Las tcnicas de comunicacin teraputica Incluyen: La escucha activa, compartir observaciones, compartir empata, compartir esperanza, compartir humor,

compartir sentimientos, usar el tacto, usar el sile ncio, hacer preguntas relevantes, parafrasear, aclarar, focalizar, resumir, most rarse a s mismo y la confrontacin. La Escucha Activa Significa escuchar atentamente con todo el ser: mente, cuerpo y espritu e incluye reconocer el contenido, la intencin y los sentimientos expresados, tambin implica responder y dar retroalimentacin, permitiendo comprender mejor el mensaje que se comunica. Colocarse a 120 centmetros para eliminar la barrera fsica, mantener el contacto oc ular, adoptar una postura relajada y tranquila, inclinar ligeramente la cabeza h acia delante y cuando sea necesario asiente con la cabeza en seal de reconocimien to. Compartir Observaciones Consiste en realizar observaciones de cmo observa, habla o acta la otra persona, l as observaciones se realizan de manera afirmativa para ayudar a las personas a c omunicar sus necesidades, dudas o aclaraciones; por ejemplo:__usted parece difer ente hoy__, __veo que no ha comido__, __usted parece cansado__. Compartir Empata Es la capacidad de comprender y aceptar la realidad de la otra persona, para per cibir sus sentimientos y comunicar esta comprensin al otro. Esta comprensin requiere sensibilidad e imaginacin sobre todo si la enfermera no h a tenido una experiencia similar. Se recomienda realizar afirmaciones neutrales que reflejen empata y no hacer juicios. Compartir Esperanza La esperanza es esencial para la curacin por que ofrece una sensacin de posibilida d a los dems. Se recomienda dar esperanza al comentar los aspectos positivos de l a conducta, el rendimiento o la respuesta de la otra persona. Compartir una visin del futuro y recordar a los dems sus recursos y su fuerza. Compartir Humor En 1997 Beck el humor ayuda a las enfermeras a tratar situaciones difciles permiti endo, crear una sensacin de cohesin en la relacin enfermera-paciente, disminuir la ansiedad, la depresin y la confusin. De acuerdo con Wooten el humor promueve el bie nestar; al liberar la tensin, dar una sensacin de autoridad, aliviar la tensin, el dolor y el estrs . Su fundamento es que al disminuir los valores sricos de cortisol, aumenta la acti vidad del sistema inmune y estimula la liberacin de endorfinas por el hipotlamo. S e recomienda evitar el humor sexual, religioso y tnico, el humor negro y el negat ivo Compartir Sentimientos Las emociones son sentimientos subjetivos que derivan del pensamiento y de las p ercepciones de la persona. Los sentimientos pueden ser agradables o desagradable s pero no buenos ni malos. Las enfermeras pueden ayudar a las personas a expresa r sus emociones al hacer observaciones, reconocer los sentimientos y animar la c omunicacin. Usar el Tacto Es una forma poderosa de comunicacin con las personas. Se transmiten mensajes com o el afecto, apoyo emocional, nimo, ternura y atencin personal, es confortable y s e puede realizar sosteniendo una mano, dando palmadas en el hombro y ofreciendo un abrazo; durante el contacto se aprovecha para conseguir la atencin de la perso na, se destacan las explicaciones y se da consuelo. Usar el Silencio Requiere tiempo y experiencia encontrar comodidad en el silencio. La mayora de las personas tienen la tendencia natural de llenar los espacios vacos con palabras, pero a veces lo que realmente se necesita es tiempo para que la e nfermera y el paciente se observen mutuamente, clasifiquen sus sentimientos, pie nsen como decir las cosas y consideren lo que han comunicado. Durante el silencio resulta especialmente til la comunicacin corporal como; la exp resin facial, el tacto, la proximidad fsica y la escucha activa, estos elementos a

