REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD DR.

JOS GREGORIO HERNNDEZ FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN

PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA INDUSTRIA PROCESADORA DEL MAR (INPROMAR) C.A Proyecto de grado como requisito para optar al ttulo de Licenciados en Administracin

PROYECTISTAS Baena Johana C. I 18.821.313 Vera Susana C. I 17.070.409

TUTOR ACADMICO Msc. Jess Mrquez C. I 10.081.728 MARACAIBO, AGOSTO 2009

FICHA TCNICA

Ttulo del proyecto Plan Estratgico para el Mejoramiento de los Procesos Administrativo de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. Datos de los Proyectistas Baena, Johana C.I 18.821.313 Vera, Susana C.I 17.070.409 rea, lnea y programa de investigacin rea: Administracin. Lnea: Planificacin Estratgica. Programa: Sistema de Planificacin Estratgica e Informacin en las Organizaciones. Facultad: Ciencias Econmicas y Sociales. Usuarios: Beneficiarios directos: Gerencia Administrativa. Beneficiarios indirectos: Personal que labora en el mismo. E-mail: labeba21_23@hotmail.com E-mail: johana_baena26@hotmail.com

II

DEDICATORIA

Con inmenso placer deseo dedicar el presente proyecto a mi familia, especialmente a mis padres Armando Vera e Iraima de Vera por ser ellos quienes me dieron la oportunidad de vivir y me han sabido orientar, ensendome a ser una persona humilde, emprendedora, con tica y valores arraigados, guindome por el camino del xito, brindndome su incondicional apoyo a lo largo de mi vida, sin dejarme vencer antes las adversidades que se han presentado a lo largo de esta. Apoyndome en mi crecimiento profesional, acotando que no todo en la vida es fcil pero tampoco imposible de lograr, y de igual forma brindando cada da una nueva enseanza como muestra de aliento para no dejarme desistir cuando el camino al triunfo se torna complicado. Por ustedes soy quien soy...este triunfo es de ustedes, nicos merecedores de todo cuanto he logrado. A mis hermanos, Luis Armando, Luis Manuel, Sugeinny, Suraima y a mi novio Jos Javier Urdaneta por estar presente en cada uno de los momentos ms importantes de mi vida...A todos, muchas gracias por formar parte de mi vida y ser participes de este logro tan maravilloso para m. Los Adoro con todo mi corazn. Gracias...

Susana Vera

III

DEDICATORIA

Dedico este proyecto y toda mi carrera universitaria a Dios por ser quien ha estado a mi lado en todo momento dndome las fuerzas necesarias para continuar luchando da tras da y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me presenten. A mis padres Giovanny Baena y Ofelia Pascarella por su apoyo incondicional y ser fuente de inspiracin para lograr esta meta. A mi esposo Carlos por su apoyo, nimos y consejos. A nuestro tutor Jess Mrquez por ser nuestra gua a lo largo del desarrollo del proyecto. A mi familia, hermanos y amigos por ser partcipes de este logro.

Johana Baena

IV

AGRADECIMIENTO

Agradecemos

Dios

Todopoderoso

por

iluminarnos,

protegernos,

bendecirnos y ser nuestra gua en todos los momentos de nuestras vidas. A nuestros padres por el amor y el apoyo incondicional que siempre nos han brindado, por creer en nosotros y haber depositado toda su confianza y esfuerzo para el logro de este sueo. A nuestros hermanos agradecemos todo el apoyo, amor y la ayuda brindada a lo largo de nuestra carrera. A nuestros amigos y compaeros de clases por siempre estar hay durante el tiempo universitario por todas las ayudas prestadas que hicieron posible que llegar a la recta final. A nuestro Tutor Jess Mrquez, por brindarnos su apoyo incondicional en la asesora y recomendaciones, sirviendo como ejemplo a seguir en el desempeo de la Profesin. Y a la universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez, y su facultad de Ciencias Econmicas y Sociales, convirtindonos en unos ciudadanos y Profesionales

capaces de crear impulso para el desarrollo de la regin y del pas, llevando en alto el nombre de esta casa de estudio.

Johana Baena y Susana Vera

BAENA, Johana, VERA, Susana. PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA INDUSTRIA PROCESADORA DEL MAR (INPROMAR) C.A EN EL MUNICIPIO LA CAADA DE URDANETA. Proyecto de grado, para optar por el titulo de LIC. En Administracin de Empresa. Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. Maracaibo - Venezuela 2009.

RESUMEN El presente estudio tiene como objetivo principal disear estrategias que permitan a la Empresa Industria Procesadora del Mar, (INROMAR) C.A llevar a cabo de forma ms idnea los procesos dentro del departamento de Gerencia Administrativa de la misma. El enfoque terico se sustento en las teoras de Much (2005), David (2003), Gmez (2005), entre otros. Por lo que se realizo una investigacin proyectiva, descriptiva y de campo. Se realizo una encuesta donde se constat que existen fallas en los procesos administrativos de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A lo que ocasiona un estancamiento en la fluidez del las actividades de esta, dicha encuesta estuvo dirigida a las personas que laboran dentro del

departamento administrativo de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A donde cada pregunta constaba de tres opciones. Esta pudo

evidenciar la factibilidad del proyecto, la propuesta est diseada en base a las necesidades de la empresa con respecto al mejoramiento de los procesos

administrativos, manejando planes de accin para dar respuestas acertadas a los objetivos plateados con anterioridad. Finalmente se presenta la propuesta diseada, y de igual forma, las conclusiones y recomendaciones del proyecto.

Palabras claves: Procesos, Planes, Estrategias.

VI

NDICE PAG. FICHA TCNICA CONSTANCIA DE APROBACIN O VEREDICTO DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN NDICE GENERAL NDICE DE FIGURAS, TABLAS Y GRFICOS INTRODUCCIN II III IV V VI VII X

SECCIN I: DESCRIPCION SITUACIONAL Situacin Actual Situacin Problema Situacin Deseada Justificacin del proyecto Objetivos del proyecto - Objetivo general - Objetivos especfico 4 5 6 6 7 7 7

SECCION II: BASES TEORICAS Planes Estrategias Proceso Administrativo Elementos bsicos del proceso administrativo Planeacin Importancia de la planeacin Fundamentos bsicos Principios de la planeacin Poltica Programa Organizacin 8 8 9 9 9 10 10 10 11 11 12
VII

Definicin por autores Importancia de la organizacin Etapas de la organizacin Tipos de organizacin Tcnicas de organizacin Objetivos de los procedimientos Direccin Importancia de la direccin Etapas de la direccin Control Importancia del control dentro del proceso Administrativa Factores que comprenden el control Tcnicas del control Auditoria administrativa Objetivos de la auditoria administrativa Principios de la auditoria administrativa Sentido de la evaluacin Importancia del proceso de verificacin Auditora Externa Auditora Interna Diferencias entre la auditora interna y externa Factores y metodologas Anlisis F.O.D.A Gerencia estratgica Terminologa clave en el estudio de la gerencia estratgica Etapas del proceso de gerencia estratgico Modelo de gerencia estratgico

12 13 13 14 15 16 16 16 16 18 19 19 19 20 21 22 22 22 23 24 .25 25 26 26 28 30 31

SECCION III: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Tipo de investigacin Diseo de la investigacin Tcnicas Procedimientos de la investigacin 34 35 36 37

VIII

SECCIN IV: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Estudio de mercado Estudio tcnico Estudio organizativo legal Estudio ambiental Estudio financiero 39 44 47 54 55

SECCIN V: PROPUESTA Sntesis de la propuesta Misin Objetivos de la propuesta Objetivo General Objetivos Especficos 73 74 75 80 80 80 80 81 82 .82 82

Anlisis del Macroambiente Anlisis del Microambiente Determinacin de las metas Lineamientos para la determinacin de las Metas Construccin de los Indicadores de Desempeo Estratgico Plan estratgico

Conclusiones Recomendaciones Bibliografa

85

IX

INDICE DE TABLAS Y GRFICOS PAG

Tabla # 1 anlisis FODA Tabla # 2 Estimacin de Recursos Tabla # 3 Flujograma del Proyecto Tabla # 4 Organigrama de la empresa Tabla # 5 Organigrama del Proyecto Tabla # 6 Presupuesto de gastos Administrativos Tabla # 7 Grafico # 1 Tabla # 8 Grfico # 2 Tabla # 9 Grfico # 3 Tabla # 10 Grfico # 4 Tabla # 11 Grfico # 5 Tabla # 13 Grfico # 6 Tabla # 14 Grfico # 7 Tabla # 15 Grfico # 8

27 46 47 48 49 56 57 57 58 58 59 59 60 60 61 61 62 62 63 63 64 64
X

Tabla # 16 Grfico # 9 Tabla # 17 Grfico # 10 Programacin de las actividades Anlisis F.O.D.A

65 65 66 66 67 68

XI

Introduccin

INTRODUCCIN

Ansoff (2000), gran terico de la estrategia identifica la aparicin de la Planificacin Estratgica con la dcada de 1960 y la asocia a los cambios en los impulsos y capacidades estratgicas. Para otros autores, la Planificacin Estratgica como sistema de gerencia emerge formalmente en los aos setenta, como resultados natural de la evolucin del concepto de Planificacin: Taylor manifestaba que el papel esencial del gerente exiga la planificacin de las tareas que los

empleados realizaran, el gerente pensaba el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajo. Para la mayora de las empresas, la Planeacin Estratgica representa una serie de planes producidos despus de un periodo de tiempo especfico, durante el cual se elaboraron los planes. Tambin debera entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulacin de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son continuos. La idea no es que los planes deberan cambiarse a diario, sino que la planeacin debe efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario. Los procedimientos de gestin administrativa para la empresa Industria Procesadora del Mar, (INPROMAR) C.A constituyen una fuente de referencia para la efectividad y calidad de las actividades laborales puesto que de ello depende el desempeo del personal y con el la productividad indiscutible de la misma. El presente informe tiene como finalidad la propuesta de un plan estratgico para el mejoramiento de los procesos administrativos Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. El mismo consta de cinco secciones: Seccin I, hace referencia a la descripcin situacional del proyecto, la de la empresa Industria

situacin actual y deseada as como tambin la justificacin, los objetivos generales y a su vez especficos del mismo. Seccin II, est compuesto por la fundamentacin terica de una serie de autores expertos en el rea de planificacin estratgica.

Seccin III, comprende la metodologa de la investigacin que se utilizo para la elaboracin del presente proyecto. Seccin VI, presentara el anlisis de los resultados obtenidos, por tanto, en el se encuentran el estudio de factibilidad del proyecto clasificados en el estudio de mercado, estudio tcnico, estudio organizativo-legal, estudio ambiental as como tambin el estudio econmico-financiero para evaluar la vialidad del mismo. Seccin V, el mismo contiene la propuesta del proyecto, la cual dar respuestas a los objetivos planteados por la problemtica que actualmente presenta la citada empresa. Finalmente se observan las conclusiones, recomendaciones y referencias bibliogrficas.

