FACULTAD REGIONAL BUENOS AIRES UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONAL

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Reg Nro. 673468 Direccin Nacional del Derecho de Autor y Registro Nro 2835563 en Marcas y Patentes (I.N.P.I.). Todos los derechos reservados.
Hecho el depsito que marca la Ley11.723. Prohibida sureproduccintotal o parcial. AdrinLpez
Cursos
con Certificacin Universitaria de
Competencias Profesionales
En Cobranzas
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Qu Significa Competencias Profesionales?
Sistematizar un proceder es reducir la arbitrariedad.
Por eso las profesiones se estabilizan cuando
empiezan a basarse en reglas de actuacin
Dra. Mara Irma Marabotto
Las reglas de actuacin de una profesin tienen su propia
lgica y dinmica basadas en las caractersticas y
necesidades de la actividad en cuestin.
La modelizacin de cualquier actividad permite poder
repetir procesos que generan resultados exitosos,
de ah la importancia de los mismos.
Certificacin de Competencias
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Integrar el aula con el puesto de trabajo, en lnea y en
tiempo real, ser el nuevo paradigma a cumplir, para
poder competir eficientemente en este mundo complejo.
La dupla empresa-universidad deber pensar y trabajar
estratgicamente poniendo foco en la nueva triloga
universidad-empresa-alumno/empleado.
La construccin de conocimiento desde el aula y su aplicacin
en el campo de trabajo, ser el vehculo integrador
estrictamente necesario para mejorar las condiciones actuales
y futuras, de empresas y empleados.
Articulacin
Empresa Universidad - Capital Humano
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Como se puede apreciar, estos nuevos procesos de
enseanza-aprendizaje-ejecucin han ganado en
complejidad y participacin. Las empresas no pueden
desentenderse de los mismos considerando que son de
responsabilidad exclusiva del docente o capacitador, por todo
lo contrario, su inclusin como actor preponderante dentro
del proceso, es indispensable, con el claro objetivo de
obtener mejoras en sus procesos y cambiar los escenarios
actuales, en la bsqueda de un futuro mejor.
La nueva Triloga Empresa-Universidad-Capital Humano
Extrado de Quin se ocupar del Largo Plazo?
Articulacin
Empresa-Universidad-Capital Humano
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Este aprendizaje responde a una forma constructivista de entender el
aprendizaje centrada en los procesos de adquisicin de conocimientos,
segn los cuales el alumno adquiere una comprensin ms profunda
de los mismos, al establecer conexiones o vinculaciones entre las
distintas reas de conocimiento, y su interaccin con el medio, entre
el individuo, las personas, las comunidades y el mundo que lo rodea.
Para lo cual, el estudiante deber CONSTRUIR a travs de su razonamiento, el
SIGNIFICADO QUE TIENE cada Conocimiento o Concepto nuevo,
Vinculndolo con l y su medio.
Primero reconocer en uno la existencia de lo que se est aprendiendo (por ejemplo
psicologa, programacin neurolingustica, etc.)
Luego reconocer la existencia de estos conceptos en relacin con el medio (sus
familiares, el trabajo, el campo de las cobranzas)
COMPETENCIA CONSCIENTE
Proceso de Enseanza - Aprendizaje Holstico
Corriente Constructivista
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Una formacin centrada en la adquisicin de competencias, o conjunto de
capacidades que posibiliten a nuestros alumnos saber, saber aprender
autnomamente y saber actuar, tomar decisiones responsables, disear y seguir
cursos de accin
Dra. Mara Irma Marabotto La Gestin Educativa en Accin
GROCAR consiste en <captar la esencia de>. Grocar algo es comprenderlo,
aprehender el meollo, el quid, la mdula. Grocar algo es entenderlo intelectual y
emocionalmente, porque supone sentirlo en las <entraas>, con todo el ser.
Es decir, lo que se busca es que el alumno capte la esencia del contenido . A.
Ontoria, J .P.R. Gmez
La Construccin de Conocimiento se produce cuando la persona le
encuentra el significado a la Informacin que recibe del Docente
Dndole un sentido concreto para su uso en la Tarea a Realizar,
profesionalizndola.
Proceso de Enseanza - Aprendizaje Holstico
Corriente Constructivista
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Y luego para adquirir la
DESTREZA EN EL USO DE LOS NUEVOS CONOCIMIENTOS,
Cada Gestor de Cobranzas para convertirse en experto profesional
Deber TRANSFORMAR estos CONOCIMIENTOS
EN HERRAMIENTAS DE USO PROFESIONAL
Y esto se logra a travs del uso Habitual y Peridico de estas herramientas.
