Gabriel Navarro Mrquez

Estudio de Comercio Electrnico en Mxico 2012

Este estudio mide la magnitud de las ventas de productos realizadas en Mxico a travs de internet, es decir del mercado electrnico. El estudio es realizado por Visa y Elogia, en el 2012, participando 117 empresas en todo el pas. El comercio electrnico en el pas ha venido presentando un constante crecimiento al transcurrir de los aos, el ms significativo es el presentado del 2011 al 2012 con un incremento del 46% en comparativa con el 2011. Asimismo es importante resaltar el tipo de promociones que se han brindado, y que han sido parte fundamental para tal incremento, ya que la promocin de meses sin intereses presento un incremento del 19% respecto al 2011, sin embargo los descuentos y envos gratis son promociones que se mantienen en vigor. Gracias a estas promociones se presento un incremento en las ventas del 17% en el 2012. Siendo la promocin del descuento la que despunta con un 67% en el 2012 seguida por los meses sin intereses y los envos gratis con un 57 y un 39% respectivamente. En Mxico el mes ms importante para el comercio electrnico es el mes de Diciembre. La comunicacin que han manejado los comercios evaluados, se tiene que el 57% ya tiene presencia en las redes sociales, mientras que el 56% tiene banners dentro de dichas redes sociales, lo cual les ha permitido tener un mayor posicionamiento de marcas e interactuar con un mercado cautivo. Otro factor importante de mencionar dentro del estudio realizado es la confianza que brinda el vendedor en el consumidor, y los controles o mtodos que emplea para fomentarla, en los cuales destaca el brindar un nmero telefnico para consulta, contacto por Email, la privacidad de los datos personales, un sitio web con candado de seguridad y la seccin de ayuda para preguntas frecuentes. El 93% de los comercios evaluados conoce el Sello de Confianza AMIPCI, mientras que el 98% considera valioso el manejo responsable de la proteccin de los datos personales de los clientes. Por otro lado solo el 28% de los comercios se encuentra completamente satisfecho realizando comercio electrnico, mientras que el 35% solo se considera satisfecho, mientras que el 18% de los comercios se encuentra insatisfecho o completamente insatisfecho de realizar dicha actividad.

Asimismo dicho estudio tambin abarca al consumidor, evaluando los hbitos de compra como; niveles de satisfaccin, ticket promedio, frecuencia de compras, entre otros. En el 2011 Mxico contaba con 40.6 millones de usuarios de internet, de los cuales el 35% ha realizado alguna compra por este medio. Mientras que en el 2012 el 46% de los internautas evaluados ha comprado algn producto o servicio por internet en sitios nacionales y extranjeros, lo cual representa un crecimiento del 18% respecto al 2011, y una clara bsqueda de opciones diferentes por parte del internauta Mexicano. Algunos de los principales problemas del comercio electrnico en Mxico y los cuales se deben de abatir son; la falta de informacin, facilitar los procesos de compras, diversificar los mtodos de pago y generar confianza en el consumidos, razones que generan que el consumidor no compre. Cules son los productos o servicios mayormente adquiridos?, en el 2012 los consumidores mexicanos prefirieron comprar msica o pelculas, esto dentro de la categora de productos, sin embargo el sector del turismo fue una de las principales fuentes de compra por internet. Dentro de los factores que intervienen en las compras en lnea se encuentran las promociones tanto de meses sin intereses, como los descuentos, envos gratis, obsequios, entre otros. El promedio de lo que el 28% de los internautas gasta va desde los 1,000 hasta los 3,000 pesos cada vez que realiza una compra en lnea. El 35% de los internautas encuestados realiza una compra en lnea cada mes, mientras que el 34% lo hace cada tres meses, y en menor frecuencia el 10% lo hace cada ao. Por otro lado el comercio electrnico ha tenido un considerable incremento en las compras realizadas a travs de dispositivos mviles, siendo iTunes y Android Market las tiendas mas utilizadas. En los medios de pago empleados en el comercio electrnico de Mxico, destaca el mas utilizado la tarjeta de crdito(60%), seguido de deposito en sucursal y el Paypal, as mismo la transferencia electrnica comienza a destacar. Aproximadamente 8 de cada 10 internautas entrevistados, comentan que su confianza se ve incrementada al ver el Sello de Confianza de AMIPCI en los sitios en los que realizan una compra. Por ultimo para finalizar con este reporte, estn las razones por las cuales comprar en lnea, en la que indudablemente despunta el ahorro de tiempo, porque resulta ms barato, mayor diversidad de productos y por lo prctico que es realizar una compra. Adems una vez que el consumidor Mexicano realiza una compra en lnea prcticamente lo volvera a hacer.

