------------------------------------------------------------------------------LOS DIEZ REQUISITOS PARA SER BUEN GERENTE

Fecha: Lunes 20 de Octubre de 1997 Seccin: COMPUTADORES Autor: BILL GATES Especial para El Tiempo Pgina: 6C Hace poco, escrib una columna en la que mencionaba las 10 cualidades necesarias para ser un buen empleado. Eso hizo que algunas personas me preguntaran acerca d e los atributos que requiere un buen gerente. Por supuesto, no existe una frmula mgica para tener una buena gerencia en una empr esa, pero si el lector es un gerente, tal vez estos requisitos le ayuden en su t area. 1. Escoja su campo de actividades con gran cuidado. Debe tratarse de algo que le guste. Es difcil ser productivo sin un entusiasmo genuino. Y eso se aplica tanto a un gerente como a un empleado. 2. Contrate con cuidado y est dispuesto a despedir gente. Usted necesita contar c on un equipo fuerte, pues un equipo mediocre solo obtiene resultados mediocres, sin importar la calidad del gerente. Un error muy comn es mantener en la empresa a un empleado que no rinde lo suficie nte. Es fcil mantener a esa persona en el trabajo, pues no hace las cosas demasia do mal. Pero un buen gerente se encargar de reemplazar a esa persona o de transfe rirla a un sector donde pueda tener xito sin ambigedades. 3. Debe crearse un medio ambiente productivo. Se trata de un desafo muy especial, pues requiere de diferentes mtodos segn el contexto. En ocasiones se puede aumentar la productividad dando a cada persona su propia o ficina. En otras, mudando a todas a una sola oficina. A veces, es recomendable o frecer incentivos financieros. Por supuesto, existe la alternativa de combinar mt odos. Un elemento que casi siempre aumenta la productividad es ofrecer un sistema de i nformacin que brinde ms poder a los empleados. Cuando fund Microsoft, me propuse crear un medio ambiente donde los diseadores de programas para computador pudieran prosperar. Quera una compaa donde los ingenieros desearan trabajar en equipo, compartir ideas, y estuvieran altamente motivados. Si yo no hubiera sido un experto en programacin de computadores, nunca hubiera lo grado mi objetivo. 4. Defina lo que usted considera algo exitoso y la manera como sus empleados pue den medir sus logros. Los objetivos deben ser realistas. Los cronogramas de proyectos, por ejemplo, de ben ser establecidos por las personas que hacen el trabajo. Una persona aceptar u n plazo que ha contribuido a establecer, pero se mostrara renuente acerca de un cronograma impuesto por ejecutivos que ignoran las cosas en el terreno. Objetivo s inalcanzables solo sirven para socavar una organizacin.

En mi empresa, adems de las reuniones regulares de equipos y de los dilogos entre gerentes y empleados, utilizamos el correo electrnico de manera regular para comu nicarles a los empleados lo que esperamos de ellos. Si un cliente elige el producto de otra compaa en vez del nuestro, analizamos la s ituacin con cuidado. Le decimos a nuestro personal: "La prxima vez debemos ganar. Cm o podremos lograrlo? Qu se requiere?'' Las respuestas a esas preguntas ayudan a definir lo que consideramos como un xito . 5. Para ser un buen gerente, usted tiene que sentirse cmodo en compaa de otras pers onas y ser eficaz al comunicar sus ideas. Eso es muy difcil de simular. Si usted no disfruta genuinamente de la presencia de otras personas, le sera difc il conducirlas por la senda que ha elegido. Debe alentar a su personal a que le diga qu es lo que est ocurriendo de manera cot idiana, tanto lo bueno como lo malo. 6. Desarrolle la capacidad de sus empleados para que puedan hacer su trabajo inc lusive mejor que usted. Enseles lo que ha aprendido. Por supuesto, hay gerentes que temen hacer eso porque se sienten amenazados. No estarn entrenando a su futuro reemplazante? Si usted se siente preocupado por eso, pregntele a su superior: "Si entreno a alg uien para que haga mi trabajo muy bien, hay otros desafos para m o no?'' En una empresa prspera, siempre hay necesidad de nuevas iniciativas y de buenos g erentes. 7. Fortalezca la moral de su personal. A los empleados no les gusta trabajar exc lusivamente para que los gerentes se cubran de gloria. Deben sentir que son importantes, que sus decisiones cuentan. Si usted obtiene grandes resultados, todas las personas involucradas en su proye cto deben compartir los logros. 8. Asuma proyectos por su cuenta. Un gerente no solo debe comunicarse con su per sonal. Tambin debe demostrarle que es capaz de emprender tareas difciles. Eso serv ir de ejemplo a sus subordinados. 9. No adopte dos veces la misma decisin. Es mejor que dedique una buena cantidad de tiempo para adoptar una decisin slida la primera vez. Los empleados odian un ge rente indeciso. Por supuesto, eso no significa que usted deba adoptar decisiones cada vez que le planteen un problema, o que no acepte revisar una decisin cuando sea necesario. 10. Infrmele a su personal a quin se debe complacer. Puede ser usted, puede ser su superior inmediato, o tal vez alguien que trabaja para usted. Si los empleados ignoran las prioridades en ese terreno, se puede paralizar una organizacin. No pretendo que este sea el nico mtodo que deba utilizar un gerente para tener xito , o que sea el mas importante. Hay muchos otros.

