FACE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES...

de RRedes Sociales, el El Domingo, 26 de Julio de 2009 a la(s) 1:48

Las redes sociales se han convertido en todo un fenmeno social. Estn revolucionando la forma de comunicarse y de interactuar. Ofrecen muchas posibilidades que pueden llegar a ser valiosas para diversos mbitos de la vida. Para sacarles el mximo partido, es preciso conocer sus ventajas e inconvenientes. A continuacin, determinamos los pros y los contras principales de estas plataformas. Las ventajas de las redes sociales son numerosas. Su atractivo esencial radica en la participacin e interaccin que proporcionan a los internautas. La relacin entre los usuarios en estas plataformas pasa de ser vertical a horizontal, posibilitando que todos estn al mismo nivel. Cualquiera puede convertirse en emisor y producir sus propios contenidos. Gracias a las redes sociales, es posible ponerse en contacto con gente a la que en la vida cotidiana no se podra acceder. Permiten establecer relacin con personas de diferentes sectores y pases. Las redes sociales han alcanzado una especial relevancia en los tiempos de crisis. Las redes de carcter profesional son una buena herramienta para establecer contactos profesionales y encontrar oportunidades laborales. Las empresas hacen cada vez un mayor uso de estas redes a la hora de buscar personal. En el mbito empresarial las redes sociales tambin abren muchas nuevas posibilidades. Hay empresas que empiezan a sacarles partido en sus oficinas. Crean grupos privados, que funcionan como una especie de Intranet, para compartir informacin corporativa. El ejemplo de esta iniciativa es la empresa estadounidense Serena Software que impuls los viernes Facebook. Permite a sus trabajadores dedicar una hora a la semana para actualizar sus perfiles, colaborar con colegas y establecer nuevos contactos. Hay que destacar que esta poltica slo empieza a implantarse en empresas y todava queda mucho potencial por explotar. Las redes sociales son una plataforma idlica para el ocio. Posibilitan desarrollar hobbies y formar parte de diversas comunidades. Permiten acudir a eventos y participar en actos y conferencias. Sirven para mantenerse en contacto con los amigos, especialmente con los que viven lejos. Con la ayuda de estas redes, se diluyen las fronteras geogrficas. Otra ventaja de las redes sociales radica en la posibilidad de incrustar todo tipo de contenidos. Es denominado life streaming que posibilita tener toda nuestra vida resumida en la red social. El potencial de las redes sociales es enorme. Como cualquier aplicacin tambin tienen sus puntos dbiles que se han de conocer. Segn el reciente informe de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, el 43% de los usuarios tiene configurado su perfil de forma que todo el mundo puede verlo. De esta manera, la privacidad puede verse en peligro. Es especialmente relevante en el caso de los menores. Para tener un mayor control es necesario aprender a configurar las opciones de la privacidad. Otro riesgo al que pueden enfrentarse los usuarios en las redes sociales es relativo a la suplantacin de personalidad. La Agencia Espaola de Proteccin de Datos ha recibido recientemente la primera denuncia de un ciudadano por la suplantacin de personalidad en una red social. A consecuencia de esto, el organismo ha iniciado una inspeccin de dos redes sociales internacionales y una web espaola. Hay una cierta falta de control de los datos. Todo lo que publicamos, puede convertirse en propiedad de las redes sociales. Hace poco Facebook anunci que todos los contenidos pasaran a formar parte de su propiedad, aunque despus rectific comunicando que de momento no iba a adoptar esta medida. Las redes sociales pueden devorar todo nuestro tiempo. Hay que saber administrarlo bien para no pasar la vida delante de la pantalla. Para que se pueda sacar el mximo provecho de las redes sociales sin caer en ningn peligro, hay que aprender a navegar y a configurar la herramienta de privacidad. El hecho de conocer las ventajas e inconvenientes ayudar a hacer un buen uso de estas aplicaciones para aprovecharlas en la vida personal, profesional y acadmica.

Ventajas y desventajas de usar Facebook como dispositivo para comunicaciones y trabajo

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2010-04-30 [Problemas de confidencialidad, Tendencias y previsiones]

Introduccin
Facebook ha sido uno de los mayores xitos de la historia de Internet. Con ms de 400 millones de cuentas de usuario, Facebook ha tomado la delantera a Google como sitio web ms visitado. ltimamente han surgido algunas noticias interesantes sobre Facebook y sus usuarios en Internet. Las utilizaremos como base para un debate general sobre Facebook y algunos de los problemas relacionados con el uso y la dependencia de esta red social. Tenga en cuenta que este artculo incluye varios enlaces con sitios web externos que se abrirn en ventanas independientes del explorador.

Los casos
Empezaremos analizando algunos casos interesantes que de formas diferentes estn relacionados con Facebook y los usuarios de esta red social.

Anuncio de Facebook Open Graph

El Director ejecutivo de Facebook dio a conocer nuevos detalles del sistema Open Graph en la conferencia de desarrolladores F8 celebrada el 21 de abril en San Francisco.

En pocas palabras, Open Graph es un sistema para integrar pginas web en Facebook y viceversa. El sistema utiliza un conjunto de complementos sociales que se pueden implementar en un sitio web insertando cdigo HTML sencillo en las pginas web.

