UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, DE SISTEMAS Y DE ARQUITECTURA

ENCUESTA PARA ALUMNOS Ciclo: _______

COMISION DE EVALUACIN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

Objetivo: Evaluar la eficiencia y trato del personal administrativo hacia los estudiantes de la FICSA Instrucciones: Califica las siguientes AFIRMACIONES en forma libre y consciente, colocando en el parntesis la valoracin que creas ms adecuada. Tu opinin es muy importante para que el resultado de esta evaluacin sea lo ms transparente y real posible. Gracias. La escala a utilizar es la siguiente: Muy en desacuerdo (1) De acuerdo (4) En desacuerdo (2) Totalmente de acuerdo (5) Poco de acuerdo (3) I. Oficinas y laboratorios de atencin general a las 3 escuelas A. OAP 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) B. Biblioteca Especializada 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) C. Administracin 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( )

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5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) D. Tesorera 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) E. Proyeccin Social 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) F. Decanato 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( ) 4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) G. Mesa de Partes 1. Consideras que la cantidad del personal administrativo que atiende en esta oficina o laboratorio es el ms adecuado... ( ) 2. El trato que recibes del personal administrativo en esta oficina o laboratorio es cordial y amable... ( ) 3. En general el servicio que brinda el personal administrativo en esta oficina o laboratorio es eficiente y eficaz... ( )

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4. En general y en los ltimos meses que ha asistido y/o solicitado atencin en esta oficina o laboratorio le permitira calificar el rendimiento de la misma como ptimo. ... ( ) 5. Tiene la sensacin al abandonar esta oficina o laboratorio despus de haber acudido por alguna informacin o servicio, de haber satisfecho sus expectativas. ... ( ) II. III. IV. Oficinas y laboratorios de atencin particular a la escuela profesional de Ingeniera Civil Oficinas y laboratorios de atencin particular a la escuela profesional de Ingeniera de Sistemas Oficinas y laboratorios de atencin particular a la escuela profesional de Arquitectura