TN en Peluqueria

Modelo de Mejora Continua
LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE RED TECNOLGICA : SERVICIOS DE SALUD
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO 637321 DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIN Lectiva 9 meses Prctica 3 meses TECNICO El programa TCNICO EN PELUQUERIA se cre para brindar al sector productivo de Servicios Personales, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas relacionadas con la cosmetologa capilar. El pas cuenta con potencial productivo en cosmetologa capilar y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del sector. La prestacin de servicios personales se ha caracterizado por un alto empirismo de las personas dedicadas a la prestacin de stos y el Sena consciente de la importancia de ofrecer al medio tcnicos competentes en esta rea, ha diseado este programa de formacin con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas. Acadmicos: Sptimo grado Superar prueba de aptitud, motivacin, competencias mnimas de ingreso. DENOMINACIN inters y DENOMINACIN DEL PROGRAMA: PELUQUERIA Total 12 meses
JUSTIFICACION
REQUISITOS DE INGRESO
COMPETENCIAS A DESARROLLAR CDIGO
Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en condiciones bioseguras segn la normativa vigente para los centros de esttica y belleza. Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones 210101009 y documentos que soportan la actividad. Tratar el cabello y cuero cabelludo segn tcnicas de Higiene y 260602001 Cosmetologa capilar. Cambiar el color y la forma estructural del cabello de manera 260602003 permanente con base en reacciones fsico-qumico Cambiar la forma del cabello o pelo facial con base en lneas de 260602007 diseos y tendencias de corte Asesorar a un usuario en el cambio de imagen personal de acuerdo 260602008 con tcnicas de estilismo capilar Peinar cabelleras en funcin de los requerimientos del usuario y 260602009 tcnicas vigentes Negociar productos y servicios segn condiciones del mercado y 260602021 polticas de la empresa. Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con 240201500 la naturaleza en los contextos laboral y social Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva (opcional 1) 240201501 RESULTADO DE Aplicar en la resolucin de problemas reales del sector productivo, APRENDIZAJE los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las ETAPA competencias del programa de formacin, asumiendo estrategias y PRCTICA metodologas de autogestin. Peluquero Estilista OCUPACIONES QUE PODRA Asesor de imagen DESEMPEAR Asesor de venta de artculos cosmticos Promotor de productos cosmticos PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR El programa requiere de un equipo de instructores tcnicos, conformado por: Requisitos Tecnlogo en Salud Ocupacional Acadmicos mnimos. Tcnico en cosmetologa capilar o Tcnico Esteticista Tecnlogo en el rea de mercadeo y ventas Tecnlogo en Logstica. Mnimo 24 meses de vinculacin laboral en el rea de: Experiencia Cosmetologa capilar laboral y/o especializacin Gestin logstica en la cadena de abastecimiento. en Comercializacin de productos cosmticos 260202002
Competencias Mnimas.
ESTRATEGIA METODOLOGICA
Formular, ejecutar y evaluar proyectos. Trabajar en equipo Establecer procesos comunicativos asertivos Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin Implementar normas de bioseguridad de acuerdo con principios ticos, normativa legal y ambiental vigente Operar procesos logsticos en la cadena de abastecimiento. Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260202002 VERSION 1 DENOMINACION Mantener la zona de trabajo y el equipamiento en condiciones bioseguras segn la normativa sanitaria vigente en centros de belleza y esttica
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 40 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Aplicar principios de tcnica asptica y normas de bioseguridad en 26020200201 procedimientos cosmtico -estticos segn protocolos establecidos y normativa ambiental legal vigente. Verificar las condiciones de reas, equipos y mobiliario segn normas 26020200202 sanitarias y ambientales vigentes. Manejar residuos en procedimientos estticos- cosmticos segn 26020200203 normas sanitarias, ambientales y legales vigentes. Utilizar equipos de esttica facial y corporal segn manuales tcnicos y 26020200204 normas de higiene y seguridad ocupacional establecidas. Aplicar normas tcnicas y legales de salud ocupacional de acuerdo con 26020200205 el panorama de factores de riesgo ocupacional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Normativa Sanitaria Ocupacional: referentes legislativos sobre residuos: Resolucin 1164 del 2002 y Decreto 1669 del 2002.(MMA) y el Decreto 2676 de 2000.MPS; Resolucin 2263 de 2004. MPS, Resolucin 2400 de 1979. MPS, Resolucin 2827 de 2006. MPS (Manual de Bioseguridad); Gua para el diagnstico de condiciones de trabajo y panorama de factores de riesgo Tcnica Colombiana Norma GTC 45, Ley 9 de 1979 (Cdigo Sanitario Nacional). Normativa sobre aparatologa de uso en esttica facial y corporal: Resolucin 3924 de 2005.MPS. Decreto 4725 de 2005. MPS. Normativa sobre productos cosmticos: Decisin 516 de 2002. Normativa: Seguridad social en Salud: Decreto 1772 de 1994.MPS (afiliacin al SGRP). Concepto de Bioseguridad aplicada a la cosmetologa. Enfermedades transmisibles asociadas con la actividad. Precauciones universales y su aplicabilidad en los servicios de esttica. Tcnicas de limpieza y desinfeccin de equipos, herramientas y utensilios: principios generales, objetivos y detergentes. Fases: inspeccin-enjuague inicial-lavado qumico-enjuague secado y lubricacin Tcnicas de desinfeccin de equipos, herramientas y utensilios: Mtodos fsicos y qumicos, agentes desinfectantes con sus propiedades y desventajas, niveles de desinfeccin: alto, intermedio y bajo. Tcnicas de esterilizacin: clasificacin de equipos en crticos y no crticos. Mtodos de esterilizacin. Tcnica de Lavado de Manos.
Productos Cosmticos: reglamentacin INVIMA, almacenamiento, buenas prcticas de uso. Principios Bsicos de Microbiologia Cadena epidemiolgica de las infecciones y sus mecanismos de transmisin Elaboracin de procedimiento de limpieza de pisos y superficies de trabajo. Elaboracin de Programas de vigilancia de artrpodos y roedores. Requerimientos logsticos y sanitarios segn el servicio cosmtico-esttico: privacidad, limpieza, servicios de duchas, lavamanos, unidad sanitaria, zonas comunes, divisiones, tipos de paredes, pisos y techos, mobiliarios, iluminacin, ventilacin, decoracin, dotacin del botiqun y otros. Caractersticas de las bolsas desechables y de los recipientes para almacenar los residuos. Clasificacin y diferenciacin de los residuos peligrosos y no peligrosos. Importancia ecolgica del reciclaje. Componentes del Plan de Gestin Integral de Residuos: diagnstico, programa de formacin, desactivacin, movimiento interno, almacenamiento, indicadores de gestin interna, informes y mejoramiento continuo Tipos de establecimientos: no habilitados (centro de esttica y cosmetologa, instituto de belleza, gimnasio, Centro SPA, Centro de Formacin). Prestador de servicios de salud habilitado: centro de bronceado, consultorios mdicos con servicios de esttica. Descripcin de la aparatologa de uso en esttica facial y corporal: nombre comercial, modelo, serie, fabricante, finalidad, origen, tipo de tecnologa, registro de importacin. Tipos de tecnologas: luz, Presin, ET, Efectos trmicos, C0. Corrientes, UL. Ultrasonido, OM. Ondas Mecnicas, IRR. Irrigacin de sustancias. Ciclo de la tecnologa: compra-instalacin-uso- mantenimiento y disposicin final. Factores de riesgo ocupacional: conceptos de riesgo, factor de riesgo. Tipos de riesgo (biolgico, qumico, fisicoqumico, ergonmico, locativo, mecnico, saneamiento bsico, fsico y psicolaboral). Metodologa para elaborar el panorama de riesgo en una sala de belleza o esttica. Generalidades de primeros auxilios para los factores de riesgo identificados en esta actividad econmica. Componentes de un protocolo de bioseguridad: introduccin, objetivos, identificacin del establecimiento, referente terico, valoracin de la contaminacin segn los factores de riesgo, representacin grfica de los factores de riesgo, descripcin de las tcnicas de asepsia, flujograma de proceso por servicio, inventario de elementos, observaciones y compromisos. Bioseguridad e higiene del trabajador: manos, uas, higiene corporal, boca, cabello, maquillaje, vestuario, calzado, joyas y accesorios. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Aplicar tcnicas de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de equipos, instrumental y accesorios de uso en servicios de peluqueras o centros de esttica segn el riesgo biolgico del procedimiento. Usar los elementos de proteccin, a nivel personal y en el usuario, segn el riesgo ocupacional del procedimiento. Elaborar el protocolo de bioseguridad con base a la normativa legal vigente.
