ORGANIZACIN

INDICE Pg. DEDICATORIA INTRODUCCIN$ CAPITULO I: La Organizacin. % 1. Conceptos Bsicos. ... & 2. Organizacin.. '' 3. Organizacin Formal '' 4. Organizacin In ormal CAPITULO 2: La Estructura Organizaciona 1. 2. Conceptos Bsicos Elementos !e estr"ct"ra..... Especializacin o Di#isin !e tra$a%o. Departa mentalizacin ...... Ca!"na !" #an!o. &mplit"! o 'ramo !e control Centralizacin ( Descentralizacin Formalizacin 3. )a Estr"ct"ra *ecanicista +s )a estr"ct"ra .. )a estr"ct"ra organizacional !e tipo *ecanicista )a estr"ct"ra organizacional !e tipo Orgnica 4. )as ca"sas o !eterminantes a tomar en c"enta en la estr"ct"ra '% '% '& '2 '2 '( la '( '( ') '$ '* '* '* '* Orgnica

'& !e la organizacin '& Estrategia........... Estrategia !e inno#acin Estrategia !e minimizacin !e costos. Estrategia !e imitacin 'ama,o !e la organizacin . 'ecnolog-a &m$iente o Incerti!"m$re &m$iental... Capit"lo 3 . El Dise,o Organizacional . 2+ 2+ 2+ 2+ '& '& '&

ORGANIZACIN
1. 2. 2.1. Concepto $sico El Dise,o !e la Estr"ct"ra Di erenciacin 2' 2' )a !i erenciacin /orizontal )a !i erenciacin #ertical ... )a !i erenciacin espacial o !ispersin.. 2.2. 2.2.1. 2.2.2.

Integracin ..2' 0or "ncin2' 22 0or O"tp"ts 22 0or pro!"ctos 2( 0or clientes. 2) 0or territorio 2$ Com$inacin !e F"ncin ( O"tp"ts.. 2$ Dise,o /-$ri!o 2* Dise,o matricial.

2.2.3.

Capit"lo 4 . Desarrollo Organizacional

2, 1. Concepto Bsico. (+ 2. Cam$io organizacional (+ 2.1. 2.2. )as "erzas e1genas.. (+ )as "erzas en!genas .. (+

3. Necesi!a! !e a!aptacin ( cam$io permanentes. (+ 4. )a interaccin organizacin 2 am$iente . (' 3. )a interaccin in!i#i!"o 2 organizacin . (' 4. )os o$%eti#os in!i#i!"ales ( los o$%eti#os organizacionales ... (2 5. El 0roceso !el Desarrollo Organizacional .. (2 5.1 6ecoleccin ( anlisis !e !atos(( 5.2 Diagnstico Empresarial.... (( 7. 5.3 &ccin !e Inter#encin. () OB8E'I+O9 DE) DE9&66O))O O6:∋&CION&)

($ Capit"lo 3 . )a 'en!encia !e las Organizaciones en el 9iglo <<I )2 CONC)=9IONE9 ... )( BIB)IO:6&F>& .. &NE<O9

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Intro!"ccin La -r"s"ncia !" #. ti- "s / 0aria!as organizacion"s "n nu"stro #"!io a#1i"nt" s" -"rci1" co#o a go coti!iano 2o/ "n !3a4 "sto s" !a -or5u" " -roc"so !" #o!"rnizacin4 inc u/" "ntr" otros acont"ci#i"ntos4 a cr"acin !" gran!"s / co#- "6os organis#os socia "s4 "n os cua "s a g"nt" tra1a6a #u/ !i7"r"nt" a co#o o 2acia 2ac" $+ a8os. Las soci"!a!"s #o!"rnas 2an 0"ni!o cr"an!o organizacion"s con " -ro-sito !" "n7r"ntar -ro1 "#as4 / circunstancias 5u" "9ig"n a int"gracin / coor!inacin !" r"cursos / "s7u"rzos 2u#anos #u/ !i0"rsos4 o cua so o s"r -osi1 " -or #"!io !" tra1a6o 2u#ano organiza!o / t"cni7ica!o. Entonc"s -o!r"#os !"cir4 5u" a organizacin "s un -roc"so "nca#ina!o a o1t"n"r " -ro-sito 5u" 7u" -r"0ia#"nt" !"7ini!o / 7i6a!o #"!iant" a - an"acin. Organizar consist" "n "7"ctuar una s"ri" !" acti0i!a!"s 2u#anas4 / !"s-u:s coor!inar as !" ta #an"ra 5u" " con6unto !" as #is#as actu: co#o una so a -ara ograr un -ro-sito co#.n. As3 a "structura !" una organizacin !"1" "star !is"8a!a !" #an"ra 5u" s"a -"r7"cta#"nt" c ara -ara ca!a uno !" sus #i"#1ros; 5ui"n !"1" r"a izar !"t"r#ina!a tar"a / 5ui"n "s r"s-onsa1 " -or !"t"r#ina!os r"su ta!os; "n "sta 7or#a s" " i#inan as !i7icu ta!"s 5u" ocasiona a i#-r"cisin "n a asignacin !" r"s-onsa1i i!a!"s / s" ogra un sist"#a !" co#unicacin / !" to#a !" !"cision"s 5u" r"7 "6a / -ro#u"0" os o16"ti0os !" a "#-r"sa. Las organizacion"s "stn i#- ica!as "n una int"gracin co#- "6a / continua4 as -"rsonas -asan a #a/or -art" !" su ti"#-o "ntr" gru-os 7or#a "s4 gru-os in7or#a "s4 / organizacion"s a ta#"nt" "structura!as4 !" as cua "s !"-"n!"n -ara 0i0ir4 / "stas a su 0"z "stn con7or#a!as -or -"rsonas sin as 5u" no -o!r3an "9istir. A "sta1 "c"r sus o16"ti0os as "#-r"sas !"7in"n su raciona i!a!4 -oni"n!o "n -ractica "strat"gias 5u" "s -"r#it"n a canzar os o16"ti0os. Co#o sist"#as a1i"rtos as organizacion"s #anti"n"n un "str"c2o int"rca#1io con " a#1i"nt"; "sta int"r!"-"n!"ncia con!uc" a conc"-to !" e icacia organizacional4 a cua !"-"n!" !" ogro !" os o16"ti0os4 !" #ant"ni#i"nto !" sist"#a int"rno <-"rsonas / r"cursos 2u#anos=4 / !" a a!a-tacin a#1i"nt" "9t"rno. >o/ "n !3a4 a -rinci-a caract"r3stica !" as organizacion"s4 "s a !i#ersi!a!4 no 2a/ !os !" " as igua "s4 -u"sto 5u" -u"!"n -os""r ta#a8os / "structuras

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organizaciona "s !i7"r"nt"s. A!"#s "stas o-"ran "n a#1i"nt"s !i0"rsos4

"9-"ri#"ntan !i0"rsas accion"s / conting"ncias !" acu"r!o con " ti"#-o / " "s-acio4 / -on"n "n -ractica co#-orta#i"ntos / "strat"gias !i7"r"nt"s -ara ograr r"su ta!os !istintos.

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Capit"lo I . )a Organizacin. 1.? Conceptos Bsicos.

La organizacin4 consist" "n co#1inar os !i7"r"nt"s r"cursos4 con " o16"to !" 5u" una "nti!a! 7uncion" "n 7or#a "7"cti0a. Es a !istri1ucin a!"cua!a !" insu#os #at"ria "s / 2u#anos.'

La organizacin4 son !os o #s -"rsonas 5u" co a1oran !"ntro !" unos i#ot"s !"7ini!os4 -ara a canzar una #"ta co#.n. En "sta !"7inicin "stn i#- 3citas 0arias i!"as: as organizacion"s su1!i0i!"n " tra1a6o "ntr" sus in!i0i!uos4 / as organizacion"s -"rsigu"n #"tas co#-arti!as. 2

La organizacin "s a unin !" r"s-onsa1i i!a! / autori!a!; asigna!as a as -"rsonas 5u" ti"n"n a su cargo a "6"cucin !" as 7uncion"s r"s-"cti0as.
(

La organizacin "s a 5u" s" ocu-a !" !"signar as r"as / " -"rsona 4 5u" 2a !" "0ar a ca1o " tra1a6o4 !"7ini"n!o sus 7uncion"s / "s-"ci7ican!o as r" acion"s 5u" !"1"n "9istir "ntr" as r"as / os in!i0i!uos.
)

La organizacin "s a "structuracin t:cnica !" as r" acion"s 5u" !"1"n "9istir "ntr" os " "#"ntos 2u#anos / #at"ria "s4 !" una institucin con " 7in !" as"gurar r"su ta!os !" #9i#a "7icacia.
$

La organizacin "s a5u" a -art" !" a organizacin 5u" i#- ica "sta1 "c"r una "structura int"nciona !" os -a-" "s 5u" !"1"n !"s"#-"8ar as -"rsonas "n " a. Es int"nciona !" os -a-" "s 5u" !"1"n !"s"#-"8ar as -"rsonas "n " a. Es int"nciona "n " s"nti!o !" 5u" as"gura 5u" s" asign"n to!as as tar"as n"c"sarias -ara cu#- ir con os o16"ti0os?#"tas. E -ro-sito !" a "structura !" una organizacin4 "s a/u!ar g"n"rar un a#1i"nt" -ro-icio -ara a "structura !" una organizacin4 "s a/u!ar g"n"rar un a#1i"nt" -ro-icio -ara a acti0i!a! 2u#ana.*

2 3 4 # "

Luis @a azar Larrain; Intro!uccin a "stu!io !" a a!#inistracin. Pg. )+ >o!g"?Ant2on/? Aa "s; T"oria !" a Organizacin. Pg. '' A"org" T"rr/; T"oria !" a organizacin. Pg 2)*

W.S. Kimbal Teoria de la organiza i!n. 24" $r. An%onio &alomino K'n'(az) *ni+er,idad San -ar%.n de &orre,.
A#itai Etzioni

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La organizacin "s a "structura !" as r" acion"s 5u" !"1" "9istir "ntr" as 7uncion"s4 ni0" "s4 / acti0i!a!"s !" os " "#"ntos #at"ria "s / 2u#anos <un organis#o socia = con " 7in !" ograr su #9i#a "7ici"ncia !"ntro !" os - an"s / o16"ti0os s"8a a!os.%

La organizacin "s a coor!inacin !" as acti0i!a!"s !" to!os os in!i0i!uos 5u" int"gran una "#-r"sa4 con " -ro-sito !" o1t"n"r " #9i#o !" a-ro0"c2a#i"nto -osi1 " !" " "#"ntos #at"ria "s4 t:cnicos / 2u#anos4 "n a r"a izacin !" os 7in"s 5u" a -ro-ia "#-r"sa -"rsigu". &

La organizacin "s agru-ar as acti0i!a!"s -ara a canzar ci"rtos o16"ti0os4 asignar a ca!a gru-o un a!#inistra!or con autori!a! n"c"saria -ara su-"r0isar o / coor!inar tanto "n s"nti!o 0"rtica co#o 2orizonta to!a a "structura !" a "#-r"sa.,

En mi opinin@ a organizacin so o "9ist"4 cuan!o !os o #s -"rsonas s" 6untan4 -ara coo-"rar "ntr" si4 / a canzar o16"ti0os co#un"s4 5u" no -u"!"n ogrars" #"!iant" a iniciati0a in!i0i!ua . Por tanto una 1u"na organizacin a/u!a a ograr os o16"ti0os4 a o-ti#izar os r"su ta!os; au#"nta a con7ianza " inc"nti0a " "s7u"rzo -"rsona . 2. Organizacin La organizacin "s un -roc"so 5u" o1"!"c" a su r"a i!a! / n"c"si!a!; !"1"r r"s-"tar / r"s-on!"r a sigui"nt" s"cu"ncia:

Esta1 "c"r os o16"ti0os !" a "#-r"sa. Bor#u ar os o16"ti0os !" a "#-r"sa. I!"nti7icar / c asi7icar as acti0i!a!"s n"c"sarias -ara ograr os . Agru-ar "stas acti0i!a!"s !" acu"r!o con os r"cursos 2u#anos / #at"ria "s !is-oni1 "s4 / a #"6or 7or#a !" usar os; s"g.n as circunstancias. D" "gar "n " 6"7" !" ca!a gru-o a autori!a! n"c"saria -ara !"s"#-"8ar as acti0i!a!"s.

