Qu es un SIM y en qu forma apoya al marketing?

Un Sistema de Informacin de Marketing, es un proceso de recopilacin de datos e informacin que apoyan o sirven como referencia para el establecimiento, desarrollo o modificacin de nuestros planes, objetivos, campaas y eventos que se realizan en un tiempo determinado. Ms que reunir informacin, un SIM se enfoca a ofrecer valor, convertirse en una fuente inagotable de retos, ideas, oportunidades e innovacin para la empresa como un todo o para una rea especfica de la misma. Un SIM no es un programa o aplicacin que vendan las empresas de soluciones de IT. Un SIM no es algo fijo y puede tenerse una extensa variedad de enfoques, por lo cual, podra decirse, no existe ninguna aplicacin que pueda servirnos como tal. Un SIM en la prctica real Hace unos aos desarrollamos, para una empresa de consumo masivo, un SIM enfocado a permitirles conocer informacin de su mercado, especficamente a compartir informacin de sus productos en todos los mercados de Amrica Latina en que se encuentra presente la empresa, adems de permitir conocer los esfuerzos y actividades de marketing que realiza la competencia en la regin. Con este tipo de SIM, el departamento de marketing de Caracas, por ejemplo, podra conocer el tipo de anuncios, para una marca especfica, en desarrollo en Ciudad de Mxico, Monterrey, Santiago y Sao Paulo, anuncios generados por cada una de las oficinas regionales de la misma empresa. Al conocer el tipo de impacto que se genera con los anuncios en otras regiones, la oficina de Caracas podra estar en mejores condiciones de definir el spot a lanzar o cul elegir para adaptarlo a su mercado local. De la misma forma, la sucursal de Caracas podra conocer lo que la competencia, en cada uno de los mercados mencionados, estaba utilizando: anuncios, eventos, campaas, medios empleados, precio al consumidor final, canal de distribucin, agencias que les apoyan, cabildeos realizados, marcas registradas, entre muchos otros ms temas. El acceso a la informacin de este SIM se encontraba controlado, asignando diferentes niveles de acceso para los diferentes tipos de usuarios. De esta forma, los gerentes regionales de marketing o de marca tenan acceso completo a la misma, no as para los asistentes de marketing o el personal de finanzas. Diversos enfoques y usos De la misma forma, se puede ejemplificar con un SIM enfocado a poltica, en el que se recopila informacin relacionada con aspectos similares a los mencionados en los prrafos anteriores, pero con la diferencia de que la informacin provendra desde, incluso, las colonias y comunidades de cada Municipio, con lo cual el partido estara en posicin de detectar las tendencias que pudiesen afectar su posicionamiento ante el electorado o conocer el tipo y nivel de aceptacin que, entre la poblacin, se tienen para polticas especficas. Un SIM, como se puede apreciar por estos ejemplos, requiere de una planeacin especfica para cada empresa, dependiendo de la industria en que se desenvuelve, el tipo de productos que comercializa y, principalmente, el tipo de informacin que desea recopilar para apoyar su inteligencia de marketing. Un SIM requiere de informacin actualizada en cada uno de los segmentos o divisiones que contemple dentro de su estructura, pues si se deja de actualizar la informacin, el SIM dejar de tener sentido y razn de existir.

Establecer un SIM requiere la misma aproximacin utilizada para la implementacin de un nuevo proyecto, un nuevo servicio o un nuevo producto... y principalmente requiere de tiempo. Hoy en da la informacin es poder, pero ms que poder es la llave para abrir la puerta del conocimiento, la innovacin y la competitividad. Referencia: http://www.imeil.com.mx/newsletter/estrategiamarketing/que_es_un_sim.asp