INTEGRACIN A LA NUEVA SOCIEDAD.

Reprogramarse hacia tareas en cambio constante del proceso de produccin, es decir, variar el desempeo para adecuarse a las exigencias del contexto, implica manejar herramientas para modificar nuestra cultura, esto no es otra cosa que utilizar habilidades, destrezas y competencias. Pero, !u" relacin existe entre estos conceptos#. $ueno, existen capacidades que en unos casos son amplias y las denominamos competencias, en otros son menos amplias y las denominamos destrezas y en otros son a%n menos amplias y las llamamos habilidades. Para comprender mejor estas ideas podemos utilizar el s&mil del sistema m"trico mental' diremos que una competencia es un metro mental, una destreza es un dec&metro mental, una habilidad es un cent&metro mental' un conjunto de diez dec&metros constituye un metro, y un conjunto de diez cent&metros constituye un dec&metro mental. ( espec&ficamente, !u" es una habilidad, una destreza y una competencia#. ) continuacin, daremos respuesta a esta interrogante desde una perspectiva global, para luego profundizar en un enfoque que tenga mayor relevancia para el fin de nuestra investigacin. Habilidades )signar una tarea de b%squeda de informacin en *nternet, como por ejemplo, limpiar los cabezales de una videograbadora, puede tener diferentes resultados dependiendo de las caracter&sticas de qui"n investigue. +n inexperto en el ,rea optar, por elegir el buscador preferido y utilizar, como palabra clave- limpieza de cabezales de una videograbadora, los resultados de esta b%squeda ser,n sitios .eb referentes a- productos de limpieza, tiendas que ofrecen %tiles de aseo, empresas de aseo y ornato, grandes tiendas comerciales que venden videograbadoras, asistencia t"cnica, etc. /in embargo, el experto dar, con el sitio .eb preciso en un corto tiempo, utilizar, el mejor buscador, en las palabras claves usar, operadores bol"anos y de proximidad, para dar finalmente con la informacin requerida. ) partir del ejemplo podemos afirmar que el segundo sujeto es hbil en la b%squeda de informacin, ya que identifica el mejor buscador, utiliza las estrategias de b%squeda adecuadas y es capaz de clasificar la informacin de acuerdo a sus requerimientos. )l buscar informacin relativa al t"rmino habilidad nos encontramos con que el concepto tiene diversas interpretaciones y existen diversos criterios acerca de la naturaleza de las habilidades. 0l concepto se emplea con frecuencia en la literatura psicolgica y pedaggica actual, pero su estudio constituye a%n un problema abierto y amplio para la ciencia, pues se aprecian lgicas divergencias e incluso discrepancias cient&ficas en los puntos de vista de los autores, debido a que no todos definen el concepto en t"rminos similares. /eg%n su etimolog&a el t"rmino habilidad proviene del lat&n habilitas, es decir, capacidad, inteligencia, disposicin para una cosa. Por su parte 1. 2. 3alizina 456789 seala- Podemos hablar sobre los conocimientos de los alumnos en la medida en que sean 5

capaces de realizar determinadas acciones con estos conocimientos. Esto es correcto, ya que los conocimientos siempre existen unidos estrechamente a una u otras acciones (habilidades). Los mismos pueden funcionar en ran cantidad de acciones di!ersas." Para esta autora las habilidades son acciones, constituyen modos de actuar que permiten operar con el conocimiento. )s& , algunas definiciones de habilidad son:paso mental esttico o potencial, constituyen una peque#a parte de la inteli encia potencial, se puede desarrollar y entonces se con!ierten en reales" ;artiniano Rom,n P"rez 0lo&sa <&az =pez $na habilidad es una capacitaci%n intelectual que una !ez acti!ada facilita el aprendiza&e, la e&ecuci%n o la retenci%n de una tarea" 2lorentino /ilva $ecerra 4566>9 capacidad intelectual para e&ecutar una tarea en forma correcta" Robert ?agn" 4568@9 formaci%n psicol% ica e&ecutora particular constituida por el sistema de operaciones dominadas que arantiza la e&ecuci%n (de la acci%n) del su&eto ba&o control consciente" http-AA....monografias.comAtrabajos5BAhabilidadesCdocentesAhabilidadesCdocentes.shtml acciones comple&as que fa!orecen el desarrollo de capacidades. Es lo que permite que la informaci%n se con!ierta en un conocimiento real. La habilidad por tanto es un sistema comple&o de acti!idades ps'quicas y prcticas necesarias para la re ulaci%n con!eniente de la acti!idad, de los conocimientos y hbitos que posee el indi!iduo" PetrovsDi, ). E. 4567@9 Fonsiderando los aspectos comunes que presentan las definiciones del concepto :habilidadG para distintos autores, podr&amos sealar que una habilidad es un potencial intelectual innato, com%n a la mayor&a de los humanos, se puede desarrollar y entonces se convierte en real. +na de las primeras habilidades que desarrollamos es aprender a hablar, pero existen otras que tal vez no desarrollemos nunca, como por ejemplo- aprender a nadar o a jugar ajedrez. 0sto puede suceder porque no nos llame la atencin o simplemente porque nunca nos brindaron la oportunidad para desarrollarlas. /in embargo, el mundo actual nos impulsa a desarrollar otro tipo de habilidades, que quiz,s antes no eran necesarias, pero ahora son fundamentales para desenvolvernos en la /ociedad de la *nformacin, algunas de ellas son- analizar, resolver problemas, codificar, almacenar informacin, etc. 0stas habilidades reciben el nombre de Habilidades Fognoscitivas y conforman el siguiente punto a abordar. I