/ 0 1

Agust3n R"/"s Ponc" Isaac Auz#n C. Doontz E OF !on"

"

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Cincu ar os gru-os "n 7or#a 2orizonta / 0"rtica 4 #"!iant" r" acion"s !" autori!a! / 7 u6os !" in7or#acin.

ORGANIZACIN 2,%'dio de 3a %ibilidad 4 re%roalimen%a i!n

'.

O16"ti0 os !" a "#-r"sa

%.

O16"ti0 os4 -o 3ticas / - an"s !" a-o/o.

*.

I!"nti7ica cin / C asi7icacin !" as acti0i!a!"s r"5u"ri!as

$.

Agru-a# i"nto !" acti0i!a!"s !" acu"r!o con os r"cursos / as

2. (. ). D" "gaci n !" autori!a! Coor!in acin 2orizonta / 0"rtica !" as r" acion"s !" autori!a! "

int"gra cin !" -"rsona .

&. acin

D"-r"ci

Part"s 2 En " i1ro <- an"acin= Part"s ( <Organizacin= ,.

Contro .

Bu"nt": >aro ! / >"inz. GA!#inistracinH . Pag. 2$&

Part"s )4 $4 *4 <Otras 7uncion"s=

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3. Organizacin Formal. Es a cr"acin !" a "structura o7icia ; "sta constitui!a -or as 7uncion"s / r" acion"s !"signa!as 7or#a #"nt"4 con in!"-"n!"ncia !" in!i0i!uo 5u" ocu-a "sta 7uncion / !" as -"rsonas con as 5u" "sta1 "c" r" acion"s; !"ntro !" un a#1i"nt".

4.

Organizacin In ormal. En "sta4 as r" acion"s in7or#a "s s" 2a an "ntr"#"zc a!as con as 7or#a "s4 / constitu/"n una -art" i#-ortant" "n a int"raccin organizati0a. Por "so "s i#-osi1 " s"-arar os ro "s / r" acion"s !" os in!i0i!uos; s" !"sarro a "ntr" as -"rsonas 5u" tra1a6an

ORGANIZACIN
Capit"lo 2 . )a estr"ct"ra organizacional. 1. Conceptos Bsicos .

La "structura !" a organizacin "s " #arco 7or#a #"!iant" " cua as tar"as s" !i0i!"n4 agru-an4 / coor!inan -ara un so o 7in.
'+

La "structura !" a organizacin4 "s a5u" a 5u" !"7in" a 7or#a "n 5u" as tar"as !" os -u"stos s" !i0i!"n4 agru-an4 / coor!inan !" #an"ra o7icia / 7or#a . ''

En mi opinin@ a "structura organizaciona "s a 7or#a "n 5u" "stn or!"na!as as uni!a!"s a!#inistrati0as !" un organis#o4 / a r" acin 5u" guar!a "ntr" si. Es " a#1i"nt" !on!" s" "6"rcita " -o!"r4 !on!" s" to#an !"cision"s4 s" #an"6a " ca#1io4 / " i!"razgo. 2. Elementos !e la estr"ct"ra . 0ara A"e se entien!a me%or@ se !etalla el sig"iente c"a!ro.

0reg"ntas cla#es )a resp"esta es proporciona!a por '. IEn 5u: gra!o "stn su1!i0i!i!as as tar"as "n Es-"cia izacin tra1a6os s"-ara!osJ 2. ICon 5u: 1as"s "stn agru-a!os os tra1a6osJ (. IA 5ui:n in7or#an os in!i0i!uos / os gru-osJ ). IA cuntos in!i0i!uos -u"!" !irigir un g"r"nt" con "7ici"ncia / "7icaciaJ $. IEn !on!" /ac" a to#a !" !"cision"s !" a autori!a!J *. IEn 5u: gra!o 2a1r nor#as / r"gu acion"s 5u" !iri6an a os "#- "a!os / a os g"r"nt"sJ Bor#a izacin !" tra1a6o D"-arta#"nta izacion Ca!"na !" #an!o Tra#o !" contro C"ntra izacin / !"sc"ntra izacin

F"ente. 9tep/en 0. 6o$$ins. BComportamiento OrganizacionalC. 0g. 45D

2.1.

Especializacin o Di#isin !e tra$a%o .

15
11

@t"-2"n P. Ro11ins K Lar/ Coutt"r4 A!#inistration. Pg. (++ @t"-2"n P . Ro11ins4 Co#-orta#i"nto Organizaciona . Pg. )%&

15

ORGANIZACIN
Es a5u" a4 5u" sir0" -ara !"scri1ir " gra!o "n " cua "stn !i0i!i!as as tar"as "n tra1a6os s"-ara!os4 "n a organizacin. La "s"ncia "s 5u" "n ugar !" 5u" un in!i0i!uo r"a ic" to!o " tra1a6o4 "st" s" !i0i!" "n 0arios -asos4 / ca!a " "#"nto !"t"r#ina uno !" os -asos -or s"-ara!o. En si os tra1a6a!or"s s" "s-"cia izan "n 2ac"r -art" !" una acti0i!a! "n ugar !" to!a " a. 2.2. Departa mentalizacin . Una 0"z 5u" s" 2an !i0i!i!o os -u"stos a tra0:s !" a "s-"cia izacin !" tra1a6o4 s" n"c"sita agru-ar os -ara -o!"r coor!inar tar"as. La 1as" so1r" a cua s" agru-an os tra1a6os a 7in !" a canzar as #"tas organizaciona "s4 s" conoc" co#o GD"-arta #"nta izacinH. To!a organizacin cu"nta con su -ro-ia 7or#a "s-"ci7ica !" c asi7icar / agru-ar as acti0i!a!"s !" tra1a6o. 2.3. Ca!ena !e man!o. Es una 3n"a continua !" autori!a! 5u" s" "9ti"n!" !"s!" os ni0" "s su-"rior"s4 2asta os ni0" "s #as 1a6os4 / !"7in" 5ui"n in7or#a a 5ui"n. Esto a/u!a a os "#- "a!os a sa1"r a 5ui"n !"1"rn r"currir cuan!o ti"n"n un -ro1 "#a / ant" 5ui"n son r"s-onsa1 "s. En a ca!"na !" #an!o s" inc u/"n !os conc"-tos co#- "#"ntarios: )a a"tori!a!@ 5u" s" r"7i"r" a !"r"c2o in2"r"nt" "n una -osicin g"r"ncia -ara !ar or!"n"s / "s-"rar 5u" s" cu#- an; / " -rinci-io !" =ni!a! !e man!o@ !on!" un su1or!ina!o !"1" t"n"r so o un 6"7" su-"rior4 ant" " cua "s !ir"cta#"nt" r"s-onsa1 ". >o/ "n !3a4 un "#- "a!o !" 1a6o ni0" -u"!" t"n"r acc"so "n s"gun!os a a in7or#acin 5u" 2ac" 2+ a8os "sta1a !is-oni1 " so o -ara a tos "6"cuti0os. D" igua #an"ra4 a t"cno og3a !" as co#-uta!oras -"r#it" ca!a 0"z 5u" os "#- "a!os "n cua 5ui"r -art" !" a organizacin s" co#uni5u"n con otra -"rsona sin t"n"r 5u" ir a tra0:s !" os cana "s 7or#a "s !" co#unicacin. A!"#s4 os conc"-tos !" autori!a! / #ant"ni#i"nto !" a ca!"na !" #an!o son ca!a 0"z #"nos r" "0ant"s a !" "gars" a os "#- "a!os " -o!"r !" !"ci!ir / actuar -ara to#ar !"cision"s 5u" ant"s "sta1an r"s"r0a!as -ara a g"r"ncia.

2.4.

&mplit"! o 'ramo !e control .

11

ORGANIZACIN
@" r"7i"r" a cuantos su1or!ina!os -u"!" su-"r0isar un g"r"nt" "n 7or#a "7ici"nt" / "7icaz. D"t"r#ina "n gran #"!i!a4 " nu#"ro !" ni0" "s / g"r"nt"s 5u" ti"n" una organizacin. @i s" ti"n"n as #is#as con!icion"s4 #i"ntras #as anc2o o #as gran!" s"a " tra#o !" contro 4 #as "7icaz "s a organizacin. En a actua i!a! os gran!"s tra#os !" contro "s son consist"nt"s con os "s7u"rzos r"ci"nt"s !" as co#-a83as -ara r"!ucir gastos4 costos !" o-"racin4 ac" "rar a to#a !" !"cision"s4 incr"#"ntar a 7 "9i1i i!a! ; ac"rca #as a os c i"nt"s / 7acu ta a os "#- "a!os. Los g"r"nt"s r"conoc"n 5u" -u"!"n #an"6ar un tra#o #as gran!" si ti"n"n !u!as. Comparacin !e !os amplit"!es !e control os "#- "a!os conoc"n -"r7"cta#"nt" sus tra1a6os4 as3 -u"!"n acu!ir a sus co#-a8"ros cuan!o

Nmero de miembros en cada nivel

@u-oni"n!o una a#- itu! !" ) 1 4 14 44 234 1F24 4FD4 &mplit"! !e 4 Operati#os &mplit"! !e 7 Operati#os 4F34 @u-oni"n!o una a#- itu! !" &

Ls a to 1

1 7 44 312

Nivel Organizacional

2 3 4 3 4 5

Ls a to

4FD4

E 4FD4 M $&$

A"r"nt"s <ni0" "s '?*= M '(*$

A"r"nt"s <ni0" "s '?)=

F"ente. 9tep/en 0.Centralizacin 6o$$ins. B&!ministracinC. 0g. 3F5 2.3. ( Descentralizacin .

Centralizacin@ "s " gra!o "n " cua

a to#a !" !"cision"s "sta

conc"ntra!a "n os a tos ni0" "s !" a organizacin; con "scasa o ninguna int"r0"ncin !" os "#- "a!os !" ni0" #as 1a6o.

12

ORGANIZACIN
Est" inc u/" so o a autori!a! 7or#a 4 r"s-on!i"n!o a os !"r"c2os

in2"r"nt"s "n un -u"sto. Descentralizacin@ "s a trans7"r"ncia !" a autori!a! 5u" s" " -ro-orciona a -"rsona !" 1a6o ni0" !"ntro !" una organizacin. Cuanto #as s" -"r#ita 5u" os "#- "a!os !" ni0" 1a6o 2agan a-ortacion"s -ara a to#a !" !"cision"s o r"a #"nt" t"ngan a !iscr"cin !" to#ar as4 "9istir !"sc"ntra izacin. Bactor"s 5u" in7 u/"n "n a canti!a! !" c"ntra izacin / !"sc"ntra izacin

*as centralizacin
E a#1i"nt" "s "sta1 " Los g"r"nt"s !" ni0" 1a6o no ti"n"n tanta ca-aci!a! ni ta#-oco tanta "9-"ri"ncia "n a to#a !" !"cision"s co#o os g"r"nt"s !" a to ni0" . Los g"r"nt"s !" ni0" 1a6o no !"s"an

*s !escentralizacin
E a#1i"nt" "s co#- "6o " inci"rto. Los g"r"nt"s !" ni0" 1a6o son ca-ac"s / ti"n"n "9-"ri"ncia "n a to#a !" !"cision"s.

