Documento N 2:

PROTOCOLO O PROYECTO DE INVESTIGACION

Pasos Bsicos para el Protocolo de Tesis
Ttulo, corto, consistente, que exprese la relacin causal y la pertinencia con la Maestra. 1.- Planteamiento del Problema: Planteamiento (lgico) del Problema. (Los antecedentes del estudio pueden ir en el Marco Terico) Preguntas de la investigacin Objetivos: General y especficos. Justificacin e importancia. Viabilidad de la investigacin Consecuencias 2. Formulacin de la hiptesis y variables Relacin con las preguntas y objetivos. Criterios sobre las hiptesis. Caractersticas de las hiptesis. Tipos de hiptesis. a) Hiptesis de investigacin: - Descriptivas. - Correlacionales. - Que establecen relaciones de causalidad. b) Hiptesis nulas. c) Hiptesis alternativas, y d) Hiptesis estadsticas. - Hiptesis estadsticas de estimacin. - Hiptesis estadsticas de correlacin. - Hiptesis estadsticas de diferencia de medias. Definicin conceptual y operacional de las variables e hiptesis 3. Elaboracin del Marco Terico Revisin y consulta de la literatura. Recopilacin de la informacin. Sistematizacin de la literatura.

4. Definicin del Tipo de Investigacin Tipo exploratorio. Tipo descriptivo. Tipo correlacional. Tipo explicativo 5. Seleccin del diseo de investigacin 5.1 Tipos de diseo: a. Investigacin experimental: - Experimento puro - Pre-experimental - Cuasi experimental b. Investigacin No experimental: - Transeccional: Descriptivo, correlacional-Causal - Longitudinales: De tendencia o trend, de cohort y panel

5.2 Operacionalizacin de las Variables: Indicadores 6. Seleccin de la poblacin y muestra Delimitar la poblacin. Muestra: Tamao y seleccin Tipos de Muestra: Probabilstica y No probabilstica. Recoleccin de los datos Elaboracin del instrumento de recoleccin o medicin de datos Determinar las Tcnicas para recoleccin de datos Calcular validez y confiabilidad del instrumento de recoleccin. Aplicacin de instrumentos de recoleccin de datos Codificar y crear archivo de los datos. Procesamiento de datos.

7.

8. Anlisis de los datos Seleccionar las pruebas estadsticas Elaborar el problema de anlisis Realizar los anlisis 9. Presentacin de los resultados Elaborar el reporte de investigacin Presentar y sustentar el reporte de investigacin

Muy importante: Este protocolo contiene todo el instrumental universal. Se debe tener en cuenta que se adapta a las investigaciones especficas en ciencias sociales y naturales. En el caso de Derecho y Ciencias Polticas, que en su mayora son de contenido o cualitativas, no necesariamente requieren de mediciones especficas, como mecnicamente establece el mtodo POSITIVISTA. Sobre la formulacin de la Hiptesis. Se expone un resumen general, el autor definir algunas de estas caractersticas. No tiene sentido definirlas todas, sino las necesarias. Este Protocolo es didctico, permite en su construccin, no desperdiciar valiosos datos y, clasificar la informacin especializada orgnica y lgicamente, de modo que cuando se redacta la tesis o el protocolo, por ejemplo, se puede agrupar los numerales 4, 5 y 6 en uno solo como: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN. Se toma muy en cuenta la categora lgica de Generalidad y Particularidad, en las Ciencias.

Dr. Manuel Gngora Prado

Profesor Principal UNMSM - UNT

Documento N 3:

TRABAJAR CON DOS MANOS EN UNA MISMA DIRECCION

En el Postgrado, desde el inicio, se debe trabajar a "dos manos". O sea, al mismo tiempo que se construye el Protocolo, se inicia la construccin, para el futuro, de la REDACCION FINAL DE LA TESIS. Este es un modelo sugerido, que se usa, universalmente. Desde luego, se toma en cuenta la particularidad o caractersticas de la ciencia en que se realiza la tesis.

ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL O REDACCION FINAL DE LA TESIS

PORTADA (Se indica todas las generales) PROFESOR - ASESOR (Opcional) AGRADECIMIENTO - DEDICATORIA (Opcional) TABLA DE CONTENIDOS E NDICE RESUMEN INTRODUCCIN CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1.1 Fundamentacin del problema 1.2 Objetivos 1.3 Justificacin 1.4 Alcances y limitaciones 1.5 Fundamentacin y Formulacin de la hiptesis (Tipificar la Hiptesis) 1.6 Identificacin y clasificacin de las variables CAPITULO II: MARCO TEORICO 2.1 Antecedentes de la investigacin 2.2 Bases tericas 2.3 Definicin conceptual de trminos CAPITULO III: METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN 3.1 3.2 3.3 3.4 Tipologa y Diseo de la Investigacin Operacionalizacin de las variables Poblacin y muestra Instrumentos para recoleccin de datos

