1: Elabore un mapa conceptual describiendo la poltica de Administracin y recuperacin de la Cartera establecida en las instituciones financieras.

POLITICAS DE ADMINISTRACION

ESTRUCTU RA ORGANICA

LIMITES DE EXPOSICION CREDICTICIAS

OTORGAMIENT O DE CREDITO

SEGUIMIENTO Y CONTROL

PERSONAL IDONEO

NIVELES DE EXPOSICION DE CREDITOS TOTATES, INDIVIDUALES Y POR PORTAFOLIOS.

REGLAS DE PREVENCION Y SANCION DE CONFLICTO DE INTERES

ANALISIS DE LAS OPERACIONES

2: elabore un resumen, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y dbiles observados principalmente en la investigacin realizada.