Hbitos de los Usuarios de Internet en Mxico, Guadalajara Jalisco

El presente reporte habla del estudio realizado a 2329 entrevistados el 23 de abril de 2012 para conocer los hbitos de los usuarios de internet en Mxico en el 2012. Los usuarios de internet en Mxico ha tenido un constante incremente al transcurrir de los aos en el 2011 se contaba con 40.6 millones de usuarios segn la COFETEL. Jalisco es la 3ra Entidad Federativa con mayor numero de internautas, ya que cuenta con 3 millones de usuarios, siendo la primera el Estado de Mxico seguida por el Distrito Federal, con 6,049,400 y 4,479,080 respectivamente. En Jalisco 3 de cada 10 hogares cuentan con computadora, de las cuales 76% poseen conexin a internet. Dentro de los principales dispositivos empleados por el internauta Mexicano para conectarse a internet se encuentra la PC, Laptop, Smartphones, Celulares y Dispositivos mviles entro otros. Siendo el Lunes y Viernes los das con mayor conexin a internet, mientras que de martes a jueves la conectividad oscila entre 68 y 69%, el domingo es el dia con menor conexin. En el 2012 el tiempo promedio de conexin diaria del iternauta Mexicano fue de 4 horas con 9 minutos. Asimismo entre las principales actividades por las que un Mexicano hace uso del internet destacan, la bsqueda de informacin (29%), utilizacin del correo electrnico (28%), uso de video juegos y redes sociales (17% cada una), por el uso de electrodomsticos y por el uso de Smartphones (5 y 2% respectivamente). Las actividades que se realizan con el uso del internet con mayor frecuencia son: enviar y recibir mails (80%), acceder a redes sociales (77%), bsqueda de informacin (71%), enviar y recibir mensajes instantneos (55%), operaciones de banca en lnea (44%), compras en lnea (29%), entre otras. En la etapa de el internauta Mexicano y la publicidad online del estudio realizado que se reporta, se presenta el top 10 de categoras que presentemente tienen actividad publicitaria online; equipos de computo, pelculas, telfonos celulares, banca y productos financieros, software, aparatos electrnicos, msica y videos musicales, perfumes, poltica y boletos de avin. Asimismo en los tipo de se sitios de recordacin publicitaria online se encuentran los buscadores (principalmente google, yahoo), redes sociales (Facebook, Youtube), comercio electrnico, noticias, deportes, marcas y otros. Un dato importante que se obtuvo en el estudio, fue que 9 de cada 10 internautas Mexicanos acceden a alguna red social, teniendo una antigedad de uso desde menos de 1

ao hasta ms de 5 aos. Siendo Facebook la red social con mayor presencia y uso por los Mexicanos, seguida por Youtube, Twitter, Google+ y Hi5. Dentro de las redes sociales existe publicidad, la cual les gusta al menos a un 53% de los usuarios que acceden a las redes sociales, siendo Facebook la red social con mayor presencia de marcas, en las cuales destaca Cinepolis, SONY y Banamex. Los internautas consideran que el seguir las marcas en Redes Sociales, es una razn para conseguir ofertas, por identificacin con la marca, por simple recomendacin, para conseguir aplicaciones gratuitas, entre otras razones. Lo publicidad que mas se recuerda de las redes sociales es la poltica, seguida por los productos en general, los servicios, las asociaciones sin afn de lucro y la informacin gubernamental. Al menos el 51% de los usuarios que acceden a alguna red Social han dado click a publicidad poltica.