Habilidades Cognitivas Nat !ale"a de las Habilidades Cognos#itivas ) pesar del acuerdo en la necesidad de desarrollar y valorar las habilidades cognitivas, se est, muy lejos de alcanzar un consenso en cuanto a qu" son, es decir, no se ha establecido una sola definicin para este concepto, sino que las distintas concepciones se han agrupado en J principales posturas que se presentan a continuacin5K =as Habilidades Fognitivas como Fomponentes de la *nteligencia. IK =as Habilidades Fognitivas y las 3eor&as del Procesamiento de la *nformacin. JK =as Foncepciones Fonstructivistas del )prendizaje y las Habilidades Fognitivas. $% Las Habilidades Cognitivas #o&o #o&'onentes de la Inteligen#ia. =as diversas teor&as de la inteligencia utilizan constantemente el concepto de habilidad cognitiva. +n n%mero significativo de estas teor&as concibe la inteligencia como una habilidad cognitiva general que es aprovechada por todas las actividades intelectuales y numerosas aptitudes espec&ficas. 0sta habilidad cognitiva general o factor general 4g9 se relaciona con alg%n tipo de energ&a mental electroqu&mica disponible para que el cerebro solucione problemas. )dem,s, se asocia con la facilidad para pensar en la experiencia individual, y hacer observaciones y extraer principios. Ltro n%mero importante de estas teor&as postula que la inteligencia se compone de muchas habilidades cognitivas independientes, algunas de ellas son Inteligen#ia( Habilidades ;entales Primarias. 3hurstone 456J79 concibi la inteligencia como compuesta de distintas capacidades llamadas :habilidades mentales primariasG, que son las siguientes /ignificado verbal- 0s la habilidad para entender las ideas expresadas con palabras. Rapidez perceptual- 0s la habilidad para reconocer las semejanzas y diferencias entre objetos o s&mbolos en forma r,pida y precisa. Razonamiento- 0s la habilidad para resolver problemas lgicos 2acilidad num"rica- Habilidad para trabajar con n%meros, para manejar problemas cuantitativos sencillos en forma r,pida y precisa, y para entender y reconocer las diferencias cuantitativas. ;emoria rutinaria. 2luidez de palabra. Relaciones espaciales- 0s la habilidad para visualizar objetos y figuras que giran en el espacio y las relaciones que existen entre ellas. Inteligen#ia- Habilidades 0spec&ficas. 0l terico y analista factorial 0stadoC+nidense M. P. ?uilford 456>89 propuso un :;odelo 3ridimensional de la 0structura del *ntelectoG. 0sta teor&a, al igual que la anterior, plantea que la inteligencia se compone de habilidades intelectuales espec&ficas. ?uilford define una habilidad como la unin de una operacin mental, un contenido y un producto. J

