La presentacin de la persona en la vida cotidiana, por Eving Goffman (29-87) Confianza en el papel que desempea el individuo Existe el concepto

popular de que el individuo ofrece su actuacin y presenta su funcin para el beneficio de otra gente . Sera conveniente iniciar un examen de las actuaciones invirtiendo el problema y observando la propia confianza del individuo en la impresin de realidad que intenta engendrar en aquellos entre quienes se encuentra . 1) En un extremo se descubre que el actuante puede creer por completo en sus propios actos; puede estar sinceramente convencido de que la impresin de realidad que pone en escena es la verdadera realidad. 2) En el otro extremo, se descubre que el actuante puede no engaarse con su propia rutina. Cuando el individuo no deposita confianza en sus actos ni le interesa mayormente las creencias de su pblico, podemos llamarlo cnico . Y sincero para individuos que creen en la impresin que fomenta su actuacin. (Ej: individuo cnico; cuando los subalternos brindan su mas calurosa acogida a superiores que se encuentran en visita , el deseo egosta de obtener favores puede no ser el motivo principal; el subalterno quizs est intentando con todo acto poner cmodo al superior simulando el tipo de mundo que cree que aquel da por sentado.) Resumiendo, he sugerido dos extremos ; un individuo puede creer en sus propios actos o ser escptico a ellos La falta de confianza en el propio rol, se observa que el individuo puede seguir el movimiento natural descrito por Park; No es un mero accidente histrico que el significado original de la palabra persona sea mascara. Y esto es mas bien un reconocimiento que cada uno de nosotros mas o menos concientemente siempre y por doquier desempea un rol, es en estos roles donde nos conocemos mutuamente , es en estos roles donde nos conocemos a nosotros mismos . Mascara = representa el concepto que nos hemos formado de nosotros mismos , esta es nuestro si mismo mas verdadero, el yo que quisiramos ser. La concepcin del rol pasa a ser parte integrante de nuestra personalidad .Venimos al mundo como individuos , logramos un carcter y llegamos a ser personas. Fachada El termino actuacin se refiere a toda actividad de un individuo que tiene lugar durante un periodo sealado por su presencia continua ante un conjunto particular de observadores y posee cierta influencia sobre ellos. Ser conveniente dar el nombre de fachada a la parte de la actuacin del individuo que funciona regularmente de un modo general y prefijado , a fin de definir la situacin con respecto a aquellos que observan dicha actuacin. La fachada entonces es la dotacin expresiva de tipo corriente empleada intencional o inconscientemente por el individuo durante su actuacin . Distingamos lo que parece ser parte normal de la fachada: 1) El medio : Incluye el mobiliario , el decorado, y otros elementos propios del trasfondo escnico que proporcionan el escenario y utilera para el flujo de accin humana que se desarrolla ante, dentro o sobre l. En trminos medio el medio tiende a permanecer fijo . Solo en circunstancias excepcionales el medio se traslada con los actuantes; vemos esto en el cortejo fnebre, el desfile cvico... 2) Si tomamos el trmino medio para referirnos a las partes escnicas de la dotacin expresiva, se puede tomar fachada persona para referirse a los otros elementos de esa dotacin, aquellos que debemos identificar ntimamente con el actuante mismo y que, como es natural esperamos que lo sigan dondequiera que vaya . Como parte de la fachada personal podemos incluir: las insignias del cargo rango o rango , el vestido, el sexo, la edad, y las caractersticas raciales los gestos corporales, las pautas del lenguaje y otras caractersticas semejantes (algunos de estos vehculos trasmisores de signos tales