Ley modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrnico con la Gua para su incorporacin al derecho interno 1996
Esta ley es aplicable a todo tipo de informacin en forma de mensaje de datos utilizada en el contexto de actividades comerciales, as lo expresa su artculo 1. El artculo 2, se encarga de brindar una definicin de los elementos que interactan en la transmisin de un mensaje, los cuales son; el mensaje de datos, el intercambio electrnico de datos, el iniciador, el destinatario, el intermediario y por ultimo el sistema de informacin. El artculo 3, habla sobre la interpretacin de la presente Ley, destaca que habr de tenerse en cuenta su origen internacional y la necesidad de promover uniformidad de su aplicacin. El artculo 4, expresa las modificaciones mediante acuerdo, en las relaciones entre las partes que genera, envan, reciben, archivan o procesan de alguna otra forma de datos, la disposicin expresadas en el capitulo III podrn ser modificadas mediante acuerdo, aclarando que lo dispuesto en el prrafo 1 no afectara a ningn derecho de que gocen las partes. El artculo 5 habla sobre el reconocimiento jurdico de los mensajes de datos, expresando que no se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a la informacin, por el simple hecho de que est en forma de mensaje de datos. El artculo 6, expresa que cuando la ley requiera que la informacin conste por escrito, ese requisito quedar satisfecho con un mensaje de datos si la informacin que ste contiene es accesible para su ulterior consulta. Artculo 7, habr sobre la firma que pudiera ser requerida por la ley, y la forma en que este requisito quedar satisfecho en relacin con un mensaje de datos; si se utiliza un mtodo para identificar a esa persona y para indicar que esa persona aprueba la informacin del mensaje, si ese mtodo es tan fiable como sea apropiado para los fines que se genero o comunico el mensaje de datos. El artculo 8, trata sobre cuando la ley pudiese requerir que la informacin sea presentada y conservada en su forma original, requisito que quedar satisfecho con un mensaje de datos: si existe alguna garanta fidedigna de que la informacin conserva su integridad de cuando fue generada; de requerirse que la informacin sea presentada a la persona a la que se deba presentar. Artculo 9, admisibilidad y fuerza probatoria de los mensajes de datos, expresa que en todo trmite legal, no se dar aplicacin a regla alguna de la prueba que sea bice para la admisin como prueba de un mensaje de datos, por la sola razn de que se trate de un mensaje de datos, o por razn de no haber sido presentado en su forma original.

Artculo 10, conservacin de los mensajes de datos, cuando la ley requiere que ciertos documentos, registros o informacin sean conservados, esto se har mediante la conservacin de los mensajes de datos, cumpliendo las siguientes condiciones: que la informacin sea accesible para su ulterior consulta; y que el mensaje de datos sea conservado con el formato en que se haya generado, enviado o recibido; y que se conserve, todo dato que permita determinar el origen y el destino del mensaje. Artculo 11, formacin y validez de los contratos, en la formacin de un contrato, la oferta y su aceptacin podrn ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negara validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razn de haberse utilizado en su formacin un mensaje de datos. Artculo 12, reconocimiento por las partes de los mensajes de datos, en la relacin entre el iniciador y el destinatario de un mensaje de datos, no se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria, por haberse hecho en forma de mensaje de datos. Artculo 13, atribucin de los mensajes de datos, un mensaje de datos es proveniente del iniciador si ha sido enviado por el mismo. Asimismo entre la relacin del iniciador y el destinatario, se entender que el mensaje de datos ha sido enviado por el iniciador si fue enviado por si mismo o por alguna persona facultada para actuar en su nombre, o por un sistema de informacin programado por el iniciador. Artculo 14, acuse de recibido, este articulo ser aplicable cuando, el iniciado no haya acordado con el destinatario que el acuse de recibo se d en alguna forma determinada o utilizando un mtodo determinado, podr hacerse mediante, toda comunicacin del destinatario, automatizada o no, o todo acto del destinatario. Asimismo cuando el iniciado no haya indicado que los efectos del mensaje de datos estarn condicionados a la recepcin de un acuse de recibo. Artculo 15, tiempo y lugar del envo y la recepcin de un mensaje de datos, el mensaje de datos se tendr por expedido cuando entre en un sistema de informacin que no est bajo el control del iniciador o de la persona que envi el mensaje de datos a nombre del iniciador.

