MEMORIAS 1erforo RIFAPT

2006
MEMORIAS / PROCEEDINGS
1er FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACION SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES. Estrs y Salud Mental en el Trabajo. Retos por la Calidad de Vida Laboral.
Cuernavaca, Morelos. Mxico. 11,12, 13 y 14 de Octubre
1st AMERICAS MEETING OF RESEARCH ON PSYCHOSOCIAL FACTORS. Stress & Mental Health at the workplace. Challenges for the Quality of Working Life.
Cuernavaca, Morelos. Mexico. October 11th,12th, 13th, and 14th.
RED DE INVESTIGADORES SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO A.C.

DICIEMBRE 2006
Este e-book en una produccin de la RED DE INVESTIGADORES SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO A.C. Memorias /Proceedings del 1er Foro de las Americas en Investigacin sobre Factores Psicosociales. Estrs y Salud Mental en el Trabajo. Retos por la Calidad de Vida Laboral. Primera Edicin Electronica: Diciembre 2006. Segunda Edicin Electronica: Febrero 2008. RED DE INVESTIGADORES SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO A.C. publicaciones@factorespsicosociales.com Coordinacin: Dr. Arturo Jurez Garca. arturojuarezg@hotmail.com Edicin y Diseo: Psic. Amilcar Torres Ortiz. amilcar_torres@prodigy.net.mx Edicin y Revisin en ingles: Psic. Javier Garca. saverio_us@hotmail.com Se prohbe la reproduccin total o parcial de esta obra -por cualquier medio- sin el consentimiento por escrito del titular de los derechos correspondientes. Impresin Electrnica en Mxico.
DIRECTORIO
COMIT ORGANIZADOR LOCAL
DIRECTORIO UAEM Dr. Ren Santovea Arredondo Rector de la Universidad Autonoma del Estado de Morelos Dr. Fernando Bilbao Marcos Director de la Facultad de Psicologa Dr. Fernando Arias Galicia Coordinador, Psicologa de las Organizaciones Dr. Arturo Jurez Garca Presidente del Comit Organizador Psic. Noem Nava Lic. Clara Ivette Hernndez Logstica General Lic. Ismael Gomezcaa Diseo y publicidad
COMIT ORGANIZADOR EXTERNO/CIENTIFICO

Mtra. Susana Martnez Alcantara Universidad Autnoma Metropolitana Xochimilco Dra. Elvia Luz Gonzlez Universidad de Guadalajara Dr. Horacio Tovaln Ahumada Mtro. Jorge Sandoval Ocaa Psic. Amilcar Torres Ortiz Universidad Nacional Autnoma de Mxico Facultad de Estudios Superiores Zaragoza
COMIT INTERNACIONAL
John Froines Ph.D, Programa UCLA/Fogarty, Estados Unidos Peter Schnall, MD, MPH, UCI Irvine. Estados Unidos Mandana Hashemzade Ph. D. Programa UCLA/Fogarty
2006
2006
Presentacin MEMORIAS / PROCEEDINGS
Dr. Arturo Jurez Garca. Presidente del Comit Organizador 1er FORO DE LAS AMERICAS EN INVESTIGACION SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES. Estrs y Salud Mental en el Trabajo. Retos por la Calidad de Vida Laboral.
racias al apoyo del programa UCLA/Fogarty y la Universidad Autnoma del Estado de Morelos (UAEM) se llev a cabo el Primer Foro de las Amricas en Investigacin Sobre Factores Psicosociales, Estrs y Salud Mental en el Trabajo los das 12, 13 y 14 de Octubre del 2006 en La ciudad de Cuernavaca, Morelos, Mxico. La informacin disponible seala que este foro logra reunir por primera vez en nuestro pas a ms de 30 investigadores nacionales especializados en el tema de los factores psicosociales y salud mental en el trabajo que compartieron sus investigaciones con ms de 100 asistentes. Asimismo, el foro permiti compartir experiencias con investigadores de otros pases como Estados Unidos, Espaa y con distinguidos investigadores latinoamericanos (Argentina, Colombia y Chile) con quienes se pretende crear colaboraciones para impulsar y desarrollar ms la investigacin de esta temtica que tanta falta hace en nuestros pases de Amrica Latina. Estamos convencidos que uno de los primeros pasos para el avance de esta temtica es el esfuerzo de su difusin, por ello hemos creado una pgina en internet con informacin del foro y actividades y eventos futuros. http://www.factorespsicosociales.com Estas memorias son el testimonio inicial de un evento que deja huella en la historia de nuestro pas y que esperamos sea de utilidad
Thanks to the support of the UCLA/Fogarty program
and the Autonomous University of the State of Morelos (UAEM), the 1st Americas Meeting of Research on Psychosocial Factors, Stress and Mental Health in the Workplace took place in Cuernavaca, Morelos, Mexico on October 12th, 13th and 14th. The available information shows that this Forum is able for the first time in our country to gather over 30 expert national researchers on the topic of psychosocial factors and mental health in the workplace. The researchers shared their investigations with over 100 participants. Similarly, the Forum allowed the sharing of experiences with researchers from other countries like the United States, Spain, and distinguished Latin-American investigators from Argentina, Colombia and Chile, with whom it is intended to establish collaboration to motivate and develop further investigation on the topic, which unfortunately is not enough in our Latin American countries. We have the conviction that one of the first steps towards the progress on this topic is the effort to spread it. For that reason we have created a web page containing information on the Forum and coming events http://www.factorespsicosociales.com The following proceedings are an initial evidence of an event that leaves a trace in the history of our country and we hope it is useful for those interested in the topic.
INDICE
CONFERENCIAS MAGISTRALES
ESTRESORES LABORALES E HIPERTENSIN: EL IMPACTO CRECIENTE DE LA GLOBALIZACIN.
Peter Schnall MD, MPH
13
CALIDAD DE VIDA.
Dr. Fernando Arias Galicia
17 19
RIESGOS PSICOSOCIALES Y SINDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (BURNOUT).

Pedro R. Gil-Monte
METODOLOGIA DE INTERVENCION EN EMPRESAS GRANDES.

Dr. Miguel Matrajt
20 22
EL PAPEL DE LA INVESTIGACION EN EL DIAGNOSTIGO Y PREVENCION DEL ESTRS EN LAS ORGANIZACIONES.

Dr. Rodolfo E. Gutirrez
PONENCIAS
PLENARIA I
REFLEXIONES ENTRE LA TEORA Y EL DATO. EL ESTRS DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ACTOR.
Dra. Josefina Ramrez Velsquez
24
ARISTAS CONCEPTUALES SOBRE SALUD MENTAL, DISTRS, ASPECTOS PSICOCIALES Y ALINEACIN.

Mtro. Germn Gmez Prez
26
PLENARIA II
DESARROLLO DE UN MODELO ESTRUCTURAL DE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Y LA SALUD.

Dr. Arturo Jurez Garca
30
AGOTAMIENTO PROFESIONAL (BURNOUT) EN PERSONAL DE SALUD Y DE EDUCACIN Y ALGUNOS FACTORES ORGANIZACIONALES.

Dr. Juan Antonio Ortiz Valds, Dr. Fernando Arias Galicia
PLENARIA III
33
VIOLENCIA ORGANIZACIONAL, UN ESTUDIO DE CASO DE ACOSO SEXUAL.

Leonor Guadalupe Delgadillo Guzmn y Ada Mercado Maya
35
VIOLENCIA PSICOLGICA Y MOBBING: DATOS PRELIMINARES DE LATINOAMRICA.

Dr. Manuel Pando Moreno, Psic. Berenice Ezqueda, Mtra. Carolina Reynaldos, Dr.Daro Bermdez Tirado.
37
EXPLORACIN DEL ACOSO EN EL TRABAJO (MOBBING) EN ORGANIZACIONES MEXICANAS.

Dra. Patricia Mercado Salgado.
PLENARIA IV
39
LA ESCALA MEXICANA DE DESGASTE OCUPACIONAL (EMEDO): ESTUDIO EXPLORATORIO DE UN INSTRUMENTO DE BURNOUT PARA MEXICANOS.
Dr. Jess Felipe Uribe Prado.
41
BURNOUT EN DOCENTES DEL CCH-UNAM.

Mtra. Sara Unda Rojas y Mtro. Jorge Ignacio Sandoval Ocaa.
43 45
BURNOUT Y SU RELACIN CON VARIABLES DE PERSONALIDAD Y AMBIENTE LABORAL EN TRABAJADORES MEXICANOS.

Lic. Clara Ivette Hernndez Vargas y Dra. Maria Eloisa Dickinson
EL AGOTAMIENTO PROFESIONAL Y EL SENTIMIENTO DE INEFICIENCIA COMO PREDICTORES DEL COMPROMISO AFECTIVO, LA SATISFACCIN CON EL TRABAJO Y LA SALUD DE LOS PROFESORES.
Mtra. Carmen Camacho Cristin y Dr. Fernando Arias Galicia.
47
UN ESTUDIO DE AGOTAMIENTO (BURNOUT) PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS.

Dr. Fernando Arias Galicia, Fernando Bilbao Marcos, Dr. Arturo Jurez Garca, M.E. Gonzlez Zermeo, L.T. Hernndez Reyes, Bentez Plascencia, Ziga Hernndez, Fernndez Snchez, Rivera Gutirrez, Arizmendi Jaime y Terrazas Meraz.
PLENARIA V
49
CARACTERIZACIN Y DESAFOS DE LA INVESTIGACIN SOBRE ESTRS, FACTORES PSICOSOCIALES Y SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO LABORAL EN CHILE.
Mtro. Aldo Vera C.
53
FACTORES PSICOSOCIALES Y ESTRS LABORAL EN EMPRESAS AUTOGESTIONADAS POR SUS TRABAJADORES.

Mg. Miguel H. Orellano.
55
INVESTIGACIN SOBRE CONDICIONES PSICOSOCIALES LABORALES, ESTRS Y SU RELACIN CON INDICADORES DE SALUD EN COLOMBIA.
Viviola Gmez Ortiz, PhD.
PLENARIA VI
57
EL ESTUDIO DE LA SALUD MENTAL EN EL TRABAJO, UN CAMPO COMPLEJO DE LA SALUD LABORAL.

Mtra. Susana Martnez Alcntara
59
ERGONOMA COGNITIVA Y FACTORES PSICOSOCIALES: LA CARGA DE TRABAJO MENTAL.

Dra. Elvia Luz Gonzlez Muoz
62
ROTACIN DE TURNOS, FATIGA Y TRASTORNOS DEL SUEO EN TRABAJADORES INDUSTRIALES.

Dr. Horacio Tovalin, Mtra. Marlene Rodrguez y Marisol Ortega.
64
PLENARIA VII
LA AUSENCIA EN LA LEGISLACIN DE LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES GENERADAS POR FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL .
Dr. Rodolfo Nava Hernndez
66
PROGRAMA DE WELLNESS BALANCE EN PROCTER & GAMBLE.

Jorge A. Morales Camino M.D. M.S.
70
PLENARIA VIII
PERSPECTIVAS DEL ESTUDIO Y APLICACION DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN MEXICO.