Una forma de usar este sistema consiste en que cuando un sitio web toma conciencia de Facebook con la tecnologa Open Graphic, la informacin sobre las preferencias de los amigos de Facebook con respecto a algunos objetos aparecern cuando visite el sitio. Obtendr informacin sobre cules de sus amigos han hecho clic en el botn Me gusta, que es quizs el complemento social ms evidente para implementar. El propietario del sitio tambin puede enviar actualizaciones a usuarios que muestran inters por un objeto concreto del sitio, as como estadsticas sobre dichos usuarios. La informacin que est a disposicin de todo el mundo en una cuenta de Facebook tambin est disponible para el sitio web que ha implementado el sistema Open Graph. Las ventajas del sistema Open Graph para los usuarios son bastante obvias, ya que lleva parte de la funcionalidad de Facebook, que gusta mucho a los usuarios, a otro mbito. Desde la perspectiva del propietario del sitio, las ventajas tambin son aparentes ya que permite una comunicacin ms directa con los visitantes del sitio. Tiene alguna desventaja?

Referencias:
Protocolo Open Graph (desarrolladores de Facebook) Facebook anuncia la API Open Graph y 5 nuevos complementos sociales en f8 (Inside Facebook) Open Graph de Facebook personaliza la web (Mashable - The Social Media Guide)

Un milln y medio de cuentas de Facebook a la venta

La semana pasada Verisign's iDefense denunci que un pirata informtico estaba vendiendo un milln y medio de nombres de usuario y contraseas de Facebook. El precio de venta era anormalmente bajo, solo unos 25 dlares EE.UU. por 1000 cuentas con diez amigos o menos, y 45 dlares por 1000 cuentas con ms de diez amigos. La venta de cuentas de Facebook en peligro no es nada nuevo. La novedad es ms bien el nmero de cuentas supuestamente en peligro y los precios sorprendentemente bajos. Al buscar en Google cuenta de Facebook en venta aparecen un montn de resultados de sitios web en los que se puede comprar informacin de Facebook. El motivo por el que mencionamos este incidente en este contexto es para demostrar que los cibercriminales se empiezan a interesar por las cuentas de Facebook como un medio para llevar a cabo sus actividades delictivas. Lo pueden hacer directamente aprovechndose del propietario de la cuenta o indirectamente usando la identidad de Facebook para tender una trampa a los amigos del propietario de la cuenta.

Referencias:
Un milln y medio de cuentas de Facebook a la venta en un foro web, Verisign informa (eWeek) Un milln y medio de cuentas de Facebook robadas a la venta (Techworld)

Microsoft Office se integra con Facebook

FUSE Labs es una entidad de Microsoft que (...) trabaja en colaboracin con equipos de productos e investigacin para disear, desarrollar y distribuir nuevas experiencias sociales, multimedia y en tiempo real para uso domstico y profesional. Las experiencias de FUSE Labs ofrecen a los usuarios nuevas formas de crear, conectar y colaborar con las personas, la informacin y las ideas que les interesan.

Hace aproximadamente una semana, FUSE Labs anunci una versin beta de Docs un sistema para encontrar, crear y compartir documentos de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) con amigos de Facebook. Docs es un sistema que permite la colaboracin con documentos de Microsoft Office, integrados en Facebook. Esto incluye la creacin, edicin, incorporacin de opiniones y comentarios, y en ltima instancia, el uso compartido en pblico.

Referencias:
Docs tambin puede ser divertido (FUSE Labs) PRESENTACIN DE DOCS para FACEBOOK (Lili Cheng en el blog de Docs.com) Descubrir. Crear. Compartir. (Docs BETA)

Reflexiones sobre algunas posibles implicaciones

Todos los huevos en la misma cesta
Facebook es un sistema patentado gestionado por una entidad. En general, esto tiene ventajas y tambin desventajas. Una ventaja evidente es que garantiza una mayor flexibilidad, ya que no se necesita ningn tipo de coordinacin con otras organizaciones cuando se implementan cambios. Una desventaja igualmente evidente es que se depende de que un nico proveedor acte de forma que satisfaga las necesidades de los usuarios. En concreto, si los usuarios hacen de Facebook uno de sus sistemas cruciales para realizar actividades profesionales y mantener comunicaciones personales, la dependencia de un nico proveedor puede ser peligrosa. A travs de los aos, se han dado situaciones en las que ha sido imposible acceder a Facebook (por motivos variados); vea, por ejemplo, este mensaje publicado en el Muro (wall) de Facebook el 29 de abril de 2010. Si alguien depende de ese canal como nico medio de comunicacin, esto evidentemente es un problema. Depender de Facebook como herramienta fundamental para la gestin de documentos, algo que podra resultar tentador a la vista de la tecnologa Docs descrita anteriormente, tiene los mismos problemas potenciales. No estamos diciendo que esto sea necesariamente un problema. De lo que se trata es de recalcar que hay que tener cuidado a la hora de configurar sistemas de flujo de trabajo que dependen de un nico punto de fallo..

El tema de la privacidad 1 parte

La privacidad y Facebook siempre han suscitado mucha polmica. Como usuario, a menudo revela datos personales, algunos de ellos obligatorios para registrarse. Facebook fomenta, implcitamente, la transmisin de datos personales, ya que esto ayuda a los posibles amigos y conocidos a encontrarle y entablar con usted una relacin de amistad. No obstante, compartir informacin personal, especialmente si se hace a nivel global, siempre tiene sus riesgos ya que puede convertirle en objetivo de un robo de identidad, as como de un robo de propiedades. Esto ya se ha comentado en varios artculos sobre seguridad, consulte, por ejemplo, HELLO! My house is ready for burglars.