Ley Federal de Proteccin al Consumidor

El artculo que tiene relacin con el comercio electrnico es el 76 bis, el cual expresa que se aplica a las relaciones entre los proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a travs de un medio electrnico, ptico o de cualquier otra tecnologa. Adems expresa que en la realizacin de dichas transacciones se cumplir con lo siguiente: El manejo de la informacin proporcionada por el consumidor al proveedor deber ser manejada por este ultimo con total confidencialidad sin poder ser empleada por otros proveedores sin previa autorizacin del consumidor. El proveedor esta obligado a proporcionar al consumidor, su domicilio fsico, numero telefnicos y dems medio a los que pueda acudir el consumidor para presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones. El proveedor deber evitar engaar a los consumidores respecto a las caractersticas de los productos. El consumidor tendr derecho a conocer toda la informacin sobre los trminos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, y formas de pago por el bien o servicio adquirido. El proveedor respetara la decisin del consumidor en cuanto la cantidad y calidad de los productos que desee adquirir. El proveedor deber abstenerse de hacer campaas publicitarias que no proporcionen informacin fidedigna a los consumidores.

a) Qu opinin le merece la redaccin de esos artculos? Deficiente, carece de puntos especficos donde se hable de la intervencin de la autoridad, del respaldo al consumidor.

b) Considera usted que en Mxico existe una Ley robusta que protege debidamente a los consumidores en lnea? No, hace falta mucho camino por recorrer, un camino donde Mxico de la seguridad a los consumidores en lnea de estar respaldados contra fraude, donde el consumidor ser defendido contra cualquier abuso que se realice en las ventas en lnea.

a) Describa los pilares que toma en cuenta el WEF para elaborar el The Global Competitiveness Report. Primer pilar: Instituciones El entorno institucional se determina por el marco legal y administrativo en el que los individuos, las empresas y los gobiernos interactan para generar riqueza. La calidad de las instituciones tiene una fuerte influencia sobre competitividad y crecimiento. El papel de las instituciones va ms all del marco legal. La actitud del Gobierno hacia la libertad de los mercados y la eficiencia de sus operaciones. Tambin es muy importantes: el exceso de burocracia, la regulacin excesiva, la corrupcin, la deshonestidad en se trata de contratos pblicos, la falta de transparencia y la honradez, la incapacidad para proporcionar servicios adecuados para la dependencia del sector empresarial y poltico.

Segundo pilar: Infraestructura Infraestructura extensa y eficiente es crtica para garantizar el funcionamiento eficaz de la economa, como es un factor importante en la determinacin de la ubicacin de la actividad econmica y los tipos de actividades o sectores que se pueden desarrollar en un caso particular. Bien desarrollados infraestructura reduce el efecto de la distancia entre regiones, la integracin del mercado nacional y de la conexin a bajo costo a los mercados de otros pases y regiones. En Adems, la calidad y la extensin de las redes de infraestructura tienen un impacto significativo en el crecimiento econmico y reduce las desigualdades de ingresos y la pobreza en una variedad de maneras.

Tercer pilar: Entorno macroeconmico La estabilidad del entorno macroeconmico es importante para los negocios y, por lo tanto, es importante para la competitividad global de un pas. Si bien es cierto que la estabilidad macroeconmica por s sola no puede aumentar la productividad de una nacin, tambin se reconoce que la inestabilidad macroeconmica perjudica la economa, como hemos visto en los ltimos aos, especialmente en el contexto europeo. El gobierno no puede proporcionar servicios de manera eficiente si se tiene que hacer pagos de alto inters sobre sus deudas anteriores. Las empresas no pueden operar de manera eficiente cuando las tasas de inflacin estn fuera de control. En resumen, la economa no puede crecer de manera sostenible a menos que el entorno macroeconmico sea estable. Es importante sealar que este pilar evala la estabilidad del entorno macroeconmico, por lo que no tiene en cuenta directamente la forma en que las cuentas pblicas son administradas por el gobierno.

Cuarto pilar: la salud y la educacin primaria Una fuerza de trabajo saludable es vital para la competitividad y la productividad de un pas. Los trabajadores que estn enfermos no pueden funcionar a su potencial y sern menos productivos. La mala salud conduce a costes significativos para las empresas, ya que los trabajadores enfermos a menudo estn ausentes o funcionan a niveles ms bajos de eficiencia. La inversin en la prestacin de servicios de salud es, pues, fundamental para las consideraciones econmicas, as como la moral. Adems de la salud, este pilar tiene en cuenta la cantidad y la calidad de la educacin bsica recibida por la poblacin. La educacin bsica aumenta la eficiencia de cada trabajador individual. Adems, los trabajadores que han recibido poca educacin formal puedan llevar a cabo tareas manuales simples y slo resultar mucho ms difcil la adaptacin a los procesos y tcnicas de produccin ms avanzadas, y por lo tanto contribuyen menos para llegar a ejecutar o innovaciones. En otras palabras, la falta de educacin bsica puede convertirse en un obstculo para el desarrollo de negocios, con empresas que tienen dificultad para subir en la cadena de valor mediante la produccin de productos ms sofisticados o el valor de obra con los recursos humanos existentes.