Los g"r"nt"s !" ni0" 1a6o !"s"an int"r0"nir "n as !"cision"s. Las !"cision"s son r" ati0a#"nt" s"cun!arias.

int"r0"nir "n as !"cision"s. Las !"cision"s son signi7icati0as.

La organizacin s" "n7r"nta a una crisis o "9ist" " ri"sgo !" 5u" a co#-a83a 7racas".

La cu tura cor-orati0a "st a1i"rta -ara -"r#itir a os g"r"nt"s 5u" 2agan o3r su 0oz ac"rca !" o 5u" suc"!".

La co#-a83a "s gran!".

La

co#-a83a

"st

g"ogr7ica#"nt"

!is-"rsa. La i#- "#"ntacin "7icaz !" as "strat"gias !" a co#-a83a !"-"n!" !" 5u" os g"r"nt"s s" a1st"ngan !" o-inar ac"rca !" o 5u" suc"!". La i#- "#"ntacin "7icaz !" as "strat"gias !" a co#-a83a !"-"n!" !" 5u" os g"r"nt"s -artici-"n / t"ngan su7ici"nt" 7 "9i1i i!a! -ara to#ar !"cision"s.

F"ente. 9tep/en 0. 6o$$ins. B&!ministracinC. 0g. 3FD

2.4.

Formalizacin . Es " gra!o "n 5u" os -u"stos4 acti0i!a!"s; "stn "stan!ariza!as !"ntro !" a organizacin / a #"!i!a "n 5u" " co#-orta#i"nto !" os "#- "a!os ti"n" co#o gu3a una s"ri" !" r"g as / -roc"!i#i"ntos.

13

ORGANIZACIN
La "stan!arizacin no so o " i#ina a -osi1i i!a! !" 5u" os "#- "a!os s" co#-ort"n "n 7or#as a t"rnati0as4 sino 5u" inc uso su-ri#" a n"c"si!a! !" 5u" os "#- "a!os consi!"r"n as a t"rnati0as.

3. 3.1.

)a Estr"ct"ra *ecanicista +s )a estr"ct"ra Orgnica . )a estr"ct"ra organizacional !e tipo *ecanicista . Esta iga!a a r"g as4 r"g a#"ntos4 rutinas4 / otros " "#"ntos !" contro si#i ar"s. Ti"n" una gran !"-arta #"nta izacin4 #uc2a 7or#a izacin4 una r"! !" in7or#acin i#ita!os <"n su #a/or -art" co#unicacin !"sc"n!"nt"= / -oca -artici-acin !" os #i"#1ros !" 1a6o ni0" "n a to#a !" !"cision"s.

3.2.

)a estr"ct"ra organizacional !e tipo Orgnica . @" r"7i"r"4 a 5u" "n ugar !" t"n"r "#- "os / r"g a#"ntos "stan!ariza!os4 a organizacin orgnica ti"n" una gran 7 "9i1i i!a! 5u" " -"r#it" "7"ctuar ca#1ios con ra-i!"z4 cuan!o as n"c"si!a!"s as3 o "9ig"n. A- ican a !i0isin !" tra1a6o4 -"ro os "#- "os 5u" as -"rsonas r"a izan "n " as no "stn "stan!ariza!os. Los "#- "a!os "stn su#a#"nt" ca-acita!os / s" "s 7acu ta -ara #an"6ar !i0"rsos -ro1 "#as4 r" aciona!os con " tra1a6o. A!"#s as "structuras orgnicas r"curr"n con 7r"cu"ncia a os "5ui-os !" "#- "a!os 5u" r"5ui"r"n !" un #inino !" r"g as 7or#a "s / "scasa su-"r0isin !ir"cta; sus a tos ni0" "s !" 2a1i i!a!"s / ca-acitacin4 / " a-o/o 5u" r"ci1"n !" otros #i"#1ros !" "5ui-o4 2ac"n 5u" a 7or#a izacin / os contro "s a!#inistrati0os "strictos r"su t"n inn"c"sarios.

14

ORGANIZACIN

*o!elo mecnico #ers"s mo!elo orgnico

*o!elo *ecanicista

*o!elo Orgnico

A ta "s-"cia izacin. D"-arta#"nta izacin r3gi!a. Ca!"na !" #an!o c ara. Tra#a !" contro "str"c2os. C"ntra izacin. A ta 7or#a izacin.

E5ui-os int"r7unciona "s E5ui-os trans6"rr5uicos B u6o i1r" !" in7or#acin Tra#os !" contro a#- ios D"sc"ntra izacin Na6a 7or#a izacin

F"ente. 9tep/en 0. 6o$$ins. BComportamiento OrganizacionalC 0g. 4D5

4.

)as ca"sas o !eterminantes a tomar en c"enta en la estr"ct"ra !e la organizacin. @on "s-"c37ica#"nt" ) as causas o !"t"r#inant"s:

4.1.

Estrategia. Los o16"ti0os s" !"ri0an !" a "strat"gia g o1a !" a organizacin4 "s gico 5u" a "strat"gia / a "structura t"ngan una "str"c2a 0incu acin. Las "s-"c37ica#"nt"4 a "structura !"1" s"guir a a "strat"gia. @i os g"r"nt"s intro!uc"n ca#1ios signi7icati0os; "n a "strat"gia !" una organizacin4 t"n!rn 5u" #o!i7icar ta#1i:n a "structura -ara !ar ca#1io. La #a/or3a !" os #arcos actua "s !" a "strat"gia s" "n7ocan "n as sigui"nt"s ( o-cion"s: ugar / a-o/o a "st"

1#

ORGANIZACIN

4.1.1.

Estrategia !e inno#acin . Las co#-a83as !" 2o/4 tratan !" o1t"n"r a intro!uccin !" nu"0os -ro!uctos o s"r0icios; 1uscan inno0acion"s con signi7ica!o / "9c usi0as.

4.1.2.

Estrategia !e minimizacin !e costos Procura no incurrir "n gastos inn"c"sarios !" inno0acin o #"rca!ot"cnia / r"!uc" os costos !" 0"ntas !" un -ro!ucto 1sico.

4.1.3.

Estrategia !e imitacin . Nuscan #ini#izar " ri"sgo / #a9i#izar a o-ortuni!a! !" a ganancia. @u "strat"gia "s no "ntrar con nu"0os -ro!uctos o "n nu"0os #"rca!os 2asta 5u" os inno0a!or"s 2a/an co#-ro1a!o su 0ia1i i!a!4 -ara as3 co-iar as.

4.2.

'ama,o !e la organizacin . E ta#a8o !" una organizacin4 a7"cta signi7icati0a#"nt" su "structura. Las organizacion"s !" 2o/4 5u" su" "n "#- "ar 24+++ -"rsonas o #as4 ti"n!"n a -os""r #as "s-"cia izacin4 !"-arta #"nta izacin4 #as ni0" "s 0"rtica "s4 / #as r"g as / r"g a#"ntos4 5u" as organizacion"s -"5u"8as. E i#-acto !" ta#a8o4 s" 0u" 0" #"nos i#-ortant" a #"!i!a 5u" s" "9-an!" a organizacin4 /a 5u" "n "s"ncia "sta 1astant" #"caniza!a. Es -or "so 5u" si " agr"gan $++ "#- "a!os4 no t"n!r3a #uc2o i#-acto.

4.3.

'ecnolog-a . La t"cno og3a s" r"7i"r"4 a a 7or#a !" c#o una organizacin trans7or#a sus insu#os "n -ro!uctos o s"r0icios4 a 7in !" "gar a a canzar sus o16"ti0os. La organizacin co#1ina "5ui-o4 #at"ria "s4 / -atron"s !" acti0i!a!"s.

4.4.

&m$iente . >o/ 2a1 ar !" a#1i"nt" !" a organizacin4 "s 2a1 ar ta#1i:n !" a inc"rti!u#1r" a 5u" "stn "9-u"stas. A gunas organizacion"s s" !"s"n0u" 0"n "n a#1i"nt"s r" ati0a#"nt" "sta1 "s4 / s"nci os; otras "n7r"ntan a#1i"nt"s !in#icos / co#- "6os. Oa

1"

ORGANIZACIN
5u" a inc"rti!u#1r" a#"naza a "7icacia !" una organizacin4 os g"r"nt"s su" "n tratar !" #ini#izar !ic2a inc"rti!u#1r"4 intro!uci"n!o !i0"rsos a6ust"s "n a "structura !" a organizacin. E a#1i"nt"4 "sta co#-u"sto -or a5u" as institucion"s o 7u"rzas4 7u"ra !" " a4 5u" -ot"ncia #"nt" a7"ctan su !"s"#-"8o. Estas su" "n inc uir -ro0""!or"s4 c i"nt"s4 co#-"ti!or"s4 go1i"rno4 "tc.

Estr"ct"ra Organizacional s"s Determinantes ( 6es"lta!os

Ca"sas Estrategi !"t"r#ina a 'ama,o 'ecnolog -a

Dise,os Estr"ct"rales *ecanici sta Orgnico

"0a a

Desempe,o ( 9atis accin

*o!era!o por !i erencias in!i#i!"ales ( normas c"lt"rales

F"ente. 9tep/en 0. 6o$$ins. BComportamiento OrganizacionalC. 0g. 3F3

1/

ORGANIZACIN
Capit"lo 3 . El Dise,o Organizacional . 1. Concepto $sico . E !is"8o organizaciona "s " !"sarro o o #o!i7icacin !" a "structura !" una organizacin; i#- ica a to#a !" !"cision"s "strat:gicas4 so1r" a organizacin !" in!i0i!uos o tar"as "n uni!a!"s !" tra1a6o4 !"-arta#"ntos4 o !i0ision"s !" a organizacin. Un !is"8o a!"cua!o !"1"r3a s"r ca-az !" 7aci itar a a!5uisicin / uso !" os i#-uts4 a !ir"ccin !" -roc"so !" trans7or#acin 4 "s !"cir a t"cno og3a / a 0"nta !" os out-uts; -ara as3 con!ucirnos a una "7icacia4 / a una "7ici"ncia organizati0a. 2. El Dise,o !e la Estr"ct"ra . E9ist"n 2 !is"8os 7un!a#"nta "s !istintos : 2.1. Di erenciacin . @" a-o/a "n !i0i!ir " tra1a6o "n uni!a!"s4 !"no#ina!as tar"as. En as "#-r"sas actua "s4 "s 73sica#"nt" i#-osi1 " / "con#ica#"nt" i#-ractica1 "4 5u" un #is#o in!i0i!uo r"a ic" to!as as tar"as; -or "so -ara tra1a6ar !" un #o!o #as "7ici"nt" 7raccionar"#os " tra1a6o a r"a izar "n un con6unto !" tar"as. 2.1.1. )a !i erenciacin /orizontal . Esta iga!a a a !i0isin !" tra1a6o "n tar"as / su1tar"as4 a un #is#o ni0" organizaciona 4 / "sta r"-r"s"nta!a -or " nu#"ro !" in!i0i!uos o uni!a!"s 5u" a con7or#an. @" consi!"ra a !i7"r"nciacin 2orizonta co#o " gra!o !" "s-"cia izacin ocu-aciona 4 a acti0i!a! -ro7"siona "s-"ci7ica4 / a 7or#acin -ro7"siona n"c"saria4 -ara a r"a izacin !" tar"as concr"tas. D" "st" #o!o a incr"#"ntar ca!a una !" " as4 ta#1i:n "9istirn #a/or"s ni0" "s !" !i7"r"nciacin 2orizonta .