El tema de la privacidad 2 parte

En los ltimos aos, hemos sido testigos de la tendencia a revelar informacin personal de forma indiscriminada. Al mismo tiempo, el pblico parece estar interesado en saberlo todo sobre personas que son perfectos desconocidos. Un ejemplo es el auge de los reality shows en canales de televisin de todo el mundo. Otro ejemplo es la forma en que algunas personas utilizan Facebook, Twitter y otras redes sociales como medio para informar a sus amigos, y a veces al resto del mundo, sobre todas y cada una de sus actividades ms triviales. Y lo que resulta an ms increble, por lo menos para las personas ajenas a este entorno, es que esta informacin se considera interesante. Desafortunadamente, no solo se publica informacin trivial. Algunas personas publican con cierta frecuencia informacin de ndole privada e incluso ntima. Posiblemente alguna persona se arrepentir de haber dado a conocer este tipo de informacin en algn momento. Pero, recuperar esa informacin no es una tarea sencilla, y es algo que ya se ha comentado en varios artculos y foros muy interesantes.

El tema de la privacidad 3 parte

La informacin puede considerarse como un artculo. La informacin puede venderse y la informacin exacta es ms valiosa que la imprecisa. La informacin sobre las preferencias de un grupo de personas resulta muy valiosa para los vendedores de productos de todo tipo ya que permite disear campaas de marketing dirigidas a pblicos concretos. Adems, no hay que olvidar que esto podra percibirse como una ventaja para el grupo objetivo. Muchas personas prefieren verse expuestas a campaas de marketing de productos que les interesan en vez de campaas totalmente aleatorias. Un ejemplo tpico de una implementacin inteligente del marketing dirigido a grupos concretos es el sistema de Amazon.com para recomendar libros y dems artculos en funcin de lo que se ha comprador previamente y de las compras de otras personas con preferencias similares a las suyas El problema que observan muchos grupos preocupados por la privacidad es que la recopilacin de informacin de distintas fuentes puede ser objeto de abuso, tanto por parte de las autoridades como de los grupos comerciales. Esta es una discusin que merece un artculo aparte.

La iniciativa Open Graph resumida anteriormente sin duda respalda la recopilacin y manipulacin de datos, para bien o para mal, segn los puntos de vista.

Seguridad o inseguridad de las grandes cifras

Los creadores de malware con intencin delictiva pueden utilizar dos planteamientos para engaar a sus posibles vctimas:

El planteamiento especfico que depende mucho de la ingeniera social y permite engaar a la vctima de una forma personalizada y convincente. El objetivo es un nmero limitado de posibles vctimas y las posibilidades de xito son bastante buenas en porcentaje de nmero total de vctimas abordadas. El planteamiento generalizado en el que el malware se distribuye indiscriminadamente a un nmero enorme de posibles vctimas. El argumento es que aunque se consiga engaar a un porcentaje pequeo, el nmero total es lo suficientemente aceptable para el creador del malware.

Para utilizar el planteamiento generalizado, la persona con intenciones delictivas debe llegar a una poblacin de un tamao determinado. Aprovechar una vulnerabilidad de una aplicacin poco utilizada no es suficiente y por eso los programas muy utilizados, como los sistemas operativos, los exploradores y las aplicaciones gratuitas, suelen ser su objetivo. Si consideramos Facebook como una aplicacin, tiene tanto usuarios que obviamente resulta perfecta como objetivo del planteamiento generalizado. El nmero cada vez mayor de malware dirigido a usuarios de Facebook es otra prueba de que los creadores de malware comparten esta opinin. Otra prueba es el caso de las cuentas de Facebook a la venta que hemos mencionado anteriormente. El mercado de cuentas ilegales resulta interesante porque las cuentas pueden venderse con un beneficio razonable y as generar ingresos para los delincuentes. Por otra parte, resulta reconfortante pensar que de los millones de personas que utilizan el sistema, hay que tener muy mala suerte para ser uno de los relativamente pocos que son atacados por el malware. Las grandes cifras tambin ofrecen un cierto grado de seguridad.

Resumen
Facebook es una herramienta que puede proporcionar diversin, as como mejores condiciones de trabajo. No obstante, como la mayora de las herramientas debe utilizarse con precaucin ya que existen riesgos que podran ser fatales para los usuarios poco atentos.

La red social ms grande con 350 millones de usuarios, y el segundo sitio de internet ms visto es Facebook. La importancia que reviste estar o no estar en dicha red social ejerce un caracter especial, puedo promocionar mi blog a millones de usuarios, cuntos sitios me ofrecen esta posibilidad? Hace diez aos atrs una persona cuando quera encontrar a otra persona, empresa o servicio, recurra a las pginas amarrillas de su ciudad; ahora busca en las redes sociales, siendo Facebook y Twitter las ms utilizadas. El marketing viral, o ms conocido como el boca a boca, que ejercen ambas es una razn suficiente para estar en Facebook. Sin embargo te presentamos un par de ideas para no dejar de estar en la red social N 1: 1. Es gratis: no tiene mayor costo, que el de tu tiempo. 2. Pgina de Fans: son visibles a cualquiera, sea miembro o no de Facebook y adems y adems Google puede indexar la pgina e incluirlo en los resultados de bsqueda. 3. Interaccin con tus fans: una vez que has logrado tener fans puedes interactuar con
ellos, favoreciendo tu posicionamiento

4.

Tus fans querrn tener noticias de ti a menudo, que mejor que publiques (de forma automtica) tu blog en Facebook.

Estas son algunas de las razones por las que no podemos dejar estar en facebook con nuestro blog.