Quinto pilar: la educacin superior y la formacin Calidad de la enseanza superior y la formacin es especialmente importante para las economas que quieren ascender en la cadena de valor ms all de los procesos de produccin y productos simples. En particular, la economa globalizada de hoy en da requiere que los pases consolidan grupos de trabajadores bien educados que son capaces de realizar tareas complejas y adaptarse rpidamente a un entorno cambiante y las necesidades cambiantes de la economa. Este pilar mide las tasas de matrcula secundaria y terciaria, as como la calidad de la educacin, evaluada por la comunidad empresarial. El grado de formacin del personal tambin se tiene en cuenta debido a la importancia de la formacin profesional y continua en el puesto de trabajo, que se descuida en muchas economas para garantizar un mejoramiento constante de las habilidades de los trabajadores.

Sexto pilar: Productos eficiencia del mercado Los pases con mercados de bienes eficientes estn en condiciones de producir la combinacin adecuada de productos y servicios teniendo en cuenta sus condiciones de oferta y demanda de particulares, as como para asegurar que estos bienes se pueden negociar ms eficazmente en la economa. La sana competencia en el mercado, tanto nacional como extranjero, es importante en el impulso de la eficiencia del mercado y por lo tanto la

productividad del negocio, garantizando que las empresas ms eficientes, que producen bienes que demanda el mercado, son los que prosperan. El mejor entorno posible para el intercambio de mercancas requiere un mnimo de obstculos a la actividad empresarial a travs de la intervencin del gobierno. La eficiencia del mercado depende tambin de las condiciones de demanda, tales como la orientacin al cliente y la sofisticacin comprador. Por razones culturales o histricas, los clientes pueden ser ms exigentes en unos pases que en otros. Esto puede crear una importante ventaja competitiva, ya que obliga a las empresas a ser ms innovadoras y orientadas al cliente y por lo tanto se impone la disciplina necesaria para la eficacia a alcanzar en el mercado

Sptimo pilar: Eficiencia del mercado laboral La eficiencia y la flexibilidad del mercado de trabajo son esenciales para garantizar que los trabajadores son asignados a su uso ms eficaz en la economa y proporcionar incentivos para dar su mejor esfuerzo en sus puestos de trabajo. Por lo tanto, los mercados laborales deben tener la flexibilidad de los trabajadores por turnos de una actividad econmica a otra con rapidez ya bajo costo, y permitir fluctuaciones salariales sin mucha disrupcin social. El desempleo juvenil tambin es alta en una serie de pases europeos, donde las barreras importantes a la entrada en el mercado de trabajo se mantienen en su lugar. Los mercados de trabajo eficientes deben tambin asegurar una clara relacin entre los incentivos de los trabajadores y de sus esfuerzos para promover la meritocracia en el lugar de trabajo, y deben proporcionar equidad en el ambiente de negocios entre mujeres y hombres. En conjunto, estos factores tienen un efecto positivo sobre el rendimiento de los trabajadores y el atractivo del pas para el talento, dos aspectos que son cada vez ms importantes como la escasez de talento se perfilan en el horizonte.

Octavo pilar: el desarrollo del mercado financiero La reciente crisis econmica ha puesto de relieve el papel central de un sector financiero slido y el buen funcionamiento de las actividades econmicas. Un sector financiero eficiente asigna los recursos ahorrados por los ciudadanos de una nacin, as como aquellos que entran en la economa del exterior, a sus usos ms productivos. Canaliza recursos a aquellos proyectos empresariales o de inversin con las tasas esperadas de retorno ms altas, ms que a los conectados polticamente. Por tanto, una evaluacin completa y adecuada de los riesgos es un elemento clave de una buena inversin de mercado. La situacin financiera de las empresas tambin es fundamental para la productividad.

