CAPTULO II ANTECEDENTES

Proyecto: Plan de Comunicacin Interna para Parmalat LTDA. Trabajo de grado realizado por Dayana Moncayo Gutirrez, de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot D.C. ao 2008 El objetivo general del proyecto radic en la elaboracin de un plan de comunicacin interna para la empresa Parmalat, partiendo de la investigacin de tres aspectos: cultura corporativa, clima organizacional y ambiente laboral. Basado en las necesidades y estructura organizacional de la empresa, a travs de herramientas de comunicacin permitiendo a cada trabajador conocer y desarrollar efectivamente sus labores. El proceso de investigacin estuvo dividido en dos etapas, un prediagnstico y un diagnstico. Se comenz con un proceso de recopilacin de la informacin de la empresa: historia, razn social, estructura fsica, tecnolgica, corporativa, filosofa, misin, visin, valores, poltica y organigrama; los flujos de informacin, herramientas de comunicacin interna, y una observacin general de la dinmica de la empresa en su diario acontecer. Una vez analizados los datos obtenidos, se realizaron 9 entrevistas dirigidas al personal: 1. Alta gerencia: Director administrativo y financiero, Director de recursos humanos y Director industrial. 2. Media Gerencia: Gerente de auditora, Jefe de seleccin de personal y Jefe de seguridad industrial. 3. Operarios: Personal de seguridad, Secretaria y Operario de produccin. Con el prediagnstico se concluy que existe un problema de comunicacin interna, porque la informacin no fluye en los diversos sentidos y las pocas herramientas de comunicacin existentes no son utilizadas adecuadamente. Con estos resultados, se procedi a la ejecucin del diagnstico que contempla la elaboracin de una encuesta realizada al 33% de los empleados. En la encuesta se plasmaron preguntas relacionadas con los 3 aspectos: cultura, clima y ambiente laboral, basadas en el flujo de las comunicaciones y sus herramientas.

Los resultados demostraron que hay dificultades en la comunicacin, no est jerarquizada y slo unos pocos tienen acceso a la informacin. El pblico se encuentra disperso, cada departamento trabaja por separado lo que demuestra que faltan estrategias efectivas para la integracin y el trabajo en equipo, que garanticen el sentido de pertenencia, compaerismo, entusiasmo, buena disposicin para trabajar y una mayor productividad. De la anterior investigacin tomaremos para nuestro proyecto conceptos tericos que soporten argumentos utilizados en el desarrollo del mismo; la metodologa de investigacin que es descriptiva, partiendo del hecho que estamos observando situaciones, comportamientos y costumbres de un grupo de individuos pertenecientes a una empresa, seleccionamos un instrumento de recoleccin de informacin, analizaremos los resultados obtenidos para finalmente elaborar el plan estratgico correspondiente. Igualmente tendremos en cuenta tcticas o actividades plasmadas en el plan de comunicaciones acordes a nuestros lineamientos de investigacin en cuanto a cultura y uso de las herramientas de comunicacin, y conclusiones generales.