Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Conceptos bsicos
Concepto y clasificacin Etiqueta y empaque Ciclo de vida del producto Lnea y Mezcla de productos
Introduccin Mercadotecnia
Muchas personas creen que la mercadotecnia es lo mismo que la venta personal, otros piensan que es similar a la publicidad. Algunos creen que la mercadotecnia tiene algo que ver con la realizacin de productos disponibles en tiendas, arreglando exhibiciones, y manteniendo inventarios de productos para futuras ventas. Actualmente, Mercadotecnia incluye esas actividades y muchas, pero muchas ms...
M.A. Sabino Valentn Olivares
Mercadotecnia es un conjunto de actividades que son empleadas para lograr la realizacin de esta filosofa.
Concepto de Mercadotecnia
Mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, implementar un precio, promocionar, y distribuir de ideas, productos y servicios creando cambios que satisfagan individuos o los objetivos de las organizaciones
Juega un importante rol en la sociedad Es importante en los negocios Afecta la vida diaria Ser un comprador ms conocedor Ofrece sobresalientes oportunidades en el mundo profesional.
UTILIDADES
VENTAS
BRAND EQUITY
MERCADOTECNIA
M.A. Sabino Valentn Olivares
Producto
Producto es todo lo favorable y desfavorable que una persona recibe en un intercambio.
Producto
Calidad-cualidad
11
Etiqueta
"la parte de un producto que transmite informacin sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al producto"
Persuasiva
Informacional
Empaque
"consiste en todas las actividades de diseo y produccin del contenedor o envoltura del producto"
Caractersticas :
Contener
y proteger el producto
Promocionar el producto
Facilitar el almacenamiento
Crecimiento Introduccin
Declinacin
Tiempo
M.A. Sabino Valentn Olivares
Etapa de introduccin
Es el momento en que se lanza el producto Se debe tener una produccin especfica Se cuenta con un programa de comercializacin
a corto y mediano plazos Aqu se tamizan las ideas, modelo piloto y prueba.
Etapa de introduccin
Esta etapa se caracteriza por un aumento lento en las ventas y altos gastos promocionales.
Informar a los consumidores potenciales sobre el
producto. Estimular la prueba del producto Lograr su distribucin en las tiendas de menudeo Las caractersticas ms importantes de la etapa de introduccin son:
Pocos competidores Lneas limitadas Distribucin reducida Conservacin de la demanda principal
Etapa de crecimiento
En esta etapa el producto es aceptado en el
Etapa de crecimiento
Se caracteriza porque:
Aumenta la competencia
Mejora la calidad de los productos Mtodos de produccin en lnea Acaparamiento de otro segmento de
Etapa de madurez
Las tcticas de la mercadotecnia y la imagen de su
marca son bien conocidas Inicia la lealtad de sus clientes y la participacin en el mercado
Etapa de madurez
El producto se estabiliza y disminuye el margen
mensaje publicitario, Se dedica gran parte del presupuesto al consumidor y a los acuerdos comerciales
Etapa de madurez
Los acuerdos comerciales permiten: Liquidar excesos de inventarios, problema frecuente en esta etapa Incitar a los usuarios de otras marcas a probar la nuestra Aumentar la visibilidad de la marca o el espacio destinado a ella.
producto, valores nuevos y refinamiento del mismo, mayor segmentacin del mercado. Por eso este perodo se denomina de madurez innovadora, ya que cada uso nuevo puede originar un perodo nuevo de mayor crecimiento y, por lo tanto, entre mayores innovaciones, menor declinacin en los precios y en las utilidades.
Etapa de declinacin
ltima etapa El paso de la moda es inevitable porque los nuevos
productos empezarn un nuevo ciclo de vida para sustituir a los viejos. Disminucin en las ventas; este puede ser rpido o lento.
Etapa de declinacin
Las empresas utilizan diferentes estrategias
Etapa de declinacin
Se caracteriza por: Una reduccin en el nmero de empresas que produce el artculo Una limitacin en la oferta del producto Un retiro de pequeos sectores del producto
Danone de Mxico lanza una nueva presentacin de Licuado Danone de 450 gr. con un precio al mercado de 10 pesos, en apoyo a la economa familiar. Para esta promocin utilizan la estrategia denominada doble proyecto en la que paralelamente a mantener firmes los objetivos del negocio se crea el valor de apoyo a la comunidad con el manejo de un precio accesible. El antecedente es que a partir de diversos estudios de mercado, se encontr que el licuado es de consumo constante en gran nmero de hogares mexicano, y bajo esa premisa se lanza esta nueva presentacin de Danone, a fin de ofrecer un alimento completo y accesible para los consumidores, dijo Sergio Fuster, director de mercadotecnia de Danone Mxico.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Lnea de producto
Grupo de productos que estn estrechamente
relacionados,
porque satisfacen una clase de necesidad o porque se usan conjuntamente; es un amplio grupo de
Lnea de producto
Ejemplos: Lnea blanca:
refrigeradores, estufas, alacenas...