SECCIN I Descripcin Situacional

SECCIN I DESCRIPCIN SITUACIONAL SITUACIN ACTUAL A escala mundial los procedimientos administrativos y tecnolgicos vienen a transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando con el desempeo mismo de las tareas cotidianas, el creciente grado de especializacin, como consecuencia de la divisin del trabajo, hace necesario el diseo de un plan estratgico que permita que se lleven de forma correcta los controles internos de cada organizacin para as poder ejecutar la labor correspondiente a cada uno de los departamentos de la misma. Para toda organizacin se hace indispensable llevar un lineamiento de su control administrativo debido a la complejidad que pueda tener su actividad productiva, puesto que de este depende el buen funcionamiento de las mismas. En el mundo entero, toda empresa indistintamente de la actividad que lleve a cabo, debe seguir unos parmetros de control , tomando en cuenta factores que inciden directamente en el buen manejo de sus actividades, y los cuales afectan de forma positiva o negativa tanto a sus trabajadores como a la organizacin, por lo cual se deben tomar en cuenta aspectos como el ambiente de control, la evaluacin de los riesgos, las actividades de control, la informacin y comunicacin, el monitoreo y la supervisin de las actividades, entre otros. La planificacin estratgica adquiere una especial importancia ya que gran parte del xito de cualquier empresa depende de la determinacin exacta de los resultados que se pretenden obtener, mediante el anlisis del entorno para plantear escenarios futuros, minimizar riesgos, convertir debilidades en fortalezas y aprovechar las oportunidades. La Planificacin Estratgica constituye un sistema gerencial que desplaza el nfasis en el "qu lograr" (objetivos) al "qu hacer" (estrategias). Con esta se busca concentrarse en slo, aquellos objetivos factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

La estrategia de la empresa, en definitiva, debe tener en cuenta mucho ms que antes las diferentes contingencias. Dado de que la eficacia de esta estrategia depender como la organizacin adquiera la capacidad de adaptarse rpidamente a las cambiantes condiciones. La conviccin en torno a que el futuro deseado es posible, permite la construccin de una comunidad de intereses entre todos los involucrados en el proceso de cambio, lo que resulta ser un requisito bsico para alcanzar las metas propuestas. Debe comprometer a todos los miembros de una organizacin, ya que su legitimidad y grado de adhesin, depender del nivel de participacin con que se implemente. SITUACIN PROBLEMA Actualmente las empresas se rigen y dirigen basadas en diversas estrategias de negocio, una planeacin estratgica es el proceso que consiste en desarrollar, mantener un ajuste estratgico entre los objetivos, recursos de la empresa y sus oportunidades cambiantes de mercado (suponiendo una integracin coherente entre empresa y mercado). INPROMAR C.A presenta una problemtica en cuanto a las estrategias que posee la empresa especficamente en el departamento administrativo de la misma puesto que sus procesos administrativos no se llevan a acabo de la mejor manera. Los efectos causados por la problemtica planteada vienen dados por una serie de aspectos relevantes dentro de la organizacin, puesto que si su personal administrativo no posee una visin clara de los procesos estas no se llevarn a

cabo de manera eficiente, efectiva y eficaz. SITUACIN DESEADA Tomando en cuenta el problema que presenta Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A, se propone disear planes de accin que permitan un mejor desempeo del departamento administrativo de la empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A, donde se denoten componentes relevantes dentro de la misma como lo son: el ambiente de control la competencia profesional, la atmosfera

de confianza, la asignacin de autoridad, al mismo tiempo los beneficios de este plan estratgico sern el mejoramiento de los procesos administrativos. As como tambin un efecto estimulante en el personal que labora dentro de dicho departamento en el cual se producirn cambios profundos en la cultura

interna de la empresa para as lograr la unidad y la continuidad de los procesos administrativos de (INPROMAR) C.A. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO Las grandes empresas en la actualidad se hacen ms competitivas dentro de su ramo adoptando cada vez ms estrategias a fin de garantizar el xito. Estas organizaciones estn adoptando herramientas de optimizacin, basadas en los nuevos enfoques de gestin estratgica a fin de alcanzar el xito a corto, mediano y largo plazo con el propsito de establecer metas que permitan el alcance de los planes estratgicos del negocio, enfocados al cumplimiento de la visin, misin, valores, los cuales son elementos que conjugados comprometen a todo el personal a la identificacin de la organizacin. As mismo, brinda una serie de informacin terica, que ser material de

apoyo o de consulta para profesores, estudiantes e investigadores interesados en el tema o problemtica investigaciones. Desde el punto de vista prctico, esta investigacin abrir nuevos caminos para empresas que presenten situaciones similares a la que aqu se plantea, sirviendo como marco referencial a estas. Desde el punto de vista metodolgico esta investigacin traer consigo el desarrollo de nuevos conocimientos tcnicos y cientficos para generar sirviendo as, de base a la realizacin de futuras

discernimiento tanto confiable como viable dentro de las ciencias administrativas en general, lo que adopta un elevado grado de importancia dentro de toda organizacin.

OBJETIVOS DEL PROYECTO OBJETIVO GENERAL Disear un Plan Estratgico para el Mejoramiento de los Procesos Administrativos de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Diagnosticar la situacin actual del departamento de Gerencia Administrativa de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. 2. Identificar los procesos administrativos que se llevan a cabo en el de Gerencia administrativa de la Empresa Industria

departamento

Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. 3. Analizar el entorno interno y externo del departamento de administracin de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. 4. Formular estrategias direccionales, a fin de mejorar los procesos del

departamento de administracin de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. 5. Disear un Plan Estratgico para el Mejoramiento de los procesos administrativos del departamento de Gerencia Administrativa de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A.

SECCIN II Bases Tericas

SECCIN II FUNDAMENTACIN TERICA

FUNDAMENTACIN TERICA Planes Segn Gmez (2005), Es un documento que contempla en forma ordenada y coherente las metas, estrategias, polticas, directrices y tcticas en tiempo y espacio, as como los instrumentos, mecanismos y acciones que se utilizarn para llegar a los fines deseados. Un plan es un instrumento dinmico sujeto a modificaciones en sus componentes en funcin de la evaluacin peridica de sus resultados.

Estrategias Gmez (2005), afirma que las estrategias son alternativas o cursos de accin que muestran los medios, los recursos y los esfuerzos que deben emplearse para lograr los objetivos. Proceso administrativo La administracin cientfica se interesaba en la organizacin del esfuerzo operativo y, por lo tanto, era un micro enfoque. En contraste, se desarroll un

cuerpo de conocimiento durante la primera mitad del siglo XX, que haca hincapi principalmente en el establecimiento de principios administrativos generales aplicables a los altos niveles de organizacin. Segn Amundarain (2006), se refera a este cuerpo de conocimientos como "teora de proceso administrativo. El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. Elementos bsicos del proceso administrativo segn las teoras de autores clsicos y neoclsicos. El elemento bsico del proceso administrativo vara segn sus autores y sus teoras, en el siguiente cuadro se apreciaran la clasificacin de esos elementos, de forma detallada y precisa segn su perspectiva:

Terry Planeacin Organizacin Ejecucin Control

Reyes Ponce Previsin Planeacin Organizacin Direccin Control Dale Planeacin Organizacin Ejecucin Control

Fernndez Arenas Planeacin Implementacin Control

Davis Planeacin Organizacin Control

Mee John Planeacin Organizacin Motivacin Control

Taylor Planeacin Preparacin Ejecucin Control

Wadia Planeacin Organizacin Motivacin Innovacin Control

Miner Planeacin Organizacin Direccin Coordinacin Y control

Melinkoff Rogacin Direccin Planeacin Ejecucin

Fuente: Amundarain (2006) Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo, dichos procesos son los siguientes: Planeacin La planeacin precede a las dems etapas del proceso administrativo, ya que planear implica hacer la eleccin de las decisiones ms adecuadas acerca de lo que se habr de realizar en el futuro. La planeacin establece las bases para determina el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la ejecucin depende en gran parte de una adecuada planeacin, y los buenos resultados no se logran por si mismos, es necesario planearlos con anterioridad. La planeacin segn el punto de vista de ciertos autores: Ponce (2000), la planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de orientarlo. Dale (2001), determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse el futuro y de los pasos necesarios para alcanzarlos a travs procedimientos definidos. Terry (2000), es la seleccin y relacin de hechos, As como la formulacin y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualizacin de actividades que se cree que sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. de tcnicas y

Arenas (2003), la planeacin es el primer paso, del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan pasadas y se esbozan planes y programas. Segn los autores, se puede definir la planeacin como la determinacin de las experiencias

los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse a futuro. Importancia de la Planeacin La planeacin es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier

grupo social, ya que a travs de ella se prevn las contingencias, cambios que puede deparar el futuro, y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Fundamentos bsicos que muestran la importancia de la planeacin 1. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional de los recursos. 2. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, mas no los elimina. 3. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias presenten, son las mayores garantas de xito. 4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir. 5. Reduce al mnimo los riesgos, y aprovecha al mximo las oportunidades. 6. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. 7. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 8. Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa. Principios de la Planeacin Cada etapa del proceso administrativo se rige por una serie de principios cuya aplicacin es indispensable para lograr una administracin racional. Por lo tanto para planear eficientemente, es necesario principios: tomar en cuenta los siguientes que se

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1.

Factibilidad: lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiados ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La planeacin debe adaptarse a la realidad y las condiciones objetivas que actan en el medio ambiente.

2.

Objetividad y Cuantificacin: cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos preciosos, exactos, y nunca en opiniones ser mas

subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios, la planeacin

confiable en tanto que pueda ser cuantificada, o sea expresada en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades, volumen, etc.) la cuantificacin facilita la ejecucin y evaluacin del progreso de los planes. 3. Flexibilidad: al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, y que proporcionen

nuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones. 4. Unidad: todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general, para dirigirse al logro de los propsitos, objetivos generales, de tal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armnicos en cuanto al equilibrio. 5. Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende en relacin al tiempo (largo plazo), ser necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos de accin (estrategias) y consecuentemente las polticas y programas. Polticas Las polticas son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin. Programas Es un esquema donde se establecen: la secuencia de actividades especficas que habrn de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes consecucin. todos aquellos eventos involucrados en su

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 Organizacin Para emitir una definicin formal se analizaran algunas definiciones de

autores reconocidos, entre los cuales se encuentran los siguientes: 1. Ponce (2000), es la estructuracin de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles, actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados. 2. Guzmn (2000), es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de los elementos materiales, tcnico, humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue. 3. Benjamn (2003), los autores modernos la interpretan como un proceso mediante el cual, partiendo de la especializacin y la divisin del trabajo, asigna funciones a unidades especficas e interrelacionadas por las lneas de mando, comunicacin, as como la jerarqua para contribuir al logro de

objetivos comunes a un grupo de personas. 4. Lzaro (2002), seala que la organizacin es el acto o proceso de definir las lneas de autoridad y las responsabilidades de los individuos, coordinando los esfuerzos individuales para el logro armnico de los objetivos

predeterminados, como resultado nico e integrado de los procedimientos y recursos involucrados. 5. David (2001), la organizacin incluye todas las actividades que dan como resultado una estructura de relaciones entre las tareas y la autoridad. Las reas especficas incluyen del el diseo las de las organizaciones, del puesto, las las

especializaciones

trabajo,

descripciones

especificaciones de los trabajos, el alcance del control, unidad de mando y la coordinacin. 6. Chiavenato (2003), plantea que la organizacin es un sistema de actividades consistentemente coordinadas, formado por dos o mas personas, cuya cooperacin reciproca es esencial para la existencia de aquella.

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Importancia de la organizacin Segn Galindo (2000), los fundamentos bsicos que demuestran la importancia de la organizacin son: a) Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (expansin, contraccin, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organizacin. b) Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. c) Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. d) Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad y de igual forma, reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades. Etapas de la organizacin 1. Divisin del trabajo: Es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin de realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento del trabajo.

2. Jerarquizacin: Se refiere a la disposicin de funciones por orden de rango, grado o importancia. Por tanto, en la parte superior de la estructura de la empresa se podrn apreciar los cargos de mayor jerarqua.

3. Departamentalizacin: Es la divisin o agrupamiento de las funciones y actividades especifico. Tipos de organizacin Se refiere a los tipos, sistemas o modelos de estructura organizacionales que se pueden implantar en un organismo social en unidades especificas con base en su similitud, con un fin

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1. Organizacin lineal o militar: Se caracteriza porque la toma de decisiones se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad bsica del mando. 2. Organizacin funcional: Esta consiste en dividir el trabajo y establecer la especializacin de manera de que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor nmero de funciones. 3. Organizacin lineo-funcional: En esta se combinan los dos tipos de organizacin anteriores: De la organizacin lineal, la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs de un solo jefe para cada funcin en especial. De la funcional, la especializacin de cada actividad en una funcin. Este tipo de organizacin es la ms aplicada en la actualidad, por ser la ms ventajosa.

4. Organizacin Staff: Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar proporcionar lnea. Tcnicas de organizacin Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin con especialistas capaces de

informacin experta y de asesora de los departamentos de

racional; son indispensables durante el proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las necesidades de cada grupo social. 1. Organigramas: Son representaciones graficas de la estructura formal de una organizacin, por tanto, en ella se pueden visualizar la cantidad de lneas de trabajo existentes en una determinada organizacin. Los organigramas pueden ser de tres formas, las cuales se presentan a continuacin: Vertical: Sus niveles jerrquicos quedan determinados de arriba hacia abajo. Horizontal: Los niveles jerrquicos quedan representados de izquierda a derecha. Circular: Donde los niveles jerrquicos quedan determinados desde el centro.

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2. Manuales: Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa. 3. Diagrama de procedimiento de flujo: Segn Gmez (2004), es la representacin grfica de la sucesin en que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde se muestran las unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que intervienen (procedimiento detallado), en cada operacin descrita. Adems, suelen hacer mencin del equipo o recursos utilizados en cada caso. Los diagramas representados en forma sencilla y accesible en el manual, brinda una descripcin clara de las operaciones, lo que facilita su comprensin. Para este efecto, es aconsejable el empleo de smbolos y/o grficos simplificados. Procedimiento De igual forma Gmez (2003), seala que Es la sucesin cronolgica y secuencial de operaciones concatenadas entre s, que se constituyen una unidad, en funcin de la realizacin de una actividad o tarea especfica dentro de un mbito predeterminado de aplicacin.

