Estrategias de Divulgacin Ambiental

La estrategia de comunicacin consiste en definir con claridad quines somos y qu ofrecemos. Nada ms. Y nada menos.

Es el intercambio afectuoso entre personas o grupos.

Es el mensaje que recibe de la televisin.

La tecnologa es comunicacin.

La msica es comunicacin.

La palabra comunicacin viene del latn communis, comn, de aqu se deriva que el comunicador desee establecer una comunidad de informacin con otro receptor. La comunicacin es la transmisin de informacin y entendimiento mediante el uso de smbolos comunes. Estos smbolos comunes pueden ser verbales o no verbales.

Se pudiera considerar que una comunicacin es efectiva cuando rene caractersticas, tales como:
El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos. La consecuencia de la comunicacin es el cambio de conducta esperado en el receptor. Cuando no es unilateral, sino que estimula la retroalimentacin al mensaje enviado mensaje de retorno!, ya que es igualmente importante saber escuc"ar, tanto como saber "ablar.

Se#reali$a#cara#a#cara#entre#dos#individuos#o#un#grupo#reducido#de#personas.

Es#aquella#que#instauran#las#instituciones#y#forma#parte#de#su#cultura#y#de#sus#normas.

%epresentada principalmente en los medios de difusin de informacin: radio, televisin, peridicos, revistas, internet, entre otros. El mensaje es enviado por un emisor y no "ay respuesta inmediata, "ay miles de receptores, viendo, escuc"ando o leyendo los mensajes.

LA COMUNICACIN INTERNA

La comunicacin interna es la comunicacin dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. &ace como respuesta a las nuevas necesidades de las compa'as de motivar a su equipo "umano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada ve$ m(s r(pido. )e acuerdo a las caractersticas de la comunicacin interna ser( la cultura de la organi$acin. La mala comunicacin interna perjudica el trabajo diario: se demoran, duplican o se pierde calidad en las tareas, baja la productividad, crece la desmotivacin, la inseguridad e indecisin. En conclusin una menor eficiencia se traduce en perdidas de dinero y aumento de costos innecesarios.

*na estrategia de comunicacin interna asegura que todo el mundo recibe los mensajes adecuados en su debido tiempo, permite divulgar los objetivos del negocio y la filosofa de la empresa, permitiendo que todos sus miembros se dirijan en la misma direccin. +omenta la confian$a y mejora el clima laboral, por lo que se puede lograr un mayor compromiso por parte de los empleados, se evita la fuga de empleados valiosos para la empresa y la poca predisposicin para el trabajo.

Los m(s utili$ados son el bu$n de sugerencias, carteleras, revistas institucionales y correo electrnico, organi$acin de reuniones, desayunos, almuer$os y otro tipo de eventos, intranet, etc. Cada empresa debe decidir qu, "erramientas utili$a y cu(les son las m(s efectivas de acuerdo a sus objetivos y las caractersticas propias de la empresa. -brir diferentes canales de comunicacin en diferentes direcciones es fundamental para que una empresa sea competitiva de adentro "acia afuera, para mantener y mejorar la eficiencia y la posibilidad de utili$ar el aporte de ideas de todos los integrantes de la organi$acin.

.ablero
Buzn de sugerencias

/ntranet
0anual#de 1ienvenida

2eridico
Celebraciones

%euniones

El Centro 0,dico 3uadalupe de la ciudad de 0,4ico, "a comen$ado a trabajar la publicidad interna desde una ptica decorativa, dirigida al cliente interno, es decir, a todas aquellas personas que transitan en los pasillos de la institucin. Esta propuesta nace de las nuevas necesidades de esta empresa, en mantener instruidos a todas estas personas de los servicios ofertados en este momento, manteniendo un buen entorno empresarial donde el cambio es cada ve$ m(s r(pido.

La 3erencia Ejecutiva, est( convirtiendo esta "erramienta de publicidad, para implementar los cambios y lograr los objetivos corporativos y estrat,gicos de la clnica.

