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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD DR.

RAFAEL BELLOSO CHACN DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA DE GERENCIA EMPRESARIAL CTEDRA: GESTIN TECNOLGICA PROFESOR: MSC. NGEL PREZ

Ensayo Unidad III

Gestin de Tecnologa en la Empresa y Centros de Investigacin y Desarrollo

MAESTRANTES Ing. Dilexa Potente C.I: 11.156.606 Ing. Andrea Faria C.I: 15.938.916 Lcda. Marjorie Guerrero C.I: 16.094.166 Ing. Roselyn Pineda C.I: 15.435.984 Ing. Roger Bermdez C.I: 7.818.747

Abril 2011

CONTENIDO La Gestin Tecnolgica en la Empresa Es la aplicacin de un conjunto de prcticas que le permiten establecer una estrategia en materia de tecnologa, congruente con sus planes de negocio. La iniciacin de un Plan Tecnolgico consiste en aplicar las siguientes acciones: Inventariar: Consiste en recopilar tecnologas disponibles. Vigilar: Evaluar: Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas. Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio.

Enriquecer: En esta etapa se trata de Disear estrategias de I + D, Priorizar tecnologas emergentes, Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas, Definicin de proyectos conjuntos o alianzas, Determinar estrategia de financiamiento a proyectos. Asimilar: potencial tecnolgico. Proteger: Por ltimo resta proteger la tecnologa de su empresa a travs del establecimiento de una poltica de propiedad intelectual. Las herramientas tecnolgicas nos permiten ofrecer soluciones fiables y con un reducido coste para nuestros clientes. Entre ellas se tienen: CRM ("Customer Relationship Management"): La gestin de la relacin con los clientes es parte de una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfaccin de los clientes. ERP ("Enterprise Resource Planning"): Los sistemas de planificacin de recursos empresariales son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. El propsito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin. Trata acerca de asimilar y actuar en la explotacin sistemtica del

CMS ("Content Management System"): Un sistema de gestin de contenidos es un programa que permite crear una estructura de soporte para la creacin y administracin de contenidos, principalmente en pginas web, por parte de los participantes. Negociacin Tecnolgica Las negociaciones se pueden definir prcticamente como el proceso que les ofrece a los contendientes la oportunidad de intercambiar promesas y contraer compromisos formales, tratando de resolver sus diferencias. Pueden clasificarse de la siguiente manera: Segn las personas involucradas. Segn la participacin de los interesados: negociaciones directas e indirectas. Segn asuntos que se negocian: aspectos polticos, comerciales, tcnicos, personales y afectivos. Segn el status relativo de los negociadores: a nivel jerrquico: horizontales, verticales, o diagonales. Segn el clima humano: amistosas o polmicas, as como abiertas y sinceras o manipuladas. Segn los factores desencadenantes: negociaciones libres, forzadas, morales o afectivas y legales. Segn canal de comunicacin: cara a cara, telefnicas, epistolares o sobre la base de representantes. Segn el modo de negociacin: competitivas y cooperativas.

La Tecnologa del negociador se refiere al dominio de los procesos y tcnicas de negociacin. Implica el conocimiento y aplicacin de una metodologa que permita al negociador: Planear, ejecutar y controlar la negociacin dentro de una secuencia lgica y predeterminada, Utilizar ciertas ideas que vuelvan su argumento ms atrayente hacia la sensibilizacin de la otra parte, Desarrollar la habilidad de hacer concesiones y superar obstculos. El proceso de negociacin puede analizarse en tres etapas: 1. Planificacin: contempla el diagnstico, la estrategia y las tcticas, pues esta etapa garantiza la preparacin del proceso.

2. Negociacin Cara a Cara: contiene sus propias etapas las cules son: La apertura, Las expectativas, El intercambio, El acercamiento y El cierre. 3. Anlisis posterior: se analizan los resultados del proceso, las experiencias adquiridas, las perspectivas futuras y el control o seguimiento de los resultados. La Transferencia de Tecnologa implica la propagacin de una capacidad tecnolgica para usar adecuadamente, adaptar y mejorar la tecnologa comprada. Entre los mecanismos de transferencia se tienen: mecanismos directos (licencia para el uso de tecnologa y la venta de tecnologa, que constituyen las formas ms claras para transmitir el conocimiento tcnico) y mecanismos indirectos (inversin extranjera, la asistencia tcnica, la contratacin de expertos, la adquisicin de bienes de capital y equipos y la contratacin del uso de marca, cuando estos contratos se presentan asociados a estndares de calidad). Se pueden mencionar dentro de los instrumentos de transferencia tecnolgica: la planificacin, fomento, venta o adquisicin de nuevas invenciones, el otorgamiento de licencias a terceros y, en general, promover acciones tendientes a lograr o mantener el liderazgo tecnolgico de la empresa. Se dice que toda negociacin es un proceso mediante el cual se llega a conciliar o a comprometer recprocamente intereses contrapuestos, hacia propsitos comunes y especficos. Tambin se puede definir como un campo de conocimientos y de accin cuyo objetivo es ganar en el caso del regateo, y cooperar en el caso del mtodo ganar ganar. No obstante, en todas ellas destacan tres elementos centrales: la negociacin es siempre un acto pacfico que excluye la violencia como mecanismo; se basa en la buena fe de las partes negociantes y supone la intencin de alcanzar acuerdos mutuamente aceptables para las partes. Los elementos de una negociacin tecnolgica contemplan: La informacin: Es el elemento ms importante de una negociacin. A partir de ella es posible evaluar las diferentes opciones para hacer tomar la decisin adecuada respecto a la compra o negociacin que se debe hacer. El Poder de Negociacin: Consiste en la capacidad o habilidad para conseguir los propios objetivos y ejercer control sobre la gente, los acontecimientos y las situaciones.