yudan a desarrollar la empata y la intuicin. El silencio demuestra paciencia, buena voluntad y respeto. Hacer preguntas relevantes Permite buscar informacin para tomar decisiones. Seguir una secuencia lgica, ir de lo general a lo especfico, hacer pocas preguntas , explotar totalmente el tema haciendo observaciones, parafrasear, centrar. Ofrecer informacin, ayuda a disminuir la ansiedad, sentirse seguro y resolver dud as. No esconder la informacin especialmente cuando la buscan. Si el mdico la oculta, l as enfermeras necesitan aclarar los motivos. Las personas tienen derecho a conocer su estado de salud y lo que ocurre en su e ntorno. La informacin estresante debe ser comunicada con sensibilidad y a un ritmo regula r que ayude a las personas a comprender los hechos. Parafrasear y Aclarar Parafrasear. Consiste en repetir el mensaje de la persona de una forma ms breve p ero empleando sus propias palabras, este mtodo refuerza la comprensin de los mensa jes. Aclaracin. Es til para comprobar si la comprensin es correcta, se recomienda usar c uando se proporciona informacin difcil o ambigua. Focalizar y Resumir Focalizar. Se utiliza para centrarse en conceptos claros del mensaje. Resumir. Es una revisin concisa de los aspectos clave ocurridos durante la intera ccin. Aporta una sensacin de satisfaccin y conclusin en una conversacin y es til para hacer cierres en la interaccin humana. Mostrarse a s mismo Para aplicarlo se revelan experiencias personales, pensamientos, ideas, valores o sentimientos en el contexto de la relacin con la intencin de ayudar a la otra pe rsona. Estas afirmaciones personales son reveladas intencionalmente, con el propsito de modelar y educar, fomentando una alianza teraputica validando la realidad y anima ndo a la autonoma. Las revelaciones deben ser relevantes y apropiadas. Confrontacin Esta tcnica mejora la autoconciencia, ayuda a reconocer el crecimiento, se recomi enda utilizarla, slo despus de haber establecido la confianza, se debe aplicar con suavidad y sensibilidad La Sensibilizacin Es la tcnica que consiste en tomar conciencia de la capacidad humana a ser sensib les ante el dolor, el sufrimiento y la muerte para lograr la habilidad de poners e en el lugar del otro, pero sin serlo y tener la posibilidad de tenerle conside racin al otro desde el contexto humano con una clara distincin del yo y del tu La Desensibilizacin Es una tcnica muy til para el abordaje de los cuidados tanatolgicos, donde el perso nal de enfermera toma conciencia para ponerle un lmite a su sensibilidad natural y humana en el afn de tolerar, moderar y dosificar el dolor y el sufrimiento ante la enfermedad, la prdida y la muerte de personas que estn a su cuidado. Esta tcnica permite mantener la objetividad, la claridad mental y el pensamiento crtico para la toma de decisiones. La Tanatologa. La tanatologa ensea, a partir del proceso de la muerte, cmo lograr que la vida sea v ivida de mejor manera?... cmo volverla trascendente a nivel personal, familiar, so cial y comunitario?. El Tanatlogo Debe lidiar da tras da con las necesidades defensivas de los profesionales tratant es, tanto como de la familia y de los amigos. Aspectos a Considerar en el Cuidado Tanatolgico 1. El moribundo tiene necesidad de amor incondicional. 2.-Mtodos para operacional izar el amor.

3.- El moribundo necesita del otro sencillez y no sabidura. 4.Ser uno mismo, yo natural 5. Establecer comunicacin clara * Acompaar * Significa estar ah presente y hacer lo que sea posible hacer por el otro * Escuchar activamente * Dialogar sobre un tema comn * Dar * Podemos dar y recibir: Valenta, humor, enseanza. * Qu se puede hacer? * Mantener el contacto fsico. * Proponer un bao, masaje aplicando una crema o un aceite, poner ropa limpia * Tocar el pelo * Dar palmadas en el hombro * Acariciar el brazo. * Acariciar los pies. Aprender Aprender a vivir para aprender a morir Hirving Yalog. Decir si a la vida a pesar de las circunstancias El dolor es inevitable,el sufrimie nto es opcional . V. Frank El proposito de la vida es vivir para decir adios; cuidar los bienes prestados y tratar con delicadeza a las personas que nos han sido confiadas . Elizabhet Lucas Perfil de la persona sana Tener la posibilidad de decir lo no dicho. El hecho de ser hombre no consiste en los hechos sino en las posibilidades V. Fran k Bibliografa. Potter-Perry. Fundamentos de Enfermera, Vol.1 Ed. Harcourt/Ocano, Espaa 2002.