La red social de Mark Zuckerberg gana adeptos a pasos agigantados, todos quieren pertenecer a la gran red, y no me refiero a internet. Solo ayer me llegaba una invitacin de amigo de una prima mia, de 12 aos de edad. Los nios llegan a mentir en su fecha de nacimiento solo por tener acceso a una cuenta en dicha red social. Sin embargo, as como aporta ventajas, estar en Facebook reporta muchas desventajas.

Si alguna vez nos hemos puesto a pensar en cules son las desventajas de estar en Facebook, son muchas. Aqu he decidido listar algunas de las que a mi parecer son las ms importantes. Es Abierto Adis privacidad. La gente sube y sube fotos, agrega amigos, comenta en perfiles de otros, etiqueta las fotos subidas, no conforme con eso sube ms videos, gestiona eventos, etiqueta gente en los videos, agrega a desconocidos, se suscribe a grupos para dar a conocer sus gustos, ingresa informacin de su escuela y su formacin profesional, de quines son sus familiares, los etiqueta en fotos y videos, cierra Facebook, abre Facebook de nuevo, inicia sesin en el mvil, desde el navegador de casa, del trabajo, de cabina. Usuarios de Facebook ingresan sus gustos de pelculas, de libros, de preferencias y opciones religiosas, y sexuales, su estado civil, su idea de una cita perfecta, realiza preguntas, las contesta, participa en encuesta, actualiza su muro con su estado emocional o para compartir notas y enlaces, hace clic en publicidad, banea otras que no son de su inters, pasa horas de horas en juegos de Zynga, gasta dinero en sus nuevos intereses virtuales, indica lo que le gusta (oh yeah! Me gusta de Facebook). Somos en realidad conscientes de todo lo que compartimos? Facebook ha pasado a tener un control total de nuestra privacidad, ya no podemos tener siquiera un respiro ante tanta presin social y del crculo de amigos que nos invitana subir nuestras fotos, a unirnos a la red, a agregar a ms amigos, a etiquetar y todo lo dems. Llega un momento en que no sabemos que tanta informacin hemos compartido en la red social y esto es peligroso, solo agregar a nuestros amigos no es una restriccin, solo configurar nuestro nivel de privacidad para que sea lo ms controlado posible tampoco, estar en la red s. Nosotros somos de verdad quienes poseemos el control de la informacin

que subimos: Falacia. Lean la poltica de privacidad que aceptan solo de pasada y encontrarn cosas que los pueden asustar. Es Adictivo Facebook en el mvil, en el ordenador de casa, en el del trabajo, en nuestros tablets, independientemente de cual sea nuestro sistema operativo, solo dependiendo de nuestro navegador. Si contamos con un smartphone se puede volver maliciosamente tendencioso a ocupar gran parte de nuestro tiempo. Lo usamos casi sin darnos cuenta, ya sea que solamente deseemos publicar un nuevo mensaje en nuestro muro para expresar que estamos alegres o tristes por algo. Ya sea que queramos invitar a nuestros amigos a un evento. Solo un ratito somos capaces de decir en un vano intento de engaarnos a nosotros mismos dejando de lado labores pendientes de mayor importancia como trabajar o estudiar para un examen muy importante en la universidad o instituto. Clics van, clics vienen, el tiempo avanza, el reloj de Facebook corre a una velocidad mucho ms lenta. Luego al regresar a la realidad de golpe somos conscientes que los minutos se transformaron en horas, que hemos navegado en decenas de pginas casi sin darnos cuenta. Facebook lo sabe, Facebook ha creado esta adiccin -y nosotros la hemos alimentado, como la adiccin al telfono mvil- de interdependencia de alimentar la red con el tiempo de los usuarios y su contenido. Todos estn en Facebook: Presidentes, polticos, humoristas, personalidades, cantantes, periodistas, la iglesia. Ese sidebar derecho que contiene publicidad de nuestros amigos y de terceros tiene su objetivo: Si estamos viendo la invitacin a un evento, al costado veremos cules de nuestros amigos asistirn, y para hacerlo ms incontrolable de anti-cliquear: Fotos de nuestros amigos. Tal vez alguna nueva. As navegamos siempre invitados por ese bendito sidebar donde se mezcla publicidad con alertas de nuestros amigos, y seguimos y seguimos online. Nos descontrolamos perdiendo toda nocin de saturacin de contenido. Visitamos un perfil, vemos amigos comunes, nuevas fotos, nuevo estado, actualizaciones globales, clics, clics en publicidad. Facebook aprovecha el sentido animal de lo propio nuestro: Animales sociales, siempre en grupo, pero -sin darnos cuenta- tambin siempre ajustados de tiempo. Es Antisocial Facebook se construye, como tantas otras redes (con distinto grado de impacto), basndose en la premisa etiquetada de que somos entes sociales, por lo que constituimos una red social. Pero esta red social digital tiene limitaciones, y ya haba comentado algo de esto en el artculo titulado: Facebook NO es una red social. Es entonces que ahora vamos un poco ms all, tocamos fondo y subimos para analizar desde una perspectiva social que nos afecta a todos a todos los que tenemos Facebook, y a los que tenemos amigos que tienen Facebook. Como siempre, de la mano de toda esta problemtica que representan las desventajas de Facebook aparece una vez ms: El mvil. Si tienes la suerte, o mala suerte, de contar con

un smartphone debes haberte dado con que constantemente andas conectado a Facebook para ver que de nuevo hay en los perfiles de tus amigos. Si no ests conectado, Facebook se asegura que de alguna manera te vuelvas a conectar a su maquinaria social enviando alertas o notificiaciones a tu pantalla de mvil y a tu correo, y si ests online: Actualiza todo con ajax. El estar pendientes de nuestro mundo social real mediante un medio virtual (una computadora, un mvil o lo que fuere) nos aleja, casi sin darnos cuenta, de nuestras verdaderas relaciones sociales: Tangibles y reales con solo levantar la mirada de la pantalla y ver a nuestro alrededor. Social todo es social. Trminos relacionados:

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Etiquetas: Facebook, facebook.com, redes sociales

Qu sera de nosotros si no tuviramos las oportunidades de comunicacin que nos ofrece internet. Tal vez no se acabara el mundo, pero sin duda no la pasaramos tan bien como cuando revisamos los links que nos envan nuestros amigos y conversamos con los cdigos especiales para el messenger. A estas alturas es raro encontrar alguien -al menos de nuestra edad- que no tenga una cuenta en Hi5, My Space, Sonico o cualquier otra web de redes sociales. Es decir, espacios para expresarnos, conocer otras facetas de nuestros amigos y hacerles divertidos comentarios, entre otras cosas. De todos los sitios web en los que me he inscrito, el que hasta ahora conservo por ser muy fcil de usar y ofrecerme ms herramientas que el resto es el Facebook. Fue creado por un estudiante de la Universidad de Harvard, pero se ha extendido de tal forma que cualquiera con un mail puede tener acceso a este increble universo virtual. Para ampliar nuestra lista de contactos, Facebook nos permite ubicar a las personas extraviadas insertando su mail, nombre y/o escuela de procedencia. Y tambin unirnos a grupos con gente que comparta algn hobbie o inters comn.

Si queremos compartir algunos recuerdos, contamos con una capacidad de almacenamiento mayor para subir nuestras fotos y videos. As mismo, podemos enviar y recibir una infinidad de conos alusivos a nuestro estado de nimo o una celebracin. Y publicar nuestros mensajes en la famosa Pared que tiene cada usuario en su pgina. Pero la mayor novedad es que en el Facebook hay divertidos tests del tipo Qu clase de dibujo animado eres? o Cul es tu mejor cualidad? que se han convertido en la sensacin de las herramientas ms usadas, junto a los juegos en red y otros concursos que tienen sus propios fans (y que van en aumento). Fuente: Wikipedia Imagen: El Pas.com Tags Blogalaxia: Teens, Tecnologa, Facebook.

Utilizar Facebook para fines comerciales nos brinda posibilidades que las compaas no tienen que dejar pasar.

Beneficios ms importantes que obtienen las empresas al usar Facebook.

Branding: Facebook es un gran recurso para generar conocimiento de marca. Facebook tiene gran popularidad entre la demografa de diferentes edades y pases, puede ser el punto de inicio para crear la construccin de una relacin con su empresa y las perspectivas de los consumidores.

Compromiso con el cliente: La utilizacin de las aplicaciones Facebook es un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez ms, es otro punto importante a tener en cuenta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participacin de los consumidores con su marca, sus productos o servicios.

Atraer trfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir trfico a su sitio web y otras propiedades en lnea.

Gestin de la Reputacin Es una herramienta til para saber qu estn diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca. Adems, su perfil y/o pgina Facebook puede ser indexado en los resultados de bsqueda y en consecuencia proporcionarse en los resultados bsqueda orgnica.

Adquisicin de nuevos clientes Facebook ofrece la oportunidad de encontrar a los consumidores que de otra manera no hubiera descubierto.

Generar Perfiles de cliente Similar al punto anterior es que Facebook puede actuar como otra posible herramienta para calificar a sus contactos. La revisin de los perfiles de usuario puede ayudarlo a construir una relacin con sus clientes.

Retencin de Clientes Otro punto importante para construir la relacin con el consumidor.

El acceso al mundo social y su valor inherente Tambin conocido como el factor Cool. Nunca se sabe quin est usando Facebook. Considere el siguiente escenario: Un potencial cliente podra estar haciendo la investigacin sobre su marca, producto u organizacin y utilizar Facebook para ver si usted tiene una presencia all. Luego ve que tiene un perfil en Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre su marca. Esto a su vez puede aumentar y fortalecer su esfera de influencia y podra terminar siendo uno de los muchos factores que inclinan a un potencial cliente por una marca o producto.

El efecto viral Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo.

Retroalimentacin El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio. Construya Casos de xito Facebook le puede proporcionar una oportunidad para construir casos empresariales de xito apuntados a mercados verticales especficos con objetivos de negocio especficos. Ha habido otras redes sociales y sitios de medios que han tenido un xito limitado en trminos de promocin y creacin de conciencia de marca. Con la cantidad de aplicaciones existentes y nuevas herramientas que se han creado en Facebook, los propietarios de negocios tienen la oportunidad de utilizar Facebook para promocionar su marca y an ms.

Tipos de Perfiles
Dentro de la plataforma existen diferentes tipos de perfiles creados para usos especficos, de acuerdo a la intencin que tiene el usuario dentro de la plataforma. Los Perfiles son: 1. Perfil de usuario 2. Perfil de Empresa 3. Perfil de Desarrollador A continuacin Dentro de la plataforma existen diferentes tipos de perfiles creados para usos especficos, de acuerdo a la intencin que tiene el usuario. Estos Perfiles son: 1. Perfil de usuario 2. Perfil de Empresa 3. Perfil de Desarrollador A continuacin explicamos los diferentes perfiles existentes y las diferencias entre ellos.

