AO DE LA INTEGRACIN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD DE INGENIERA TALLER DE INVESTIGACIN I

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y COMPUTACION Plan de Tesis

Desarrollo de un sistema de pedidos Va intranet / internet para micro y pequeas empresas

ALUMNA

: TAIPE QUISPE, Sonia Zurisaday.

DOCENTE : ING. RUBER QUISPE ROJAS

HUANCAYO PER 2012

Dedicatoria A Dios por su amor incondicional, quien con su luz ilumin este camino, y de esta manera gua mis pasos y me ayudo a extraer lo mejor de la vida. A mi familia por ser quienes me escuchan y me apoya incondicionalmente en los momentos difciles, y disfrutan conmigo los logros que he alcanzado en la vida.

NDICE CAPITULO I ASPECTO DE LA INVESTIGACIN 1.1. Generalidades

1.1.1. Titulo.8 1.1.2. Alcance del Trabajo de Investigacin .8 1.1.3. Lugar de ejecucin..8 1.1.4. Fecha y culminacin...8 1.2. Planteamiento del Problema..9 1.3. Formulacin

del

Problema.10
1.4. Objetivos10 1.5. Justificacin del Estudio

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1.6. Metodologa.11

CAPITULO II MARCO DE REFERENCIA

2.1. 2.2. 2.3.

Antecedentes.13 Marco Terico14 Marco Conceptual14

CAPITULO III ASPECTO ADMINISTRATIVO ECONMICO

5.1. Cronograma de actividades 20

3

5.2. Presupuesto ..21 Reflexiones Finales

-

Conclusiones. 21

Bibliografa
-

Referencia Fsica. 22 Referencia Virtual. .22

Anexos

INTRODUCCIN Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin se constituyen como un conjunto de herramientas, soportes y canales para el almacenamiento, el procesamiento y la transmisin digitalizada de la informacin, con el surgimiento y la popularizacin de Internet en la ltima dcada del siglo XX, se han abierto nuevas oportunidades al comercio electrnico. En este sentido Internet la red de redes, se ha convertido en la plataforma tecnolgica por excelencia utilizada diariamente por un gran nmero de personas con el fin de satisfacer sus necesidades. Esto se viene afirmando a travs del tiempo y ahora con ms fuerza en el rea comercial.

De igual manera el flujo y dinamismo permanente de la informacin exige personas que sepa utilizar y procesar con criterios definidos, la avalancha de informacin que caracteriza a la sociedad de este nuevo milenio; motiva al individuo que se comprometa y responsabilice para ser una persona social, conviviendo en esta nueva dimensin tecnolgica. A todo esto el comercio electrnico siendo una alternativa en mi investigacin la usare como solucin a un problema de ventas que tienen las empresas que empiezan a surgir, usando la web haciendo la transaccin financiara de forma ms rpida y eficiente.

RESUMEN

El trabajo de investigacin que se plantea tiene por ttulo: Desarrollo de un sistema de pedidos Va intranet / internet para micro y pequeas empresas, trata sobre el problema de ventas de las estas micro y pequeas empresas empresas que tienen hoy en da,

realizan sus ventas contratando un personal que realice preventa a las distintas tiendas de la cuidad la cual se requiere tiempo y dinero, adems que las visitas son una vez a la semana o dos dependiendo de la zona, muchas personas se quejan porque no saben a qu hora vendr el preventa y tomar sus pedidos, y eso genera una
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problemtica para dar solucin a este problema me baso en grandes empresas que tienen pginas web y por ah ofertan sus productos y viendo la situacin de nuestra ciudad, como hoy en da mas hogares tienen internet planteo que para solucionar esos problemas las micro y pequeas empresas creen una web en donde sus clientes puedan registrar pedidos sin necesidad de esperar al personal de preventa, as los pedidos son acumulados y llevados en el menor lapso de tiempo posible logrando solucionar este problema.

CAPITULO I

ASPECTO DE LA INVESTIGACIN 1.7. GENERALIDADES TITULO

1.7.1.

Desarrollo de un sistema de pedidos Va intranet / internet para micro y pequeas empresas 1.7.2. ALCANCE DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN

La presente investigacin est limitada por dos cuestiones bsicamente como son:

La solucin a los problemas de ventas de las empresas mediante al sistema de pedidos. Ofertar productos por la web e incrementar las ventas.

1.7.3.

LUGAR DE EJECUCIN

Se tomara como referencia las pequeas empresas de la ciudad de Huancayo. Ferretera Antonieta SRL, comercial Lucy SRL 1.7.4. FECHA Y CULMINACIN : : 30 de agosto del 2012. 27 de junio del 2013.