10

ORGANIZACIN
2.1.2. )a !i erenciacin #ertical . Esta 2ac" r"7"r"ncia a a !i0isin !" tra1a6o4 s"g.n " ni0" !" autori!a!4 6"rar5u3a4 o ca!"na !" #an!o4 / "s conoci!a co#o proceso escalar. A5u3 " tra1a6o s" !i0i!" s"g.n a autori!a! 5u" ti"n" ca!a uni!a! o -"rsona4 so1r" otra uni!a! o -"rsona !" a organizacin4 "stan!o "sta !i7"r"nciacin r"-r"s"nta!a -or " nu#"ro !" ni0" "s !istintos "n una "#-r"sa. 2.1.3. )a !i erenciacin espacial o !ispersin . Pu"!" s"r tanto 0"rtica 4 co#o 2orizonta 4 /a 5u" so o i#- ica a situacin g"ogr7ica4 !" !istintas acti0i!a!"s organizati0as. Est" "s " caso t3-ico !" "#-r"sas #u tinaciona "s4 5u" r"a izan o-"racion"s "n !istintos -a3s"s. 2.2. Integracin . @" " !"no#ina as3 a a coor!inacin !" as tar"as; / s" r"7i"r" a os !istintos #"!ios 5u" "#- "a4 o uti iza una "#-r"sa -ara uni7icar as !i0"rsas tar"as "n a o1t"ncin !" un r"su ta!o gico ?co2"r"nt". 2.2.1. 0or "ncin . La g"r"ncia !is"8a una organizacin 1asa!a "n a i!"a !" agru-ar as "s-"cia i!a!"s ocu-aciona "s 5u" son si#i ar"s o r" aciona!as. La 7u"rza !" "st" !is"8o4 r"si!" "n as 0"nta6as !" a2orro !" -u"stos 5u" -u"!"n ogrars" "n 0irtu! !" a "s-"cia izacin4 ogran!o o1t"n"r "cono#3as !" "sca a4 s" #ini#iza a !u- icacin !" -"rsonas / "5ui-o4 / s" consigu" 5u" os "#- "a!os "st:n #as c#o!os -or5u" -u"!"n a t"rnar con co#-a8"ros 5u" 2a1 an " #is#o "ngua6". E -rinci-io g"n"ra !" a agru-acin 7unciona "s 5u" os tra1a6a!or"s !" ca!a uni!a! r"a izaran as #is#as o si#i ar"s tar"as4 o acti0i!a!"s4 uti izaran os #is#os "5ui-os o -os""rn " #is#o con6unto !" conoci#i"ntos / 2a1i i!a!"s. Por tanto4 ning.n !"-arta#"nto "n concr"to asu#" a r"s-onsa1i i!a! tota !" os r"su ta!os !" a organizacin.

11

ORGANIZACIN
0resi!ente

Departamento !e 0ersonal

Departamento !e &!ministracin

D"-arta#"nto !" Departamento !e Log3stica Finanzas

Director !e 0lani icacin

Director !e Organizacin

Director !e Direccin

Dir"ctor !" Contro

@u-"r0isor !" as Estructuras +enta%as . Es " r"7 "6o gico !" as 7uncion"s.

@u-"r0isor !" Dis"8o

2.2.2.

Lanti"n" " -o!"r / " -r"stigio !" as 7uncion"s -rinci-a "s. @igu" " -rinci-io !" a "s-"cia izacin ocu-aciona . @i#- i7ica a ca-acitacin. Pro-orciona os #"!ios !" contro "stricto "n a a ta !ir"ccin.

0or O"tp"ts . Esta 1asa!o "stricta#"nt" "n os r"su ta!os !" un -roc"so / c asi7ica!os !" a sigui"nt" #an"ra :

0or 0ro!"ctos . Es a o-"racin 5u" consist" "n agru-ar as acti0i!a!"s !" acu"r!o con as 3n"as !" -ro!uctos. P"r#it" 5u" a a ta !ir"ccin !" "gu" una a#- ia autori!a! "n un "6"cuti0o !" a !i0isin4 so1r" as 7uncion"s !" -ro!uccin4 0"ntas4 s"r0icio " ing"ni"r3a 5u" s" r" acion"n con un !"t"r#ina!o -ro!ucto o 3n"a !" -ro!uctos / "9igir !" ca!a uno !" " os4 un a to gra!o !" r"s-onsa1i i!a! -or as uti i!a!"s.

25

ORGANIZACIN
0resi!ente

Cic"?Pr"si!"nt" !" Aas"osas

Cic"?Pr"si!"nt" !" Licor"s

Cic"?Pr"si!"nt" !" R"7r"scos

Dir"ctor !" Cino

Dir"ctor !" P2isQ/

Dir"ctor !" Pisco

@u-"r0isor

@u-"r0isor

@u-"r0isor

+enta%as Co oca a at"ncin / " "s7u"rzo so1r" a 3n"a !" -ro!uctos. Baci ita " uso !" ca-ita 4 insta acion"s4 2a1i i!a!"s4 / conoci#i"ntos "s-"cia iza!os. P"r#it" " cr"ci#i"nto / !i0"rsi!a! !" -ro!uctos / s"r0icios. L"6ora a coor!inacin !" as acti0i!a!"s 7unciona "s. Co oca a r"s-onsa1i i!a! !" as uti i!a!"s "n " ni0" !" a !i0isin. Pro-orciona a un ca#-o !" ca-acitacin #"nsura1 "4 -ara os g"r"nt"s g"n"ra "s.

0or Clientes . Esta 1asa!a "n " ti-o -articu ar !" c i"nt"s 5u" a organizacin int"nta ca-tar. Para " o4 ca!a una !" as !i0ision"s o 3n"as !" c i"nt"s 5u" t"n!r a organizacin4 contara con -"rsona "s-"cia iza!o4 -ara -o!"r a1so 0"r os -ro1 "#as / n"c"si!a!"s "n co#.n4 -ara ca!a uno4 tratan!o as3 !" " i#inar un a#1i"nt" un tanto !"nso / con7 icti0o; 5u" s"r a!#inistra!o -or un 6"7" !" !"-arta#"nto.

21

ORGANIZACIN

Dir"ctor !" C"ntas !" Pro!uctos Bar#ac:uticos

A"r"nt" !" Cu"ntas a !"ta " +enta%as .

A"r"nt" !" Cu"ntas Bar#acia

A"r"nt"s !" Cu"ntas >os-ita "s

Esti#u a a conc"ntracin so1r" as n"c"si!a!"s !" c i"nt". >ac" un s"gui#i"nto !" as n"c"si!a!"s !" os c i"nt"s4 / " -o!"r r"s-on!"r con #as "7icacia4 a os ca#1ios 5u" s" -r"s"ntan "n "sas n"c"si!a!"s.

L" 1rin!a a os c i"nt"s a i#-r"sin !" 5u" ti"n"n un -ro0""!or co#-r"nsi0o. D"sarro a !"str"za "n " r"a !" a c i"nt" a. Ati"n!" as n"c"si!a!"s "s-"cia "s / #u/ 0aria!as !" os consu#i!or"s "n " caso !" s"r0icios c ara#"nt" !"7ini!os. Con 7r"cu"ncia " 7a1ricant" 5u" 0"n!" tanto a #a/orista4 co#o in!ustrias4 -u"!" at"n!"r as n"c"si!a!"s !" os #is#os4 "sta1 "ci"n!o !"-arta#"ntos in!"-"n!i"nt"s.

0or 'erritorio . Es 1astant" co#.n "n "#-r"sas 5u" o-"ran4 "n r"as g"ogr7icas a#- ias. En "st" caso -u"!" s"r i#-ortant"4 5u" as acti0i!a!"s "n una !"t"r#ina!a r"a o t"rritorio4 s" agru-"n / s" asign"n a un a!#inistra!or. Po!"#os !"7inir o "ntonc"s4 co#o " -roc"!i#i"nto !" agru-ar as

acti0i!a!"s to#an!o co#o 1as" " t"rritorio o a g"ogra73a. Cuan!o os -ro!uctos o s"r0icios s" !istri1u/"n "n #"rca!os !" !i7"r"nt" #1ito g"ogr7ico4 "s n"c"sario !"sc"ntra izar a g"stin -ara 5u" "sta4 s" a!a-t" a "sc"nario !" co#"rcia izacin.

22

ORGANIZACIN

Cic"?0resi!ente !e +entas

Dir"ctor !" C"ntas Euro-a +enta%as .

Dir"ctor !" C"ntas Latinoa#:rica

Dir"ctor !" C"ntas R7rica

Co oca a r"s-onsa1i i!a! "n un ni0" in7"rior. Insist" "n os #"rca!os / -ro1 "#as oca "s. L"6ora a coor!inacin "n una r"gin. A-ro0"c2a as "cono#3as !" as o-"racion"s oca "s. @" -"rci1" #"6or co#unicacin -"rsona 4 con os int"r"s" oca "s. Pro-orciona un ca#-o !" ca-acitacin "s-"ci7ica 4 -ara os g"r"nt"s g"n"ra "s.

2.2.3.

Com$inacin !e F"ncion ( O"tp"ts . Esta conc"ntra!a !" a guna #an"ra4 "n a #a/or -art" !" as

organizacion"s4 a-r"cian!o 5u" casi to!as uti izan una co#1inacin !" agru-acin 7unciona 4 / agru-acin -or out-uts4 /a 5u" s" 2an !a!o cu"nta !" 5u" "s #as "7ici"nt" / "7icaz4 #ant"n"r a gunas uni!a!"s 7unciona "s 5u" sir0an a to!as as !i0ision"s. Dise,o G-$ri!o . Es a co#1inacin !" agru-acin 7unciona / -or out-uts <-ro!ucto?c i"nt"? t"rritorio=. La razn 7un!a#"nta -ara "sta 7or#a !" agru-acin #i9ta4 "s 5u" ci"rtas r"as 7unciona "s "n a organizacin4 no 0ar3an a tra0:s !" a organizacin; "stas 7or#an -art" !" !"-arta#"ntos 7unciona "s4 / a #is#o ti"#-o4 -u"!" s"r i#-ortant" a!a-tar otras r"as !" a organizacin4 -ara satis7ac"r n"c"sia!"s "s-"ci7icas4 !" -ro!ucto?c i"nt"?t"rritorio. Una organizacin 231ri!a4 #u ti-ro!ucto / #u ti#"rca!o4 5u" o-"r" "n r"gion"s #u/ !is-"rsas4 to!a03a s"r ca-az !" cons"r0ar !i0ision"s s"-ara!as 3nt"r 7unciona "s4 -ara g"stionar !"t"r#ina!os -ro!uctos4 c i"nt"s

23

ORGANIZACIN
o t"rritorio. Por tanto " !is"8o 231ri!o "s a!"cua!o -ara r"s-on!"r a as con!icion"s "s-"ci7icas !" "ntornos !i0"rsos4 -u!i"n!o uti izar una a#- ia ga#a !" t"cno og3as con n"c"si!a!"s !istintas !" !is"8o. DIRECTOR AENERAL

D"-arta#"nto A!#inistrati0o

D"-arta#"nto !" In0"stigacin / D"sarro o

Dir"ctor !" Binanzas

A,'n%o, G'bernamen%ale,

Dir"ctor !" a Costa

Dir"ctor !" a @" 0a

R"cursos >u#anos

LarQ"ting

R"cursos >u#anos

LarQ"ting

+enta%as . La "#-r"sa ogra "cono#3as !" "sca a / conoci#i"nto "9-"rto "n as r"as 7unciona "s4 a ti"#-o 5u" #anti"n" "n otras r"as4 s"nsi1i i!a! a -ro!ucto4 a #"rca!o / a as !i7"r"ncias r"giona "s. E !is"8o 231ri!o "s a!"cua!o -ara a inc"rti!u#1r"4 tanto a#1i"nta 4 co#o t"cno gica4 a ti"#-o 5u" a -r"s"ncia "n as 7uncion"s !" una s"!" c"ntra !" a organizacin4 -ro-orciona una a ta coor!inacin.

