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10 Recomendaciones para una efectiva campaa de email marketing

Por Jos Fernando Nio Consuegra Estratega en Inbound Marketing y Marketing Digital IMA+ Agencia de Inbound Marketing y Marketing Digital www.imamercadeodigital.com

El email marketing es una de las estrategias ms efectivas y rentables para la generacin de prospectos y la conversin y fidelizacin de clientes. Un estudio realizado por Hubspot, demostr que la mayora de empresas que utilizan eficazmente el email marketing dentro de sus estrategias de marketing digital, tuvieron excelentes resultados. Su fcil utilizacin y rapidez, combinados con bajos costos de implementacin, convierten al email marketing en una efectiva herramienta que las empresas no pueden desconocer. Sin embargo hoy da, son muchas las empresas que no utilizan una estrategia de email marketing, o si la utilizan, lo hacen de una forma incorrecta y daina para la imagen de sus empresas. Si le preguntramos a muchos empresarios si ellos utilizan el email marketing, posiblemente la gran mayora contesten que s, que ellos tienen bases de datos y envan correos electrnicos. Y si les preguntramos qu tipo de informacin y contenidos envan, la gran mayora dira que envan mensajes comerciales, ofertas y promociones. El objetivo principal de una estrategia de email marketing, debe ser la de ayudarnos a cultivar prospectos, informarlos, educarlos y guiarlos en cada etapa del proceso de toma de decisiones. A continuacin les comparto 10 recomendaciones que le pueden a ayudar a implementar una efectiva estrategia de email marketing, maximizar sus resultados y evitar costosos errores que pueden llegar a daar su reputacin.

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1. Contenidos Relevantes y Educativos.

Para el desarrollo de una efectiva campaa de email marketing es necesario que tengamos en cuenta que el objetivo principal de toda comunicacin con nuestros pblicos objetivos, sea educar, comunicar y guiar. Por eso es importante que desarrolle sus estrategias de email marketing, basadas en contenidos relevantes para sus pblicos objetivos. Cuando un prospecto nos comparte su direccin de correo electrnico, lo hace con la confianza de que va a recibir por parte de nosotros informacin relevante a sus intereses e informacin correspondiente a sus interacciones con nuestra empresa. Cuando una persona recibe un correo, lo primero que se pregunta es qu hay de beneficio para m en este correo. Cmo la informacin contenida me puede beneficiar? As que la prxima vez que vaya a enviar una campaa de correos pngase en los zapatos del receptor y haga las mismas preguntas. Este ejercicio, le permitir crear campaas efectivas. 2. Menos es ms

Una estrategia efectiva de email marketing debe brindar informacin corta y directa. As mismo debe utilizar llamados de accin (CTAs) que sean claros y fcilmente identificables, que dirijan al receptor a su pgina web o a una pgina de aterrizaje de una forma rpida y eficiente. Es recomendable que se utilice una sola oferta por cada campaa que se enve y que la oferta vaya dirigida a satisfacer una necesidad del receptor. 3. Frecuencia y tiempos de envo

La frecuencia de sus campaas y la hora del envo son factores que afectan considerablemente la eficacia de su campaa. En cuanto al envo es recomendable mnimo dos envos al mes. La hora y da de envo recomendados vara de acuerdo al pblico objetivo y puede ser fcilmente determinado despus de analizar los resultados de campaas

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previas, ya que una campaa de email marketing puede ser analizada y determinar el nmero de personas que abrieron su correo y lo leyeron. 4. Optimice el asunto del correo Para un resultado positivo de sus correos, es importante que optimice el asunto y que claramente informe del beneficio contenido en el correo. El asunto debe ser tan relevante e interesante que despierte el inters del receptor y lo lleve a abrir su correo. Un asunto muy comercial puede llevar a que su correo sea catalogado como spam o que el receptor decida borrarlo antes de leerlo. Tenga en cuenta que las personas estn siempre ocupadas y reciben cientos de correos cada da. Por eso un asunto optimizado y relevante a sus pblicos objetivos ayudar a que su correo sobresalga sobre todos los otros correos que reciba su destinatario. 5. Haga una buena utilizacin de textos Aunque hoy da la tendencia sea la de utilizar muchas imgenes en las campaas de correo electrnico, es importante utilizar textos optimizados, concisos e informativos. Recuerde que muchas veces, un correo con muchos grficos es visto en blanco por el receptor hasta que se descarguen las imgenes que acompaan al correo. 6. Automatice, programe y optimice para una correcta visualizacin en dispositivos mviles. Una estrategia de email marketing no debe estar atada a su escritorio. El email marketing tiene la posibilidad de ser automatizado y programar sus campaas para que sean enviadas en determinada hora y fecha. Tambin estn los autos respondedores que son una excelente opcin, para enviar correos informativos y educativos. Hoy da la gran mayora de personas revisan sus correos desde dispositivos mviles, mucho ms que desde un computador. Por eso es importante que al momento de estructurar su correo electrnico, ste este optimizado para una correcta visualizacin desde dispositivos mviles.

