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entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia 19/09/2006 . Es la capacidad de sentir. aún en situaciones adversas.Inteligencia Emocional Es la capacidad de un individuo de controlar. emplear y potenciar el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva.

y gestionar las relaciones. manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman. publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios. . crear la propia motivación. con su célebre libro: Emotional Intelligence. reconocerlos.

Lo intrapersonal: en relación conmigo mismo. . La inteligencia emocional: Lo interpersonal: en relación con los otros.

hablar con la gente. haciendo proyectos a su propio ritmo. resolviendo conflictos. reflexionando. reconociendo sus puntos fuertes y sus debilidades. juntarse con gente Compartiendo. comparando. liderando.       comunicando. reflexionar. teniendo espacio. INTERPERSONAL  Entendiendo a la gente. vendiendo Tener amigos. seguir sus intereses Trabajando solo. cooperando INTRAPERSONAL Entendiéndose a sí mismo. entrevistando. . relacionando. estableciendo objetivos Trabajar solo. organizando.

Trabajo en equipo Comunicación emocional Resolución de conflictos Empatía Asertividad Liderazgo Cooperación La inteligencia emocional base de las habilidades sociales .

Naturaleza de la inteligencia emocional  Es distinta al coeficiente intelectual  Puede ser cambiada y aprendida  Es conocer y manejar los sentimientos .

orientado a resultados. y comprometido. Disponibiidad para trabajar en horarios rotativos.Indispensable con un buen manejo de inglés (avanzado). . Poseer conocimientos de sistemas operativos de windows.  Debe contar con las competencias de puntualidad. linux y unix. help desk para cubrir la vacante de Asistente de Sistemas.Asistente de sistemas Junior  Se busca joven egresado de las carreras:Ingenieria de Sistemas. Experiencia mínima de 6 meses en áreas de soporte técnico. manejo de la presión. proactivo. responsabilidad.

ni en su vida personal ni en los negocios” El coeficiente Intelectual ha fracasado como predictor de desempeño “El 67% de las habilidades necesarias para el desempeño eficaz son de índole emocional” (Daniel Goleman) 19/09/2006 .Hipótesis de trabajo “Las personas intelectualmente mas brillantes no suelen ser las que más éxito tienen.

El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad. 19/09/2006 . Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne..Algunos Ejemplos. el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido... El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio.

¿Sabe usted cuál es el Cociente de Exito? Competencias intelectuales 23% Competencias emocionales 77% Investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. .

Los Test del Coeficiente Emocional  Ambiente Actual (encuadre):  Sucesos de la vida  Presiones en el trabajo  Presiones personales  Conocimiento emocional  Conocimientos de sus propias emociones  Capacidad de Expresión de las emociones  Capacidad de conocimiento de las emociones de otros  Competencias      Intención Creatividad Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonales Descontento constructivo 19/09/2006 .

Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional  Auto conciencia  Auto regulación  Auto motivación  Empatía  Habilidades sociales .

Los Test del Coeficiente Emocional  Ambiente Actual (encuadre):  Sucesos de la vida  Presiones en el trabajo  Presiones personales  Conocimiento emocional  Conocimientos de sus propias emociones  Capacidad de Expresión de las emociones  Capacidad de conocimiento de las emociones de otros  Competencias      Intención Creatividad Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonales Descontento constructivo 19/09/2006 .

 Valores y creencias  Compasión  Perspectiva  Intuición  Radio de confianza  Poder personal  Integridad  Influencia en la salud general  Síntomas físicos  Síntomas de conducta  Síntomas emocionales  Calidad de vida 19/09/2006 .

 Valores y creencias  Compasión  Perspectiva  Intuición  Radio de confianza  Poder personal  Integridad  Influencia en la salud general  Síntomas físicos  Síntomas de conducta  Síntomas emocionales  Calidad de vida 19/09/2006 .