TOEIC

GUIA DE USUARIO

Las compaas alrededor del mundo han empezado a reconocer que el dominio del idioma ingls es una clave para la competitividad global. El TOEIC (Test of English for International Communication) es una herramienta gerencial valiosa que permite a las organizaciones evaluar la competencia del idioma ingls casi en cualquier parte del mundo. Como cualquier otra competencia, "Si la puedes medir, la puedes dominar". La Gua de Usuario describe el uso del examen TOEIC y explica como es administrado. El equipo del programa TOEIC alrededor del mundo estar complacido de explicarle cmo utilizar el examen TOEIC ms efectivamente en sus circunstancias particulares, ya sea para ayudarle en su desarrollo del idioma, entrenamiento, y polticas de reclutamiento; o simplemente para responder cualquiera de las preguntas que pudieran surgir despus de leer esta Gua. Para mayor informacin o para hacer arreglos para examen, por favor contacte a un representante TOEIC. Usted encontrar una lista de representantes TOEIC al final de este manual.

PREFACIO

Por favor note que este manual no provee informacin demasiado tcnica acerca del examen TOEIC. Para dicha informacin, por favor consulte el Manual Tcnico TOEIC

I. INTRODUCCION
Qu es el examen TOEIC? EL examen TOEIC (Test of English for International Communication) es un examen de dominio del idioma ingls para personas cuyo idioma natal no es el ingls. Este mide las habilidades cotidianas de la gente que trabaja en un ambiente internacional. Los resultados del examen indican qu tan bien una persona se comunica con otros en ingls en un lugar de trabajo internacional. El examen no requiere de conocimientos o vocabulario especializados; mide solo el tipo de ingls utilizado diariamente en actividades laborales. El examen TOEIC es el lder mundial que mide el dominio del idioma ingls dentro de un contexto laboral. Ms de 4,000 corporaciones en el mundo utilizan el examen TOEIC y ms de 1.4 millones de personas presentan el examen cada ao. Cules son los beneficios de utilizar el examen TOEIC? El examen TOEIC: Proporciona una medicin objetiva del dominio del idioma Ingls. Ofrece un estndar cuantificable de desempeo. Es altamente confiable, por lo que los puntajes siempre son precisos y consistentes Tiene un costo razonable Est disponible sobre pedido no hay necesidad de esperar por una sesin examen. pre-determinada de

Ofrece una calificacin y reporte de examen rpido los resultados son enviados en un mximo de dos semanas. ( En la mayora de las ubicaciones los resultados estn disponibles en 24-28 horas.) Est reconocido como un estndar mundial de dominio del Ingls.

El dominio del idioma ingls es una clave para la competitividad mundial.

Es presentado por ms personas que cualquier otro examen de ingls. Permite a los capacitadores y a los empleadores proteger la cantidad de capacitacin necesaria para llevar a su gente a los niveles adecuados en trabajos especficos. Provee una escala continua que permite el monitoreo de mejora y la comparacin del desempeo de un candidato. Mide el manejo, ms que el logro, de modo que los capacitadores y maestros de ingls se pueden enfocar a las necesidades de los aprendientes Proporciona descripciones de conducta del desempeo tpico del

candidato en actividades relacionadas con el trabajo. Utiliza formas de examen adecuadas de modo que el puntaje en una forma de examen significa exactamente lo mismo en otra forma. No requiere de "materiales de preparacin" de examen demasiado costosos.

muebles de oficina, procedimientos de oficina. Personal: reclutamiento, contratacin, retiro, salarios, promociones, solicitudes de empleo, anuncios de trabajo, pensiones, premios. Adquisiciones: de compras, ordenar provisiones, embarques, facturaciones. reas Tcnicas: electrnicos, tecnologa, computadoras, laboratorios y equipo relacionado, especificaciones tcnicas. Vivienda/Propiedad Corporativa: construccin, especificaciones, compra y renta, servicios elctricos y gas. Viajes: trenes, aviones, taxis, autobuses, barcos, ferries, boletos, horarios, anuncios de estaciones y aeropuertos, renta de automviles, hoteles, reservaciones, retrasos y cancelaciones. Cenar fuera: comidas de negocios e informales, banquetes, recepciones, reservaciones de restaurante. Entretenimiento: cine, msica, arte, exhibiciones, medios de comunicacin. teatro, museos,

Cul es el contenido del examen TOEIC? El examen TOEIC fue desarrollado para satisfacer las necesidades del mundo de trabajo. Las preguntas del examen fueron desarrolladas de muestras del idioma hablado y escrito recolectadas en varios pases alrededor del mundo en donde se utiliza el ingls en el lugar de trabajo. Las preguntas del examen se incorporan a diferentes situaciones tales como: Negocios en General: contratos, negociaciones, fusiones, mercadeo, ventas, garantas, planeacin de negocios, conferencias, relaciones laborales Manufactura: lneas de ensamblaje, gerencia de planta, control de calidad. Finanzas y Presupuesto: Bancos, inversiones, impuestos, contabilidad, facturacin. Desarrollo investigacin, producto. Corporativo: desarrollo del

Salud: seguros mdicos, visitas al doctor, dentistas, clnicas, hospitales. Estos puntos proveen nicamente el contexto para las preguntas de TOEIC los candidatos no requieren de un vocabulario especializado en negocios o demasiado tcnico. El examen TOEIC es adaptable para utilizarlo en ambientes en los que el ingls es utilizado por parlantes nativos de otro idioma.