0n la estructura del intelecto que presenta hay cinco operaciones 4cognicin, memoria, percepcin divergente, percepcin convergente y evaluacin9, cuatro tipo de contenidos 4figurativo, sem,ntico, simblico y conductual 9 y seis productos 4 unidades, clases, relaciones, sistemas, transformaciones e implicaciones9. 0sto conduce a la existencia de 5I@ habilidades. Inteligen#ias )*lti'les. ?ardner 4567J9 concibi la inteligencia como consistente de varias capacidades. 0s decir, considera que la competencia cognoscitiva del ser humano queda mejor descrita en t"rmino de un conjunto de habilidades, talentos o capacidades mentales que se denominan inteligencias. =a propuesta localiza siete tipos de inteligencia- lingN&stica, lgicoC matem,tica, la espacial, la musical, la cin"tico corporal, la intrapersonal y la interpersonal. /e trata de una visin pluralista de la mente, que reconoce muchas facetas distintas de la cognicin y considera que las personas tienen diferentes potencialidades y diversos estilos cognoscitivos. =a concepcin de las inteligencias m%ltiples subraya la importancia de la capacidad para resolver problemas y elaborar productos, que son de importancia en un contexto cultural o en una comunidad determinada. =a capacidad para resolver problemas permite abordar una situacin en la cual se persigue un objetivo, as& como determinar el camino adecuado que conduce al mismo. La T!i+ti#a de la Inteligen#ia. /temberg, propone la teor&a tri,tica de la inteligencia de los individuos y sus relaciones con su mundo interno, el mundo externo y sus experiencias mediadoras entre ambos mundos. 0sta teor&a se conforma por(ubteor'a contextual- tiene en cuenta el mundo real que tiene relevancia para el sujeto. 0n esta teor&a tenemos una inteligencia Propositiva- hacia un fin. )daptativa- a su ambiente. Representativa- es capaz de representarse el mundo mejor. /electiva- es capaz de seleccionar. (ubteor'a componencial- est, compuesta por los metacomponentes, los componentes de desempeo y los de adquisicin del conocimiento. )lgunos de estos son 0jecucin. )dquisicin Retencin.

 3ransferencia. (ubteor'a intermedia o Experiencia- se conforma de dos habilidades, la primera para tratar lo novedoso y la segunda para automatizar el procesamiento. /us componentes de funcin Fodificacin. *nferencia. )plicacin. Mustificacin. Respuesta.

,% Habilidades Cognitivas - las Teo!.as del /!o#esa&iento de la In0o!&a#i1n. =as teor&as del procesamiento de la informacin plantean que los seres humanos son buscadores y procesadores activos de informacin. 0ste procesamiento consiste en- la seleccin y atencin de los sucesos del medio, la codificacin de la informacin y su relacin con los conocimientos que ya posee 4previos9, el almacenamiento de la nueva informacin en la memoria y la recuperacin de "sta cuando las necesite 4/chuell, 567>9. Ltros supuestos importantes y generales de estas teor&as son 0l procesamiento de la informacin del hombre es an,logo al de la computadora. 0l sistema humano funciona de manera similar al PF- recibe la informacin, la almacena en la memoria y la recupera cuado la necesita. 0n cualquier actividad cognitiva se efect%a un procesamiento de la informacin. Fonsidera que el procesamiento de la informacin ocurre entre las etapas de recibir el est&mulo y producir la respuesta. =a transformacin de la informacin se realiza mediante procesos internos 4mentales9 o habilidades cognoscitivas. )ctualmente, los investigadores de estas teor&as se han orientado a los procesos cognoscitivos, espec&ficamente a su identificacin, secuencia y ejecucin. =a informacin posee una forma, modo en que se representa en la mente, la cual var&a seg%n la etapa del proceso, puesto que cada una es cualitativamente diferente a las otras.

=os planteamientos anteriormente descritos han sido utilizados en el estudio del aprendizaje, la memoria, la resolucin de problemas, la percepcin visual y auditiva, el desarrollo cognitivo y la inteligencia artificial. )lgunas de estas teor&as son- )prendizaje Eerbal, ;odelos de <os )lmacenes de ;emoria, 1iveles de Procesamiento de *nformacin, 1iveles de )ctivacin de la ;emoria. +na de las teor&as mas aceptadas y utilizadas es el )odelo *ual de la )emoria que se explicara a continuacin.

