2 Grficas de Control para Variables 2.1 Grficas de Control para Variables 2.1.

1 Conceptos generales y principios del CEP Se utilizan tres mtodos estadsticos principales para la mejora de la calidad y la solucin de problemas: las cartas de control, el diseo de experimentos y el muestreo estadstico, adems de las herramientas estadstica para la solucin de problemas en planta por grupos de trabajo o Crculos de calidad CARTAS DE C !TR " !n "#$% &'()!* S+!&+'*) realiz experimentos y desarroll las Cartas de Control en la planta tele,nica &estern !lectric de los los -ell (abs, las cuales tienen las siguientes caractersticas: )cnicas .tiles para el monitoreo de procesos /ermiten identi,icar situaciones anormales en 01s Sir2en para pre2enir la generacin de de,ecti2os

(a carta de control es una tcnica muy .til para el monitoreo de los procesos, cuando se presentan 2ariaciones anormales donde las medias o los rangos salen de los lmites de control, es seal de 3ue se debe tomar accin para remo2er esa ,uente de 2ariabilidad anormal Su uso sistemtico proporciona un excelente medio para reducir la 2ariabilidad

CA#SAS C $#!ES % CA#SAS ESPEC&A"ES (a 2ariabilidad natural siempre existe en cual3uier proceso de produccin, no importa 3ue tan bien diseado est !sta 2ariabilidad natural es denominada causas comunes o aleatorias de 2ariabilidad, un proceso 3ue opera en estas condiciones se dice 3ue est en control estadstico !xisten otras ,uentes de 2ariabilidad 3ue pueden ser causadas por m3uinas, errores de operadores o materiales de,ectuosos !sta 2ariabilidad es muy grande en relacin con la 2ariabilidad natural y es originada por causas especiales o asignables haciendo 3ue el proceso opere ,uera de control estadstico Cuando el proceso est en control, la mayor parte de la produccin se encuentra dentro de los lmites de control 4(SC y (5C6 Sin embargo cuando el proceso est ,uera de control, una gran proporcin del proceso se encuentra ,uera de estos lmites !l 7bjeti2o del C!/ es la deteccin oportuna de la ocurrencia de causas especiales para tomar acciones correcti2as antes de 3ue se produzcan unidades de,ecti2as o no con,ormes, para esto se utilizan las cartas de control en lnea, permitiendo tambin la estimacin de la capacidad o habilidad del proceso y la reduccin continua de la 2ariabilidad hasta donde sea posible

PR CES

DE "AS GR'(&CAS DE C !TR "

()R$#"AS DE GR'(&CAS DE C !TR "

De otra for*a+

Grficas de Control por Atrib,to -Datos discretos.

)ipo 8ata )amao 1uestra de 9ormula C( :C( (C(

/iezas de,ec; p tuosas <aria p=np>n n=?n>C p=?np>?n p@ABp4";/6>Bn p;ABp4";/6>Bn

/iezas de,ec; np tuosas Constante p=np>n np=?np>C np@ABnp4";/6 np;ABnp4";/6

8e,ectos c /ieza

por Constante c c=?c>C c@ABc c;ABc

8e,ectos u /ieza

por <aria u=c>n u=?c>?n u@ABu>Bn u;ABu>Bn

C !STA!TES PARA GR'(&CAS DE C !TR " En cartas X-R

n $ A % G 0 F D # "E

A2 " DD " E$A E EF$ E GFF E %DA E %"# E AFA E AAF E AED

D/ E E E E E E EF0 E "A0 E "D% E $$A

D0 A $0F $ GF% $ $D$ $ ""G $ EE% " #$% " D0% " D"0 " FFF

d2 " "$D " 0#A $ EG# $ A$0 $ GA% $ FE% $ D%F $ #F A EFD

En cartas X-S n G 0 F D # "E "" "$ "A "% "G "0 "F "D "# $E $" $$ $A $% $G c0 E #% E #G"G E #G#% E #0G E #0#A E #F$F E #FG% E #FF0 E #F#% E #D" E #D$A E #DAG E #D%G E #DG% E #D0$ E #D0# E #DF0 E #DD$ E #DDF E #D#$ E #D#0 A " A%$ " $$G " "A% " E0" " E #%# E #EG E D00 E DA$ E DE$ E FFG E FG E F$D E FEF E 0DD E 0F" E 0GG E 0% E 0$0 E 0"$ E0 A/ " %$F " $DF " "D$ " E## " EA$ E #FG E #$F E DD0 E DG E D"F E FD# E F0A E FA# E F"D E 0#D E 0D E 00A E 0%F E 0AA E 0"# E 0E0 1/ E E EA E ""D E "DG E $A# E $D% E A$" E AG% E AD$ E %E0 E %$D E %%D E %00 E %D$ E %#F E G" E G$A E GA% E G%G E GGG E G0G 10 $ ED# " #F " DD$ " D"G " F0" " F"0 " 0F# " 0%0 " 0"D " G#% " GF$ " GG$ " GA% " G"D " GEA " %# " %FF " %00 " %GG " %%G " %AG 12 E E E$# E ""A E "F# E $A$ E $F0 E A"A E A%0 E AF% E A## E %$" E %% E %GD E %FG E %# E GE% E G"0 E G$D E GA# E G%# E GG# 13 . " #0% " DF% " DE0 " FG" " FEF " 00# " 0AF " 0" " GDG " G0A " G%% " G$0 " G"" " %#0 " %DA " %F " %G# " %%D " %AD " %$# " %$

