TAREA SEMANA 3 ADMINISTRACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNACIONAL

1. Elabore un informe de los siguientes temas (Individual): a) Categoras de los negocios electrnicos. B2B: Business to business, es la transmisin de informacin referente a transacciones comerciales electrnicamente. Su evolucin ha derivado en sitios en los que nicamente se concentran compradores, cuyo mantenimiento se paga mediante aportaciones que hacen los socios incorporados a dichos portales. Algunas de sus ventajas son la rapidez y seguridad de las operaciones, el trato equitativo a todos los clientes, la posibilidad de ampliar la competencia y el abaratamiento del proceso comercial. B2C: Business to consumer, es la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente a los consumidores finales. En este modelo, los intermediarios on-line son empresas que funcionan como cauces para compradores y vendedores, obteniendo como ganancia un porcentaje de la compraventa realizada. C2C: Es el tipo de comercio electrnico mediante el cual los consumidores interactan directamente con otros consumidores a travs de plataformas cibernticas. G2C: Se define de esta manera a las formas de relacin entre los ciudadanos y las Administraciones Pblicas realizadas mediante tecnologas de la informacin y de las comunicaciones. Un ejemplo es la declaracin de impuestos a travs de Internet. Government-to-Citizen (G2C abreviada) es el enlace de comunicacin entre un gobierno y los particulares o residentes. Dicha comunicacin G2C ms a menudo se refiere a lo que se lleva a cabo a travs de Tecnologas de la Informacin Comunicacin (o TIC), sino que tambin puede incluir el correo directo y campaas en los medios. b) Sistemas de pago en los negocios electrnicos. Mtodos electrnicos de pago:
Cajeros Electrnicos Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades les proporcionan algn cdigo alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. Dinero Electrnico (Annimo e Identificado) El concepto de dinero electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrnicos (EPS). A todos los efectos se definir el dinero electrnico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrnica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrnico se usar para pequeos pagos (a lo sumo unos pocos miles de euros).

El dinero electrnico puede clasificarse en dos tipos:

Dinero on-line:

Exige interactuar con el banco (va mdem, red o banca electrnica) para llevar a cabo el pago de una transaccin con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen empresas que brindan esta triangulacin con los bancos como SafetyPay o PayPal, tambin existen divisas comerciales puramente electrnicas como e-gold y las que combinan varias formas de pago como Neopago, ademas debemos incluir aquellas plataformas de pago que funcionan sobre una plataforma mvil, lo cual lleva a mayor portabilidad de las soluciones de pago y por tanto mayor posibilidad de uso sobre todo en lo referente a micro pagos.

Dinero offline:

Se dispone del dinero a travs de internet, y puede gastarse cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrnico permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para comprar productos o servicios en Internet. Cheques Electrnicos Los mtodos para transferir cheques electrnicos a travs de Internet no estn tan desarrollados como otras formas de transferencia de fondos. Los cheques electrnicos podran consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizndole a sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de cheques puede ser considerado como un compromiso entre un sistema de tarjetas de crdito y uno de micropagos o dinero electrnico (annimo). Tarjetas de Crdito Los sistemas de tarjetas de crdito en Internet funcionarn de forma muy similar a como lo hacen hoy en da. El cliente podr usar si lo desea su tarjeta de crdito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estndar de cifrado SET (Secure Electronic Transaction) por parte de las ms importantes compaas de tarjetas de crdito.

Tecnologas de tarjetas: De acuerdo a Javier Santom Juncadella La tarjeta omo medio de pago engloba un conjunto muy amplio de distintos productos (tarjetas de crdito, de dbito o monedero). Sin embargo, todas tienen dos elementos comunes: la vinculacin del cliente, comercio o ambos a una cuenta bancaria necesaria para poder finalizar las transacciones; y la dificultad y lentitud en el proceso de aceptacin de este medio de pago. Este modelo supone una leve modificacin del esquema tradicional. El proveedor transmite la informacin a su banco (banco Merchant) y ste al sistema Visasistema de compensacin (Visa, Master Card). Una de las novedades introducidas por este sistema es la necesidad de autorizacin previa por parte del banco emisor de la tarjeta. Esta autorizacin puede ser on line, o diferida. Aade seguridad al comercio y es la pieza clave sobre la que se sustenta este medio de pago. Al mismo tiempo, esta autorizacin provoca un intercambio de informaciones entre el operador del sistema y las instituciones financieras que introduce nuevos elementos en el proceso: el operador de los sistemas (Visa Master Card,