Mtro. Jorge I. Sandoval Ocaa.
74
RETOS PARA LA INVESTIGACIN EN FACTORES PSICOSOCIALES DEL TRABAJO.

Mtro. Jos Antonio Ramrez Pez
76
CARTELES
LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE ALGUNOS FENMENOS PSICOSOCIALES DE RECIENTE APARICIN, ASOCIADOS AL TRABAJO.
Araceli Hernndez Snchez y Susana Martnez Alcntara.
77
EL MODELO DEMANDA/CONTROL EN MXICO: RESULTADOS DEL JCQ EN DISTINTAS OCUPACIONES.

Dr. Arturo Jurez Garca y Mtra. Elena Hernndez Mendoza
81
MAL AGUDO DE MONTAA, FATIGA FSICA Y COGNITIVA EN TRABAJADORES DE LA MINERA QUE LABORAN EN CONDICIONES DE ALTITUD GEOGRFICA.
MAE. Aldo Vera y MD. Gustavo Contreras
85
BURNOUT, INTELIGENCIA EMOCIONAL, Y FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES LABORALES EN FISCALIZADORES DE UNA REPARTICIN PBLICA DEL ESTADO DE CHILE.
MAE Aldo Vera, MSP Sonia Carlos Matrona, M.Erg Lionel Cancino. M.Erg Iris Ravanal, MSP Claudia Carrasco, MCDO Silvia Ascencio. MD Gustavo Contreras. MD. MSc. Dr P.H Oscar Arteaga.
87
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL EN OPERADORES TELEFONICOS.

MC. Belmar Toledo Ortz .
89
BIENESTAR SUBJETIVO Y CALIDAD DE VIDA Y AUTOPERCENCIN DEL ESTADO SALUD EN ADULTOS MAYORES QUE REALIZAN TRABAJO REMUNERADO DE LA PROVINCIA DE CURIC, CHILE.
M.S.P. Claudia Carrasco. M.A.E. Aldo Vera y M.P.H. P.H.D. Oscar Arteaga.
92
ESTRS Y TENSIN ARTERIAL: FACTORES DE RIESGO EN DIABETES MELLITUS TIPO 2 EN TRABAJADORES.

Mtra. Elena Hernndez Mendoza
94
EL TRABAJO ACADEMICO Y SU IMPACTO EN LA SALUD DE LOS PROFESORES DE NIVEL SUPERIOR. Caso: Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud. Unidad Milpa Alta (CICS-UMA)
Estela Zavala Prez y Mara Fernanda Guerrero.
95
FRECUENCIA DEL SNDROME BURNOUT Y FATIGA PATOLGICA EN TRABAJADORES DE URGENCIAS MDICAS.

Jos Luis Cervantes, Horacio Tovalin, Arturo Jurez, Ana Mara Rosado.
96
VALIDEZ FACTORIAL DE LA ESCALA DE SNTOMAS SUBJETIVOS DE FATIGA DE YOSHITAKE.

Jos A. Ramrez, Ana Valencia, Marisol Varela, Arturo Jurez, Elena Hernndez.
98
TRASTORNOS PSQUICOS: PROBLEMTICA ACTUAL DE SALUD DEL PROFESORADO MEXICANO.

Mtro. Luis Fernando Rivero Rodrguez y Mtra. Adriana Cecilia Cruz Flores.
100
(LA NEGACIN DE) LA SALUD ANTE LAS IMPLICANCIAS PSICOLGICAS DE LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZAR EL TRABAJO EN VENDEDORES DE UNA TIENDA POR DEPARTAMENTOS.
Mara Elisa Ansoleaga Moreno y Juan Pablo Toro Cifuentes.
102
ESTRS Y DESGASTE PROFESIONAL (BURNOUT) EN PERSONAL DE ENFERMERA DE UN HOSPITAL MATERNO INFANTIL DE ATENCIN A LA POBLACIN ABIERTA.
Dra. Patricia Mercado Salgado
104
INDEX
KEYNOTE
WORK STRESSORS AND HYPERTENSION: THE GROWING IMPACT OF GLOBALIZATION
15
QUALITY OF WORK LIFE

18 23
THE ROLE OF RESEARCH IN DIAGNOSIS AND PREVENTION OF STRESS IN ORGANIZATIONS

Dr. Rodolfo E. Gutirrez
PLENARIES
PLENARY I
THINKING BETWEEN THEORY AND DATA, STRESS FROM THE AGENT'S POINT OF VIEW
25
CONCEPTUAL ARISTA OVER HEALTH, MENTAL HEALTH, DISTRESS, PSYCHOSOCIAL FACTORS AND ALIENATION
28
PLENARY II
DEVELOPMENT OF A STRUCTURAL EQUATION MODEL OF WORKPLACE PSYCHOSOCIAL FACTORS AND HEALTH

31
BURNOUT AMONG HEALTH AND EDUCATION PROFESSIONALS AND SOME ORGANIZATIONAL FACTORS.
34
PLENARY III
VIOLENCE AT WORK, A CASE STUDY ON HARASSMENT

36 38
PSYCHOLOGICAL VIOLENCE AND MOBBING: PRELIMINARY DATA OF LATIN AMERICA.

PLENARY IV
BOURNOUTS MEXICAN SCALE (EMEDO): EXPLORATORY STUDY OF AN INSTRUMENT MEASURING BURNOUT FOR MEXICAN PEOPLE.
Dr. Jess Felipe Uribe Prado.
42
CCH-UNAM TEACHERS BURNOUT.

44 48
PROFESSORS STRESS AND PROFESSIONAL EXHAUSTION AS PREDICTORS OF AFFECTIVE COMMITMENT, JOB SATISFACTION AND PROFESSORS HEALTH.
PROFESSIONAL EXHAUSTION (BURNOUT) STUDY IN HEALTH WORKERS IN MORELOS MEXICO.

PLENARY V
51
PSYCHOSOCIAL FACTORS AND LABOR STRESS IN COMPANIES SELF- MANAGED BY THEIR WORKERS..
PLENARY VI
56
THE STUDY OF MENTAL HEALTH IN THE WORKPLACE, A COMPLEX TOPIC IN OCCUPATIONAL HEALTH.
61
COGNITIVE ERGONOMICS AND PSYCHOSOCIAL FACTORS: MENTAL WORKLOAD.

63
SHIFT TURNS, FATIGUE AND PRIMARY SLEEP DISORDERS IN INDUSTRIAL WORKERS.

PLENARY VII
65
THE ABSENCE IN THE LEGISLATION OF THE OCCUPATIONAL DISEASES DUE TO FACTORS OF PSYCHO-SOCIAL RISK.
68
WELLNESS PROGRAM IN PROCTER & GAMBLE.

72
POSTERS
IMPORTANCE OF STUDYING RECENT PSYCHOSOCIAL WORKPLACE PHENOMENA.
79
THE DEMAND/CONTROL MODEL IN MEXICO: RESULTS OF JCQ ACROSS DIFFERENT OCCUPATIONS.

83
ACUTE MOUNTAIN SICKNESS, PHYSICAL AND COGNITIVE FATIGUE AMONG MINING WORKERS WHO WORK IN CONDITIONS OF GEOGRAPHICAL ALTITUDE.
86
BURNOUT, EMOTIONAL INTELLIGENCE AND LABOR PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS AMONG WORKERS IN CHARGE OF SURVEILLANCE IN A GOVERNMENT AGENCY IN CHILE.
MAE Aldo Vera, MSP Sonia Carlos Matrona, M.Erg Lionel Cancino. M.Erg Iris Ravanal, MSP Claudia Carrasco, MCDO Silvia Ascencio. MD Gustavo Contreras. MD. MSc. Dr P.H Oscar Arteaga.
88
PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS AND BURN-OUT SYNDROME IN TELEPHONE OPERATORS.

91
SUBJECTIVE WELLBEING, QUALITY OF LIFE AND SELF-PERCEPTION OF HEALTH AMONG ELDERLY WHO PERFORM PAID JOBS IN CURIC, CHILE.
93
FREQUENCY OF THE BURNOUT SYNDROME AND FATIGUE AMONG EMERGENCY RESPONSE WORKERS.
Jos Luis Cervantes, Horacio Tovalin, Arturo Jurez, Ana Mara Rosado.
97
(THE DENIAL OF) MENTAL HEALTH IN FACE OF THE PSYCHOLOGICAL DEMANDS IMPLIED IN THE NEW WAYS OF WORKING ORGANIZATION IN RETAILERS OF A DEPARTMENT STORE.
103
ESTRESORES LABORALES E HIPERTENSIN: EL IMPACTO CRECIENTE DE LA GLOBALIZACIN