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Tambin es importante que los formularios de suscripcin de su pgina web, estn optimizados para que cualquier persona desde un dispositivo mvil, pueda registrarse, no slo para que las personas se suscriban, sino tambin para que usted pueda suscribirlas desde su telfono celular, durante la asistencia a eventos, redes de negocios, etc y en tiempo real, las personas le compartan sus direcciones de correos electrnicos. 7. Integre sus campaas con las redes sociales Vivimos en un mundo digital y hoy da todas las personas cuentan con algn tipo de perfil social. Integrando botones sociales a la estructura de sus correos, va a permitir que los receptores puedan compartir fcilmente los contenidos que consideren interesantes a travs de las diferentes redes sociales. Para lograr esto, solo tiene que invitar a los receptores a compartir sus contenidos. El beneficio de optimizar socialmente sus campaas es muy grande ya que recuerde que en promedio, cada persona tiene 230 amigos en cada red social, y al utilizar botones sociales, usted va a permitir que el contenido de sus correos no solo alcance su base de datos sino que multiplique el nmero de receptores. Tambin es una buena prctica compartir los contenidos de sus correos en sus propias redes sociales. Una buena utilizacin de las redes sociales, le va a permitir mantenerse conectado con sus pblicos objetivos y le va a ayudar a incrementar su base de suscriptores. 8. Realice pruebas de sus campaas Es importante que realice pruebas de sus campaas. Modifique los asuntos, las estructuras, los contenidos, la frecuencia, da y hora de envos, hasta que logre identificar cules son los ms beneficiosos y donde est su campaa teniendo los mejores resultados. A la hora de realizar pruebas y hacer variaciones de sus campaas, pruebe las siguientes recomendaciones: Modificaciones al Asunto del correo: Pruebe utilizando diferentes palabras, verbos que inviten a la accin. Modificaciones al contenido: Realice diferentes diseos donde juegue con los contenidos, textos e imgenes, ubicacin de los textos, estructuras en una, dos o tres columnas, tipos y tamaos de letras, utilizacin de diferentes llamados a la accin.

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reas que contengan links: Pruebe con diferentes tamaos de imgenes, ubique las imgenes en diferentes partes, pruebe imgenes, botones, links de texto. Diseo Vari el diseo de cada campaa, la posicin de los textos, imgenes, CTAs, tipos de encabezados y pies de pginas. Das y horas de envi. Pruebe diferentes horas y das de envi hasta que encuentre el momento en que sus campaas obtienen los mejores resultados. 9 Comprenda su ROI (Retorno de la Inversin)

La gran mayora de empresas realizan campaas de email marketing sin tener saber cmo van a calcular su retorno de la inversin (ROI). Muchas veces el no saber cmo calcular este ROI, combinado con el desarrollo de campaas ineficientes, mal diseadas, con contenidos no optimizados y puramente comerciales, llevan al fracaso de una campaa de email marketing, por lo que estas empresas pueden llegar a decir que el email marketing no fue una estrategia efectiva para ellos. Una campaa de email marketing bien definida a un pblico objetivo, optimizada y con contenidos tiles y relevantes brinda uno de los mayores retornos de inversin sobre otras estrategias de mercadeo. De acuerdo con un estudio realizado por la Direct Marketing Association, una estrategia de email marketing brinda un retorno de la inversin de $40.56 dlares por cada $1 dlar invertido. Recuerde que en mercadeo no hay mercadeo barato o mercadeo costoso, solo existe el mercadeo que funciona y el mercadeo que no. Existen herramientas gratuitas como Google Analytics que le van a permitir analizar los resultados de sus campaas y le pueden ayudar a calcular su retorno de inversin y a optimizar sus campaas y su pgina web para que obtenga mejores resultados.

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10. Administre efectivamente su base de datos

Una buena administracin de su base de datos le va a permitir que sus campaas tengan mejores resultados. Es importante que peridicamente analice los resultados de sus campaas, borre de su base de datos aquellos correos que no sirven, los correos de las personas que nunca abrieron los correos y los correos de aquellas personas que borraron su correo de su bandeja sin siquiera leerlos. Fuentes: iContact Guide: 10 rules for Successful Email MarketingHubspot Guide: An Introduction to Email Marketing IMA+ campaas efectivas de Email Marketing, envo de correos masivos en Colombia, Mxico y Latinoamrica. Te ayudaremos a llevar a tu empresa y proyectos con tus clientes potenciales mediante estrategias efectivas de Email Marketing, promoviendo va correo electrnico productos, servicios o eventos en un nicho o segmento de mercado especfico, creando vnculos de comunicacin ms fuertes con tus clientes y prospectos as como posicionar tu marca y empresa en un target determinado. Nuestro servicio de Email Marketing incluye: Asesora personalizada Anlisis de las necesidades del cliente Determinacin de la segmentacin ms apropiada Renta de base de datos para envo masivo Atencin completa durante todo el proceso de envo. Monitoreo del envo en tiempo real las 24 horas del da. Infraestructura tecnolgica totalmente dedicada para el email marketing Servicio ideal para: Pymes Agencias de Viajes y empresas de turismo Inmobiliarias Empresas de Eventos Empresas de Recursos Humanos

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Todo tipo de empresas Beneficios: Bajo costo en comparacin con otros medios publicitarios Ms posibilidades de venta al llegar a tus clientes potenciales directos Mayor impacto y alcance de tu comunicacin Incremento de visitas hacia tu sitio web Posiciona tu marca en la mente de futuros clientes.

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