabras, el constructo problema
lleva aparejado el constructo resolucin
del problema. Por lo tanto, si se sigue esta
lnea, el espiral refexivo y energtico que
ponemos en marcha queda atrapado en
un loops de carga negativa y restrictiva de
problema y contra respuesta. Cada vez que
problematizamos algo, nuestro campo de
posibilidades se restringe a la bsqueda de
soluciones al problema planteado.
El segundo movimiento, propona visibilizar
y actualizar las potencialidades de todo
ser humano. Cada vez que concebimos un
tanto, el sujeto estaba llamado a inventarse
y, apara ello, se le propona el marco ms
amplio de posibilidades. Dado que el sujeto
no estaba determinado por una estructura
de personalidad y no estaba condenado
al sufrimiento por haber crecido en tal o
cual familia, entonces el sujeto se poda
re-crear, re-disear y re-inventar a travs
de sus acciones, sus relaciones, sus afectos,
etc. La novedad consista en instalar la
dimensin sujeto-accin como indisocia-
bles y dar paso a una interpretacin de
sujeto positivo, pleno de potencialidades,
capaz de reinventarse y, por lo tanto, con
un horizonte ms amplio para la realizacin
de su felicidad. De paso, se cuestionaba
la nocin de sujeto, como un algo cerrado
sobre s mismo. El sujeto slo era posible
en vinculacin con otros.
A pesar que este nuevo paradigma se
propona interpretar al sujeto en su forma
de ser en el mundo, esto es, en su devenir;
no logr encontrar una metodologa a la
altura de los tiempos y qued atrapado en
el antiguo paradigma cientifcista calcula-
dor. Dicho de otro modo, la perspectiva que
posteriormente se denomin como Psico-
loga Positiva se propona generar un nue-
vo marco de interpretacin (de aperturidad)
del ser humano en su devenir. No debemos
olvidar que las primeras investigaciones de
Csikzentmihaly (1996) se preguntaban por
aquella dimensin trascendente y espiritual
del ser humano; dimensin particular para
cada comunidad en un tiempo y contexto
histrico. Lo que estoy postulando enton-
ces, es que todo este marco de posibilidad,
desgraciadamente, qued atrapado en la
red calculadora y prospectivista propia
del mtodo cientfco. As, se construyeron
escalas de Bienestar Psicolgico, Escalas
de Bienestar Subjetivos, Escalas de Emo-
ciones, etc.
El propio paradigma qued atrapado en las
formas de interpretar los fenmenos de
fenmeno problematizndolo, tendemos
a invisibilizar los recursos y potencialida-
des que las personas poseen. La forma de
estructurar un fenmeno va problematiza-
cin, demandar omitir los recursos que el
mismo fenmeno porta. Luego, movilizar la
mirada a los aspectos positivos de los pa-
cientes, posibilitara una interpretacin de
la subjetividad humana donde el sujeto es
portador de recursos (cognitivos, emocio-
nales, relacionales, actitudinales, afectivos,
etc.) y posee poder sobre sus acciones y su
propio desarrollo.
Bajo este nuevo paradigma de interpreta-
cin del bienestar humano y la felicidad
se pona tambin de relieve una nueva
conceptualizacin de subjetividad. El
sujeto no era slo entendido desde una
perspectiva ntica; esto es, como un sujeto
portador de determinadas caracterstica
que se desplegaran en su relacin con el
mundo. Por el contrario, se lo comprenda,
ontolgicamente; esto es, un sujeto que en
su interaccin con el mundo se construye
a s mismo y constituye al mundo. Por lo
Dado que la
PSICOLOGA
POSITIVA
quera instalar la
felicidad, entonces
era necesario
ENCONTRAR
RESPUESTA y formas
de cmo lograrla.
