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aún en situaciones adversas. Es la capacidad de sentir.Inteligencia Emocional Es la capacidad de un individuo de controlar. entender y aplicar eficazmente el poder y agudeza de las emociones como fuente de información e influencia 19/09/2006 . emplear y potenciar el manejo de sus impulsos emocionales en forma positiva.

publicado en 1995. . manejarlos. crear la propia motivación. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios. reconocerlos. y gestionar las relaciones. con su célebre libro: Emotional Intelligence. El término fue popularizado por Daniel Goleman.

.Lo intrapersonal: en relación conmigo mismo. La inteligencia emocional: Lo interpersonal: en relación con los otros.

resolviendo conflictos. reflexionar. comparando. seguir sus intereses Trabajando solo. teniendo espacio. haciendo proyectos a su propio ritmo. hablar con la gente. relacionando. vendiendo Tener amigos. organizando. reconociendo sus puntos fuertes y sus debilidades.       comunicando. . liderando. INTERPERSONAL  Entendiendo a la gente. juntarse con gente Compartiendo. reflexionando. cooperando INTRAPERSONAL Entendiéndose a sí mismo. estableciendo objetivos Trabajar solo. entrevistando.

Trabajo en equipo Comunicación emocional Resolución de conflictos Empatía Asertividad Liderazgo Cooperación La inteligencia emocional base de las habilidades sociales .

Naturaleza de la inteligencia emocional  Es distinta al coeficiente intelectual  Puede ser cambiada y aprendida  Es conocer y manejar los sentimientos .

Indispensable con un buen manejo de inglés (avanzado). responsabilidad. Experiencia mínima de 6 meses en áreas de soporte técnico. proactivo. linux y unix.  Debe contar con las competencias de puntualidad. y comprometido.Asistente de sistemas Junior  Se busca joven egresado de las carreras:Ingenieria de Sistemas. Poseer conocimientos de sistemas operativos de windows. manejo de la presión. . Disponibiidad para trabajar en horarios rotativos. orientado a resultados. help desk para cubrir la vacante de Asistente de Sistemas.

Hipótesis de trabajo “Las personas intelectualmente mas brillantes no suelen ser las que más éxito tienen. ni en su vida personal ni en los negocios” El coeficiente Intelectual ha fracasado como predictor de desempeño “El 67% de las habilidades necesarias para el desempeño eficaz son de índole emocional” (Daniel Goleman) 19/09/2006 .

19/09/2006 .Algunos Ejemplos... Cuando un grupo con CI promedio 130 se reúne. El CI en los niños aumenta cuando las instrucciones de la prueba se da con amabilidad. El 62% de los asesinos seriales de Estados Unidos tiene un CI superior al término medio.. el promedio de rendimiento es de 85 si el ambiente de trabajo es hostil o desconocido.

¿Sabe usted cuál es el Cociente de Exito? Competencias intelectuales 23% Competencias emocionales 77% Investigación realizada a nivel mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. .

Los Test del Coeficiente Emocional  Ambiente Actual (encuadre):  Sucesos de la vida  Presiones en el trabajo  Presiones personales  Conocimiento emocional  Conocimientos de sus propias emociones  Capacidad de Expresión de las emociones  Capacidad de conocimiento de las emociones de otros  Competencias      Intención Creatividad Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonales Descontento constructivo 19/09/2006 .

Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional  Auto conciencia  Auto regulación  Auto motivación  Empatía  Habilidades sociales .

Los Test del Coeficiente Emocional  Ambiente Actual (encuadre):  Sucesos de la vida  Presiones en el trabajo  Presiones personales  Conocimiento emocional  Conocimientos de sus propias emociones  Capacidad de Expresión de las emociones  Capacidad de conocimiento de las emociones de otros  Competencias      Intención Creatividad Elasticidad (flexibilidad) Conexiones interpersonales Descontento constructivo 19/09/2006 .

 Valores y creencias  Compasión  Perspectiva  Intuición  Radio de confianza  Poder personal  Integridad  Influencia en la salud general  Síntomas físicos  Síntomas de conducta  Síntomas emocionales  Calidad de vida 19/09/2006 .

 Valores y creencias  Compasión  Perspectiva  Intuición  Radio de confianza  Poder personal  Integridad  Influencia en la salud general  Síntomas físicos  Síntomas de conducta  Síntomas emocionales  Calidad de vida 19/09/2006 .

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