COMUNICACIN MASIVA

Es la interaccin entre un emisor nico o comunicador! y un receptor masivo o audiencia!, un grupo numeroso de personas que cumpla simult(neamente con tres condiciones: ser grande, ser "eterog,neo y ser annimo.

La prensa es un medio editado normalmente con una periodicidad diaria, cuya funcin principal consiste en presentar noticias. El peridico adem(s puede defender diferentes posturas pblicas, proporcionar informacin, aconsejar a sus lectores y en ocasiones incluyen tiras cmicas, c"istes y artculos literarios. En casi todos los casos y en diferente medida, sus ingresos econmicos se basan en la publicidad. Es calificado como el medio de comunicacin m(s influyente en materia de opinin.

Bajo costo por millar de lectores alcanzados. Se estima un promedio de cuatro lectores por ejemplar. Permanencia fsica del mensaje impreso. Oportunidad de comunicacin: requiere poco tiempo para la preparacin e insercin de los anuncios. Flexibilidad geogrfica: alcance local, regional o nacional, segn el pblico o mercado elegido. Permite la presentacin detallada del anuncio, facilitando la inclusin de toda la informacin requerida.

En el caso de los peridicos de amplia cobertura geogrfica; poca selectividad en relacin a los consumidores muy especficos. Limitaciones tcnicas: papel de baja calidad, mala reproduccin, tintas, etc.

Este medio de comunicacin es efectivo para el "ombre5 pues no necesita de im(genes para poder transmitir la informacin. 6 por su alcance electromagn,tico le es muc"o m(s f(cil el poder llegar a lugares lejanos. La se'al de la radio se escuc"a "asta en los lugares de trabajo u oficina, ya que acompa'a a todo tipo de personas. Su variada programacin y su presencia universal en receptoras que van desde el poderoso equipo de sonido "asta la modesta radio a pilas, permiten que la radio sea el medio m(s cercano a las personas. *no de los factores m(s importantes de la radio es que su costo de produccin es menos elevado que el de los otros medios5 estas caractersticas, a su ve$, nos permiten utili$ar diversos elementos creativos como voces, msica y anunciadores en los comerciales.

Su bajo costo. Las cuas son econmicas, rpidas de producir y de contratar. Excelente poder de cobertura y de penetracin, dado por su carcter intrusivo; es decir, la posibilidad de estar en otras partes. Llega a personas que no haban pensado comprar determinado producto o servicio o cuya probabilidad de verlo en cualquier otro medio era mnima.

Su fugacidad. No admite informacin detallada. La posibilidad de conciencia publicitaria en torno al anuncio es muy limitada, lo que obliga a una frecuencia muy alta por parte del anuncio. La infinidad de pblicos y de estaciones radiales, AM y FM, hacen que una campaa nacional para un producto de consumo masivo resulte muy costosa y compleja de pautar.

La televisin es el ms reciente de los principales medios de comunicacin, pero el de ms rpido desarrollo y que incluso ha desplazado y disminuido el consumo de los otros. Uno de los factores que hicieron posible este rpido desarrollo, fue la base financiera a la que poda recurrir la televisin ya prometa ser el vnculo ms eficaz para la propaganda comercial. En su inicio la televisin se convirti en un smbolo de status al grado que algunas familias de escasos recursos llegaron a privarse de lo necesario con tal de adquirirse una.

En Colombia, an los habitantes de ms bajos recursos tienen televisin, siendo el promedio dos a tres televisores por hogar.

 Su poder creativo comunicacional, slo es superada por una pantalla de

cine. La imagen, sonido, movimiento, color y la posibilidad de una gama infinita de trucos y efectos especiales, permiten realizar cualquier exigencia publicitaria por muy descabellada que sta sea.