American Express, etctera) y la gestin de la informacin entre los bancos. En este modelo las relaciones privilegiadas de los bancos con sus clientes todava se mantienen a salvo. c) Transacciones seguras. Firewalls: De acuerdo a Miguel ngel lvarez, un firewall es Un firewall es un dispositivo que funciona como cortafuegos entre redes, permitiendo o denegando las transmisiones de una red a la otra. Un uso tpico es situarlo entre una red local y la red Internet, como dispositivo de seguridad para evitar que los intrusos puedan acceder a informacin confidencial. Es simplemente un filtro que controla todas las comunicaciones que pasan de una red a la otra y en funcin de lo que sean permite o deniega su paso. Para permitir o denegar una comunicacin el firewall examina el tipo de servicio al que corresponde, como pueden ser el web, el correo o el IRC. Dependiendo del servicio el firewall decide si lo permite o no. Adems, el firewall examina si la comunicacin es entrante o saliente y dependiendo de su direccin puede permitirla o no. 2. Visite el sitio Web http://scan.me/ y responda lo siguiente (Individual): a) Para qu sirve la aplicacin Scan? Scan es la creacin de aplicaciones que conectan el mundo real con el universo digital de maneras divertidas e innovadoras. A travs de cdigo QR, NFC, y otras tecnologas, Scan trae las redes sociales, la generacin de plomo, y el comercio mvil a travs de la vida del mundo real "como", "seguir", y hasta "comprar" los botones. b) Cmo pueden beneficiarse los negocios con esta aplicacin? Las empresas pueden utilizar las herramientas de escaneo para crear estas experiencias personalizadas para sus clientes. c) Cmo pueden beneficiarse las personas con esta aplicacin? Con la aplicacin de escaneo mvil, puedes interactuar con tus amigos y empresas favoritas. Es fcil seguir a alguien en Twitter, registre en su caf favorito en Facebook, el intercambio de informacin de contacto con una nueva conexin, o la compra de un producto de un anuncio en una revista o un cartel. d) Utilice media cuartilla para redactar acerca de la historia de esta aplicacin. Scan fue fundada en enero de 2011 por los diseadores, desarrolladores y amigos Gee Garrett, Ben Turley, y Kirk Ouimet en sus departamentos de la universidad en Provo, Utah.

Scan ha sido un proyecto que ha contado con la ayuda de mucha gente para llegar a ser lo que hoy es. Sus avances ms progresivos se basan en encuentros fortuitos, por ejemplo, sus fundadores se conocieron en un club y su primer inversionista lo conocieron gracias a una chica que conocieron en la cafetera escolar. Garret Gee considera que sera una injusticia atribuir el avance que la aplicacin ha tenido nicamente a la suerte, ya que l y su equipo trabajan arduamente para mantener un alto rango de calificacin dentro de la app store, por lo que continuamente realizan evaluaciones acerca de lo que han hecho y las maneras de mejorarlo. e) Escriba los pasos que deben seguirse para crear un cdigo QR. 1. Seleccionar el tipo de cdigo que desea crear; 2. Ingresar el contenido del cdigo; 3. Personalizar el cdigo. f) Qu tipos de cdigos reconoce la aplicacin Scan? a) Personal; b) De negocios; c) De interaccin social media; d) De texto; e) De pgina web. 3. Tomando como base el modelo terico de Michael Porter, elabore la cadena de valor de las siguientes instituciones (Parejas): FEC

Sustento ideolgico de la FEC

Estatutos y reglamento s que nos rigen

Estructura estudiantil de la institucin

Programa y plan de accin acordes

Actividades especficas desarrollad as

Estudiante Colimense

4. Mercadotecnia en Internet. Revise los siguientes videos (Individual): 1. http://www.youtube.com/watch?v=d484Vdq30Uw 2. http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=WastIjRzs4o&NR=1 3. http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=5Jg1tnpy3Mg&NR=1 4. http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=uVE_XggrsFM&NR=1 a) En qu consiste el mercadeo por Internet?