Objetivo de los procedimientos Segn Gmez (2003), los objetivos son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteracin arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar las labores de auditora; facilitar las labores de auditora, la evaluacin del control interno y su vigilancia; que tanto los empleados como sus jefes conozcan si el trabajo se est realizando adecuadamente; reducir los costos al aumentar la eficiencia general A continuacin se mencionan los lineamientos

que se habrn de contemplar en su elaboracin: Especificar con claridad la finalidad que pretende el documento, es decir, el qu y para qu. La redaccin del objetivo debe ser clara, concisa y directa. La descripcin del objetivo se iniciar con verbo (s) en tiempo infinitivo. Se describir, en lo posible, en una extensin mxima de doce renglones. Se evitar al mximo el uso de adjetivos, as como el subrayar conceptos.
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 Direccin La ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social a travs de la motivacin, la comunicacin y la supervisin son la tarea de la direccin. Segn los autores la direccin: Scanlan (2000), consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Kazmie (2000), es la gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organizacin. Buchele (2002), comprende la influencia interpersonal del administrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin (mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin. Lernery Baker (2000), consiste en dirigir las operaciones mediante la

cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivacin y la supervisin. Importancia de la direccin Para toda empresa la direccin posee un grado de importancia puesto que esta pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la organizacin, por medio de la cual se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de mtodos de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control, por tanto travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione.

Etapas de Direccin 1. Toma de decisiones Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y la responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario:

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a. Definir el problema b. Analizar el problema c. Evaluar las alternativas d. Elegir entre alternativas e. Aplicar la decisin 2. Integracin El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales as como humanos, estos ltimos, son los ms importantes para su ejecucin. 3. Motivacin Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin. Es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja. A travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los estndares esperados. 4. Comunicacin La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un grupo social. La comunicacin en una empresa comprende mltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefnicas informales hasta los sistemas de informacin ms complicada. Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de informacin eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo. En la actualidad, la informacin organizacional debe fluir con mayor rapidez. Incluso una breve suspensin en una lnea de produccin de rpido movimiento puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario tener una excelente comunicacin para tomar las medidas correspondientes a una situacin de esta categora.

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5. Supervisin Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente para que no existan averas en la ejecucin de sus funciones, obteniendo as los resultados esperados. 6. Autoridad La autoridad es la facultad de que est investida una persona dentro de una organizacin, para dar rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizacin de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Control Para Robbins (2003), el control puede definirse como "El proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa". Sin embargo Stoner (2001), lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas". Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (2000), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".

Importancia del control dentro del proceso administrativo El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores.

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Factores que comprende el control Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control: Cantidad, Tiempo, Costo, Calidad. Los tres primeros son de carcter cuantitativo y el ltimo, como su nombre lo indica, es eminentemente cualitativo. El factor cantidad se aplica en actividades en las que el volumen es importante; a travs del factor tiempo se controlan las fechas programadas; el costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa, ya que por medio de l se determinan las erogaciones de ciertas actividades. Por ltimo la calidad se refiere a las especificaciones que deben reunir un determinado producto o ciertas funciones de la empresa. Es importante indicar que existen funciones en las que no es necesario aplicar los cuatro factores, ya que esto depende del rea controlada, verbigracia, el control de inventarios utilizara los dos factores siguientes: cantidad, en cuanto a las existencias de los artculos o de la materia prima que debe tener almacenada, y el tiempo, en cuanto a la fecha necesaria para reponer el material. Tcnicas de control Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a cabo el proceso de control de forma exitosa y proveer los errores que se puedan presentar en la consecucin de dicho proceso. A continuacin se desarrollaran alguna de ellas: Sistemas de informacin

Los sistemas de informacin comprenden todos aquellos medios a travs de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organizacin. Los sistemas de informacin que puede utilizar una empresa son mltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa. Los sistemas de informacin comprenden tcnicas tales como: contabilidad, auditoria, presupuestos, sistemas computarizados, sistemas mecanizados, archivos, formas y reportes e informes.

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Reportes e informes Existen mltiples tipos de reportes e informes; bsicamente pueden clasificarse en: a) Informes de control: Los cuales se utilizan para el control directo de las operaciones. b) Reportes de informacin: Representan datos ms extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes. c) Formas: Las formas impresas son elementos indispensables para transmisin y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento; existen multitud de formas que se utilizan en la empresa que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta una pliza contabilidad. Las formas facilitan la transmisin de informacin a la vez que sirven para registrar adecuadamente las operaciones. Eficacia: Benjamn (2003), es la capacidad de una organizacin para alcanzar los objetivos propuestos. Eficiencia: Benjamin (2003), uso adecuado de los medios con que se cuenta para alcanzar su objetivo predeterminado. Efectividad: Stephen Covey (2001), es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado. Tarea: Chiavenato (2003), es un conjunto de actividades individuales que ejecuta el ocupante del cargo; en general hace referencia a cargos similares y rutinarios, como los que ejercen los que trabajan por horas o los obreros. Poder: Chiavenato (2003), es la capacidad de ejercer influencias. Tener poder es ser capaz de modificar el comportamiento o actividades de otros. Auditora administrativa Los autores definen la auditora administrativa a lo largo del tiempo: Segn Leonard (2001) la auditora administrativa, se define como:

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Un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de la empresa, institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que de a sus recursos humanos y materiales. Mientras que Fernndez (2005), metdica y completa, de la satisfaccin de los objetivos institucionales, con base en los niveles jerrquicos de la empresa, en cuanto a si estructura, y a la participacin individual de los integrantes de la institucin. Objetivos de la auditoria administrativa Entre los objetivos prioritarios para instrumentarla de manera consistente tenemos los siguientes: De control, destinados a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares preestablecidos. 1. De productividad, encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la organizacin. 2. De organizacin, determinan que su curso apoye la definicin de la estructura, competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo. 3. De servicio, representan la manera en que se puede constatar que la organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes. 4. De calidad, disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos. 5. De cambio, la transforman en un instrumento que hace ms permeable y receptiva a la organizacin. sostiene que es la revisin objetiva,

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6. De aprendizaje, permiten que se transforme en un mecanismo de aprendizaje institucional para que la organizacin pueda asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en oportunidades de mejora. 7. De toma de decisiones, traducen su puesta en prctica y resultados en un slido instrumento de soporte al proceso de gestin de la organizacin. Principios de auditora administrativa Es conveniente ahora tratar lo referente a los principios bsicos en las auditoras administrativas los cuales vienen a ser parte de la estructura terica de sta, por tanto debemos recalcar tres principios fundamentales que son los siguientes: Sentido de la evaluacin

La auditoria administrativa no intenta evaluar la capacidad tcnica de ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas, en la ejecucin de sus respectivos trabajos. Ms bien se ocupa de llevar a cabo un examen y evaluacin de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es decir, personas responsables de la administracin de funciones operacionales y ver si han tomado modelos pertinentes que aseguren la implantacin de controles administrativos adecuados, que asegures: que la calidad del trabajo sea de acuerdo con normas establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se apliquen en forma econmica. Importancia del proceso de verificacin Una responsabilidad de la auditoria administrativa es determinar qu es lo que s est haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y operativos; la practica nos indica que ello no siempre est de acuerdo con lo que l responsable del rea o el supervisor piensan que est ocurriendo. Los procedimientos de auditora administrativa respaldan tcnicamente la comprobacin en la observacin directa, la verificacin de informacin de terrenos, y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son necesarios e imprescindibles.

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Auditora Externa Aplicando el concepto general, se puede decir que la auditora externa es el examen crtico, sistemtico y detallado de un sistema de informacin de una unidad econmica, realizado por un contador pblico sin vnculos laborales con la misma, utilizando tcnicas determinadas y con el objeto de emitir una opinin independiente sobre la forma como opera el sistema, el control interno del mismo y formular sugerencias para su mejoramiento. La auditora externa examina y evala cualquiera de los sistemas de informacin de una organizacin y emite una opinin independiente sobre los mismos, pero las empresas generalmente requieren de la evaluacin de su sistema de informacin financiero en forma independiente para otorgarle validez ante los usuarios del producto de este, por lo cual tradicionalmente se ha asociado el trmino Auditora Externa a Auditora de Estados Financieros, lo cual como se observa no es totalmente equivalente, pues puede existir auditora externa del sistema de informacin tributario, auditora externa del sistema de informacin administrativo, auditora externa del sistema de informacin automtico etc. La Auditora externa o independiente tiene por objeto averiguar la razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados, expedientes y documentos y toda aquella informacin producida por los sistemas de la organizacin. Una Auditora externa se lleva a cabo cuando se tiene la intencin de publicar el producto del sistema de informacin examinado con el fin de acompaar al mismo una opinin independiente que le d autenticidad y permita a los usuarios de dicha informacin tomar decisiones confiando en las declaraciones del auditor. Una auditora debe hacerla una persona o firma independiente de capacidad profesional reconocidas. Esta persona o firma debe ser capaz de ofrecer una opinin imparcial y profesionalmente experta a cerca de los resultados de auditora, basndose en el hecho de que su opinin ha de acompaar el informe presentado al trmino del examen y concediendo que pueda expresarse una opinin basada en la veracidad de los documentos y de los estados financieros y en que no se imponga restricciones al auditor en su trabajo de investigacin.

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Auditora Interna La auditora Interna es el examen crtico, sistemtico y detallado de un sistema de informacin de una unidad econmica, realizado por un profesional con vnculos laborales con la misma, utilizando tcnicas determinadas y con el objeto de emitir informes y formular sugerencias para el mejoramiento de la misma. Estos informes son de circulacin interna y no tienen trascendencia a los terceros pues no se producen bajo la figura de la fe pblica. Las auditoras internas son hechas por personal de la empresa. Un auditor interno tiene a su cargo la evaluacin permanente del control de las transacciones y operaciones y se preocupa en sugerir el mejoramiento de los mtodos y procedimientos de control interno que redunden en una operacin ms eficiente y eficaz. Cuando la auditora est dirigida por Contadores Pblicos profesionales independientes, la opinin de un experto desinteresado e imparcial constituye una ventaja definida para la empresa y una garanta de proteccin para los intereses de los accionistas, los acreedores y el Pblico. La imparcialidad e independencia absolutas no son posibles en el caso del auditor interno, puesto que no puede divorciarse completamente de la influencia de la alta administracin, y aunque mantenga una actitud independiente como debe ser, esta puede ser cuestionada ante los ojos de los terceros. Por esto se puede afirmar que el Auditor no solamente debe ser independiente, sino parecerlo para as obtener la confianza del Pblico. La auditora interna es un servicio que reporta al ms alto nivel de la direccin de la organizacin y tiene caractersticas de funcin asesora de control, por tanto no puede ni debe tener autoridad de lnea sobre ningn funcionario de la empresa, a excepcin de los que forman parte de la planta de la oficina de auditora interna, ni debe en modo alguno involucrarse o comprometerse con las operaciones de los sistemas de la empresa, pues su funcin es evaluar y opinar sobre los mismos, para que la alta direccin toma las medidas necesarias para su mejor funcionamiento. La auditora interna solo interviene en las operaciones y decisiones propias de su oficina, y nunca en las operaciones de la organizacin a la cual presta sus servicios.

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Diferencias entre auditora interna y externa Existen diferencias substanciales entre la auditora interna y la auditora externa, algunas de las cuales se pueden detallar as:

En la auditora interna existe un vnculo laboral entre el auditor y la empresa, mientras que en la auditora externa la relacin es de tipo civil.

En la auditora interna el diagnstico del auditor, esta destinado para la empresa; en el caso de la auditora externa este dictamen se destina generalmente para terceras personas o sea ajena a la empresa.

La auditora interna est inhabilitada para dar fe pblica, debido a su vinculacin contractual laboral, mientras la auditora externa tiene la facultad legal de dar fe pblica.

Factores y metodologas a) Planes y Objetivos Examinar y discutir con la direccin el estado actual de los planes y objetivos. b) Organizacin Estudiar la estructura de la organizacin en el rea que se valora. Comparar la estructura presente con la que aparece en la grfica de organizacin de la empresa, (si es que la hay). Asegurarse de si se concede o no una plena estimacin a los principios de una buena organizacin, funcionamiento y departamentalizacin. c) Polticas y Prcticas Hacer un estudio para ver qu accin (en el caso de requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de polticas y prcticas. d) Reglamentos Determinar si la compaa se preocupa de cumplir con los reglamentos locales, estatales y federales.

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e) Sistemas y Procedimientos Estudiar los sistemas y procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen e idear mtodos para lograr mejoras. f) Controles Determinar si los mtodos de control son adecuados y eficaces. g) Operaciones Evaluar las operaciones con objeto de precisar qu aspectos necesitan de un mejor control, comunicacin, coordinacin, a efecto de lograr mejores resultados. h) Personal Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicacin al trabajo en el rea sujeta a evaluacin.

i) Equipo Fsico y su Disposicin Determinar su podran llevarse a cabo mejoras en la disposicin del equipo para una mejor o ms amplia utilidad del mismo. j) Informe Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar en l los remedios convenientes. El anlisis F.O.D.A Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.