CAPITULO IV: TRABAJO DE CAMPO E INTERPRETACION DE RESULTADOS

- Presentacin, anlisis, discusin e interpretacin de los resultados CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFA Bibliografa referida al tema Bibliografa referida a la metodologa de investigacin ANEXOS Cuadro o matriz de consistencia Instrumento de recoleccin de datos Cuadros y grficos Tablas de interpretacin de datos. Trujillo, 07 de junio del 2009

Dr. Manuel Gngora Prado

Profesor Principal UNMSM - UNT

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, Decana de Amrica) ESCUELA DE POST GRADO FACULTAD DE EDUCACIN UNIDAD DE POST GRADO

INPLEMENTACION DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN LOS ESTUDIANTES, EN LOS DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO PARA LA CALIDAD DE FORMACION PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE EDUCACION EN LA UNMSM

PROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADMICO DE MAGISTER EN EDUCACIN CON MENCIN EN DOCENCIA EN EL NIVEL SUPERIOR PRESENTADO POR: JULIA JUDITH QUISPE SUPO

LIMA PER 2007

INDICE Indice Resumen Introduccin Pg CAPITULO I PLANTEAMINETO DE LA INVESTIGACION 1.1 Planteamiento y formulacin del problema 1.1.1. planteamiento del problema 1.1.2. Formulacin del problema 1.2. Identificacin y clasificacin de variables 1.2.1. Variable independiente 1.2.2. Variable dependiente 1.2.3. Variable interviniente 1.3. 1.4. 1.5. Justificacin Hiptesis Objetivos

1.5.1. Objetivo general 1.5.2. Objetivo especifico 1.6. Alcances y limitaciones

CAPITULO II MARCO TEORICO CAPITULO III MARCO CONCEPTUAL CAPITULO IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES ANEXOS BIBLIOGRAFIA

CAPITULO I 1.1 PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA 1.1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hoy en da la educacin en el pas afronta grandes desafos polticos, econmicos, sociales y culturales; dentro de este contexto las universidades juegan un rol preponderante y concretamente las Facultades de Educacin y los Institutos Pedaggicos dedicados a la formacin docente. Si bien es cierto que el Estado pretende resolver la crisis educativa y por su parte los representantes del magisterio tambin plantean soluciones, vemos hoy por hoy que no existe un serio compromiso para delinear un Proyecto Educativo Nacional que contenga soluciones a corto, mediano y largo plazo. Por otro lado a las universidades parece no interesarles los problemas de la educacin, sabiendo que podra considerrseles la conciencia del pas en la que cumple un rol decisivo, como es el desarrollo de un pas a travs de la investigacin y la formacin de los profesionales y sobre todo los profesionales de la educacin. Sabemos tambin que el Ministerio de Educacin, las universidades y el magisterio nunca concertan mesas de dialogo para solucionar la crisis educativa como son la falta de capacitacin y actualizacin docente, la renovacin de los currculos, el exiguo presupuesto asignado al sector educacin, etc. El Ministerio de Educacin solo se rene con los gremios del Magisterio y las universidades con la Asamblea Nacional de Rectores con el lema de que es autnoma, por ende la realidad del pas vive una situacin de crisis permanente en todos sus niveles. Debe sealarse, asimismo, que el estado peruano no sabe a donde conducir las Educacin del pas, pues no le garantiza ni los recursos econmicos ni tiene un norte definido un norte nacional para la misma lo que conspira contra la propia calidad (art 13) y equidad educativa (art 18) en que se han embarcado ahora con la ley de Educacin 28044 (Mauricio Quiroz Torres, Per: Critica a la calidad educativa, 2004 pag 20:24) Si bien es cierto que uno de los objetivos del Estado es el logro de una educacin de calidad, pero no se esta cumpliendo con ciertos estndares para alcanzar dicho fin. Centrndonos en la universidad observamos que aun se mantiene con un sistema y tradicional y caduco en la que se imparte una educacin teoricista, memorstica, incoherente, esquemtica y vertical que influye negativamente en la formacin docente de los estudiantes de pregrado, quienes nuevamente replican en la educacin bsica y media cayendo en circulo vicioso. Viendo desde el ngulo educativo quienes brindan servicios educativos con cierto nivel de calidad son las Facultades de Educacin de las universidades privadas, quienes en buena cuenta remedian la falta de la calidad, en nuestro sistema educativo.