Es decir, que cada Recurso Humano DEBER CONSTRUIR POR SI MISMO,
LOS NUEVOS HBITOS QUE LE PERMITIRN
GENERAR
Una COMPETENCIA INCONSCIENTE en el uso
De las Habilidades Duras (Hard Skills) y Blandas (Soft Skills)
Del Recupero Crediticio
CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO TALLERES
IMPORTANCIA DE LA ARTICULACIN EN ESTOS PROCESOS DEL
BINOMIO EMPRESA-UNIVERSIDAD
Proceso de Enseanza - Aprendizaje Holstico
Corriente Constructivista
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Tres Niveles de Gestin y Negociacin en Cobranzas
Formatos Asking de Gestin y Negociacin
Collector Junior Certificate
Collector Semi Senior Certificate
Collector Senior Certificate
Curso de Integracin
Transactional Systemic Collector
Con entrega de Gua de Gestin y Negociacin Integrada de los tres
niveles (Manual Interactivo)
Cursos de Perfeccionamiento
Talleres de Tcnicas de Locucin
Trainee Legal Junior
Trainee Legal Semi Senior
Trainee Legal Senior
Talleres de Gestin y Negociacin que se vinculan con
los Talleres de Coaching
Certificacin Universitaria de Competencias Profesionales
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Collector Junior Certificate
Formatos de Cobranzas
Tcnicas de Locucin
Collector Semi Senior Certificate
Evolucin de la Actividad
PNL aplicado a las Cobranzas
Collector Senior Certificate
Formatos Asking de Gestin y Negociacin en Cobranzas
Anlisis Transaccional aplicado a las Cobranzas
Tcnicas de Negociacin en Cobranzas
Tcnicas de Actuacin para operativizar los Formatos Asking
Integracin de Formatos de Cobranzas, PNL, AT, Tcnicas de
Negociacin en Cobranzas, Tcnicas de Locucin y Actuacin
Aprendizaje con Escuchas Reales y Videos
3 Niveles de Competencias
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MALLA CURRICULAR DEL GESTOR
Factores a Ponderar
Desempeo en la Actividad Laboral
Niveles de Capacitacin con rendicin de exmenes On
Line
Evaluacin de Desempeo Laboral y Rendicin de
Exmenes
Conformacin de Categorias de Collectors versus
Necesidades de Gestin en funcin al Estadio de Mora y a
los Grados de Conflictividad de los Crditos y de los
Clientes
ARTICULACIN EMPRESA-UNIVERSIDAD
Articulacin entre Capacitacin, Nivel de Desempeo y
Categora del Gestor
Sistema de Promocin Malla Curricular
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Tres Niveles de Supervisin
Coaching Sistmico Transaccional Antropocntrico
Motivacin Intrnseca del Gestor de Cobranzas
Analista de Cobranzas Junior Certificate
Supervisor Semi Senior Certificate
Supervisor Senior Certificate
Curso de Integracin
Transactional Systemic Coach in Collections
Con entrega de Gua Prctica de Coaching Integrada con los tres
niveles y con los Formatos Asking de Gestin y Negociacin
Training del Coaching Mejoramiento de los Procesos
Talleres de Coaching con la Historia Clnica de Cada Gestor versus
las necesidades de Gestin por Estado y Grado de Conflictividad por
Cliente y el Planning de Coaching de cada Supervisor
Certificacin Universitaria de Competencias Profesionales
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MALLA CURRICULAR DEL CANDIDATO
Factores a Ponderar
Desempeo en la Actividad Laboral
Niveles de Capacitacin con rendicin de exmenes On
Line
Evaluacin de Desempeo Laboral y Rendicin de
Exmenes
Conformacin de Categoras versus Necesidades de
Supervisin
ARTICULACIN EMPRESA-UNIVERSIDAD
Articulacin entre Capacitacin, Nivel de Desempeo y
Categora del Gestor para promocionar para Supervisor
Sistema de Promocin Malla Curricular
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Articulacin SOCEDU/FRBA-EMPRESA-SEPYME
Tramitacin de Crdito Fiscal disponible para capacitacin
(Cursos y Tecnicatura ) ante la SEPYME
Presentacin de Proyecto de Formacin Profesional a
medida para cada Empresa en particular por intermedio de
nuestra UCAP habilitada a tales fines por la SEPYME
Aprobacin del Proyecto
Puesta en Marcha
Subsidios para Capacitacin mediante Crdito
Fiscal
Para EMPRESAS PYME
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Educacin Tcnica para las Industrias sin Chimeneas
Inclusin de 20 temas en diferentes materias en los dos ltimos
aos de la educacin media
Prueba Piloto en una Localidad de Gran Buenos Aires con charlas
en los Colegios de la Localidad y Difusin en la Zona del primer Curso
Collector J unior Certificate, incluyendo psicotcnicos (en aquellos
casos que los candidatos lo acepten), costo a cargo de los
interesados Colaboracin en el Proceso de Recruiting de las
empresas
Prioridad de Seleccin para los mejores promedios y perfiles en una
empresa de la Zona.
Articulacin de un Plan de Formacin Profesional con Subsidios con
Crdito Fiscal para los nuevos Recursos Humanos Incorporados
PLAN ARTICULAR
COLEGIOS-UNIVERSIDAD-EMPRESAS
Y Poblacin de 18 a 25 Aos