Oficinas: juntas de consejo, comits, cartas, memoranda, telfono, fax y mensajes de e-mail, equipo y

Cul es el formato del examen TOEIC? El examen TOEIC es una evaluacin de opcin mltiple con duracin de dos horas y que consta de 200 preguntas divididas en dos secciones: Seccin I: Comprensin auditiva Esta seccin consta de 100 preguntas de comprensin auditiva administradas por medio de un audio casete. Est dividido en cuatro partes, los candidatos escucharn una serie de afirmaciones, preguntas, conversaciones cortas y plticas breves grabadas en ingls, entonces contesta las preguntas. La seccin de Comprensin auditiva se toma aproximadamente 45 minutos. Parte 1: Fotografa 20 artculos (4-opcin) Parte 2: Pregunta-Respuesta 30 artculos (3-opcin) Parte 3: Conversaciones Cortas 30 artculos (4-opcin) Parte 4: Plticas Breves 20 artculos (4-opcin) Seccin II: Comprensin de Lectura La seccin de Comprensin de Lectura consta de 100 preguntas de lectura, consiste de tres tipos de preguntas. Los candidatos leern una variedad de materiales y respondern a su propio ritmo, preguntas basadas en el contenido de los artculos. Tiempo total: 75 minutos. Parte 5: Oraciones Incompletas 40 artculos (4-opcin) Parte 6: Correccin de Errores 20 artculos (4 -opcin) Parte 7: Comprensin de Lectura

40 artculos (4-opcin) Los candidatos respondern a las preguntas del examen marcando una de las letras (A), (B), (C) o (D) con un lpiz en una hoja de respuestas por separado. Aunque el tiempo real de prueba es de aproximadamente dos horas, se necesita un tiempo adicional para que los candidatos contesten las preguntas de antecedente en la hoja de respuestas. Por lo tanto, el candidato debe darse aproximadamente 2 horas y media para tomar el examen. Quin desarroll el examen TOEIC? Educational Testing Service (ETS) desarroll el examen TOEIC en 1979 ante la peticin del Ministro Internacional de Comercio e Industria de Japn. Con los aos, el examen TOEIC fue adoptado en muchos otros pases y rpidamente se convirti en el estndar global para evaluar el Ingls en el contexto laboral. Educational Testing Service es una organizacin privada dedicada a la evaluacin educativa y a la investigacin de polticas educativas y psicomtricas. Muchos de sus programas de evaluaciones ms reconocidos, tales como el examen TOEFL, el SAT, el GMAT, y el GRE, involucran preguntas de examen de opcin mltiple. Cada ao, ETS tambin administra y califica aproximadamente un milln de exmenes abiertos.

Quin utiliza el examen TOEIC y cmo se utiliza? Organizaciones El examen TOEIC se ha convertido en un estndar reconocido por varias organizaciones alrededor del mundo las cuales necesitan evaluar el dominio del

idioma ingls en sus empleados existentes o prospectos. El examen es utilizado por una amplia gama de compaas, desde pequeas hasta multinacionales pasando por agencias gubernamentales, que operan en diferentes industrias y regiones. El examen TOEIC es una importante herramienta gerencial que permite a las organizaciones tomar decisiones importantes acerca de su personal. Por ejemplo a menudo se usan para evaluar: Personal que utiliza el ingls en ambientes reales de trabajo como lo son negocios, hoteles, hospitales, restaurantes, juntas o convenciones internacionales y eventos deportivos. Empleados a nivel gerencia, ventas y tcnico en negocios internacionales, comercio e industrias que requieren el ingls para su trabajo. Los candidatos para tomar una capacitacin que ser dirigida en ingls. Los usos apropiados del examen TOEIC en una organizacin pueden abarcar: Reclutamiento, y personal en ascenso o promovido.Las organizaciones pueden utilizar el examen TOEIC para establecer estndares de puntaje o parmetros, basados en los niveles de ingls necesarios para llevar responsabilidades en particular. Estos parmetros son utilizados como criterio para tomar decisiones sobre el personal. Entrenamiento TcnicoLos resultados de TOEIC pueden indicar si una persona tiene el dominio suficiente de ingls para participar y beneficiarse de un entrenamiento que se lleve a cabo en ingls.

Asignaciones fuera del Pas Los resultados del TOEIC pueden indicar si el empleado ser capaz de trabajar e interactuar con xito si se le ubica en un pas de habla inglesa. Capacitacin del idiomalos resultados del TOEIC pueden utilizarse para identificar a los empleados que requieren de mayor capacitacin del idioma ingls; para establecer metas; y para monitorear el progreso. Programas de Entrenamiento de Ingls/Escuelas de Idiomas Los programas de entrenamiento de idiomas encuentran que el examen TOEIC es una excelente herramienta de colocacin y una medida valiosa para el dominio post-entrenamiento. Varias escuelas de idiomas ofrecen el examen TOEIC a compaas y personas como medio externo de evaluacin del idioma. Las organizaciones exhortan a los programas de capacitacin a utilizar el examen TOEIC para demostrar la efectividad del programa. Los usos adecuados del examen TOEIC en los programas de capacitacin incluyen: Ubicacin Los resultados del examen TOEIC se utilizan para colocar a los alumnos en las clases o niveles apropiados de capacitacin del idioma. Demostrar ProgresoEl dominio de un estudiante o grupo puede medirse con el tiempo, administrando el examen TOEIC varias veces (utilizando diferentes formas de examen) y monitoreando el progreso individual o grupal. Efectividad del Programa de EvaluacinCuando el examen TOEIC se administra a todos los estudiantes al