;odelo <ual de la ;emoria. =os elementos mas importantes del modelo son los componentes estructurales de la memoria 4registro sensorial, memoria a corto plazo y memoria a largo plazo9 y los componentes funcionales de base o habilidades cognoscitivas b,sicas 4atencin, percepcin, codificacin, almacenamiento y recuperacin de la informacin9. Para esta corriente, el procesamiento de la informacin comienza cuando un est&mulo insumo 4visual auditivo9 impresiona uno o mas sentidos. 0l registro sensorial adecuado recibe de entrada y mantiene la informacin un instante en forma sensorial. )qu& ocurre la percepcin 4reconocimiento de patrones9 que es el proceso de conceder significado al est&mulo, lo cual no necesariamente implica darle nombre. =a percepcin entonces consiste en comparar la informacin de entrada con la informacin conocida. =uego el registro sensorial transfiere la informacin a una memoria de corto plazo 4;FP9 lo cual produce un estado de alerta. =a capacidad de la ;FP es limitada y su duracin es reducida de modo que para retener unidades de informacin estas se deben repasar. ;ientras la informacin est, en la memoria de corto plazo o memoria de trabajo, se activa el conocimiento relacionado con la memoria a largo plazo 4;=P9 , el cual es extra&do y colocado en la ;FP con el fin de integrar la informacin nueva. +na vez integrada se almacena en la memoria de largo plazo o memoria permanente, en la cual permanece por mucho tiempo Ltro componente fundamental de este modelo, son los procesos de control o de e&ecuci%n que regulan el flujo de la informacin por el sistema de procesamiento. )lguno de estos procesos son Repasar- Repetir la informacin. Fodificar- Folocar la informacin en un contexto significativo. *maginar- Representar la informacin de manera visual. *mplantar reglas de toma de decisiones. Lrganizar la informacin. /upervisar el nivel de comprensin 4autocuestionarse9. +tilizar estrategias de recuperacin.

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0l siguiente esquema muestra algunos de los procesos mentales que se indican en la teor&a del Procesamiento de la *nformacin.

Procesos de control 4de ejecucin9

0ntrada

Registro /ensorial

;emoria de 3rabajo

;emoria a =argo Plazo

;ecanismos de Respuesta

activa

2% Las Con#e'#iones Const! #tivistas del A'!endi"a3e - las Habilidades Cognitivas. $,sicamente puede decirse que el constructivismo es el modelo que mantiene que una persona, tanto en los aspectos cognitivos, sociales y afectivos del comportamiento, no es un mero producto del ambiente ni un simple resultado de sus disposiciones internas, sino una construccin propia que se va produciendo d&a a d&a como resultado de la interaccin de estos dos factores. 0n consecuencia, seg%n la posicin constructivista, el conocimiento no es una copia de la realidad, sino una construccin del ser humano, esta construccin se realiza con los esquemas que la persona ya posee 4conocimientos previos9, o sea con lo que ya construy en su relacin con el medio que lo rodea. 0sta construccin que se realiza todos los d&as y en casi todos los contextos de la vida, depende sobre todo de dos aspectos5.C <e la representacin inicial que se tiene de la nueva informacin y, +., *e la acti!idad externa o interna que se desarrolla al respecto. 0n definitiva, todo aprendizaje constructivo supone una construccin que se realiza a trav"s de un proceso mental que conlleva a la adquisicin de un conocimiento nuevo. Pero, en este proceso no es solo el nuevo conocimiento que se ha adquirido, sino, sobre todo la posibilidad de construirlo y adquirir una nueva competencia que le permitir, generalizar, es decir, aplicar lo ya conocido a una situacin nueva.