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El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas. Fortalezas Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin. Tabla # 1 anlisis F.O.D.A

Positivas Exterior Interior Fuente: Kenneth Andrews (2000) Oportunidades Fortalezas

Negativas Amenazas Debilidades

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Gerencia estratgica Segn Davis (2003), la gerencia estratgica como la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permitan que una organizacin logre sus objetivos. La formulacin de estrategias incluye la identificacin de las debilidades y fortalezas internas de una organizacin, la determinacin de las amenazas y oportunidades externas de una firma, el establecimiento de misiones de la compaa, la fijacin de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas y la decisin de cuales escoger, la ejecucin de estrategias motive a sus empleados formuladas requiere que la establezca metas, disee polticas, y asigne recursos de tal manera que las estrategias de

puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa . La evaluacin

estrategias comprueba los resultados de la ejecucin y formacin. El proceso de gerencia estratgica se puede describir como un enfoque

objetivo y sistemtico para la toma de decisiones en una organizacin. La gerencia estratgica no es una ciencia pura, que lleve a un enfoque concreto tipo uno, dos, tres, cuarto. Se trata ms bien de un intento por organizar informacin cualitativa y cuantitativa, de tal manera que permita la toma de decisiones efectivas en circunstancias de incertidumbres. Terminologa clave en el estudio de la gerencia estratgica. Antes de continuar la discusin del proceso de la gerencia estratgica, debemos definir y dar ejemplos de algunos trminos claves.

Estrategas As mismo, el autor antes mencionado expresa que Los estrategas son individuos responsables del xito o fracaso de una empresa. Ellos tienen diferentes ttulos, tales como ejecutivo, jefe, presidente, propietario, presidente de la junta, director ejecutivo, canciller, decano y empresario. Las estrategas tienen tambin diferencias en cuanto a sus actitudes con respecto a tica de las empresas. Formulacin de la misin Una formulacin de la misin identifica el alcance de las operaciones de una empresa en los aspectos del producto y del mercado. Una formulacin de misin incorpora la filosofa de los estrategas de una organizacin. Revela el concepto de

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una organizacin, su principal producto o servicio y las necesidades principales de un cliente que la firma se propone satisfacer. Resumiendo, una formulacin de misin clara y significativa describe los valores y prioridades de una organizacin.

Fortaleza Interna Segn Davis (2003), se refiere a la actividad interna de una organizacin que se lleva acabo especialmente bien. Las funciones de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo de un negocio deben auditarse o examinarse con el objetivo de identificar y evaluar fortalezas internas de especial importancia. Las empresas exitosas siguen estrategias que las ayudan a beneficiarse de sus fortalezas internas.

Debilidades internas Este trmino se refiere a las actividades de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo que limitan o inhiben el xito general de una organizacin una firma debe de tratar de seguir estrategias que efectivamente mejoren las reas con debilidades internas.

Oportunidades externas Esta expresin se refiere a las tendencias econmicas y sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as como hechos que son potenciales dainos para la posicin competitiva presente o futura de una organizacin.

Objetivos Los objetivos se pueden definir como resultados a largo plazo que una organizacin aspira a lograr a travs de su misin bsica. Los vocablos objetivos y metas se usan de diferentes formas en la literatura gerencial. Algunos utilizan el trmino objetivo para referirse a resultados a corto plazo, mientras que metas se usa para referirse a largo plazo. Los objetivos deben reunir las siguientes caractersticas: ser medibles, razonables, claros, coherentes y estimulantes. Estrategias Las estrategias son los medios por los cuales se lograran los objetivos. Las diferentes estrategias empresariales incluyen expansin geogrfica, diversificacin,

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adquisicin de competidores, obtencin de control sobre proveedores, desarrollo de producto, penetracin en el mercado, reduccin, liquidacin o una combinacin de algunas de estas acciones.

Metas De acuerdo con Davis (2003), define la palabra meta (de un ao o menos) como puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr, con el objetivo de alcanzar en el futuro objetivos a un plazo ms largo. Las metas deben formularse en trminos de logros de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin,

investigacin y desarrollo.

Polticas Se definen como la forma por medio del cual las metas fijadas van a lograrse, o las pautas establecidas para respaldar esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas. Las polticas con frecuencia se formulan en trmino de actividad de gerencia, mercadeo, finanzas, produccin, investigacin y desarrollo.

Etapas del proceso de gerencia estratgico Se puede afirmar que este proceso consiste en tres pasos: 1. Formulacin de estrategias Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la firma, llevando a cabo una investigacin con el objeto de establecer las

debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas, realizando anlisis que coparen factores internos y externos y fijando objetivos y estrategias para la empresa. Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una firma, tratando de vencer las debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claves y evitando las amenazas externas. 2. Ejecucin de estrategias Davis (2003) expresa que, la evaluacin exitosa de estrategias requiere que una organizaron primero fije metas en reas tales como la

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gerencia, el mercado, las finanzas, la produccin, la investigacin y el desarrollo. En las empresas grandes a menudo las metas establecen a tres niveles: empresarial o corporativo, de divisin y funcional. 3. Evaluacin de estrategias La evaluacin de estrategias es la tercera fase del proceso de gerencia estrategia. Es necesario realizar tres actividades

fundamentales con el objetivo de evaluar efectivamente las estrategias de una organizacin.

Modelo de gerencia estratgico

Segn Davis (2003), este modelo abarca toda la empresa. Va ms all de las operaciones, problemas y crisis cotidianas, centrndose en el crecimiento y desarrollo globales de la organizacin. La toma de decisiones estratgicas efectivas es la responsabilidad principal del propietario de una empresa o del ejecutivo.

Gerencia estratgica aplicada a las empresas pequeas El autor anteriormente citado acota que, el proceso de gerencia estratgica se aplica de igual forma en empresas grandes como en pequeas. Desde el momento de su concepcin, todas las organizaciones poseen una estrategia, Las

aunque ella tenga origen nicamente en las operaciones cotidianas. investigaciones recientes sacan conclusin que:

1. El proceso de la gerencia estratgica en las empresas pequeas es mas importante que en las empresas grandes. 2. Las empresas pequeas que realizan planificacin estratgica tienen un

mayor desempeo que las que no lo hacen. Beneficios de la gerencia estratgica Segn Davis (2003), la utilizacin de los conceptos y tcnicas de gerencia estratgica pueden dar lugar a numerosos beneficios. Dicho proceso permite que una organizacin este en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a l, ejerciendo de este modo algn control sobre su destino un beneficio fundamental

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de la direccin estratgica consiste en que se evitan las disminuciones en ingresos y utilidades y aun las quiebras, por supuesto son muchos factores, adems de la planificacin ineficaz, que pueden producir fracasos en las empresas. La gerencia estratgica es un enfoque a la toma de decisiones que pueden llevar orden y disciplina a toda la empresa

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SECCIN SECCIN III Metodologa de la Investigacin

SECCIN III METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN Esta hace referencia al mtodo que se utiliza en el desarrollo del proyecto donde se define el tipo y el diseo de la investigacin as como los instrumentos de recoleccin de datos para recabar informacin.

TIPO DE INVESTIGACIN Segn Mndez (2001), el tipo de estudio responde al nivel de conocimiento cientfico al que espera llegar el investigador. Su propsito es sealar la clase de informacin que se requiere y el nivel de anlisis a realizar. A su vez Salkind (2000), agrega que la investigacin descriptiva resea las caractersticas de un fenmeno existente en tiempo presente y con ninguna

intencin de control sobre las variables, a fin de determinar o describir la situacin actual del objeto de estudio. Segn Hurtado (2001), el tipo de investigacin proyectiva , consiste en la elaboracin de una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como solucin a un problema o necesidad de tipo prctico, ya sea de un grupo social, de una institucin, de una regin geogrfica, en un rea particular del conocimiento, a partir de un diagnstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados de un proceso investigativo. La investigacin proyectiva se ocupa de cmo deberan ser las cosas, para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente. La investigacin proyectiva involucra creacin, diseo, elaboracin de planes, o de proyectos; sin embargo, no todo proyecto es de investigacin proyectiva. Para que un proyecto se considere investigacin proyectiva la propuesta debe estar basada en un proceso sistemtico de bsqueda e indagacin que requiere la descripcin, explicacin y prediccin de la situacin presentada. anlisis, comparacin,

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En vista de lo planteado anteriormente, se define el presente proyecto como documental, descriptivo y proyectivo, pues se realizara el diseo de un plan estratgico con el fin de mejorar los procesos administrativos del departamento de Gerencia Estratgica de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. El mismo estar constituido por estrategias direccionales, las cuales tendrn un impacto positivo en el departamento de Gerencia Estratgica de dicha organizacin al ser estas herramientas fundamentas en el buen manejo de los procesos de un departamento u organizacin y de igual forma basndose en el previo anlisis, comparacin, explicacin y prediccin de la situacin que presenta el mencionado departamento con relacin al manejo de sus funciones.

DISEO DE LA INVESTIGACIN Para cumplir con el propsito de lograr los objetivos de estudio, el investigador debe seleccionar y desarrollar un diseo de investigacin especifico que se refiera al plan y estrategias de obtencin de la informacin que se desea. Si el estudio est bien concedido, el producto final del estudio, es decir, los resultados, tendr mayores probabilidades de xito para generar conocimiento. De acuerdo con Czares (2000) y Sabino (2002), el diseo de campo

Consiste en la recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las condiciones existentes. De all su carcter de investigacin no experimental. . De acuerdo con Kerlinger (2004), sistemtica en la cual la investigacin no experimental es

el investigador no tiene control sobre las variables

independientes porque ya ocurrieron los hechos o porque son intrnsecamente manipulables. Segn Hernndez (2000), en la investigacin los cambios en las variables independientes ya ocurrieron y el investigador tiene que limitarse a la observacin de situaciones existentes dada la incapacidad de influir sobre las variables y sus efectos. De acuerdo con la postura de Hernndez (2003), el diseo de investigacin responde a la siguiente clasificacin: de campo, debido a que se identific la

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situacin problema en la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A y no experimental ya que este diseo no permite la manipulacin de las variables puesto que estas ya ocurrieron solo puede limitarse a la observacin. Dalen y Meyer (2005), consideran que la observacin juega un papel muy importante en toda investigacin porque le proporciona uno de sus elementos fundamentales; los hechos. TCNICAS Una vez definidos el tipo y diseo de investigacin, se procede a especificar las fuentes tericas, tcnicas e instrumentos que nos permitan la adecuada obtencin de los datos pertinentes sobre la variable a estudiar. Segn Hernndez (2000), las fuentes de informacin las constituyen todos los elementos capaces de suministrar informacin para ser utilizada en una investigacin. Convencionalmente, las fuentes de informacin estn circunscritas

nicamente a los documentos que se utilizan en las investigaciones para construir el Marco terico. La encuesta se realiza siempre en funcin de un cuestionario, siendo ste por tanto, el documento bsico para obtener la informacin en la gran mayora de las investigaciones y estudios de mercado. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Un cuestionario incompleto tiene una utilidad limitada, en el mejor de los casos. Al disear un cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas. La fuente primaria empleada fue el cuestionario con tres alternativas, siempre, casi siempre, nunca, mientras que las fuentes secundarias consultadas comprenden libros especializados, pginas electrnicas, entre otras.

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PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN Debido a la necesidad que presenta la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A de mejorar sus procesos administrativos se tomo la decisin de crear planes estratgicos que permitan regenerar dichos procesos con esto nace el inters de desarrollar una propuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A en una investigacin proyectiva. Para esto se planteo un titulo, se procedi a una revisin inicial de la literatura existente con la finalidad de concebir la descripcin situacional, la situacin

problema y a su vez la situacin deseada de la investigacin, consecutivamente se definieron los objetivos de la investigacin y los motivos que condujeron a

desarrollar dicha investigacin, es decir la justificacin e importancia de la misma. Seguidamente se realizaron las correcciones pertinentes se consigno ante el comit de proyecto de grado, obteniendo la aprobacin, se inicio el desarrollo de la fundamentacin terica con el objeto de presentar argumentos de dicha investigacin a su vez se profundizo la consulta de literatura, a objeto de desarrollar a cabalidad cada punto y as su sustentar la investigacin. As mismo de redacto el marco metodolgico donde se defini con precisin el tipo y diseo de investigacin, al igual que las fuentes y tcnicas de recoleccin de datos. Por otra parte se desarrollo el estudio factible el cual incluyo diversidades de estudios: mercado, tcnico, organizativo-legal, y financiero para as culminar con la propuesta de la investigacin y de igual manera redactar las conclusiones y las recomendaciones finales de la investigacin.

