PRODUCTO

Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing (tambin conocido como "Marketing Mix" o "Las cuatro P") de la empresa, junto al precio, distribucin y promocin. Todo lo que el comprador recibe cuando efecta un acto de compra: el producto propiamente dicho (bien o servicio), el envase, la garanta y los servicios complementarios. El producto debe responder a las necesidades de los consumidores y no a las preferencias de los ejecutivos y tcnicos de la empresa. Un producto comercial es algo ms que un bien o servicio que satisface una determinada necesidad. Un producto comercial es, en realidad, una combinacin de atributos: diseo, color, calidad, coste, envasado, tamao, duracin, peso, etctera. Estos atributos, que pueden parecer secundarios desde una ptica meramente utilitarista y no concurrencial, son determinantes con frecuencia del xito o fracaso comercial de muchos productos. Clasificacin de los Productos En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categoras que dependen de las intenciones del comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera: Productos de Consumo Estn destinados al consumo personal en los hogares.

Productos de Negocios La intencin de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboracin de otros productos o la provisin de servicios en una organizacin. Productos segn su Duracin y Tangibilidad Este tipo de productos est clasificado segn la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible. En sntesis, los primeros dos tipos de productos se distinguen en cuanto a quin los usar y cmo, el tercero, en funcin a la cantidad de veces que se usa el producto, su duracin y tangibilidad. En segunda instancia, cada uno de estos tres tipos de productos se divide de acuerdo a la siguiente clasificacin: Clasificacin Consumo de los Productos de

Se dividen en cuatro tipos de productos, segn su uso a nivel personal o en los hogares. 1. Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artculo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. 2. Productos de Comparacin o Bienes de Compra Comparada: Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal

vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. 3. Productos o Bienes de Especialidad : Son aquellos productos que tienen caractersticas nicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Clasificacin de los Productos de Negocios Se dividen en siete tipos de productos, de acuerdo con su uso: 1. Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor incluye bienes de capital como mquinas grandes o costosas, computadoras principales, altos hornos, generadores, aviones y edificios. 2. Equipo Accesorio o Accesorios de Equipamiento : Comprenden equipo porttil y herramientas (por ejemplo, herramientas de mano, carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por ejemplo, mesas de oficina, mquinas de escribir). 3. Materias Primas: Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar en el manejo del producto) se consideran materias primas. Clasificacin de los Productos segn su Durabilidad y Tangibilidad Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:

1. Bienes de consumo no duraderos : Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rpidamente: cerveza o jabn. 2. Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: frigorficos, herramientas mecnicas y ropa. 3. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptacin a las preferencias de los consumidores.

Lnea de Productos Una lnea de productos es un grupo de productos relacionados entre s que se ofrecen a la venta. Al contrario que la agrupacin de productos en la que varios productos se combinan en uno, la creacin de lneas de productos implica el ofrecer varios productos relacionados entre s pero de forma individual. Una lnea puede comprender productos de varios tamaos, tipos, colores, cantidades o precios. La profundidad de la lnea se refiere al nmero de variaciones de producto que contiene. La consistencia de una lnea se refiere a lo estrechamente relacionados que estn los productos que componen la lnea entre s.

La vulnerabilidad de la lnea se refiere al porcentaje de ventas o beneficios que se derivan de tan slo unos cuantos productos en la misma. El nmero de lneas diferentes que una compaa pone a la venta se conoce como amplitud del mix de producto. El nmero total de productos vendidos en todas las lneas se conoce como longitud del mix de producto. Si una lnea de productos se vende con la misma marca, a sta se le conoce como marca de familia. Cuando se aade un producto a una lnea, se dice que ha habido una extensin de la misma. Cuando aades una extensin de lnea de mejor calidad que los productos actuales, se dice que ha habido un apalancamiento de marca. Cuando la extensin de lnea es de menor calidad que los otros productos, ha habido un empobrecimiento de la marca. Ests ganando ventas a corto plazo a costa de las ventas a largo plazo. La fijacin de precios de lnea consiste en la determinacin de una banda limitada de precios para todos los productos de la misma. Esta es una tradicin que se remonta a las primeras tiendas de todo a 100 (five and dime) en las que todo costaba 5 10 centavos. Su principal ventaja consiste en hacer ms fcil la administracin del negocio pero la desventaja es su inflexibilidad sobre todo en tiempos de alta inflacin o precios inestables. Mercado de Producto Los mercados de productos abarcan los bienes y servicios que compran y venden los consumidores y las empresas, tales como productos de alimentacin de los supermercados, material de oficina para oficinas pblicas o piezas de repuesto para talleres de automviles. Un buen funcionamiento de los mercados de productos implica que los

