UNIVERSIDAD NACIONAL JOS MARA ARGUEDAS

AUTOR: HUARACA HUAMN RODE MELIA

2011 II

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA:

ACCOUNTABILITY SOCIAL``
ADMINISTRACIN

ASIGNATUARA: TALLER DE NUEVOS ENFOQUES EN LA AUTOR: HUARACA HUAMN RODE MELIA DOCENTE: LIC.MESCCO CACERES EDWIN CICLO: II B
Andahuaylas, 2011

DEDIACATORIA A mis padres quienes siempre tienen puesta la confianza en m, que me brindan su apoyo incondicional, a mi familia a todos mis compaeros, que ah siempre los

amigos(as) estarn

cuando

necesite. Gracias a todos y a ti Dios gracias por hacer que ellos formen parte de mi

vida.los quiero inmensamente. Este simple producto de mi esfuerzo es para

ustedes..MELIA``

AGRADECIMIENTO Agradezco a todas las personas que me apoyaron en la elaboracin del presente

trabajo con sus sugerencias y opiniones. En especial a mis padres que siempre me brindan su apoyo incondicional.

PRESENTACIN: El presente trabajo con el ttulo de accountability social tiene por finalidad de dar a conocer los conceptos, la importancia, la misin que cumple dentro de una organizacin ya sea privada, pblica o mixta como un nuevo enfoque de administracin. La importancia de este trabajo es que da a conocer los conceptos y otros puntos necesarios para en tender el termino de accountability social, que es un nuevo enfoque de la administracin moderna y un trmino que toda organizacin y en la sociedad se deben aplicar. El propsito de realizar y presentar este trabajo es con la finalidad de adquirir conocimientos de trminos nuevos, para as mejorar la calidad de administrar desde un punto de vista amplio basado en conceptos y enfoques nuevos y modernos; y mejorar nuestro vocabulario de terminologas modernas como administradores que somos. El beneficio que brinda el presente trabajo, ya mencionamos

anteriormente, pero valga la redundancia, entonces, es que da a conocer los conceptos y definiciones necesarias acerca de la accountability social, ya que estos conceptos sern de mucha importancia para el buen desempeo del administrador en el campo laboral.

INDICE DEDICATORIA......2 AGRADECIMIENTO.........3 PRESENTACIN.......4 INDICE INTRODUCCION.....8 RESUMEN...........9 CAPITULO I......10 ACCOUNTABILITYSOCIAL SIGNIFICADO....10 CONCEPTO...................10 RESPONSABILIDAD SOCIAL...12 IMPORTANCIA DE LA ACCOUNTABILITY SOCIAL....14 TIPOS DE ACCONTABILITY SOCIAL:........................................................14 Horizontal:............14 Vertical:......................15 Transversal.................15 RENDICIN DE CUENTAS:................16 Los niveles de rendicin de cuentas..................16 Pasos de accountability social.......17 Caractersticas..........................17 Objetivos.......18 CAPITULO II.....18 LA POLTICA DE ACCOUNTABILITY SOCIAL................18 CAPITULO III.......19 Estrategias:............................19 Ventajas:.........................20 Desventajas....................20 CONCLUSIONES............21 RECOMENDACIONES.......22 GLOSARIO.23

