Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Líneas de Espera
Líneas de Espera
Las colas
Las colas son frecuentes en nuestra vida cotidiana: En un banco En un restaurante de comidas rpidas Al matricular en la universidad Los autos en un lavacar
http://www.auladeeconomia.com
Las colas
En general, a nadie le gusta esperar Cuando la paciencia llega a su lmite, la gente se va a otro lugar Sin embargo, un servicio muy rpido tendra un costo muy elevado Es necesario encontrar un balance adecuado
http://www.auladeeconomia.com
Teora de colas
Una cola es una lnea de espera La teora de colas es un conjunto de modelos matemticos que describen sistemas de lneas de espera particulares El objetivo es encontrar el estado estable del sistema y determinar una capacidad de servicio apropiada
http://www.auladeeconomia.com
Teora de colas
Existen muchos sistemas de colas distintos Algunos modelos son muy especiales Otros se ajustan a modelos ms generales Se estudiarn ahora algunos modelos comunes Otros se pueden tratar a travs de la simulacin
http://www.auladeeconomia.com
Llegadas
Cola
Disciplina de la cola
http://www.auladeeconomia.com
Llegadas
Cola
Servidor
Salidas
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
Salidas
http://www.auladeeconomia.com
P (tiempo de servicio e t ) ! 1 e
Qt
Donde t representa una cantidad expresada en de tiempo unidades de tiempo (horas, minutos, etc.)
http://www.auladeeconomia.com
Media
http://www.auladeeconomia.com
Tiempo
Pe P(k ) ! k!
k P
Donde: P(k) : probabilidad de k llegadas por unidad de tiempo P : tasa media de llegadas e = 2,7182818
http://www.auladeeconomia.com
1 W! media k
http://www.auladeeconomia.com
k=
k=8
k=1
k=2
Media
http://www.auladeeconomia.com
Tiempo
1/2 media
1 / 8 media
1/4 media
1 / k media
http://www.auladeeconomia.com
1 Ws ! Wq Q Ls ! PWs Lq ! PWq P Ls ! Lq Q
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
Medidas del desempeo del sistema de colas: ejemplo Wq ! 3 min 1 1 Ws ! Wq ! 3 ! 4 min 1 Q Ls ! PWs ! 0.75 v 4 ! 3 clientes Lq ! PWq ! 0.75 v 3 ! 2.25 clientes
http://www.auladeeconomia.com
P V! Q
http://www.auladeeconomia.com
P V! sQ
Modelo M/M/1
P Ls ! PQ 1 Ws ! Q P Pn ! (1 V ) V P (Ws " t ) ! e
n Q (1 V ) t
P Lq ! Q (Q P ) P Wq ! Q (Q P ) P ( Ls " n) ! V
n 1 Q (1 V ) t
P (Wq " t ) ! Ve
http://www.auladeeconomia.com
t u 0, V 1
Modelo M/G/1
Ls ! Lq V 1 Ws ! Wq Q P0 ! 1 V PW V Lq ! 2(1 V ) Lq Wq ! P Pw ! V
2 2 2
V 1
http://www.auladeeconomia.com
Modelo M/D/1
V Ls ! PWs Lq ! 2(1 V ) Lq 1 Ws ! Wq Wq ! Q P V 1
http://www.auladeeconomia.com
http://www.auladeeconomia.com
Modelo M/Ek/1
V (k 1) Ls ! PWs Lq ! 2k (1 V ) Lq 1 Ws ! Wq Wq ! Q P V 1
http://www.auladeeconomia.com
Ls
Ws
Lq
Wq
P0 !
Wq !
Lq P
1 Ws ! Wq Q
n
V Pn ! P0 , si n e k n!
V 1 s sQ Pn ! n s P0 , si n " k Pw ! V sQ P P0 s! s s! http://www.auladeeconomia.com
V Lq ! 2 4V Si s ! 3 V Lq ! 2 (3 V )(6 4 V V )
http://www.auladeeconomia.com
Costo total