En que los clientes ahora utilizan los motores de bsqueda para comprar en el mercadeo global en lnea. Ha venido a sustituir paulatinamente al mercadeo tradicional, por lo que las empresas han invertido cada vez ms en este tipo de comercio. Cuenta con elementos cuantitativos, lo que permite a los comerciantes tomar decisiones respecto sus empresas, productos y clientes. b) Qu elementos debe incluir un sistema de mercadeo por Internet? Arquitectura atractiva del sitio web; Generacin de trfico en sus sitio; Sistema de mercadeo por correo electrnico. c) Qu son los listados orgnicos de un motor de bsqueda? Los listados de resultados ms consultados en lnea y los ms confiables, esto es, son las primeras opciones que nos ofrecen los motores de bsqueda como resultado de nuestra pesquisa electrnica. d) Cules son los beneficios de aparecer en las primeras posiciones de los listados orgnicos de un motor de bsqueda? Asegura altos ndices de trfico por los sitios que aparecen en los primeros lugares de los motores de bsqueda, lo que en el caso del comercio electrnico, aumenta las posibilidades de que el cliente adquiera alguno de los productos ofrecidos dentro de mi sistema de ventas. e) En qu consisten los pagos por clic para un motor de bsqueda? Pago por click o coste por click es un sistema o modelo de facturacin en la comercializacin en lnea, y que paga una comisin por cada click que se haga sobre un anuncio. El Click en un anuncio o banderas de anunciantes normalmente cuentan con un enlace que lleva al lector o usuario a obtener ms informacin sobre la web o producto. f) Cmo integrara Google Analytics y Google Adwords a su estrategia de mercadotecnia por Internet? Utilizara los datos derivados de google analytics para saber qu es lo que est resultando ms atractivo para mis clientes dentro de mis sitios web, conocer cul es la tendencia dentro de las bsquedas y los resultados de mis estadsticas, para posteriormente, utilizado google adwords, crear anuncios que satisfagan las potenciales necesidades de quienes sean mis clientes, esto es, ofrecerles y promocionarles lo que ellos realmente estn buscando. 5. Ingrese al sitio Web http://www.walmex.mx/resultados/2011/ y responda las siguientes preguntas (Individual): a) Asociados. Qu acciones llev a cabo Walmart en 2011 para alinear su estrategia de liderazgo con la del negocio?

Generaron 18,361 empleos nuevos. Ms de 21,400 asociados fueron promovidos.

Ms del 80% de las vacantes a nivel ejecutivo y el 100% de aquellas a nivel vicepresidencia fueron cubiertas con talento interno. A travs del nuevo sistema GRS (Global Recruiting System) atrajeron, retuvieron y desarrollaron talento interno, publicando las vacantes en intranet. A partir de seis competencias, el Modelo de Liderazgo define el rol de cada lder y cmo prepararlo para un siguiente nivel de responsabilidad, a la vez que ayuda a su equipo a desarrollarse. Dentro de este programa se encuentran diversos cursos que este ao tuvieron una asistencia de alrededor de 34,000 asociados. Identificaron y formaron asociados de alto potencial asignndoles actividades que aceleran su crecimiento y aumentan su compromiso con la compaa. Al ser un rea de importancia estratgica, 100% de los asociados de nuevo ingreso al rea de compras recibieron capacitacin en nuestra Academia de Compras. A travs de un programa de capacitacin de 18 semanas, recin egresados de estudios profesionales fueron capacitados para dirigir reas operativas en nuestras tiendas como Subgerentes de rea. Conscientes de que la educacin es la base del xito, a travs del programa EduWalmart se proporcion a los asociados las herramientas necesarias para retomar y concluir sus estudios de primaria, secundaria, preparatoria abierta y nivel superior, beneficio que se extiende a sus familiares directos. Reforzaron la presencia de mujeres en posiciones de Trainees de Operaciones a travs de la iniciativa Womanpower. Al garantizar beneficios que apoyan su desarrollo en el mbito laboral, esta iniciativa logr incrementar 3 puntos porcentuales la participacin de mujeres en relacin a 2010: de 50% a 53%. Crearon programas para que sus asociados, a partir de compromisos personales, eleven su calidad de vida. Se trata de iniciativas autodirigidas que de manera sencilla los motivan a realizar cambios favorables y a adoptar conductas saludables que mejoren su bienestar. Ejemplo de estos programas son Comienza Hoy, Vive Sano, enfocado en alimentacin, actividad fsica y manejo de estrs; Mi Plan de Sustentabilidad, orientado a contribuir a mejorar el medio ambiente, y PrevenIMSS.