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Promover el cumplimiento de las normas de bioseguridad con los clientes y compaeros de trabajo. Definir un plan de accin para implementacin de los protocolo de bioseguridad en el establecimiento. Aplicar medidas de bioseguridad e higiene en la manipulacin de productos cosmticos. Evaluar el cumplimiento de las condiciones logsticas y sanitarias del establecimiento segn normativa legal vigente. Implementar procedimientos de limpieza y desinfeccin en las diferentes reas del establecimiento con base al protocolo de bioseguridad. Implementar el programas de vigilancia de artrpodos y roedores en el establecimiento Elaborar el Plan de Gestin Integral de residuos para centros de belleza o esttica con base a la normativa legal vigente. Implementar el programa de reciclaje y manejo integral de residuos con base al diagnstico sanitario y ambiental del establecimiento. Promover programas educativos sobre el manejo integral de residuos en establecimientos de belleza o esttica utilizando diversos medios y estrategias comunicativas Identificar los servicios y beneficios econmicos al afiliarse al POS-contributivo como una medida de prevencin y atencin de riesgos ocupacionales. Mantener el rea de trabajo en condiciones de higiene y seguridad. Reconocer los factores de riesgos ocupacionales y los efectos en la salud en cada uno de los procedimientos cosmtico-estticos. Brindar los primeros auxilios durante las alteraciones ms frecuentes en la prestacin del servicio cosmtico-esttico. Elaborar el panorama de riesgos en reas de trabajo a partir de la informacin recolectada. Aplicar las normas de bioseguridad en el manejo de aparatologa de uso esttico con base en la normativa legal vigente. Elegir productos tecnolgicos para procedimientos estticos con base en la normativa legal vigente. Aplicar las medidas de proteccin, a nivel personal y con el usuario, en la aplicacin de tcnicas de electroesttica. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Interpreta ficha tcnicas de productos qumicos para la limpieza, desinfeccin o esterilizacin de equipos, instrumental y accesorios reconociendo el lenguaje tcnico. Realiza el lavado de manos segn procedimiento institucional. Comprueba que los productos cosmticos estn aprobados por las autoridades competentes consultando diversas fuentes. Aplica los procedimientos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de equipos, herramientas y utensilios con base en un protocolo de bioseguridad. Aplica principios de tcnica asptica en la realizacin de los procedimientos cosmtico-estticos de manera oportuna y asertiva. Argumenta cada una de las fases del protocolo de bioseguridad utilizando diferentes fuentes de informacin y medios de comunicacin. Reconoce en su localidad las instituciones y autoridades que se encargan de la
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vigilancia y el control de los establecimientos de belleza o esttica Establece un plan de mejoramiento personal en relacin con el cumplimiento de las normas de bioseguridad durante la prestacin del servicio cosmtico-esttico al usuario. Conserva el inmobiliario y las reas de trabajo en ptimas condiciones de limpieza y desinfeccin. Organiza el rea de lencera con base a principios de orden e higiene. Dota el botiqun con base a las incidencias de casos de primeros auxilios ms frecuentes. Vigila el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y desinfeccin de reas y el control de artrpodos y roedores. Construye prototipos de establecimientos de belleza o esttica teniendo en cuenta la normativa legal vigente y el objetivo de la actividad econmica. Selecciona servicios de ruta hospitalaria con base a la normativa legal vigente. Clasifica los residuos peligrosos y no peligrosos generados en la fuente conforme al cdigo de colores. Maneja el recipiente para almacenar cortopunzantes segn recomendaciones del fabricante. Mapea las rutas de recoleccin interna y externa de los residuos con los respectivos sitos de generacin en la fuentes y puntos de almacenamiento. Utiliza aplicaciones informticas para el registro y sistematizacin de la informacin. Valora el impacto ambiental del buen manejo de los residuos slidos en el establecimiento Usa el uniforme y el calzado acorde con la actividad ocupacional y normativa legal vigente. Elabora el protocolo de bioseguridad con base en los riesgos ocupacionales identificados. Reporta condiciones de higiene y seguridad de riesgo en el rea de trabajo priorizando los factores de riesgo ocupacionales a intervenir. Implementa mtodos de control para los factores de riesgo ocupacional. Brinda primeros auxilios segn tcnica y tipo de emergencia. Valora los beneficios de estar afiliado al Sistema de Seguridad Social en Salud. Reconoce los resultados y el impacto de las acciones bioseguras sobre el mismo, el usuario y el entorno. Asume actitudes y prcticas responsables en el sitio de trabajo. Identifica el factor de riesgo ergonmico, con nfasis en la higiene postural. Interpreta las fichas tcnicas para la instalacin y operacin de productos tecnolgicos de uso en esttica facial corporal reconociendo el lenguaje tcnico. Representa ambientes bioseguros para la instalacin y operacin de tecnologa de uso en esttica facial y corporal empleando maquetas o modelos. Elabora el historial de operacin y mantenimiento de equipos de electroesttica facial y corporal registrando la informacin solicitada por las autoridades competentes.
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602001 VERSION 1 DENOMINACION Tratar el cabello y cuero cabelludo segn tcnicas de higiene y cosmetologa capilar.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 60 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Diagnosticar el estado del cabello y cuero cabelludo utilizando diferentes 26060200101 tcnicas de anlisis capilar y protocolos establecidos Utilizar productos cosmticos para el cuidado del cabello y cuero 26060200102 cabelludo segn especificaciones tcnicas establecidas, necesidad y caractersticas del usuario Aplicar diferentes tcnicas de lavado del cabello y cuero cabelludo de 26060200103 acuerdo con el procedimiento a realizar y normas de bioseguridad establecidas para el protocolo. Aplicar tratamientos cosmticos en el cabello y cuero cabelludo segn el 26060200104 diagnstico y protocolos establecidos. Documentar el proceso de diagnstico y tratamiento capilar segn 26060200105 normas tcnicas y tico-legales vigentes. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Anatoma y fisiologa del cuello, hombros y cabeza. Estructura de la piel, y sus partes: inervacin e irrigacin, apndices epidrmicos Histologa del pelo: Distribucin, caractersticas, estructura (raz y tallo), partes y composicin qumica del pelo. Microorganismos: concepto, clasificacin, mecanismos de transmisin, acciones para la prevencin de infecciones en el cuero cabelludo Caractersticas de los muebles, equipos y utensilios utilizados en el cuidado y tratamiento del cabello. El cabello y sus clases: propiedades, ciclos pilosos, anomalas ms frecuentes del cuero cabelludo y del cabello; caractersticas de la fibra capilar: textura, porosidad, elasticidad, condiciones actuales de sedosidad Tcnicas de anlisis capilar Mecanismos de accin de productos cosmticos de higiene capilar Protocolo de atencin y recepcin al cliente: tcnicas de diagnstico y comunicacin interpersonal Diligenciamiento de fichas tcnicas o informes de valoracin del cabello y cuero cabelludo Normas de Bioseguridad y Seguridad Ocupacional El masaje esttico capilar: tcnicas, efectos psicolgicos y fisiolgicos Tipos de Tratamiento esttico-capilares Alteraciones ms frecuentes del cabello y cuero cabelludo Aparatologa en tratamientos capilares Tcnicas de lavado
Productos de limpieza y acondicionamiento y su composicin bsica: especificaciones, principios activos, la tcnica y diferentes procedimientos lavado del cabello y cuero cabelludo Tcnicas de masajes esttico capilares y sus efectos. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alistar el puesto de trabajo e implementos necesarios para recibir y acomodar al usuario Limpiar, desinfectar/sanitizar y esterilizar elementos segn normas higinicosanitarias vigentes Recibir y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades especificas. Describir las caractersticas fisiolgicas del cabello y cuero cabelludo Identificar las alteraciones macroscpicas del cabello y cuero cabelludo y sus factores determinantes Describir los signos y sntomas de las patologas que son objeto de remisin al mdico Analizar el PH del cabello y cuero cabelludo utilizando los equipos de acuerdo con la tcnica seleccionada. Seleccionar los productos cosmticos a utilizar en el lavado y acondicionamiento del cabello de acuerdo con el diagnstico realizado y la tcnica a utilizar. Interpretar los diferentes mecanismos de accin de los productos cosmticos de higiene capilar Elaborar protocolo de trabajo y tratamiento cosmtico de acuerdo con el diagnstico Utilizar productos cosmticos de acuerdo con especificaciones tcnicas del fabricante Utilizar aparatos activadores de la penetracin del producto segn tcnicas establecidas y manuales de funcionamiento Registrar los resultados del diagnstico y el tratamiento recomendado al usuario Sugerir al usuario el tratamiento indicado de acuerdo con el diagnstico realizado. Orientar al usuario sobre el cuidado del cabello, cuero cabelludo y sobre el manejo de los productos cosmticos. Seleccionar los productos cosmticos que se utilizarn en los procedimientos de lavado, acondicionado y tratamiento del cabello y cuero cabelludo. Verificar el estado y vigencia de los productos cosmticos que se van a utilizar en el tratamiento definido Seleccionar la tcnica y aparatos a utilizar en los procesos de limpieza, diagnstico y tratamiento del cabello y cuero cabelludo. Aplicar tcnica de lavado hmedo o seco del cabello segn lo registrado en el diagnstico. Lavar el cabello y cuero cabelludo siguiendo el protocolo establecido. Cepillar, masajear o aplicar calor de acuerdo con el diagnstico realizado al cabello y cuero cabelludo. Aplicar mascarillas, exfoliantes y acondicionadores para tratamientos cosmticos capilares. Tomar decisiones durante el proceso de acuerdo con la observacin de las reacciones del cabello y cuero cabelludo. Cumplir normas de bioseguridad y salud ocupacional en el puesto de trabajo