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SECCIN IV Estudio de Factibilidad

SECCIN IV ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Despus de definir la problemtica presente y establecer las causas que

ameritan un nuevo control administrativo, esto permite realizar un estudio de factibilidad para determinar la capacidad tcnica al momento de proponer dicho control, as como tambin los costos, beneficios y el grado de aceptacin que dicha propuesta va a generar. Este anlisis permitir determinar la posibilidad presente de que al proponer el

proyecto est lo suficientemente sustentado y de esta forma darle

variabilidad a la propuesta. ESTUDIO DE MERCADO Segn Sapag (2001), el estudio de mercado es la determinacin de la oferta y la demanda o de los precios del proyecto. Muchos costos, las polticas, procedimientos que se utilizaran como estrategia comercial. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO As mismo el autor anteriormente mencionado establece que Debe hacerse una descripcin exacta del producto o los productos que se pretendan elaborar. Esto debe ir acompaado por las normas de calidad que edita la secretaria de Estados o Ministerio correspondiente. El producto es el diseo de un plan estratgico para el mejoramiento de los procesos Administrativos de la Empresa Industria Procesadora del Mar

(INPROMAR) C.A, el cual permitir el logro eficaz, eficiente y efectivo de los objetivos trazados por la organizacin. El diseo del plan estratgico a proponerse ser una herramienta dirigida al departamento de Gerencia Estratgica de INPROMAR C.A. Su caracterstica ms relevante es la bsqueda de una o ms ventajas competitivas de la organizacin implantando estrategias que permitan ordenar sus objetivos y acciones en el tiempo,
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teniendo un enfoque claro de lo concerniente a la comunicacin y determinacin de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa. USOS Segn Baca (2006), Los usos pueden clasificarse desde diferentes puntos de vista. A continuacin se da una serie de clasificaciones, todas ellas arbitrarias, como estas pueden existir otras clasificaciones cuyo objetivo es tipificar un producto bajo ciertos criterios. La propuesta del Plan Estratgico para el Mejoramiento de los Procesos Administrativo de la Empresa INPROMAR C.A le generar a la misma el desarrollo de estrategias que le sirvan de pauta para administrar exitosamente sus funcione mediante la formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permitan a la empresa el logro de sus objetivos, incluyendo la determinacin de sus fortalezas y debilidades internas, as como las oportunidades y amenazas externas que puedan afectar directamente a la organizacin. USUARIOS Segn Baca (2006), se llama usuario en sentido amplio a toda aquella persona que utiliza recursos derivados de una produccin, se puede decir que todo usuario adquiere una posicin especfica en el mercado donde recibe un beneficio, ya sea como cliente o como propietario, es decir, directo o indirecto. Beneficiados Directos: Gerencia Administrativa. Beneficiados Indirectos: Personal administrativo que se desempea en dicho departamento, as como tambin otras areas de la empresa que necesiten de planes estratgicos para el mejoramiento de sus procesos administrativos. SUB-PRODUCTO As mismo el autor antes citado expresa que Un sub-producto es un producto secundario o incidental, generalmente til comerciable derivado de un proceso de manufactura o reaccin qumica que no es el producto primario o el servicio que se produce.

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Adems de la utilidad fundamental del proyecto, descrito anteriormente, el mismo podr ser usado por otras organizaciones cuyas caractersticas sean similares al de la empresa en estudio de observacin. As mismo pueden ser implantados en

cualquier otra unidad de produccin de la empresa, si presenta la misma necesidad. PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS Para Sapag (2001), Los productos complementarios son aquellos que se consumen en forma conjunta y por lo tanto, si aumenta la cantidad consumida como uno de ellos necesariamente aumenta la cantidad consumida o viceversa. El presente proyecto va estar regido por las normas y polticas establecidas por la empresa y las cuales deben ser acatadas cabalmente para lograr el cumplimiento de los objetivos especficos planteados anteriormente. ANLISIS DE LA DEMANDA Para Baca (2006), Se entiende por demanda la cantidad de bienes y

servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especifica a un precio determinado. Cabe destacar que la demanda es un factor esencial en el desarrollo de toda empresa puesto a que esta busca la satisfaccin organizacin en cuanto al precio. Crdoba (2006), afirma que el anlisis de la demanda es el elemento ms por importante y ms complejo del mercado, est integrado, por necesidades y de las necesidades de la

sentidas, poder adquisitivo, posibilidad de compra, tiempo de consumo condiciones ambientales de consumo.

Se entiende por anlisis de la demanda la identificacin cuantitativa, a partir de anlisis histricos y previsiones de evolucin, del tamao de mercado que requiera la tipologa de producto o servicio objeto de su idea. En definitiva, hay que entender cul es el tamao y volumen de la demanda, la capacidad de compra de nuestros clientes objetivos, el consumo medio por cliente, las pautas de comportamiento de la demanda, etc.

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Para ello, se plante una encuesta en el area administrativa de la empresa INPROMAR C.A para determinar si el personal administrativo conoce la filosofa de gestin de la empresa y de igual forma conocer si la empresa aplica planes de accin en sus unidades de produccin. ANLISIS DE LA ENCUESTA La realizacin del instrumento dentro de la empresa di a conocer las necesidades que esta posee en cuanto a los procesos administrativos , puesto que no se llevan a cabo planes de accin dentro del departamento de administracin para el mejoramiento de dichos procesos, Esto es causado por la falta de informacin y comunicacin entre los directivos y personal administrativo de la

organizacin, el cual se presume que no posee un ambiente laboral adecuado y por ende su clima organizacional no es el mejor para llevar a cabo las actividades pautadas. Por medio de los resultados de la encuesta se dio a conocer las fallas en los procesos administrativos dentro de la Empresa Industria Procesadora del Mar INPROMAR C.A, puesto que en su mayora no cumple a cabalidad con los

procesos de la manera correcta, tomando en cuenta as la necesidad que presenta la organizacin en cuanto a los planes de accin para el mejoramiento de dichos procesos ANLISIS DE LA OFERTA Segn Sapag (2004), la oferta es el nmero de unidades de un determinado bien o servicio que los vendedores estn dispuestos a vender a determinados

precios. La teora de la oferta es similar a la teora la demanda, se pretenden mostrar los efectos que tendrn los precios exclusivamente sobre la cantidad ofrecida. En la actualidad la Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A, solo percibe la propuesta planteada de planes estratgicos de control administrativo por lo cual puede decirse que no posee una competencia interna. En cuanto a la competencia externa de INPROMAR C.A, existen empresas de su misma naturaleza y alrededor de su ubicacin geogrfica las cuales fungen como

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su principal competencia poniendo en riesgo la prdida de clientes y por ende la situacin financiera de la organizacin. POLTICAS DE PRECIO Segn Much (2005), En principio seala las polticas, son guas para orientar las acciones, criterios o lineamientos generales que hay que observar en una que otra vez dentro de una empresa u organizacin. Se entiende como el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen para regular y fijar la cantidad de ingresos provenientes de la venta de bienes y/o servicios que produce el sector pblico a travs de sus dependencias y entidades. Se considera tambin en esta poltica los topes mximos y mnimos de precios y tarifas que establece el Sector Pblico a los particulares, por los citados bienes y/o servicios que produce. Aqu se analizan los mecanismos de formacin de precios en el mercado del producto, los cuales sern mencionados a continuacin. 1. Existen diferentes posibilidades de fijacin de precios, en un mercado se debe sealar la que corresponda con las caractersticas del producto y del tipo de mercado. 2. Fijacin del precio se debe sealar valores mximos y mnimos probables entre los que oscilar el precio de venta unitario del producto, y sus repercusiones sobre la demanda del bien. Una vez que se ha escogido un precio, es el que se debe utilizar para las estimaciones financieras del proyecto. 3. Las polticas de precio implementadas en la realizacin de los planes estratgicos para la empresa INPROMAR C.A dependern de los niveles de variacin de la oferta y la demanda. ANLISIS DEL MERCADO El objetivo del estudio de mercado es proyectar las cantidades del producto que la poblacin estar en capacidad de consumir a los diferentes niveles de precios previstos. En este sentido, es necesario calcular la demanda insatisfecha. Para determinarla proceda de esta manera.

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1. Cruce los datos proyectados de demanda con la oferta proyectada. 2. Si la demanda es mayor que la oferta proyectada significa que existir demanda insatisfecha. 3. Comprela con la oferta del producto que cubrir el proyecto, y cuantifquela. 4. En caso de no existir tales diferencias, se debern mencionar los factores que pueden permitir captar un mercado ya cubierto, o la incorporacin a posibles expansiones futuras. 5. Recuerde que de esta demanda potencial se usar para las estimaciones financieras. Al analizar el mercado puede decirse, entonces, que este abarca la determinacin de la oferta la demanda, o en su defecto, de los precios del producto o proyecto. As mismo, denota su descripcin, el uso que se le va a dar al mismo, se desglosan los sub productos para as obtener una ptima determinacin de la

oferta y la demanda. ESTUDIO TCNICO Segn Baca (2006), Este estudio tiene como objeto proveer informacin para cuantificar el monto de las inversiones de lo costos de operacin pertinentes a esta rea. As mismo verifica la posibilidad tcnica de la fabricacin del producto, de igual forma analiza determina el tamao optimo, la localizacin optima las

instalaciones y la organizacin requerida para realizar la produccin. Crdoba (2006), afirma que El estudio tcnico busca disear la funcin de produccin optima que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto o servicio deseado sea este un bien o un servicio. El estudio tcnico pretende resolver las interrogantes referente a donde, cuanto, cuando, como con que producir lo que se desea. LOCALIZACIN Segn Crdoba (2006), La localizacin es el anlisis de las variables que determinan el lugar donde el proyecto logra la mxima utilidad o el mnimo costo.

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Este proyecto dar lugar en el estado Zulia municipio La Caada de Urdaneta en la Empresa Industria Procesadora del mar, (INPROMAR) C.A en el departamento de administracin de la misma. FACTORES QUE DETERMINAN LA LOCALIZACIN Crdoba (2006), este afirma que El principal instrumento analtico es el equilibrio entre todos los costos fijos y variables; esto se debe considerar con respecto de las alternativas tecnolgicas. Debido a las fallas de control que posee la empresa se tom en cuenta que esta necesita planes de estrategias que permitan que los procesos administrativos tomen un grado de efectividad. TAMAO Crdoba (2006), afirma que El tamao es la capacidad de produccin que tiene el proyecto durante todo el periodo de funcionamiento. El presente proyecto est dirigido especficamente a los niveles

administrativos que comprende la unidad organizativa de INPROMAR C.A, puesto que esta rea es la ms afectada de la organizacin presentada los factores de riesgo que derivan de estas. FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAO Se establece que las razones por el cual el proyecto no ofrece un mayor nmero de productos o servicios, entre los cuales se puede destacar: El tamao del mercado, capacidad financiera, capacidad administrativa, problema de transporte. El estudio del tamao comprende los diversos aspectos referentes al funcionamiento y operatividad del propio proyecto. debido a la problemtica

El proyecto presentado posee una limitacin, en cuanto a su tamao el cual est relacionado directamente en el rea que se va a tratar dentro de la organizacin al momento de proponer dicho proyecto, por otra parte el tamao se ve igualmente limitado debido a la cantidad de proyectistas que estn planteando dicho proyecto.

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ESTIMACIN DE RECURSOS. Baca (2006), La estimacin de recursos es una evaluacin cuantitativa de los costos necesarios para las actividades del cronograma del proyecto. Estos estiman la mano de obra, materiales, equipos, servicios, tecnologa entre otros. Tabla # 2 Estimacin de Recursos RECURSOS HUMANOS RECURSOS TECNOLGICOS Computadoras - Telfono - Internet - Impresora INSUMOS

OBJETIVOS ESPECFICOS

Diagnosticar la situacin actual Proyectistas del - Coordinador departamento de Gerencia de proyecto Administrativa de la Empresa - Gerente INPROMAR C.A. Identificar los procesos Administrativos que se llevan a cabo en el departamento de Gerencia Administrativa de INPROMAR C.A. Analizar el entorno interno y externo del departamento de Administracin de la Empresa INPROMAR C.A Formular estrategias direccionales, a fin de mejorar los procesos del departamento de administracin de la Empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. Proyectistas - Personal del dpto. de admn.

Carpetas Bolgrafos Hojas Tinta

Computadora - Impresora - Telfono

Carpetas - Hojas - Tinta

Proyectistas - Personal del dpto. de admn. Proyectistas - Tutor - Coordinador de proyecto

Computadora - Telfono - Internet

Carpetas - Hojas - Tinta

Computadora - Telfono - Internet - Impresora

Carpetas - Hojas - Tinta

Proponer planes de accin para el mejoramiento del control Proyectistas administrativo del departamento de administracin de la empresa INPROMAR C.A.

Computadora - Telfono - Internet - Impresora

Carpetas - Hojas - Tinta - Bolgrafos - Grapadora 4 remas hojas - 1 caja de bolgrafos.

UNIDADES

20 personas

2 telfonos 3 Computadoras 1 impresora

HORAS Fuente: Baena y Vera 2009

20 horas cada plan.