inicio y al final de un curso del idioma ingls, el incremento en los puntajes del examen puede utilizarse como criterio para evaluar la efectividad del programa respecto a la mejora del domino del idioma ingls de los estudiantes. Escuelas Un ascendente nmero de universidades e instituciones de educacin superior, particularmente de ingeniera y reas de negocios, exigen que sus alumnos presenten el examen TOEIC previamente a su graduacin. Estas instituciones reconocen la importancia de las habilidades de Ingls hoy en da en el ambiente laboral globalizado, y ven al examen TOEIC como una herramienta para ayudar a los nuevos graduados a integrarse al mundo profesional. Los usos apropiados para una escuela pueden incluir: Transicin Escuela-trabajoun nivel especfico de dominio del ingls, como se demuestra en los resultados del TOEIC, a veces es requerido por instituciones individuales como parte de la educacin general de sus alumnos. Este nivel a menudo es establecido por instituciones educativas en colaboracin con los empleados para asegurar que los graduados posean la suficiente habilidad para participar efectivamente en la fuerza de trabajo en el idioma ingls. Cules habilidades se miden a travs del examen TOEIC? Nuestros clientes y candidatos nos han pedido un servicio rpido, costeable y conveniente, as como la consistencia en la medicin en el mbito mundial. Para satisfacer stas demandas, se tomo la decisin de medir nicamente las habilidades auditivas y de lectura

directamente. Estas habilidades pueden medirse objetiva y efectivamente. El evaluar la conversacin y la escritura directamente requiere de tiempo y gastos considerables, tanto para la administracin como para el examen y la calificacin. Adems, cualquier examen de respuesta construida confiando en los parmetros humanos, tiende a ser menos confiable. Sin embargo, el examen TOEIC proporciona una medida indirecta de conversacin y escritura. Los estudios con grandes muestras de parlantes no nativos de ingles de todo el mundo, han confirmado que existe un fuerte vnculo entre los resultados del TOEIC y el dominio oral. Estudios menores han probado un vnculo similar con las habilidades escritas. Por favor lea el Manual Tcnico TOEIC o Resumen de Investigacin; Introduccin para mayores detalles acerca de estos estudios. Los candidatos pueden "reprobar" el examen? El examen TOEIC fue desarrollado para evaluar el domino del ingls en aquellas personas para las que el ingls es o ser necesario dentro de un ambiente laboral profesional. El examen, es un examen de referencia del dominio y no un examen basado en el logro de un curso especfico. Por lo tanto, nadie "pasa" o "reprueba". Sin embargo, las organizaciones pueden utilizar el examen TOEIC para establecer sus propios estndares y pueden exigir a sus empleados o estudiantes que tengan un cierto mnimo de puntos en el examen TOEIC. Esto no significa que una persona pasa o reprueba el examen TOEICsimplemente significa que cumple o no cumple los estndares establecidos por una organizacin en particular.

Cul es la diferencia entre los exmenes TOEIC y TOEFL? Puesto que el examen TOEIC provee una medida general del ingls utilizado en el trabajo y no contiene lenguaje acadmico, muchas universidades Norteamericanas prefieren utilizar el TOEFL (Test of English as a Foreign Language) para las admisiones. El TOEFL fue creado por el Educational Testing Service, para estudiantes cuya lengua nativa no es el ingls y que estn buscando la admisin en colegios y universidades de Norte Amrica. Los estudiantes que planean obtener ttulos de pasantes o graduados en Norte Amrica desearn tomar el examen TOEFL. Los alumnos que desean demostrar su habilidad para utilizar el ingls en el ambiente de trabajo o las organizaciones que deben documentar el dominio del idioma ingls de sus empleados, preferirn utilizar el examen TOEIC. Debido a que el TOEIC y el TOEFL fueron desarrollados para servir de manera distinta a diferentes propsitos, el diseo, contenido, contexto y rango de dominio; la medida de cada examen es tambin muy diferente. El TOEIC cubre los estndares de ISO 9000? El TOEIC no est afiliado con ISO 9000. En lugar de utilizar estndares de calidad industrial generales, la calidad del TOEIC est asegurada por estndares psicomtricos de calidad dentro del ETS y el Chauncey Group International; los Estndares para Calidad y Precisin. Estos estndares cumplen o exceden los Estndares para exmenes educativos y psicolgicos, publicados conjuntamente por La Asociacin Americana de Investigacin Educativa, La Asociacin Americana de Psicologa y el Consejo Nacional de Medicin de la Educacin.

Qu tan "imparcial" es el examen TOEIC" Cmo todo los exmenes de ETS y el Chauncey Group, cada forma nueva de examen TOEIC conlleva una estricta "revisin de imparcialidad". Esta revisin est dirigida por los creadores del examen, en colaboracin con los supervisores externos, para estar seguros de que todos los artculos (preguntas) son las adecuadas para utilizar en una base global. Se hace el mayor esfuerzo posible para asegurar que el examen sea neutral y culturalmente relevante para nuestros muchos candidatos en todo el mundo. El equipo de desarrollo del examen TOEIC tiene cuidado en: Evitar evaluar el lenguaje que es especfico en el ingls de EU. (Por Ej. vocabulario, construcciones gramaticales, modismos) Evitar contextos que pudieran ser especficos de una cultura o que pudieran ser ajenos a candidatos de ciertas culturas. Asegurar el uso de nombres de diferentes nacionalidades Evitar el uso de ubicaciones, gente, o sucesos que pudieran ser conocidos nicamente en ciertas regiones o pases. Evitar situaciones que son muy especficas para un rea de ocupacin Asegurar que las diferentes culturas y ambos gneros estn representados adecuadamente.