b) Proveedores. Cmo integra Walmart su cadena de valor con sus proveedores?

Crearon oportunidades para que ms empresas se conviertan en sus socios comerciales:

Tierra Frtil, un programa cuyo objetivo es apoyar a los agricultores a desarrollar cultivos diversificados con base en las necesidades reales del mercado, apoy este ao a 3,774 pequeos y medianos productores agrcolas. A travs del programa, se les asesora sobre calidad de las semillas, uso de suelos, rendimiento y calidad de los cultivos, uso responsable de agroqumicos y rotacin de cultivos, entre otros temas; Con el apoyo de los gobiernos estatales, este ao realizaron en Mxico 10 ferias regionales en la ciudad de Mxico, Hidalgo, Jalisco, Puebla, San Luis Potos, Veracruz y Nuevo Len. Por medio de estas ferias, conocieron y desarrollaron nuevos socios comerciales, brindndoles facilidades para vender sus productos en nuestras tiendas, ya sea a nivel local, regional o nacional. Como resultado, 900 artculos de ms de 200 proveedores participaron en esta iniciativa, generando ventas por ms de 20 millones de pesos. Con la asistencia de ms de 2,000 proveedores se realizaron por primera vez tres eventos de entrega de reconocimientos a proveedores a nivel regional Nuevo Len, Puebla y el Estado de Mxico en los cuales se eligi a los ms destacados en las diversas categoras.

En Centroamrica se dio continuidad al programa Una Mano para Crecer, que apoya directamente a ms de 575 proveedores PyMEs. Este programa ofrece capacitacin empresarial y rondas de negocio en las que fabricantes locales muestran sus productos al rea comercial. Promovieron en Centroamrica la pesca sustentable (acuacultura). La venta de pescados y mariscos cultivados alcanz el 50% en El Salvador, el 70% en Costa Rica y el 71% en Guatemala.

c) Medio ambiente. Cmo ejerci Walmart en 2011 su liderazgo en el medio ambiente? El siguiente esquema, tomado del sitio web de Walmart Mxico, seala de manera grfica los logros alcanzados por la empresa durante 2011 en materia ambiental

6. Lea el siguiente artculo y responda (Individual):

a) La subcontratacin externa crea un dilema tico? Por qu s o por qu no? La subcontratacin externa tiene que ver desde un punto de vista tcnico econmico con la supervivencia de las empresas que al tener que competir globalmente requieren bajar sus costos de produccin en relacin con otras empresas del mismo ramo, que por su circunstancia particular y las caractersticas principalmente de ndole tecnolgico trasladan sus operaciones a pases con niveles de vida ms bajos, con leyes ms flexibles, pero con relativa estabilidad social. Desde mi punto de vista el dilema tico es profundamente debatible, una aproximacin a definir el aspecto tico es muy complicado de precisar, pues incluso las empresas aunque sus principales accionistas y las operaciones mas importantes las realicen en los pases primermundistas estn expuestas y necesariamente determinadas a la inversin de grandes capitales de pases de todo el globo. Lo que s creo importante recalcar es la necesidad de que se establezcan ciertas regulaciones de organismos supranacionales que den certidumbre a los gobiernos de primer mundo de que las empresas que originalmente radiquen ah, tengan algunos elementos que puedan determinar algunos beneficios sociales para sus ciudadanos y beneficios fiscales para sus gobiernos y por otra parte los pases del tercer mundo deben obligar a las empresas transnacionales de que los salarios y los impactos sociales, ambientales y culturales no daen el tejido social y creen una sociedad semi esclavisada. El aspecto tico desde mi punto no cabe en tal contexto por la implicacin econmica, el contexto globalizador y el aspecto de supervivencia donde solo el ms fuerte sobrevive.