BIBLIOGRAFA..24 ANEXO25

INTRODUCCION En esencia la accountability social es el conjunto de acciones de control de vigilancia y evaluacin que realizan las personas de una manera organizada o independiente, bajo el esquema de derechos y compromisos ciudadanos con el propsito de que las autoridades trabajen de una forma transparente, con eficacia y honradez. Por otra parte la responsabilidad social es el deber que tienen todas las instituciones en bienestar de la sociedad con una manera al desarrollo sostenible y la calidad de vida; pero por otro lado la rendicin de cuentas se define en sntesis como la habilidad de poder contar con informacin mediante un proceso proactivo a travs del cual las personas informan y justifican los planes y resultados y de acuerdo a esto son sancionados o reconocidos con un premio. La accountability social es importante porque protege los derechos humanos, promueve la responsabilidad social, refuerza reformas de institucionalizacin y de mejora de la calidad; la accountability social se caracteriza por incluir el control social a las gestiones; y su objetivo es exponer y denunciar casos actos ilegales y activar mecanismos de control; la principal funcin de la accountability social es de supervisar, denunciar actos de violacin de la ley o de cualquier otro como la corrupcin; con la finalidad de promover responsabilidad social en pro del desarrollo sostenible. La poltica de accountability social es indicar la emergencia y preocuparse por la calidad y desempeo de las instituciones y de las autoridades un ejemplo es el caso de argentina. Las estrategias de accountability social en Amrica latina generalmente se realizan en tres formas; jurdica, movimientos sociales y mediticas; la ventaja de accountability social es que hace visible las condiciones de justicia; las desventaja es que las protestas y huelgas legales generan desorden y causa prdidas de ingresos econmicos al estado.

RESUMEN

Accountability social en Amrica Latina alude a las formas de control poltico y el reclamo de los derechos de los ciudadanos en la modalidad de movimientos sociales, protesta legal y la exposicin meditica en los medios.

Se trata de nuevos mecanismos de responsabilidad social y rendicin de cuentas en los que los gobernados verifican y fiscalizan la accin de los gobernantes. Es el mecanismo de control de las autoridades a travs de las actividades de asociaciones de la sociedad civil, movimientos ciudadanos y medios de comunicacin. Bsicamente, particularizan a un conjunto heterogneo de iniciativas por parte de los actores mencionados que demandan legalidad a las instituciones gubernamentales as como tambin estn abocados a denunciar los actos ilegales La poltica de accountability social representa un importante complemento subinstitucional que incide directamente en el funcionamiento y desempeo de los mecanismos institucionalizados de accountability, tanto verticales como horizontales.

CAPITULO I

ACCOUNTABILITY SOCIAL 1.1.- SIGNIFICADO: La palabra accountability social es traducida como la responsabilidad social del diccionario ingles y de rendicin de cuentas en el trmino anglosajn. En el diccionario ingles la palabra accountability social se define como la calidad condicin de ser responsable por sus actos; la obligacin o voluntad de aceptar responsabilidad para dar cuenta de sus acciones. En el termin anglosajn accountability social es rendicin de cuentas; aunque generalmente se utiliza como sinnimo de responsabilidad social. Este trmino no tiene traduccin exacta al espaol, sin embargo, algunos autores lo catalogan como responsabilidad social; lo que si se entiende claro es que A es accountable para B, es decir que A est obligado a informar a B sobre sus acciones y decisiones. Entonces podemos precisar que la accountability social es la rendicin obligatoria de cuentas.

1.2.- CONCEPTO: El concepto de accountability social fue acuado por primera vez por CATALINA SMULOVITZ y ENRIQUE PERUZZOTTI, y que afirma es el mecanismo de control de las autoridades a travs de las actividades de las asociaciones en la sociedad civil. La accountability social en Amrica latina aun es un concepto en construccin, pero, la accountability o rendicin de cuentas es un concepto tico que nace en
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el instituto of social and tica accountability, que desde 1996 busca promover la rendicin de cuentas. El concepto de accountability hace referencia a la capacidad para asegurar que los funcionarios pblicos rinda cuentas por sus conductas, es decir a la capacidad de obligar a justificar y informar sus decisiones. La accountability social es un mecanismo de control vertical, no electoral, de las autoridades polticas basado en las acciones de un amplio espectro de asociaciones y movimientos ciudadanos as como acciones mediticas, con el objetivo de monitorear el comportamiento de los funcionarios pblicos, exponer y denunciar actos ilegales de los mismos y activar la operacin de agencias horizontales de control. La accountability social puede canalizarse tanto por vas institucionales y no institucionales, por ejemplo las acciones legales y reclamos ante