Qu tan certeros son los resultados del TOEIC? El TOEIC proporciona un indicador confiable del manejo del ingls. La investigacin extensa ha demostrado que los resultados del examen TOEIC estn fuertemente relacionados a los resultados de muchas otras medidas del dominio del ingls. Para mayor informacin sobre la

tienen mucho cuidado en proporcionar a los clientes formas diferentes de examen en cada sesin. Uno de los puntos fuertes del examen TOEIC es que cada una de las formas de examen es "igualada" con exmenes previos, de manera que, un resultado otorgado siempre signifique lo mismo sin importar cul forma de examen se utiliz. El proceso de igualacin requiere de incluir una seleccin de artculos de formas de examen previas en cada forma nueva. Basado en informacin acerca de estos artculos, es posible medir con precisin el grado de dificultad del nuevo examen en relacin con las formas anteriores. El puntaje natural se convierte en una escala de puntos por medio de una formula estadstica, lo cual es equivalente en todas las formas del examen.

Confiabilidad es un indicador del

grado de seriedad, consistencia o estabilidad de los resultados en un examen. Validez se refiere al alcance de la evaluacin. Confiabilidad y la validez del examen TOEIC, por favor vea el Manual Tcnico TOEIC. Aunque el examen TOEIC es altamente confiable, ningn examen mide el desempeo con perfecta precisin y consistencia. Una persona que presenta varias versiones o formas del examen en un perodo corto de tiempo obtiene un puntaje que se centra alrededor de un promedio conocido como puntaje "real". Dos tercios de las veces, el puntaje alcanzado, ya sea en la Comprensin Auditiva como en Comprensin de Lectura, est dentro de 25 puntos del puntaje real. Por qu hay diferentes formas de examen? Existen varias versiones diferentes, o formas de examen TOEIC. De esta forma es poco probable que un candidato tome la misma forma de examen dos veces. Esto elimina la posibilidad de mejorar los resultados del examen al simplemente memorizar las preguntas de examen y no por mejorar las habilidades del idioma ingls. Los representantes de TOEIC

Igualarel proceso estadstico por

medio del cual se hacen dos escalas de puntos que signifiquen lo mismo. Puntaje Naturalel nmero total de respuestas correctas en el examen Escala de puntosel puntaje reportado a los candidatos, basado en una conversin estadstica del puntaje natural Es posible estudiar para el examen TOEIC? El examen TOEIC no est basado en el contenido especfico de ningn curso o libro de ingls en particular. Es una medida general de dominio del inglsla habilidad general para utilizar el ingls. La mejora en el manejo del idioma, puede tomarse algn tiempo y generalmente se logra a travs de la combinacin entre practica y estudio. El examen TOEIC no requiere de estudios especficos o de un examen de preparacin. Conforme el nivel de ingls

de una persona aumente, tambin lo har su puntaje de TOEIC. Sin embargo, se recomienda que los candidatos lean el Manual del Examinado antes de cada sesin de examen. El Manual del Examinado proporciona informacin acerca del examen y familiariza a los candidatos con el contenido y el formato del examen, de manera que, estn ms tranquilos cuando tomen el examen. Los candidatos debern tambin estar inmersos en el idioma lo ms frecuentemente posible y de todas las maneras posibles. Por ejemplo, leyendo, viendo televisin y videos, tomando un curso de ingls, y hablando con amigos y colegas, seran algunas de las formas de practicar el ingls. Tambin existe una variedad de libros y CD-ROMS acerca del examen TOEIC que son vendidos por editores independientes. Sin embargo, The Chauncey Group International no opera, otorga licencia, endosa o recomienda a ninguna escuela o materiales de estudio publicados por terceras personas, que aseguren preparar gente para el examen TOEIC o que prometen mejorar el puntaje del examen de la persona. Qu tan rpido vern los candidatos las mejoras en el puntaje del TOEIC? Las mejoras en la habilidad general del ingls, por lo general requieren de una cantidad considerable de practica y estudio. Existen varios factores que afectan el progreso de un individuo al aprender inglsla motivacin, la cantidad de practica, el nmero de horas o semanas de estudio en el saln de clases, la exposicin previa al ingls as como el tipo y la calidad de instruccin, pueden afectar el progreso de una persona. Es difcil decir exactamente cunto tiempo de aprendizaje se necesita antes de que se note una mejora

significativa en le manejo del ingls. Sin embargo, la investigacin muestra que se requieren al menos 100 horas de entrenamiento en el idioma antes de que los alumnos puedan demostrar un verdadero incremento en los resultados del TOEIC. Desde luego, debido a la cantidad de factores que influyen en el aprendizaje, algunos estudiantes pudieran necesitar un poco ms de horas de instruccin. El programa TOEIC generalmente recomienda que los estudiantes no presenten nuevamente el examen hasta que hayan recibido alrededor de 100 horas de capacitacin y/o practica en ingls. Sin embargo los parlantes nativos de otro idioma que tiene una similitud con el ingls pudieran darse cuenta de que requieren de menor instruccin y/o practica.