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PROCESO DE PRODUCCIN Crdoba (2006), define el proceso de produccin como la fase en que una serie de materiales o insumos son transformados en productos manufacturados, mediante la tecnologa, materiales y fuerza de trabajo. Tabla # 3 Proceso de Produccin

Baena y Vera 2009

ESTUDIO ORGANIZATIVO-LEGAL Sapag (2004), afirma que la estructura organizativa es fundamental para

definir las necesidades de la empresa; as mismo expresa que los aspectos legales son necesarios para la elaboracin del proyecto. Crdoba (2006), define que este estudio debe ser un proceso permanente, para ajustarse a las variaciones que presenta la economa actual.

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ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Crdoba (2006), un organigrama representa una herramienta fundamental en toda la empresa y sirve para conocer la estructura general de la organizacin. El presente organigrama esta constituido por 10 departamentos, los cuales estn compuestos por junta directiva, una gerencia general, una jefatura de seguridad y sistemas, as tambin una gerencia de seguridad, comercializacin y administracin y as lograr organizacin. Tabla # 4 Organigrama de la Empresa el complemento ideal para el buen manejo de la

ORGANIGRAMA DEL PROYECTO Crdoba (2006), los organigramas sealan la vinculacin que existe entre si a lo largo de las lneas de autoridad.

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Tabla # 5 Organigrama del Proyecto

Baena y Vera 2009 DESCRIPCIN DEL CARGO Segn Crdoba (2006), la descripcin de cargos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los dems cargos que existen en la empresa Gerente del proyecto. Encabezado o Identificacin Economista Ubicacin Se encuentra ubicado en un alto nivel dentro del organigrama del proyecto, esto se debe a la importante labor que el ejecuta. Instrumentacin Para la ejecucin de las actividades asignadas para este cargo se utilizan una gran variedad de herramientas las cuales van a ser

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utilizadas

en la ejecucin del trabajo asignado. Estos pueden ser:

Computadoras, telfonos celulares, fax, bolgrafos, impresoras, etc. Jerarqua Su nivel jerrquico es elevado dentro de la jerarquizacin del organigrama del proyecto ya que es un cargo que requiere de esfuerzo y dedicacin y al mismo tiempo debe ser ejercido con cautela ya que de su excelente labor depende el cumplimiento de las metas del proyecto. PERFIL DEL CARGO Escolaridad, Requisitos fsicos, legales y de personalidad, Condiciones de trabajo Debe ser economista Tener un curso bsico de Computacin. Ser mayor de 25 aos Tener buena presencia No tener antecedentes penales Cumplir con el horario de trabajo establecido

- Coordinador del proyecto Encabezado o Identificacin Analista Ubicacin Se encuentra ubicado en un rango considerable dentro del organigrama del proyecto. Instrumentacin Para la ejecucin de las actividades asignadas para este cargo se utilizan herramientas las cuales van a ser utilizadas en la ejecucin del

trabajo asignado. Estos pueden ser: Computadoras, telfonos celulares, fax, bolgrafos, impresoras, etc.

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 Jerarqua Su nivel jerrquico es considerable dentro de la jerarquizacin del organigrama del proyecto ya que este se encarga del analizar los objetivos especficos. PERFIL DEL CARGO Escolaridad, Requisitos fsicos, legales y de personalidad, Condiciones de trabajo Debe ser administrador de empresas Curso bsico de computacin Ser proactivo Ser mayor de 25 aos Tener buena presencia Ser respetuoso No tener antecedentes penales Cumplir con el horario de trabajo establecido

- Gerente administrativo Encabezado o Identificacin Administrador de empresas.

Ubicacin Se encuentra ubicado en un rango considerable dentro del organigrama del proyecto. Instrumentacin Para la ejecucin de las actividades asignadas para este cargo se utilizan herramientas las cuales van a ser utilizadas en la ejecucin del

trabajo asignado. Estos pueden ser: Computadoras, telfonos celulares, fax, internet, impresoras, etc. Jerarqua Su nivel jerrquico es significativo dentro del organigrama del proyecto ya que este se encargara de suministrar la informacin necesaria de la empresa y la cual que se necesita conocer para determinar bien su situacin y elaborar de forma optima el proyecto.

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PERFIL DEL CARGO Escolaridad, Requisitos fsicos, legales y de personalidad, Condiciones de trabajo.

Debe ser licenciado en Gerencia de Recursos Humanos Licenciado en Gerencia de Recursos Humanos. Hablar Ingles. Haber realizado un post grado. Ser proactivo. Capacidad para trabajar bajo presin. Edad comprendida entre 25 y 30 aos. Buena presencia. Disponibilidad inmediata. Ser responsable. No poseer antecedentes penales. Experiencia laboral de cinco aos

- Asistente administrativo Encabezado o Identificacin Asistente administrativo. Ubicacin. Se encuentra ubicado en un cargo relevante dentro del organigrama del proyecto debido a su nivel de escolaridad y a las funciones que desempea dentro del mismo. Instrumentacin Para la ejecucin de las actividades asignadas para este cargo se utilizan herramientas las cuales trabajo asignado. Estos pueden ser: Computadoras, telfonos celulares, fax, internet, impresoras, etc. van a ser utilizadas en la ejecucin del

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 Jerarqua Su nivel jerrquico es considerable dentro del organigrama de proyecto puesto que este se encargara de suministrar a los proyectistas la informacin necesaria. Por parte del gerente, de igual forma servir como mediador entre los proyectistas y el mismo.

PERFIL DEL CARGO Escolaridad, Requisitos fsicos, legales y de personalidad, Condiciones de trabajo. T.S.U en administracin de empresas. 2 aos de experiencia laboral. Responsable. Proactivo. Soltero. Buena presencia. No poseer antecedentes legales.

- Proyectistas Encabezado o Identificacin Bachilleres en ciencias. Ubicacin Se encuentra ubicado en el nivel inferior del organigrama del proyecto. Instrumentacin Para la ejecucin de las actividades asignadas para este cargo se utilizan herramientas las cuales van a ser utilizadas en la ejecucin del trabajo

asignado. Estos pueden ser: Computadoras, telfonos celulares, fax, internet, impresoras, etc.

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 Jerarqua. Su nivel jerrquico se encuentra ubicado en un rango inferior del proyecto, debido a que son estas las personas que se encuentran proponiendo dichos planes estratgicos y quienes necesitan del respaldo del resto de los miembros del presente organigrama. ESTUDIO AMBIENTAL Segn Sapag (2001), un estudio de impacto ambiental es un conjunto de

anlisis tcnico-cientficos, sistemticos, interrelacionados entre s, cuyo objetivo es la identificacin, prediccin y evaluacin de los impactos significativos positivos y/o negativos, que pueden producir una o un conjunto de acciones de origen antrpico sobre el medio ambiente fsico, biolgico y humano. La informacin entregada por el estudio debe llevar a conclusiones sobre los impactos que puede producir sobre su entorno la instalacin y desarrollo de un proyecto, establecer las medidas para mitigarlos y seguirlos, y en general, proponer toda reduccin o eliminacin de su nivel de significancia. Un estudio de impacto ambiental analiza un sistema complejo, con muchos factores distintos y con fenmenos que son muy difciles de cuantificar. Para hacer estos estudios hay varios mtodos y se usan unos u otros segn la actividad de que se trate, el organismo que las haga o el que las exija. El estudio de impacto ambiental es una herramienta tcnica fundamental de un proceso de anlisis encaminado a identificar, predecir, interpretar, valorar, prevenir, corregir y comunicar el efecto de un proyecto o actividad sobre el medio ambiente interpretado en trminos de salud y bienestar humanos. Los estudios de impacto ambiental son la principal herramienta para la evaluacin de los efectos ambientales de todo proceso de toma de decisin dentro del procedimiento jurdico-administrativo. DEFINICIN DEL REA DE INFLUENCIA E IMPACTO DIRECTO E INDIRECTO DEL PROYECTO El presente proyecto se pretende llevar a cabo en la empresa Industria Procesadoras del Mar (INPROMAR) C.A, y tendr un impacto directo en el

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departamento de Gerencia administrativa de la organizacin, para el cual estn siendo propuestos los planes estratgicos planteados. Dichos planes estn constituidos por estrategias direccionales, las cuales llevaran a un elevado grado de eficiencia, eficacia y efectividad los procesos que actualmente no se ejecutan de dicha forma en la mencionada unidad de trabajo. IMPACTO DEL PROYECTO SOBRE LAS AREAS DE INFLUENCIA Y USUARIO El impacto que generara la implantacin de dicho proyecto en el mencionado departamento, ser positivo puesto que lograra el mejoramiento de sus procesos administrativos, lo cual conllevara al xito de la empresa y tendr la aceptacin de los miembros que lo integran, por lo que se presume obtener el clima organizacin idneo para llevar a cabo sus funciones departamentales. Sin embargo, pueden presentarse resistencia al cambio por parte de ciertos empleados del departamento. ESTUDIO FINANCIERO Crdoba (2006), afirma que el marco financiero especifica las necesidades de recursos de invertir, su forma de financiacin y las estimaciones de ingresos y egresos para el periodo de la vida til del proyecto. PLAN DE INVERSIN. Segn August (2006), un plan de inversin es un instrumento ordenador, articulador y programador de los numerosos esfuerzos nacionales y regionales en ciencia, tecnologa e innovacin. En base a ello la Empresa Industria Procesadora del Mar INPROMAR C.A utilizo para su plan de inversin ciertos recursos de oficinas fundamentales para el desempeo laboral en las actividades a ejecutar de la misma descritos anteriormente en la tabla de estimacin de recursos.
PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS.

Segn August (2006), considerando como la parte medular de todo presupuesto porque se destina la mayor parte del mismo; son estimados que cubren la necesidad inmediata de contar con todo tipo de personal para sus distintas unidades, buscando darle operatividad al sistema, el cual debe ser lo ms austero

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posible, y sin que en ello implique un retraso en el manejo de los planes y programas de la empresa. Por lo tanto, Los proyectistas elaboraron un cuadro de presupuesto de gastos administrativos donde se refleja los recursos a utilizar para la elaboracin de la propuesta de planes estratgicos para el mejoramiento del control administrativo de la empresa INPROMAR C.A. detallando en el mismo la cantidad, el precio

unitario y el costo total para la elaboracin de dicha propuesta. Tabla # 6 Presupuesto de Gastos Administrativos CUADRO DE PRESUPUESTO DE GASTOS DEL DEPARTAMENTO DE GERENCIA ADMINISTRATIVA DE (INPROMAR) C.A RECURSOS Resma de papel Telfono Computadoras Impresoras Tinta para impresoras Caja Bolgrafos Grapadoras Carpetas 01 2 12 1,2 c/u 15c/u 1,2 bs 14.4bs. bs 30,00 bs 14.4bs bs CANTIDAD 04 2 3 1 2 PRECIO UNITARIO 30,00 100 bs 1500bs 600bs 60bs PRECIO TOTAL 120. 200 4.000 bs. bs bs

600, 00 bs 120,00 bs

Total presupuesto de gasto (Bs.F)

Baena y Vera 2009

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Tabla # 7

Gerencia administrativa

Siempre

Casi siempre

Nunca

1. Considera Usted que la situacin actual que presenta INPROMAR C.A en cuanto a los procesos administrativos es la ms idnea?

Grfico # 1

De acuerdo a los resultados arrojados la mayora del personal administrativo de INPROMAR C.A seala que estos procesos no se estn llevando de la mejor estos procesos puesto que presenta fallas.

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Tabla # 8

Gerencia administrativa 2. Cree usted que la comunicacin departamental est siendo aplicada en INPROMAR C.A?

Siempre

Casi siempre

Nunca

Grfico # 2

Con los resultados obtenidos de acuerdo a la entrevista realizada al personal de la Empresa Industria Procesadora del Mar INPROMAR C.A, puede decirse que en su mayora estn de acuerdo con la falta de comunicacin dentro de la empresa, sin embargo un porcentaje mnimo seala que esta si es aplicada en la empresa.

58

Tabla # 9

Gerencia administrativa 3. Posee usted conocimientos acerca de la filosofa de gestin de la Empresa Industria Procesadora del Mar

Siempre

Casi siempre

Nunca

Grfico # 3

De acuerdo a los resultados se expresa que un porcentaje significativo desconoce la filosofa de gestin de la empresa por razones diferentes, por lo que se puede deducir que esta es una de las razones por las cuales no se llevan a cabo de forma efectiva los procesos.

59

Tabla # 10

Gerencia administrativa 4. Considera usted que el

siempre

Casi siempre

Nunca

departamento aplica las acciones correspondientes para el logro de los objetivos planteados?

10

Grfico # 4

En su mayora respondieron que la empresa INPROMAR C.A no aplica acciones para que los objetivos de esta sean alcanzados, lo que hace que sus procesos no se ejecuten de forma idnea y surjan inconvenientes.