organizaciones supervisoras es ejemplo del primero; mientras que las movilizaciones sociales y las denuncias mediticas, orientadas a imponer sanciones representa al segundo. En el campo de la supervisin empresarial y organizacional la palabra accountability tiene un extenso campo de de accin, all el significado de esta pala cubre al menos cuatro aspectos fundamentales de la comunicacin entre los entes supervisados y las personas involucradas, estos son la credibilidad, aseguramiento, sostenibilidad y responsabilidad. La diferencia de los mecanismos electorales y la accountability social es que puede ejercerse en elecciones y no depende de calendarios fijos; se puede activar a pedido y puede controlar los procedimientos utilizados por los
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funcionarios pblicos como los temas y las conductas de los mismos; los mecanismos de accountability social tambin difieren en la forma en que imponen sanciones. En sntesis la accountability social es el conjunto de acciones de control, vigilancia y evaluacin que realizan las personas, ya sea de manera organizada o independiente, bajo un esquema de derechos y compromisos ciudadanos, con el propsito de que la funcin gubernamental se realiza en trmino de transparencia, eficacia y honradez. Como anteriormente ya se ha mencionado que la accountability social es se traduce como la responsabilidad social y de rendicin de cuentas pues, entonces, es necesario definir estas dos palabras: responsabilidad social y rendicin de cuentas.

1.2.1.- RESPONSABILIDAD SOCIAL: Sus inicios dotan de principios del siglo XX y su estudio moderno tuvo como pionero al economista HOWARD R. BOWEN quien 1953 propuso que las empresas deban tomar las consecuencias sociales de sus decisiones. La responsabilidad social empresarial (RSE) se entiende como el deber que tenemos todos los ciudadanos incluyendo las instituciones tanto pblicas y privadas y las organizaciones de la sociedad local y global. La RSE alude a esta responsabilidad social pero circunscrita de manera especfica al accionar de las empresas y es la forma de expresar el compromiso de este sector con el desarrollo sostenible; de modo que se practiquen los principios ticos, la sud y la seguridad ocupacional, las buenas prcticas laborales, el respeto a los
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derechos de las personas y el ciudadano del medio ambiente, de esta manera la empresa participa en el desarrollo sostenible. El economista Baltazar Caravedo, experto en responsabilidad social, seala que esta es una de las formas ms efectivas de la direccin estratgica de la empresa. El libro verde de la comisin de la comunidad europea defina la RSE como la integracin voluntaria de las preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones comerciales y las relaciones con sus interlocutores. De forma amplia es definida como un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad y un medio ambiente ms amplio. El banco mundial define la RSE como el compromiso de las empresas para comportarse ticamente y para contribuir al desarrollo econmico sostenible trabajando con todos los stakeholders relevantes para mejorar sus vidas de manera que sea buena para la empresa, la agenda del desarrollo sostenible y la sociedad en general. Para el sector empresarial minero peruano es una perspectiva que no se limita a satisfacer al consumidor, sino requiere asumir un compromiso con el desarrollo de la comunidad con la que se involucra. En sntesis la responsabilidad social es el compromiso que existe en todas las organizaciones y empresas, los compromisos como el cuidado del medio ambiente entre otros des los mnimos detalles que hay que cumplir para el buen funcionamiento de la organizacin.

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1.3.- IMPORTANCIA DE LA ACCOUNTABILITY SOCIAL La accountability social es importante por los siguientes: Protege los derechos humanos en todo el mundo. Est presente en la toma de decisiones de las organizaciones como un organismo que defiende las races cvicas y la responsabilidad con las bases sociales. Respalda a los ms dbiles en la cadena buscando promoverlos para responder a sus demandas, ya que en muchos casos se ignora los reclamos de los grupos a los que debera responderse, pues esos grupos no tienen el suficiente poder de ejercicio a esto es donde la accountability social interviene. Tiende a reforzar los procerosos de institucionalizacin y de mejora institucional al sealar y castigar actos de captura institucional, de clientelismo y de corrupcin gubernamental. Al reforzar los mecanismos institucionalizados de confianza la accountability social contribuye a fortalecer lazos de confianza entre la organizacin y los empleados.