Perfil de Usuario:
Los perfiles de usuario son los ms comunes y representan a todos los usuarios que se registran en Facebook. Estos perfiles estn orientados a personas reales, si eres una empresa y creas una cuenta como usuario la misma ser cerrada por violar los trminos y condiciones de Facebook. Durante el registro en la plataforma se pide informacin personal como nombre, sexo, email, fecha de nacimiento; el motivo de esto es garantizar la veracidad de los datos e identidades en la plataforma. Si no quieres que esta informacin sea pblica puedes cambiar tu configuracin a travs del panel control de privacidad. Una de las caractersticas principales de los perfiles de usuarios es que tienes el absoluto control sobre tu privacidad y la informacin que publicas en la plataforma. De esta manera puedes controlar cuales usuarios ven tus fotos, notas, y actividad en Facebook. Para crear una cuenta de usuario ingresa en www.facebook.com y completa el formulario. El proceso es muy fcil e intuitivo. Para aprovechar las ventajas de los perfiles de usuarios las empresas pueden fomentar la creacin de perfiles por parte de sus empleados, especialmente los encargados de la gestin de comunidades y redes sociales o contratar los servicios de un tercero con experiencia en esta actividad.

Perfil de empresas:
Las empresas por otro lado pueden obtener un perfl comercial dentro de la plataforma, estos perfiles se llaman Paginas Facebook y permiten a las empresas formar una presencia en Facebook. Una pgina Facebook te permite compartir tu negocio y tus productos con los usuarios de Facebook y por lo tanto, te permite mejorar la comunicacin con tus clientes y amigos. Las Caractersticas principales de una pgina Facebook son: 1. Las pginas en Facebook son visibles a todo el mundo An la gente que no tiene cuenta en Facebook puede ver el contenido de las pginas y al mismo tiempo este contenido puede ser indexado por los buscadores (Google, Bing, etc). Por otro lado, el perfil de un usuario slo puede ser visto por las personas autorizadas. 2. Las pginas en Facebook pueden tener un nmero ilimitado de fans En el caso de los perfiles personales solo se permiten 5,000 Amigos. 3. Los usuarios pueden unirse a tu Pgina en Facebook sin requerir confirmacin. En el caso de los perfiles todos los requerimientos deben ser previamente aprobados 4. Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans Los perfiles de usuario solo pueden mandar mensajes de pocos destinatarios por vez.

Perfil de desarrollador:
Estos perfiles como su nombre lo indica estn diseados para aquellas personas que desea desarrollar aplicaciones y/o juegos pero no quieren tener una presencia en la plataforma. Tambin se pueden usar para testear las aplicaciones y/o juegos creados en un entorno real. El proceso de creacin de este tipo de cuentas es igual a la creacin de un perfil de usuario. Una vez registrado tiene que habilitar la funcin de testeo ingresando en una URL y activando la funcin.

Herramientas que provee Facebook Para empresas

Facebook provee de un grupo de herramientas muy tiles a la hora de formar una presencia en la plataforma. Una empresa que quiera formar su presencia en la plataforma Facebook puede realizar las siguientes acciones. 1. Publicidad paga en Facebook. 2. Desarrollar su Pgina Facebook. 3. Crear aplicaciones para interactuar con los usuarios. 4.Conectar su sitio web con Facebook. 1. Publicidad paga en Facebook. La publicidad paga en Facebook es un sistema que nos permite poner nuestros propios avisos publicitarios en la plataforma. Accediendo as a los ms de 480 millones de usuarios Facebook. En los avisos Facebook puede publicitar sitios Web, contenido creado dentro de la plataforma como, grupos, pginas, aplicaciones y tambin pueden realizar promociones, para estas ltimas se necesita un permiso especial el cual se debe pedir a Facebook. Lo avisos Facebook se encuentran en la columna derecha de la pantalla. Los costes los provee el propio anunciante pagando por click o cada 1000 impresiones lo que el crea conveniente, si no tienes experiencia en esto se recomienda usar las opciones por defecto o contratar a un profesional. Desarrollar su Pgina Facebook La Pagina Facebook es la principal herramienta que las empresas tienen para formar su presencia en Facebook. Las Pginas Facebook permiten a las empresas, negocios, marcas, msicos, y a todo tipo de organizaciones crear una presencia en Facebook de forma gratuita. Los usuarios pueden interactuar y afiliarse a una empresa u organizacin como Fans, de la misma forma en que interactan con los perfiles de usuario. Una vez que un usuario se hace fan de un negocio en Facebook, puede compartir informacin acerca de que la empresa con sus amigos. Cabe destacar que no es lo mismo que un perfil de usuario en Facebook. Estos ltimos solo estn disponibles para personas fsicas reales, las empresas que usan un perfil de usuario para promocionarse en Facebook estn incurriendo en una violacin de los