pschnall@uci.edu
University of California, Irvine Center for Occupational & Environmental Health, Los Angeles Traduccin: Psic. Javier Garca Rivas Revisin Tcnica: Dr. Arturo Jurez Garca
as Enfermedades Cardiovasculares (ECV) e hipertensin alguna vez considerados productos de la sociedad occidental, ahora hacen su aparicin en Europa Oriental, Rusia y Asia. El aumento mundial de las ECV (2 billones de casos se predicen para el ao 2020) se esta determinando por la introduccin de los factores de riesgo asociados con el capitalismo industrial y la globalizacin. En Europa Occidental y la Unin Sovitica, la epidemia de las ECV se intensific en los 90s aunque inici en los 60s y por lo tanto fue resultado en parte de la desintegracin del sistema de clase autoritario en esos pases. La reestructuracin del mercado laboral mundial dirigida por las industrias de EE.UU., Europa y Japn ha sido marcada por la bsqueda y desarrollo de nuevas fuentes de mano de obra barata y no calificada en regiones del mundo con esperanzas de atraer capital e industrializacin. Entre estos pases se encuentran las Filipinas, China, Indonesia, India y Mxico, por mencionar algunos. Las consecuencias para los trabajadores del mundo han sido nuevas oportunidades de trabajo aunadas a la degradacin laboral as como al incremento de la dependencia de pases como Estados Unidos y las naciones Europeas, de la misma forma que se abre la brecha entre ricos y pobres en una escala global. Mucho del trabajo industrial y de manufactura ha sido exportado a pases en vas de desarrollo, que junto con las fbricas (y las formas de relaciones sociales) han exportado los riesgos de trabajo tradicionales asociados con las epidemias del mundo Occidental. En China, por ejemplo, los factores de riesgo como el aumento en el consumo del cigarrillo, las dietas con cada vez ms contenido de grasa (particularmente en las clases media y alta) y
posiblemente el incremento del trabajo sedentario han generado una elevacin en el Indce de Masa Corporal (IMC), la presin arterial y la hipertensin. Aparentemente, todos estos juegan un papel en las epidemias emergentes. Ms an, la exposicin a los estresores psicosociales va en incremento en los pases en vas de desarrollo. Por ejemplo, mientras el proceso de privatizacin de las tierras obliga a millones de campesinos a salir de sus lugares y entrar a la servidumbre industrial, encontramos que la historia de la civilizacin Occidental previamente experimentada en Inglaterra se est repitiendo. (Como lo documenta Engels en 1844 en La condicin de la Clase Trabajadora en Inglaterra). De esta forma, mientras los granjeros en China se vuelven industriales, tambin se vuelven vulnerables ante las epidemias que se han formado en la vida Occidental. Por otra parte, en los Estados Unidos y Europa, como resultado de la globalizacin del mundo econmico, la industria se ha caracterizado por crecientes presiones competitivas, las cuales han generado un rpido cambio tecnolgico, recortes de personal, consultora externa (outsourcing), produccin ligera (lean produccin) y una estructura de trabajo piramidal con trabajadoras e inmigrantes de bajo sueldo en la base de la misma. Todas estas nuevas peculiaridades de la economa global han cambiando inevitablemente las formas en las que las personas trabajan y estos cambios incluyen la intensificacin del trabajo, restriccin de tiempo, falta de control por parte del trabajador, horas de trabajo ms largas, trabajo por turnos, inseguridad salarial, inestabilidad laboral y el pago segn rendimiento y productividad.
13
Una creciente cantidad de evidencia apoya la visin de que la hipertensin es una enfermedad de la sociedad moderna, una consecuencia del desarrollo de la sociedad industrial. En esta sociedad occidental uno de los mecanismos por los que pueden darse estas consecuencias, es a travs del impacto que las organizaciones laborales modernas y los factores psicosociales en el trabajo han tenido sobre el sistema nervioso humano, resultando en un alertamiento o tensin biolgica crnica. En el estudio NYC Worksite Study al igual que en otro reciente, se ha encontrado una relacin consistente entre la Tensin Laboral y la Hipertensin (al menos en el lugar de trabajo, cuando se registra con monitores ambulatorios) lo cual en su momento, es un factor de riesgo de ECV. Tambin hay otros factores de riesgo relacionados con el trabajo que juegan un papel importante (como el Desequilibrio de Esfuerzo-Recompensa, trabajos de vigilancia de evitacin a la amenaza, largas jornadas de trabajo y el trabajo por turnos) que podran contribuir con la elevacin de la presin arterial y/o el desarrollo de ECV por medio de mecanismos adicionales (e.g. cambios comportamentales como el consumo del cigarrillo, consumo excesivo de alcohol y comportamiento sedentario). Qu pueden concluir acerca de estos cambios los epidemilogos y cientficos sociales y de la salud?. Para pases con una veloz industrializacin, una deduccin parece directa: la globalizacin significa un incremento en formas de organizacin del trabajo destructivas, una clase trabajadora en rpido crecimiento y un aumento en las exposiciones a riesgos psicosociales y epidemias de enfermedades del mundo Occidental. Un mayor nmero de personas son arrastradas al mercado de trabajo capitalista y como consecuencia estn expuestas a los estresores psicosociales asociados con el trabajo moderno. Para los pases con elevada industrializacin, el cambio natural del trabajo ha producido un panorama confuso en cuanto a la exposicin psicosocial con algunos estudios que sugieren una tensin laboral en aumento mientras otros
encuentran una disminucin (por supuesto, como es comn, en los EE. UU. no contamos con buena informacin nacional respecto a su vigilancia). Las demandas se ven altas -el trabajo se est intensificando despus de todo y los trabajadores reportan sentir ms estrs pero algunos estudios sugieren un incremento en el control laboral, mientras otros no reportan cambios o una leve baja que lleve en algn grado al decremento de la tensin laboral o en otros incrementos pequeos. Es posible que los estudios de control laboral no puedan tratar temas de contenido cambiante, por ejemplo, la rotacin en el trabajo debido a la produccin ligera, sta podra ser valorada por los trabajadores como la consolidacin de sus habilidades pero finalmente puede llevar a una labor ms repetitiva o demandante. No debemos perder de vista el marco general. Existe evidencia sustancial que muestra que el trabajo se est intensificando. Cada vez ms, los aspectos negativos del trabajo se estn extendiendo a todos los aspectos de la vida social (e.g. el equilibro Trabajo-Familia que choca con el mismo trabajo). Los trabajadores tienen menos qu decir acerca de cmo est diseado el trabajo y cmo se lleva a cabo. Tampoco sobre cmo la sociedad toma decisiones que impactan la vida de todos. Cada vez ms sentimos mayor impotencia, lo que nos dirige en su momento a la apata y el cinismo. Como marchan los eventos, una pregunta inevitablemente se suscita - Qu papel tiene la ciencia ms all de la ciencia misma? Necesitamos desarrollar estrategias para utilizar nuestro conocimiento con fines de lograr cambios positivos? Algunas posibilidades sern discutidas.
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WORK STRESSORS AND HYPERTENSION: THE GROWING IMPACT OF GLOBALIZATION

pschnall@uci.edu
University of California, Irvine Center for Occupational & Environmental Health, Los Angeles
VD and hypertension, once singular products of Western society, are now making epidemic appearances in Eastern Europe, Russia, and Asia. The rise of CVD worldwide (2 billion cases are predicted by the year 2020) is being shaped by the introduction of risk factors associated with industrial capitalism and with globalization. In Eastern Europe and the Soviet Union, the CVD epidemic intensified in the 1990s, but began in the 1960s, and thus also resulted, in part, from the disintegration of the authoritarian class system in those countries. The restructuring of the global labor markets led by U.S., Europe and Japanese businesses has been marked by the seeking and development of new, inexperienced and inexpensive labor pools in regions of the world hoping to attract capital and increased sedentary labor have led to increasing BMI's, rising blood pressure levels and increased hypertension, all appear to be playing a role in the emerging pandemic. Moreover, exposure to psychosocial stressors is on the rise in developing countries. For example, as the process of enclosure forces millions of Chinese peasants off the land and into industrial servitude we find the history of Western civilization previously experienced in England repeating. (As documented by Engels in 1844 in "The Conditions of the Working Class in England"). As farmers in China become industrial workers they become vulnerable to the same pandemics that have shaped Western life.
industry such as the Philippines, China, Indonesia, India and Mexico to name a few. The consequences for workers worldwide has been new opportunities to work often coupled with the degradation of labor as well as increased dependency on countries such as the U.S. and European nations, and a widening schism between the rich and the poor on a global scale. Much industrial labor and manufacturing have been exported to developing countries and along with the factories (and Western social relations) has been the exportation of traditional risk factors associated with the pandemics of the Western world. In China, as one example, risk factors such as widespread cigarette smoking, diets with increasing fat contents (particularly in the middle and upper classes), and possibly On the other hand, in the US and Europe, as a result of globalization of the world economy, business has been characterized by increasing competitive pressures, which has led to rapid technological change, downsizing, outsourcing, lean production, and a pyramid labor structure with low waged female workers and migrant workers at the bottom of the pyramid. All these new features of the global economy have inevitably changed the ways people work, and these changes include labor intensification, timesqueeze, lack of worker's control in jobs, longer work hours, shift work, income insecurity, job instability, and pay linked to performance and productivity.
15
A growing body of evidence supports the insight that hypertension is a disease of modern society a consequence of the rise of industrial society. One of the mechanisms in Western society by which this has come about appears to be through the impact of modern work organizations and workplace psychosocial factors on the human nervous system resulting in chronic biological arousal. Job strain in the NYC Worksite study as well as other recent research has been found to have a consistent relationship to hypertension (at least at the workplace when studied with ambulatory BP monitors) which in turn, is a risk factor for CVD. There are also other work related risk factors playing an important role (such as effort-reward imbalance, threat avoidant vigilant work, long work hours, and shift work) which may contribute to blood pressure elevation and/or the development of CVD through additional mechanisms (e.g., behavioral changes such as cigarette smoking, excessive alcohol consumption, and sedentary behavior). What can epidemiologists and social/health scientists make of these changes? For rapidly industrializing countries one deduction seems straight forward - globalization means an increase in destructive work organizations, a rapidly growing working class, and an increase in psychosocial exposures and rising epidemics of Western illnesses. An increasing number of people are being drawn into the capitalist labor market and as a consequence being exposed to the psychosocial stressor associated with modern labor. For highly industrialized countries the changing nature of work has produced a confusing picture regarding psychosocial exposures with some studies suggesting an increase in job strain while others find a decrease (of course, as usual, in the U.S., we lack good nationwide surveillance data). Demands are seen to be up work is after all intensifying and working people report feeling more stress but some studies suggest an
increase in job control, while others report no change or a small decrease leading by some accounts to decreasing job strain or in others small increases. Studies of job control may not be able to deal with issues of changing item content e.g., job rotation due to lean production may be scored by workers as skill enhancement but ultimately may lead to more repetitive or demanding labor. We must not lose sight of the big picture. There is substantial evidence that work is intensifying. And increasingly, work is extending its reach into every aspect of social life (e.g., work-life balance struggles at work). Workers have increasingly less to say over how work is designed and carried out, nor over how society makes decisions that impact on everyone's lives. More and more of us feel powerless, which leads in turn to apathy and cynicism. Given the march of events, the question inevitably arises what role for science beyond science for its own sake? We need to develop strategies to use our growing knowledge to bring about positive change? Some possibilities will be discussed.
16
CALIDAD DE VIDA
fag1@infosel.net.mx
Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.
a desde la antigedad Aristteles indico la persecucin de la felicidad como un motor de los seres humanos. Esa premisa seguramente sigue siendo vlida hoy da. Esta dicha forma parte de la Calidad de Vida. En los ltimos aos este ha sido uno de los conceptos cuyo anlisis ha cobrado mayor relevancia dentro de las ciencias sociales. Al respecto surgen dos perspectivas: por un lado, est el ngulo objetivo, en el cual se contemplan elementos tales como: ingreso per cpita, consumo de caloras, acceso a los servicios de salud, nivel educativo, etc. En cambio, en el lado subjetivo se consideran aspectos tales como: satisfaccin con la vida, con el trabajo, con las relaciones familiares y sociales; nivel percibido de estrs, etc. Desde hace una veintena de aos he venido efectuando investigaciones al respecto Tanto en Mxico como en Argentina, Ecuador y Per, con diversas muestras de trabajadores (de las infanteras como de ejecutivos), tanto de mujeres como de hombres as como con esposas de gerentes. Entre los principales hallazgos pueden citarse los siguientes: La familia constituye la mayor fuente de felicidad (o de estrs, en el lado negativo). Igualmente, la satisfaccin marital est asociada a la felicidad y la satisfaccin con la vida. Dicha satisfaccin est asociada con el amor de tipo romntico y menos con los celos; lo anterior es vlido tanto para las mujeres como para los hombres. El hecho de tomar al menos un alimento en la familia se asocia a la satisfaccin con la integracin respectiva.
Por el lado organizacional, he encontrado una asociacin entre la planeacin y la mejor vida familiar. La satisfaccin en el trabajo muestra conexin con el compromiso hacia la organizacin y la intencin de permanecer laborando en esa organizacin. En contra de la sabidura popular, el ingreso econmico en s mismo no incrementa el compromiso hacia la organizacin ni la intencin de permanecer en ella; en otras palabras: el dinero no compra el amor. En trminos generales, la educacin, fuertemente asociada al nivel jerrquico del puesto y a las remuneraciones, conlleva ms niveles de satisfaccin tanto en la familia como en el trabajo. Es decir, la escolaridad implica mejore calidad de vida. Por tanto, las polticas nacionales tendientes a incrementar los niveles educativos, pueden llevar a elevar tanto los aspectos objetivos como los subjetivos en cuanto a la calidad de vida. Otra rama de investigaciones se refiere los micro financiamientos a las mujeres empresarias comparadas con las amas de casa. Las primeras mostraron niveles ms elevados de ingresos, autoestima, independencia, integracin familiar, confianza en el futuro, y as sucesivamente; es decir, en facetas econmicas, sociales y psicolgicas. Por ende, los microfinanciamientos pueden significar un importante factor en contribuir a la elevacin de la calidad de vida. Esta es una lnea de investigacin totalmente virgen pues no se han encontrado informes de investigacin en el mbito internacional al respecto; los existentes se enfocan a los aspectos financieros o demogrficos; pero no a las facetas investigadas por m.
17
QUALITY OF WORK LIFE