2. TIPOS DE ACCONTABILITY SOCIAL:

2.1. Horizontal: La accountability horizontal tiene que ver con el control intraestatal, es decir, la existencia de agencias estatales que tienen autoridad legal y estn fcticamente dispuestas y capacitadas para emprender acciones, que van desde el control rutinario hasta sanciones legales, en relacin con
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actos u omisiones de otros agentes o agencias del estado que pueden, en principio o presuntamente, ser calificadas como ilcitos. Se trata de la divisin de poderes legislativo, ejecutivo y judicial con sus checks and balances, pero tambin incluye los mecanismos con que cuentan las democracias contemporneas, es decir, las agencias de supervisin, como es el caso de las auditoras, defensoras, contraloras, fiscalas y rganos afines.

2.2. Vertical: El concepto de accountability vertical alude al ejercicio de las elecciones electorales, es decir, el hecho de que peridicamente los gobernantes deben rendir cuentas ante las urnas Describe la rendicin de cuentas vertical, la relacin entre los diferentes niveles de una institucin, pero, se relacionan con la vigilancia que ejerce los ciudadanos, medios de cmo las ONG.

2.3. Transversal. La accountability es transversal porque los ciudadanos se insertan en el estado en calidad de ciudadanos, controlando desde dentro del estado la actividad de los polticos y burcratas. Esto es lo que se conoce como el diseo IFE. Lo que distingue a la accountability transversal de los otros conceptos de accountability es que los ciudadanos participan en instituciones creadas por el estado y dirigidas a travs del estado, sin perder su condicin de ciudadanos, en aras de transparentar la poltica en cuanto al financiamiento de la misma y los partidos polticos.

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3. RENDICIN DE CUENTAS: Existen varas definiciones de diferentes autores como: Desde un punto de vista estrictamente semntico, el termino rendicin de cuentas que el termino anglosajn lo traduce como accountability, se relaciona a la posibilidad o la habilidad de poder contar con informacin en torno a una unidad de anlisis especifica. Para Eckermann la rendicin de cuentas es proceso proactivo a travs del cual los agentes pblicos informan y justifican sus planes, acciones y resultados y son sancionados y premiados en funcin a ellos. En sntesis la rendicin de cuentas es el informe realizado de una persona a pedido de otra con la finalidad de dar a conocer las acciones y decisiones tomadas y los resultados alcanzados con dichas acciones realizadas mediante un proceso proactivo.

3.1. Los niveles de rendicin de cuentas La rendicin de cuentas hacia arriba: en relacin alos requerimientos del sistema legal. La rendicin de cuentas hacia abajo: hacia las personas y poblacin a las que la organizacin brinda servicios o a las comunidades en cuyo nombre se acta. La rendicin de cuentas horizontal: que es la rendicin hacia los propios pares.

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Dimensiones de la rendicin de cuentas.

Informativo

Narracin Justificativo Derechos

Dimensiones

Explicativo

Exigitivo

4. Pasos de accountability social. Adopta generalmente dos formas principales: a) Mostrando un dficit concreto en el funcionamiento de determinada agencia a travs de la denuncia de casos concretos de corrupcin o de violacin de la legalidad o el debido proceso por parte de oficinas o agentes pblicos y forzando la activacin de organismos de accountability horizontal (como el poder judicial o las comisiones legislativas de investigacin) que de otra manera serian reticentes a aplicar sanciones a los supuestos transgresores.

b) Exhibiendo dficits sistmicos de funcionamiento o de estructura. En este caso, el monitoreando permanentemente de manera de proceder a una evaluacin sistemtica del desempeo institucional de determinada oficina o poder gubernamental.

5. CARACTERSTICAS: La accountability social se caracteriza por: Orientarse por mandos o misiones sociales voluntariamente seleccionadas. Incluye el control social a la gestin empresarial. Defensor de los derechos sociales. Por las luchas sociales frente a un problema este ocurre generalmente en reclamo de algo.