Por ejemplo, hace apenas un mes recomend a lderes empresariales que exigieran a su s empleados darles primero las malas noticias. Sin embargo, creo que estas diez recomendaciones pueden ayudar a un gerente a realizar mejor su labor. Puede enviar preguntas a Bill Gates por correo electrnico a la direccin electrnica askbill@microsoft.com. Si lo prefiere puede utilizar el correo normal. La direcc in es New York Times Syndicate, 122 East, 42nd Street, 14th Floor, New York, N.Y. 10168. * Bill Gates es cofundador y CEO de Microsoft Corporation. Esta columna es un se rvicio de New York Times Special Features.

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-------------------------------------------------------------------------------SIN LICENCIA PARA FRACASAR

Fecha: Lunes 19 de Abril de 1999 Seccin: COMPUTADORES Autor: BILL GATES Especial para EL TIEMPO Pgina: 4C Le preocupa o le ha preocupado alguna vez el fracaso? Una parte importante de mi labor es preocuparme por las amenazas que puede plant ear la competencia. Me concentro en ellas y me aseguro de que mi organizacin este al tanto de lo que ocurre. Parte de la cultura de una corporacin es articular las amenazas que enfrenta. Cua lquier empresa que opera en un clima de gran competencia y se olvida de esa circ unstancia esta condenada a desaparecer. La rapidez con que cambian las expectativas del cliente en la industria de los c omputadores es mucho mayor que en cualquier otro campo. Muchas empresas estn haci endo programas para satisfacer las necesidades del consumidor. Cualquier compaa que opera en ese ramo, incluida la ma, debe preocuparse por su cap acidad para mantenerse a la vanguardia. No existe lugar para la complacencia. Creo que adquirir acciones de Microsoft resulta una buena inversin, pero me preoc upa que los accionistas tengan expectativas excesivas. Por lo tanto, mis preocup aciones son innumerables. Pero para eso me pagan. ** Cul es su opinin acerca de la creatividad? Es usted una persona creadora?

