Responsabilidad Social

¿Qué es la responsabilidad social?

Deber de una empresa,

aparte de los requisitos
legales y económicos,
de perseguir metas de
largo plazo para el bien
de la sociedad.

Robbins & Coulter, Administración 8ª edición

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Dos conceptos de la responsabilidad social

Idea de que la única responsabilidad social

Concepto clásico: de la administración es obtener las mayores
ganancias. Idea defendida principalmente
por el economista premio novel Milton
Friedman.

Idea de que la responsabilidad social de la

Concepto socioeconómico administración va mas allá de hacer
ganancias para incluir la defensa y el
mejoramiento del bienestar de la sociedad.

Robbins & Coulter, Administración 8ª edición

Responsabilidad Social

Comparación de las dos posturas.

Menor Responsabilidad social Mayor

El gerente debe responsabilizarse y dar cuentas a todas las etapas

anteriores, se debe buscar el equilibrio que permita un cierto agrado
de todas las partes involucradas, ¿Qué haría usted?

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Tendencias a favor y en contra de la responsabilidad social.

A favor: En contra:
•
Expectativas públicas. •
No se respeta la búsqueda de las ganancias
máximas.
•
Utilidades a largo plazo.
•
Dilución de los fines.
•
Obligación ética.
•
Costos.
•
Imagen pública.
•
Demasiado poder.
•
Mejor ambiente.
•
Falta de capacidades.
•
Desaliento de nuevas normas
gubernamentales. •
Falta de responsabilidad.
•
Equilibrio de responsabilidad y poder.
•
Intereses de los accionistas.
•
Posesión de recursos.
•
Mejor prevenir que remediar.

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Responsabilidad Social

De las obligaciones a la sensibilidad y la responsabilidad.

Obligación social: Deber de una empresa de cumplir con sus

responsabilidades económicas y legales.

Sensibilidad social: Capacidad de una empresa de adaptarse a los

cambios de las condiciones sociales.

La responsabilidad social añade el imperativo moral de hacer aquello

que mejora la sociedad y de no hacer lo que la demerite. La
responsabilidad social requiere que las empresas determinen lo
bueno y lo malo.

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Responsabilidad social y desempeño económico

¿Qué efecto tiene las actividades de responsabilidad social de una

compañía en su desempeño económico?

La mayoría de los estudios indican que existe una relación

positiva entre la responsabilidad social y rendimiento financiero.
Pero no se debe sacar conclusiones irrebatibles de estos
resultados, ya que hay dudas metodológicas en cuanto a querer
medir la RS y el desempeño económico.

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Responsabilidad Social

Enfoque ecologista de la gerencia

Reconocimiento del vínculo directo entre las decisiones y
actividades de la organización y sus repercusiones en la
naturaleza.

Problemas del ambiente mundial

Los estadounidenses gastan en bolsas de basura más de lo que

otros 90 países gasta en todos sus consumos. Las botellas de
agua de producción masiva contiene pequeñas cantidades de
un metal tóxico.

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¿Como se vuelven ecológicas las organizaciones ?

Los gerentes y las organizaciones pueden hacer mucho

para defender y conservar el entorno natural. La
decisión es personal.

Poca
Sensibilidad ambiental
Intensa

Postura Postura del Postura de los Postura

legal
mercado
interesados
activista

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Responsabilidad Social

¿Qué es la Administración por valores?

Metodología de dirección en la que los gerentes establecen y

sostienen los valores que se comparten en la organización.

Objetivos de los valores compartidos

Valores
compartidos de la
organización

Guían las decisiones Definen el Influyen en las

Fomenta el espíritu
y acciones de los comportamiento de actividades de
de grupo
gerentes los empleados marketing

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Resultado final de los valores corporativos compartidos

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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

•
Responsabilidad Social (RS)

•
Pocas herramientas
•
Poco factible de realizar dada la imposibilidad de
medición

•
Intervención de la ISO
•
Necesidad de la operatividad
•
El 2004 la ISO toma como desafío la masificación de la
RS
•
Creación del Work Group (WG) con 52 países

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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

•
Participación en Chile
•
Instituto Nacional de Normalización (INN)
•
Coordinado general
•
Encargado de la producción de la sexta reunión plenaria
realizada en septiembre del 2008

•
Creación de Comité Espejo

•
Proponer cambios en el texto de la ISO 26000
•
Proposiciones locales sobre el borrador del WG
•
Conformados por instituciones representativas de los
grupos del STAKEHOLDER

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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

•
Participación en Chile
•
Comité espejo de Chile
•
89 participantes que representan 57 instituciones de
los 6 grupos del STAKEHOLDER

•
Gobierno
•
Industrias
•
ONGs
•
Sector académico y consultores
•
Consumidores
•
Trabajadores
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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

•
RS ó RSE

•
Aspecto más amplio (Sergio Toro, director del INN)

•
RSE: “Se considera como un amplio set de

políticas, prácticas y programas que son
integrados a través de la operación empresarial, lo
que soporta el proceso de toma de decisiones y es
premiado por la administración”

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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

•
RS ó RSE

•
Aspecto más amplio (Sergio Toro, director del INN)

•
ISO 26000: “ No circunscribe la RS sólo a empresas.

Incorpora temas que van desde la gobernanza de la
organización; medio ambiente; derechos humanos;
prácticas laborales; visibiliza los consumidores y se
ocupa del desarrollo social… A pesar que que está
orientada a tipo de organizaciones, indudablemente
donde se espera mayor implementación es en el sector
industrial”

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ISO 26000
RESPONSABILIDAD SOCIAL
•
La norma ISO 26000

•
Entregar una pauta a todo tipo de organizaciones, sin

importar su tamaño o ubicación, sobre integración,
implementación y promoción de prácticas sociales
responsables
•
Establecer procedimientos de participación, comunicación
e información con los distintos grupos de interés de las
comunidades
•
Promover desde la entrega de informes públicos
transparentes hasta alianzas entre la empresa privada, la
sociedad civil y el Estado
–
Entregar parámetros claros para un entendimiento común
en el campo de la responsabilidad social
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