fag1@infosel.net.mx
ince ancient times, Aristotle posited that human beings pursue happiness. This statement seems valid nowadays. Happiness is a component of quality of life. This concept has received increased attention in the last few years. In this matter two approaches have been followed; in the objective track there have been taken into consideration factors such as per capita income, caloric consumption, access to health care, educational level, and so forth. In the subjective approach satisfaction with life, with social and family relationships, and with job, stress level, etc. For twenty years or so I have undertaken research in this latter matter in Mexico as well as in Argentina, Ecuador, and Peru. I have taken samples from blue collar as well as white collar workers, both women and men, as well as managers wives. Amongst main findings are: family is the major source of happiness (or stress in the negative side). By the same token, marital satisfaction is linked both to happiness and life satisfaction as well as to romantic love and less to jealousy. This assertion is valid both for women and men. The fact that families have at least one meal a day together is associated to family life satisfaction. In the organizational side, I have found associations between planning and family life. Work satisfaction has shown linkages with organizational commitment and intention to stay working within the organization. Contrary to conventional wisdom, income does not increase organizational commitment nor
intention to stay; in other words: money does not buy love. In general, education (strongly associated both to organizational level and income) implies increased levels to both family and work satisfaction. That is to say, schooling means higher quality of life. So, national policies pursuing to expand educational levels might contribute to raise both objective as well as subjective quality of life. Another research is directed towards microfinancing comparing women entrepreneurs in small businesses compared to housewives. The first mentioned showed higher levels of income, self-esteem, independence, family integration, confidence in the future, and so forth; in other words, women entrepreneurs are better off in economic, social, and psychological facets. So, microfinancing might mean an important contribution to increase quality of life. This line of research is completely new: no research reports have been found in the international level; some papers are concerned with financial or demographic aspects but not to those explored in my research.
18
RIESGOS PSICOSOCIALES Y SINDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (BURNOUT).

Pedro R. Gil-Monte
Pedro.Gil-Monte@uv.es
Universidad de Valencia. Espaa
on esta conferencia se pretende aumentar el conocimiento de los asistentes sobre el sndrome de quemarse por el trabajo (SQT) (burnout), sobre los factores que lo causan, y sobre algunas formas de evaluarlo, as como ofrecer recomendaciones sobre estrategias de intervencin.
los asistentes tendrn la oportunidad de conocer instrumentos que pueden ser utilizados para el diagnstico y la evaluacin del SQT. Por ltimo, se discutir sobre las estrategias de intervencin partiendo de los niveles de diagnstico expuestos ms arriba.
Partiendo de la consideracin de las organizaciones como conjunto de sistemas, se describirn los antecedentes clasificando su origen en cuatro niveles: social, organizacional, interpersonal, e individual. La identificacin de estos antecedentes permitir conocer mejor los instrumentos psicomtricos de evaluacin.
Se presentar un modelo comprehensivo que ayuda a la evaluacin del SQT y de los riesgos psicosociales que lo causan. El objetivo es que los asistentes puedan entender el diagnstico y la evaluacin del SQT, y de sus antecedentes y consecuencias, como punto de partida para la intervencin. En la ponencia se presentar un modelo de entrevista dirigida al diagnstico del SQT, y el "Cuestionario para la Evaluacin del Sndrome de Quemarse por el Trabajo" (CESQT).
Sobre el CESQT, se mostrar el modelo que lo sustenta para distinguir entre perfiles de individuos afectados por el SQT. De esta manera,
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METODOLOGIA DE INTERVENCION EN EMPRESAS GRANDES

Dr. Miguel Matrajt
pmatrajt@yahoo.com.mx
lo largo de casi cuatro dcadas de investigacin e intervencin directa en el campo de la salud mental ocupacional mi inters se ha ido desplazando del contacto con trabajadores individuales hacia lo que denomino el nivel micro, constituido por las empresas, y al nivel macro, conformado por las acciones a nivel de la salud pblica regional, nacional y trasnacional. Dadas las caractersticas polticas y geopolticas de los ltimos tres lustros, el inters de los gobiernos estatales y nacionales por las polticas sanitarias relacionadas con el trabajo ha ido prcticamente desapareciendo, por lo que mis labores en este terreno quedaron reducidas a dos niveles: aqullas en las que colaboro con algn organismo internacional o la actividad directa con grandes empresas. En este ltimo caso, denomino arbitrariamente empresa grande a aqulla en la que trabajan ms de mil personas, habitualmente en ms de una sede. De esta forma, en los ltimos quince aos he centrado mi labor en este tipo de actividades. Adems del mbito y dimensin del objeto de intervencin hay que considerar el paradigma epistemolgico y la metodologa subsecuente con que se lo aborda. En la conferencia har un breve resumen de los modelos ms difundidos: los centrados en el esquema estmulo/respuesta, con casi indiferencia por el sujeto de esos estmulos (como la psicologa laboral, la neuropsicologa, la ergonoma y la corriente del estrs) y el modelo centrado en la subjetividad, como la fenomenologa y el psicoanlisis. Posteriormente har un breve bosquejo de mi paradigma para entrar en la metodologa acorde con el mismo.
Durante estos ltimos quince aos mi metodologa se ha mantenido casi invariable. Manejo un esquema de investigacin/accin mediante el cul un equipo constituido por varios investigadores trabaja con cada empresa durante seis semanas, incluyendo las entrevistas para devolucin de informacin, un informe escrito pormenorizado para la direccin de la empresa y un informe personalizado a cada uno de todos los trabajadores y ejecutivos. Esta metodologa consta de los siguientes pasos, que pueden variar segn el caso: 1: Anlisis de la demanda, que puede provenir de la direccin de la empresa o de un sindicato o de un grupo de trabajadores. Este paso incluye un estudio pormenorizado de los datos que dispone la empresa, como tasas de ausentismo, evolucin de la productividad, etc. 2: Investigacin socioepidemiolgica a todos los trabajadores. Aplico un instrumento cuantitativo para medir los ndices de prevalencia de diversas psicopatologas, su distribucin, etc. 3: Estudio de la organizacin empresarial, realizado con metodologa institucionalista. Este paso incluye un anlisis de los modelos de organizacin, los imaginarios institucionales, las formas comunicacin, los conflictos entre departamentos, las luchas de poder, etc. 4: El estudio del proceso de trabajo. Se realiza con metodologa ergonmica modificada. Se plantean dos crculos:
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cargas/tiempos/riesgos/saberes y lazos concientes e inconcientes hombre/mquina 5: Estudio del grupo de trabajo. Comprende los aspectos concientes y los inconcientes. Lo realizamos con entrevistas a una muestra representativa de grupos de trabajadores. Analizamos los roles, los liderazgos, los vnculos, los imaginarios grupales y la comunicacin. 6: Estudio de la subjetividad. Comprende los aspectos concientes y los inconcientes. Utilizo dos metodologas complementarias: a) Entrevistas en profundidad a un nmero estadsticamente representativo b) Aplicacin a todos los trabajadores y ejecutivos de una batera de tests especialmente diseada, que est centrada en la medicin del estrs, del clima laboral y de la identificacin con el trabajo. Estas tres variables han sido identificadas por el estudio Gallup como indicadores claros de productividad y rentabilidad. Nuestra metodologa permite averiguar la distribucin cuantitativa, en forma de escalas de intensidad, adems de permitir visualizar la distribucin por departamentos, gneros, cohortes de edad y antigedad, tareas, etc. Por otro lado permite determinar con exactitud si las causas de un problema son debidas a la organizacin del trabajo, a problemas personales o a causas extralaborales. 7: Relacin del trabajo con la familia y la sociedad. Los motivos ms frecuentes por los cuales las empresas nos consultan son: ausentismo, rotacin, mal clima laboral, estrs, accidentes, descenso de productividad y falta de adecuacin a los objetivos. Nuestra propuesta contiene siempre un anlisis costo/beneficio de nuestra intervencin.
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EL PAPEL DE LA INVESTIGACION EN EL DIAGNOSTIGO Y PREVENCION DEL ESTRS EN LAS ORGANIZACIONES.

Dr. Rodolfo E. Gutierrez
rodolfo@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Psicologa.
a importancia de contar con herramientas vlidas y confiables adaptadas a las diversas socio culturas organizacionales es determinante para detectar y prevenir los efectos de las condiciones del medio ambiente laboral sobre el trabajador. El estrs es un fenmeno que tiene una influencia innegable sobre los aspectos organizacionales, y el inters es determinar en la organizacin, dnde se sitan los factores esenciales que lo generan y al mismo tiempo, de revitalizarla. Una perspectiva interesante es considerar las condiciones psicosociales como coadyuvantes de niveles dignos de bienestar y calidad de vida de los asalariados. Entre las dificultades fundamentales de la evaluacin de las consecuencias relacionadas con el estrs, est el tomar en consideracin cmo el pluralismo metodolgico puede proporcionar una manera complementaria de entender esos procesos que ligan al individuo con el ambiente. Para capturar la esencia de lo que estamos tratando de medir, se debe explorar el uso de diferentes tcnicas que permitan emerger una realidad, ms que imponerla. Se trata de buscar mtodos de procesamiento que permitan a las personas expresar tanto sus pensamientos como sus sentimientos. (Cooper y Dewe, 2004). El diagnstico, debe estar basado ticamente en la investigacin y los mtodos deben contribuir tanto al avance del conocimiento como a su utilizacin por las agencias de gobierno
involucradas, la alta direccin y los especialistas de recursos humanos de las organizaciones. En este trabajo se presentan diversos instrumentos para evaluar el estrs socialocupacional que han demostrado su vala respecto a lo comentado y cuyo tiempo aproximado de respuesta flucta entre 20 a 40 minutos. En particular se ofrecen datos de investigaciones realizadas en diversos escenarios mexicanos con el SWS-Survey, de Gutirrez y Ostermann (1994).
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THE ROLE OF RESEARCH IN DIAGNOSIS AND PREVENTION OF STRESS IN ORGANIZATIONS