Jos Miguel Martnez, Colombia Encontrar soluciones a problemas es una actividad creadora. Parte de lo entretenido de mi labor es trabajar con otras personas creativas con el fin de descubrir nuevas formas de disear software. Recolectamos nuevos elementos y encontramos formas de aprovechar el creciente po der que brinda la tecnologa de los computadores y la infraestructura en materia d e comunicaciones. Siempre hay nuevo territorio por explorar. Tambin exige creatividad organizar equipos de empleados para que trabajen de mane ra conjunta y hallar formas de alentar buenas asociaciones con otras empresas. Si una persona carece de una actitud creativa en un trabajo como el mo, rpidamente se estanca. Tengo otra importante razn para intentar ser creativo: si no brindo un ejemplo po sitivo, la gente que trabaja en mi empresa tampoco ser creativa. ** Qu James Bond prefiere, el interpretado por Sean Connery o por Pierce Brosnan? Hay alguna novela o pelcula de James Bond que sea su favorita? Kevin Bell Usted se ha olvidado de Roger Moore. El tambin hizo pelculas de James Bond, y fue mi favorito en el papel. Tal vez esto se deba a que su primera produccin, Live an d let die (Vivir y dejare morir) fue estrenada en 1973, el ao en que inici mis est udios universitarios y comenc a prestar gran atencin a las pelculas. Sin embargo, Sean Connery es uno de mis actores favoritos. La pelcula The man who would be king (El hombre que pudo ser rey) es mejor que cualquiera de sus pelcul as como James Bond. Acabo de ver una cinta de Connery, Played by heart, y me gus t mucho. La mejor pelcula que he visto en mucho tiempo es Shakespeare in love (Shakespeare enamorado). Creo que es brillante y divertida. Y tambin me gusto The thin red li ne (La delgada lnea roja). ** Ha tenido el placer de encontrarse con algn maestro de su infancia que nunca tuvo una buena opinin de usted? Pam Dhanoa No recuerdo haber tenido maestros que me disgustaran o que fueran injustos conmi go. Por cierto, en muchas ocasiones he querido retornar a mi escuela para ver a algunos de mis maestros, que pusieron gran cantidad de energa en alentarme y en t rabajar conmigo. Pero hay otras cosas muy buenas para las cuales tampoco tengo tiempo ahora. Posiblemente sea viejo para la poca en que pueda concretar mi anhelo. **

Con qu frecuencia analiza el precio de las acciones de Microsoft? Nunca. En ocasiones algunas personas me hacen mencin a su cotizacin. ** Cundo es un buen momento para comprar un computador, si la industria est siempre ca mbiando sus productos? Si est dispuesto a actualizar su computador, hgalo. La regla general es que se deb e comprar o actualizar un computador cuando una persona est preparada para comenz ar a usarlo. Carece de sentido comprar un computador y no utilizarla durante meses. Tampoco t iene sentido aguardar a que bajen los precios si usted est dispuesto a aprovechar el computador de inmediato. De lo contrario, perder mucho del placer y de la pro ductividad que brinda uno de esos aparatos. Dudo que los precios de los computadores sigan bajando mucho ms de lo que lo han hecho hasta ahora. Por lo tanto, si est decidido a adquirir uno, no hay razn algun a para postergar la adquisicin. ** Qu consejo les dar a sus hijos cuando deseen elegir una carrera? Jerry.Watkins Espero que encuentren algo que los entusiasme, y para lo cual tengan un talento especial. De lo contrario, pasarn por un largo periodo de confusin. Todos tenemos momentos de confusin. Cuando comenc la universidad no estaba muy seg uro acerca de mi carrera profesional. Pens en matemticas, ciencias, leyes y economa . Todas esas carreras me entusiasmaban. Pero luego, mi antiguo pasatiempo de trabajar con programacin de computadores se transform en mi trabajo. Y aqu estoy. Nunca se me ocurri estudiar medicina mientras estaba en la universida d, pero ahora advierto que puede ser un trabajo lleno de recompensas. Buenos mdic os obtienen logros no solo a nivel profesional sino tambin personal. Ademas, tien en un impacto muy positivo en las vidas de otros seres humanos. Es una excelente profesin en trminos de satisfaccin personal. Por lo tanto, es posible que sugiera a mis hijos que piensen en estudiar medicina, as como otras carreras. No creo que sea conveniente obligar a los hijos a escoger una carrera en particu lar. Tal vez desaliente a mis hijos a trabajar en programacin de computadores, de bido a las expectativas que otras personas impondrn en ellos. Eso me preocupara. Se rn evaluados por sus propios mritos? Sentirn que yo eleg sus carreras? ** Qu es lo que ms le gusta de ser padre? Frank Mezler Ver cmo mi hija va descubriendo el mundo. **

Los lectores pueden enviar sus preguntas a Bill Gates por correo electrnico a la direccin askbill@microsoft.com. Tambin pueden escribir a la siguiente direccin post al: Care of The New York Times Syndication Sales Corp., 122 E. 42nd St., New Yor k, N.Y. 10168. * Bill Gates es cofundador y CEO de Microsoft Corporation. Esta columna es un servicio de New York Times Special Features.

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