TA$A4

DE $#ESTRA % (REC#E!C&A DE $#ESTRE 8iseo $ n = "E

' saber, las dos alternati2as siguientes dan un resultado similar: 8iseo " n=G

9rec Cada H hora

9rec cada hora

(as muestras se toman de manera ms ,recuente a la ocurrencia de cambios en el proceso registrados en bitcoras 4cambio de turno, cambio de materiales, ajustes, ,allas, etc 6, con objeto de detectar las causas de situaciones ,uera de control !l tiempo en 3ue se tomen las muestras es una buena base para ,ormar subgrupos, e2itando 3ue algunas obser2aciones se tomen al ,inal de un turno y las restantes al inicio del siguiente ya 3ue ocasiona di,erencias dentro del subgrupo /or lo anterior se recomienda tomar productos consecuti2os de produccin para ,ormar la muestra 4cuyo tamao puede ser entre % y 06, minimizando di,erencias dentro del subgrupo !n algunos procesos como los 3umicos, es su,iciente tomar una sola unidad de producto como muestra, dado 3ue existe homogeneidad

A!'"&S&S DE PATR !ES E! CARTAS DE C !TR " :na carta de control indicar una condicin ,uera de control cuando uno o ms puntos caigan ms all de los lmites de control o cuando los puntos gra,icados ,ormen un patrn no aleatorio de comportamiento !n general una racha o corrida es una secuencia de obser2aciones del mismo tipo 'dems de las corridas ascendentes o descendentes, se encuentran las 3ue estn por debajo o sobre la media 8ado 3ue una corrida de D o ms puntos tiene una probabilidad de ocurrencia muy baja, se considera 3ue una racha o corrida con una longitud de D puntos indica una condicin ,uera de control

/roceso ,uera de control por tendencias o corridas 7tro patrn de inestabilidad se presenta cuando el comportamiento del proceso muestra patrones cclicos /ara reconocer un patrn de comportamiento no slo se re3uiere conocer las tcnicas estadsticas, sino tambin es necesario tener un conocimiento pro,undo del proceso !n el libro de la &estern !lectric 4"#G06 se recomiendan las reglas siguientes para detectar patrones no aleatorios en las cartas de control: " :n punto ,uera de los lmites de control de A;sigma $ 8os de tres puntos consecuti2os sobre los lmites pre2enti2os a $;sigma A Cuatro de cinco puntos consecuti2os 3ue se encuentren a una distancia de "; sigma o ms all a partir de la lnea central % 7cho puntos consecuti2os gra,icados hacia un lado de la lnea central

'lgunas reglas adicionales recomendadas por la industria son: " Siete puntos ,ormando una tendencia creciente o decreciente $ Iuince puntos consecuti2os encontrados entre ms menos ";sigma de la lnea central 4adhesin a la media6 A Catorce puntos en un rengln alternndose arriba y abajo % Siete puntos 3ue se encuentren ms all de ";sigma de la lnea central G :n patrn no usual o no aleatorio de datos 0 :no o ms puntos cerca de los lmites pre2enti2os 8ebe tenerse cuidado de no exagerar en la aplicacin de las reglas ya 3ue se pueden tener muchas ,alsas alarmas 3uitndole e,ecti2idad al programa del C!/ &$P RTA!C&A DE "AS GR'(&CAS DE C !TR " (as cartas de control han sido muy populares por las siguientes razones: " Son una herramienta probada para mejorar la producti2idad Su aplicacin exitosa ayuda a reducir desperdicios y retrabajos, 3ue son ,actores 3ue reducen la producti2idad 4productos buenos por hora6 $ Son e,ecti2as como herramientas de pre2encin de de,ectos 'poyan el concepto de hacerlo bien a la primera 2ez, es ms costoso seleccionar productos buenos en un lote con productos de,ectuosos, 3ue ,abricarlos bien desde el principio A !2itan 3ue se hagan ajustes innecesarios en el proceso 'poyan el concepto de Jsi no esta mal, no lo arreglesK, ya 3ue identi,ican las causas comunes de las especiales, e2itan 3ue se hagan ajustes cuando slo se estn teniendo 2ariaciones aleatorias en el proceso % /roporcionan in,ormacin de diagnstico /roporcionan un patrn de puntos 3ue permite la toma de decisiones para la mejora del proceso, al operador o al ingeniero experimentado G /roporcionan in,ormacin acerca de la capacidad o habilidad del proceso /roporcionan in,ormacin acerca de los parmetros importantes del proceso y de su estabilidad con el tiempo, permitiendo la estimacin de la capacidad del proceso para producir dentro de especi,icaciones