Dr. Rodolfo E. Gutierrez
rodolfo@servidor.unam.mx
he importance of counting with valid and reliable tools adapted to the various organizational socio cultures is important to identify and prevent effects from work environmental conditions upon the worker. Stress is a phenomenon that has undeniable influence upon organizational aspects and the interest is to determine, how to strengthen the organization and at the same time to locate where essential factors that cause stress are. An interesting perspective is to consider the psychosocial conditions as participating in dignified levels of well-being and life quality of individuals. Among the fundamental difficulties of evaluating the consequences related to stress, is taking into consideration how methodological pluralism can offer a complementary way to understand these processes that relate the individual to the environment. To capture the essence of what we are trying to measure, the use of different techniques must be explored in order to allow for the emergence of a reality as opposed to imposing it. It is a matter of searching for processing methods that let individuals express thoughts as well as feelings (Cooper & Dewe, 2004). Diagnosis should be ethically based on research and methods should contribute equally to
generate knowledge as well as its use by government agencies involved, upper management and human resources specialists from the organizations. In this paper several instruments to assess sociooccupational stress are presented. Their value has been documented along the lines mentioned here and their response times fluctuate between 20 and 40 minutes. In particular, data are offered regarding various Mexican settings using the SWSSurvey by Gutirrez and Ostermann (1994).
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REFLEXIONES ENTRE LA TEORA Y EL DATO. EL ESTRS DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ACTOR.
josefinaram@hotmail.com
Escuela Nacional de Antropologa e Historia/Instituto Nacional de Antropologa e Historia. Posgrado en Antropologa.
ntroduccin.
A la luz de la produccin terica en antropologa y, en medicina y psicologa social, advertimos la importancia de recuperar el significado social que los pacientes, le atribuyen al estrs. Esta perspectiva la llevamos a la prctica intentando dilucidar las siguientes preguntas por qu el estrs es considerado como un problema de salud por parte de las telefonistas? Cmo podemos dar cuenta del estrs de las operadoras comprendiendo de manera articulada sus ideas, nociones, explicaciones y experiencia vivida con los procesos sociales y culturales que viven tanto en el trabajo como en la familia? Para dar cuenta de este proceso elaboramos un modelo interpretativo y relacional entre diferentes factores que intervienen en su explicacin. En dicho modelo se reconoce al estrs como un hecho social que significa y representa y, se articula el trabajo y la familia como contextos significantes. Metodologa Para abordar el estrs desde el significado social enfocamos el punto de vista del actor como metodologa idnea. Esto significa en principio recuperar la voz de las trabajadoras en tanto enfermas. Realizamos un trabajo etnogrfico durante casi un ao dentro de un centro laboral de TELMEX, en el cual la observacin directa suplementada por la interrogacin inmediata fue
el curso ideal. Ah convivimos y entrevistamos en sucesivas ocasiones a un grupo de operadoras que acept participar en el estudio. Las observaciones y aspectos indagados se preguntaron a todas las participantes a partir de entrevistas semiestructuradas, poniendo especial nfasis en la narrativa con el objeto de enfocar el estrs articulado a diferentes ambientes, situaciones, momentos, personas. Toda la informacin compilada fue transcrita, codificada y analizada a partir de considerar que las operadoras razonan o reflexionan acerca de sus estados fsicos y/o emocionales a partir de la experiencia de su padecer y de su cuerpo, pero, son las relaciones sociales, culturales e ideolgicas en las que se encuentran inmersas, las que proveen la lgica de tal racionalidad. Resultados Desde el punto de vista de las operadoras el estrs se explica en relacin con el cambio tecnolgico, no obstante en su compleja narrativa advertimos cmo desde una lgica de explicacin causal sociopoltica se articula claramente su mundo laboral, familiar e individual tanto para la explicacin de su malestar como para su atencin.
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THINKING BETWEEN THEORY AND DATA, STRESS FROM THE AGENT'S POINT OF VIEW
josefinaram@hotmail.com
Escuela Nacional de Antropologa e Historia/Instituto Nacional de Antropologa e Historia. Posgrado en Antropologa.
ntroduction
We are aware of the importance of recovering the social meaning that patients attribute to stress, by the light given by the theoretical production in anthropology and in medical and social psychology. We endorsed this perspective on our practice trying to elucidate the following questions: from the operators' point of view, why is stress considered as a health problem? How can we describe the operators' stress with an articulated understanding of their ideas, notions, explanations and experiences, with the social and cultural processes that reside in their work and in their family? We elaborated a relational interpretative model to analyze this process among different factors included in their explanations. Stress is recognized in this model as a social fact that has a meaning and also represents and, on the other side it articulates both work and family as meaningful contexts. Methodology We focused on the agent's point of view as a suitable methodology to approach stress from the social meaning. This mainly means a way to recover the voice of the sick ones, the workers. We made anthropological field work during almost one year inside one of the head quarters of TELMEX, their real work site and ideal for direct observation allowed by interviews lined with questionnaires. In situ, we shared and interviewed several times a group of operators that agreed to participate in the study. We asked
each of the participants about their observations and researched aspects in the same way starting from semi structured interviews and giving special emphasis to their narrative in order to focus on stress articulated to different atmospheres, situations, moments and people. The whole compiled information was transcribed, coded and analyzed starting from considering that the operators reasoning on their physical and/or emotional state is based on their bodies' suffering, but mainly on the significance of social, cultural and ideological relationships that determine their logic rationality. Results From the operators' point of view, stress is explained in connection with the technological change, nevertheless, in its complex narrative we noticed from a logic of causal sociopolitical explanation how their labor, their individual and family world articulates it, as for the account of their uneasiness and its attention.
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ARISTAS CONCEPTUALES SOBRE SALUD MENTAL, DISTRS, ASPECTOS PSICOCIALES Y ALINEACIN.

gopogrem@prodigy.net.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.
n la psicologa es necesario un pensamiento integral, especialmente en la intervencin profesional, pero la globalizacin neoliberal reactualizan lo impide ms que nunca y de modos diversos. Las siguientes reflexiones pueden despertar la opinin de ser simples ideas para confundir, o simples ajustes semiolgicos e incluso pseudotericos. Pero la conviccin en este trabajo consiste en mucho ms que simples disquisiciones semnticos. Se trata de subrayar la necesidad de ajustes conceptual/metodolgicos que sern imprescindibles en el futuro cercano. La eficacia de la accin psicolgica pender en considerada proporcin de ello. Durante el siglo XIX la medicina buscaba unificaciones terminolgicas sobre la anatoma humana. En el Congreso de Basilea de 1895 casi lo logr, pero lo consigui plenamente apenas hasta 1955: 60 aos! Seis dcadas le cost, a una ciencia/profesin tres veces milenaria, delimitar un lenguaje anatmico unificado. Antes de ello la polisemia no era un asunto de simple semntica confusa, sino de precisiones para el diagnstico y la intervencin profesionales, lo que impuls la investigacin, aunque tambin los excesos elitistas y mercantilistas de la profesin durante el siglo XX. De modo que, a la psicologa, una ciencia/profesin con apenas poco ms de un
siglo de existencia como campo consolidado y reconocido del saber, aplicando cuentas histricas, le faltaran unos tres milenios para adoptar un lenguaje conceptual unificado y preciso. Desde luego no es admisible pensarlo as. En el caso de la medicina, su concepto cardinal, salud adolece de una concentrada dosis de biologismo, en la medida que homologa a la existencia toda de los individuos con la salud. Ese exagerado concepto de salud constituye un ingrediente fundamental del fracaso del proyecto de la OMS Salud para Todos en el Ao 2000, implantado hace 28 aos. As, salud podra entendrsele slo como una entre tres dimensiones del bienestar genrico, junto a bienestar convivencial y bienestar mental. Sin ajustes como ste (desde luego no el nico), bien pudiera declararse desde hoy un modificado y ms modesto plan: Salud para todos en DosMilAos. Pero en la psicologa hay varios conceptos que parecen requerir de uso menos elstico entre sus practicantes y tambin todos quienes, no sindolo, los utilizan. El de salud mental adolece de inexactitud, ya que no se trata de que la mente se enferme, toda vez que es funcin (ricamente compleja) de un sustrato orgnico: el cerebro. Y ya se sabe que no son las funciones lo que enferman, sino los tejidos, los rganos. Pero adems, la tradicin medicalista/psiquiatrista ha incurrido en un
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equvoco: adjudicar criterios comportamentales a los criterios neurofisiolgicos y emocional/cognitivos. Tal vez por eso el trmino enfermedad mental ha desaparecido de los documentos rectores del diagnstico y tratamiento de padecimientos mentales y neurales, desde hace casi tres dcadas. Por su parte el concepto estrs, enfrenta una exagerada batalla, entendido como enfermedad. Pero sucede que el estrs no slo no es perjudicial, sino adems es imprescindible para la vida. Lo que es preocupante es el distrs que, como planteara el mismo Selye en 1981, es el estrs excesivo, sea en intensidad, duracin o frecuencia. Asimismo, no parece prudente el manejo, por muy extendido que hoy as sea, de un estrs psicolgico; lo que parece ms adecuado es hablar de las dimensiones emocional/ideational del estrs. Ms an, a este supuesto estrs psicolgico se le adjudican funciones corticales de reconocimiento perceptual de los estresores: pero sucede que no todos los estmulos estresantes son percibidos (aunque s sensorializados), por ejemplo algunas frecuencias de luminosidad o vibraciones de los espacios de trabajo. Estos no son percibidos y menos an como amenazantes, y sin embargo pueden generar procesos distresantes. Respecto a los multimencionados aspectos o factores psicosociales tambin parecen necesarios un ajuste conceptual. Quiz el ms necesario es si tal concepto alude a condiciones del entorno de trabajo o a dimensiones internas de quienes trabajan. Desde la perspectiva de estas lneas, lo psicosocial est constituido por las cogniciones y emocionalidad. No es asunto superficial, si observamos el escaso aporte investigativo en Mxico respecto a las dimensiones cognitivo/emocionales de la fuerza de trabajo, sea hacia los espacios, instrumentos y reglas de trabajo, o a la retribucin y destino de sus productos.
Finalmente respecto a la enajenacin mental, (adoptada como incapacidad permanente en la LFT) hay un acentuado desinters por su estudio. Y en tal desinters influye su elstica definicin. Aunque la enajenacin ha sido un tema predominantemente tratado en la filosofa, la sociologa y la antropologa; y ms cercanamente, se le ha considerado como un sinnimo de padecimiento psiquitrico grave. Pero tampoco en las clasificaciones psiquitricas se le encuentra exactamente delimitado. En pocas palabras, enajenacin es un sinnimo de alienacin, asimismo, eso denominado enajenacin mental es un conjunto de ideaciones y emocionalidades de orden disruptivo: de indiferencia, rechazo o alejamiento de personas, hechos, instituciones y/o sistemas de ideas e incluso de s mismo.
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CONCEPTUAL ARISTA OVER HEALTH, MENTAL HEALTH, DISTRESS, PSYCHOSOCIAL FACTORS AND ALIENATION
gopogrem@prodigy.net.mx
n psychology an integrative scheme is needed, especially on professional working. But neoliberal globalization has been a large and multiple obstacule to attain this. Perhaps the following considerations can create negative opinions about being very simple ideas in order to confuse the theoretical field of medical and psychological topics, but these considerations aim so much more than simple semantic precisions. The topic here is the necessary conceptual and methodologycal precisions because they are imprescindible for closing future research and professional working. Moreover, the efficient psychological working depends largely upon this. During the XX century medicine was looking for unified human anatomy language. On the medical Basilea Congress in 1895, this was almost accomplished, but such purpose was obteined completely until 1955: 60 years later! So say: six decades was needed for medicine, one of the most ancient sciences and professions along with three thousand years for attaining the existent unified human anatomy language. Behind this polysemantical language, it was not simply a confusing semantic topic but an item of exact terms for diagnosing and specialized medical working. This solved trouble fermented the medical/biological research, but also elitism
and mercantilism of the medical profession during almost all the XX century. Then, psychology being a science, a consolidated field of knowledge for a little more than a century, may have to wait three thousand years more to reach a unified and precisive conceptual language- something very hard to imagine. For medicine, health, its main concept, lacks of a concentred biologistical dosis and this has homologated the whole lives of individuals with health. This exaggerated concept of health is a fundamental ingredient of the failed project of the World Health Organization: Health for Everybody for the year 2000 on Alma Ata, USSR, implanted for 28 years. In contrast, here health can be understood as only one of three dimenssions of general wellbeing; joined to interrelational wellbeing and mental wellbeing. Without definiteness like this (certainly not the only one) another health project could possibly be planned: Health for Everybody until the next 2000 years In psychology there are so many concepts that require a more precise use among the professional community and among costumers too. Mental health lacks of precise use because the mind does not fall ill, because the mind is a
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function (extremely complex), it is precisely the brain function. And as it is known, the functions do not fall ill, just the organic sustract is what can fall ill, in contrast, the functions can just suffer alterations. Moreover, there is another ambiguous use of mental illness: behaviour criteria that is applied to diagnose states of mind, say, neurological and physiological criteria and emotional/cognitive functions at same time, they all are replaced to make judgment about conductual, right behaviour criteria. Perhaps this ambiguous conceptual uses has been conveyed to suppress the concept of mental illness from recent fundamental nosography literature for almost three decades already. The concept of stress currently confronts a stronger war; it is understood as an illness. Stress is not just one more illness; it is also needed for wellbeing, for well daily life. The struggle is against distress, as Selye said in 1981, stress is high whether on intensity, length or frecuency Likewise it does not seem adequate to talk about psychological stress, but emotional/ideational stress dimensions only. Not all stumuli cause perceptual recognition (but those stimuli are always sensoried), some light or vibration frecuencies on working places for example; this stimuli can generate a distressing process though. Regarding psychosocial factors there is another conceptual suggestion for precision. It is not clear if the concept alludes to the internal or external dimensions of individuals. From the assumptions on this writing, psychosocial factors are the emotional and cognitive dimensions of human beings. This is not a superficial o frivolous topic because on this ambiguous conceptual use, there lays the small research over this human dimension on workin people.
Finally, in relation with mental alienation (designed as permanent incapacity on Working Federal Law) there is a wide disinterest to research it. They are two reasons for it: ambiguous use of terms and the strong tradition of concepts enclosed as philosophyc, sociologic and antropological; and even closer as serious psychiatric illness. In this writing, alienation is disruptive emotions and ideations, which can be the indifference, rejection or strangeness from individuals, facts, institucions, system ideas and even from oneself.
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DESARROLLO DE UN MODELO ESTRUCTURAL DE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Y LA SALUD