trminos y condiciones de la plataforma. Es por ello que toda empresa debe crearse una pgina para estar presente en la red. Ahora bien con una pgina no es suficiente ya que no tiene las mismas funcionalidades que los perfiles de usuario, es por ello que siempre recomiendo la creacin de una cuenta de usuario con el nombre del representante o comunity manager de la compaa. Crear aplicaciones para interactuar con los usuarios. Las aplicaciones son otra forma de interactuar con los usuarios de la plataforma y nos permite crear nuestros propios juegos o aplicaciones dentro de Facebook. Con esta herramienta podemos recolectar datos de los usuarios y generar campaas interactivas con los mismos. Que enganchen al usuario en el juego o aplicacin y as crear presencia de marca en la red. Tambin se pueden obtener beneficios econmicos creando aplicaciones o juegos virales y colocando publicidad en los mismos. Para crear aplicaciones es necesario tener conocimientos de programacin en PHP-Mysql, flash-AS3 o el leguaje de programacin que se quiera utilizar y la api de Facebook o bien contar con alguien que tenga estos conocimientos. Conectar su sitio web con Facebook Finalmente Facebook nos brinda la posibilidad de conectar nuestro sitio web con la plataforma y permitirnos interactuar con los usuarios Facebook. Entre las opciones que nos brinda la plataforma estn: Insignia o Pagina Facebook Permite publicar en su sitio web su insignia Facebook o los ltimos comentarios de su pgina Facebook. Botn Compartir Permite a los usuarios de Facebook compartir el contenido de su pgina web en la red social. Comentarios en vivo Permite a los usuarios compartir mensajes en tiempo real. Ideal para incluir en eventos en vivo. Comentarios Integre la capacidad de comentarios en su sitio web. De esta manera los usuarios podrn comentar el contenido de su sitio web y publicar el comentario en su muro de Facebook. Login Permita a los usuarios ingresar a su sitio usando su usuario y contrasea de Facebook. Integracin personalizada Adems de estas opciones Facebook nos permite crear nuestras propias interacciones como por ejemplo: o personalizar el contenido de su sitio de acuerdo al perfil del usuario en Facebook o mostrar los amigos del usuario que han visitado el sitio. o Publicar en Facebook las acciones que el usuario ha realizado en el sitio.Ejemplo: Me registre en www.sitio.com compre un nuevo par de zapatos en Zapatera Carlitos.

Conclusiones
Como vern Facebook ofrece un abanico de posibilidades para aquellas empresas que quiera formar parte de la plataforma. Esperamos que este mini curso los aliente a formar parte de la plataforma y a dar los primeros pasos en Facebook. Saludos

REDES SOCIALES

A nivel general, las redes sociales, a partir de un servicio bien planificado, pueden ser tiles para mejorar las relaciones con tus clientes actuales, crear y hacer

crecer una comunidad de usuarios en torno a tu marca, y para promocionar tus productos y servicios en Internet. Las posibilidades y beneficios que nos ofrecen las redes sociales son enormes:
o
Posibilidad de crear un punto de encuentro para tus clientes potenciales, por ejemplo en Facebook que es la red social ms extendida y usada. Esto, a su vez da la posibilidad de compartir experiencias e ideas con sus redes personales integradas por cientos de personas.

Dar a conocer tus productos y servicios a una red segmentada de usuarios que adems son completamente receptivos a esta informacin, la siguen en tiempo real e interactan de forma sorprendente con ella.

o o

Aumentar la imagen de marca. Estar presente en las redes sociales demuestra el apoyo a las nuevas tecnologas, la modernidad y la transparencia de tu empresa. Tener presencia en redes sociales influye positivamente en el posicionamiento SEO, puesto que se generan enlaces y conversaciones en tiempo real. As mismo incrementa la presencia en la red y contribuye a generar trfico de calidad hacia tu sitio web.

En este sentido, un servicio de SMM (Social Media Marketing), bien planificado, nos permite conseguir trfico altamente segmentado de las redes sociales ms importantes que operan en Internet. Y digo bien planificado porque no olvidemos que estamos en Internet, y cualquier paso en falso puede ser negativo para tus intereses. Por tanto, sentmonos a definir unos objetivos, a analizar diferentes ideas o planteamientos que determinen la estrategia a seguir, a planificar unas acciones y la capacidad de ejecutarlas, y sobre todo a controlar y medir los resultados. Tener un perfil en Facebook es muy fcil, pero para planificar una estrategia que favorezca al mximo la presencia de tu marca en redes sociales tan importantes como Facebook, YouTube, Twitter, es recomendable que colabores con expertos. Desde Canal IP orientamos el servicio SMM a la promocin de la marca y a conseguir maximizar los objetivos en tu web, ya sean oportunidades de negocio, ventas, registros, etc Porque los beneficios de las redes sociales para tu empresa, tambin pueden estar planificados.

sociales

Las redes sociales estn transformando la forma de hacer negocios, especialmente la mercadotcnia. sta es una gua bsica sobre su implementacin, ventajas y desventajas.

"Un grupo de empleados se rene en torno a la mquina de caf. Bromean, comentan, charlan, discuten. El juego ha comenzado y quien mejor maneje las fichas, con aprendizaje e inteligencia, tendr el xito mucho ms a mano. Parece una broma, pero no lo es. Las Redessociales que tejemos en nuestro entorno empresarial, interna y externamente, son miles de veces ms tiles que nuestro currculum". Alejandro Asnsolo, Responsable de Microsoft SB Portal