4. CRITERIOS DE EVALUACION Utiliza el vestuario recomendado por las normas de bioseguridad de acuerdo con el trabajo a realizar. Organiza el puesto de trabajo y sitio de recepcin del cliente, verificando el estado de asepsia de los equipos y utensilios utilizados en el cuidado del cabello y cuero cabelludo, con base en normas sanitarias vigentes. Establece una comunicacin asertiva con el usuario con el fin de conocer antecedentes que le permitan identificar los motivos del estado del cabello y cuero cabelludo. Orienta al cliente con amabilidad y respeto de acuerdo con sus necesidades y procedimientos de calidad establecidos Verifica la posicin ergonmica del cliente de acuerdo con normas tcnicas de salud ocupacional y caractersticas del usuario. Observa y palpa el cabello con los dedos para iniciar el diagnstico del cabello y cuero cabelludo. Utiliza lupa o microvisor en el diagnstico del cabello y cuero cabelludo. Diferencia los usos y propiedades de los productos cosmticos utilizados en el cuidado del cabello y cuero cabelludo. Diligencia e interpreta completamente la ficha de diagnstico del usuario de acuerdo con los procedimientos establecidos y principios tico-legales vigentes, para determinar el procedimiento a realizar Verifica la aceptacin del cliente sobre el tratamiento a realizar en el cabello o cuero cabelludo aplicando procedimientos establecidos en la empresa. Lava el cabello y cuero cabelludo siguiendo con el protocolo establecido segn la tcnica seleccionada y el diagnstico realizado. Utiliza las mascarillas, exfoliantes y acondicionadores de acuerdo con el procedimiento a realizar segn la ficha diagnostica. Utiliza los aparatos activadores de la penetracin del producto de acuerdo con el manual del fabricante y los protocolos establecidos. Separa y dispone de los residuos segn las normas de bioseguridad y ambiental vigentes Cumple con las normas de bioseguridad durante el proceso a realizar de acuerdo con el protocolo definido en la empresa.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602003 VERSION 1 DENOMINACION Cambiar el color y la forma estructural del cabello de manera permanente con base en reacciones fsicoqumico.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 220 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Preparar rea, equipos y elementos para el cambio de color y estructura 26060200301 del cabello segn requerimientos tcnicos y normas higinico sanitarias vigentes. Mezclar tintes, perxidos, decolorantes, aclaradores segn las 26060200302 indicaciones o deseos del cliente, la ficha diagnstica y normas de salud ocupacional vigentes. Intensificar y matizar los tonos del cabello de acuerdo con el crculo 26060200303 cromtico, necesidades del usuario y tcnicas establecidas. Cambiar el color del cabello de forma permanente, semi-permanente o 26060200304 temporal segn la ficha diagnstica, y tcnicas de cosmtica capilar establecidas Cambiar la forma estructural del cabello utilizando diferentes tcnicas, 26060200305 segn la ficha diagnstica y normas de salud ocupacional vigentes. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Teora del color. Estrella de owsall y crculo cromtico. Anatoma y fisiologa de la piel. Histologa y fisiologa del cabello. Propiedades qumicas del cabello. Concepto y diligenciamiento de ficha diagnstica. Atencin y recepcin al cliente. Aparatologa e implementos utilizados en el cambio de color o forma estructural del cabello. Propiedades fsico-qumicas de los cosmticos y sus reacciones: tintes, perxidos, decolorantes, aclaradores Tcnicas de anlisis capilar: observacin directa, manipulacin dactilar, diagnstico previo. Tcnicas de coloracin del cabello. Pruebas de sensibilidad y primeros auxilios en caso de reacciones alrgicas. Protocolo en la aplicacin de color al cabello. Protocolo en el cambio de estructura del cabello. Fundamentos matemticos para conversin de medidas. Escala del PH del cabello y de los productos cosmticos capilares. Propiedades fsico-qumicas de los cosmticos utilizados en el cambio estructural del cabello permanente o temporal y posibles reacciones. Efectos fisiolgicos y qumicos de la fibra capilar con las transformaciones permanentes del cabello.
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Conceptos de reduccin, oxidacin y neutralizacin cuando se aplican procedimientos capilares. Moldes, tcnicas y procedimientos en ondulaciones y alisados permanentes. Patrones de enrollamiento del cabello y tcnicas directas e indirectas. Normas de bioseguridad y salud ocupacional. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Mezclar colores y analizar los resultados obtenidos. Recibir y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades especificas. Elaborar ficha diagnstica del cliente. Registrar los resultados del diagnstico y el procedimiento a realizar. Verificar propiedades fsico qumicas de los productos cosmticos utilizados en la coloracin del cabello Mezclar los tintes, perxidos, decolorantes y aclaradores en las cantidades previstas segn la cantidad de cabello y las recomendaciones del fabricante. Realizar al cliente pruebas de sensibilidad con los productos cosmticos capilares a utilizar. Seleccionar la tcnica, aparatos e implementos a utilizar en la aplicacin de la coloracin del cabello Aplicar tcnicas de coloracin con oxidantes del cabello Aplicar tcnicas de coloracin sin oxidantes del cabello Cumplir con el protocolo de coloracin del cabello de acuerdo con la duracin del color y las recomendaciones del fabricante de productos cosmticos. Identificar posibles no conformidades y establecer acciones preventivas y correctivas correspondientes Tomar decisiones durante el proceso de acuerdo con la observacin de las reacciones del cabello y cuero cabelludo. Seleccionar la tcnica, aparatos, productos cosmticos e implementos necesarios para cambiar la forma permanente o temporal del cabello. Cambiar la forma estructural del cabello utilizando diferentes tcnicas: ondulados, volumen, alisados y desrizados. Cumplir las normas de bioseguridad y salud ocupacional. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Organiza el puesto de trabajo y sitio de recepcin del cliente. Utiliza el vestuario recomendado para l y el usuario segn normas de bioseguridad y el trabajo a realizar. Verifica el estado y asepsia de los equipos y utensilios utilizados al aplicar color o cambiar la forma estructural del cabello o pelo facial. Diferencia los colores primarios, secundarios y terciarios en el crculo cromtico. Orienta al cliente con amabilidad y respeto. Verifica la posicin ergonmica del cliente. Observa y palpa el cabello con los dedos para iniciar el diagnstico del cabello y cuero cabelludo. Selecciona tcnica y productos a utilizar de acuerdo con los resultados de la prueba de sensibilidad, anlisis del cuero cabelludo y cabello y necesidades y expectativas del usuario Diferencia los usos y propiedades de los productos cosmticos utilizados en el
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cambio de color o estructura del cabello o pelo facial. Diagnstica tcnicamente el cabello y el pelo facial y determina la tcnica para cambiar el color al cabello o pelo facial. Interpreta y diligencia completamente la ficha de diagnstico del usuario. Verifica la aceptacin del cliente sobre el procedimiento a realizar. Verifica el estado de los productos qumicos y cosmticos seleccionados para el cambio de color o estructura del cabello o pelo facial. Realiza pruebas de sensibilidad al cliente frente a los productos cosmticos e identifica antecedentes alrgicos en el usuario. Utiliza tratamientos antes y despus de los procedimientos de aplicacin de color o cambio estructural del cabello segn los protocolos de tratamiento capilar. Verifica la necesidad de matizar o intensificar el tono del cabello segn diagnstico y expectativas del usuario. Determina la tcnica a utilizar para el cambio estructural del cabello. Mezcla los productos qumicos o cosmticos en las proporciones necesarias y segn las recomendaciones del fabricante. Revisa permanente al usuario para verificar su estado y avance del proceso. Verifica el tiempo de actuacin de los productos teniendo en cuenta las indicaciones del fabricante, el procedimiento y tecnologa utilizada.. Utiliza los aparatos activadores de la penetracin del producto de acuerdo con el manual del fabricante y los protocolos establecidos. Aplica el protocolo para el manejo seguro de residuos Cumple con las normas de bioseguridad durante el proceso a realizar.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602007 VERSION 1 DENOMINACION Cambiar la forma del cabello o pelo facial con base en lneas de diseos y tendencias de corte
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 220 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Disear el cambio de la forma del cabello o pelo facial con base en el 26060200701 diagnstico, las tendencias, solicitud del cliente y tecnologa disponible. Aplicar tcnicas de esculpido del cabello de acuerdo con el 26060200702 procedimiento establecido y requerimientos del usuario Aplicar tcnicas de rasurado del pelo facial segn diseo acordado con 26060200703 el usuario y procedimiento seleccionado Aplicar tcnicas de masaje facial de acuerdo con el protocolo 26060200704 establecido y diagnstico del usuario. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Atencin y recepcin al cliente. Anatoma y fisiologa del cuello, hombros y cabeza. Estructura de la piel, y sus partes: inervacin e irrigacin, apndices epidrmicos. Histologa del pelo: Distribucin, caractersticas, estructura (raz y tallo), partes y composicin qumica del pelo. Conceptos bsicos en visagismo en la imagen personal. Concepto y diligenciamiento de ficha diagnstica para el esculpido del cabello. Conceptos de lneas de diseo o guas y grficos de estructura para esculpir cabellos con diferentes formas. Concepto y diligenciamiento de ficha diagnstica para el arreglo de barba y rasurado del pelo facial. Aparatologa e implementos utilizados en el esculpido del cabello, arreglo del pelo facial. Productos cosmticos utilizados antes del corte del cabello. Diagramas y dibujos artsticos sobre el contorno de la cabeza . Tcnicas de corte con tijera, navaja y maquinillas. Conceptos y criterios en primeros auxilios en caso de accidentes. Estilos de barba, bigote y patillas: clsico, moderno y artstico. Propiedades fsico-qumicas de los cosmticos y sus reacciones. Tcnicas de masajes esttico faciales y sus efectos. Mantenimiento de equipos e instrumentos de peluquera. Normas de Bioseguridad y Seguridad Ocupacional. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alistar el puesto de trabajo e implementos necesarios para recibir y acomodar al usuario. Diagnosticar el cabello utilizando diferentes tcnicas y aparatos.