arturojuarezg@hotmail.com
ntroduccin.
Metodologa. Se trat de un estudio transeccional en el que participaron de manera voluntaria 179 empleados de diversas Instituciones dedicadas al Servicio Humano, Se consideraron las variables medulares para cada dimensin: para control personal se incluyeron las variables de autoeficacia y control emocional; para control laboral, las demandas psicolgicas, el grado de control sobre el trabajo y la inseguridad en el empleo (la codificacin de las variables fue correspondiente a la percepcin de mayor control). Para el proceso tensionante se seleccionaron las variables de Burnout y Entusiasmo laboral. Para evaluar la salud se preguntaron sntomas diversos de salud percibida y se midi la tensin arterial utilizando un monitor digital automatizado de mueca conforme el protocolo de puntos estimados de Schnall (2000). Se elabor una encuesta que incluy las variables mencionadas, incluyendo escalas desarrolladas anteriormente para algunas de ellas, tal es el caso del Cuestionario del Contenido del Trabajo (JCQ por sus siglas en Ingls) de (Karasek, 1998), el MBI GS (Maslach, 1981), la Ultrech Engagement Scale (Salanova, et.al.2000), y el Cuestionario General de Salud (Goldberg, 1981). Resultados. Mediante el uso de la tcnica de modelamiento de ecuaciones estructurales con el programa AMOS, se realiz un modelo de segundo orden
La convencin o el acuerdo universal del concepto de Factores Psicosociales en el Trabajo ha sido un reto significativo para especialistas en el tema. No obstante, lo que hasta este momento es claro y en donde muchos coinciden, es que los componentes que integran el fenmeno de los factores psicosociales en el trabajo, se pueden clasificar en 3 grandes rubros: 1) La percepcin de las condiciones generales de trabajo, que incluye las caractersticas y contenido de la actividad laboral, su organizacin y sus exigencias; 2) Un componente de caractersticas individuales, que comprende los factores disposicionales de personalidad, creencias, etc., 3) un componente que implica efectos psicolgicos derivados de la interaccin trabajador-condiciones y es una alteracin temprana de la salud o un proceso tensionante que puede tener un carcter negativo o positivo (eustres o disstres). En un intento por incorporar dicha lgica, el autor del presente ha dilucidado un modelo psicosocial laboral basado en las teoras del control y del estrs, como una propuesta que procura integrar terica y conceptualmente las aristas ms importantes del fenmeno. Dicho modelo llamado "Modelo de Control Personal/Laboral" es analizado en el presente trabajo, para comprobar su viabilidad conceptual y psicomtrica considerando a su vez su relacin con indicadores de salud subjetivos (sntomas) y objetivos (tensin arterial).
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que confirm las hiptesis esperadas: 1) Control laboral y control personal conforman dos constructos latentes (relacionados) que afectan directamente al proceso tensionante (entusiasmo y burnout), 2) Entusiasmo y Burnout estn relacionados entre s; 3) Entusiasmo y Burnout son mediadores de la influencia del control laboral y personal sobre la salud, y 4) Entusiasmo y Burnout afectan directamente a la salud. Particularmente destac que el control laboral se relaciona ms con la salud objetiva (tensin arterial), mientras que el control personal con la tensin subjetiva positiva (Entusiasmo). Los principales ndices de ajuste del modelo fueron aceptables: X2 = 23.97 p= .09, GFI=.97, AGFI =.92, NFI=.91, CFI=.96, RMR=1.15, RMSEA.05. Conclusiones y discusin. El balance general de los resultados indica que la propuesta terica del modelo de control personal/laboral es viable y que la salud mental y fsica de los trabajadores puede estar condicionada por distintos mecanismos psicosociales laborales que pueden ser de origen personal (interno) o laboral (contextuales) y que estn mediadas a su vez, por mecanismos tensionantes iniciales tales como alteraciones tempranas de salud (disstres-burnout) o incuso un resultado psicolgico positivo (entusiasmoesutrs). Se discuten algunos aspectos que hacen del Modelo de Control Personal/Laboral un aporte al tema y la necesidad de estudios futuros al respecto.
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DEVELOPMENT OF A STRUCTURAL EQUATION MODEL OF WORKPLACE PSYCHOSOCIAL FACTORS AND HEALTH

ntroduction.
elaborated and validated previously, like JCQ, MBI GS, GHQ, and UES mainly. Results. Through the structural equation modeling technique with AMOS software, a second order model was elaborated confirming the expected hypothesis: 1) personal and job control shape 2 latent constructs (related) which directly affect the strain process (engagement and burnout), 2) Engagement and burnout are related with each other, 3) engagement and burnout are mediators on the personal/job control - health relationship, and 4) Engagement and burnout affect directly the health status. Particularly the most outstanding findings reveal that job control was more related to objective indicators of health (blood pressure) while personal control was to subjective positive tension (engagement). The main model fit indices indicated that the model is viable: X2 = 23.97 p= .09, GFI=.97, AGFI = 92, NFI=.91, CFI=.96, RMR=1.15, RMSEA.05. Conclusions The general balance of the results indicate that the theoretical proposal of personal/control model and strain process is viable, and mental and physical health workers could be explained by different psychosocial mechanism at work from personal (inner) or job (contextual) origin, which in turn are mediated by an initial strain process as an early alteration (distress-burnout) or as a positive psychological effect (eustres-engagement). Some aspects about the Personal/Job Control Model contributions are discussed along with the need of future studies.
The universal agreement of the Job Psychosocial Factors (PF) concept remains as an important challenge for the experts in this area. Nevertheless, it is clear and as several specialist agree the components of the PF involve 3 areas: 1)The perception of General conditions at work, which includes the characteristic and content of work, its organization and demands; 2) An individual component, which involves dispositional factors of personality and 3) a component of psychosocial effects from the worker-job interaction which means a strain process which could be negative (early alteration) or positive (according with eustres, disstres theories). Trying to use this logic, the author has developed an idea to incorporate the theories of control and stress so as to analyze their impact on health. This Personal/Job Control Model is tested by psychometrical analysis and seeing its relationship with subjective /symptoms) and objective (blood pressure) indicators of health. Methods A transectional study was carried out evaluating 179 employees from different human service organizations or institutions. The core variables of each dimension were considered: for personal control - self-efficacy and emotional control were evaluated; for job control - dimension job decision latitude, psychological demands (-), and job security were evaluated; for strain process - burnout and engagement were considered. In order to have health indicators, perception of health and blood pressure were evaluated. A survey composed of different scales was elaborated, including some
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AGOTAMIENTO PROFESIONAL (BURNOUT) EN PERSONAL DE SALUD Y DE EDUCACIN Y ALGUNOS FACTORES ORGANIZACIONALES