Definicin:
La definicin ms simple para una red social es un grupo de amigos. Todos tenemos grupos de amigos diferentes. Las personas que conocemos haciendo negocios, o en el equipo de ftbol, o en la escuela. Las redes sociales son comunidades por diferentes tipos de aficin. Es por eso que en Linkedin encontramos una red social de gente interesada en los negocios. Mientras que en Facebook encontramos generalmenteestudiantes, y en Flickr gente aficionada a la fotografa. Todos los ejemplos anteriores son formas de interaccin social. El Internet, no hace ms que amplificar nuestras redes sociales. De pronto podemos contactar a todos nuestros amigos por e-mail no importa en que parte del mundo se encuentren. Ahora podemos ingresar en grupos que comparten nuestros gustos aunque nunca los hayamos conocido personalmente, y lo mejor de todo es que la informacin se queda all; en los comentarios, fotos y videos que cada quien escribe en los foros. "Estos sitios que renen a millones de usuarios en todo el mundo colocan en bandeja de plata informacin valiossima para los estrategas" escribe Israel Zepeda para Merca2.0. Y es cierto, cuando la gente le gusta (o no) un producto, escribe sobre ello en los foros y lo comenta en sus comunidades virtuales. Ahora el cliente forma parte activa de la campaa de su producto. Un ejemplo muy famoso es el de Nick Haley, un chico de 18 aos que hizo un video del iPhone tan bueno, que ya lleva ms de 1 milln y medio de visitas en Youtube. El entendimiento de las redes sociales te permite participar de una manera ms activa en los negocios y en la vida personal.

Implementacin
"Lo que en algn momento fueron herramientas de comunicacin social en internet, como los foros y chats, hoy son apoyos para mejorar los negocios. Segn una encuesta de IDC en Estados Unidos, casi 45% de las empresas ya usan alguna aplicacin Web 2.0, en su mayora son grandes corporativos." Ada Ulloa para El Universal. Una de las maneras ms populares de usar las redes sociales en un negocio es por medio del uso de Blogs, Bitcoras virtuales dnde se permite a los visitantes escribir comentarios y opinines. Aunque los blogs por s mismos no son redes sociales, estos son capaces de reunir muchas personas y generar comunidades.

Los Blogs son una s forma fcil de generar lealtad en los consumidores. Google es quizs el mayor caso de xito. El blog oficial de Google es uno de los 20 blogs ms visitados del mundo segn Technorati. Pero tambin Apple, Motorola, Kodak, Adobe entre muchas otras empresas tienen un blog con resultados positivos. Los blogs escritos por negocios o empresas se llaman blogs corporativos. El buen uso del blog permite recibir retroalimentacin constante por parte de los clientes, que usada correctamente, se vuelve en un herramienta ms para la mercadotecnia.

Desventajas
De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un producto, los clientes molestos tambin escribirn acerca de su mala experiencia. Estos comentarios pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier empresa en semanas o incluso das. Cmo protegernos en este tipo de situacin? Afrontarlo con Honestidad. Muchos Blogs corporativos eliminan los malos comentarios de sus Blogs, creando desconfianza entre los consumidores. En Internet tenemos las herramientas para poder hacer aclaraciones, proponer alternativas y si es necesario ofrecer disculpas. Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentacin (buena o mala) de sus clientes, contesta sus dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darn tarde o temprano. Otra desventaja es la prdida de la privacidad. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar informacin sensible cmo telfonos, direcciones y ni hablar de cuentas bancarias y passwords. Micarreralaboralenit.com recomienda lo siguiente para protejernos: Es muy importante: 1. Plantearte: Qu quieres de ella Cmo la vas a utilizar Cmo la van a utilizar los dems Elegir bien la red en la que te registras Completar mucho tu perfil profesional Ser cauto con la informacin personal Seleccionar bien a los amigos que admite

2. 3. 4. 5.

Siempre habr ventajas y desventajas en las redes sociales. Lo importante es conocerlas, desarrollarlas y usarlas a nuestro favor. Robo de Indentidad y difamacin. Esta es otra desventaja de las redes sociales. Un ejemplo muy sonado es el de Matthew Firsht y Grant Raphae, ambos del Reino Unido. Dnde Grant Raphael cre desde la computadora de su casa un perfil en Facebook para difamar a su amigo de la infancia Matthew Firsht. Leer el artculo Completo Cmo se si mi negocio es muy pequeo para tener un Blog? Todos los negocios tienen la posibilidad de tener un Blog. Con una conexin a Internet, una computadora y un poco de tiempo basta. Si no se tienen los recursos para pagar una pgina Web con un Blog integrado, siempre se puede comenzar con herramientas gratuitas como Wordpress o Blogger. De hecho el Blog Oficial de Google usa Blogger, y recibe millones de visitas mensuales.

Qu otras opciones hay?

Hay muchas ms opciones para empezar a usar las redes sociales en nuestro favor, el primer paso es formar parte de una red social y explotarla. Conocer gente que comparte nuestros intereses, colaborar con ellos y compartir informacin es el primer paso. La tecnologa ha avanzado precisamente por redes sociales y grupos de cooperacin. Ahora cientficos y tcnicos forman grupos de trabajo dnde realizan investigaciones desde diferentes partes del mundo. Redes sociales: Tres redes sociales que estn tomando mucha fuerza en la actualidad: Facebook: Es un sitio web de redes sociales. Fue creado originalmente para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero ha sido abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico. Los usuarios pueden participar en una o ms redes sociales, en relacin con su situacin acadmica, su lugar de trabajo o regin geogrfica. (Wikipedia) Linkedin: Es un sitio de red orientada a los negocios, fundado en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de 2003, principalmente para red profesional. A enero de 2008, tiene ms de 17 millones de usuarios registrados de 150 industrias. Xing: Es una plataforma de networking en Internet, donde se pueden gestionar y establecer contactos profesionales.

Conclusin:
Una tendencia lamentablemente comn, es el uso de las redes sociales slamente para beneficio propio, viendo a las personas como un medio para un fin. Afortunadamente la nica forma de formar parte de una red social slida es aportando, contribuyendo a su crecimiento y teniendo siempre en cuenta que del otro lado de la pantalla se encuentra una persona como nosotros.

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