II. TOEIC PUNTAJE Y RESULTADOS

Resultados Auditivos, Lectura y Totales Los tres resultados TOEIC son entregados a cada candidato: un subtotal de Comprensin Auditiva, un subtotal de Comprensin de lectura y un puntaje Total que consiste de la suma de los subtotales de Comprensin de lectura y Auditiva. Cada subtotal puede oscilar entre 5 y 495. El puntaje total oscila entre los 10 y los 990. Para la mayora de los candidatos, los puntajes de Comprensin de lectura y Auditiva son similares. Sin embargo, esto puede no ser verdad en todos los casos. Por ejemplo, un candidato puede obtener un Puntaje total de 600 puntos, pero 400 en Comprensin de lectura y slo 200 en comprensin auditiva. En estos casos, los candidatos pueden estar ms cmodos con el lenguaje escrito que con el hablado. Esta informacin puede utilizarse, en conjunto con el puntaje total, al tomar decisiones de ubicacin, capacitacin o acerca del personal. Cmo se califica el examen? Cada candidato utiliza un lpiz para marcar sus respuestas a las preguntas del examen TOEIC en una hoja de respuestas escaneable. La informacin acerca del historial de aprendizaje y uso del ingls del candidato, tambin es recolectada en el momento de la sesin de examen. Las respuestas y la informacin del candidato se leen por medio de un scanner ptico y se graban por el sistema TEAM (TOEIC English Assessment Management). El sistema TEAM est diseado para grabar toda la informacin del examen (incluyendo la identidad y las respuestas del candidato), para analizarla y crear reportes para los representantes TOEIC y sus clientes. Cmo se reportan los resultados? Despus de que se califica el examen, los resultados son reportados al empleador o escuela de los candidatos en forma de Matricula de Resultados. La Matricula de Resultados slo puede utilizarse internamente y no puede utilizarse por los candidatos como indicador de su resultado "oficial". Los clientes pueden elegir el proporcionar a sus candidatos un Reporte de Resultados o un Certificado de Logro. Los reportes de estadsticas, tales como los resultados para todos los candidatos de las organizaciones por un tiempo determinado, pueden ser producidas por el representante TOEIC a solicitud del cliente.
El Certificado de Logro no est disponible en todas las locaciones.

Matrcula de Calificacin Cada cliente recibe una lista de todos los resultados de sus candidatos en forma de Matricula de Calificaciones. Cada Matrcula incluye: Calificaciones (Comprensin Comprensin de resultados Totales) individuales auditiva, lectura y

Los resultados de la sesin ms reciente de examen (incluyendo el promedio, frecuencia de distribucin y rango de puntaje) Los resultados obtenidos en todas las sesiones dentro de la misma institucin Los resultados obtenidos dentro de la industria a la cual el cliente est afiliado. Los resultados dentro del pas al cual el cliente est afiliado.

localidad, por favor revselo con su representante local TOEIC. Qu significan los resultados TOEIC? Debido a que las diferentes formas de examen son igualadas, los resultados de cualquier forma de examen TOEIC pueden interpretarse de la misma manera. Los clientes pueden utilizar diferentes mtodos para alcanzar un entendimiento claro de cmo los resultados de TOEIC pueden ser interpretados dentro de su propia organizacin. Uno o ms de los siguientes mtodos son los ms comnmente utilizados. BenchmarkingEl benchmarking es un procedimiento que compara los resultados TOEIC de grupos de personas, cuya habilidad a desempear en su trabajo utilizando el ingls es conocida. Este acercamiento permite a los clientes, con la ayuda de los representantes TOEIC, desarrollar una serie de niveles de manejo del ingls que pueden aplicarse a diferentes trabajos dentro de una compaa y contra la que los empleados pueden ser evaluados. El servicio TOEIC exhorta a todos los usuarios institucionales del examen a utilizar este procedimiento en el momento que les sea posible. Para mayores detalles sobre el procedimiento de benchmarking, por favor vea el Manual Tcnico TOEIC. ExperienciaLos representantes TOEIC pueden aconsejarle acerca de la interpretacin de los puntajes basados en la experiencia con otras compaas en sectores similares y en informacin proporcionada por el sistema TEAM. The Chauncey Group International tambin produce una variedad de publicaciones que proveen informacin interpretativa. El Reporte de Aplicantes de Examen TOEIC en el Mundo presenta

Reporte Individual de resultados Este es un reporte sencillo dirigido al candidato individual. El Reporte de Resultados enlista los puntajes Auditivos, de Conversacin y Totales para ese candidato. Por razones de presupuesto, muchas organizaciones prefieren proveer a sus candidatos del Reporte de Resultados en lugar del Certificado de Logro. Certificado de Logro El Certificado de logro enlista los resultados obtenidos en Comprensin Auditiva, Lectura y los Totales de un candidato individual. Algunas compaas eligen el Certificado de Logro para reconocer el progreso de sus candidatos y distribuirlo en ceremonias de premiacin; o bien, para presentarlo a empleados que alcanzan objetivos pre-establecidos. Los buscadores de trabajo a menudo prefieren presentar el Certificado de Logro a empleadores potenciales. En algunas ubicaciones, puede ser posible para un individuo ordenar un Certificado de Logro para una fecha posterior. Sin embargo el Certificado de Logro no est disponible en todas las locaciones. Para ver si el certificado est disponible en su