Frente a este tema gravitante como es la calidad de la educacin se ha dado un mnimo avance como es la aprobacin de la Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa 28740, aprobada en mayo de 2006, dentro de sta se encuentra El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria (CONEAU), rgano encargado de definir los criterios, indicadores y estndares de medicin para garantizar en las universidades publicas y privadas los niveles aceptables de calidad. Si hacemos referencia a la calidad educativa de la Facultad de Educacin en la UNMSM, sta al parecer no existe, si bien es cierto que se creo la Oficina de Calidad Acadmica y Acreditacin (OCAA) cuya funcin es evaluar los procesos de autoevaluacin y fomentar la cultura de la calidad acadmica que en la realidad concreta no se cumple. Adems el objetivo principal debe ser la mejora continua de la calidad educativa, esta mucho menos se menciona en al plan de trabajo de la OCAA de la Facultad. Uno de los aspectos a tomar en cuenta de la Facultad de Educacin debe ser la bsqueda continua de la calidad educativa, dicha bsqueda no se manifiesta porque no hay planes de sensibilizacin y concientizacin para la comunidad educativa que comprende autoridades, docentes, personal administrativo y alumnos, este componente humano debe ejercer una enorme influencia en la toma de decisiones, adems en un verdadero enfoque de calidad educativa debe tomarse en cuenta como actores centrales a los recursos humanos quienes participaran en la actualizacin de los planes curriculares, en el equipamiento de las aulas, laboratorios, gabinetes, el fortalecimiento de la biblioteca, hemeroteca y videotecas; por dems esta mencionar estos aspectos habida cuenta que se trata de la Facultad de Educacin que forma pedagogos que se insertaran al mercado laboral altamente competitivo en la actualidad. Dentro de este proceso tambin esta implcito el cuerpo docente quienes religiosamente deben entrar en un periodo de reciclaje y constante actualizacin, sta se lograra siempre y cuando se le retribuya adecuadamente, de lo contrario seguiremos de fracaso en fracaso. Para enfocar mejor la calidad educativa, incluyendo la famosa calidad total, trmino que nace en el mundo empresarial por los aos 1920 y 1930, como exigencia de elevar los valores estandarizados de calidad que regan a las producciones de bienes y servicios; en el campo pedaggico es necesario analizar el termino calidad por la importancia que reviste para el que hacer educativo por ende nos lleva a reflexionar que calidad es mejorar en lo cualitativo como por ejemplo realizar investigaciones, elevar el nivel de enseanza-aprendizaje, uso adecuado de estrategias y metodologas didcticas, uso adecuado de recursos didcticos, planificar contenidos de acuerdo a la realidad, planificar el tiempo requerido y mantener una infraestructura adecuada; y en lo cuantitativo llevar adecuadamente la estadstica sobre tasas de egresados, nmero de graduados con tesis, nmero de graduados con clase modelo, cantidad de recursos didcticos adquiridos, etc. Sabiendo que la Facultad de Educacin es una institucin cuyo objetivo fundamental es la formacin de pedagogos, por ende no podemos estar a espaldas de la modernizacin y de la globalizacin que nos trae un vertiginoso avance de la ciencia y tecnologa con la que tenemos que convivir y enfrentar estos cambios, pero Contamos con algunas herramientas para enfrentar estos cambios? La respuesta a esta pregunta la encontramos en el sistema de Calidad Total, sta contiene algunas herramientas de solucin de problemas como por ejemplo el torbellino de ideas (brain storming), diagrama de causa-efecto (espina de pescado), diagrama de pareto, el just in time (JAT), etc. Quienes posean mentes abiertas al cambio, podrn implementar estas herramientas, ya que se trata de mtodos sistemticos y continuos que permite evaluar los servicios y

procesos de trabajo de las organizaciones con el fin de obtener progresos en la organizacin. La calidad total proviene del mundo fabril, pero acaso no podemos extrapolar estas herramientas al sistema educativo. La sociedad es dinmica; esto es novedosa. Modifica sus valores, costumbres, hbitos, creencias, mtodos de comunicacin, estructura familiar; no responde a modelos estticos; entonces no deberan ser modelos de organizaciones que aprenden? No deberan ser ejemplos de dinamicidad? No deberan ser precursoras de la bsquela de la Calidad Total, tanto acadmica como administrativa? Consideramos la posibilidad de aplicar en las organizaciones educativas un proceso que pueda ayudar a aumentar ideas, que a su vez promuevan acciones para tratar problemas especficos (Instituto Nacional de Estadstica e
Informtica - INEI: Qu es Calidad Total?, 2000, Pag11.

La idea central consiste en crear conciencia de calidad y productividad en lo acadmico y administrativo y esto se lograra con cada uno de lo miembros de la Facultad de Educacin a travs de trabajos en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, as como el apoyo reciproco. Sin animo de simplificar el tema, una parte de la solucin a los problemas educativos no solo es la aplicacin de herramientas del Sistema de Calidad Total, sino tambin la implementacin de los Crculos de Calidad, que son pequeos grupos de personas que se renen voluntariamente y en forma peridica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su rea de trabajo. Llegada a este punto de anlisis sin duda esta implcito el enfoque de la mejora continua, que con la presente investigacin se propondr la implantacin de los Crculos de Calidad en la Facultad de Educacin de la UNMSM. Para tal efecto se aplicara encuestas, cuestionarios y/o entrevistas a los docentes, estudiantes y personal administrativo de la Facultad de educacin de la UNMSM. 1.1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA Del problema planteado se desprende la siguiente interrogante: 1. En que medida los Crculos de Calidad Acadmica influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? 2. En que medida los Crculos de Calidad Acadmica en los docentes y estudiantes influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? 3. En que medida la implementacin de los Crculos de Calidad en los docentes y estudiantes influye en la calidad de formacin profesional en la Facultad de Educacin de la UNMSM? 4. En que medida la implementacin de los Crculos de Calidad influye en los docentes y estudiantes para la calidad de formacin profesional en la Facultad de Educacin en la UNMSM?

