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INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIN DE LA CARTA AL BANCO

Pones tus datos y envas la carta al director de tu banco o al servicio de atencin al cliente de la entidad. Si quieres saber cual es la direccin del servicio de atencin al cliente de tu banco puedes mirar aqu COMO LA ENTREGAS? A) T mismo en la oficina, Ha dos copias, una que se la queden ellos y la otra es para ti. !uando la entre"ues el banco te deber# poner un sello $% T& !'P(A. )e esta forma !on ese sello el banco no podr# decir que no *a recibido tu carta. +) Por fa, !) Por correo electrnico Si no tienes firma electrnica -.) solicita que acusen recibo de tu reclamacin. Si eres un usuario e,perto sabr#s que con la firma electrnica puedes enviar correos electrnicos firmados di"italmente. )) A trav/s de !orreos $) $nva una carta certificada !", me0or si es con acuse de recibo. Puedes incluso enviar la carta certificada desde tu propio ordenador a trav/s de c#rre#$ di%ital a*orr#ndote tiempo, colas y despla amientos -necesitar#s re"istrarte y se pa"a con tar0eta pero es muy comodo para futuras ocasiones). 1) H'2A )$ 3$!4A5A!('%$S 4as oficinas de las entidades financieras deben contar con *o0a de reclamaciones, puedes solicitar una *o0a de reclamacin en tu oficina y ad0untar la carta a la *o0a de reclamaciones o simplemente pedir en esa *o0a de reclamaciones que te eliminen la clausula suelo y que te devuelvan el dinero. Tan simple como eso PORQU ES IMPORTANTE QUE PRESENTES ESTA CARTA? 6.7 Porque aunque no vayas a reclamar a*ora si el banco se nie"a a quitar la clausula, si dentro de un par de a8os sale una sentencia que declara dic*a clausula como abusiva podras reclamar sin que el +anco pudiera decir que estabas conforme con ella. 9.7 Porque as manifiestas formalmente tu disconformidad con la clausula. :.7 Porque a otras personas les *an quitado o reba0ado la clausula presentando esta carta. S&$3T$;;;;;;;

CARTA TIPO PARA ELI&INAR LA CLAUSULA SUELO DE TU 'IPOTECA


< TU

NO&BRE TU DIRECCION CODI(O POSTAL ) LOCALIDAD* +EL NO&BRE DE TU BANCO * A,ATT SR- DIRECTOR En +TU CIUDAD O PUEBLO* a +.EC'A ) A/O*
$stimados Sres.= 4es solicito la eliminacin inmediata de la clausula por la cual ustedes limitaron la variacin a la ba0a del pr/stamo *ipotecario suscrito por m y que me devuelvan el dinero que me *an cobrado de m#s dado que se trata de una clausula abusiva, como *a indicado la Asociacin de &suarios de las (slas +aleares A!&(+, m#s an en la actualidad en la que estamos pasando por la mayor crisis de la Historia tal como *a sido reconocido un#nimemente, incluso por los servicios de estudios de las entidades financieras. 4a pr#ctica de al"unas entidades financieras que, *aciendo interpretaciones cuando menos dudosas de la le"islacin de proteccin de los consumidores y usuarios, impiden por contrato repercutir las ba0adas del $uribor en los pr/stamos *ipotecarios. E$ta$ 0r1ctica$ de2en c#n$iderar$e a2u$i3a$ dentro del sector bancario, toda ve que su finalidad es impedir que las cuotas de las *ipotecas se revisen en su totalidad con los descensos del $uribor. $n definitiva, estas pr#cticas pueden 3ulnerar la Le4 (eneral 0ara la Defen$a de l#$ C#n$umid#re$ 4 U$uari#$ que e$ta2lece la e5clu$in de la$ cl1u$ula$ c#ntractuale$ a2u$i3a$. Adem#s, en esta ley se e,plicita que la$ cl1u$ula$ n# ne%#ciada$ indi3idualmente de2en cum0lir el requi$it# de 2uena fe 4 6u$t# equili2ri# entre l#$ derec7#$ 4 la$ #2li%aci#ne$ de la$ 0arte$ . $videntemente, estas situaciones anmalas no las practica la mayora del sector, ni la mayora de los contratos *ipotecarios introducen este tipo de cl#usulas, pero de lo que se trata en esta mocin es de evitar los posibles abusos que se est#n produciendo. 4as anteriores afirmaciones no son mas sino que fueron emitidas con motivo de la aprobacin por asentimiento un#nime de todos los Senadores de la mocin por la que se inst al "obierno a actuar contra las pr#cticas abusivas de las entidades de cr/dito de revisin de las cuotas de las *ipotecas y en la que adem#s se di0o=

