Universidad del Este- Recinto de Carolina Escuela de Innovacin, Emprendimiento y Negocios Prof.

Zulma Medina Rivera, PhD Catedrtica Auxiliar REHU 600: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS Octubre -Diciembre 2013

Tarea: Plan de Capacitacin

Por Gianna P. Rodrguez Galindo Nm. Est. S00921058 gp_rodriguezgalindo@hotmail.com

Introduccin

Inter Clean es una Empresa Internacional, perteneciente al sector servicios. La misma se acaba de fusionar con Eviro Tech y, en consecuencia, ha asumido una nueva direccin estratgica. La empresa ya no vender slo productos de limpieza sino que tambin proporcionar servicios completos de limpieza para las organizaciones, en la industria del cuidado de la salud. Al mismo tiempo, la compaa contina con sus planes de expansin en todo el mundo: Puerto Rico representa un nuevo mercado, en cual se pretende introducir nuevos productos y el servicio completo de limpieza. Pero estn claro que para poder establecerse en la isla, se debe crear un Plan de Capacitacin. Este ser un proceso de diversos adiestramientos para el equipo de trabajo, a trasladarse. El adiestramiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. Este implica la transmisin de conocimientos especficos relativo al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y de desarrollo de habilidades. Cualquier actividad, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos. Segn Flippo, dentro de una concepcin ms limitada, el Adiestramiento es el acto de aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el desarrollo determinado cargo o trabajo. McGehee seala que el Adiestramiento es educacin especializada. Abarca todas las actividades que van desde la adquisicin de habilidad motora hasta la obtencin de conocimientos tcnicos, el desarrollo de actitudes administrativas y actitudes referentes a problemas sociales. Segn la National Industrial Conference Board, el propsito del

Adiestramiento es ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa, proporcionando oportunidades a los empleados de todos los niveles para obtener el conocimiento, la prctica y la conducta requeridos por la organizacin. (Chiavenato, 2000)

Personal para adiestrar

Adiestramiento A la Caza de Buenos Lderes

Finalidad Otorgar autoridad y poder al ejecutivo o funcionario para decidir y ordenar lo que se va a hacer en sus reas de responsabilidad. Dirige a base de mandar, dar rdenes y controlar. La medicin es fundamental para gerencial efectivamente la funcin de recursos humanos y demostrar su contribucin al negocio. Esta capacitacin hablaremos que cultura organizacional es un conjunto de percepciones, creencias, sentimientos, actitudes, hbitos, tradiciones, valores y formas de interaccin entre los grupos de personas que componen una organizacin. Crear condiciones para lograr mayor efectividad gerencial requiere alinear los sistemas sociales de la organizacin que inciden en el desempeo de los gerentes. Estrategia de Adiestramiento para potenciar una fuerza de ventas y moverla de una zona cmoda a una zona de estiramiento requiere que los gerentes y supervisores de venta adopten nuevos estilos y mtodos gerenciales.

Recursos PEOPLES ADVANTAGE, INC.

Costo Gratuito por medio de intercambio.

Tiempo 8 horas contactos

Ventana de Oportunidad para Recursos Humanos

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8 horas contactos

Gerente de Ventas

Cambios de Cultura Organizacional y su Impacto en la Productividad

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8 horas contactos

Cmo Lograr Mayor Efectividad Gerencial?

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16 horas contactos

El Poder del Adiestramiento para Maximizar el Potencial de Ventas

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Gratuito por medio de intercambio.

16 horas contactos

Personal para adiestrar

Adiestramiento

Finalidad Desarrollar estrategias focalizadas en cultivar su lealtad y acten proactivamente para lograr una mayor satisfaccin y patrocinio. Esta capacitacin hablaremos que cultura organizacional es un conjunto de percepciones, creencias, sentimientos, actitudes, hbitos, tradiciones, valores y formas de interaccin entre los grupos de personas que componen una organizacin. Servicio, Actitud, Consistencia y Trabajo en Equipo. En este adiestramiento se hablara sobre cmo se realiza una buena venta y que beneficios en el futuro se puede obtener. Adems se realizaran dinmicas y simulacin que nos llevaran a una realidad disimulada.

Recursos

Costo

Tiempo

Evite la Prdida de Clientes ante su Competencia

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Cambios de Cultura Organizacional y su Impacto en la Productividad Representantes de ventas Cmo Retener Clientes Hacia una Cultura de Calidad de Servicio Cmo se crea la mejor venta

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8 horas contactos 12 horas contactos

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Todo este plan se realizara mediantes diversas secciones y se realizaran diversas evaluaciones. De primera instancia se se evaluara el conocimiento inicial de cada uno de los participantes. De igual forma se evaluara al final de cada adiestramiento. Con esto pretendemos comparar el aprendizaje antes, durante y al final.

Bibliografa Chiavenato, I. (2000). Administracion de Recursos Humanos (Vol. 5ed). Los Angeles, California: McGraw-Hill.

Referencia PEOPLES ADVANTAGE, INC. (www.peoplesadvantage.com)