como las caractersticas raciales, son para el individuo fijos y durante un periodo de tiempo no varan de una situacin a otra , y otros como la expresin facial pueden variar durante una actuacin de un momento a otro) . Es conveniente, a veces dividir los estmulos que componen la fachada personal en apariencia y modales (de acuerdo con la funcin que desempea la informacin trasmitida por estos estmulos) . 1) La apariencia ; se refiere a aquellos estmulos que funcionan en el momento de informarnos acerca del status social del actuante. Estos estmulos tambin nos informan acerca del estado ritual temporario del individuo (es decir si en ese momento se ocupa de alguna actividad social formal , trabajo o recreacin informal etc..) . 2) Los modales ; se refieren a aquellos estmulos que funcionan en el momento de advertirnos acerca del rol de interaccin que el actuante esperar desempear en la situacin que se avecina. As modales arrogantes, agresivos, pueden dar la impresin de que este espera ser el que inicie la interaccin verbal y dirigir su curso. Modales humildes, gentiles, pueden dar la impresin de que el actuante espera seguir la direccin de otros o , por lo menos, de que se puede ser inducido a hacerlo. A menudo esperamos , como es natural, una coherencia confirmatoria entre la apariencia y los modales De la previsible compatibilidad entre apariencia y modales esperamos, como es natural, cierta coherencia entre medio, apariencia y modales . Pero es evidente que la apariencia y los modales pueden tender a contradecirse mutuamente , como cuando el actuante de una condicin superior acta de una manera igualitaria o humilde con su pblico. Con el fin de explorar en forma mas profunda las relaciones entre las diferentes partes de la fachada social , ser conveniente considerar un rasgo significativo de la informacin trasmitida por la fachada: su carcter abstracto y general. Por ms especializada y nica que sea una rutina, su fachada social tender , con algunas excepciones , a reclamar para sus hechos que pueden ser igualmente reclamados y defendidos por otras rutinas algo diferentes. Por ejemplo muchas ocupaciones de servicio ofrecen a sus clientes una actuacin ilustrada con llamativas expresiones de limpieza , modernidad, competencia e integridad . En lugar de tener que mantener una pauta diferente de expectativa y tratamiento responsivo para cada actuante y actuacin ligeramente distintos, puede colocar la situacin en una amplia categora en torno de la cual le es fcil movilizar su experiencia pasada y su pensamiento estereotpico . Existen razones para creer que la tendencia a presentar un gran nmero de actos diferentes por detrs de un pequeo nmero de fachadas es una evolucin natural de la organizacin social . Adems del hecho de que diferentes rutinas pueden emplear la misma fachada hay que sealar que una fachada social determinada tiende a institucionalizarse en funcin de las expectativas estereotipadas abstractas a las cuales da origen, y tiende a adoptar una significacin y estabilidad al margen de las tareas especficas que en ese momento resultan ser realizadas en su nombre. La fachada se convierte en una representacin colectiva y en una realidad emprica con derecho propio. Cuando un actor adopta un rol social establecido descubre por lo general , que ya se le ha asignado una fachada particular (si el individuo quisiera cambiar el enfoque de la tarea es probable que descubra que ya existen varias fachadas bien establecidas entre las cuales debe elegir) . La fachadas suelen ser seleccionadas , no creadas, y podemos esperar que surjan problemas cuando los que realizan una determinada tarea se ven forzados a seleccionar un frente adecuado para ellos entre varios bastante distintos. He sugerido que la fachada social puede dividirse en partes tradicionales , tales como medio apariencia y modales y que a causa de que se pueden presentar rutinas diferentes tras una misma fachada , el carcter especfico de una actuacin tal vez no se ajuste perfectamente a la apariencia general socializada con la cual se nos presenta . Estos hechos nos llevan a estimar que los elementos de la fachada social de una rutina particular no solo se encuentran

en las fachadas sociales de toda una gama de rutinas sino que, adems, la gama total de rutinas en la cual se encuentra un elemento de la dotacin de signos diferir de la gama de rutinas en la cual ha de encontrarse otro elemento de la misma fachada social. Ej: un abogado puede hablar con un cliente dentro de un marco social que l emplea solo para ese fin (o para un estudio) , pero los trajes que usa en dichas ocasiones tambin sern adecuados para cenar con sus colegas o ir al teatro con su mujer. Realizacin Dramtica Si la actividad del individuo ha de llegar a ser significante para otros , debe movilizarla de manera que exprese durante la interaccin lo que le desea trasmitir. En realidad se puede pedir al actuante que no solo exprese durante la interaccin las capacidades que alega tener sino que tambin lo haga en forma instantnea . Se puede sealar que en el caso de algunos status la dramatizacin