1.1 En que medida la implantacin de los Crculos de Calidad en el aula(estudiantes), influye en la calidad acadmica de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? 1.2 En que medida la implantacin de los Crculos de Calidad en los docentes influye en la calidad acadmica de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? 4.3 En que medida la implantacin de los Crculos de Calidad en el personal administrativo influye en la calidad acadmica de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? 1.2 OBJETIVOS Objetivos Generales Elaborar una propuesta de implantacin de los Crculos de calidad en los estudiantes, docentes y personal administrativo para elevar la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM. Demostrar en que medida la aplicacin de los Crculos de calidad en los estudiantes, docentes y personal administrativo influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM. Objetivos Especficos Incentivar la cultura de la calidad en los estudiantes, docentes y personal administrativo. Contribuir a mejorar la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin. Propiciar un ambiente de colaboracin, respeto y apoyo reciproco a favor del mejoramiento en la calidad de formacin profesional de los estudiantes, de la Facultad de Educacin. Determinar en que medida la implementacin de los Crculos de Calidad influye en las relaciones humanas entre estudiantes, docentes y personal administrativo. Propiciar una mejor comunicacin entre estudiantes, docentes y personal administrativo. 1.3 JUSTIFICACION Frente a un Sistema Educativo tradicional y caduco en la que se reproduce una educacin teoricista, memorstica, incoherente y vertical; Sin lograr desarrollar un sentido crtico y reflexivo, pero que cada ao buscamos la calidad educativa, obviando la real naturaleza del problema de la educacin y desconociendo la problemtica de la realidad universitaria, adems de asignar presupuestos bajsimos al sector educativo, hace que nuestra educacin vaya de fracaso en fracaso.

Ante esta situacin surge la necesidad de implementar nuevas herramientas que estimulen ha analizar y buscar soluciones a los problemas de la Facultad de Educacin, como son la falta de liderazgo, planes curriculares sin renovar, falta de investigacin, Falta de capacitacin y actualizacin de los docentes, desconocimientos de temas de calidad por parte de los docentes, estudiantes y personal admistrativo, burocracia administrativa, infraestructura separada, deficiente equipamiento didctico, deficiente laboratorio de computo, que en conjunto influye el la formacin profesional de los estudiantes; La calidad acadmica en la universidad es una necesidad imprescindible en la actualidad. Para esto es necesario que todos los procesos acadmicos y administrativos en la implantacin de los Crculos de Calidad logren sus objetivos. 1.4 ALACANCES Y LIMITACIONES 1.5 HIPOTESIS 1.5.1 Hiptesis General La implantacin de los Crculos de Calidad Acadmica en los estudiantes, docentes y personal administrativo, influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM 1.5.2 Hiptesis Especfica La implantacin de los Crculos de Calidad en el aula(estudiantes), influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM La implantacin de los Crculos de Calidad en los docentes, influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM La implantacin de los Crculos de Calidad en el personal administrativo, influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM IDENTIFICACION Y CLASISFICACION DE VARIABLES Variable Independiente Crculos de Calidad en el aula (estudiantes), en los docentes y personal administrativo. Variable Dependiente Calidad de la formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM.

CAPITULO II MARCO TEORICO I. HISTORIA DE LA CALIDAD A lo largo de la historia se observa que desde su inicio el hombre a ha tenido la necesidad de satisfacer sus requerimientos mas elementales para poder subsistir, por lo que el mismo elaboraba sus productos, sin otro concepto de calidad ms que la de aquel producto elaborado cumpliera con sus necesidades bsicas. As vemos que desde los tiempos de los jefes tribales, reyes y faraones han existido los argumentos y parmetros sobre calidad. El cdigo de Hamurabi (2150ac) declaraba: SI un albail construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuete y la casa se derrumba matando a su dueo, el albail ser condenado a muerte. Los inspectores fenicios, cortaba la mano a quien hacia u producto defectuoso. Alrededor del ao 1450 a.c. los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques de piedra con un pedazo de cordel. Los Mayas tambin usaron este mtodo. La poblacin fue evolucionando y aumentando y con esto las necesidades tambin aumentaron, con lo cual las personas que desarrollaban los productos le daba el sello personal caracterstico de acuerdo a su habilidad y experiencia, donde la calidad era controlada por l mismo, a un rgimen rudimentario en el cual hacia participe a otras personas de sus conocimientos y habilidades, pasando l mismo de artesano a maestro. Es as que se tiene los grupos de personas orientadas por un maestro, el que asume la responsabilidad del diseo del producto y la responsabilidad del proceso del trabajo. Desde finales del siglo XIX, con la llegada d e la revolucin industrial, los pequeos talleres se convirtieron en pequeas fbricas de produccin masiva, se buscaban mtodos de produccin en serie y se organiza el trabajo en formas mas completas, con el consecuente aumento de trabajadores a los que se asigna una labor. Es cuando comienzan a aparecer personas con funcin exclusiva de inspeccionar la calidad de los productos, llamndolos inspectores de calidad, iniciando la calidad por inspeccin. En el siglo XX el control de calidad da un giro enorme gracias a los aportes de grandes exponentes de la calidad as encontramos que: En 1924 el matemtico Walter Shewhart introdujo el control de calidad estadstico, lo cual proporciono un mtodo para controlar econmicamente la calidad en medios de produccin masiva.