Pilar Noveno: Preparacin tecnolgica En el mundo globalizado de hoy, la tecnologa es cada vez ms importante para las empresas para competir y prosperar. El pilar de preparacin tecnolgica mide la agilidad con la que una economa adopta las tecnologas existentes para mejorar la productividad de sus industrias, con especial nfasis en su capacidad para aprovechar la informacin completa y la comunicacin (TIC) en las actividades diarias y procesos de produccin para aumentar la eficiencia y permitir la innovacin para la competitividad. Las TIC se ha convertido en la "tecnologa de propsito general" de nuestro tiempo, teniendo en cuenta los efectos indirectos importantes para los dems sectores econmicos y su papel como todo el sector de infraestructura de habilitacin. Por lo tanto, el acceso y uso de TIC son herramientas clave de la preparacin tecnolgica global de los pases.

Dcimo pilar: Tamao del mercado El tamao del mercado afecta a la productividad y a los grandes mercados que permiten a las empresas a explotar las economas de escala. Tradicionalmente, los mercados disponibles para las empresas se han visto limitadas por las fronteras nacionales. En la era de la globalizacin, los mercados internacionales pueden en cierta medida sustituir a los mercados nacionales, sobre todo para los pases pequeos. Evidencia emprica muestra que la apertura comercial se asocia positivamente con el crecimiento. Las exportaciones se pueden considerar como un sustituto de la demanda interna para determinar el tamao del mercado para las empresas de un pas. Con la inclusin de los mercados nacionales y extranjeros en nuestra medida del tamao del mercado, damos crdito a las economas y reas geogrficas que se dividen en muchos pases impulsados por las exportaciones, pero tienen un mercado comn nico.

Pilar Dcimo Primero: Sofisticacin de negocios No hay duda de que las prcticas de negocios sofisticados son conducentes a una mayor eficiencia en la produccin de bienes y servicios. Sofisticacin de negocios se refiere a dos elementos que estn estrechamente vinculados: la calidad de las redes de negocios globales de un pas y la calidad de las operaciones y estrategias de las empresas individuales. Estos factores son particularmente importantes para los pases en una etapa avanzada de desarrollo, en gran medida, las fuentes ms bsicas de mejoras en la productividad se han agotado. La calidad de las redes de negocios de un pas y las industrias de apoyo, tal como se mide por la cantidad y calidad de los proveedores locales y la extensin de su interaccin, es importante para una variedad de razones.

Pilar Dcimo Segundo: Innovacin La innovacin puede surgir de nuevo conocimiento tecnolgico y no tecnolgico. Las innovaciones tecnolgicas no estn estrechamente relacionadas con los conocimientos tcnicos, habilidades y condiciones de trabajo que se incrustan en las organizaciones y por lo tanto estn cubiertos en gran parte por el decimo segundo pilar del GCI. El ltimo pilar de la competitividad se centra en la innovacin tecnolgica. A pesar de las ganancias sustanciales se pueden obtener mediante la mejora de las instituciones, la construccin de infraestructuras, la reduccin de la inestabilidad macroeconmica o la mejora del capital humano, todos estos factores con el tiempo parece correr en los rendimientos decrecientes. Lo mismo es cierto para la eficiencia de la mano de obra, financieros y mercados de bienes. A largo plazo, los niveles de vida se pueden mejorar en gran medida por la innovacin tecnolgica. Los avances tecnolgicos han sido la base de muchas de las ganancias de productividad que nuestras economas han sufrido histricamente. Estos van desde la revolucin industrial en el siglo 18 y la invencin de la mquina de vapor y la generacin de electricidad a la revolucin digital ms reciente. Este ltimo est transformando no slo la forma en que las cosas se estn haciendo, sino tambin la apertura de una amplia gama de nuevas posibilidades en trminos de productos y servicios. La innovacin es particularmente importante para las economas cuando se acercan a los lmites del conocimiento y la posibilidad de generar ms valor con slo la integracin y adaptacin de tecnologas exgenas tiende a desaparecer.

b) De acuerdo con el ndice de competitividad global, en qu lugar se encuentra ubicado Mxico? En el lugar nmero 53

c) En cuanto a requerimientos bsicos, en qu lugar se encuentra ubicado Mxico? En el lugar 63

d) En cuanto a potenciadores de la eficiencia, en qu lugar se encuentra ubicado Mxico? En el lugar 53

e) En cuanto a innovacin y factores de sofisticacin, en qu lugar se encuentra ubicado Mxico? En el lugar 49

f)