no presenta problema alguno, ya que ciertos actos instrumentalmente esenciales para llevar a cabo la tarea ncleo del status estn en al mismo tiempo muy bien adaptados , desde el punto de vista de la comunicacin , como medio para trasmitir de manera vivida las cualidades y atributos que alega el actuante. En muchos casos sin embargo la dramatizacin del propio trabajo constituye un problema. Ej: En una sala de hospital , una familia y hasta el mismo paciente pueden llegar a pensar que la enfermera que atiende no es demasiado eficiente ya estos la ven que charla con los pacientes siendo que en verdad no saben que esta observando el ritmo de la respiracin y el color y tono de la piel. Las enfermeras pierden el tiempo a menos que estn en constante movimiento , realizando tareas visibles , tales como la aplicacin de inyecciones hipodrmicas. El problema de dramatizar el trabajo propio significa ms que el mero hecho de hacer visibles los costos invisibles. El trabajo que debe ser realizado por aquellos que ocupan cierto status est, con frecuencia tan pobremente proyectado como expresin de un significado deseado , que si el beneficiario quisiera dramatizar el carcter de su rol , debera desviar para ello una apreciable cantidad de su energa. Pero aquellos que se toman el trabajo de expresarse de manera tan apropiada tendrn muy poco para leer . como lo seal Sartre : El alumno atento que desea estar atento , con sus ojos clavados en la maestra y sus odos bien abiertos , se agota de tal modo representado el papel de atento que termina por no escuchar nada. Idealizacin Se haba sealado que la actuacin de una rutina presenta a travs de su fachada algunas exigencias mas bien abstractas sobre el pblico , exigencias que probablemente le sern presentadas durante la actuacin de otras rutinas . Esto constituye una forma de sociabilizar moldear y modificar una actuacin para adecuarla a la comprensin y expectativas de la sociedad en la cual se presenta . Quiero considerar otro aspecto importante de este proceso de socializacin: la tendencia de los actuantes a ofrecer a sus observadores una impresin que es idealizada de diversas maneras. El concepto de que una actuacin presenta un enfoque idealizado de la situacin es, por supuesto, bastante comn . As cuando el individuo se presenta ante otros, su actuacin tender a incorporar y ejemplificar los valores oficialmente acreditados de la sociedad , tanto, mas , en realidad, de lo que lo hace su conducta general . El mantenimiento del control expresivo. En virtud de la misma tendencia a aceptar signos , el auditorio puede entender errneamente el significado que deba ser trasmitido por la sugerencia, o puede ver un significado molesto en gestos o hechos accidentales , inadvertidos o incidentales, y no destinados por el actuante a contener significado alguno.

El punto crucial no es que la efmera definicin de la situacin causada por un gesto impensado sea en s misma tan censurable, sino mas bien que es diferente de la definicin proyectada en forma oficial. En nuestra sociedad , algunos gestos impensados se producen en una variedad tan grande de actuaciones y trasmiten impresiones que son por lo general tan incompatibles con las que fomentan , que estos hechos inoportunos han adquirido un status simblico colectivo .Se le puede agrupar en tres categoras generales. 1) En primer lugar , un actuante puede trasmitir de manera accidental incapacidad, incorreccin , o falta de respeto al perder momentneamente control muscular de si mismo. Puede resbalar, tropezar, caerse, bostezar, eructar, etc. 2) En segundo lugar; puede actuar de modo de trasmitir la impresin de que est demasiado ansioso por la interaccin o desinteresado de ella. Puede tartamudear, aparecer nervioso, puede tener inapropiada explosiones de risa, puede mostrar una participacin o inters excesivos , o demasiados superficiales. 