Tiene un alto grado de alcance y de penetracin. El alto nivel de recordacin de los anuncios televisados. En este medio, el
nivel o porcentaje de conciencia en torno al mensaje publicitario es bastante elevado.

Su costo. El tiempo de transmisin y produccin de los anuncios requiere una inversin significativa de dinero restringiendo de manera notable el acceso de anunciantes al medio televisivo. El desperdicio. El televidente suele aprovechar el tiempo de los comerciales para atender otras tareas o pasarse a otro canal. Los cambios en los hbitos de las familias contemporneas. Internet y juegos electrnicos.

Un buen video corporativo debe seguir estos seis consejos:

Un buen vdeo corporativo debe durar el tiempo justo.

Si quieres que tu vdeo corporativo sea visto por un mayor nmero de personas en internet, debe ser un vdeo corporativo din(mico y que e4prese el espritu de tu empresa en el tiempo justo. *n vdeo corporativo de larga duracin podra aburrir, y "acer que no sea visto en su totalidad. Lo ideal es "acer un vdeo corporativo de tu empresa a modo de spot publicitario de entre uno y dos minutos, eso suele ser suficiente.

Es necesario tener claro qu se quiere comunicar.

Es necesario que te renas con tu productora y que le traslades qu, es lo que quieres transmitir con el vdeo corporativo de tu empresa. )ebes tener claro qu, quieres comunicar sobre tu empresa, sus puntos fuertes, para ello tmate tu tiempo para averiguar si tu empresa necesita un tono moderno y actual o por el contrario un tono m(s serio, elegante y conservador. .odo ello depende de la actividad y el servicio que presta tu empresa.

Elaborar un buen guin.

*n buen vdeo corporativo est( apoyado en un buen guin. )edica tiempo a decidir qu, es lo que quieres contar sobre tu empresa, sobre tu equipo, tus productos, el servicio que ofreces, tus inicios, etc... -l fin y al cabo vamos a contar una "istoria y ,sta debe estar bien estructurada y debe ser f(cilmente comprensible. )etr(s de todo guin debe primar un concepto creativo.

Asesrese por profesionales

Confa en el criterio creativo de tu productora, son profesionales y se dedican a eso. )eja que el guionista, el operador de c(mara, el productor, etc... te asesoren en todas y cada una de las fases por las que va a ir pasando el vdeo corporativo de tu empresa. 2or otra parte, nadie conoce mejor tu empresa que t mismo, as que mant,n igualmente tu propio criterio e intenta traslad(rselo a tu productora, todo ello mejorar( la calidad final del vdeo corporativo.

Una buena banda sonora en lugar de locuciones

*n error muy comn en cualquier vdeo corporativo es que ,ste se convierta en el tpico anuncio que podra aparecer en un canal de televisin local con una sucesin de im(genes simple y una locucin en off. Las locuciones, necesarias a veces, pueden desvirtuar la est,tica del vdeo corporativo. 2uede contarse lo mismo slo con im(genes y una buena banda sonora. Las im(genes conmueven m(s que las palabras.

Edicin
La edicin de vdeo "a mejorado muc"simo y "oy en da pr(cticamente puede "acerse cualquier cosa. La 2ost7produccin servir( para dar apoyo y est,tica a tu vdeo corporativo con los ttulos, las transiciones y dem(s efectos. 2or otra parte segn el tono de la comunicacin elegido "abr( que decidir qu, efectos son los m(s adecuados para tu vdeo corporativo dependiendo de si se necesita un aire muy actual o conservador por ejemplo.

Las redes sociales son uno de los fenmenos de mayor crecimiento en Internet debido a todos los servicios gratuitos, utilidades y entretenimiento que proporcionan, el simple hecho de no tener costo es lo ms atractivo, pero las herramientas que proporcionan para crear tu propio espacio en la red como subir fotografas, msica, videos e intercambiar y compartir tus ideas con la comunidad mas grande del planeta y tus amigos, es el otro atractivo ms interesante. Las redes sociales ms populares son YouTube, FaceBook y Twitter. Utilizar estrategias de marketing en redes sociales, es tener presencia en 3 de las 10 paginas web ms populares del mundo. YouTube, FaceBook y MySpace en conjunto reciben ms de 500 millones de visitantes cada mes. FaceBook, tiene ms de 200 millones de usuarios activos. Por esta razn, la publicidad en redes sociales es sin lugar a duda un mercado sumamente atractivo.