Qu se menciona acerca de Mxico en la pgina 33 de dicho reporte? Se comenta que Mxico se encuentra ubicado en el lugar 53, y que ha tenido pequeas

mejoras en siete de los 12 pilares. En general se dice que el pas cuenta con varias fortalezas de competitividad, incluyendo su gran mercado interno, un slido marco macroeconmico, bastante infraestructura de transporte y empresas sofisticadas. Pero sin embargo se comenta que a pesar de dichas fortalezas, Mxico an enfrenta persistentes problemas estructurales que tendr que solucionar para seguir mejorando la competitividad econmica, de los cuales destacan; el funcionamiento de las instituciones pblicas, los altos costos asociados con la falta de seguridad, la poca confianza de la comunidad empresarial en polticos. Adems se considera ineficiente el funcionamiento del mercado, en trminos del trabajo debido a la rigidez en la contratacin y despido, y la relativamente baja participacin femenina. La falta de competencia eficaz, especialmente en algunos de los principales sectores estratgicos, tambin obstaculiza la asignacin eficiente de los recursos que se derogan en la mayora de los sectores de la economa. Por ultimo el potencial innovador de Mxico se ve obstaculizada por la baja calidad de la educacin, sobre todo en matemticas y la ciencia, el escaso uso de las TIC, y la poca aceptacin por las empresas de nueva tecnologa para estimular mejoras en la productividad e innovacin.

g) Segn el GCR, cules son los factores ms problemticos para hacer negocios en Mxico? El funcionamiento de las instituciones pblicas, los altos costos asociados con la falta de seguridad, la poca confianza de la comunidad empresarial en polticos, el ineficiente el funcionamiento del mercado, la falta de competencia eficaz y por ultimo el potencial innovador de Mxico se ve obstaculizada por la baja calidad de la educacin

Gua para principiantes sobre los certificados SSL

Un certificado SSL es un archivo informtico digital que tiene dos funciones especficas, la autenticacin y verificacin, y el cifrado de datos. Es importante destacar que se trata de una tecnologa que establece un vinculo de sesin segura entre el navegador web visitante y el sitio web que lo contiene, de manera que todas las comunicaciones que se den mediante este

vinculo se cifran, lo cual las convierte ms seguras. Esta tecnologa suele ser usada para transmitir correos electrnicos, archivos y otro tipo de informacin de manera segura. El cifrado del certificado SSL funciona como un bloqueo u desbloqueo de su informacin, es decir, cada sesin de SSL consta de dos claves: la clave pblica que es usada para codificar la informacin, y la clave privada que es utilizada para descodificar la informacin y restaurarla a su formato original para que pueda ser leda por el usuario. Existe una forma de identificar si un sitio web cuenta con un certificado SSL o no, la forma de identificar es muy simple, ya que solo hay que identificar el http:/ antes de la direccin de la web a la que accedemos y verificar que cuente con una s, es decir, que este escrito de la siguiente manera: https:/ esto indica que http seguro. Otra forma es que se puede apreciar un candado bien sea en la parte superior o inferior del navegador de internet. Una pregunta comn que nos podemos realizar al tener un sitio web sera, Dnde usara yo un certificado SSL?, pues bien la respuesta es sencilla se puede emplear siempre que desee transmitir la informacin de manera segura. Otro punto importante a conocer es la existencia de los diferentes certificados SSL que existen y en qu consiste cada uno de ellos; el primer certificado SSL es un certificado autofirmado, el cual consiste en un certificado generado con fines internos y no es emitido por una autoridad de certificacin, ya que es el mismo propietario del sitio web genera su propio certificado; posteriormente esta un certificado de dominio validado el cual se considera un certificado SSL bsico y se puede emitir rpidamente, la nica comprobacin de verificacin que se realiza es para garantizar que el solicitante es dueo del dominio donde se planea usar dicho certificado; por ultimo esta un certificado SSL totalmente autenticado es el primer paso para generar confianza y seguridad online, estos certificados son ms tardados en emitirse y solo se otorgan una vez que la organizacin aprueba una determinada cantidad de procedimientos de validacin y comprobaciones a fin de confirmar la existencia de la empresa. Bien por ultimo es importante comentar que la confianza y seguridad que brinda un sitio web, es indispensable para generar certidumbre en el usuario, principalmente cuando el sitio web es dedicado a la venta en lnea, ya que al contar con una certificacin SSL, le genera confianza al consumidor ya que el sitio donde se encuentra para realizar la adquisicin de un bien o servicio es un sitio confiable y seguro, respaldado por la misma certificacin.