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Diagnosticar el tipo de piel y pelo facial utilizando diferentes tcnicas y aparatos Establecer una comunicacin asertiva con el usuario con el fin de conocer su deseo de corte y antecedentes que le permitan identificar los motivos del estado del cabello. Recibir y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades especificas. Registrar los resultados del diagnstico y el procedimiento a realizar. Utilizar la aparatologa y elementos para el corte del cabello y el arreglo o rasurado del pelo facial a realizar Aplicar la tcnica para el corte de cabello, en funcin de las demandas del cliente y el diagnstico establecido. Verificar propiedades fsico qumicas de los productos cosmticos utilizados antes del esculpido del cabello. Aplicar los productos cosmticos antes y despus del corte en las cantidades previstas segn la cantidad de cabello y las recomendaciones del fabricante. Seleccionar y preparar el material y productos necesarios para la realizacin del proceso de corte de cabello, en funcin de la tcnica definida. Cumplir con el protocolo de esculpido del cabello de acuerdo con el diagnostico establecido. Tomar decisiones durante el proceso de esculpido del cabello de acuerdo con la observacin de las reacciones del cabello. Aplicar protocolos establecidos frente a incidentes, accidentes y reacciones de sensibilidad del usuario Realizar al cliente diferentes tcnicas para diagramas y dibujos artsticos sobre el contorno de la cabeza de acuerdo al diagnostico. Determinar la tcnica que se ha de aplicar en el arreglo del pelo facial, en funcin de las demandas del cliente y el diagnstico establecido. Seleccionar y preparar el material y productos necesarios para la realizacin del proceso de arreglo de barba y rasurado del pelo facial, en funcin de la tcnica definida. Verificar propiedades fsico qumicas de los productos cosmticos utilizados antes y despus del arreglo de barba y rasurado del pelo facial. Aplicar los productos cosmticos antes y despus del arreglo de barba y rasurado del pelo facial. Cumplir con el protocolo de arreglo de barba y rasurado del pelo facial de acuerdo con el diagnostico establecido. Aplicar diferentes tcnicas de masaje facial de acuerdo con el protocolo establecido. Tomar decisiones durante el proceso de arreglo de barba y rasurado del pelo facial. de acuerdo con la observacin de las reacciones de la piel. Realizar al cliente diferentes tcnicas para diagramas y dibujos artsticos sobre barba, bigote y patillas de acuerdo al diagnstico. Manejar utensilios y aparatos de forma diestra y pulcra optimizando el rendimiento en el trabajo y garantizando las condiciones de seguridad e higiene durante la prestacin del servicio. Cumplir las normas de bioseguridad y salud ocupacional 4. CRITERIOS DE EVALUACION Utiliza el vestuario recomendado para l y el usuario segn normas de bioseguridad y el trabajo a realizar.
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Organiza el puesto de trabajo y sitio de recepcin del cliente de acuerdo con requerimientos higinico-sanitarios vigentes. Orienta al cliente con amabilidad y respeto teniendo en cuenta sus condiciones socioculturales Verifica la posicin ergonmica del cliente de acuerdo con principios de higiene y seguridad ocupacional. Observa y palpa el cabello con los dedos para iniciar el diagnstico del cabello y arreglo de pelo facial. Dialoga respetuosamente con el cliente para identificar sus deseos. Diferencia los usos y propiedades de los productos cosmticos utilizados en el esculpido del cabello y arreglo del pelo facial. Verifica el estado y asepsia de los equipos y utensilios utilizados en el esculpido del cabello y arreglo del pelo facial. Diligencia completamente la ficha de diagnstico del usuario y segn procedimientos establecidos. Verifica la aceptacin del cliente sobre el procedimiento a realizar. Interpreta la ficha diagnstica para determinar el procedimiento a realizar. Verifica el estado de los productos qumicos y cosmticos seleccionados para el corte del cabello y del pelo facial. Determina la tcnica para el corte del cabello y del pelo facial segn lneas de diseo y tendencias de corte . Utiliza tratamientos antes y despus de los procedimientos corte del cabello y del pelo facial . Mezcla los productos cosmticos en las proporciones necesarias segn las recomendaciones del fabricante. Separa y dispone de los residuos segn las normas de bioseguridad. Selecciona los mtodos y productos para la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de aparatos, utensilios y accesorios y, en sus casos aplicados, en funcin del material que los compone y del uso al que se destinan. Cumple con las normas y protocolo de bioseguridad durante el proceso a realizar.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602009 VERSION 1 DENOMINACION Peinar cabelleras en funcin de los requerimientos del usuario y tcnicas vigentes.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 220 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Preparar reas, equipos y elementos para peinar cabelleras, de acuerdo 26060200901 con requerimientos higinico-sanitarios y normas de bioseguridad Disear peinados de acuerdo con tendencias, criterios estticos y 26060200902 necesidades del usuario. Modificar temporalmente la forma del cabello segn estilo, tcnicas 26060200903 establecidas y protocolo de bioseguridad Adaptar postizos y extensiones de pelo al cabello del usuario segn 26060200904 requerimientos del usuario, estilo de peinado, tcnica establecida y protocolos de bioseguridad . Adaptar y peinar pelucas de diferentes caractersticas de acuerdo con la 26060200905 tcnica seleccionada y protocolo de bioseguridad. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Atencin y recepcin al cliente. Anatoma y fisiologa del cuello, hombros y cabeza. Histologa del pelo: Distribucin, caractersticas, estructura (raz y tallo), partes y composicin qumica del pelo. Elaboracin de fichas tcnicas o diagnstico. Conceptos bsicos en visagismo en la imagen personal. Armona, equilibrio y balance de un peinado. Aparatologa e implementos utilizados en peinado de cabelleras, postizos y extensiones. Tipos y caractersticas de los tiles, accesorios y posticera utilizados en peinados. Conceptos y criterios en primeros auxilios en caso de accidentes. Propiedades fsico-qumicas y reacciones de los cosmticos utilizados para peinar cabelleras, postizos y extensin. Tcnicas de lavado del cabello, postizos y extensiones. Tcnicas para cambio de formas del cabello (crespos, bucles, trenzas, canutillos, entorchados, cardados, recogidos, oblongos). Tcnicas de cepillado y montajes de ondulaciones, alisados y volumen. Tipos de enrulado. Tcnicas de adaptacin de postizos y pelucas y tipos de unin: fsicas, qumicas y combinadas. Corte y coloracin de extensiones y postizos. Criterios de seleccin, preparacin, manipulacin, aplicacin y conservacin de pelucas, postizos y extensiones. Modas y tendencias en el peinado de cabelleras, postizos y extensiones.