aortiz@iteso.mx y fag1@infosel.net.mx
Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores del Occidente Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.
n esta presentacin se exponen los resultados preliminares sobre una muestra de 75 profesionales de la educacin y 50 de la salud, que permite describir y contrastar los factores organizacionales ms sobresalientes del perfil de desgaste profesional entre estos dos grupos. Las condiciones de trabajo y las presiones a las que se ven sometidos los maestros, los mdicos y las enfermeras pueden hacerlos ms vulnerables a padecer el desgaste profesional por el contacto directo con personas. La relacin de estas variables es un campo de inters para los estudiosos del comportamiento organizacional y del estrs en el trabajo. El desgaste profesional relacionado con el estrs laboral crnico resulta relevante por los efectos en la salud de los profesionales y por la posible influencia en el nivel de calidad de los servicios que stos prestan as como por las posibles repercusiones en los estudiantes y los pacientes. En este estudio de tipo correlacional se aborda el desgaste profesional desde una perspectiva general del comportamiento organizacional. En estos primeros anlisis, se identifica la relacin que existe entre ste y la satisfaccin laboral y algunas fuentes de estrs organizacional.
Los resultados indican diferencias significativas en la percepcin del desgaste profesional de los dos grupos y una relacin del estrs con los tres factores de desgaste profesional (desgaste emocional r = .77, despersonalizacin r = .68*** e ineficiencia r = .47***). Adems una relacin inversa con satisfaccin laboral r = -.33***; compromiso organizacional r = -.44; recursos insuficientes r = -.27*** y Relaciones (paciente o alumno) r = -.58***. Estos resultados sugieren la importancia de intervenir sobre las variables organizacionales como la estrategia, la estructura y la cultura. Se ofrecen algunas interpretaciones tericas as como sugerencias para investigaciones futuras.
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BURNOUT AMONG HEALTH AND EDUCATION PROFESSIONALS AND SOME ORGANIZATIONAL FACTORS.
aortiz@iteso.mx y fag1@infosel.net.mx
Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores del Occidente Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.
n this paper, preliminary results of an ongoing research are presented. We surveyed 75 health professionals and 50 professors in order to ascertain and contrast some outstanding psychosocial factors associated with burnout among these two groups. Work conditions as well as pressures impinging on teachers, physicians and nurses may mean more vulnerability of these professionals to burnout since their daily and direct contact with patients and students. Relationships among these variables are of interest both to organizational scientists as well as those engaged in the analysis of work stress. Burnout related to chronic work stress is of paramount importance because its potential effects on these professional health as well as its influence in the quality level of their rendered services; another important potential pressure may be exercised on students and patients. In this correlational study we treat burnout from an organizational behaviour perspective, identifying relationships among burnout and work satisfaction as well as some sources of organizational stress. Results point to significant differences in the way both groups perceive their burnout. Relationships with other variables are as follows: depersonalization, r=.68; inefficiency, r= 47. Correlations are inverse with work satisfaction, r = -33; organizational commitment, r = -44; resources, r = -27; relationships with patients or
students, r = -58. (All correlations are significant at the .001 level). These results suggest the importance of intervene on organizational variables such as strategy, structure and culture. Theoretical interpretations as well as suggestions for further research are offered.
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VIOLENCIA ORGANIZACIONAL, UN ESTUDIO DE CASO DE ACOSO SEXUAL

delgadilloleonor@hotmail.com
Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Facultad de Ciencias de la Conducta.
esumen
El presente trabajo tiene como objetivo mostrar la ruta de accin emprendida por una mujer receptora de violencia organizacional, especficamente violencia sexual, mejor conocida por su recurrencia como acoso sexual. El estudio est apoyado en la sociologa fenomenolgica desarrollada por Schtz, Berger y Luckmann. Se centra en la significacin que sobre el fenmeno produce la participante de estudio. De tal modo que, se pueden rastrear las discontinuidades de sentido, en otras palabras, la ruptura o las rupturas posibles de la interpretacin de la violencia organizacional que se ha vivenciado. Se parte de la hiptesis que el ser humano como sujeto reflexivo es capaz de significar la violencia con base en su conocimiento social y a sus significantes, bajo esta dinmica se posibilita la produccin de sentidos distintos. Derivado de la hiptesis se cuenta con tres categoras conceptuales bsicas: capacidad reflexiva, conocimiento social y significantes. La tcnica de recopilacin de la informacin fue la entrevista a profundidad, en la que se indagaron los siguientes aspectos de la vida de la participante: trayectoria laboral, eventos violentos en el
mbito laboral, trayectoria acadmica, estructura familiar, dinmica familiar y vida cotidiana actual. Los resultados en lo general mostraron que la mujer como gnero y en este caso siendo receptora no necesariamente cuenta con el conocimiento social suficiente para identificar desde un inicio que vive acoso sexual. En un segundo momento, se produce un proceso de descubrimiento a travs de los actos del otro, de la revisin constante de las situaciones de acoso, como eventos atpicos en las relaciones de trabajo, intersubjetividad. En un tercer momento se toma la iniciativa de llevar a cabo ciertas lneas de accin para afrontar la violencia, y en un cuarto momento se est sujeto a los procesos de las instituciones convocadas para participar en el desahogo de su caso. Los resultados encontrados revelaron tambin la contradiccin existente entre el discurso y la actuacin de las instituciones responsables de sanear este tipo de violencia. Se advierte el peso de ordenamientos sociales tradicionales como el gnero y la jerarqua. As como las ventajas derivadas de las relaciones sociales que el emisor de la violencia pueda tener para mantener impunes sus actos.
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VIOLENCE AT WORK, A CASE STUDY ON HARRASSMENT

delgadilloleonor@hotmail.com
Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Facultad de Ciencias de la Conducta.
bstract
The objective of this paper is to show the route of action followed by a woman victim of organizational violence, more specifically sexual violence better known for its constant frequency as harassment. This study has its support on the phenomenological sociology developed by Schtz, Berger and Luckmann. It is centered in the signification that the participant produces about the phenomenon. Thus, discontinuance of sense can be tracked down, in other words, the possible break or breaks of the interpretation of the lived organizational violence. We set out from the hypothesis that the human being as a reflective subject is capable of giving meaning to violence based on his social knowledge and his significants, under this dynamics the production of different senses is possible. Derived from the hypothesis, we count with three basic conceptual categories: reflective capacity, social knowledge and significants. The technique used for the collection of the data was the in-depth interview in which the following aspects of the participant's life were investigated: labor path, violent events inside the labor field, academic path, family structure, family dynamics and everyday life. Results in general show that women as a gender and in this case as the receiver of violence do not necessarily count with enough social knowledge to identify from the start that they are living sexual harassment. At another moment a process of discovery is produced through the acts of the other, through the constant revision of the
harassment situations as atypical events of the work relationships, intersubjectivity. At a third moment, an initiative to follow certain lines of words, women entrepreneurs are better off in economic, social, and psychological facets. So, microfinancing might mean an important contribution to increase quality of life. This line of research is completely new: no research reports have been found in the international level; some papers are concerned with financial or demographic aspects but not to those explored in my research.
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VIOLENCIA PSICOLGICA Y MOBBING: DATOS PRELIMINARES DE LATINOAMRICA

manolop777@yahoo.com.mx
Doctorado en Ciencias de la Salud en el Trabajo, Departamento de Salud Pblica, Universidad de Guadalajara, Universidad Catlica del Maule (Chile), Universidad Nacional Experimental de Guayana (Venezuela)
ntroduccin
Los estudios sobre Acoso Psicolgico en el Trabajo (Mobbing) en Amrica Latina son prcticamente inexistentes a pesar de haber sido demostrado que el Mobbing es un problema de salud pblica y ocupacional en Europa. Encuestas como la de la Universidad de Alcal en 2001 declaran que un 55% de la poblacin activa encuestada padece algn tipo de problema psicolgico, atribuible al acoso laboral. Sin embargo, las inadecuadas tcnicas de evaluacin pueden estar produciendo una sobre valoracin de la prevalencia del problema. Objetivo El trabajo tiene como objetivo identificar diferencialmente la magnitud de la presencia e intensidad de violencia psicolgica en los puestos de trabajo y la prevalencia del Mobbing; as como los Factores Psicosociales del Trabajo asociados a ellos. Mtodo Estudio exploratorio con una muestra aleatoria no representativa de la Poblacin Econmicamente Activa en Chile, Mxico y Venezuela. El levantamiento de datos se bas en la aplicacin de dos Instrumentos especficos para esta evaluacin: la escala de "Factores Psicosociales" del IMSS y el "Inventario de
Violencia y Acoso Psicolgico en el Trabajo" (IVAPT-PANDO). Resultados Los valores con que provisionalmente se cuenta, arrojados por el inventario IVAPT en estos pases, muestran una mayor presencia e intensidad de violencia psicolgica en Venezuela, pero la tasa ms alta de Mobbing se registr en Chile. La exposicin a Factores Psicosociales Negativos en los lugares de trabajo result ser un importante Factor de Riesgo para la presencia de Mobbing (OR=13.71). Conclusiones o discusin No puede olvidarse que los datos aqu revisados son an preliminares, pero el presente estudio apunta al hecho de que la "presencia de violencia psicolgica" puede estar confundindose con el Mobbing, ya que las cifras obtenidas en cuanto a la primera, son muy similares a las reportadas como Mobbing en otros estudios Europeos; sin embargo, las cifras de verdadero Mobbing oscilan entre un 8 y un 12%. Tambin puede apuntarse ya, a que los factores organizacionales a que se expone el trabajador son factor importante en la presencia de Mobbing rechazando la idea de que la violencia en el lugar de trabajo obedezca nicamente a factores personales.
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PSYCHOLOGICAL VIOLENCE AND MOBBING: PRELIMINARY DATA OF LATIN AMERICA.

manolop777@yahoo.com.mx
Doctorado en Ciencias de la Salud en el Trabajo, Departamento de Salud Pblica, Universidad de Guadalajara, Universidad Catlica del Maule (Chile), Universidad Nacional Experimental de Guayana (Venezuela)
ntroduction
Results The values which are provisionally held, thrown by inventory IVAPT in these countries, show a greater presence and intensity of psychological violence in Venezuela, but the highest rate of Mobbing was registered in Chile. The exposition to Negative Psycho-social Factors in the work places turned out to be an important Factor of Risk for the presence of Mobbing (OR=13.71). Conclusions or discussion. It cannot be forgotten that the data reviewed here is still preliminary, but the present study aims to the fact that the "presence of psychological violence" can be confused with Mobbing, since the numbers obtained as far as first, are very similar to the reported ones like Mobbing in other European studies; nevertheless, the numbers of true Mobbing oscillate between 8 and a 12%. Also we can point already, that the organizational factors to those the worker exposes himself are important factors in the presence of Mobbing, rejecting the idea that violence in the work place obeys solely to personal factors.
The studies on Psychological Harassment at Work (Mobbing) in Latin America are practically nonexistent although it has been demonstrated that Mobbing is a problem of public and occupational health in Europe. Surveys as the one from the University of Alcala in 2001 declare that a 55% of the surveyed active populace suffer some type of psychological problem, attributable to harassment labor. Nevertheless, the inadequate techniques of evaluation can be producing an over-valuation of the problem prevalence. Objective The objective of this work is to differentially identify the magnitude of the presence and intensity of psychological violence at the jobs and the Mobbing prevalence; as well as the Labor Psycho-social Factors associated to them. Method Exploratory study with a random nonrepresentative sample of the Economically Active Population in Chile, Mexico and Venezuela. The collection of data was based on the application of two specific Instruments for this evaluation: the scale of "Psycho-social Factors" of the IMSS and the "Psychological Inventory of Violence and Harassment in the Work" (IVAPT-PANDO).
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EXPLORACIN DEL ACOSO EN EL TRABAJO (MOBBING) EN ORGANIZACIONES MEXICANAS