b) Debera restringirse la subcontratacin externa? Cmo? Por qu si o por qu no? Podra ser una solucin a tan grave problema, sin embargo esto implica la intervencin de un organismo supranacional, solo que para que existan estas condiciones deben de existir consenso de los diferentes bloques en los que se encuentra divido el mundo, los bloques econmicos estn regidos principalmente por la geografa, la cultura y elementos comunes que interactan en beneficio de estos, sin embargo estas condiciones parecen muy difciles de cumplirse por lo menos en los prximos aos. Cabe sealar que vivimos una incipiente globalidad que todava le hace falta mucho por regular y determinar segn las necesidad de los gobiernos o en este caso los bloques econmicos. c) De qu manera la subcontratacin de empleos podra conducir a la creacin de nuevos empleos en Mxico? Explique. La relevancia de la subcontratacin es trascendente por la frontera que compartimos con uno de los pases mas poderosos del mundo, esta condicin hara posible que las inversiones del pas vecino puedan garantizar la subcontratacin de empresas mexicanas, sin embargo la condicin es que en Mxico exista la capacitacin y la formacin del elemento humano necesario para que dicha inversin sea posible. d)

Ingresos
400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 2009 2010 2011 2012 ingresos

Margenes de operacin
300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 2009 2010 2011 2012 margenes de operacin

Utilidades por crecimiento

120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 2009 2010 2011 2012 utilidades por crecimiento

Dando una explicacin de las graficas anteriores tenemos que la empresa WIPRO ha resentado un incremento en las tres res como son los ingresos, el margen de operaciones y el crecimiento de las utilidades desde el ao 2009 al 2012, donde van desde los 61,429, 50,365 y 11,064 millones de dolares respectivamente, en lo cual se puede deducir que gracias al incremento de la subcontratacin que se da en paises entranjeros al de la empresa que subcontrata, ha tenido un incremento considerable, lo cual genera fuentes de ingresos para los paises que ofertan su mano de obra mas economica. e) PAIS Estados Unidos India VENTAJAS Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo

China Brasil Rusia Mxico Republica checa Sudfrica Filipinas

Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo Bajo costo y reduccin de tiempo

Los riesgos que puede afrontar una empresa al subcontratar un servicio de una empresa extranjera, es el incumplimiento que pueda presentar la empresa subcontratada. Considero que las limitantes que puede presentar cualquier empresa que se dedique a vender sus servicios de mano de obra barato y cortos tiempos e produccin, es la competitividad y surgimiento de empresas del mismo sector que oferte an ms baratos sus productos o servicios. Adems de los factores politicos en cuestin de normas y leyes que limiten este actividad economica. f) Aunque los costos de la mano de obra seguir siendo el factor clave que impulsa la subcontratacin, los CIOs deben interiorizar la ecuacin de "costo contra riesgo", dice Ian Marriott, vicepresidente de investigacin de Gartner. Al ir en alta mar, los riesgos comunes (infraestructura estabilidad, madurez de procesos, seguridad) se vuelven ms visibles, y los riesgos poco frecuentes (previsibilidad de los recursos humanos, la estabilidad poltica, el imperio de la ley o la falta de ella) emergen. La mayor competencia por la subcontratacin de bajo costo promete elevar los estndares en todo el mundo, pero conforme incrementa la oportunidad es igual el riesgos, y elegir un lugar es una decisin compleja. Considero que es complejo equilibrar el costo contra el riesgo, ya que como lo dice el articulo la subcontratacin de bajo costo promete elevar los riesgos, por lo cual elegir la empresa o pas a subcontratar ser demasiado complejo, y ms al realizar un estudio de costos beneficios con la subcontratacin. Asimismo considero que una estrategia a seguir para equilibrar dicha ecuacin podra ser evaluar a la empresa a subcontratar antes de realizarlo, recordemos que siempre es importante tener conocimiento de la situacin para poder tomar la decisin adecuada.