0n los acercamientos constructivistas, dado que la atencin se centra en cmo aprende el individuo m,s que en qu", el aprendizaje no se ve como la acumulacin de conocimiento, sino como un conjunto de esquemas o estructuras mentales en las que est, organizado el conocimiento. =os modelos de caracterizacin de las habilidades cognoscitivas, entonces, parten de la hiptesis de que las tareas cognitivas se pueden especificar por los procesos que las componen, por las estrategias utilizadas o por las estructuras de conocimiento involucradas en la solucin de problemas. Dest!e"a )lgunas personas consideran como sinnimos los t"rminos destreza y habilidad. =as destrezas no son slo ejercicios f&sicos, sino un conjunto de operaciones lgicas, ordenadas, graduadas que el pensamiento del sujeto realiza sobre la informacin o conocimiento que quiere adquirir, pero siempre con car,cter cr&tico, o sea metacognicionando sobre "l 4pensando sobre lo pensado9. =as podemos clasificar en destrezas motoras, intelectuales e interpersonales. Dest!e"as )oto!as- aquellas que est,n relacionadas con acciones que conllevan a una ejecucin motriz, por ejemplo- cortar papel con los dedos, tocar el piano, pintar un cuadro, etc. Dest!e"as Intele#t ales- son aquellas que integran habilidades cognitivas de forma ,gil, r,pida y precisa con el fin de dar un resultado ptimo a un problema. )lgunos autores las denominan destrezas del pensamiento, "stas tienen determinados atributos o cualidades que pertenecen al sujeto esencial y necesariamente como son los siguientes- observar, clasificar, analizar, inferir, razonar y evaluar. <e acuerdo a esto se infiere que las destrezas del pensamiento son m,s sencillas como m"todo de aprendizaje en los escolares, ya que les permitir, apropiarse primero de un conocimiento elemental con cierto rasgo de cr&tica hasta llegar al pensamiento cr&tico, ya definido y elaborado en la medida que cursa los diferentes niveles de estudio. 0l desarrollo de destrezas del pensamiento permite a los educandos y educadores ir creciendo en su pensamiento y en la lgica compleja del conocimiento, ya que operaciones y acciones se complementan. )lgunas destrezas del pensamiento sonDest!e"as Si&'les- percibir, observar y recordar, comparar y contrastar. Dest!e"as Co&'le3as- inferir, interpretar, sealar causas y efectos, hacer generalizaciones, hacer predicciones. Dest!e"as de An+lisis- descomponer, distinguir, evaluar, razonar,. Dest!e"as Inte!'e!sonales( *ncluyen los h,bitos, actitudes, aspecto y conducta que empleamos en nuestro trato con otras personas y que dan cuenta de cmo nos relacionamos con los que nos rodean. 0stas destrezas son realmente importantes en la vida cotidiana y altamente valoradas en el entorno del trabajo profesional. 7

=as destrezas, al igual que las habilidades pueden ser potenciales o reales. =a intervencin educativa :cognitivaG para desarrollar competencias en sus estudiantes trabaja las destrezas, ya que las competencias son muy amplias, un ejemplo concreto es :desarrollar la expresin oral y escritaG esto se trabaja a partir de sus destrezas, tales comodiccin, vocabulario, secuenciacin, elaboracin de frases, elaboracin de textos, puntuacin, etc. Co&'eten#ia 0n un contexto en el que se tiende a la flexibilizacin, en un proceso de cambio tecnolgico y organizacional, donde la subcontratacin entre empresas grandes y la rotacin de ocupaciones se convierten en habituales el t"rmino :competenciaG ha pasado al centro de la escena alcanzando nuevas formas de reclutamiento, promocin y capacitacin. Hemos pasado de las calificaciones a las competencias, es decir, al conjunto de saberes puestos en juego por los trabajadores para resolver situaciones concretas de sus labores. )s&, por ejemplo, la inteligencia consta de un conjunto de competencias que se suelen clasificar ena9 Cognitivas - razonamiento lgico, planificar el conocimiento, sintetizar, globalizar. b9 /si#o&oto!as - orientacin espacial, orientacin temporal, expresin corporal. c9 De #o& ni#a#i1n- expresin oral, expresin escrita, expresin gr,fica, expresin pl,stica. d9 De inse!#i1n so#ial- integracin en el medio, comprensin de la realidad social, participacin. =as competencias son caracter&sticas permanentes de la persona, se ponen de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo, se relacionan con la ejecucin exitosa de una actividad, tienen una relacin causal con el rendimiento laboral, es decir, no est,n solamente asociadas con el "xito, sino que se asume que realmente lo causan, y finalmente, las competencias pueden ser generalizables a m,s de una actividad. <ebemos establecer que las competencias pueden ser reales o potenciales, sino se han desarrollado adecuadamente es por falta de mediacin oportuna, pero pueden desarrollarse y el medio para hacerlo es a trav"s del aprendizaje. =a competencia de estructura en base a tres componentes fundamentales- el saber actuar, el querer actuar y el poder actuar 4=e $oterf 566>9. El sabe! a#t a! es el conjunto de factores que definen la capacidad inherente que tiene la persona para poder efectuar todas las acciones. 3iene que ver con su preparacin t"cnica, sus estudios formales, el conocimiento y el buen manejo de sus recursos cognitivos. 0ste componente es el que m,s tradicionalmente se ha utilizado para definir la idoneidad de una persona para un puesto espec&fico y permite contextualizar el "nfasis que hacen muchas empresas en la capacitacin a su personal.