informacin acerca de los candidatos a puntaje TOEIC en industrias, tipos de trabajo, niveles de empleo, y pases. Esta informacin puede utilizarse para desarrollar niveles de dominio y para interpretar los resultados del examen. Sin embargo, debido a que esta informacin no fue recopilada para una compaa determinada, los clientes debern tener precaucin al aplicar la informacin a su propia organizacin. Descripciones funcionalesExisten varios grupos de descripciones funcionales o "Afirmaciones de habilidades" los cuales han sido desarrollados con el propsito de interpretar los resultados. La Gua de Habilidades publicada por The Chauncey Group International, enlista las actividades que la gente con cierto puntaje de examen TOEIC puede realizar en ingls. Otro grupo de descripciones funcionales, desarrollada informalmente por los clientes TOEIC, ha sido adaptado de las descripciones ampliamente utilizadas por los miembros de la InterAgency Language Roundtable (ILR). Estas descripciones dan interpretaciones muy generales de los resultados TOEIC. Por ejemplo, un candidato con un resultado de 600 puntos, normalmente puede "dar y entender instrucciones detalladas", entre otras competencias. The American Foreign Service Institute (FSI) tambin ha desarrollado una serie de descripciones de los niveles de manejo del idioma. La adaptacin de estas descripciones ha sido implementada por muchas empresas multinacionales. La siguiente tabla describe algunas de las competencias de personas en diferentes niveles FSI o con diferentes resultados de TOEIC.

TOEIC alrededor del mundo, incluyendo

FSI/ TOEIC 3 905-990 2+ 785-900 2 605-780 1+ 405-600

COMUNICACION
Comunicacin Efectiva, formal e informal Capaz de dirigir una junta Comunicacin relativamente fcil y sin dudar excepto bajo presin Participacin activa en juntas Capaz de mantener una conversacin con seguridad pero con un manejo de vocabulario limitado Comunicacin posible con una persona acostumbrada a hablar con extranjeros Puede iniciar un dilogo dentro de contextos limitados Dilogo Sencillo posible con una persona acostumbrada a hablar con extranjeros Dudoso y con Errores frecuentes Puede producir informacin aprendida de memoria Comunicacin severamente limitada y muy dubitativa Habilidades de comunicacin no efectivas

COMPRENSION
Buen entendimiento de la mayora de los temas, ya sea profesional, social, practico o abstracto

EXPRESION
Los errores no interfieren con el entendimiento y difcilmente perturban a los parlantes nativos Slo errores muy raros en estructuras bsicas Puede satisfacer la mayora de los requerimientos de su trabajo Muy pocos puntos dbiles en gramtica Puede proporcionar informacin personal y profesional Puede utilizar construcciones simples as como circunlocucin Produccin espontnea del lenguaje Puede hablar en presente, pasado y futuro Deficiencias ocasionales de vocabulario y pronunciacin Conversacin simple adecuada para funciones elementales: presentaciones, instrucciones, cortesa, requisicin de informacin, etc. Estilo telegrfico pero seales de espontaneidad y flexibilidad Puede nombrar objetos, colores, ropa, gente, das, meses, fechas y la hora. Expresin limitada a palabras aisladas

Bastante buen entendimiento de la mayora de los temas ya sea profesionales, sociales, prcticos o abstractos

Comprensin general del significado de conversaciones no complejas en temas conocidos

Alcance de entendimiento hasta el de la supervivencia de situaciones cotidianas

1 405-400

Comprensin limitada a sucesos sencillos de la vida profesional o personal cotidiana

0+ 10-250 0 10-250

Comprensin limitada a conversaciones lentas y simples acerca de necesidades inmediatas de supervivencia

Poca o nula comprensin

Algunas compaas prefieren crear escalas interpretativas especficamente para personal dentro de su propia compaa, para asociar los resultados del TOEIC a puestos y/o funciones laborales en particular, o para establecer una correspondencia entre los resultados del

TOEIC y otras escalas pre-existentes. Los representantes de TOEIC estn felices de ayudar en estas actividades. Abajo hay algunos ejemplos reales de los resultados que algunas compaas han establecido para diferentes trabajos.

Puntaje Mnimo TOEIC Recomendado para el Departamento de Alimentos y Bebidas de un Grupo de Hoteles 5 Estrellas en Bangkok
Puesto Mozo, Comisario, Ayudante de Camarero(Garrotero) Equipo de Trabajo de Alimentos y Bebidas (Mesero/Mesera, Cantinero, Atencin en Piscina Host/Hostess Receptor de Ordenes de Servicio a Cuartos Capitn, Jefe de Meseros/Meseras, Supervisor de Estacin Gerente de sucursal, Sub-gerente Puntaje Total Mnimo 200 300 Puntaje Auditivo Mnimo 125 150

350 350 400 600

250 250 225 350

Rangos de Puntaje TOEIC Representativos del nivel de Ingls Necesario para una Compaa de Defensa en Francia
Puesto Gerentes que son capaces de representar a la compaa sin algn acompaante y con una autoridad final para la negociacin de acuerdos y contratos con organizaciones de habla inglesa. Gerentes que son capaces de representar a la compaa sin un acompaante para la contribucin en la negociacin de acuerdos y contratos con organizaciones que utilizan el ingls Individuos que participan activamente en juntas con organizaciones que utilizan el ingls. Individuos que acompaan y apoyan miembros del staff con responsabilidad primaria en las juntas de negocios. Aquellos que podran ser llamados alguna vez para dar un breve discurso previamente preparado. Individuos que, con la ayuda de vocabulario/gramtica, tienen contacto ocasional y de corta duracin en ingls. Esto podra incluir el recibir visitantes (personalmente o por telfono) y manejar el correo.
Estas cinco descripciones pueden ser utilizadas como gua nicamente. Estas debern adaptarse a situaciones reales y no deben ser consideradas como definitivas