Dise,o *atricial . Esta int"gra!o -or "s-"cia istas !" !i7"r"nt"s !"-arta#"ntos 7unciona "s4 5u" son asigna!os -ara tra1a6ar "n uno o 0arios -ro/"ctos "s-"c37icos; 1a6o a !ir"ccin !" g"r"nt"s !" -ro/"cto. Es a co#1inacin !" -atron"s 7unciona "s4 / !" -ro!uctos "n a #is#a "structura organizaciona ; !on!" os "#- "a!os !" a #atriz4 ti"n"n !os 6"7"s : " g"r"nt" !" su r"s-"cti0o !"-arta#"nto 7unciona 4 / " g"r"nt" !" su -ro!ucto o -ro/"cto.

24

ORGANIZACIN
Para 5u" -u"!an tra1a6ar con "7icacia4 os g"r"nt"s 7unciona "s4 / !" -ro!uctos4 ti"n"n 5u" co#unicars" a int"r0a os -"ri!icos4 / coor!inar sus r"s-"cti0as !"#an!as so1r" os "#- "a!os4 5u" "stn su1or!ina!os a " os "n 7or#a si#u tan"a. E !is"8o #atricia "s a!"cua!o4 -ara r"s-on!"r a !os con6untos !" "9ig"ncias4 5u" co#-it"n "ntr"s si. Por un a!o a organizacin a tra0:s !" sus !ir"ctor"s !" -ro!ucto4 -ro/"cto4 o -rogra#a4 -u"!"n s"nsi1i izars" con r"s-"cto a "ntorno. O -or " otro a tra0:s !" sus !ir"ctor"s 7unciona "s4 a organizacin -ro-orciona a tos ni0" "s !" conoci#i"nto "9-"rto. Para 5u" " !is"8o4 7uncion" "7icaz#"nt"4 a organizacin !"1"r a7rontar -r"sion"s si#i ar"s !" ca-aci!a! !" r"s-u"sta a "ntorno <#"rca!os=4 / !" -r"cisin o conoci#i"nto "9-"rto 7unciona . Decano !e la Fac"lta! !e &!ministracin

D"cano Asocia!o Progra#as

Cat"!rtico D"-arta#"nto !" LarQ"ting

Cat"!rtico D"-arta#"nto !" N"gocios Int"rnaciona "s

Cat"!rtico D"-arta#"nto !" Binanzas

Dir"ctor !" Progra#as Con0a i!acin

Dir"ctor !" Progra#as Lic"nciatura

Dir"ctor !" Progra#as LNA

+enta%as . P"r#it" 5u" tanto " conoci#i"nto "9-"rto4 co#o " !" as"sora#i"nto t:cnico / otros r"curso 7unciona "s4 s" 2a "n -r"s"nt"s "n " ugar a!"cua!o / "n " #o#"nto -r"ciso.

2#

ORGANIZACIN
@" -u"!" r"s-on!"r !" #an"ra si#u tan"a a as "9ig"ncias !" conoci#i"nto 7unciona / -or out-uts. Ti"n"n 7 "9i1i i!a! / ca-aci!a! -ara a7rontar -ro/"ctos i#-ortant"s. Baci ita a asignacin "7icaz !" os "s-"cia istas. Cuan!o os in!i0i!uos con 2a1i i!a!"s a ta#"nt" "s-"cia iza!as4 "stn u1ica!os "n un !"-arta#"nto 7unciona 4 o gru-o !" -ro!ucto4 s" #ono-o izan / su1uti izan os ta "ntos. Logra 0"nta6as !" "cono#3as !" "sca as4 a -ro-orcionar a a organizacin tanto os #"6or"s r"cursos co#o una 7or#a !" as"gurar su uti izacin "7icaz. L"6or coor!inacin / 7or#acin !" "5ui-os; r"su ta!os 7ina "s. / ori"ntacin 2acia os -ro1 "#as /

En mi opinin@

cuan!o s" 2a1 a !" !is"8o organizaciona 4 "sta#os

2a1 an!o !" sa1"r !"7inir !"ntro !" a gran 0ari"!a! !" "structuras4 a #as in!ica!a / corr"cta -ara a organizacin4 -"ro -ara "sto !"1"#os to#ar "n cu"nta " ta#a8o4 su "strat"gia4 os o16"ti0os a cu#- ir4 / su "ntorno. T"ni"n!o "n cu"nta4 5u" si !"ntro !" a organizacin4 ocurr" a g.n ca#1io o #o!i7icacin !" igua 7or#a " -r"star"#os a !"1i!a at"ncin4 a a nu"0a "strat"gia / "structura4 5u" r"s-a !ara " cu#- i#i"nto !" as #"tas4 "n a organizacin.

2"

ORGANIZACIN

Capit"lo 4 . Desarrollo Organizacional . 1. Concepto Bsico . E !"sarro o organizaciona 4 "s un -rogra#a i#-arti!o a argo - azo4 ori"nta!o a #"6orar os -roc"sos !" so ucin !" -ro1 "#as4 / !" r"no0acin !" una organizacin "n -articu ar4 #"!iant" una a!#inistracion 5u" s" 1as" "n a co a1oracin / "n a "7"cti0i!a! !" a cu tura !" a "#-r"sa4 con a/u!a !" un ag"nt" !" ca#1io o cata iza!or. En a "s"ncia !" !"sarro o organizaciona 4 "stn os as-"ctos !" as a

r"0ita izacin4 "n"rg3a4 actua izacin4 acti0acin4 / r"no0acin !" "#-r"sas #"!iant" con!icion"s 5u" i#-u s"n a #oti0acin in!i0i!ua 4 " !"sarro o /

os r"cursos t:cnicos / 2u#anos; "sta1 "ci"n!o

r"a izacin4 as3 co#o ta#1i:n -roc"sos 5u" -u"!"n -ro!ucir r"su ta!os !" ca#1ios -ara " os a os -ro-sitos. Para 5u" s" -o!a#os "nt"n!"r4 un -oco #as so1r" " t"#a4 !" !"sarro o organizaciona 4 "9- icar" a continuacin4 a gunos conc"-tos4 5u" in7 u/"n !" #an"ra !ir"cta4 "n su co#-orta#i"nto4 / !in#ica. En mi opinin@ " !"sarro o organizaciona 4 "sta !ir"cta#"nt" 0incu a!o con " ca#1io organizaciona ; /a 5u" a#1os sigu"n un #is#o - ant"a#i"nto4 5u" "s " r"su ta!o !" a!a-tars" a una i!"a4 una t:cnica4 o una nu"0a con!ucta -ara a organizacin4 so#"ti:n!os" a una #o!i7icacin / trans7or#acin !" a 7or#a4 -ara -o!"r so1r"0i0ir "n " a#1i"nt". >a1 a#os !" sa1"r !"7inir !"ntro !" a gran 0ari"!a! !" "structuras4 a #as in!ica!a / corr"cta -ara a organizacin4 -"ro -ara "sto !"1"#os to#ar "n cu"nta " ta#a8o4 su "strat"gia4 os o16"ti0os a cu#- ir4 / su "ntorno. @a1i"n!o 5u" si !"ntro !" a organizacin4 ocurr" a g.n ca#1io o #o!i7icacin4 " -r"star"#os !" igua 7or#a a !"1i!a at"ncin4 a a nu"0a "strat"gia / "structura; 5u" r"s-a !ara " cu#- i#i"nto !" as #"tas4 organizaciona "s "n " 7uturo.

2.

Cam$io organizacional .

2/

ORGANIZACIN
Cuan!o 2a1 a#os !" ca#1io organizaciona 4 r" acionar"#os in#"!iata#"nt" a a#1i"nt" / su !ina#is#o4 "n 5u" s" !"s"n0u" 0"n as organizacion"s4 "9igi"n!o !" " as una gran ca-aci!a! !" a!a-tacin co#o con!icin -ri#or!ia -ara -o!"r so1r"0i0ir. E !"sarro o organizaciona r"s-u"sta a ta "s ca#1ios. Entonc"s4 -o!"#os !"cir4 5u" " -roc"so !" ca#1io organizaciona 4 "s una

co#i"nza cuan!o surg"n 7u"rzas 5u" 2ac"n 0"r a n"c"si!a! !" ca#1io4 "n a gunas o "n 0arias -art"s !" a organizacin. Estas 7u"rzas "9t"rnas -u"!"n s"r e1ogenas o en!genas a organizacin: 2.1. )as "erzas e1genas. Estas4 -ro0i"n"n !" a#1i"nt" co#o as nu"0as t"cno og3as4 ca#1ios "n os 0a or"s !" a soci"!a! / nu"0as o-ortuni!a!"s o i#itacion"s !" a#1i"nt" <"con#ico4 -o 3tico4 "ga / socia = Las 7u"rzas "9t"rnas cr"an a n"c"si!a! !" 5u" a "#-r"sa ca#1i" "n su int"rior. 2.2. )as "erzas en!genas . Cr"an n"c"si!a!"s !" ca#1io "structura / !" co#-orta#i"nto4 -ro0i"n"n !" int"rior !" int"r"s"s. 3. Necesi!a! !e a!aptacin ( cam$io permanentes . Las -"rsonas4 " gru-o4 a organizacin4 / a co#uni!a!4 !"1"n s"r sist"#as !in#icos4 / 0i0os !" a!a-tacin4 a6ust" / r"organizacin si 5ui"r"n so1r"0i0ir "n un a#1i"nt" !" ca#1ios. E ca#ino organizaciona 4 no !"1" !"6ars" a azar : !"1" s"r - an"a!o; "sto i#- ica 5u" no -u"!" s"r "sta1 "ci!o "n un instant"4 sino 5u" "0a a8os4 a a 0"z 5u" "s " r"su ta!o !" un -roc"so continuo. 4. )a interaccin organizacin 2 am$iente . A#1as "stn4 si"#-r" "n continua / "str"c2a int"raccin. Una !" as cua i!a!"s #as i#-ortant"s !" una organizacin4 "s -r"cisa#"nt" su s"nsi1i i!a! : su ca-aci!a! / 0"rsati i!a! -ara r"!istri1uir con ra-i!"z sus a organizacin4 co#o -ro!ucto !" a int"raccin !" sus -artici-ant"s / !" as t"nsion"s -ro0oca!as -or !i7"r"nt"s o16"ti0os " a