Fecha de inicio

Fecha de finalizacin

1.8.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El internet est creciendo cada vez ms, que cualquier otra tecnologa en nuestra ciudad, si vemos cifras de telefnica y las estadsticas, segn el diario el comercio publicado el ao pasado Huancayo junto con otras ciudades como Cusco, Ica y Cajamarca encabezan el primer lugar de usuarios con mas demanda de internet. Para mi investigacin que pretende aprovechar esto, pretende solucionar un problema especifico de las micro y pequeas empresas que se realiza en el campo de las ventas que veamos a continuacin. Las ventas de las micro y pequeas empresas Si bien todos saben el tipo de ventas que realizan estas empresas son por preventa, mediante una persona encargada de recoger los pedidos de cada tienda o negocio para luego al final del da pasar el informe a la oficina de repartos para su distribucin al da siguiente, pero que problema genera esto? Si bien es cierto muchas personas clientes de empresas se quejan de la atencin que se le da, que porque tienen un sistema as de ventas, tienen que esperar al vendedor, estar pendiente de no salir para que cuando el vendedor llegue no los encuentre y se queden sin mercadera por esa semana y si utilizan medios como el telfono no soy bien atendidos, a veces nomas atienden a veces no.

Ante toda esta problemtica planteo en esta investigacin realizar un sistema de pedidos va internet para los clientes, aprovechando el crecimiento en nuestra cuidad de las hogares con acceso a internet, y as la misma empresa se ahorrara el trabajo de contratar vendedores y podr vender ms y obtener mayores ganancias.

1.9.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Definicin del problema La falta de un sistema de ventas virtualizada para la micro y pequea empresa de Huancayo que provoca y insatisfaccin de los clientes

Problemas Especficos Perdida de los clientes fijos debido a la demora de las ventas en el proceso de elaborar los pedidos Debido al tipo de sistema de pedidos se ve en la dificultad de no encontrarse para dicho proceso tanto como del vendedor como el cliente. 1.10. OBJETIVOS

General

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Desarrollar un sistema de pedidos va internet y/o intranet para satisfacer exigencias de los clientes y a su vez mejorar las ventas.

Especficos a.- Dar una buena atencin y ms optima a los clientes b.-. aumentar las ventas ahorrando el tiempo y el espacio.

1.11.

JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

Este estudio fue realizado con la intencin de solucionar una problemtica general que las personas de negocio tienen, que es sobre la atencin de los proveedores hacia los puntos de venta, usando herramientas informticas como las computadoras e internet pretendo solucionar este problema. Para poder as satisfacer tanto a clientes como a la misma empresa aprovechando la revolucin del internet en muchos hogares huancanos.

1.12.

METODOLOGA

En esta investigacin para poder hallar nuestro problema he usado la observacin y el anlisis, para poder ver uno de los tantos problemas que tienen las empresas.
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Para el desarrollo de la solucin se usara herramientas de la informtica como computadoras e internet, tambin programas para el desarrollo como el php dreamweaver servidor apache y mysql para nuestra base de datos. Con el propsito de solucionar este problema se utilizaran los recursos ya mencionados.

CAPITULO II

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MARCO DE REFERENCIA 2.4. ANTECEDENTES

Si vemos el plano internacional como naci esto veremos que en los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catlogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarroll dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos,
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tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

2.5. MARCO TERICO

Qu es comercio electrnico? es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la calidad de bienes y servicios, mediante el uso de la tecnologa para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. En otros trminos se refiere a la venta de productos y servicios por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento ms acelerado de la economa. Gracias al costo mnimo que implica, hasta la empresa ms pequea puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes.
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Usos del comercio electrnico: El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes: Creacin de canales nuevos de mercadeo y ventas. Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante comerciales Beneficios: Los beneficios que se obtienen en ello son: reduccin del trabajoadministrativo, transacciones comerciales ms rpidas y precisas, accesoms fcil y rpido a la informacin, y reduccin de la necesidad de reescribir la informacin en las computadoras. el comercio electrnico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios

Ventajas para las empresas:

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Mejoras en la distribucin. El Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden a cero. De igual forma se puede disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas. Comunicaciones de mercadeo. La mayora de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con precisin las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que stos soliciten tanta informacin como deseen. Adems, esto permite que los responsables del rea de mercadeo obtengan informacin relevante de los clientes con el propsito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Se obtiene publicidad, promocin y servicio al cliente a la medida. El Web tambin ofrece la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan slo en funcin del precio. Beneficios operacionales. El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Se facilita la creacin de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales Ventajas para los clientes:

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Permite el acceso a ms informacin. Las actividades de mercadeo mediante el Web estn ms impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. Facilita la investigacin y comparacin de mercados . La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso de encontrar los artculos. Abarata los costos y precios .Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrnico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios. 2.6. MARCO CONCEPTUAL Definiciones del Comercio Electrnico Pondremos a continuacin tres definiciones que nos parecen apropiadas al trmino Comercio Electrnico: "Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementarla eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales "La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial. "Es el uso de las tecnologas computacional y de

telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."
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Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrnico es una metodologa moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, as como mejorar la calidad de los bienes y servicios, adems de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrnico como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa para mejorarla forma de llevar a cabo las actividades empresariales. La arquitectura de un mercado electrnico posee tres niveles lgicos: Mecanismos de acceso, recursos y el "middleware". Todos ellos se apoyan sobre la conectividad a nivel de la red de comunicaciones suministrada por Internet y sus pasarelas a las redes privadas (intranets). En consecuencia la realizacin fsica de los tres niveles puede distribuirse a lo largo de la red. El nivel de los mecanismos de acceso es el que permite a los clientes introducirse en el mercado electrnico desde sus hogares. Se proporciona tanto un acceso interactivo como la comunicacin entra computadoras. Se puede decir que este nivel lo constituyen los proveedores de servicios de Internet, por ejemplo aqu en Mxico Compuserve, MPSNet, Mexis, entre otros. En el nivel de recursos residen los servicios de obtencin, que abarca todas las fases de adquisicin: anuncio de ofertas, catlogo, compra y pago. El nivel "middleware" corresponde a servicios de la red que suministran una Fortaleza industrial a la infraestructura de informacin de Internet. Aqu podemos encontrar funciones esenciales como directorios, autentificacin de usuarios, control de acceso, algoritmos contables y mecanismos para el pago electrnico

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CAPITULO III

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ASPECTO ADMINISTRATIVO ECONMICO 3.1. Cronograma de actividades

AgostoAbrilACTIVIDAD CIENTFICA / DURACION ELECCION E IDENTIFICACION DEL TEMA DEFINICION Y DELIMITACION DEL PROBLEMA ELABORACION DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN EVALUACION Y APROBACION DEL PROYECTO EJECUCION DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN PRESENTACION DEL INFORME FINAL EVALUACION Y APROBACION DEL INFORME FINAL SUSTENTACION PUBLICA DE LA TESIS X X X X X X X X X X X X X X X Mayo 2012 JunioJulio 2012 Setiembr Octubre- Diciembre Febrero e 2012 Noviembre 2012 -Enero 2013 -Marzo 2013 Abril 2013 Junio 2013

3.2. Presupuesto

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CONCEPTOS MATERIALES DE ESCRITORIO ASESORAMIENTO PROFESIONAL PARTICULAR EMPASTE, ANILLADOS, TIPEOS GASTOS IMPREVISTOS COMPRA DE MATERIAL BIBLIOGRAFICO FOTOCOPIAS GASTOS DE MOVILIDAD ACCESO A INTERNET TOTAL

TOTAL S/. 300.00

S/. 1,000.00 S/. S/. 800.00 500.00

S/. 200.00 S/. S/. S/. 500.00 300.00 450.00

S/ 4050. 00

Conclusiones. El comercio electrnico es la tecnologa del negocio y comercio virtual mediante la web tambin conocida como la internet, como medio de comunicacin, interaccin e informacin entre las personas. La electrnica en el comercio es un desarrollo y un progreso enorme para facilidad y eficiencia de las empresas brindar y hacerse conocer en su en sus productos o servicios en el entorno social. Se comprende que el comercio electrnico es la mejor herramienta de telecomunicaciones y la ms usada y visitada en el mundo por los usuarios ya que brinda recursos y alternativas de que permitan al usuario ejecutar al tiempo que realiza otras labores. El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las24 horas del da. y realizar diversas actividades en este caso como negocios desde un mismo lugar y

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El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la in f o r m a c i n , c o m o l a a m p l i a c i n d e l a o f e r t a , l a interactividad y a inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, dnde y cundo se pretenda. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de nueva tecnologa de comunicacin. A pesar de que esta actividad es sumamente fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta que tambin tiene sus detrimentos, (como el fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro pas.

Bibliografa

http://es.scribd.com/doc/56416348/8/Marco-conceptual-del-ComercioElectronico http://www.ecommerceday.pe/presenta/daniel_falcon.pdf http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/canto_r_m/capitul o2.pdf http://es.scribd.com/doc/43503263/Teorias-de-comercio-electronico http://www.monografias.com/trabajos65/comercioelectronico/comercio-electronico2.shtml

Anexos COMERCIO ELECTRNICO

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Pasos a seguir de una Transaccin y Comercializa un servicio por va WEB

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