CONTRATOS SOBRE BIENES Y SERVICIOSINFORMATICOS

La masificacin de las computadoras personales y el crecimiento cada vez ms acelerado de INTERNET han generado el llamado comercio electrnico o e-commerce, que a su vez ha dado origen, para un importante sector doctrinario, a los llamados contratos informticos. Segn el glosario normativo de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y de Comercio Electrnico (LSSI) de Espaa, del 11 de julio de 2002, el ecommerce o la contratacin electrnica es todo contrato en el que la oferta y la aceptacin se transmiten por medio de equipos electrnicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones. Teniendo en cuenta nuestra posicin de la inexistencia jurdica de los contratos informticos como un contrato atpico, analizaremos los bienes y servicios informticos que pueden ser materia de distintos contratos tpicos o atpicos. Antes de abordar la contratacin de estos bienes y servicios, es conveniente precisar qu entenderemos por bienes informticos y servicios informticos Los bienes informticos estn conformados por el Hardware (equipo fsico para operar informticamente), el software (conjunto de instrucciones que hacen posible el procesamiento de la informacin) y la propiedad sobre los programas y datos considerados como bienes incorporales o inmateriales. Los servicios informticos pueden consistir en la educacin, capacitacin y actualizacin de informacin, limpieza de virus, auditorias y, en general, todo servicio que directa o indirectamente est relacionado con los bienes informticos. Teniendo delimitados los conceptos de bienes y servicios informticos, nos preguntamos qu clase de contratos se pueden celebrar para intercambiar o adquirirlos. La respuesta es: todos los contratos. Se puede celebrar toda clase de contratos tpicos o atpicos. En el mbito de las relaciones contractuales de consumo, el Estado tutela el derecho de los consumidores, derecho que tienen rango constitucional, prescribiendo el artculo 65 de la Constitucin Poltica de 1993, que los consumidores tienen derecho a la informacin de los bienes y servicios que se encuentran en el mercado. Ampliando este precepto, la Ley de

Proteccin al Consumidor en su artculo 5, seala los derechos que tienen los consumidores. El mecanismo de proteccin de los derechos del consumidor es territorial, es decir, se aplica a las relaciones de consumo dentro del territorio peruano, siendo el organismo competente INDECOPI. As, cuando un consumidor o usuario peruano adquiere algn bien o servicio de un proveedor tambin peruano, se aplican las leyes peruanas; empero se complica cuando las relaciones de consumo se celebran entre proveedores y consumidores de diferentes pases o, peor an, cuando se contrata desde distintos pases por medios electrnicos. Si el consumidor adquiere los bienes o servicios por medios informticos, y los proveedores se encuentran en otros pases o en el espacio virtual que crea INTERNET, es decir, se trata de contratos internacionales, el organismo que debera velar por la defensa de los consumidores ser la autoridad administrativa que en cada pas defienda los derechos de los consumidores, la misma que se pondra en contacto con su similar en el pas donde se encuentre domiciliado el proveedor a efecto de presentar la denuncia correspondiente y accionar contra el proveedor, en virtud de que no podr hacerlo desde el pas del domicilio del consumidor.

LA CONTRATACIN ELECTRNICA

A diferencia de la contratacin informtica, en la que su objeto recae sobre los bien eso servicios informticos, en el sentido ya expuesto, la contratacin electrnica es laque se realiza a travs de medios informticos, pudiendo ser su objeto cualquier cosa que pueda ser objeto de contratacin, incluso los bienes y servicios informticos. Entendemos por contratacin electrnica aquella contratacin que se realiza mediante la utilizacin de algn elemento electrnico cuando ste tiene, o puede tener, una incidencia real y directa sobre la formacin de la voluntad o el desarrollo o interpretacin futura del acuerdo. En la contratacin electrnica el elemento informtico se convierte en un medio para la contratacin, mientras que en la contratacin informtica ese elemento es el objeto mismo del contrato, si bien puede ser tambin un servicio informtico.