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los que l mismo vena arrancando. Dado
que la Psicologa Positiva quera instalar la
felicidad, entonces era necesario encontrar
respuesta y formas de cmo lograrla. As, a
pesar de ser contradictorio con el movi-
miento, se reinstal la creencia respecto de
la posibilidad de identifcar el algoritmo de
todos los algoritmos; esto es el algoritmo
de la felicidad. De una posicin de descrip-
cin fenomenolgica de lo que le sucede al
sujeto en el aqu y el ahora, se pas a una
posicin donde la disciplina deba aconse-
jar, guiar y dar respuestas.
Durante los ltimos 20 aos se han concen-
trado los esfuerzos cientfcos para aportar
a la construccin de este algoritmo. Los mo-
delos propuestos son variados. Por ejem-
plo, Seligman (2003) propone un modelo
de tres pilares para aumentar el bienestar
psicolgico: emociones positivas, compro-
miso y vida con signifcado. Keyes (2005),
plantea el Modelo del Estado Completo de
Salud, donde identifca 13 dimensiones de
salud mental: afecto positivo, satisfaccin
con la vida, autoaceptacin, aceptacin
social, crecimiento personal, actualizacin
social, objetivos vitales, contribucin social,
dominio del entorno, coherencia social, au-
tonoma, relaciones positivas e integracin
social. Ryf (1989), por su parte, propone el
modelo de Bienestar Psicolgico compues-
to por seis dimensiones que justifcaran
un sano funcionamiento mental: autono-
ma, autoaceptacin, relaciones positivas,
dominio ambiental, propsitos en la vida y
crecimiento personal.
En el mbito de las empresas, el constructo
que ha tenido mayor penetracin ha sido el
de Capital Psicolgico, derivado de la Teo-
ra de la Conducta Organizacional Positiva
(del ingls Positive Organizational Beha-
viors POB) y desarrollado por Fred Luthans.
Esta teora afrma que los recursos de las
personas orientados positivamente pueden
ser medidos, desarrollados y gestionados
de manera efectiva para mejorar el des-
empeo en el lugar de trabajo (Luthans &
Youssef, 2009).
Como he evidenciado con la informacin
anteriormente expuesta, gran parte de la
investigacin y produccin cientfca en
felicidad, ha objetivizado el fenmeno de
la felicidad; como si de verdad pudiramos
acceder a un algoritmo nico y universal
que nos permita ser felices. Ironizando y
jugando con los planteamientos de Nietzs-
che (1972) y, cuestionando la objetiviza-
cin de la felicidad, podemos sealar que
hemos encontrado un nuevo dios para el
gobierno de los rebaos.esto es La Felici-
dad de manos de las empresas:
Seores, aceptemos que con estos algorit-
mos cientfcamente justifcados, contamos
con la llave maestra que permite a multi-
tudes de personas y trabajadores ser ms
felices y, adems permitir que las empresas
obtengan mejores resultados!!!! Estamos
frente a un futuro prometedor?
El gobierno de las subjetividades y
las modas en gestin
Seores, no nos dejemos engaar!!!
Avanzar hacia una hiperdeterminacin
cuantifcable y calculadora de la naturaleza
del ser humano y de sus formas de acceso a
la felicidad no slo es una tarea imposible,
sino que adems- traer una mayor deser-
tifcacin para nuestros pueblos, ms vaco
y menos sentido para nuestras vidas. Bajo
esta lgica se esconde el deseo de medi-
cin y cuantifcacin de todo lo humano y
vinculado con ello, el deseo de control. Lo
que se impone a travs de estas tecnolo-
gas, no es ms que una estandarizacin de
las subjetividades humanas y, particular-
mente de las identidades laborales.
Es una lstima que esta corriente -que ha
adquirido gran relevancia en el mbito de
la psicologa- se quedara atrapada en la
racionalidad tcnico cientfca y la estan-
darizacin. La idea de instalar un horizonte
de felicidad en nuestras vidas actuales de
manera colaborativa con otras personas, me
parece necesario, vanguardista, rupturista,
urgente y bello; pero pensar que esta feli-
cidad se logra de una determinada manera,
mediante determinados gures, con tales y
cuales escuelas y con estas empresas, me
parece un empobrecimiento poco tico que
le quita todo el baile a nuestras vidas.