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Estilos de peinados: clsicos, innovadores y de fantasa. Peinados de acuerdo con la necesidad del usuario y la ocasin. Mantenimiento de equipos e instrumentos de peluquera. Normas de Bioseguridad y Seguridad Ocupacional. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Alistar el puesto de trabajo e implementos necesarios para recibir y acomodar al usuario Recibir y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades especificas. Elaborar ficha diagnstica del cliente. Registrar los resultados del diagnstico y el procedimiento a realizar. Seleccionar y preparar los productos cosmticos para peinar cabelleras, postizos y extensiones. Utilizar equipos elctricos o de calor como secadores, pinzas, tenacillas, cepillos, rulos aplicando normas de seguridad y salud ocupacional. Peinar cabelleras de todo tipo, utilizando diferentes tcnicas de estilismo capilar. Peinar cabelleras utilizando estilos clsicos, innovadores y de fantasa. Peinar cabelleras diferentes de acuerdo con la ocasin. Peinar cabelleras utilizando postizos o extensiones Realizar montajes temporales en el cabello: ondulados, alisados y desrizados Verificar propiedades fsico qumicas de los productos cosmticos utilizados en el peinado de cabelleras, pelucas, postizos y extensiones. Utilizar diferentes tcnicas para el cambio de forma del cabello: fsicas, qumicas y mixtas. Unir cabelleras, postizos o extensiones utilizando grapas, hilos, pinzas, siliconas y queratinas. Diferenciar los tipos y caractersticas de accesorios, implementos, tiles utilizados en la colocacin de pelucas, postizos y extensiones Colocar y peinar pelucas, postizos y extensiones de diferentes estilos, calidad y longitud. Lavar pelucas, extensiones y postizos segn recomendaciones del fabricante y cuidados necesarios para su conservacin. Cepillar y enrular cabelleras de diferentes tipos y longitud. Adornar cabelleras, pelucas, postizos y extensiones de acuerdo con las exigencias del peinado y las tendencias de la moda. Verificar reacciones en el cabello del usuario, en las pelucas, postizos o extensiones por el uso de aparatos y productos utilizados en el peinado.. Manejar utensilios y aparatos de forma diestra y pulcra optimizando el rendimiento en el trabajo y garantizando las condiciones de seguridad e higiene durante la prestacin del servicio. Cumplir las normas de bioseguridad y salud ocupacional. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Utiliza el vestuario recomendado para l y el usuario segn normas de bioseguridad y el trabajo a realizar. Organiza el puesto de trabajo y sitio de recepcin del cliente. Verifica la posicin ergonmica del cliente. Establece una comunicacin asertiva con el usuario con el fin de conocer su deseo
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de peinado, recogidos, extensiones o postizos de pelo. Observa y palpa el cabello del usuario, de la peluca, postizo o extensin antes de iniciar un proceso. Diligencia completamente la ficha de diagnstico del usuario. Verifica la aceptacin del cliente sobre el procedimiento a realizar. Interpreta la ficha diagnstica para determinar el procedimiento a realizar. Diferencia los usos y propiedades de los productos cosmticos utilizados en el peinado de cabelleras, pelucas, postizos y extensiones. Verifica el estado y asepsia de los equipos y utensilios utilizados en el peinado de cabelleras, pelucas, postizos y extensiones. Verifica el estado de los productos qumicos y cosmticos seleccionados para el peinado de cabelleras, pelucas, postizos y extensiones. Lava cabelleras, pelucas, postizos y extensiones utilizando los cosmticos apropiados de acuerdo con el tipo de cabello y caractersticas del material. Une cabelleras, postizos o extensiones utilizando grapas, hilos, pinzas, siliconas y queratinas. Realiza trenzas, bucles, crespos, cardados, oblongos, canutillos, entorchados, coletas en diferentes cabelleras. Mezcla los productos cosmticos en las proporciones necesarias segn las recomendaciones del fabricante. Aplica los productos cosmticos (lacas, fijadores, siliconas, geles, espumas, queratinas) segn las instrucciones y estilos de peinado. Peina cabelleras para diferentes ocasiones utilizando pelucas, postizos o extensiones, segn solicitud del cliente. Almacena y conserva las pelucas, postizos y extensiones de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y caractersticas del material. Sugiere peinados de acuerdo con la morfologa del rostro del usuario y la ocasin. Presenta diseos de peinados de acuerdo con el tipo de cabello, ocasin y las tendencias de la moda. Conserva una posicin ergonmica correcta durante la atencin al usuario. Separa y dispone de los residuos segn las normas de bioseguridad. Selecciona los mtodos y productos para la limpieza, desinfeccin y esterilizacin de aparatos, utensilios y accesorios y, en sus casos aplicados, en funcin del material que los compone y del uso al que se destinan. Cumple con las normas de bioseguridad y salud ocupacional durante el proceso a realizar.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260602008 VERSION 1 DENOMINACION Asesorar a un usuario en el cambio de imagen personal de acuerdo con tcnicas de estilismo capilar.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 200 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Determinar la tipologa esttica, requerimientos y condiciones del 26060200801 usuario de acuerdo con tcnicas de anlisis establecidas. Disear propuesta de embellecimiento del cabello y pelo facial segn 26060200802 tcnicas de estilismo capilar y necesidades del usuario Elaborar propuesta tcnica de cambio de imagen personal de acuerdo 26060200803 con el diagnstico, plan de intervencin, costos y procedimientos establecidos. Documentar el cambio de imagen personal de acuerdo con tcnicas de 26060200804 estilismo capilar, segn los resultados obtenidos y tecnologas de comunicacin disponibles 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Estructura de la piel, y sus partes: inervacin e irrigacin, apndices epidrmicos. Histologa del pelo: Distribucin, caractersticas, estructura (raz y tallo), partes y composicin qumica del pelo. Conceptos en el diseo de propuestas en el embellecimiento del cabello y pelo facial. Conceptos bsicos en visagismo correctivo, decorativo y moda. Conceptos en la elaboracin de propuestas tcnicas y plan de trabajo. Aplicaciones de propsito especfico en peluquera Estrategias de comunicacin verbal en asesora de imagen. Morfologa del cuerpo humano y su relacin con el cabello Tcnicas para determinar la morfologa del cuerpo humano Tcnicas de estudio del rostro humano Tcnicas para determinar prototipos estticos: observacin y entrevista Tcnicas de estilismo capilar. Tcnicas de estilismo capilar para eventos sociales, medios de comunicacin y caracterizacin de personajes. Metodologa para elaborar propuestas tcnicas de cambio de imagen Requerimientos para el montaje y administracin del saln de peluquera. Concepto y diligenciamiento de ficha diagnstica para el embellecimiento del cabello y pelo facial. Aparatologa e implementos utilizados en el embellecimiento del cabello y pelo facial. Conceptos y tcnicas para elaborar dibujos y diagramas Tecnologas de la informacin y la comunicacin para el tratamiento de la imagen personal Conceptos generales de mercadeo, presupuesto y costos.
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Principios tico-legales en el manejo de la informacin del usuario Principios y normas archivsticas para el manejo de la documentacin Mantenimiento de equipos e instrumentos usados en la asesora de imagen personal. Normas de Bioseguridad y Seguridad Ocupacional. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Recibir y orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades especificas. Elaborar ficha diagnstica del cliente. Estudiar el aspecto fsico del cliente detectando los puntos que se han de resaltar o corregir, determinando e integrado las distintas tcnicas que han de utilizarse en el embellecimiento del cabello y pelo facial. Registrar los resultados del diagnstico y el procedimiento a realizar. Determinar la tcnica que se ha de aplicar en el embellecimiento del cabello y pelo facial. Seleccionar y preparar el material necesario para la elaboracin de propuestas tcnicas en el plan de trabajo. Determinar la tcnica que se ha de aplicar en el arreglo del pelo facial, en funcin de las demandas del cliente y el diagnstico establecido. Realizar al cliente diferentes tcnicas para diagramas y dibujos artsticos sobre el cabello, barba, bigote y patillas de acuerdo al diagnstico. Recomendar al cliente tcnicas de coloracin. Orientar al usuario sobre los cambios en la forma estructural y tcnicas de coloracin, segn el diagnstico y procedimientos de atencin al cliente establecidos. Identificar y recomendar tcnicas de estilismo capilar a utilizar para eventos sociales, medios de comunicacin y caracterizacin de personajes. Verificar la comprensin del usuario sobre los cambios acordados utilizando estrategias de comunicacin asertiva Realizar mercadeo, presupuesto y costos. Aplicar principios tico-legales al manejar informacin del usuario Utilizar tcnicas de diagramacin para describir el estado actual y el cambio de imagen del usuario Aplicar tcnicas en el archivo y custodia de documentos segn procedimientos de la empresa. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Organiza el puesto de trabajo y sitio de recepcin del cliente aplicando normas higinico sanitarias vigentes. Dialoga respetuosamente con el cliente para identificar sus deseos. Diligencia completamente la ficha de diagnstico del usuario segn procedimientos de la empresa establecidos. Verifica la aceptacin del cliente sobre el procedimiento a realizar utilizando comunicacin asertiva Tiene en cuenta la tipologa esttica, el perfil psicolgico y condiciones sociolaborales al elaborar la propuesta de cambio de imagen Determina la tcnica para el corte, cambio de estructura y color del cabello y pelo facial, segn propuesta elaborada Registra los resultados del diagnstico y el procedimiento a realizar.
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Selecciona el material necesario para la elaboracin de propuestas tcnicas en el plan de trabajo. Estudia el aspecto fsico del cliente detectando los puntos que se han de resaltar o corregir, determinando e integrado las distintas tcnicas que han de utilizarse en el embellecimiento del cabello y pelo facial. Realiza mercadeo, presupuesto y costos. Utiliza informacin actualizada sobre tendencias de moda en estilismo capilar Utiliza tcnicas de informacin y comunicacin vigentes para la representacin grfica del cambio de imagen del usuario Optimiza las tcnicas de la informacin y la comunicacin disponibles en la institucin. Aplica el protocolo de bioseguridad y las normas de salud ocupacional.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 260101021 VERSION 1 DENOMINACION Negociar productos y servicios segn condiciones del mercado y polticas de la empresa
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 80 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE Preparar la negociacin de productos con los clientes a travs de los 26010102101 diferentes medios y oportunidades de negocios. Implementar mecanismos de negocios para garantizar la efectividad de 26010102102 la contratacin. 26010102103 Definir mecanismos de apoyo en la decisin de compras con los clientes Identificar las caractersticas intrnsecas y extrnsecas del producto o 26010102104 servicio. Desarrollar tcnicas de impulso y demostraciones del producto en el 26010102105 mercado. Establecer el proceso de negociacin segn caractersticas del cliente y 26010102106 estrategias de venta vigentes 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Requisitos legales para la entrega y el uso de cosmticos (decreto 677 de 1995 y decisin 516 de 2002 y las actualizaciones legislativas). Terminologa cosmtica, propiedades y composicin de los cosmticos de maquillaje. La tica en la comercializacin de productos cosmticos de maquillaje. El negocio orientado al cliente, anlisis de la calidad de los servicios cosmticos y el factor de la localizacin (acceso, ubicacin, visibilidad, entorno, competencia). Normativa vigente. Promocin y venta de productos y servicios de maquillaje. Concepto de mercadotecnia. Filosofa de la administracin de mercadotecnia. El proceso de mercadotecnia. El ambiente de la empresa. Investigacin de mercados y sistemas de informacin. Mercados de consumo. Segmentacin de mercados. Clasificacin de productos cosmticos. Lneas de productos. El diseo de productos nuevos. Fijacin de precios de los productos nuevos. Comercios detallista y minoristas. Importancia de la comunicacin en la promocin de productos. Publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. El mercado mundial. Crticas sociales contra la mercadotecnia.