Lnea electrnica:
televisores, planchas, radios, consolas, estreos,
tostadores...
Lnea de cosmticos:
lpices labiales, sombras, rubores, esmaltes, tintes...
intermediario aada a su lnea un artculo de mayor/menor prestigio, con la esperanza de aumentar las ventas de un producto existente de menor/mayor precio.
permanentemente su reputacin y la de los productos de alta calidad ya establecidos, Se puede evitar o disminuir la influencia utilizando
distintas marcas, canales de distribucin,
Mezcla de productos
Es la lista completa de todos los productos que una
productos que ofrece la empresa en una lnea. Se le conoce tambin como variedad.
La profundidad es el surtido de tamaos, colores,
de productos al incrementar el nmero de lneas y/o profundidad de algunas de ellas; Las nuevas lneas pueden tener o no relacin con las existentes.
Estrategia de producto
Es una de las ms importantes dentro de la
mezcla de mercadotecnia, ya que los productos fracasarn si no satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
revitalizar un producto establecido que desarrollar e introducir otro porque en el primer caso hay menos riesgo.
Penetracin de mercados
Una firma expande sus esfuerzos de mercadeo para incrementar las ventas de los productos existentes en sus mercados actuales.
incremento del nivel del esfuerzo de mercadeo, disminucin de precios.
Penetracin de mercados
Particularmente apropiado en mercados de alto
crecimiento En mercados de bajo crecimiento la penetracin puede ser apropiada si una empresa estima que puede mejorar su participacin en el mercado aprovechando alguna ventaja competitiva.
Integracin vertical
Para mejorar la efectividad o eficiencia del servicio de
Un intermediario (integracin de avance). Son las ms apropiadas cuando los mercados finales se
proyectan con un alto potencial de crecimiento, porque los recursos necesarios para la ejecucin de estas estrategias son amplios.
Integracin vertical
Integracin vertical hacia adelante
Fabricante de componentes
Operacin de ensamble
Distribuidor
Tienda
Fabricante de componentes
Operacin de ensamble
Distribuidor
Tienda
Integracin vertical
Proceso con poco alcance
Fabricante de componentes
Operacin de ensamble
Distribuidor
Tienda
Integracin vertical
Las etapas con integracin vertical slo se atienden unas a otras
Proveedor de materia prima Fabricante de componentes Operacin de ensamble Distribuidor Tienda
Fabricante de componentes
Operacin de ensamble
Distribuidor
Tienda
Las etapas con integracin vertical tambin venden / compran a otras compaas
Etapas que pertenecen a la organizacin
Precio
Precio es la cantidad de dinero que un consumidor esta dispuesto a pagar por un producto determinado
Precio
Pricing
Cotizacin en base al mercado/competencia
Costing
Precio en base a costos
Competencia Perfecta
Es aquella en la que los productos procedentes de diferentes fabricantes fueran exactamente idnticos, con circunstancias de compra perfectamente anlogas, que la informacin total sobre productos y mercados fuera puesta igualmente al alcance del comprador en potencia y que fueran fabricados suficientes productos.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Competencia Imperfecta
Existe una brigada de fabricantes con diversos productos en plena competencia, con variables cualitativas relevantes.
Es una caracterstica de una economa capitalista. Donde existe una demanda con varios grados de elasticidad.
Factores de Demanda
1. Consideraciones de mercado
Factores de Demanda
Consideraciones de mercado
La demanda se ve afectada por la dimensin del mercado y los deseos o necesidades de la poblacin que lo constituye Poblacin Ingresos disponibles Satisfaccin del consumidor
M.A. Sabino Valentn Olivares
Propaganda
Servicio
M.A. Sabino Valentn Olivares
Competencia
Demanda Derivada y eleccin
Oferta - Demanda
Precio Oferta
Precio de Mercado
Demanda
Cantidad
Descuentos
Descuentos comerciales
Plaza
Plaza o Distribucin tiene como finalidad disminuir el espacio fsico entre compradores y vendedores para asegurar que los productos estn disponibles en el sitio correcto. Es el elemento que cubre todos los aspectos relacionados con hacer llegar los productos al consumidor en la ubicacin correcta y en el momento oportuno
Fabricante
Organizacin que reconoce la necesidad del consumidor y elabora un producto partiendo de materias primas, partes componentes y mano de obra para satisfacer esa necesidad
Mayorista
Organizacin que sirve como intermediario entre el fabricante y el vendedor al menudeo para facilitar la trasferencia de productos o el intercambio de la propiedad de esos productos.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Vendedor a menudeo
Organizacin que vende los productos que ha obtenido de un fabricante o mayorista al consumidor final.