De qu manera Extended Validation brinda confianza para las transacciones en lnea

El constante cambio en el mercado, y el constante avance en el mercadeo en lnea, ha generado que los clientes compren, compartan y realicen operaciones bancarias en lnea con mayor frecuencia, sin embargo, la incertidumbre generada por el robo de identidad y fraude hace que muchos visitantes de sitios web se abstengan de realizar el trmite en lnea, por lo cual es indispensable garantizarles que la informacin que proporcionen en el sitio web sera completamente confidencial y estar protegida contra las actividades maliciosas. Existen certificaciones que brindad esta confianza en el consumidor, estas certificaciones son las SSL con Extenden Validation de Symantec. Es importante contar con esta certificacin ya que el importante desarrollo del internet ha generado mayor cantidad de sitios web, lo cual ha generado en los consumidores mayor desconfianza a realizar una transaccin en lnea, lo cual se traduce en prdidas para las empresas dedicadas a la venta en lnea. Un tipo de fraude que ha sido identificado y demandado es el phishing, el cual hace que los sitios web y los correos electrnicos que parecen pertenecer a una marca reconocida son, en realidad, sitios falsos que capturan la informacin y la utilizan para el robo de identidad, es tan bien estructurado este fraude que estos sitios los hacen seguros al emplear un certificado SSL. Los certificados SSL con EV abordan este uso malicioso de SSL y ofrecen una manera fcil para ayudar a reducir el abandono de compras y aumentar el nivel de conversiones. Todo esto se lleva a cabo mientras que se reducen los costos y se protege la informacin de identificacin personal mediante transacciones en lnea ms seguras. SSL con EV ofrece un alto nivel de autenticacin, ya que proporcionan una capa adicional de proteccin para el consumidor y el propietario de sitios web, ya que exige que los solicitantes sigan un estricto proceso de emisin y administracin, segn lo indicado por la autoridad de certificacin CA/Browser Forum. Con el respaldo del nombre que ms confianza inspira en internet SSL con EV ayuda a los usuarios a determinar con quin hacen negocios y quin valid el sitio web, ya que la barra de direcciones en los navegadores que admiten SSL con EV muestra el nombre d ela organizacin propietaria del certificado SSL con EV y el proveedor de SLL que lo emiti. Symantec es el proveedor nmero 1 de seguridad en lnea, mantiene ms certificados SSL con EV que cualquier otra autoridad de certificacin.

Antes de emitir un certificado SSL con EV el proveedor de SLL debe de: verificar la existencia legal, fsica y operativa de la entidad; verificar que la identidad de la entidad coincida con los registros oficiales; verificar que la entidad tenga el derecho exclusivo de usar el dominio especificado en el certificado SSL con EV y; verificar que la entidad haya autorizado correctamente la emisin del certificado SSL con EV. Debido a la creciente adopcin de SSL con EV, la barra de direcciones verde se esta convirtiendo en un elemento imprescindible para un amplio rango de empresas que hacen negocios en lnea. La capacidad de rastrear impresiones, clics e interacciones permite medir el retorno de la inversin en SSL con EV y calcular el valor de una mejor seguridad para los resultados finales de las empresas. Para toda empresa que debe cumplir con estndares regulatorios con la seguridad de la informacin de identificacin personal, los certificados SSL con EV ayudan a reducir la falta de cumplimiento y comunican la implementacin de rigurosas medidas de proteccin contra las amenazas conocidas. Es importante que las empresas establezcan un constante canal de comunicacin con los clientes y expliquen el significado de la barra verde, para generar mayor confianza y demostrarles que es un sitio seguro donde su informacin personal se encuentra totalmente segura, y no se hace un mal manejo de ella. Ya que este le generar un incremento en las ventas en lnea que realiza dicha empresa.