20

ORGANIZACIN
r"cursos4 !" #o!o 5u" s" #a9i#ic" su a!a-tacin / #"6or" su r"n!i#i"nto -ara a canzar sus o16"ti0os !"ntro !" un a#1i"nt" "sta1 ". La organizacin !"1" a!a-tars" constant"#"nt" a as con!icion"s 5u" intro!uc" a inno0acin4 con un #3ni#o !" ti"#-o / !" costo. 3. )a interaccin in!i#i!"o 2 organizacin . To!a organizacin "s un sist"#a socia . E !"sarro o organizaciona -art" !" una 7i oso73a ac"rca !" 2o#1r" : " s"r 2u#ano ti"n" a-titu!"s -ara -ro!ucir !"ntro !" un a#1i"nt"4 ca-az !" satis7ac"r as "9ig"ncias4 a/u!n!o os a cr"c"r4 "9-an!irs" / "ncontrar #a/or satis7accin / autorr"a izacin -ara -ro#o0"r os o16"ti0os !" a organizacin. E !"sarro o organizaciona 4 2ac" :n7asis "n " #icroco#-orta#i"nto

<co#-orta#i"nto !" in!i0i!uo=. Para "gar a co#-orta#i"nto "#-r"saria 4 as nor#as / os 0a or"s -u"!"n s"r ca#1ia!os4 #"!iant" a #o!i7icacin !" as nor#as / os 0a or"s !" in!i0i!uo4 r"s-on!i"n!o a a gica !" cr"ci#i"nto / !" a #oti0acin 2u#ana. E ca#1io 5u" 1usca#os con #a/or 7r"cu"ncia4 "s " "5ui i1rio !" -o!"r4 -ara as3 a canzar a a!#inistracin -artici-ati0a . 4. )os o$%eti#os in!i#i!"ales ( los o$%eti#os organizacionales . E !"sarro o organizaciona 4 un" sus "s7u"rzos4 con " -ro-sito !" cons"guir 5u" as #"tas !" os in!i0i!uos s" int"gr"n con os o16"ti0os !" a organizacin4 "n un - ano "n 5u" " tra1a6o s"a r"a #"nt" "sti#u ant" / grati7icant" / con "0" -osi1i i!a!"s !" !"sarro o -"rsona . Los " "#"ntos "s"ncia "s "n cua 5ui"r "s7u"rzo !" !"sarro o organizaciona son: o o o La ori"ntacin a argo - azo. La g"n"racin !" "s7u"rzos -ara o1t"n"r #a/or "7icacia !" to!a a organizacin / no so o !" -art" !" " a. Los -asos !" !iagnostico / !" int"r0"ncin !"1"n s"r !"sarro ar os !" #an"ra con6unta4 os g"r"nt"s !" 3n"a / " consu tor.

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ORGANIZACIN
Parr"n A. C"n3s "sta1 "c" cuatro con!icion"s 1sicas 5u" !i"ron orig"n a !"sarro o organizaciona
'2

Una trans7or#acin r-i!a " in"s-"ra!a !" a#1i"nt" "#-r"saria .

Un au#"nto "n " ta#a8o !" as organizacion"s4 o 5u" 2ac" 5u" " 0o u#"n !" as acti0i!a!"s tra!iciona "s !" a organizacin4 no s"a su7ici"nt" -ara so-ortar " cr"ci#i"nto.

Una cr"ci"nt" !i0"rsi7icacin / una co#- "6i!a! gra!ua !" t"cno og3a #o!"rna4 5u" "9ig"n una "str"c2a int"gracin "ntr" acti0i!a!"s / -"rsonas a ta#"nt" "s-"cia iza!as4 / !" co#-"t"ncias #u/ !i7"r"nt"s.

Un ca#1io "n " co#-orta#i"nto a!#inistrati0o !"1i!o a : o Un nu"0o conc"-to !" 2o#1r"4 1asa!o "n un #a/or conoci#i"nto !" sus n"c"si!a!"s co#- "6as / ca#1iant"s4 " cua sustitu/o una i!"a !" 2o#1r" s.-"r si#- i7ica!o4 inoc"nt" / !" ti-o Go-"ra!or !" 1oton"s G. o Un nu"0o conc"-to !" -o!"r4 1asa!o "n a co a1oracin / "n a razn4 5u" sustitu/o un #o!" o !" -o!"r 1asa!o "n a coaccin / "n a a#"naza. o Un nu"0o conc"-to !" 0a or"s "#-r"saria "s4 1asa!o "n i!"a "s 2u#an3stico K !"#ocrticos4 5u" sustitu/o " sist"#a !" 0a or"s !"s-"rsona iza!o / #"canicista !" a 1urocracia'(.

5.

El 0roceso !el Desarrollo Organizacional . E -roc"so !" !"sarro o organizaciona 4 "sta !i0i!i!o "n ( "ta-as ') :

5.1 6ecoleccin ( anlisis !e !atos.

'2

A!#inistracin !" r"cursos 2u#anos4 I!a 1"rto C2ia0"nato. Pg. )$( I!a 1"rto C2ia0"nato A!#inistracin !" r"cursos 2u#anos4? E!itora At as4 @.A. ',,*. Pg. )$(.

'(

14

I!a 1"rto C2ia0"nato A!#inistracin !" r"cursos 2u#anos4? E!itora At as4 @.A. ',,*. Pg. )$)

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ORGANIZACIN
Consist" "n a !"t"r#inacin !" os !atos n"c"sarios4 !" os #:to!os .ti "s -ara su r"co "ccin !"ntro !" as "#-r"sas4 a r"co "ccin / " an isis !" !atos "s una !" as acti0i!a!"s #s !i73ci "s !" D"sarro o Organizaciona . Inc u/" t:cnicas / #:to!os -ara !"scu1rir " sist"#a "#-r"saria 4 as r" acion"s "ntr" sus " "#"ntos o su1sist"#as / os #o!os !" i!"nti7icar -ro1 "#as / t"#or"s #s i#-ortant"s. 5.2 Diagnstico Empresarial. @" !irig" -rinci-a #"nt" 2acia " -roc"so !" so ucin !" -ro1 "#as. D" an isis !" os !atos r"cogi!os s" -asa a su int"r-r"tacin4 su !iagnstico. @" 1usca i!"nti7icar -r"ocu-acion"s; -ro1 "#as / sus cons"cu"ncias "sta1 "c"r -riori!a!"s4 #"tas / o16"ti0os. A5u3 ta#1i:n s" 0"ri7ican as "strat"gias a t"rnati0as / os - an"s -ara su i#- "#"ntacin. 5.3 &ccin !e Inter#encin. Es a 7as" !" i#- "#"ntacin !" -roc"so !" D"sarro o Organizaciona . La accin !" int"r0"ncin "s a 7as" !" accin - an"a!a "n " -roc"so !" D"sarro o Organizaciona 4 5u" sigu" a a 7as" !" !iagnstico. En "sta 7as" !" accin s" s" "cciona a int"r0"ncin #s a-ro-ia!a -ara so ucionar un -ro1 "#a "#-r"saria 4 -articu ar. La accin !" int"r0"ncin "s una "ta-a ca-az !" 7aci itar " -roc"so so1r" a 1as" !" a continui!a!. E) 06OCE9O DE) DE9&66O))O O6:&NI;&CION&) '. R"co "ccin !" !atos

(. Accin !" Int"r0"ncin

2. Diagnstico E#-r"saria .

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ORGANIZACIN

OB8E'I+O9 DE) DE9&66O))O O6:&NI;&CION&) Los -rinci-a "s o16"ti0os !" D"sarro o Organizaciona son: E "0ar " ni0" !" con7ianza / a-o/o "ntr" os #i"#1ros !" a "#-r"sa. Au#"ntar a con7rontacin !" os -ro1 "#as "#-r"saria "s a int"rior !" os gru-os / "ntr" os gru-os; -ara as3 no s" "0a!an unos a otros. Nuscar un a#1i"nt" "n 5u" a autori!a! !"signa!a -or a 7uncin incr"#"nt" 2a1i i!a!. Loti0ar a a-"rtura !" as co#unicacion"s !iagona "s. Incr"#"ntar " ni0" !" "ntusias#o / satis7accin "n a "#-r"sa. Procurar !ar so ucin cin"g:ticas a os -ro1 "#as !" #a/or 7r"cu"ncia / !on!" to!as -art"s ganan #s int"r#"!io !" a coo-"racin 5u" -or " con7 icto. E "0ar a r"s-onsa1i i!a! in!i0i!ua - an"acin / a i#- "#"ntacin. / a r"s-onsa1i i!a! gru-a "n a 0"rtica "s4 at"ra "s / o -or a autori!a! 1asa!os "n " s" conoci#i"nto / a

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ORGANIZACIN

Capit"lo 3 . )a 'en!encia !e las Organizaciones en el 9iglo <<I En el pasa!o se imp"so la iloso -a !e A"e solo a tra#Hs !e la plani icacin ( el control !e sistemas po!r-an los gerentes !e las empresas mane%ar el crecimiento ( e1pansin !e s"s negocios. )a alta gerencia entonces re!e ini s" propia l-neaI !e inir la estrategia@ !esarrollar las estr"ct"ra@ mane%ar los sistemas necesarios organizacin. D"rante ms !e 3F a,os@ las empresas crecieron con el mo!elo@ estrategia 2 sistema /acien!o ser !e la empresa. El o$%eti#o era #ol#er ms pre!eci$le ( controla$le el accionar !e la gerencia me!ia ( !e los tra$a%os. J al /acerlo contri$"(eron a crear a Bel /om$re organizacinC@ apro#ec/an!o el crecimiento @ /a$ili!a!es ( capaci!a!es !e ca!a miem$ro !e la organizacin es aA"- !on!e comienza omenta a transitar el camino /acia empresas ms personaliza!as A"e la !i#ersi!a! !e A"e los gerentes !ise,en sistemas proce!imientos ( pol-ticas para aseg"rar A"e to!os los emplea!os se a!ec"aran a la manera !e para "nir ( controlar to!as las partes !e la

p"ntos !e #ista ( A"e !elega a"tori!a! para A"e los emplea!os !esarrollen s"s propias i!eas@ se trata !e cam$iar Bel /om$re organizacinC por lo A"e a/ora se llama Bempresa in!i#i!"aliza!aCI el am$iente A"e e1ige le1i$ili!a! $asa!a en el con#enio ( capaci!a! !e resp"esta. C"an!o la !i#ersi icacin ( el crecimiento rpi!o e1igieran a las empresas A"e se !escentralizaran@ la alta gerencia cre sistemas para po!er retener el control aKn !elegan!o a"tori!a!I ( con ian!o en A"e ser-a la me%or alternati#a para c"mplir con los o$%eti#os@ metas (a traza!as. E au#"nto "n " -rogr"so ci"nt37ico ? t"cno gico4 a a-"rtura !" as "cono#3as / " au#"nto "n " gra!o !" int"rnaciona izacin "n as r" acion"s "con#icas / socia "s4 son a gunas !" as causas 5u" -"r#it"n "9- icar "s" ca#1io -"r#an"nt"4 a cua to!a "#-r"sa s" "n7r"nta 2o/ !3a. La -a a1ra 5u" #s s" "scuc2a "n as con0"rsacion"s4 con7"r"ncias4 s"#inarios4 "tc.4 "s ca#1io. Las cosas si"#-r" 2an ca#1ia!o4 -"ro 2o/ "n !3a4 "sos ca#1ios s" -ro!uc"n a #a/or 0" oci!a!.