El 4 e!e! a#t a! alude no slo al factor motivacin de logro intr&nseco a la persona, sino tambi"n a la condicin m,s subjetiva y situacional que hace que el individuo decida efectivamente emprender una accin en concreto. *nfluyen fuertemente la percepcin de sentido que tenga la accin para la persona, la imagen que se ha formado de s& misma respecto de su grado de efectividad, el reconocimiento por la accin y la confianza que posea para lograr llevarla a efecto. El 'ode! a#t a! es el tercer componente fundamental de la competencia, en muchas ocasiones la persona sabe cmo actuar y tiene los deseos de hacerlo, pero las condiciones no existen para que realmente pueda efectuarla. =as condiciones del contexto as& como los medios y recursos de los que disponga el individuo, condicionan fuertemente la efectividad en el ejercicios de sus funciones. 0xisten tres t"cnicas recomendadas para identificar competencias, por cuanto su foco es identificar conductas reales, y desde esa base, conceptuar competencias. 0stas sonla entrevista de incidentes cr&ticos, el inventario de conductas exitosas y el assement de competencias. =a entrevista de incidentes- es una t"cnica exhaustiva que orientada a conocer en detalle las conductas efectivamente trabajadas por las personas en situaciones cr&ticas de trabajo. =a base conceptual de ello es que es la conducta la que refleja es nivel de destreza y competencia de una persona. 0s preguntarse qu" conductas o comportamientos son distintivos de para el "xito en el desempeo entre un ocupante de los cargos y otro. =a orientacin es pensar en las conductas reales y actuales, y no en las ideas posibles. 4/pencer y /pencer, 566J9 Pero, cu,ntas competencias existen#. 0l n%mero de competencias :existentesG puede ser muy amplio =evy P =eboyer 4566>9 presenta seis diferentes listas. )nsonera Fao 4566>9 incluye B@ competencias conductuales. Qoodruffe 4566J9 plantea nueve competencias gen"ricas, lo que significa que hay muchas otras espec&ficas. Hay ;c$ear 4/pencer y /pencer, 566J9 elabor un diccionario que incluye I@ competencias en su lista b,sica, ordenadas por conglomerados y nueve adicionales denominadas Fompetencias %nicas. $arnhart 4566>9 incluye J8 competencias b,sicas distribuidas en siete categor&as. Richard $oyatzis 456759 analiz las competencias de los gestores y hall un conjunto de competencias que consideraba que sirven para distinguir a los gestores excelentes. /e trata de las competencias gen"ricas. ) partir de sus observaciones se puede deducir que existen I5 competencias b,sicas que permiten explicar entre el 7@ y el 67 R de los comportamientos observados en cada modelo de competencia.

0n todas las listas hay competencias que tienen el mismo nombre para el mismo concepto, pero tambi"n hay algunas que, siendo similares, reciben nombres diferentes 4/olucin de Problemas vAs 3oma de decisiones9. *gualmente, algunas competencias son

5@

agrupadas de maneras diferentes 4Lrientacin al Fliente puede ir en )poyo y /ervicio Humano P /pencer y /pencer P o en ?erencia P $arnhart9. <ebido a que las competencias est,n ligadas al contexto espec&fico que se pone de manifiesto en el trabajo, el n%mero de competencias puede ser muy alto. ) continuacin se presenta el <iccionario de Fompetencias de Richard $oyatsis 456759Cl ste! o Conglo&e!ado C )ccin y Lbtencin de resultados C C C C C C C C C ?estin C C C Fognitivo C C C C 0fectividad Personal C C C Co&'eten#ias Lrientacin a loa obtencin de resultados. Preocupacin por el orden, la calidad y la precisin. *niciativa. $%squeda de *nformacin. Fomprensin interpersonal. Lrientacin al Fliente. *mpacto e *nfluencia Fonciencia Lrganizacional <esarrollo de las personas )ctitud de direccin- ser asertivo y uso del poder posicional. 3rabajo en equipo y cooperacin. =iderazgo en equipo Pensamiento anal&tico Pensamiento Fonceptual 0xperto en aspectos t"cnicos, profesional y de gestin )utocontrol )utoconfianza 2lexibilidad Fompromiso organizacional Ltras

)yuda y servicio a las personas *mpacto e *nfluencia

Este te5to ha sido e5t!a.do del se&ina!io de T.t lo 6DISE7O DE UN SISTE)A DE EVALUACIN DE LAS CO)/ETENCIAS A DESARROLLAR /OR LOS USUARIOS DE LAS TIC8S9 realizado por Monatan )ndr"s Farriel Farrim,n, /erlits =illet Ruiz Fontreras, 1atalia /oledad S. Ruiz ?arrido y 0lizabeth del Farmen /uazo 2lores

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