>?oy a intervenir muy brevemente para apoyar esta mocin, precisamente en un da como *oy en el que la prensa *abla de las comisiones abusivas, 0#rque la 0ala2ra cla3e de e$ta m#cin e$ 8a2u$#9@. >4a normativa del sector bancario establece que las cl#usulas de suelo y tec*o solo son admisibles si son conformes a derec*o. $so se ar"umenta en los contratos *ipotecarios. Pero en las cl#usulas firmadas en los ltimos a8os *ay tec*os muy altos, *asta del 6A o del 6BC, que las entidades financieras saben que probablemente nunca se alcan ar#n, mientras que los suelos se sitan en el :, el A o el BC e incluso por encima. .Du/ pasa con estoE 4a 4ey Feneral para la )efensa de !onsumidores y &suarios, en su artculo GH, y el real decreto que les acabo de citar, establecen que los contratos que utilicen cl#usulas no ne"ociadas individualmente deber#n cumplir el requisito de buena fe y 0usto equilibrio entre los derec*os y obli"aciones de las partes, lo que, en todo caso, e,cluye la utili acin de cl#usulas abusivas. 4a norma considera abusivas las cl#usulas que causen en per0uicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante entre los derec*os y obli"aciones de las partes que se derivan del contrato que, eso s, libremente *an firmado. As, entre otras cosas, son abusivas las cl#usulas que limiten los derec*os del usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato o resulten desproporcionadas en relacin con su perfeccionamiento y e0ecucin@.

4a ba0ada de tipos de inter/s por parte del +anco !entral $uropeo tena como finalidad la de conse"uir disminuir los devastadores efectos de esta crisis, causada adem#s en "ran parte por las propias entidades financieras, mediante la reduccin de los costes financieros de empresas y particulares. $n este sentido el que ustedes me apliquen dic*a clausula no tan solo me per0udica a m sino a la recuperacin del con0unto de la economa dado que al apropiarse de mi dinero est#n evitando que lo pueda destinar al consumo de bienes y servicios como *oteles, restaurantes y todo tipo de productos en ve de destinarlo a en"rosar sus beneficios. I todo ello por su ilcita codicia que pretende obtener beneficios a costa de lo que sea, incluso del sufrimiento de las miles de familias que tenemos que pa"ar una *ipoteca a un tipo de inter/s desorbitado. %o es licito tener que pa"ar un sobrecoste abusivo porque a ustedes se les ocurri la idea de incluir una clausula de limitacin a la ba0a del tipo de inter/s sin advertirme previamente, sin entre"arme nin"una oferta vinculante en la que se *iciera claramente referencia al"una a dic*a clausula, sin *acer publicidad al"una en sus folletos ni dem#s soportes publicitarios de tal limitacin a la ba0a que es, con independencia de todo lo anterior, nula de pleno derec*o. $n la confian a de que actuar#n conforme a lo solicitado y en un pla o no superior a quince das nos comunicar#n la anulacin de dic*a clausula y proceder#n a abonarme las cantidades percibidas ilcitamente en virtud de dic*a clausula abusiva reciban un atento saludo.

TU .IR&A