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ORGANIZACIN
Ca!a organizacin "s !istinta "n ta#a8o4 "structura4 n"gocios / -roc"sos o-"rati0os. @in "#1argo4 to!as "stn 7r"nt" a #is#o !"sa73o !" o-ti#izar " uso !" sus r"cursos / contar con una o-"racin si#- i7ica!a. E ca#1io i#- ica un r"to4 !" r"no0ar a organizacin4 sin !"struir as ca-aci!a!"s 1sicas 5u" g"n"ran 0"nta6as co#-"titi0as; #ant"ni"n!o una con0"rg"ncia "ntr" " int"r:s -or " #"rca!o / " int"r:s -or os r"cursos / ca-aci!a!"s int"rnas !" a "#-r"sa. Hoy en da, las empresas trabajan en una gran cantidad de iniciativas para alcanzar sus objetivos, tomando para ello, 4 elementos fundamentales: Velocidad de cambio, innovacin en nuevos modelos de negocios, nuevas formas de crear relaciones entre empresas, clientes y asociados, y el valor de conocimiento interno de la empresa. Es a5u34 !on!" a SInt" ig"ncia !" N"gociosS to#a ugar4 !"7ini"n!o una nu"0a #an"ra !" 2ac"r as cosas4 -osi1 " gracias a os a0anc"s "n os sist"#as !" in7or#acin / t"cno og3as !" in7or#acin. La in7or#acin "s un 7actor cr3tico -ara " :9ito "#-r"saria . La in7or#acin ca!a !3a #s a1un!ant" / !i0"rsa4 "9tra3!a !" #. ti- "s 7u"nt"s !" !atos4 7or#a -art" !" a "strat"gia co#-"titi0a !" as organizacion"s; uno !" os o16"ti0os !" as organizacion"s4 sigu" si"n!o a 1.s5u"!a !" una 0"nta6a co#-"titi0a4 !"t"r#ina!a -or a 7or#a !" c#o son -"rci1i!os -or os c i"nt"s. D" "sta 7or#a4 a -ro!uccin co#o ta 4 2a !"6a!o !" s"r "sa 0"nta6a. El "so !e la in ormacin como arma estratHgica@ con soporte !e /erramientas in ormticas@ aplicaciones anal-ticas@ A"e a("!an a ma1imizar el ren!imiento en los negocios ( generan!o a s" #ez "na e iciencia operati#a@ orma parte !e la inteligencia !el negocioI -or otro a!o4 si a in7or#acin !" una "#-r"sa no "s a!#inistra!a a!"cua!a#"nt" / no "st !is-oni1 " -ara su uso "n " #o#"nto a!"cua!o4 -u"!" -"r!"r su 0"r!a!"ro 0a or "n " -roc"so !" to#a !" !"cision"s. La int" ig"ncia !" n"gocio s" ogra a tra0:s !" a SA"stin !" Conoci#i"ntoS4 " cua inc u/" " -roc"so sist"#tico !" "ncontrar4 r"co-i ar4 s" "ccionar4 organizar4 "9tra"r4 cons"r0ar / -r"s"ntar a in7or#acin; to!a organizacin !"1" a-r"n!"r4 / "st" a-r"n!iza6" no "s so a#"nt" a o1t"ncin !" in7or#acin4 "s #"6orar a ca-aci!a! !" iniciar accion"s / ograr una #"6ora "n " !"s"#-"8o. Es i#-ortant" "nt"n!"r 5u" as 2"rra#i"ntas !" so-ort" a !"cision"s4 son "so4 2"rra#i"ntas / 5u" " 7in -rinci-a !" 2ac"r as -art" !" a organizacin "s si#- i7icar

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ORGANIZACIN
os -roc"sos / #ini#izar " ti"#-o !" construccin !" a in7or#acin4 #a9i#izan!o as34 a in0"rsin !" ti"#-o -ara ana izar "sta in7or#acin / !"t"r#inar c#o "st a "#-r"sa 7r"nt" a #"rca!o ca#1iant". Las "#-r"sas "stn "#-"zan!o a "nt"n!"r4 5u" " conoci#i"nto !" sus "#- "a!os s" "st con0irti"n!o ca!a !3a4 "n un r"curso #s 0a ioso / 5u" os to#a!or"s !" !"cision"s4 7r"nt" a a in7or#acin4 son a -i"!ra angu ar. Organizacin 7r"nt" a "strat"gia: r"so 0"r a -ara!o6a !" a a in"acin. E r"n!i#i"nto organizati0o "s " r"su ta!o !" to!os os "s7u"rzos / acti0i!a!"s 5u" ti"n"n ugar !"ntro !" una "#-r"sa. Esta "s a c a0" -ara #"6orar " r"n!i#i"nto no "st "n 0o 0"r a - ant"ar as as-iracion"s o "n "92ortar a a organizacin -ara 5u" o 2aga #"6or; #s 1i"n a so ucin "st "n ca#1iar " "ntorno organizati0o -ara 7o#"ntar una to#as !" !"cision"s "n autono#3a con os o16"ti0os g"n"ra "s !" a "#-r"sa. *ODE)O O6:&NI;&'I+O

LCmo se !eci!en las concesiones cla#e !e la empresaM

Estructura !" a organizacin

Buncion"s / r"s-onsa1i i!a!"s

O16"ti0os

D"r"c2os !" !"cisin

R"so ucin !" con7 ictos

L"canis#os !" Coor!inacin

Bront"ras In7or#acin

L"!i!as

Inc"nti0os

3#

ORGANIZACIN

Bu"nt": >ar0ar! D"usto Nusin"ss R"0i"T. Pg. 2+ Es #u/ !i73ci "ncontrar " #o!" o organizati0o a!"cua!o -ara una "#-r"sa !"t"r#ina!a4 -"ro no i#-osi1 ". @i -ara ograr " :9ito "s n"c"sario a in"ar a organizacin con a "strat"gia4 "ntonc"s !"scu1rir " #o!o "n 5u" a organizacin o1stacu iza a "strat"gia -u"!" !ar #uc2as i!"as so1r" 5u: 2a/ 5u" #o!i7icar. La #a/or3a !" as organizacion"s no 2an si!o construi!as -or #a"stros !is"8a!or"s4 sino 5u" 2an "0o uciona!o con " ti"#-o "n r"s-u"sta a as 7u"rzas !" #"rca!o. As34 a a0"riguar c#o 7unciona r"a #"nt" a organizacin / co#-r"n!"r -or 5u:4 -o!"#os !"t"r#inar 5u: 2a/ 5u" ca#1iar -ara i1"rar " -ot"ncia !" a "#-r"sa. E r"su ta!o s"r una organizacin "s #uc2o #s Ssi#i ar a #"rca!oS 5u" asign" os r"cursos "7icaz#"nt" / 5u" s" auto?cot ri6a !" #an"ra natura . No s o "s #s -ro1a1 " 5u" a "strat"gia Us" aga r"a i!a!4 sino ta#1i:n 5u" con " ti"#-o "0o ucion" a #"!i!a 5u" a organizacin s" a!a-t" a 7""!1acQ !" #un!o "9t"rior. =n mo!elo Organizati#o a la *e!i!a E #o!" o !" ca!a organizacin "st n"c"saria#"nt" a!a-ta!o a su #"!i!a / a6ustars" a a situacin co#-"titi0a4 ca-aci!a!"s / as-iracion"s !" a

!"1"

"#-r"sa "n cu"stin !"1"#os: P ani7icar " o16"ti0o !" cr"ar una organizacin #ini#a ista: i#itar as acti0i!a!"s 5u" s" r"a izan !"ntro !" a "#-r"sa a as n"c"sarias -ara s"r co#-"t"nt"s o "0itar " 7racaso "n " #"rca!o. Bu"rt" t"n!"ncia 2acia a !"sc"ntra izacin !" a autori!a!4 a #"nos 5u" 2a/a #oti0os co#o in7or#acin con0inc"nt" o 7racaso "n " #"rca!o -ara !is"8ar o !" otro #o!o. Pr"7"r"ncia -or #"canis#os si#i ar"s a os !" #"rca!o -ara asignar r"cursos / to#ar !"cision"s si"#-r" 5u" s"a -osi1 ". Consi!"rar a -ro-i"!a! co#o una #an"ra !" i#-on"r as cons"cu"ncias !" as !"cision"s a os !"cision"s /4 -or tanto4 !" 5u" s" to#"n !"cision"s #s Sauto?corr"cti0asS. Conc"-to "5ui0a "nt" a a "/4 !" #an"ra 5u" as -"rsonas -u"!an actuar con a con7ianza !" 5u" as !"cision"s 5u" to#an no s"rn anu a!as4 "9c"-to "n circunstancias "9traor!inarias.

3"

ORGANIZACIN
Dis-osicin a "ng o1ar a co#- "6i!a! !" a "#-r"sa "n a institucin / no "n as -"rsonas4 con " o16"ti0o !" si#- i7icar 5u" as -"rsonas -u"!an !irigir. L"!iant" a a!a-tacin a #"!i!a !" os #o!" os organizati0os a -artir !" "stos -rinci-ios4 as "#-r"sas -u"!"n su-"rar as t"nsion"s / conc"sion"s / ograr nu"0os ni0" "s !" :9ito. Para as "#-r"sas 5u" o consigu"n4 a organizacin no s o s" a in"a con a "strat"gia4 sino 5u" ta#1i:n s" con0i"rt" "n un " "#"nto c a0" !" a "s? trat"gia. Estas "#-r"sas !"scu1r"n 5u" a co#1inacin !" "strat"gia con un #o!" o organizati0o co#- "#"ntario -u"!" !ar ugar a gran!"s #"6oras !" r"n!i#i"nto. Estas so ucion"s su" "n i#-u sar nu"0as o-ortuni!a!"s !" cr"ci#i"nto4 /a 5u" -"r#it"n / r"co#-"nsan #s con!uctas "#-r"n!"!oras "n 0arios ni0" "s /4 con " ti"#-o4 atra"n / r"ti"n"n a -"rsonas #s4 -r"-ara!as / #oti0a!as. La sigu" un nu"0o #o!" o organizati0o s" con0i"rt" "n a #an"ra s"gura !" a in"ar a os "#- "a!os !" una "#-r"sa con a "strat"gia4 5u"4 "n s3 #is#a4 "s una #an"ra s"gura !" i#-u sar a #"6ora continua. E !is"8o organizati0o !"1" t"n"r "n cu"nta tanto as caract"r3sticas in!i0i!ua "s !" os "#- "a!os co#o a Gcu turaG !" a "#-r"sa4 5u" !"t"r#ina as r" acion"s instituciona "s "ntr" sus #i"#1ros. A#1os as-"ctos 2ac"n 5u" os -roc"sos inno0a!or"s !" una "#-r"sa4 a #"nu!o4 s"an !i73ci #"nt" trans7"ri1 "s a otra. Por o tanto4 a 0"c"s no "s garant3a !" :9ito co-iar si#- "#"nt" a G7or#a !" 2ac"rH !" otra organizacin -articu ar cu tura "#-r"saria . A!a-tar a "strat"gia organizati0a a un -roc"so inno0a!or concr"to r"5ui"r" una r"s-u"sta in!i0i!ua 5u" !"1" "ncontrar ca!a "#-r"sa -ara si #is#a. En a actua i!a! una !" as cosas #s -r"cia!as -or a organizacin; "s " conoci#i"nto / to!o " 0a or agr"ga!o4 / to!o " 0a or agr"ga!o 5u" "st" -u"!" g"n"rar -ara " #"rca!o. A2ora as "#-r"sas s" -r"guntan G5u" sa1"nH os as-"ctos 0a orizan / co#i"nzan a consi!"rar co#o in0"rsin to!os 5u" si o "st t"ni"n!o. E :9ito consist" 6usta#"nt" "n a!"cuar a "structura organizati0a a -roc"so !" inno0acin / a su

r" aciona!os a r"gistro a!#inistracin / "9- otacin !" conoci#i"nto / 2ac"n 5u" :st" -u"!a s"r co#-arti!o -or os !i7"r"nt"s ni0" "s !" a organizacin. Por "6"#.: E so7tTar" a-o/ar os -roc"so !" n"gocio 5u" -u"!" s"r -ro!ucto !" !"sarro o int"rno4 !on!" " 2o#1r" !" nu"stra organizacin 2a " a1ora!o