 Es gratuito y en el caso de pago por click el costo es bastante

econmico.

Amplio pblico con acceso a estas redes. Posibilidad de promocionar tu pgina web, o video institucional
gratuitamente en youtube.

Posibilidad de interactuar con el cliente.

El pblico de las redes sociales es relativamente joven, por lo que si queremos llegar
por ejemplo a ejecutivos de alto nivel o a ciertas empresas no son los medios adecuados para la estrategia.

El desperdicio. Las acciones emprendidas pueden llegar a una gran cantidad de

personas pero no tener eco.

La tcnica de projection mapping, o la proyeccin de imgenes sobre una estructura generalmente arquitectnica, es una forma de expresin de los motion graphics que est tomando relevancia da a da. Por ejemplo, en Argentina se proyectaron durante la celebracin del bicentenario, imgenes sobre Edificios histricos como el Cabildo y el Teatro Coln.

El SMS es la forma ms poderosa y masiva de comunicacin en el planeta. Miles de compaas a nivel mundial han sacado provecho de este nuevo medio y utilizan el SMS como elemento crtico en su negocio. Desde agendar una cita, enviar un recordatorio de cartera o de vencimiento de un producto, una alerta de seguridad, informacin de reas operativas, operaciones de mercadeo directo e interactivo. Hoy en Colombia es posible llegar de manera directa a mas de 40 millones de celulares, pues la penetracin de Celular y SMS es mucho ms alta que cualquier otro medio. El SMS es la forma ms poderosa y masiva de comunicacin en el planeta.

FALLAS EN LA COMUNICACION

Quizs no sea sorprendente que los administradores se refieran frecuentemente a las fallas de la comunicacin como uno de sus problemas ms importantes. Sin embargo, los problemas de la comunicacin suelen ser sntomas de problemas ms profundos. Por ejemplo, una planeacin deficiente puede ser causa de incertidumbres en la direccin que sigue una empresa. As mismo una estructura organizacional deficientemente diseada bien puede no comunicar claramente las relaciones organizacionales.

FALTA DE PLANEACIN: Es infrecuente que la buena comunicacin sea obra del azar. Muy a menudo la gente habla y escribe sin antes pensar, planear y formular el propsito de su mensaje. No obstante, establecer las razones de una instruccin, seleccionar el canal ms apropiado y elegir el momento adecuado son acciones que pueden favorecer enormemente la comprensin y reducir la resistencia al cambio. SUPUESTOS CONFUSOS: A pesar de su gran importancia, suelen pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se ve un mensaje. Por poner un ejemplo, un cliente le enva a un proveedor una nota en la que le informa que visitara su planta. El cliente puede suponer por ese solo hecho que el proveedor lo recibir en el aeropuerto, le reservara una habitacin en un hotel, resolver sus necesidades de transporte y preparara una revisin detallada del programa en la planta. Pero, por su parte el proveedor puede suponer que el principal motivo de la visita del cliente a la ciudad es asistir a una boda, por lo tanto, har una visita rutinaria a la planta. Estos supuestos no aclarados por ambas partes pueden resultar en confusin y prdida de la buena voluntad.

DISTORSIN SEMNTICA: Otra barrera a la comunicacin efectiva es la distorsin semntica, la cual pude ser deliberada u accidental. El anuncio de que vendemos por menos es deliberadamente ambiguo; suscita la pregunta: menos de que? Las palabras pueden provocar reacciones distintas.