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Acciones pblicas y civiles para regular la mercadotecnia. Medidas de las empresas para lograr una mercadotecnia con responsabilidad social. Merchandising: Definicin y objetivos del merchandising. Origen del merchandising en el mundo de la distribucin minorista. Fundamentos del merchandising. Las fases del merchandising. Las exhibiciones y los mostradores. Lineamientos de exhibicin. Listados de productos por siglas. Perfil de los consumidores. Mostrador tipo residencial popular sin apoteka. Mostrador tipo residencial popular. Diversificacin de surtido. Los tipos de merchandising. Clases de merchandising. Administracin de ventas: Administracin de ventas. El rea de ventas. Aspectos importantes en ventas. Tipos de compradores. Proceso de ventas. La fuerza de ventas. Recurso humano. Desarrollo de la fuerza de ventas. Capacitacin y motivacin. Control de ventas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Ajustar las herramientas publicitarias con respecto a la normatividad vigente en el rea de maquillaje. Caractersticas productos y servicios cosmticos Detectar las demandas y necesidades del cliente en la seleccin de los productos cosmticos, aparatos o servicios especficos para la imagen personal. Presentar las caractersticas del producto y servicios cosmticos destacando sus propiedades, naturaleza y diferencias. Distribuir productos y servicios para imagen personal a travs de diferentes canales de comercializacin. Presentar portafolios de servicios y productos de uso en maquillaje empleando un lenguaje tcnico y persuasivo. Mostrar los cosmticos describiendo las caractersticas, propiedades y diferenciacin con otros productos del mercado o competencia. Diferenciar las tcnicas de venta de acuerdo al tipo de cliente, compra y negociacin Interpretar y analizar la aplicacin de la normatividad relacionada con la negociacin de productos y servicios relacionados con maquillaje y productos cosmticos. Aplicar todos los aspectos relacionados con la mercadotecnia en su calidad de proceso social y administrativo para satisfacer las necesidades de los usuarios.
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Utilizar las filosofas de la administracin mercadotcnica que influyen en la forma en que se pueden abordar a los usuarios. Verificar el proceso de mercadotecnia y la manera como se presenta el ambiente de la empresa. Realizar ejercicios que evidencian la aplicacin de la investigacin de mercados y los sistemas de informacin. Identificar las necesidades de acuerdo con expectativas de los clientes Informar sobre garantas de los productos a travs de certificaciones y seguimientos de servicios Participar en los servicios de postventa para los productos adquiridos Informar las caractersticas de los productos a los clientes Realizar innovaciones en la presentacin de los productos para satisfacer y motivar al cliente Informar a los clientes sobre existencia de los productos Garantizar las fechas de entrega de los productos a los clientes Especificar las cantidades disponibles, a travs del sistema de comunicacin a los clientes Utilizar comunicacin asertiva en la atencin a los clientes Proporcionar y reforzar la informacin de los productos y servicios con demostraciones Participar en la estructuracin de las exhibiciones estratgicas para mostrar las cualidades de los productos a los clientes Verificar el escenario fsico para demostracin de productos favoreciendo la compra del cliente Utilizar la estrategia de negociacin teniendo en cuenta el perfil de los clientes Despertar el inters de los productos identificando las necesidades de los clientes Especificar los beneficios de los productos para hacerlos ms atractivos a los clientes Puntualizar los argumentos necesarios para llegar a la decisin de compra en el usuario Realizar procedimientos de seguimiento a clientes y control de servicio post-venta en productos y servicios de uso cosmtico. Elaborar protocolos estndares para comercializacin de cosmticos y materiales de trabajo en maquillaje. Identificar los derechos y las obligaciones tanto de la empresa como de los clientes Aplicar las condiciones comerciales de validez de la oferta, tiempo de entrega, formas de pago, fletes, seguros, impuestos y garantas. Participar en la identificacin de situaciones de alto riesgo que se presente en la negociacin Apoyar la presentacin de productos y servicios en el uso de programas y navegadores que incluyen material de comunicacin visual Aplicar las estrategias de comunicacin con los clientes Conocer el mercado y las pautas de la pgina para mostrar oportunamente las caractersticas de los productos y las formas de negociacin Determinar la entrega de productos y las formas de pago Aplicar estrategias que busquen garantizar en la compra el valor agregado
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Negociar los productos y servicios de acuerdo con las tendencias de ventas segn delegacin Realizar el seguimiento a los clientes despus de la venta segn delegacin 4. CRITERIOS DE EVALUACION Interpreta y aplica la normativa vigente (Resolucin 114 de enero de 2004, la Resolucin 243710 de 1999, el Decreto 2227 de 1996, Decreto 2200 de 2005, la Ley General de Salud No. 26842 artculos 69, 70, 71 y 72, el Reglamento No. 010-97/SA, Identifica y aplica la utilidad de la mercadotecnia para administrar la demanda de los servicios de la institucin. Reconoce y utiliza las prcticas bsicas de la mercadotecnia moderna Ofrece productos y servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios de acuerdo con los segmentos del mercado. Participa en la asignacin de precios de los productos de acuerdo con los estndares establecidos de mercado y normas del consumidor Participa en las estrategias establecidas por la institucin para la publicidad de los productos Aplica la mercadotecnia en calidad de consumidores y ciudadanos. Procura conseguir la unidad armnica entre imagen externa, exhibicin, surtido y exhibicin de los productos, publicidad y personal. Potencializa espacios disponibles en el centro cosmtico con el fin de utilizar al mximo la capacidad instalada y obtener mayores ingresos. Aplica estrategias merchandising al realizar una venta de acuerdo con necesidades del usuario. Informa con oportunidad la implementacin de nuevas estrategias con el fin de mejorar la prestacin del servicio al cliente Ubica al cliente segn su necesidad de compra de acuerdo con estrategia de servicio y la agilizacin de las ventas Participa en el mantenimiento y mejora de las instalaciones del negocio como parte de sus funciones y desempeo laboral Desarrolla habilidades de planeacin, direccin y control sobre procesos de ventas segn delegacin. Identifica elementos necesarios de la direccin de ventas haciendo nfasis en la continua investigacin para explorar las oportunidades de negocio que se presenten en las empresas de imagen personal. Demuestra responsabilidad e idoneidad a travs del ejercicio de una actividad de ventas planificada y regulada Reconoce la normativa legal vigente en las demostraciones de maquillaje. Identifica los parmetros que definen las indicaciones y contraindicaciones del uso de maquillaje durante la demostracin en diferentes eventos.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 210101009 VERSION 1 DENOMINACION Efectuar los recibos y despachos de los objetos segn requisiciones y documentos que soportan la actividad.