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 Promover la responsabilidad social. Busca la calidad y la productividad eficiente con mayor eficacia y honradez. Mecanismo de control.

6. OBJETIVOS: El objetivo de la accountability social en sntesis es monitorear el comportamiento de los funcionarios; exponer y denunciar actos ilegales de los mismos y activar la operacin de de control y supervisin de las instituciones representativas.

CAPITULO II 1. LA POLTICA DE ACCOUNTABILITY SOCIAL`` La poltica de accountability social indica la saludable y novedosa promocin por la calidad y el desempeo de las instituciones democrticas en la regin. Esta poltica de la accountability social representa un importante complemento sub institucional que indica directamente en el funcionamiento y desempeo de los mecanismos institucionales de accountability tanto vertical como horizontal. En ese sentido la poltica de accountability social es preocupase ms en la calidad de toda la organizacin y todas las entidades, tanto en las producciones y el personal administrativo ya que lo que busca la accountability social es la calidad en la sociedad. Tal es el caso de argentina donde hubo un problema estatal en la cual la accountability social intervino el caso es afines de los 1960 Argentina se encontraba viviendo los primeros aos de una dictadura militar que llegara a durar ms de dos dcadas. Una de las numerosas acciones de esa dictadura para reprimir el disentimiento poltico fue obligar a profesores
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a abandonar sus puestos en las universidades estatales. Uno de esos profesores se reuni con un grupo de colegas y decidi fundar un centro de reflexin para generar anlisis crtico sobre las polticas gubernamentales y poner un hincapi hacia la necesidad de una buena gobernabilidad; aqu la accountability social cumpli un papel importante en la solucin de este caso, cumpliendo un papel de regulador y mecanismo de control, con las medidas de lucha que se tomo se logro solucionar este caso.

CAPITULO III ESTRATEGIAS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ACCOUNTABILITY SOCIAL 3.1.- ESTRATEGIAS: Las estrategias de accountability social en Amrica latina aluden a las formas de control poltico y el reclamo de los derechos de los ciudadanos en la modalidad de movimientos sociales como las protestas legales, en ese sentido se trata de nuevos mecanismos de responsabilidad social y rendicin de cuentas en los que los funcionarios fiscalizan la accin de los gobernantes; en Amrica latina las estrategias se apoyan en tres aspectos: Jurdica: que presupone la accin del poder judicial o de otras agencias de controla partir de reclamos y peticiones. Movimientos sociales: esto sucede cuando los movimientos sociales en forma organizada logran atraer la atencin pblica sobre alguna de

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manda o un problema; generalmente estos son protestas, huelgas, marchas entre ortos. Meditica: que supone la utilizacin de los medios de comunicacin para que los problemas y demandas sean vistos impactando en la reputacin de los funcionarios o instituciones pblicas, esto segn (PERUZZOTTI y SMULOVITZ, 2002: 42).

3.2.- VENTAJAS: Entre las principales ventajas de la accountability social tenemos: Se pueden ampliarse los debates pblicos y hacer visibles las condiciones de justicia a la que son sometidos. Certidumbre de actuacin en numerosos campos pendientes. Formacin de pblicos democrticos que actan con ms flexibilidad, equidad y efectividad. Promueve el desarrollo sostenible. Participa en la mejora de la calidad y la responsabilidad. 3.3.- DESVENTAJAS las desventajas de la accountability social son muy mnimas, ya que este se enfoca ms en la responsabilidad social y busca la calidad; sin embargo existen algunas desventajas que las mencionamos continuacin:

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 Una de las desventajas es que la accountability social en Amrica latina se centra ms en el control poltico y no en la sociedad. Las medidas de lucha agresivas o legales perjudican a una organizacin o estado afectando notablemente los ingresos peor si las medidas de lucha dura ms tiempo.