En 1933 el Dr. Shewart de los laboratorios Bell laboratorios aplico el concepto de control estadstico de procesos por primera vez con propsitos industriales; su objetivo era mejorar en trminos de costo-beneficio la lneas de produccin el resultado fue el uso de la estadstica de manera eficiente para elevar la productividad y disminuir los errores estableciendo un anlisis especifico del origen de las mermas, con la intencin de elevar la productividad y calidad. En 1939 cuando estalla la Segunda Guerra Mundial, el control estadstico del proceso se convirti paulatinamente en un arma secreta de la industria, fue as como los estudios industriales sobre elevar la calidad bajo el mtodo moderno consistente en el control estadstico del proceso llev a los norteamericanos a crear el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. En 1946 se fundo la Sociedad Estadounidense de Control de Calidad (American society of Quality Control, ASQC), la que a travs de publicaciones, conferencias y cursos de capacitacin, promovi el uso de tcnicas estadsticas para el control de la calidad en todo tipo de productos ya fueran bienes o servicios. George Edwars Presidente de la ASQC, defini el control de calidad como cualquier procedimiento estadstico, que ayude a que las caractersticas de un producto sean menos variables. Edwards concibe tambin el trmino aseguramiento de la calidad, poniendo a la calidad como responsabilidad directa de la administracin. La calidad no es accidental sino que es resultado de la actividad de todas las partes que conforman la empresa. En ese mismo ao se fundo la JUSE (Union of japanese scientifics and engineers). Una de las primeras actividades de la JUSE fue formar el grupo de investigacin del control de la calidad cuyos miembros principales fueron Shigero Mizuno, Kaoru Ishikawa y Tentsuichi Asaka, quienes desarrollaron y dirigieron el control de la calidad Japonesa, incluyendo el nacimiento de los Crculos de Calidad. Despus de acabar la Segunda Guerra Mundial Japn estaba frente a la reconstruccin del pas, y las fuerzas de ocupacin estadounidense decidieron apoyarlos en la reconstruccin de su economa con el fin de evitar que recuperara su capacidad blica. Pa esto Estados Unidos envi a un grupo de expertos para ayudar en su labor, adems Japn a travs de la JUSE reoriento los esfuerzos a la capacitacin de una nueva generacin de administradores Japoneses. Entre los temas de capacitacin se incluyo el control estadstico de calidad, este tema fue aplicado gracias a los aportes de Sewhart. La JUSE vio en esta temtica una razn de la victoria de los EE UU en la guerra, por lo que solicitaron a EE. UU. que les recomendaran a expertos en este tema para poder profundizar y reforzar el tema. En 1950 W. Edwards Deming, un hombre dedicado a la estadstica, dicto una serie de excelentes conferencias sobre el control de calidad, ante los principales hombres del Japn, quienes estaban interesados en la reconstruccin de su pas al trmino de la Segunda Guerra Mundial, e intentaron entrar en los mercados extranjeros y cambiando la reputacin del Japn de producir artculos de calidad inferior. Deming los convenci de que la calidad japonesa podra convertirse en la mejor del mundo al instituirse los mtodos que l propona. En 1954 El Dr. Joseph M. Juran visito por primera vez Japn y contribuyo a destacar el importante compromiso del rea gerencial por el logro de la calidad que despus se adoptaron en todo el mundo.