3) En tercer lugar el actuante , puede permitir que su presentacin adolezca de una inadecuada direccin dramtica. Y el medio puede no estar en orden , o haber sido preparado para otra actuacin, o haberse desarreglado durante ella ; contingencias inesperadas pueden causar una regulacin incorrecta del tiempo de llegada o partida del actuante o provocar silencios embarazosos durante la interaccin. La actuaciones difieren , como es natural, en el grado de cuidado expresivo que se requiere que apliquen a cada elemento . En el caso de algunas cultural que son extraas , estamos dispuestos a ver un alto grado de coherencia expresiva. Lo importante es que debemos estar preparados para ver que la impresin de la realidad fomentada por una actuacin es algo delicado , frgil, que puede ser destruido por accidentes muy pequeos. Por debajo de nuestros principios proclamados y de nuestra palabra empeada debemos esconder asiduamente todas las desigualdades de nuestro humor y nuestra conducta , y esto sin hipocresa ya que nuestro carcter elegido es mas verdaderamente nuestro , que el flujo de nuestros sueos involuntarios. Por lo tanto mediante la disciplina social se puede mantener con firmeza una mscara de modales . Pero como seala Simon de Beauvoir , nos ayudan a mantener esta pose ciertas grampas que se ajustan directamente sobre el cuerpo , algunas escondidas, otras visibles. Tergiversacin Como se sugiri esta tendencia a la aceptacin de signos coloca al auditorio en la situacin de ser engaado y conducido a conclusiones errneas, porque hay pocos signos que no puedan ser empleados para atestiguar la presencia de algo que no est realmente all. Y es evidente que muchos actuantes tienen una gran capacidad y motivo para tergiversar los hechos ; solo la vergenza , la culpa, o el temor les impiden hacerlo. Cuando pensamos en aquellos que presentan una falsa fachada o solo una fachada , en aquellos que fingen , engaan y defraudan , pensamos en una discrepancia entre las apariencias fomentadas y la realidad. Tambin pensamos en la posicin precaria en que se colocan estos actuantes , porque en cualquier momento de su actuacin puede producirse un hecho que los sorprenda , y contradiga en forma manifiesta lo que han reconocido abiertamente , provocndoles una inmediata humillacin y a veces la prdida definitiva de su reputacin. Con frecuencia sentimos que un actuante honesto puede evitar precisamente estas terribles eventualidades que resultan del hecho de ser sorprendido flagrante delicto en un acto patente de tergiversacin. Intentemos otro enfoque de tergiversacin. Se puede definir como mentira manifiesta , categrica o descarada aquella en la que pueden haber pruebas irrefutables de que el autor

saba que menta y que as lo hizo premeditadamente. Tal , por ejemplo, el pretender que se ha estado en un cierto lugar en determinado momento, cuando este no es el caso. Quizs lo mas importante de todo sea lo siguiente: debemos notar que una falsa impresin mantenida por un individuo en cualquiera de sus rutinas puede constituir una amenaza para toda la relacin o rol, de la cual la rutina solo constituye una parte, porque un descubrimiento desacreditable en cierto mbito de la actividad de un individuo arrojar dudas sobre los numerosos campos en los cuales quizs no tenga nada que ocultar. Ya en captulos anteriores de este texto se mencionaron algunas caractersticas generales de la actuacin; la actividad orientada hacia tareas laborales tiende a ser convertida en actividad hacia la comunicacin ; es probable que la fachada tras la cual se presenta la rutina tambin sea adecuada para otras rutinas algo diferentes , y por lo tanto tal vez no se ajuste del todo a ninguna rutina en particular ; se ejerce un autocontrol suficiente como para mantener un consenso de trabajo ; se ofrece una impresin idealizada acentuando ciertos hechos y ocultando otros; el actuante mantiene la coherencia expresiva poniendo mayor cuidado en protegerse de faltas menores de armona que el que el pblico podra imaginar teniendo en cuenta el propsito manifiesto de la actuacin. (Especie de resumen que nombra el mismo autor en este sub-captulo) Realidad y Artificio En nuestra sociedad angloamericana parece haber dos modelos basados en el sentido comn , de acuerdo con los cuales formulamos nuestras concepciones de la conducta; 1) la conducta real, sincera u honesta 2) la falsa que consumados embusteros montan para nosotros ya sea con la intencin de nos ser tomados en serio ,como en el trabajo de los actores en escena , o con la intencin de serlo , como en el caso de los embaucadores. Hay entonces , una relacin estadstica entre las apariencias y la realidad , que no es ni intrnseca ni necesaria. Y esto parece ser que trato social ordinario se coordina al igual que una escena , por el intercambio de acciones , oposiciones y respuestas terminantes dramticamente infladas . Aun en manos de actores inexpertos los guiones pueden adquirir vida por que la vida en s es algo se representa en forma dramtica .