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CONCLUSIN Primero) de : En conclusin la accountability social es un conjunto de acciones control social y evaluacin, con el propsito de que la funcin

gubernamental se realice en forma transparente; la accountability social se caracteriza por el mando y misiones sociales; con la finalidad de promover la responsabilidad social y proteger los derechos sociales, con el objetivo de monitorear el objetivo y exponer y denunciar actos ilegales, con el propsito de promover la responsabilidad social en pro del desarrollo sostenible. Segundo) : En conclusin la poltica de accountability social es preocuparse

por la calidad y el buen desempeo de las instituciones democrticas en la regin. Tercero) : Las estrategias de accountability social en Amrica latina segn

catalina SMULOVITZ se realizan generalmente en tres aspectos como los movimientos sociales, jurdicos y meditica las ventajas de este son notables ya que busca la responsabilidad y la calidad; la desventaja es que las protestas y huelgas legales generan desorden y causa prdidas de ingresos econmicos.

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RECOMENDACIN Primero) : en primer lugar seguir que debemos aplicar los conceptos que

anteriormente se ha mencionado en la sociedad en especial en las organizaciones. Segundo) : ser participes en la responsabilidad social ya que este nos

permitir un desarrollo sostenible y mejorar nuestra calidad de vida. Tercero) : aplicar en todo la poltica de la accountability social que hace

mencin de mejorar la calidad. Cuarto) : es sumamente importante aplicar la responsabilidad en la

sociedad por que tambin nos permite mejorar la calidad. Quinto) : es necesario aplicar la accountability social y tenerlo presente en

una en la sociedad organizacional. Sexto): por ultimo sugerir que hay que aplicar bien las estrategias de accountability social para no perjudicar a nadie.

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GLOSARIO ACCOUNTABILITY: En el diccionario ingles la palabra accountability social se define como la calidad condicin de ser responsable por sus actos; la obligacin o voluntad de aceptar responsabilidad para dar cuenta de sus acciones. Transversal: Que est atravesado de una parte a otra de una cosa de manera perpendicular a su dimensin longitudinal. perpendicular con otra cosa Meditica: que supone la utilizacin de los medios de comunicacin para que los problemas y demandas sean vistos impactando en la reputacin de los funcionarios o instituciones pblicas. Responsabilidad social: La responsabilidad social se entiende como el deber que tenemos todos los ciudadanos incluyendo las instituciones tanto pblicas y privadas y las organizaciones de la sociedad local y global. Que se cruza en direccin

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BIBLIOGRAFA BILANCIO, Guillermo, Marketing el valor de provocar, Pearson Education S.A., Buenos Aires, Argentina. 2006. CORTS, Mara Teresa, Responsabilidad Social: Un desafo latente. Disponible en http://www.institutojorgeahumada.cl Consultado: 14/07/08. GONZLEZ UNZUETA, Cristina. Responsabilidad Social y tica. C&A.disponible:http://www.iarse.org/site/downloads/curso_rse/Responsa bilidad_Social_y_Etica-AnalisisCyA-C_Gonzalez_U.pdf 10/07/08. Consultado:

RODRGUEZ, Mara, La opinin y valoracin de los consumidores sobre la Responsabilidad social de la Empresa en Espaa. Segunda edicin 14/07/08. Disponible en http://www.cecu.es/RSE2.pdf Consultado:

TRMBOLI, Juan, Derechos de los Consumidores y Responsabilidad Social de la Empresa, Disponible en http://www.ceda.org.ec

Consultado: 12/07/08.

Guillermo ODonnell, POLITICA DE ACCOUNTABILITY SOCIAL.1999vol. 28, nmero 1, febrero 1984, p. 168.

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ANEXO

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PREOCUPACIN POR LA RESPONSABILIDAD.

BUEN DESEMPEO EN LA PRODUCCIN.

CALIDAD.

Este cuadro nos indica que la preocupacin por la responsabilidad nos permitir el buen desempeo en la produccin y sumado estos dos nos permitir llegar a la calidad.

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