Ypor qu le quita todo el baile a nues-
tras vidas? Bsicamente porque se puede
leer como una nueva forma de dominacin
de la subjetividad humana. En efecto, pode-
mos comprender que se han instalado nue-
vos dispositivos de disciplinamiento social;
que no slo dictan lo que tienes que hacer
y ser para pertenecer a una comunidad,
sino que te prometen, fnalmente, alcanzar
el cielo en la tierra; esto es, ser felices de la
mano de las empresas!
Para no repetir los errores, es necesario te-
Como he evidenciado
con la informacin
anteriormente
expuesta, gran parte
de la investigacin
y PRODUCCIN
CIENTFICA en felicidad,
ha objetivizado el
fenmeno de la felicidad;
como si de verdad
pudiramos acceder a
un ALGORITMO NICO
y universal que nos
permita ser felices.
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ner memoria para recordar, ojos para mirar
y odos para escuchar. Deseo remontarme a
los aos 30, cuando Elton Mayo desarrolla-
ba sus experimentos en la Western Electric
Company; experimentos que inauguracin
el nacimiento de las Escuela de las Relacio-
nes Humanas en el mbito de las empre-
sas. Posteriormente lo siguieron Herzberg
(1959); Maslow (1943) y Mc Gregor (1960).
Estos consultores organizacionales venan
a inaugurar un nuevo paradigma. Esto es
que las organizaciones son eminentemente
sociales, que toda organizacin se articula
con la presencia de grupos informales, que
el nivel de produccin depende del nivel
de integracin del personal y que todo tra-
bajador se mueve por feedback y recono-
cimientos no monetarios. Si recorremos la
teora organizacional, podremos corroborar
que esta propuesta no implic un cambio
paradigmtico en el quehacer organizacio-
nal. De hecho se cuestion esta escuela por
apoyar a la gerencia y no a los trabajadores;
por no incentivar la integracin social, por
ejemplo de los sindicatos y por instrumen-
talizar la dimensin humana en pos de
mayor productividad.
Para avanzar hacia un nuevo paradigma,
que instale una mirada sobre el desarrollo
de las personas, ser necesario no slo
revisar una orientacin individual hacia las
emociones y actitudes positivas, sino que
cuestionar las prcticas arraigadas de poder
e instalar nuevas prcticas de colaboracin,
colectividad, participacin y reconocimien-
to de la voz de los empleados. No se puede
avanzar hacia una nueva interpretacin de
la naturaleza humana en el trabajo sin cues-
tionar el marco contextual en el que sta
se da. El tema de la felicidad no es un tema
individual, como nos lo quiere proponer
alguna parte de la teora; es principalmente
un tema de generar contextos sociales y
participativos que potencien el bienestar.
Dado que, he intentado explicar cmo se
ha objetivizado la felicidad, vale la pena
tambin preguntarse qu benefcios le trae
a la empresa este nuevo objeto social. La
identifcacin de creencias y actitudes ha
permitido instalar la felicidad como un
objeto social de transaccin y cambio.
Dicho en palabras coloquiales, la felicidad:
vende. Cada vez que hablamos de felici-
dad, podremos convocar a un gran nmero
de auditores o lectores. La felicidad es un
algo que se puede alcanzar por caminos
ya identifcados y mediante el consumo
de determinados productos. Hay quienes
incluso han pensado que se puede alcanzar
la democracia de un pas con una campaa
publicitaria centrada en la felicidad.
Este tipo de hechos nos lleva a pensar en
la relacin entre teora, investigacin y
produccin de lo social. En este camino
Abrahamson (1991, 1996) ha acuado el
trmino de Modas en Gestin o Fas-
hion Management. De acuerdo al autor,
tradicionalmente se utiliza el concepto de
moda para denominar aquellos fen-
menos que siendo pasajeros, han goza-
do de mucha popularidad y aceptacin.