Rango de Puntaje TOEIC 900-990

800-850

700-750 700-750

400-500

Rangos de Puntaje TOEIC Representativos del Nivel de Ingls Necesario para Algunos Puestos Tpicos en Suiza
Puesto Tcnico, Archivista, Embarques y Recepciones, Tcnico de Laboratorio, Elctrico Auxiliar contable, Planeador de Materiales, Recepcionista, Operador de computadora, Capturista, Operador de Cable, Jefe de Unidad Tcnica, Secretaria. Ingeniero, Servicio a Clientes, Comprador, Analista Financiero, auditor, Contador, Gerente de Departamento, Secretaria Ejecutiva, Estadista, Gerente de Control de Calidad Gerente de Personal, Lder de Proyecto, Ingeniero R&D, Investigador Clnico, Asistente de Director, Gerente Ejecutivo, Contador Senior, Gerente de Ventas, Gerente de Mercadotecnia Rango de Puntaje TOEIC 220-465 470-725

730-855

860-990

Algunas personas a menudo presentan el examen TOEIC como parte de un programa de capacitacin, muchas organizaciones vinculan su propio entrenamiento con los niveles de puntaje TOEIC. Abajo hay un ejemplo de la estructura de nivel utilizado por un programa de capacitacin de idiomas en Venezuela, acompaado de los rangos de puntaje TOEIC correspondientes. Escala de entrenamiento de una Compaa de Distribucin TOEIC en Venezuela 100-205 Pre-principiante 210-415 Principiante 1 420-605 Principiante 2 610-700 Intermedio 1 710-860 Intermedio 2 870-990 Avanzado Por cunto tiempo son vlidos los resultados de TOEIC? Los resultados del examen son validos mientras que el dominio del ingls del candidato sea el mismo. El dominio puede, sin embargo, mejorar o declinar con el tiempo. Por esta razn, entre ms reciente sea el resultado, es ms probable que indique un dominio vlido. El programa TOEIC recomienda que los candidatos vuelvan a presentar la prueba si han pasado ms de dos aos desde la ultima examinacin Los resultados de TOEIC son confidenciales? The Chauncey Group International y sus representantes respetan la privacidad de cada individuo. Los resultados el examen son confidenciales y nicamente sern entregados al personal de la organizacin patrocinadora y al Chauncey Group Internationa/ETS. Con el consentimiento escrito, los resultados pueden entregarse a otras organizaciones. La informacin

personal recolectada durante el examen es tratada con anonimato, y es utilizada para investigacin nicamente y no es comunicada a terceros.

III. ADMINISTRACIN DEL EXAMEN

The Chauncey Group International y sus representantes TOEIC aseguran que las administraciones de examen se lleven a cabo en el lugar y la fecha requeridos en todo el mundo. En algunos pases, el examen TOEIC est disponible directamente del representante local. En aquellos pases europeos en donde no hay representante, el examen est disponible a travs de The Chauncey Group Europe SA en Pars. En todos los dems pases, el examen est disponible a travs del Programa ICS (ver abajo) del Servicio Internacional TOEIC en Princeton, Nueva Jersey, USA. La administracin del Examen a travs de Representantes TOEIC Debido a que el examen TOEIC puede administrarse en muchas formas diferentes, los representantes TOEIC trabajarn con cada cliente para establecer el mejor mtodo de administracin para las necesidades de cada cliente. Administracin en el lugarLos clientes hacen los arreglos para tomar el examen bajo sus propias premisas. Estas sesiones pueden supervisarse por su propio equipo de trabajo (en locaciones donde est disponible esta opcin) y/o equipo de la oficina local de TOEIC. Los clientes que administran el examen TOEIC en el lugar, recibirn entrenamiento del representante local y debern firmar un contrato de acuerdo para seguir todos los procedimientos y guas TOEIC. La capacitacin se realiza localmente bajo las premisas del propio cliente cuando sea posible. Sin embargo, si es ms conveniente para el cliente, la capacitacin se arregla a nivel regional, ya sea en las oficinas TOEIC o en el lugar

Debido a que el examen TOEIC puede ser administrado en muchas formas, los representantes TOEIC
trabajarn con cada cliente para establecer el mejor mtodo de administracin de acuerdo con las necesidades del cliente. designado por la organizacin cliente. La capacitacin se ofrece nicamente en regiones en donde la administracin en el lugar est disponible. Las sesiones de examen en el lugar deben ser supervisadas por personal entrenado y calificado. Se requiere un supervisor o asistente para cada grupo de 25 candidatos. Los supervisores encargan y reciben todos los materiales de examen (Manuales de examinado, libros de examen, hojas de respuesta, cuestionarios y cassettes), organizan y administran el examen y regresan todos los materiales al representante TOEIC inmediatamente despus de la sesin de examen. Las hojas de respuesta no pueden ser calificadas ni los resultados pueden ser expedidos, hasta que los materiales sean regresados. Todos los libros de examen que estn abiertos sern facturados. En todos los casos, el proceso de calificacin lo realiza el equipo de trabajo de TOEIC. Sesiones abiertas en fechas fijasEstas sesiones se llevan a cabo en fechas agendadas en varias locaciones a lo largo