En los aos 1960 y 1970, Armand V. Feigenbaum fijo los principios bsicos del control de calidad total (Total Quality Control, TQC), el control de la calidad existe en todas las reas de los negocios, desde el diseo hasta las ventas. Hasta ese momento todos los esfuerzos en la calidad haban estado dirigidos a corregir actividades, no a prevenirlas; adems Feigenbaum creo el concepto de gestin de calidad o de gestionar la calidad. Es importante recordar otro hombre muy importante de la historia de la calidad, como es Philip B. Crosby, que inicio una revolucin de la calidad en Estados Unidos, lanzando su concepto cero defectos (ZD). Ya que hasta principios de los aos 60 la calidad permanece en el mbito de los ingenieros y de la gestin el hombre en la empresa no es ms que un factor, carece de responsabilidad en la obtencin de la calidad. Los primeros fracasos en el terreno espacial han mostrado, en efecto que los fallos provienen casi exclusivamente de errores humanos, as pues hay que concentrar los esfuerzos en el hombre. En 1966 Crosby, nuevamente nombrado vicepresidente de Calidad de la Empresa ITT desarrolla la experiencia conseguida por Martn Marrieta de responsabilizar al obrero acerca de la calidad de las operaciones que se le confan, este mtodo entraa la supresin de numerosos controles e insita a suscitar en el operario la toma de conciencia de "hacerlo bien a la primera y siempre"; la ITT adopta este lema y estos conceptos de Filosofa de la Calidad con resultados innegables en particular en todas las actividades relacionadas con el servicio. El final de los aos 70's y el principio de los 80's fue marcado por un empeo en la calidad en todos de los negocios y organizaciones de servicios incluyendo las finanzas, ventas, personal, mantenimientos, administracin, fabricacin y servicios. La reduccin en la productividad, los altos costos, huelgas y alto desempleo hicieron que la administracin se volviera hacia el mejoramiento en la calidad como medio de supervivencia organizacional. Hoy da muchas organizaciones se desempean en lograr el mejoramiento de la calidad, incluyendo JUSE, ASQC, EOQC (Europear organization for Quality Control) e IAQ (International Academy for Quality). Asimismo, varios centros de estudio han establecido sus propias investigaciones para estudiar este concepto como: las universidades de Miami, Wisconsin, Tennessee, el Centro MIT para el estudio de Ingeniera Avanzada y la universidad de Fordham. II. CONCEPTO DE CALIDAD Histricamente el concepto de calidad ha sufrido numerosos cambios, tal es as que en la actualidad la palabra calidad tiene mltiples significados: Segn el diccionario de la Real Academia Espaola (RAE), calidad se define como la "Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosas que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie. (www. rae.org). La organizacin internacional de estndares ISO 9001:2000 correspondiente al sistema de Gestin de Calidad, define la palabra calidad como el "Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos". (Norma Internacional: SGC Conceptos y vocabularios, Pag. 9). Del mismo modo los grandes "Gurus" de la calidad tienen tienen su propio concepto:

Para Philip Crosby, calidad es "cumplimiento de los requisitos", expresado en forma sencilla, dicho principio es lo que llena las espectativas de los clientes (Dan Ciampa, 1993, Calidad Total, Pag. 51). Para Edward Deming calidad es "Produccin eficiente con la calidad que el mercado demanda. (www.portalhuascaran.com.pe). Para Kaoru Ishikawa, calidad es "Orientacin hacia el consumidor; no hacia el productor. Pensar desde el punto de vista de los dems" es decir calidad significa satisfacer las necesidades del cliente. (K. Ishikawa, 1993, Que es control total de calidad? Pg. 98). Taguchi define la calidad como "La perdida que dicho producto imparte a la sociedad desde el momento que se despacha" es decir la menor perdida posible que reporta la sociedad por los productos y servicios que adquiere, a partir del momento en que el producto sale de la empresa rumbo al mercado" (www.tecnologiaycalidad.galeon.com). J. Juran la define como "Adecuacin al uso" es decir el producto tiene que adaptarse a la necesidad del cliente, considerando tambin el diseo del producto. Juran menciona que no es fcil alcanzar un acuerdo sobre el concepto de calidad (J. Juran, 1990, Pag. 14). Desde nuestro punto de vista Calidad seria el "Conjunto de propiedades de un producto o servicio que diferencian de las dems por tener alto grado de aceptacin segn un contexto determinado". Si aplicamos la palabra calidad al entorno universitario muchos analistas de la calidad en las universidades como Apodalca y Lobato (1997) definen como "un concepto relativo y multidimensional en relacin a los objetivos y actores del sistema universitario. Su anlisis debe hacerse en el contexto de los procesos sociales y polticos en que interaccionan objetivos y actores" (P. Apodalca y C. Lobato, 1997), La calidad en la universidad: Orientacin y evaluacin. Pag 24). En nuestro contexto la calidad aplicada al sector empresarial y al sector educativo, es reciente y podemos afirmar que la calidad es cada vez ms integrado en las universidades y sobre todo en las privadas. Cabe resaltar que las universidades estatales no pueden ser ajenas en aplicar las herramientas de la calidad sabiendo que uno de los grandes desafos que la globalizacin plantea a las universidades es la mejora constante de la calidad educativa. Por ende, los retos de los actores de las universidades nacionales deben ser la modificacin de los Planes de Estudio de cada carrera y la creacin de nuevas profesiones acorde a las necesidades econmicas, polticas y sociales de la realidad nacional; adems se debe capacitar y actualizar a los docentes y personal administrativo para que de esta forma estn comprometidos con la calidad acadmica y administrativa; y de esta forma contribuir al desarrollo del pas. III. DEFINICION DE CALIDAD TOTAL La calidad total puede definirse en por lo menos tres maneras distintas. Una es describir el principio unificador que constituye la base de toda la estrategia, la planificacin y la actividad en una empresa que adopte su filosofa. Expresado en forma sencilla, dicho principio es la dedicacin al cliente... Una segunda manera de definir la calidad total es describir los resultados por los que pugna una empresa dedicada a la calidad total, esto es, los principales resultados de las diversas actividades que su personal busca crear o mejorara ... Una tercera forma de definir la calidad total es analizar las diversas