El proceso de Investigacin y Desarrollo La expresin investigacin y desarrollo (o I+D, en abreviatura) tiene una relevancia comercial especial aparte de su significado convencional de investigacin y desarrollo tecnolgico. Para poder percatarnos de esto comencemos por precisar las siguientes definiciones: Investigacin: es la indagacin original planificada orientada a la obtencin de nuevos conocimientos y una superior comprensin en el mbito cientfico y tecnolgico; y, por esa va, ocasionalmente dar solucin a problemas o interrogantes de la sociedad que la promueve. Para obtener algn resultado de manera clara y precisa es necesario aplicar algn tipo de investigacin, la investigacin esta muy ligada a los seres humanos, esta posee una serie de pasos para lograr el objetivo planteado o para llegar a la informacin solicitada. La investigacin tiene como base el mtodo cientfico y este es el mtodo de estudio sistemtico de la naturaleza que incluye las tcnicas de observacin, reglas para el razonamiento y la prediccin, ideas sobre la experimentacin planificada y los modos de comunicar los resultados experimentales y tericos. Desarrollo: la aplicacin de los resultados de la investigacin o de cualquier otro tipo de conocimiento cientfico para la fabricacin de nuevos materiales o productos o para el diseo de nuevos procesos o sistemas de produccin, as como para la mejora tecnolgica sustancial de materiales, productos, procesos o sistemas preexistentes La investigacin y el desarrollo (I+D) comprenden el trabajo creativo llevado a cabo de forma sistemtica para incrementar el volumen de conocimientos (Manual de Frascati, 2006). El proceso de la investigacin cientfica es una actividad muy relacionada con la prctica social, por lo que establece un compromiso del investigador con la transformacin de la realidad. Se trata de un proceso social vinculado a las normas y valores de la comunidad que la desarrolla, donde se producen conocimientos que pueden ser utilizados a favor de la sociedad o con fines egostas, lo que depender del paradigma en que fue formado el investigador, de los mtodos cientficos utilizados y de su tica, que ser en definitiva quien establecer su compromiso social.

El crecimiento de las investigaciones genera nuevos conocimientos cientficos a travs de un proceso, donde se vinculan diferentes niveles de abstraccin, principios metodolgicos y diferentes etapas investigativas para lograr un conocimiento que se corresponda con la realidad, para lo que se necesita un dominio apropiado del proceso de investigacin. Est claro que el xito de toda investigacin est en la respuesta al problema cientfico planteado, que se logren los objetivos propuestos y en que la hiptesis formulada sea contrastada, y esto depender, en gran parte, de la metodologa empleada en su realizacin, pues sta ensea a dirigir los procesos de forma ptima para lograr los resultados deseados. El nivel de actividad de I+D en un pas se puede calcular mediante la ratio entre el gasto en I+D y el producto interior bruto (PIB), desglosando el gasto en gasto pblico y gasto privado (Deducciones fiscales I+D). Todos los pases procuran, en la medida de sus posibilidades, potenciar las actividades ligadas a la I+D a travs de polticas de apoyo (subvenciones, deducciones, prstamos bonificados y otras), debido a que un alto nivel de I+D implica una mayor fortaleza de las empresas, dado que sus productos o procesos se diferencian positivamente de los de su competencia. Adems, muchas de las actividades son potencialmente generadoras de avances sociales en forma de calidad de vida, mejora del medio ambiente, la salud, etc. Gestin Del latn gesto, el concepto de gestin hace referencia a la accin y al efecto de gestionar o de administrar. Gestionar es realizar diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera, mientras que Administrar, por otra parte, consiste en gobernar, dirigir, ordenar, disponer u organizar. El trmino gestin, por lo tanto, implica al conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o administracin de una empresa o de un negocio. Gestin de Riesgos El riesgo procede de las incertidumbres que estn presentes en el proyecto, que pueden ser: conocidos (si han sido identificados, evaluados, y cuantificados y para los que hemos elaborado un plan de actuacin) o desconocidos (si no han sido identificados o son imposibles de predecir). El objetivo de la gestin de riesgos es mantener todos ellos dentro de los lmites definidos y aceptados en el desarrollo del proyecto.