del pas. Los clientes pueden desear enviar a sus empleados a sesiones abiertas en lugar de evaluarlos en su lugar. Los candidatos que no estn afiliados con organizaciones cliente deben tomar el examen en una sesin pblica abierta. Las sesiones pblicas no se llevan a cabo en todos los pases. Los candidatos deben revisar con su representante TOEIC respecto a la disponibilidad de sesiones abiertas. The International Corporate Service (ICS) El TOEIC ICS pone el examen TOEIC a la disposicin de pases no europeos que no cuentan con un representante local TOEIC. Este servicio fue creado para el uso interno de los clientes nicamente, y los resultados de TOEIC que se obtienen a travs de este mtodo de examen generalmente no son aceptados como resultados "oficiales" por otras organizaciones. Los candidatos individuales no reciben un Reporte de Resultados o Certificado de Logro por medio del programa ICS. Bajo el programa ICS, los materiales de examen y la administracin del mismo se ordenan directamente desde el Servicio Internacional TOEIC en Princeton Nueva Jersey, USA. Las sesiones de examen en el lugar deben ser supervisadas por personal calificado. Se requiere de un supervisor o asistente para cada grupo de 25 candidatos. Los supervisores encargan y reciben todos los materiales de examen (Manual de Examinado, libros de examen, hojas de respuesta, cuestionarios, y cassettes). y un Manual de Administracin que explica cmo organizar y administrar las sesiones de examen TOEIC. El equipo de trabajo del cliente organiza y administra el examen y regresa todos los materiales de examen al Servicio Internacional TOEIC

inmediatamente despus de la sesin de examinacin. Las hojas de respuesta no pueden ser calificadas ni se pueden expedir los resultados hasta que los materiales de examen hayan sido regresados. Todos los libros de examen que estn abiertos sern facturados. En todos los casos, el proceso de calificacin lo realiza el equipo de trabajo de TOEIC. Ms informacin acerca del programa ICS est disponible por el Servicio Internacional TOEIC en Princeton, Nueva Jersey, USA.

IV. PUBLICACIONES TOEIC

Los representantes TOEIC pueden proporcionales los siguientes materiales:
Manual de Examinado
Una descripcin completa del examen y sus usos, dirigido a los candidatos.

Boldt, RF, & Ross, SJ (1998). Los resultados del TOEIC como funcin de tipo y tiempo de entrenamiento. Reporte de Investigacin TOEIC No.3 (35 pginas)

Resmenes de Investigacin TOEIC

(disponibles a bajo precio) Woodford. PEP. (1982). Una introduccin al TOEIC: el estudio inicial de validez. Resumen de Investigacin TOEIC (16 pginas). Wilson, K. (1993). Relacionado al puntaje TOEIC en el manejo oral en entrevistas. Resumen de Investigacin TOEIC No.1 (11 pginas) Boldt, RF., Ross, S. (1988) El impacto de entrenar en el tiempo y tipo de curso adecuado para los resultados TOEIC. Resumen de Investigacin TOEIC No 3 (10 pginas).

Volante
Un folleto de una pgina, descriptivo de los orgenes del examen.

Examen Muestra
Un libro de examen muestra que contiene 35 preguntas; acompaado de un cassette con duracin de 10 minutos.

Juegos de Artculos Muestra

Un juego completo de artculos de examen oficiales, que consisten de tres muestras de cada una de las siete secciones, y que puede comprarse como incluido en los materiales publicados.

*Por favor note que el Resumen de Investigacin No. 2 no est disponible.

Manual Tcnico TOEIC

(Disponible a bajo precio) Proporciona informacin tcnica detallada acerca del examen TOEIC, incluyendo informacin acerca de la confiabilidad, validez, SEM, SE, ecuacin, y las caractersticas de estadstica de cada forma de examen.

Manual de Administracin del Examen

Una Gua completa para la administracin del examen TOEIC, dirigido a los clientes de ICS y a aquellos que administrarn el examen en el lugar.

Reporter
Una carta de novedades de cuatro pginas en ingls con las novedades acerca del TOEIC a nivel internacional.

Gua de habilidades TOEIC: Vinculando los resultados TOEIC con las actividades realizadas en Ingls.
Presenta una serie de tablas que describen las actividades que los candidatos en ciertas bandas de resultados son capaces de hacer, de hacer con dificultad, y que no son capaces de realizar.

Reportes de Investigacin TOEIC

(disponible a bajo precio) Wilson, K.M. (1989). Ampla la interpretacin de un examen de segundo idioma referenciado con normas, a travs del criterio de referencia: Una investigacin sobre la experiencia del Contexto del Examen TOEIC. Reporte de Investigacin No 1 (99 pginas). Dudley Evans, R., & St. John, MJ (1996). Reporte de Business English: Una revisin de los materiales de investigacin y enseanza que se han publicado. Reporte de Investigacin TOEIC No. 2 (45 pginas)

Reporte TOEIC sobre aplicantes al examen en el Mundo

Describe la composicin demogrfica de candidatos TOEIC, incluyendo porcentaje de resultados de examen en los pases, industrias, tipos de trabajo, etc.

Presentacin en Video de los usos del examen TOEIC (VHS 15 minutos)

Disponible en Ingls, Francs, Espaol, Japons, y Coreano.