!l C!/ no sir2e si se implanta y despus no se mantiene, ya 3ue la mejora continua debe ser parte de la cultura de la organizacin /ara su implantacin es necesario el liderazgo gerencia y el trabajo en e3uipo, as como e2aluar los a2ances y comunicarlos a la organizacin, lo cual puede moti2ar a mejorar otros procesos E"E$E!T S REC $E!DAD S PARA #! PR GRA$A DE CEP E5&T S + " (iderazgo gerencial $ :n en,o3ue de grupo de trabajo A !ducacin y entrenamiento de empleados en todos los ni2eles % Ln,asis en la mejora continua G :n mecanismo para reconocer el xito y comunicacin hacia la organizacin G#6A PARA &$P"E$E!TAR CARTAS DE C !TR " Se sugiere lo siguiente: " 8eterminar cul es la caracterstica a controlar $ Seleccionar un tipo de carta de control A 5denti,icar el proceso donde se implantarn las cartas de control % )omar acciones para mejorar el proceso, como resultado de la aplicacin de la carta de control G Seleccionar el sistema de coleccin de datos y so,tMare de C ! / SE"ECC&)! DE "A CARTA DE C !TR " ADEC#ADA Se prefiere una carta por variables en las situaciones siguientes: " Se inicia un proceso o producto nue2o $ !l proceso ha estado mostrando un comportamiento inconsistente en ,orma crnica A Se re3uieren pruebas destructi2as % Se desea economizar el control cuando el proceso es estable

G !xisten tolerancias muy cerradas u otros problemas de manu,actura 0 !l operador debe decidir si ajustar el proceso o no, o cuando e2aluar el ajuste F Se debe presentar e2idencia de estabilidad y de capacidad como en industrias reguladas Se prefiere una carta por atributos en las situaciones siguientes: " (os operadores controlan las causas asignables y es necesario mejorar el proceso $ !l proceso es una operacin de ensamble compleja y la calidad se e2al.a por la ocurrencia de no con,ormidades 4computadoras, autos, etc 6 A !s necesario un control del proceso, pero no se pueden hacer mediciones % Se re3uiere un historial del desempeo del proceso para re2isin ejecuti2a Cartas de control por lecturas individuales " !s incon2eniente o di,cil obtener ms de una medicin por muestra, o la repeticin de muestras slo mostrar errores de medicin de laboratorio, tal como ocurre en proceso 3umicos $ Se cuenta con inspeccin automatizada de cada unidad de producto /ara estos casos tambin se deben considerar las cartas de sumas acumuladas o de media m2il ponderada A (os datos disponibles son muy lentos en el tiempo, por ejemplo datos contables mensuales E7#&P habilidad DE $ED&C&)! para realizar la medicin con un error por *epetibilidad y

(a resolucin del e3uipo debe ser de al menos ">"E de la tolerancia y debe tener *eproducibilidad 4*N*6 menor al "EO

( R$AT S DE REC "ECC&)! DE DAT S % E"A1 RAC&)! DE GR'(&CAS

GRA(&CA DE C !TR " DE PR $ED& S % RA!G S
! $1RE DE PARTE !o. DE PARTE 'REA PERAC&)! $A7#&!A CARACTER6ST&CA !o. DE GRA(&CA (EC8A DE &!&C& (EC8A DE TER$&! Cp. + CA"&1RAD R $#ESTRA (REC#E!C&A
T&P DE EVA"#AC&)!

CP9+

: ; S,p.+ #!&DADES ! $&!A" ".S.E. ".&.E. 5 ".S.C.@ ".&.C.@ R ".S.C. R ".&.C. R : !C+

: ; &nf.+

<

>

1?

11

12

1/

10

12

13

1<

1=

1>

2?

21

22

2/

20

22

23

2<

2=

2>

/?

5PS)*:CC57P!S

" ; !ncierre en un crculo los patrones anormales de comportamiento 4 puntos ,uera de los lmites de control, tendencias, adhesiones, etc6 $ ; 5n2estigue y corrija la causa del comportamiento Si no es posible llame a su super2isor o 5ng de 1anu,actura A ; *egistre la 4s6 causa 4s6 del comportamiento en la bitcora 4al re2erso de la gr,ica6, as como las acciones realizadas o propuestas para corregir la ,alla % ; 5ndi3ue en el .ltimo rengln, justo abajo del subgrupo correspondiente, las causas por las cuales se deja de gra,icar de acuerdo a la ,recuencia indicada, si es 3ue se presentan el caso :tilice las siguientes cla2es:
&!&C&A"ES

PR $ED& S

'6 9in de corrida de produccin -6 9alta de material C6 'juste de lnea > m3uina 86 Cambio de modelo !6 9in de turno 96 7tro 4indicar6

RA!G S
(EC8A

8 RA

C !STA!TES n A2 D0 D/ d2 10 1/ 2 " DD A $F E " "A A $F E / " E$ $ GF E " FE $ GF E 0 E FA $ $D E $ E0 $ $F E 2 E GD $ "" E $ AA $ E# E

1
"ECT#RAS

2 / 0 2 S#$A 5 R

C':S'S 8! P7 *!Q5S)*7