herramientas, tcnicas y dems elementos que conducen a los resultados; en otras palabras, describir los componentes de un programa de Calidad Total. Las herramientas tradicionales tomadas del control de calidad, el aseguramiento de la calidad y de la ingeniera para la confiabilidad apuntan hacia la raz de los problemas, muestran con claridad cuales son estos y pueden ser tiles en hacer previsible el proceso para ofrecer bienes y servicio. Las herramientas y tcnicas del sistema Justo-a-tiempo puedan reducir drsticamente los costos y tiempos. Incluyendo formas de acelerar el flujo de produccin, sealar y eliminar actividades que no brinden un valor aadido al cliente, agrupar las tareas bajo concepto de manufactura celular o centros de transformacin y alterar el mtodo de planificacin y programacin del trabajo. Varios elementos del desarrollo organizacional son tiles para la Calidad Total, incluidos la medicin del clima laboral, la reduccin al mnimo de las barreras polticas y de comunicacin hacia el trabajo de equipo, el desarrollo de habilidades gerenciales, la innovacin y el diseo de la estructura organizacional (formal e idnea) y el aumento de la participacin de los empleados en la toma de decisin. Por ultimo, es necesario aplicar conceptos modernos del liderazgo. El lder moderno dirige creando una visin de lo que puede ser la organizacin y generando el establecimiento de un clima que estimule a cada no de los empleados a adoptar dicha visin y hacerla propia, a personalizarla de manera que adquiera significado. Un clima, tambin, en que el dirigente fomenta el trabajo de equipo y la participacin, y establece un equilibrio entre la toma de desiciones individuales y aquellas en que es apropiada la participacin. (Dan Ciampa, 1993, Calidad total, Pag.7) TEORIAS DE LA CALIDAD Dentro de los principales de la Teora de la calidad mencionaremos a Kaoru Ishikawa, William Edward Deming, Joseph M. Juran y Philip B. Crosby; quienes contribuyeron con sus teoras y tcnicas para el mejoramiento y desarrollo de la empresa y brindar mejores productos y servicios. En el sistema Educativo, y en el caso especifico de la Universidad el producto a brindar a los educandos y a la sociedad es la educacin mismo. Kaoru Ishikawa Esta considerado en el Japn como el principal precursor de calidad total. Se inspiro en los trabajos de Deming y Juran Feigenbaum. Es muy admirado por la siguiente contribucin: calidad, fue el primero en introducir este concepto y ponerlo
www.tecnologiaycalidad.galeon.com

la Administracin de la y, en menor grado de Crculos de control de en practica con existo.

Crculos de calidad Un Crculo de Calidad es un pequeo grupo de trabajadores que realizan tareas semejantes, y se renen para identificar, analizar y solucionar problemas del propio trabajo, ya sea en cuanto a calidad o a productividad. Los Crculos de Calidad son grupos de trabajadores con un lder o jefe de equipo que cuenta con el apoyo de la organizacin de la empresa, cuya misin es transmitir a la direccin propuestas de mejora de los mtodos y sistemas de trabajo.

Se dice que los Crculos no constituyen ni un movimiento, ni un programa, ni un sistema, ni un mtodo, sino esencialmente una nueva forma de la vida de trabajo, obtenida por una nueva mentalizacin del trabajador. Los Crculos pueden ser implementados en cualquier tipo de organizacin, para lo cual no es imprescindible cambiar la estructura. Lo nico que cambia es la filosofa del trabajo y el enfoque de las relaciones humanas en la empresa. Los Crculos de Calidad se renen para estudiar un problema de trabajo o na posible mejora del producto, pero no basta con identificar los fallos o los aspectos a mejorar. La misin del Crculo es analizar, buscar y encontrar soluciones, y proponer la ms adecuada a la Direccin. Los Crculos de suponen que los trabajadores no slo aportan su esfuerzo muscular, sino tambin su cerebro, su talento y su inteligencia. Los componentes de los Crculos estudian y analizan los problemas con mtodos y tcnicas cientficas, hasta conseguir plantear varias alternativas de solucin. Despus de llegar al consenso proponen a la Direccin de la empresa las mejores alternativas. Todas las propuestas de los Crculos de Calidad presentadas a la Direccin son estudiadas cuidadosamente. Si son aceptadas sern puestas en prctica, y se reconocer el merito del Circulo que las ha presentado. El Crculo de Calidad es el mejor sistema para aprovechar el potencial creativo e innovador que tienen todos los hombres y mujeres que componen la empresa.