consumidores de la UE se benefician de unos precios ms bajos y de unas mayores posibilidades de eleccin de bienes y servicios. Esto es resultado de una mayor competencia, que lleva a las empresas a reducir sus costes de produccin, aumentar su produccin y bajar sus precios. Este buen funcionamiento tambin favorece la entrada en el mercado de nuevas empresas con nuevos productos o marcas y aumenta los incentivos a la innovacin y creacin de nuevos bienes o servicios para todas las empresas. Una competencia ms intensa tambin favorece una asignacin de recursos ms eficiente y aumenta los incentivos para que las empresas mejoren su competitividad y su productividad. Pero tambin beneficia a stas al permitirles elegir entre un mayor nmero de proveedores y distribuidores y comprar sus materias primas a precios ms bajos. Unos mercados ms integrados proporcionan a las empresas acceso a un mercado de dimensiones sustancialmente mayores que su mercado nacional, lo que les ofrece ms oportunidades de expansin. Unos mercados de productos ms competitivos e integrados tambin pueden contribuir a aumentar la velocidad de ajuste y la firmeza frente a las perturbaciones que afecten a la economa y limitar sus repercusiones en el crecimiento y el empleo. Nuevos Productos El desarrollo de un nuevo producto se lleva a cabo en el mbito de los negocios, ingeniera y el diseo, consiste en el proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado. Existen dos aspectos paralelos que se involucran en este proceso: uno implica ingeniera de producto; el otro, anlisis de mercado. Los responsables de la mercadotecnia

consideran el desarrollo de nuevo producto como el primer paso en la gestin del ciclo de vida del producto. Existe una gran cantidad de tipos de nuevos productos que se realizan. Algunos son nuevos en el mercado, otros son nuevos en la compaa y algunos en ambos sitios. Algunos son modificaciones menores de producto. El producto consiste en ofrecer a un mercado su producto para satisfacer sus necesidades. La mayora de las compaas lderes ven el desarrollo de nuevos productos como un proceso proactivo donde se invierten recursos para detectar cambios de mercado y adelantarse a las oportunidades de producto antes de que ocurran (en contraste con una estrategia reactiva en la que nada se hace hasta que los problemas aparecen). Muchos lderes consideran el desarrollo de nuevos productos un proceso continuo (al que se llama desarrollo continuo) en el que un nuevo equipo de desarrollo de producto siempre est buscando nuevas oportunidades. Cartera de Productos Una cartera de productos es un grupo de productos, servicios o marcas que son ofrecidos por una compaa para su venta. Para crear una cartera de productos, una compaa puede utilizar diversas tcnicas analticas como Anlisis B.C.G., Anlisis de margen de contribucin, Anlisis multifactorial G.E. y Despliegue de la funcin de calidad. Generalmente, una compaa trata de conseguir tanto diversificacin como equilibrio en la oferta realizada de su cartera de productos.

Por lo general, una empresa no se dedica a la venta de un nico producto; actualmente resulta prcticamente imposible encontrar una sola empresa con una oferta de producto nico. Sera grave, para ella, que su destino estuviera ligado a un artculo, dado el riesgo que comportara una negativa evolucin del mismo. Por el contrario, la empresa suele vender un conjunto de ellos que constituyen lo que se denomina cartera de productos. Para apoyar esta fase de diagnstico la direccin cuenta con una serie de instrumentos o modelos de cartera que proporcionan una gran utilidad para formular la estrategia, para decidir la situacin futura de los productos, en suma, para asignar los recursos disponibles. La operatividad general de estas tcnicas de anlisis y planificacin pasa por la sucesin de cuatro etapas.