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL 60 Horas APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 21010100901
Controlar las entradas y salidas de los objetos a travs de tcnicas de verificacin apoyados con equipos y tecnologas de la informacin en el desarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a la programacin establecida
Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prcticas de manufactura a travs de los procedimientos establecidos 21010100902 apoyados con herramientas de comunicacin con el fin de cumplir con las polticas y estrategias de recibo y despacho. Preparar los pedidos aplicando los mtodos de extraccin apoyados 21010100903 con los diferentes equipos y tecnologas de la informacin con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Carga: naturaleza de los objetos, caractersticas de los objetos. Manejo de medidas: Peso, Volumen, Densidad y Longitud Programacin de recibos y despachos Tipos de documento de recibo y de entrega Tipos de documentos de control. Tipos de almacenamiento Flujos de entrada y salida Manipulacin de los objetos. Localizacin y zonas: Zonificacin ABC, Recepcin y control, Stock reserva, Picking packing, Salida y verificacin, Oficinas y servicios, Otras Zonas Orden de compra o pedido Requisiciones o solicitudes de objetos Clasificacin de los proveedores y cliente Acuerdos Comerciales entre clientes y proveedores Estndares de calidad de los objetos Poltica de servicio al cliente Tcnicas de verificacin y control: conteo, muestreo, observacin, relacin peso volumen. Trmite de devoluciones. Registro de devolucin y reposicin de mercanca. Tipos de estanteras: ligeras, dinmicas, carrusel, patemoster, transelevadores Tipos de extraccin: extraccin en altura, picking a nivel de suelo, ubicacin en altura y picking a bajo nivel, picking a medio nivel, picking alto nivel
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Formas de extraccin de objetos: manual, mecanizado y automtico Mtodos de preparacin de pedidos: por sistemas, por tipo de extraccin, por movimientos y circuitos Tipos de armados de pedidos: por pedido, en bloque, bloque manual y seguridad industrial. Manejo de computadoras. Herramientas bsicas de sistemas Tcnicas para el registro de informacin de recibo y despacho de objetos. Manejo de objetos y cdigo de barras: conceptualizacin, tipos de cdigo y simbologa, caractersticas del cdigo de barras, tipos de impresin, impresin de Film mster, codificacin de los objetos, radio frecuencia, cdigo de barras Lectores pticos: lector de lpiz, lector porttil C.C.D, lector porttil lser, lector fijo de mesa, lector fijo C.C.D, lector fijo lser Internet: navegacin, pgina web, bsqueda EDI: definicin, componentes, aplicaciones, formatos, software E.C.R.: aspectos logsticos, reabastecimiento continuo, aspectos comerciales. surtido eficiente, promocin eficiente, introduccin eficiente de nuevos productos, beneficios, requerimientos Manejo administrativo Tcnicas para el registro de la informacin de los objetos recibidos y entregados. Herramientas bsicas y de sistemas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Efectuar la entrada y salida de los objetos de acuerdo a la programacin establecida por la organizacin Inspeccionar los objetos aplicando las tcnicas de verificacin con la informacin contenida en los documentos Cumplir con las especificaciones del recibo y salida de los objetos segn los documentos establecidos y registrados Verificar la entrada y salida de los objetos frente a los documentos y fsicamente Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio. Registrar el ingreso y salida de los objetos en los instrumentos de control sealados, y en los inventarios Reportar los registros de recibo y salida de los objetos a travs de los instrumentos establecidos por la organizacin Informar y reportar las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos es informada en los instrumentos sealados por la organizacin y a la respectiva rea Rotular o etiquetar los objetos recibidos segn instrucciones establecidas por la organizacin a nivel interno Tramitar las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos establecidos entre las partes en un periodo de tiempo determinado. Verificar los objetos devueltos y descargados en el sistemas segn procedimientos establecidos
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Devolver los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad al rea o proceso respectivo. Atender los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos cumpliendo las polticas de la organizacin y dando una respuesta en el tiempo establecido. Realizar las devoluciones de acuerdo a los procesos y trmites establecidos Alistar los objetos teniendo en cuenta las unidades de empaque contaminacin, caractersticas , naturaleza y grado de contaminacin Extraer los objetos de acuerdo a la localizacin, codificacin, categora y normas de seguridad industrial Extraer los objetos aplicando los diferentes mtodos de pedido, por sector, mltiple, plurisectorial Armar los objetos segn la solicitud del pedido o requisicin del cliente Revisar los pedidos a fin de que correspondan con la documentacin que los ampara para su entrega Preparar los pedidos de acuerdo a los mtodos y tipos de extraccin Clasificar los objetos segn rutas de reparto, zona geogrficas, transportistas, clientes y familia de productos Marcar los objetos alistados segn estipulaciones Efectuar la entrada y salida de los objetos de acuerdo a la programacin establecida por la organizacin Inspeccionar los objetos aplicando las tcnicas de verificacin con la informacin contenida en los documentos Cumplir con las especificaciones del recibo y salida de los objetos segn los documentos establecidos y registrados Verificar la entrada y salida de los objetos frente a los documentos y fsicamente Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio Clasificar los objetos recibidos y entregados segn clientes, procesos o unidades de negocio. Registrar el ingreso y salida de los objetos en los instrumentos de control sealados, y en los inventarios Reportar los registros de recibo y salida de los objetos a travs de los instrumentos establecidos por la organizacin Informar y reportar las inconsistencias presentados en el recibo y entrega de objetos es informada en los instrumentos sealados por la organizacin y a la respectiva rea Rotular o etiquetar los objetos recibidos segn instrucciones establecidas por la organizacin a nivel interno Tramitar las devoluciones de los objetos, que no cumplen con los requisitos establecidos entre las partes en un periodo de tiempo determinado. Verificar los objetos devueltos y descargados en el sistemas segn procedimientos establecidos Devolver los objetos que no cumplen las especificaciones de calidad al rea o proceso respectivo. Atender los reclamos de los diferentes clientes sobre devoluciones de los objetos cumpliendo las polticas de la organizacin y dando una respuesta en el tiempo
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establecido. Realizar las devoluciones de acuerdo a los procesos y trmites establecidos Alistar los objetos teniendo en cuenta las unidades de empaque contaminacin, caractersticas , naturaleza y grado de contaminacin Extraer los objetos de acuerdo a la localizacin, codificacin, categora y normas de seguridad industrial Extraer los objetos aplicando los diferentes mtodos de pedido, por sector, mltiple, plurisectorial Armar los objetos segn la solicitud del pedido o requisicin del cliente Revisar los pedidos a fin de que correspondan con la documentacin que los ampara para su entrega Preparar los pedidos de acuerdo a los mtodos y tipos de extraccin Clasificar los objetos segn rutas de reparto, zona geogrficas, transportistas, clientes y familia de productos Marcar los objetos alistados segn estipulaciones Registrar la informacin de los objetos alistados en el instrumento sealado por la organizacin Colocar el pedido en lugar y tiempo establecido. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Organiza la entrada y salida de la mercanca segn ordenes de despacho y recibo acordes a la programacin de recibos y despachos segn polticas de logstica. Aplica cuidosamente los controles con respecto a los requisitos exigidos y las buenas prcticas de manufactura a travs de muestreo y listas de chequeo a los objetos que ingresan y salen apoyados con equipos y tecnologas con el fin de cumplir las polticas y los programas de recibos y despachos de las mercancas. Clasifica responsablemente la mercanca que entra y sale acordes a zonas de ubicacin, rutas, clientes y estrategias de distribucin apoyados con tecnologas de la informacin de acuerdo a normas de seguridad e higiene. Selecciona cuidadosamente las tcnicas de almacenamiento de acuerdo con la naturaleza de los objetos para garantizar con responsabilidad los procesos de alistamiento y registro de la mercanca. Revisa cuidadosamente la lectura de la codificacin de productos de acuerdo con el sistema establecido para los procesos de entrada y salida de los objetos. Aplica responsablemente los mtodos y tcnicas de extraccin de objetos durante e el recibo y despacho de los objetos segn las normas de seguridad. Realiza en forma metdica los diferentes tipos de armados de pedidos en los procesos de extraccin de los objetos de acuerdo a las solicitudes y requisiciones Desarrolla tcnicas de aplicacin de la rotulacin y etiquetado de los objetos en los procesos de recibo y despacho en forma cuidadosa de acuerdo a las instrucciones sealadas y normas internacionales. Emplea cuidadosamente las Herramientas bsicas de sistemas y tcnicas de manejo de computadores en el proceso del manejo de la informacin de acuerdo a las instrucciones sealadas. Diligencia honestamente los diferentes tipos de documentos de control para el recibo y entrega de objetos utilizando los procedimientos establecidos y los sistemas de informacin. Opera los equipos del sistema P.O.S (lectores pticos de barras) en el manejo de la
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informacin en los procesos de recibo y despacho de los objetos en forma autnoma, de acuerdo a las instrucciones sealadas. Aplica en forma responsable el Intercambio electrnico de datos y la respuesta eficiente al consumidor (E.C.R), en el recibo y despacho de objetos segn el procedimiento sealado. Interpreta en forma metdica las discrepancias de mercanca almacenada para realizar reposicin segn polticas de inventarios y almacenamiento. Reconoce gilmente los parmetros establecidos para atender los reclamos de los clientes segn la trazabilidad de servicio. Identifica el proceso de servicio al cliente en lo referente al recibo y despacho de objetos en forma responsable. Aplica ordenadamente el proceso administrativo para el manejo de las devoluciones y reclamaciones.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240201500 VERSION 1 DENOMINACION Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social
DURACIN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIN Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en funcin de los 24020150001 Principios y Valores Universales. Asumir actitudes crticas , argumentativas y propositivas en funcin de 24020150002 la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Generar procesos autnomos y de trabajo colaborativo permanentes, 24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral. Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con 24020150004 las circunstancias del contexto y con visin prospectiva. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el 24020150005 establecimiento de acuerdos, la construccin colectiva del conocimiento y la resolucin de problemas de carcter productivo y social. Asumir responsablemente los criterios de preservacin y conservacin 24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su desempeo laboral y social. Generar hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnstico de 24020150007 su condicin fsica individual y la naturaleza y complejidad de su desempeo laboral. Aplicar tcnicas de cultura fsica para el mejoramiento de su expresin 24020150008 corporal, desempeo laboral segn la naturaleza y complejidad del rea ocupacional. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de 24020150009 pensamiento en la ejecucin de los procesos de aprendizaje. Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel 24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodologa de formacin, de acuerdo con la dinmica organizacional del SENA Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa 24020150011 institucional en el marco de su proyecto de vida. Gestionar la informacin de acuerdo con los procedimientos 24020150012 establecidos y con las tecnologas de la informacin y la comunicacin disponibles. Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la 24020150013 formacin profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
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Concertar alternativas y acciones de formacin para el desarrollo de las 24020150014 competencias del programa formacin, con base en la poltica institucional. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa. Sociedad y Cultura. Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Alteridad Dignidad humana Derechos Humanos Principios y Valores ticos universales Normas de convivencia Constitucin Poltica de Colombia Criticidad. Pensamiento Creativo. Inteligencias mltiples. Pensamiento Critico Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de solucin. alternativas creativas, lgicas y coherentes Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad Toma de decisiones Asertividad Lgica Coherencia Autonoma Desarrollo Humano Integral Motivacin y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de s mismo Proyecto de Vida Resiliencia Pensamiento creativo Autogestin Mejoramiento personal Trabajo colaborativo Construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Componentes racionales y emocionales. Concepto de Racionalidad Concepto de Inteligencia Emocional Concepto de Trabajo en Equipo Inteligencia Emocional Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