Gestin de Alcance Comprende las actividades orientadas a garantizar el cumplimiento de las tareas necesarias para lograr los objetivos del proyecto. La gestin del alcance del proyecto se relaciona principalmente con la definicin y el control de lo que est y no est incluido en el proyecto. En el contexto del proyecto, la palabra alcance puede referirse a lo siguiente: Alcance del producto. Las caractersticas y funciones que caracterizan a un producto, servicio o resultado. Alcance del proyecto. El trabajo que debe realizarse para entregar un producto, servicio o resultado con las funciones y caractersticas especificadas. El plan de gestin del alcance del proyecto es una herramienta de planificacin que describe cmo el equipo definir el alcance del proyecto, desarrollar el enunciado del alcance del proyecto detallado, definir y desarrollar la estructura de desglose del trabajo, verificar y controlar el alcance del proyecto. Gestin de Calidad Tiene que ver con las actividades que aseguran que el proyecto satisface los requisitos bajo los cuales deben generarse los resultados. Se incluyen todas las actividades de gestin que definen la poltica de calidad, los objetivos y las responsabilidades, que se implementan por medio de la planificacin de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y las mejoras de la calidad. Estos procesos afectan tanto a la gestin del proyecto como a los productos del mismo. Se precisa aplicar tres procesos para la gestin de la calidad del proyecto. Estos procesos se presentan someramente a continuacin y son los siguientes: Planificacin de la calidad. Identificacin de la normativa de calidad aplicable al proyecto y determinacin del modo de cumplirla. Aseguramiento de la Calidad. Evaluacin peridica del desarrollo del proyecto para asegurar que a lo largo del mismo se cumple con la normativa de calidad aplicable. Control de la Calidad. Seguimiento de resultados especficos del proyecto para determinar si cumplen con la normativa de calidad aplicable e identificacin de vas para la eliminacin las causas que producen resultados insatisfactorios.

CONCLUSIONES La Gestin Tecnolgica en la Empresa permite establecer estrategias congruentes entre la tecnologa y los planes de negocios propuestos. Para aplicar un plan tecnolgico se requiere aplicar las acciones siguientes: inventariar, vigilar, evaluar, enriquecer, asimilar y proteger. Entre las herramientas tecnolgicas que nos ofrecen resultados fiables tenemos: CRM ("Customer Relationship Management"), ERP ("Enterprise Resource Planning") y el CMS ("Content Management System"). Las negociaciones permiten intercambiar propuestas y contraer compromisos para resolver diferencias entre los contendientes. Son procesos mediante los cuales se llega a conciliar o a comprometer recprocamente intereses contrapuestos. La tecnologa del negociador implica el conocimiento y aplicacin de una metodologa planear, ejecutar y controlar la negociacin dentro de una secuencia lgica y predeterminada, a travs de tres etapas: planificacin, negociacin cara a cara y anlisis posterior. La transferencia de Tecnologa implica la transferencia de una capacidad tecnolgica para usar adecuadamente, adaptar y mejorar la tecnologa comprada. Los elementos de una negociacin tecnolgica contemplan: la informacin y el poder de negociacin. La Gestin de Riesgos es el proceso sistemtico de identificacin, anlisis y respuesta al riesgo del proyecto, con el objeto de hacer mxima la probabilidad y el impacto de los posibles acontecimientos positivos para el proyecto y minimizar las consecuencias de los acontecimientos adversos al mismo. Se precisa aplicar cinco procesos para la gestin del alcance del proyecto: o Iniciacin. Comunicacin a la organizacin que el nuevo proyecto ha sido adjudicado o aprobado e informacin de los trabajos incluidos en el mismo.

Planificacin del Alcance. Descripcin completa del alcance del proyecto, como base para decisiones futuras.

Definicin del Alcance. Definicin detallada de los productos entregables del proyecto, con objeto de facilitar el control del flujo de informacin.

Verificacin del Alcance. Obtencin de la aceptacin oficial del alcance por los participantes en el proyecto.

Control de Cambios en el Alcance. Identificacin y vigilancia del proceso de definicin y aprobacin de los cambios en el alcance durante el ciclo de vida del proyecto.

Aunque los procesos para la gestin tanto del alcance como de la calidad del proyecto se presentan en este ensayo como elementos discretos con interfaces bien definidas, en la prctica pueden solaparse e interactuar con otros procesos.

BIBLIOGRAFA Pginas WEB: Gestin Tecnolgica http://www.monografias.com/trabajos21/gestion-tecnologica/gestion-tecnologica.shtml. Customer relationship management http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management Planificacin de recursos empresariales http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales Sistema de gestin de contenidos http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_contenidos La negociacin. Conceptos. Tipos de negociacin. Conocimientos y habilidades necesarias para negociaciones efectivas. Etapas del proceso de negociacin. Frmulas para el xito de la negociacin. http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/negociacion-conceptos-conocimientos-yherraminetas.htm. Gerencia y negociacin de tecnologa. La variable tecnolgica como ventaja competitiva para la empresa http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/gernegtec.htm