60

Tabla # 11

Gerencia administrativa 5. Cree usted C.A conoce que INPROMAR las fortalezas y en el su

Siempre

Casi siempre

Nunca

oportunidades que posee entorno interno de

organizacin?

Grfico # 5

En esta ocasin los resultados sealan que un 40 % del personal administrativo expres que la Empresa Industria Procesadora del Mar C.A no conoce a ciencia cierta sus fortalezas y oportunidades en cuanto a su entorno interno.

61

Tabla # 12

Gerencia administrativa 6. Considera usted que la

Siempre

Casi siempre

Nunca

empresa INPROMAR C.A analiza su entorno externo para conocer sus debilidades y amenazas?

11

Grafico # 6

Los resultados arrojados expresan que el Capital Humano que labora en el departamento de Gerencia Administrativa no conoce las debilidades y amenazas que se presentan en la parte externa del mismo.

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Tabla # 13

Gerencia administrativa 7. Cree usted que INPROMAR C.A formula estrategias para lograr los objetivos planteados por esta?

Siempre

Casi siempre

Nunca

Grfico # 7

La empresa INPROMAR C.A obtuvo un porcentaje del 47% expresando que esta es escasa en estrategias en cuanto al cumplimiento de los objetivos planteados por esta.

63

Tabla # 14

Gerencia administrativa 8. Considera usted que al aplicar estrategias direccionales se

Siempre

Casi siempre

Nunca

contribuira a un mejor desempeo de las actividades de INPROMAR C.A?

10

Grfico # 8

En este caso el personal administrativo est de acuerdo que al implementar estrategias de direccin las actividades serian ms efectivas, sin embargo un

mnimo porcentaje estuvo en desacuerdo.

64

Tabla # 15

Gerencia administrativa 9. Cree usted que la organizacin propone planes estratgicos de accin para mejorar sus funciones administrativas?

Siempre

Casi siempre

Nunca

10

Grfico # 9

Segn los resultados de la entrevista el departamento administrativo en su mayora no propone planes de accin para mejorar sus funciones, lo que no permite mejoramiento de sus procesos.

65

Tabla # 16

Gerencia administrativa 10. Considera usted que la

Siempre

Casi siempre

Nunca

Empresa Industria Procesadora del Mar (IMPROMAR) C.A debe aplicar planes de accin para as mejorar sus procesos administrativos?

12

Grfico # 10

Los resultados sealan que en un 80% del personal administrativo esta en total acuerdo, en aplicar planes de accin para as mejorar sus procesos.

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Anlisis FODA El Anlisis FODA es un mtodo que tiene por objeto examinar el Macroambiente (Medio Externo) y Microambiente (Medio Interno) Empresarial, en tal sentido se determinaran cada uno de sus aspectos a fin de construir una Matriz que permita proponer los Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas de Industria Procesadora del Mar, para alcanzar la Visin que esta presenta. Tabla # 17 Anlisis F.O.D.A Programacin de las Actividades

Fuente: Baena y Vera 2009

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Anlisis F.O.D.A

POSITIVA
OPORTUNIDADES

NEGATIVAS
AMENAZAS

Consolidacin en el mercado Debilitamiento de competidores Posicionamiento estratgico Cambios tecnolgicos continuos que se manifiestan en mayor demanda para nuestra empresa
FORTALEZAS

Competencia desleal Exigencia de alta tecnologa en el mercado Restricciones a la importacin y exportacin

DEBILIDADES

Procesos rudimentarios Flexibilidad al cambio. Enfrenta riesgos Ventajas naturales Gestin administrativa deficiente Planificacin Monitoreo Controles internos Deficiencias en sistemas de informacin Problemas personal de motivacin del

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SECCIN V La Propuesta

PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A SECCION V LA PROPUESTA NDICE: Introduccin Sntesis de la propuesta Misin de la propuesta Enunciacin de la misin Enunciacin de la Visin Objetivos - Objetivo General - Objetivos Especficos Plan maestro de la propuesta Anlisis del Macroambiente Anlisis del Microambiente Determinacin de las metas estratgicas

FECHA:

REVISIN:

EDICIN:

PAG. No:

Lineamiento para la determinacin de las metas estratgicas de INPROMAR C.A Construccin de los indicadores de desempeo Plan Estratgico.

ELABORADO POR: Baena, Johana Vera, Susana

APROBADO POR:

AUTORIZADO POR:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A

FECHA:

REVISIN:

EDICIN:

PAG. No:

La planificacin ha ocupado, junto con las funciones de organizacin, direccin, coordinacin y control, un lugar preponderante entre las funciones que debe desempear la direccin de cualquier tipo de organizacin. De hecho, segn un estudio realizado por Bain & Company, la tcnica de gestin ms utilizada en el ao 2000 (1) es el plan estratgico (76%). Sin embargo, su prctica no est igualmente extendida en todas las empresas que precisan de ella. En efecto, la realidad Venezolana nos demuestra que el porcentaje de las empresas que planifican su estrategia a largo plazo es todava escaso.

Para acercarnos a esta necesidad, se ha planteado este artculo en dos apartados: en el primero nos aproximamos al conocimiento de las necesidades de gestin de las empresas minoristas y en el segundo, presentamos esta tcnica de gestin, explicando su proceso de elaboracin, su utilidad para cualquier tipo de empresa, y su alcance y contenido.

Industria procesadora del mar INPROMAR C.A no cuenta con

el manejo

adecuado de los procesos administrativos para el funcionamiento de sus actividades administrativas lo que trae como consecuencia la desorganizacin, el

desmejoramiento en esa rea de trabajo y por ende la falta de control de dichos procesos, por lo que se hace necesaria la aplicacin de planes de accin para optimizar dichos procesos haciendo especial nfasis en el manejo de planificacin, organizacin, direccin y control de las actividades que deben ser llevadas a cabo bajo parmetros establecidos con la finalidad de lograr los objetivos planteados por la organizacin. ELABORADO POR: Baena, Johana Vera, Susana APROBADO POR: AUTORIZADO POR:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A

FECHA:

REVISIN:

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Esto se lograra implementando mtodos de mejora continua en los procesos, para lo cual se tendr como soporte la aplicacin de estrategias direccionales, de mercado y de financiamiento, las cuales mediante su aplicacin, lograran el manejo adecuado de los procesos que deben ser ejecutados por el personal que labora en dicho departamento. La mencionada propuesta est constituida por tres fases: 1. Definicin de objetivos estratgicos, en el cual se analiza la filosofa y misin de la empresa, y a su vez establecer objetivo a corto y largo plazo para as lograr la misin de la empresa Industria procesadora del mar INPROMAR C.A. 2. Implementar la planificacin estratgica para formular diversas estrategias (alternativas) posibles y elegir la ms adecuada para

conseguir los objetivos planteados por la misin de la empresa Industria procesadora de mar C.A. 3. Aseguramiento de las actividades necesarias para lograr que las

estrategias se cumplan con efectividad y de igual forma controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la empresa Industria procesadora del mar C.A.

ELABORADO POR: Baena, Johana Vera, Susana

AUTORIZADO POR:

APROBADO POR:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A

FECHA:

REVISIN:

EDICIN:

PAG. No:

Por lo tanto las estrategias consisten en la asignacin de acciones especficas a personas concretas del departamento de Gerencia Administrativa de INPROMAR C.A para as alcanzar los objetivos previstos por la mencionada organizacin. El proceso de direccin estratgica requiere una planificacin, un proceso continuo de toma de decisiones, determinando por adelantado que hacer, como hacerlo, cuando hacerlo y quien debe hacerlo. Sntesis de la propuesta Las sntesis a implementar en la presente propuesta estn basadas en los objetivos estratgicos, las metas planteadas, las estrategias a desarrollar para su posterior implementacin y las acciones que se van a llevar a cabo, sin dejar a un lado el porque, cuando, quien y como van a ser aplicadas dichas estrategias en el

departamento de Gerencia Administrativa de Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. Misin de la propuesta Su misin esta basada en el mejoramiento de los procesos administrativos de Industria Procesadora del mar INPROMAR C.A, lo cual se lograra por medio de la aplicacin de estrategias direccionales tomando en cuenta aspectos que resultan ser indispensables del conocimiento de el Recurso Humano que labora en el mismo, por lo que se pretende mejorar o reestructurar (si es necesario) ciertos aspectos de su filosofa de gestin (tomando en cuenta ciertos lineamientos) Y todo aspecto que interfiera de forma negativa en el manejo de los procesos del departamento de gerencia estratgica de la misma. Mediante la siguiente metodologa

ELABORADO POR: Baena, Johana Vera, Susana

AUTORIZADO POR:

APROBADO POR:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A : Enunciacin de la Misin

FECHA:

REVISIN:

EDICIN:

PAG. No:

Primeramente se aplicara la identificacin y consolidacin de los propsitos, fines y lmites del servicio y/o funcin que desarrolla la empresa, puesto que esta ser la declaracin fundamental del quehacer institucional que le da carcter constitutivo a la organizacin y a su accionar. La Misin constituye la Imagen actual que proyecta la Empresa, por lo que debe ser analizada para definir los objetivos que esta desea alcanzar y proceder con la formulacin de estrategias que permitan el logro de estos.

La enunciacin de la Misin se efectuara antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el Anlisis F.O.D.A, y se retroalimentara de los mismos posteriormente a su proposicin. Enunciacin de la Visin La Visin constituye una declaracin que gua a la Empresa en un contexto interno y externo

El enunciado de la Visin impulsa a la propia Empresa y la motiva para lograr el cumplimiento de sus Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas. La Visin constituye, por tanto, la Imagen Futura que debiera detentar la Empresa. La enunciacin de la Visin se efectuara antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el Anlisis FODA, y se retroalimentara de los mismos posteriormente a su proposicin o cambiante por lo que se fortalecern sus aspectos ms importantes. ELABORADO POR: Baena, Johana Vera, Susana
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Objetivos de la propuesta Objetivo General Optimizar la realizacin de los procesos Administrativos de la empresa Industria Procesadora del Mar (INPROMAR) C.A. Objetivos Especficos Definir un proyecto de futuro slido, consistente de los procesos Administrativos de la organizacin. Enmarcar todas las decisiones estratgicas que sern implementadas. Identificar y definir cules son los objetivos a largo plazo que la empresa se compromete a conseguir. Gestionar la empresa segn un plan y no a merced de los acontecimientos y avatares del mercado en el que se desenvuelve la organizacin. Definir responsabilidades a compartir por todo el personal que integra la

empresa, sealando los indicadores que se utilizarn para su seguimiento y control.

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Dichos indicadores estn basados especficamente en la eficiencia, eficacia y efectividad de sus procesos Administrativos, lo cual ser implemento fundamental para medir su grado de evolucin, para el cual se llevara un seguimiento constante de cada una de las herramientas utilizadas por el departamento para llevar a cabo sus funciones de forma idnea y de igual forma determinar las fallas a tiempo para poder corregirlas.

Plan Maestro de la propuesta La Formulacin del Plan Estratgico es el procedimiento a travs del cual una empresa enuncia su Misin as como la Visin, los Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas que implementar para un determinado perodo, por lo que en INPROMAR C.A (como en toda organizacin) se plantea aplicar los siguientes

planes de accin con el fin de lograr los objetivos a corto y largo plazo trazados por esta. Misin de la propuesta Su misin est basada en el mejoramiento de los procesos administrativos de INPROMAR C.A, lo cual se lograra por medio de la aplicacin de estrategias direccionales tomando en cuenta aspectos que resultan ser indispensables del conocimiento de el Recurso Humano que labora en el mismo, por lo que se pretende mejorar o reestructurar (si es necesario) ciertos aspectos de su de gestin (tomando en cuenta ciertos lineamientos) y todo aspecto que interfiera de forma negativa en el manejo de los procesos del departamento de gerencia estratgica de la misma. Mediante la siguiente metodologa:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A Enunciacin de la Misin

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Primeramente se aplicara la identificacin y consolidacin de los propsitos, fines y lmites del servicio y/o funcin que desarrolla la empresa, puesto que esta ser la declaracin fundamental del quehacer institucional que le da carcter constitutivo a la organizacin y a su accionar. La Misin constituye la Imagen actual que proyecta la Empresa, por lo que debe ser analizada para definir los objetivos que esta desea alcanzar y proceder con la formulacin de estrategias que permitan el logro de estos.

La enunciacin de la Misin se efectuara antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el Anlisis F.O.D.A, y se retroalimentara de los mismos posteriormente a su proposicin. Enunciacin de la Visin La Visin constituye una declaracin que gua a la Empresa en un contexto interno y externo cambiante por lo que se fortalecern sus aspectos ms importantes. El enunciado de la Visin impulsa a la propia Empresa y la motiva para lograr el cumplimiento de sus Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas. La Visin constituye, por tanto, la Imagen Futura que debiera detentar la Empresa.