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Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el departamento y/o municipio y la regin: Caractersticas, oportunidades. Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores y dinmicas de organizacin, las polticas, las leyes, los planes, situacin actual y prospectiva Entorno laboral: definicin, descripcin, funcin, caractersticas, procedimientos, requerimientos Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos, Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos. Derechos y deberes de los trabajadores Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA. SENA: Historia, polticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a la formacin profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin, Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices). Centro de Formacin: Organizacin, estructura y funcionamiento. Entorno formativo y laboral. Actividades formativas y productivas. Formacin Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos, caractersticas, metodologas de aprendizaje, fuentes para la construccin del conocimiento. Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la informacin y la comunicacin, diseo, produccin y transformacin, materiales y herramientas, cliente). Programa de formacin: Concepto, caractersticas. Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias. Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases. Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias. Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes. Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de identificacin. Principios y Valores: Concepto, tipos. Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias de gestin. Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones con la formacin por proyectos. Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del emprendedor. Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, caractersticas, comunicacin asertiva. Procesos comunicativos, racionales y argumentados Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal Kinetsica Comunicacin No Verbal Proxmica Comunicacin No Verbal Paralingustica Convivencia Empata Resolucin de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologas
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Conocimiento Cientfico Recursos renovables y no renovables Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilizacin de Tecnologas ms Limpias Problemticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana Conceptos de pblico y privado Desarrollo Humano Integral Solucin de conflictos Racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Resolucin de problemas Residuos: Disposicin, normas de clasificacin. Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos. Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones. Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento. Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin. Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin. Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin. Series: Definicin, Aplicacin, Clases Repeticin: Definicin y aplicacin Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios. Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin. Manejo. Salud ocupacional: Definicin, propsito, conceptos bsicos Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto, marco legal, prevencin y control. Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis. Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin. Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo. Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
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Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas. Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas. Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimientos. Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas. Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo, tcnicas, ventajas, aplicaciones. Psicomotricidad: definicin, clases, tcnicas y procedimientos. Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores, test de valoracin, ventajas, desventajas. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivo Facilitar los procesos de comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa. Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad. Analizar de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas Proponer alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas Desarrollar actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos Aportar elementos para la construccin colectiva del conocimiento Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas, con base en los procedimientos establecidos. Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Aplicar metodologas para la identificacin y control de factores de riesgo ocupacional Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas Diligenciar la ficha antropomtrica segn las tcnicas de valoracin. Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
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Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos. Interpretar mtodos de entrenamiento fsico segn sistemas establecidos. Definir los tiempos de aplicacin de cada ejercicio segn los resultados del test. Determinar el nmero de series y repeticiones de cada ejercicio segn el resultado del test. Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los mtodos de entrenamiento. Interpretar las cargas de trabajo ergonmicas y psicosociales segn la naturaleza del desempeo laboral Determinar los ejercicios especficos para la prevencin del riesgo ergonmico y psicosocial. Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos segn el plan de acondicionamiento fsico. Aplicar el plan de acondicionamiento fsico segn el diagnstico establecido. Analizar las ventajas de la actividad fsica en la dimensin Biopsicosocial segn su criterio. Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeo laboral. Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos segn las nececesidades de su entorno. Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promocin y participacin en los eventos de acuerdo a las polticas de bienestar. Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia de entorno laboral. Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional. Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral. Identificar las funciones de los recursos disponibles en relacin con su proceso de aprendizaje. Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de formacin. Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de formacin. Identificar las caractersticas generales de la formacin para el desarrollo de competencias. Ubicar su rol en funcin de los derechos y deberes constitucionales, laborales e institucionales. Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano. Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores universalmente reconocidos. Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles. Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las actividades productivas del programa. Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
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Identificar fuentes de financiacin del Estado. Reconocer su condicin humana frente a diferentes dimensiones del ser. Definir propsitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condicin humana. Definir alternativas y acciones viables para una situacin determinada con base en informacin documentada y valorada. Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formacin dentro de las cinco lneas tecnolgicas. Examinar los aprendizajes previos frente al programa. Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos. Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formacin frente a los proyectos de la ruta de aprendizaje. 4. CRITERIOS DE EVALUACION Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodologa, los recursos y ambientes de aprendizaje. Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento ciudadano e institucional. Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo. Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en equipo. Utiliza con criterio tcnico las tecnologas de la informacin y la comunicacin de acuerdo con las actividades a desarrollar. Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el programa de formacin. Referencia diversas fuentes de informacin en la realizacin de los trabajos. Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida teniendo en cuenta aspectos personales y laborales. Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado. Explica la relacin del programa de formacin en el cual est matriculado con el proyecto de formacin que desarrollar para lograr los resultados de aprendizaje. Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos administrativos y formativos. Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodologa que se utilizar en el proceso de formacin. Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formacin segn el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como aprendiz del SENA. Identifica la contribucin del programa de formacin al desarrollo social y productivo del sector y del pas. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas
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Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva en contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas. Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas. Aplica los test de condicin fsica segn estndares. Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral. Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales. Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo. Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal. Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en

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aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas. Opcin 3: Profesional educacin fsica, recreacin y deportes. Opcin 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral: Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos. Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos. Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida Trabajar interdisciplinariamente en la planeacin ejecucin y evaluacin y mejoramiento del proceso de induccin. Propiciar la integracin y participacin de los aprendices en el proceso de aprendizaje. Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de aprendizaje del proceso de induccin motivando la actuacin protagnica de los aprendices. Integrar a los procesos de la induccin los recursos tecnolgicos disponibles.
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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO 240201501 VERSION 1 DENOMINACION Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
DURACIN ESTIMADA EN 180 Horas HORAS 2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CDIGO DENOMINACIN Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de inters 24020150101 personal y temas tcnicos. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y 24020150102 sencillos en ingls tcnico 24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico.. 24020150104 24020150105 24020150106 Encontrar informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos Encontrar vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc. Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica
Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, con un 24020150107 vocabulario suficiente para hacer una exposicin o mantener una conversacin sencilla sobre temas tcnicos. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse presentarse y responder preguntas personales. - Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple. My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias. - Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities, Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao. - This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives. Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse en una ciudad. - Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive. Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
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comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta. - WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo. Permission and request. Talking about ability. - Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous. Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento. - Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive. 3.2 DE PROCESO Reconocer palabras y expresiones muy bsicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno. Reconocer vocabulario tcnico bsico. Participar en una conversacin de forma sencilla si el interlocutor est dispuesto a repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario bsico, y a reformular lo que ha intentado decir. Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de prctica o trabajo. Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos. Llenar formularios o registros con datos personales. Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingls tcnico. Leer textos muy breves y sencillos en ingls general y tcnico. Obtener informacin especfica y predecible en escritos sencillos y cotidianos. Obtener vocabulario y expresiones de ingls tcnico en anuncios, folletos, pginas web, etc. Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de informacin cotidiana y tcnica. Realizar intercambios sociales y prcticos muy breves, Describir con trminos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frases en ingls general y tcnico. Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilizacin de un vocabulario bsico de ingls general y tcnico. 4. CRITERIOS DE EVALUACIN Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido. Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad. Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico. Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno. Plantea y responde preguntas sobre s mismo. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma ingls. Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mnimo de C1, de acuerdo al MCER.
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Experiencia laboral: Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un instituto de enseanza de lenguas. Competencias: Formular y desarrollar proyectos Capacidad para trabajar en equipo Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
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CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre Gloria Ossa Ra Hctor Vargas Martha Uribe Janeth Cuprita
Cargo de Instructora
Marin Cecilia
Chang
Revisin
Luz Marina Londoo C.
Aprobacin
Dependencia / Red Fecha Centro de Servicios y Gestin Empresarial Sena Regional Antioquia Instructor Centro de Servicios y Gestin Empresarial Sena Regional Antioquia Metodloga Centro Gestin Mesa Tecnolgica del Servicio. 4 de sectorial Regional Valle noviembre Instructora Centro de Formacin de de 2009 Talento humano en Salud. Regional Distrito Capital Coordinador Centro de Servicios y a Acadmica Gestin Empresarial Asesora en Sena Regional Antioquia Diseo curricular.
CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha Responsable (cargo)
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