Consumidor final
Individuo que compra o usa un producto para su consumo personal.
Mayorista
Tipos de distribucin
Masiva Se busca llegar a todos los puntos de venta en una zona geogrfica determinada, generalmente un pas.
Tipos de distribucin
Selectiva Se buscan puntos de venta especficos para la exhibicin y venta de productos, no existe inters por parte de los productores de estar presente en otros puntos. Ventajas Cuidar imagen, alto control, segmento de mercado especfico. Desventajas El ms mnimo error puede provocar una mala imagen.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Tipos de distribucin
Exclusiva Es mucho ms exclusivo, slo existen determinados lugares, son muy pocos los productos que se distribuyen bajo este esquema. Su punto de venta es nico. Ventajas Garanta de que el producto se venda. Desventajas
Pocas ventas.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Canal de distribucin
Es el flujo de mercadotecnia dedicado a llevar el producto al consumidor.
Es necesario por:
Cambios en el entorno La concentracin industrial Los costos de los productos La complejidad del manejo de los inventarios
Procesamiento de datos
Remitir los pedidos a los departamentos involucrados
Produccin
Fabricacin y empaque del producto
Embarque
Cmo lo voy a entregar? Cunto me cuesta?
Exhibicin
Producto que no se exhibe no se vende
Entrega al intermediario
Condiciones de entrega, organizar entregas
Venta
Proceso de distribucin
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Promocin es el elemento que incluye todas las formas de comunicacin de la mercadotecnia Es el medio por el cul los mercadlogos hablan con los clientes existentes y compradores potenciales Quiere decir lleva hacia, acercar, por lo que podemos decir que Promocin es una actividad de llevar o acercar el producto al consumidor, es decir hacerlo accesible
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Es una herramienta de mercadotecnia diseada para persuadir, estimular y recordar al consumidor sobre la existencia de un producto o servicio, por medio de un proceso de comunicacin, as como de desarrollar actividades de venta y la imagen de la empresa en un tiempo y lugar determinado
Promocin
La Mezcla de la Promocin Publicidad Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Promocin
Publicidad Conjunto de actividades encaminadas a informar, persuadir y recordar acerca de los beneficios y atributos de un producto a travs de los medios de comunicacin
La publicidad es una forma de comunicacin, pagada por un patrocinador identificado, impersonal y masivo.
Promocin
Tipos de Publicidad De Informacin. Brinda los datos relevantes de los usos, ventajas, caractersticas y cualidades de un producto. De Persuasin. Busca convencer al consumidor sobre ventajas de la compra o uso de un producto. De Recordacin. Busca que el producto o servicio permanezca presente en la mente del consumidor, no slo para que ste no lo olvide, sino adems para que lo siga consumiendo.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Venta Personal Son aquellas actividades que tiene como finalidad establecer una negociacin comercial entre un vendedor y un comprador. Elementos de la venta personal 1. Mercadotecnia directa. Son todas aquellas actividades que buscan establecer una negociacin directa entre productor y el consumidor, mediante la comunicacin efectiva y actividades especficas como el correo, la venta por telfono, etctera.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Venta Personal 2. Telemarketing. Son actividades de promocin, venta y servicio que se realizan por medio del telfono. Puede servir para prospectar, hacer contactos, vender productos y servicios, dar servicio a clientes, atender quejas. 3. Ventas. Son actividades encaminadas al intercambio de un producto o servicio por dinero, o productos y servicios equivalentes.
Promocin
Venta Personal 4. Fuerza de ventas. Son aquellas personas que de manera profesional realizan las actividades de ventas de una organizacin. 5. Administracin de ventas. Es la planeacin, organizacin, direccin y control de una rea de ventas de una organizacin. 6. Negociacin. Son actividades que buscan establecer acuerdos para dos o ms partes, en donde cada una de las partes buscar obtener un beneficio.
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Promocin de ventas Conjunto de actividades que buscan incentivar las salidas en el punto de venta. Promocin de ventas
Promocin
Promocin de ventas
Promocin
Relaciones Pblicas Son aquellas actividades que buscan crear o mantener una imagen positiva de la empresa, se dividen en dos grupos bsicos. Internas. Aquellas actividades que se realizan dentro de una organizacin. (boletines, eventos internos, torneos deportivos, etctera) Externas. Actividades que se realizan hacia afuera de la empresa, con diferentes pblicos con los que se quiere establecer una imagen de la organizacin, tales como:
M.A. Sabino Valentn Olivares
Promocin
Relaciones Pblicas Externas. Actividades que se realizan hacia afuera de la empresa, con diferentes pblicos con los que se quiere establecer una imagen de la organizacin, tales como: Proveedores Gobierno Clientes Competencia Pblico en General Consumidores Asociaciones de Beneficencia
M.A. Sabino Valentn Olivares