3/

ORGANIZACIN
os -rogra#as o " !"sarro o r"a izan!o -ro!ucto !" ' outsourcing contratan!o " s"r0icio un (V4 -"r#iti"n!o -rogra#ar os sist"#as !" in7or#acin -ara a co#o o16"ti0o s"r #s si#- " / ori"ntan!o a usuario 7ina / "#-r"sa4 t"ni"n!o

#"6orar a -ro!ucti0i!a! !" os !"sarro a!or"s. Esta ca!"na !" 0a or 0irtua "st co#-u"sta -or a in7ra"structura !" in7or#acin !" a organizacin4 1as" !" !atos4 sist"#as !" in7or#acin 5u" a!"cua!a#"nt" so-orta!o -or una r"! !" co#unicacion"s4 a/u!a a cr"ar 0a or / a o-ti#izar nu"stra 7or#a !" 2ac"r " n"gocio. E uso !" una Intran"t o r"! int"rna "st si"n!o "9- ota!a -ara #"6orar a "

co#unicacin "ntr" r"as a int"rior !" a organizacin4 si"n!o su 1as" !" so-ort" -ara a !i0u gacin !" conoci#i"nto !" n"gocio. >o/ "n !3a !ataTar2ousing "s conc"-to 5u" -"r#it" contar con in7or#acin !" to!a a

"#-r"sa o -art" !" " a4 -ara a g.n uso "s-"c37ico no #arQ"ting o sist"#a !" in7or#acin g"r"ncia . E !ataTar2ousing "s so-orta!o "n una 1as" !" !atos / -"r#it" su "9- otacin a tra0:s !" conc"-to4 t"cno og3a a a 0"z 5u" "s " !ata#ining. Para "9- otar an isis os !atos !" !ataTar2ousing 5u" nos -"r#ita a #ac"nar

in7or#acin !" -asa!o4 -r"s"nt" / 7uturo !" n"gocio s" usa un so7tTar" !" !"ta a!o 5u" "n #uc2os casos uti iza sist"#as "9-"rtos 5u" nos -"r#it" "9tra"r4 cruzar / #ani-u ar a in7or#acin -ara a to#a !" !"cisin. E !ataTar2ousing / " !ata#ining s" con0i"rt"n as3 "n 2"rra#i"ntas 7un!a#"nta "s -ara incor-orar a int" ig"ncia !" n"gocios o conoci#i"nto co#"rcia #"nt" "st !"no#ina!o: Nusin"ss Int" "g"nc". Aracias a as nu"0as t"cno og3as !" co#unicacin " Int"rn"t4 as organizacion"s !" a Nu"0a Econo#3a s"rn a ta#"nt" !"sc"ntra iza!as. E o -ro0ocar 5u" as organizacion"s t"ngan 5u" a!o-tar una nu"0a "structura. Es #s4 -ro-iciar 5u" #uc2as !" " as no t"ngan ni "structura4 / t"ngan to!os os -roc"sos "9t"rna iza!os4 o 5u" 0a a -"r#itir a a-aricin !" un sist"#a !i7"r"nt" !" tra1a6o: "s a !"no#ina!a "Lanc" Econo#/ o "cono#3a 1asa!a "n Br""?Lanc"s. E7"cti0a#"nt"4 !"1i!o a a r"!uccin !" cost"s !" co#unicacin 5u" 2a i#- ica!o Int"rn"t4 2o/ "n !3a "s -osi1 " 5u" to!os / ca!a uno !" os #i"#1ros !" a organizacin !is-onga !" a #is#a canti!a! !" in7or#acin.

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ORGANIZACIN
Ca!a in!i0i!uo -u"!" t"n"r a in7or#acin su7ici"nt" -ara to#ar as !"cision"s. Ant" "sta situacin4 I5u: s"nti!o ti"n"n as organizacion"s c"ntra iza!as cuan!o "s -osi1 " t"n"r a in7or#acin !"sc"ntra iza!aJ Pu"s a r"s-u"sta "s -oco. Int"rn"t -"r#it" cr"ar organizacion"s a ta#"nt" !"sc"ntra iza!as !on!" os in!i0i!uos s" -u"!"n co#unicar "ntr" s3 !ir"cta#"nt" / !on!" a in7or#acin 7 u/" -or to!a a organizacin. Ant" "sta r"a i!a!4 s" -u"!" a7ir#ar 5u" "n a Nu"0a Econo#3a s"rn os #"rca!os / no as "#-r"sas 5ui"n"s coor!in"n os n"gocios. 'res #an a ser los parmetros cla#es !e las organizaciones !el s. <<I. 6api!ez@ Estr"ct"ra ( 0roceso. La ra-i!"z a -ro-orciona os "5ui-os #u ti!isci- inarios 5u" s" agru-an -ara cons"guir " o16"ti0o !"t"r#ina!o. La "structura4 a ta#"nt" !"sc"ntra iza!a / sin organigra#as <no 2a1rn -u"stos sino 7uncion"s=4 -"r#it" a os in!i0i!uos usar to!o su -ot"ncia <actua #"nt"4 si s" -r"gunta a os !ir"cti0os 5u" -orc"nta6" !" su -ot"ncia "s usa!o "n sus organizacion"s4 a #"!ia no a canza " (+W=. O -or . ti#o / no #"nos i#-ortant"4 os -roc"sos4 -u"sto 5u" "st" ti-o !" "structuras "9ig" una g"stin !" -roc"sos #u/ rigurosa -ara " :9ito !" os -ro/"ctos. Con "stas nu"0as 7or#as !" organizacion"s -ro-orciona!as -or as T"cno og3as !" In7or#acin " Int"rn"t4 s" 0a a acu8ar un t:r#ino 5u" 2ac3a ti"#-o "sta1a "n !"suso: os Ar"#ios !" a Nu"0a Econo#3a. Las -"rsonas no 0an a "#- "ars" "n "#-r"sas sino 5u" 0an a auto "#- "ars" / s" 0an a agru-ar "n gr"#ios. @" 0a a ant"-on"r a i1"rta!4 a autono#3a / so1r"to!o a uti izacin - "na !" sus conoci#i"ntos 7r"nt" a a s"guri!a! 7inanci"ra 5u" -o!r3a -ro-orcionar un "#- "o 7i6o.

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ORGANIZACIN
Concl"siones . )a Organizacin . &("!a a s"ministrar los me!ios para A"e el personal !esempe,e correctamente s"s p"estos. Esta$lece la me%or manera !e lograr los o$%eti#os !el gr"po social.

Es !e carcter contin"o@ %ams se p"e!e !ecir A"e /a termina!o@ !a!o A"e la empresa ( s"s rec"rsos estn s"%etos a cam$ios constantes Ne1pansin@ contraccin@ n"e#os pro!"ctosO

E#ita la lentit"! e ine iciencia@ en las acti#i!a!es@ re!"cien!o los costos e incrementan!o la pro!"cti#i!a!.

6e!"ce o elimina la !"plici!a! !e es "erzo@ al !elimitar a!ec"a!amente@ las "nciones ( responsa$ili!a!es !e los miem$ros en la organizacin.

Determina@ A"ien #a a ser A"e cosa@ ( como #a /acerlo@ coor!inan!o !entro ( entre los !epartamentos !e la misma.

=ni ica las "erzas@ para o$tener el propsito A"e "e pre#iamente !e ini!o ( i%a!o me!iante la planeacin.

B"sca generar #enta%as competiti#as@ mantenien!o "na con#ergencia entre el interHs por el merca!o@ ( el interHs por los rec"rsos@ ( capaci!a!es internas !e la organizacin.

9impli ica los procesos ( minimiza el tiempo !e constr"ccin !e la in ormacin@ ma1imizan!o as-@ la in#ersin !e tiempo@ para analizar esta in ormacin@ ( !eterminar como esta la organizacin rente al merca!o !inmico.

Como mo!eloI moti#a a ca!a "no !e s"s miem$ros@ !entro !e "n am$iente ( /erramientas a!ec"a!as@ para llegar al in plantea!o.

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ORGANIZACIN

NINLIOARABXA A!#inistracin una -"rs-"cti0a g o1a . >aro ! Doontz K >"inz P"i2ric2; Yuinta E!icin ',,*. E!itoria Lc AraT >i . A!#inistracin Za#"s A.B. @ton"r K Br""#an K Dani" Ai 1"rt Zr.; @"9ta E!icin ',,*. Pr"ntic" >a/ >is-anoa#"ricana @.A. Co#-orta#i"nto organizaciona @t"-2"r P. Ro11ins; Octa0a "!icin ',,,; E!itoria Larisa !" Anta. T"or3a !" a Organizacin K Un "n7o5u" "strat:gico; E!itoria ARABILLE@; N.Z.>o!g" K P.P.Ant2on/ K L.L.Aa "s; $ta. "!icin ',,&. Intro!uccin a a T"or3a A"n"ra !" a A!#inistracin. I!a 1"rto C2ia0"nato. Cuarta E!icin ',,*; E!itoria Lart2a E!na ur"z R3os. A"r"ncia K R"0ista !" IPAE. @"ti"#1r" !" 2++2 NV 2)% L"!io E#-r"saria K R"0ista A8o II K NV '' K B"1r"ro ',,,. Bun!a#"ntos !" A!#inistracin @t"-2"n P. Ro11ins K Da0i! A. D" C"nzo. ',,*. E!itoria Larisa !" Anta. >oT0ar! D"usto Nusin"ss R"0i"T; GLa Organizacin >orizonta H [ ,). En"ro K B"1r"ro 2+++. E!icion"s D"usto @.A. A!#inistracin !" R"cursos >u#anos I!a 1"rto C2ia0"nato. 2V E!icin ',,* K E!itoria At as4 @.A. Intro!uccin a "stu!io !" a a!#inistracin. Luis @a azar Larrain ',,' 'V E!icin. E!itoria @I@BI@A.

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ORGANIZACIN

A!#inistracin "n as organizacion"s K Un "n7o5u" !" sist"#as Br"#ont E. Dast4 Za#"s E. Ros"nzT"ig. 2!a E!icin4 ',,&. E!itoria Lc AraT >i

A!#inistracin. @t"-2"n P. Ro11ins K Lorr/ Cou t"r; *ta. E!icin 2+++; E!itoria Pr"ntic" >a .

>ar0ar! D"usto Nusin"ss R"0i"T. Organizacin 7r"nt" a "strat"gia: r"so 0"r a -ara!o6a !" a a in"acin. [ '+'. Larzo K A1ri 2++'. E!icion"s D"usto @.A.

>ar0ar! D"usto Nusin"ss R"0i"T. Inno0acin / "structura organizati0a !" a "#-r"sa [ '+&. La/o K Zunio 2++2. E!icion"s D"usto @.A.

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