Dicha aceptacin se manifesta en un gran
nmero de adeptos que van reforzando el
uso de la moda mediante un proceso de
imitacin. Las modas en el mbito de la
gestin empresarial tambin poseen estas
caractersticas; sin embargo, segn Gibson
y Tesone (2001) constituiran o al me-
nos seran percibidas como modas ms
serias; a pesar de ser tan compulsivas y
pasajeras como cualquier moda. Al res-
pecto, Abrahamson (1996) distingue dos
diferencias fundamentales entre las modas
estticas y las de gestin. En primer lugar,
que las modas de gestin deben parecer
racionales y progresivas, y en segundo
lugar, que stas adems de responder a
las demandas sociopsicolgicas como lo
hacen las modas estticas, tambin estn
determinadas por las fuerzas econmicas
y tcnicas.
Si aplicamos estos principios, por ejemplo,
al Barmetro de la Felicidad, podremos
identifcar que tanto la metodologa como
las conclusiones cumplen con el criterio
de racionalidad y cientifcidad, dado que,
se utilizan tcnicas debidamente justif-
cadas en metodologas, lo que no quiere
decir que podamos realmente dar cuenta
de un Barmetro de la felicidad. A su
vez, el progreso se entiende como las
expectativas de la sociedad de que con
el tiempo, los gerentes utilizarn y mejo-
rarn las tcnicas del management con el
objeto de permitir que un mayor nmero
de personas sea feliz en su trabajo. Res-
pecto de este punto, creemos relevante
destacar que el mismo autor sostiene que
los gerentes adoptaran estas modas para
aparentar ante los stakeholders utilizar
prcticas racionales y progresivas; ya que
si esto no fuera as, habra una decepcin
en las expectativas de stos y tenderan
a retirar su apoyo a la empresa; incremen-
tando la posibilidad de que la organizacin
y sus managers fracasen (Rowan, 1982). Es
1 Trmino utilizado por primera vez por R. Freeman en 1984, para referirse a quienes puedan afectar o son afectados por las
actividades de una empresa (accionistas, clientes, proveedores, propietarios, entre otros).
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precisamente en este ltimo sentido don-
de se ponen en juego las fuerzas econmi-
cas y tcnicas del fashion management.
En los ltimos tiempos, la implementacin
de modas en el mbito de la gestin se ha
complejizado; dando paso a nuevos esce-
narios donde coexisten diversos actores:
consultores, gurs, escuelas de negocios,
grupos profesionales, frmas de software,
editores, medios de publicacin, etctera. A
este fenmeno se lo conoce con el nombre
de Management Fashion Arena (Kieser,
1997; Clark, 2004; Klincewicz, 2006). Para
el caso de Chile, la alianza respecto de la
felicidad recibe el apoyo y colaboracin de
empresas privadas, de universidades, de
connotadas personalidades pblicas, de
medios de difusin masiva, de editoriales,
etc. Este engranaje no emerge espont-
neamente fruto de la creatividad de los
gerentes, sino que debe ser interpreta-
do como un producto cultural elaborado
deliberadamente por los dictadores de las
modas, con el fn de comercializar determi-
nados productos, posicionar determinadas
marcas y ganar prestigio ante los consumi-
dores. Adems de la dimensin econmica
que toda moda en gestin conlleva, no
debemos dejar de lado la produccin de
subjetividad que este tipo de productos
realiza.
An nos queda la esperanza de volver a
reinstalar el cambio paradigmtico que
aquella primera psicologa positiva nos ha-
ba propuesto. Este cambio est por venir,
pues supone el asentamiento y profundiza-
cin de una nueva teora que precisamente
cuestione el constructo de subjetividad.
En la medida en que comprendamos que
somos inextricablemente una red social
articulada y viva; podremos acercarnos a
esta naturaleza humana danzarina y siem-
pre nueva. Esa naturaleza humana que no
se deja atrapar y que se constituye siempre
desde un presente y con otros.