La enunciacin de la Visin se efectuara antes de realizar el Diagnstico Empresarial y el Anlisis FODA, y se retroalimentara de los mismos posteriormente a su proposicin.

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A Elaboracin del Diagnstico Empresarial

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El Diagnstico Empresarial de Industria procesadora del mar se efectuara mediante el anlisis del entorno general y especfico de la empresa, a fin de obtener la mayor cantidad de informacin posible, de acuerdo a lo siguiente: 1.- Anlisis del Entorno General Resea los factores ambientales as como sus tendencias que pueden incidir en la Gestin de la Organizacin, segn lo siguiente: Factores Geo Econmicos, Geogrficos, Factores Demogrficos, Factores Legales, Factores Sociale, Factores Culturale, Factores Tecnolgicos, Factor Medioambiental

2.- Anlisis del Entorno Especfico Propender a explicar: Cules son los usuarios / beneficiarios de la Empresa. Cules son los principales proveedores de la Empresa. Cules son las otras Empresa Pblicas o Privadas que prestan servicios similares. Cules son las otras empresas que se relacionan con la Empresa. Objetivo de la propuesta Estos sern diseados en base a las necesidades que presenta la organizacin para

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as lograr tanto la satisfaccin del cliente como el crecimiento empresarial de la misma. Los Objetivos Estratgicos sern reestructurados con el fin de reunir las siguientes caractersticas: Pertinentes: Refirindose a los cambios, modificaciones o efectos que se deben alcanzar en un plazo determinado, a fin de superar los problemas identificados por la Empresa para llegar a realizar la Visin Empresarial. Teleolgicos: No deben ser confundidos con los medios para realizarlos ni con las Metas Estratgicas, puesto que constituyen los logros a alcanzar. Distinguibles: Su contenido conceptual no debe confundirse con el de otros, permitiendo facilitar su posterior evaluacin. Consensuales: En su determinacin debe participar, al menos, el personal representativo de la Empresa. Mensurables: Deben permitir su expresin en trminos concretos para perodos de tiempo especfico. Factibles: Deben ser propuestos teniendo en cuenta la real potencialidad de la Empresa en el plazo para su logro. Flexibles: Pueden ser modificados cuando surjan contingencias inesperadas, sin que se pierda su sentido de direccin.

Anlisis del Macroambiente Consistir en determinar qu Factores exgenos ms all de la Empresa condicionan su desempeo, tanto en sus aspectos positivos denominados Oportunidades, como negativos llamados Amenazas.

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Anlisis del Microambiente Abarcara la identificacin de los factores endgenos que condicionan el

desempeo del departamento, identificndose las Fortalezas y Debilidades que presenta la Empresa en su funcionamiento y operacin en relacin con la Misin. Dichos factores, pueden ser: Organizacin, personal, infraestructura, tecnologa utilizada, nivel de acceso a la informacin, situacin financiera y presupuestal, etc. Para efectos de la determinacin de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, la Empresa podr aplicar complementariamente a las disposiciones de la presente Gua otros mtodos y tcnicas que coadyuven a identificar las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades de la Entidad, con precisin. Determinacin de las Metas Estratgicas Empresariales de INPROMAR C.A Son los resultados que se esperan lograr durante un determinado periodo. Permiten advertir la total implementacin de los Objetivos Estratgicos determinados por la Empresa. Los Metas Estratgicas Institucionales as como su cronograma de desarrollo en un cuadro o matriz Metas Estratgicas. Adicionalmente, las Metas Estratgicas Empresariales se presentan

relacionndolas con el Objetivo Estratgico Institucional que persiguen, de acuerdo a los Objetivos Estratgicos y Metas Estratgicas. Su expresin debe guardar correspondencia con el Indicador de Desempeo Estratgico a aplicrsele.

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Lineamientos para la determinacin de las Metas Estratgicas de Industria Procesadora del Mar INPROMAR C.A Las Metas Estratgicas sern analizadas y reestructuradas con el fin de reunir las siguientes caractersticas: Razonables: Deben ser factibles de ser cumplidas teniendo en cuenta las Oportunidades y Fortalezas de la Empresa. Motivadoras: Deben exigir un grado de esfuerzo y compromiso para alcanzarlas. Claras: Deben encontrarse claramente determinadas a fin de evitar confusin en los resultados esperados. Controlables: Deben ser susceptibles de ser medidas en base a resultados obtenidos por la aplicacin de Indicadores de Desempeo Estratgico. Construccin de los Indicadores de Desempeo Estratgico Los Indicadores de Desempeo Estratgico se construyen teniendo en cuenta el impacto y/o efecto que se pretende lograr para alcanzar los Objetivos Estratgicos determinados por la Empresa. Su estructura debe permitir conocer el grado de avance del rea respecto al cumplimiento de la(s) Meta (s) Estratgica (s) que la Empresa haya definido para un determinado Objetivo Estratgico de la Empresa. Dichos indicadores pueden ser de dos (02) tipos:

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PLAN ESTRATGICO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA (INPROMAR) C.A Dato estadstico.

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Tiene en cuenta, en trminos porcentuales, el incremento o descenso de un determinado dato estadstico. Ejemplos: Disminucin % del analfabetismo en las mujeres. afluencia de turistas. Relacin de variables. Relaciona, en trminos porcentuales, ms de un dato estadstico u otras variables ejemplo: % de Centros de Salud con Equipo Bsico vs. Centros de Salud que no lo tiene. De preferencia, los datos y variables que se utilicen en la construccin de los precitados indicadores deben tomarse de cifras proporcionadas por organismos oficiales y/o banco de datos cuya informacin sea confiable. El plan estratgico Incremento % de la

El plan estratgico propuesto para INPROMAR C.A significara el plan maestro en el que la direccin recoger las decisiones estratgicas corporativas que ha adoptado "hoy" respecto a lo que har en los tres prximos aos (horizonte ms habitual del mismo), para lograr ser lo suficientemente competitiva como para satisfacer los objetivos estratgicos marcados en cuanto a crecimiento empresarial con relacin al manejo Administrativo que este maneja.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS

ESTRATEGIAS

METAS

ACCIONES

Aplicar estrategias de mercado que permitan a la empresa identificarse en su actividad productiva

Establecer un tcnicas que proporcionen a la empresa estabilidad en el mercado

Consolidacin en el Establecer mercado estrategias de crecimiento integrativo para as ejercer un control en cuanto a la competencia.

Posibilitar el desarrollo de nuevas tendencias en cuanto a los procesos administrativos que esta posee.

Proporcionar al personal administrativo talleres de actualizacin y/ o reforzamiento en materia administrativa

Capacitar a todo el personal en un 100% lo que traer como ventaja el manejo adecuado de las funciones y procesos que se llevan a cabo en la empresa por parte de estos.

Realizacin de talleres y actividades para la capacitacin del personal.

Proponer estrategias de inversin para el crecimiento de la empresa.

Incrementar los activos existentes. En cuanto al crecimiento interno Disminuir las barreras con proveedores y clientes en cuanto al crecimiento. externo Expansin en el mercado

Reemplazo de los activos por unos modernos y eficientes. Ejercer control de la competencia.

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Conclusiones

CONCLUSIONES Los objetivos planteados para la presente investigacin son fundamentales para logar la optimizacin de las actividades de la empresa INPROMAR C.A. El estudio de factibilidad permiti percibir la vialidad del proyecto y verificar la potencialidad de los usuarios El formular estrategias direccionales permitir a la Empresa Industria

Procesadora del Mar INPROMAR C.A poner en prctica y desarrollar todos los potenciales del departamento de supervivencia a largo plazo. Aplicando los planes estratgicos le dar a la empresa industria procesadora del mar el acceso para llevar de manera eficiente efectiva y eficaz los procesos administrativos que esta requiere para el mejoramiento de los mismos, lo cual Gerencia Estratgica para as asegurar una

generara el control administrativo requerido para ser ms efectivos dichos procesos y que no existan inconvenientes en cuanto a la duplicidad de trabajo al momento de ejecutar sus funciones. Esto conllevar a tener un adecuado clima organizacional por lo cual su ambiente laboral ser requerido por toda empresa que desea ser exitosa en el mercado. El previo diagnostico de la situacin que actualmente presenta la empresa sirvi como base para identificar cules y de que como son los procesos se llevan a cabo en dicho departamento, para as analizar el entorno interno y externo de la empresa y identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, lo cual se utilizo como referencia para determinar el tipo de estrategias que se deba

implantar en el citado departamento para, posteriormente proponer un plan estratgico acorde a las necesidades que este presenta y lograr el buen funcionamiento de sus procesos mediante la aplicacin de dichas estrategias.

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Recomendaciones

RECOMENDACIONES

Se recomienda a Industria Procesadora del Mar INPROMAR C.A, formular planes de accin mediante la aplicacin de estrategias direccionales con el fin de optimizar los procesos del departamento de Gerencia Estratgica, llevando a cabo un previo diagnostico de su situacin actual para determinar las acciones correctivas que debe tomar y proceder a la aplicacin de los planes propuestos logrando de esta forma alcanzar los objetivos planteados por dicha unidad de trabajo en un corto plazo. As mismo, se recomienda dar conocimiento al capital humano con respecto a la filosofa de gestin de Industria Proceso del Mar INPROMAR C.A, puesto que estos son elementos bsicos del conocimiento de todo el personal que labora en dicha organizacin para alcanzar los objetivos departamentales y por ende de toda la organizacin.

Referencias Bibliogrficas

REFERENCIAS BIBLIOGRAFA

Ansoff, Igor (2000) Gestin Estratgica. Edicin clsica. Mxico.

Arena, Jos (2003) El proceso administrativo. 3ra. Edicin editorial. Herrero Mxico Baca, Gabriel (2001). Evaluacin de Proyectos. 4ta edicin. Distrito Federal, Mxico, Editorial Mc Grau- Hilla Burt, Scanlan (2000) principios de la direccin Editorial limusa conducta organizacional.

Buchele, Robert (2002) The managenent of business and public organizations editorial : Mc. Graw hill, E.U.A Crdoba, Marcial (2006). Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Bogot, Colombia. Editorial Ecoe. Dale, Enerts (2001) El estaff en la empresa. 3ra. Edicin editorial Deusto Hilt, Michael (2003) Administracin estratgica. 5ta. Edicin. Metodologa para presentar proyecto de grado. Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez. Gua de estudios Much Galindo, Lourdes (2005) La planeacin estratgica, 1ra edicin. Mxico editorial: trillas. Lazzaro, Vctor (2002) Sistemas y procedimientos Diana Mxico. Ponce, Agustn (2000) administracin limusa Mxico. 2da. Edicin editorial.

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Reglamento para presentacin formal de trabajo escritos de la universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez. Gua de estudio. Sapag (2001) Formulacin y Evaluacin de Proyectos. Editorial Limusa Stoner,(2001) James 6ta. Edicin editorial. Pearson Terry (2000) George principios de la administracin editorial. Cesca 5ta.edicin Mxico.

Anexos

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD DR. JOSE GREGORIO HERNANDEZ FALCULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN

INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOS DIRIGIDA AL DEPARTAMENTO DE GERENCIA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA INDUSTRIA PROCESADORA DEL MAR (INPROMAR) C.A

Instrucciones para la elaboracin del instrumento

1. lea cuidadosamente las preguntas y sus alternativas antes de responder 2. alternativas: siempre, casi siempre, nunca.

Elaborado y Aplicado por: Baena Johana Vera Susana

INDUSTRIA PROCESADORA DEL MAR (INPROMAR) C.A. CUESTIONARIO

GERENCIA ADMINISTRATIVA

Siempre

Casi siempre

Nunca

1. Considera usted

que la situacin actual

que presenta

INPROMAR en cuanto a sus procesos administrativo es la ms idnea? 2. Cree usted que la comunicacin departamental est siendo aplicada en INPROMAR? 3. Posee usted conocimientos acerca de la filosofa de gestin de la empresa? 4. Considera usted que el departamento de gerencia administrativa aplica las acciones correspondientes para el logro de los objetivos planteados? 5. Cree usted que el departamento de gerencia administrativa conoce las fortalezas y oportunidades que posee en el entorno interno de su organizacin? 6. Considera usted que el departamento de gerencia administrativa analiza su entorno externo para conocer sus debilidades y amenazas? 7. Cree usted que el departamento de gerencia administrativa de INPROMAR formula estrategias para lograr los objetivos planteados por este? 8. Considera usted que al aplicar estrategias direccionales se contribuira a un mejor desempeo en las actividades de la empresa INPROMAR C,A? 9. Cree usted que usted que la organizacin propone planes estratgicos de accin para mejorar sus funciones administrativas? 10. Cree usted que usted que la organizacin propone planes estratgicos de accin para mejorar sus funciones administrativas?