MENSAJE DEFICIENTEMENTE EXPRESADO: Aun siendo claras las ideas del emisor de la comunicacin, su mensaje puede sentir palabras mal elegidas, omisiones incoherencia, mala organizaron, oraciones torpemente estructuradas, obviedad es, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones. Esta falta de claridad y precisin, que puede ser costosa, se puede evitar si se pone ms cuidado en la codificacin del mensaje.

PLANIFICACION DE LA COMUNICACIN

El objetivo de la comunicacin no es la transmisin sino la recepcin. 2or lo tanto toda la preparacin, presentacin y contenido de un discurso deben dirigirse no al orador, sino a la audiencia. La presentacin del plan de un proyecto perfecto se convierte en un fracaso si la audiencia no entiende o no se ve persuadida de sus m,ritos. El objetivo de la comunicacin es "acer que su mensaje sea entendido y recordado. 2or ejemplo: 8. )ar a conocer al pblico objetivo alguna novedad de la empresa. 9. -traer nuevos clientes "acia los puntos de venta. :. Llegar a consumidores potenciales. ;. +ideli$ar clientes actuales.

En Colombia el costo de anunciarse en radio, prensa o televisin es el siguiente:

Hasta 80 millones de pesos por 20 segundos en la mejor franja de la cadena de mayor audiencia.

1 da: $1.200.000 Fin de semana: $1.900.000 8 das: $2.800.000 15 das: $ 3.800.000 30 das: $ 5.200.000

Una de las afirmaciones ms repetidas sobre la publicidad es que se utiliza cuando se quiere llegar al mximo posible de pblico. Estrictamente esta creencia no es cierta ya que no se trata de llegar a cuanta ms gente mejor, sino a todo el pblico que interesa el mayor nmero posible de veces. Para qu gastar parte de la inversin en llegar a aquellos que no estn dispuestos o no pueden comprar el producto que les ofrecemos? Pinsalo con una marca concreta: BMW o Versace hacen publicidad para todo el mundo? El pblico objetivo o target, es el conjunto de personas con ciertas caractersticas en comn al que se dirige una accin publicitaria.

2ara definir el pblico objetivo se manejan tres tipos de criterios: Criterios sociodemogr ficos: -grupan a los individuos en funcin de variables como el se4o, la edad, su "(bitat, el nivel de estudios y su posicin en el "ogar. Criterios socieconmicos: %elacionan a los individuos debido a aspectos como su nivel de ingresos, su "ori$onte de consumo o la clase social a la que pertenecen. Criterios psicogr ficos: -portan ra$ones m(s recientemente consideradas que completan el conocimiento de la conducta de los individuos. Entre ellas se tiene en cuenta la personalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.

El mensaje es el objeto de la comunicacin.

Es la informacin que el emisor enva al receptor a travs de un canal determinado o medio igualmente hace parte del mensaje la presentacin del mismo, es decir, los smbolos utilizados para transmitir la informacin. 1. 2. 3. 4. 5. Fcil de entender y recordar Breve, solo la informacin bsica (sin adornos) Adecuado a la cultura y nivel educativo del pblico destinatario Creativo. Usar un tono positivo siempre, amistoso y no autoritario

Depende totalmente del mensaje que se quiere comunicar, el pblico objetivo y los recursos disponibles.

Prensa Revistas Radio Televisin Libros Broshure Afiches Mapping

Reunin Taller Curso Concurso Debate

Pizarrn Papelgrafo Power Point Video Cartilla

Jornada:
Gestin Ambiental en casa. Visitas de intercambio.

Internet:
Correo Electrnico, Msn, Twitter, Facebook, YouTube Fax Telfono Celular

PARA IMPLEMENTAR

No todas las compaas e instituciones tienen presupuestos para hacer grandes despliegues publicitarios, algunas ni siquiera cuentan con un departamento de comunicaciones, pero esto no es razn para hacer pequeas acciones con grandes respuestas. Veamos algunos ejemplos:

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