Philip C. Thompson, en su libro Crculos de Calidad, Como hacer que funcione; indica que un Circulo de Calidad esta integrado por un pequeo nmero de empleados de la misma rea de trabajo y su supervisor, que se renen voluntaria y regularmente para estudiar tcnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el fin de aplicarlas en la identificacin y solucin de dificultades relacionadas con problemas vinculados a su trabajo. Algunos detalles especficos de Philip C. Thompson Los crculos de calidad son pequeos. En ellos pueden participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el nmero perfecto. Todos los miembros deben laborara en un mismo taller o rea de trabajo. Dicho taller o rea de trabajo le da su identidad al crculo. Por lo general, aunque no siempre, el supervisor es tambin el jefe del circulo. Como tal l o ella debe moderar las discusiones y tratar de conseguir un consenso. El supervisor no imparte rdenes ni toma decisiones. Los miembros del circulo, en grupo toman sus propias decisiones. Los miembros del circulo reciben instruccin especial acerca de lkos reglamentos que ataen a su participacin en un circulo de calidad, a la mecaniza de dirigir reuniones y a la forma de hacer las presentaciones a la administracin. La instruccin tambien cubre tcnicas empleadas para solucionar problemas en grupo, tales como improvisacin de ideas, anlisis de causa efecto, diagrama de flujo y el analisis de Pareto. Los crculos son aconsejados y orientados por un asesor que asiste a todas las reuniones pero que no es miembro del crculo. Las exposiciones preparadas para la gerencia son presentadas a los gerentes y los expertos tcnicos que normalmente tiene la autoridad para tomar una decisin con respecto a una propuesta determinada. (Philip C. Thompson, 1984: Circulos de Calidad: Como hacer que funcionen, Pg. 3-4).

Circulos de calidad Xxxxxxxxxx xxxx xxx x x xxxxxxxx xxxxxxx 2.1. Circulos de Calidad 2.1.1. Evolucin CAPITULO III MARCO CONCEPTUAL

Crculos de calidad Educacin de calidad Estudiantes Docentes Personal administrativo Formacin profesional borrador Educacin: Es una de las formas mas importantes que tiene la sociedad para optimizar el desarrollo, no solo en los roles sociales sino el desarrollo de todos los aspectos cognitivos y de la conducta afectiva a lo largo de toda la vida. Pedagoga: Teora de la practica educativa, consiste bsicamente en recomendaciones o prescripciones para la practica educacional. Modelo pedaggico: son representaciones de la realidad educativa, actan como recursos intelectuales, como imgenes del modo en que los elementos de la educacin funcionan al interactuarse. Es la forma como se representa un paradigma educativo: el modelo pedaggico se define tambin como un conjunto de elementos qu determinan y orientan la organizacin y la accin pedaggica. Estos modelos representan referencias mas o menos conscientes para aquellos que los utilizan. Enseanza: La comprendemos como la direccin, organizacin, orientacin y control del aprendizaje, como autodireccin y autocontrol del proceso por el propio alumno, aspectos que son cada vez mas asibles como resultado del desarrollo de las tcnicas educativas,

tambin de nuevas relaciones, mas democrticas y cooperadoras entre el maestro y el alumno. Aprendizaje: Es posiblemente la categora mas compleja de la pedagoga, ha sido por lo general monopolizada por la psicologa, particularmente por el conductismo y el cognitivismo, las que han hecho enfocar aprendizaje en trminos muy tcnicos, pragmticos, y cientificistas. LA comprensin del aprendizaje en el contexto pedaggico puede expresarse como un proceso en el cual el educando, bajo la direccin directa e indirecta del maestro, en una situacin especialmente estructurada para formarlo individual y socialmente, desarrolla capacidades, hbitos y habilidades que le permiten apropiarse de la cultura y de los medios para conocerla y enriquecerla. En el proceso de esa apropiacin se van formando. Ensear: Es la reproduccin y difusin del conocimiento ya producido y su incorporacin al proceso enseanza-aprendizaje que es la tarea especifica de al didctica.

CAPITULO IV METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 4.1. MTODO (Tipo y Diseo de la Investigacin) Tendr una relacin de causalidad, ser correlacional y experimental. Mtodo: Durante la investigacin se emplearan los siguientes mtodos:

Expost Facto Cualitativa Analtico

4.2. UNIVERSO Y POBLACION La poblacin estar constituido por los estudiantes administrativo de la Facultad de Educacin de la UNMSM . xxxx, docentes y personal

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

ANEXOS

INFLUENCIA IMPLANTACION DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN EL AULA EN LOS DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO PARA LA CALIDAD DE FORMACION PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE EDUCACION EN LA UNMSM PLANTEAMIENT OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES O PROBLEMA En que medida la implantacin de los Crculos de Calidad en el aula (estudiantes), en los docentes y personal administrativo influye en la calidad de formacin profesional de los estudiantes de la Facultad de Educacin en la UNMSM? OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECIFICO: HIPTESIS GENERAL H1: HIPTESIS ESPECFICA H1: H2: Variable Dependiente: Variable interviniente: - Vocacin - Oferta Laboral Educativa DEL CLASIFICACION OPERACIONALIZACIN Variable Independiente: -

INV

BIBLIOGRAFIA

Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI (2000). Qu es Calidad Total?, Rev xx vol