pat_mersal@yahoo.com
Universidad Autonoma del Estado de Mexico, Facultad de Contadura y Administracin.
ntroduccin y/o marco terico
La palabra mobbing es el gerundio del verbo ingls to mob, que se traduce como atacar, apiarse, agobiar, abrumar, molestar, fastidiar, incomodar, amontonarse, aplastar, apretar... Este trmino surge en el campo de estudio de la Biologa y la Etologa, haciendo referencia a los ataques colectivos sobre un solo animal (Ausfelder, 2002). Entre las personas, el trmino mobbing tiene sus primeros usos en ambientes escolares y militares (Schuster, 1996), dndosele poca importancia; sin embargo, cifras recientes afirman que cada vez es ms necesario estudiar este fenmeno en todas las organizaciones (Gngora, Lahera y Rivas, 2002). Ejemplo de ello es que la 3a Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo de la Unin Europea (2000), seala que el 9% de los trabajadores europeos han sido vctimas del acoso psicolgico en el trabajo. En 2002 Piuel, de la Universidad de Alcal encuentra que el 51.67% de los profesores han sido vctimas de mobbing, por lo que afirma que la universidad espaola puede ser calificada como una perfecta incubadora de esta nueva violencia en el trabajo. A esto agrega que uno de cada cinco suicidios tiene como causa una situacin de acoso en el trabajo. Objetivo(s) Explorar el acoso en el trabajo (mobbing), a partir de la narrativa (tcnica cualitativa) y la frecuencia (tcnica cuantitativa), tomando una muestra de
30 sujetos que trabajan en organizaciones mexicanas y que son alumnos de posgrado en Administracin (2005-2006) en una institucin de educacin superior ubicada en el Estado de Mxico. Mtodo 1.Se trata de un estudio de tipo exploratorio, con diseo no experimental. 2.La muestra en estudio son 30 sujetos voluntarios que trabajan y que estudian posgrado de Administracin de una IES ubicada en el Estado de Mxico. 3.El procedimiento para la recoleccin de datos se dio en dos fases: (a) el docente de la asignatura de Comportamiento Organizacional expuso el tema de mobbing durante 20 minutos, auxilindose de 15 diapositivas. (b) se les solicit a los alumnos hacer una narrativa sobre una experiencia de mobbing. 4.El anlisis de datos sigui tres momentos: a. Trascripcin de los relatos b. Comparacin de mobbing con estrs, conflicto y violencia a partir de la narrativa (cualitativo), con la finalidad de confirmar la presencia de aqul. c. A nivel cuantitativo se hizo una separacin en unidades utilizando criterios temticos sobre causas (rechazo a la diferencia; envidia, celos y rivalidad; miedo; decir lo que est mal),
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manifestaciones (aislamiento, ataque al trabajo, el territorio de lo ntimo, el sin-sentido y las condiciones de trabajo) y consecuencias del mobbing (nivel individual y nivel organizacional). Resultados Hirigoyen (2001) afirma que en un estudio sobre este fenmeno es importante distinguir qu es y qu no es el mobbing. En este estudio se comparan, a partir de las definiciones de estrs, conflicto y violencia, la narrativa de los sujetos participantes en el estudio. En todos los casos se trata de acoso en el trabajo, pues est latente la repeticin de conductas o actitudes negativas. Cuantitativamente se obtuvo que el 67% de los casos de acoso en el trabajo los inicia el jefe, manifestndose mediante el ataque al trabajo (43%) y teniendo como causa principal la envidia, los celos y la rivalidad (33%). Conclusiones o discusin Parece ser que el mobbing no es un tema muy dominado ni por las organizaciones ni por quien lo sufre, pues las vctimas en muchos casos no saben lo que les est pasando y se llegan a culpar de la situacin. Las consecuencias del acoso en el trabajo no slo son para las vctimas, sino tambin para las organizaciones, ya que afecta negativamente su imagen y su responsabilidad social. Las organizaciones no estn haciendo mucho para combatir esta nueva epidemia organizativa, aunque no quitan de su discurso el que las personas son una ventaja competitiva. Es un claro ejemplo de disonancia organizacional.
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LA ESCALA MEXICANA DE DESGASTE OCUPACIONAL (EMEDO): ESTUDIO EXPLORATORIO DE UN INSTRUMENTO DE BURNOUT PARA MEXICANOS
Jess Felipe Uribe Prado.
uribepjf@servidor.unam.mx
RESUMEN
En esta investigacin se describe el desarrollo de la Escala Mexicana de Desgaste Ocupacional (EMEDO), en su primera fase de validacin psicomtrica con 510 trabajadores de la Ciudad de Mxico de los sectores pblico y privado. El cuestionario est basado en los constructos de cansancio emocional, despersonalizacin y falta de realizacin personal, propuestos por Maslach & Jackson,(1981, 1982) y por Schaufelli, Leiter, Maslach & Jackson (1996) para medir burnout (posteriormente llamado desgaste ocupacional); fueron agregados tres factores adicionales para medir, apoyo social, trastornos psicosomticos (derivados del DSM IV) y variables sociodemogrficas. El desgaste ocupacional y el apoyo social fueron medidos con un instrumento de 100 reactivos, los cuales fueron sometidos a un anlisis factorial exploratorio. El instrumento final const de 50 reactivos tericos con una consistencia interna general de 91% (alfa de Cronbach). La congruencia terica y conceptual de los constructos fue confirmada por la adecuada interrelacin de los mismos con diferentes variables sociodemogrficas y psicosomticas. El instrumento se encuentra en condiciones favorables para ser sometido a un anlisis factorial confirmatorio.
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BOURNOUTS MEXICAN SCALE (EMEDO): EXPLORATORY STUDY OF AN INSTRUMENT MEASURING BURNOUT FOR MEXICAN PEOPLE.
Jess Felipe Uribe Prado.
uribepjf@servidor.unam.mx
ABSTRACT
The development and psychometric, predictive and relational validity of an instrument measuring burnout for Mexican workers from Mexico City is presented: Burnouts Mexican Scale (EMEDO). Maslach & Jackson,(1981, 1982) and Schaufelli, Leiter, Maslach & Jackson (1996) did the theoretical background for this construct which is based on emotional exhaustion, depersonalization, sense of lack of personal accomplishment and social support. Additionally, the instrument contained items for somatic troubles and demographic characteristics. A total sample of 510 workers was selected from private and public enterprises. A group of 100 items about burnout derived in a final instrument with 50 items, after conducting exploratory factor analysis. Also, the scale obtained Cronbachs general alpha of 91% as internal consistency. The conceptual and theoretical validity of the constructs was confirmed by the suitable interrelations among the factors as well as their relation to a series of other variables included in the investigation. This study suggested that a second confirmatory factor analysis is advisable in prder to validate the instrument.
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BURNOUT EN DOCENTES DEL CCH-UNAM

saraunda@servidor.unam.mx y jorgisao@servidor.unam.mx
l llamado modelo neoliberal y las polticas en la educacin se han dirigido a eficientar los escasos recursos destinados a la educacin, transformar las prcticas acadmicas, reorganizar el trabajo docente y modificar las pautas de formacin profesional; resultado de lo anterior, aunque de una manera velada y que pareciera no propositiva, se est atentando sistemticamente contra la integridad mental, la salud fsica y el compromiso, el deseo y la satisfaccin de los acadmicos por su trabajo. El sndrome de desgaste profesional o burnout se compone de tres elementos que son el desgaste emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal en el trabajo y se define como una respuesta al estrs laboral crnico que afecta a profesionales prestadores de servicio con una alta implicacin en el trabajo. Diversos estudios han dado cuenta de la presencia del sndrome en docentes de educacin superior y media superior Carlotto (2002), Codo y Menezes (1999) y Calvete y Villa (1997). Se presentan los resultados de una investigacin sobre el Sndrome de desgaste profesional o Burnout en profesores del Colegio de Ciencias y Humanidades de los planteles: Vallejo, Azcapotzalco, y oriente la UNAM. En la que se contrastan las variables de del sndrome de Burnout y Satisfaccin laboral con las nuevas exigencias producto de las condiciones de organizacin del trabajo acadmico actual. Empleando el Inventario de Maslach (Maslach y Jackson 1986) o MBI y las Escala del Grado de Satisfaccin en el Trabajo.
Entre los datos obtenidos para esta muestra se observa que el 60% de los sujetos presenta algn grado del sndrome expresado en la presencia de algunos de los componentes. Para el caso de cansancio emocional el 32% lo presenta, para despersonalizacin el 30% y para baja realizacin personal en el trabajo 35%, esto significa que alrededor de una tercera parte de la muestra est desarrollando el sndrome.
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CCH-UNAM TEACHERS BURNOUT

saraunda@servidor.unam.mx y jorgisao@servidor.unam.mx
he so-called neo-liberal model and educative policies have been aimed to make the few economical resources for education efficient, change scholar practices, reorganize teachers work and modify professional training. As a matter of consequence, although unclear and not as a proposal seemingly, mental integrity, physical health, commitment, academician desire and satisfaction have been systematically threatened. Teachers burnout, which refers to professional wear out, comprehends three features: overwrought emotions, personalization loss, and low personal achievement. Burnout may be defined as a response to chronic work stress, which affects professionals highly involved in their jobs. A set of studies have displayed the presence of this syndrome on high school and university teachers (Carlotto, 2002; Codo y Menezes, 1999; Calvete & Villa, 1997). This work shows the results obtained from a research on CCH teachers Burnout at different branches (Vallejo, Azcapotzalco, and West). Burnout syndrome and work achievement varieties are contrasted to the new demands due to current organizational scholar work conditions by using Maslach Inventory (Maslach & Jackson, 1986) and Work Satisfaction Degree Scale. Among the data obtained from this sample, it is observed that 60 per cent of the subjects display a certain degree of the referred syndrome, indicated by the appearance of one of its
components. 32 per cent is related to overwrought emotions, 30 per cent to personalization loss, and 35 per cent to low personal achievement, which implies the fact that a third of the sample is developing the syndrome.
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BURNOUT Y SU RELACIN CON VARIABLES DE PERSONALIDAD Y AMBIENTE LABORAL EN TRABAJADORES MEXICANOS

Clara Ivette Hernndez Vargas y Maria Eloisa Dickinson
ivepam@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Medicina. Departamento de Medicina Familiar.
ntroduccin.
Objetivos: 1) Identificar el nivel de Burnout en un grupo se trabajadores en el Distrito Federal 2) Determinar la relacin entre Burnout y variables de personalidad (locus de control, autoeficacia y control emocional) y variables institucionales (supervisn controlante, reconocimiento en el trabajo, apoyo organizacional y supervisin controlante). Metodologa: Se realiz un estudio de corte transversal, descriptivo, observacional. En 314 trabajadores de los Servicios de Salud Publica en el Distrito Federal (mdicos, enfermeras, trabajadores sociales, intendencia, administrativos, odontlogos, qumicos y psiclogos), se evalu el nivel de Burnout con el Maslach Burnout Inventory (MBI), considerando el core del Burnout, las variables de personalidad y del ambiente laboral con escala conformada por tems del modelo (CPL) de Jurez 2005. Resultados: El 28.3% fueron hombres, el 70.4% mujeres y el 1.3% no contest, la mayora casados y con hijos. El promedio de edad fue 42 aos, el nivel acadmico el 19% son mdicos, el 26.5 enfermeras, y el 23.2% administrativos. La frecuencia de sndrome de burnout encontrada fue de 18.1% con un 16.6% de poblacin en un alto riesgo de padecerlo. El personal administrativo tiene mayor riesgo de presentar el sndrome RM= 2.15 IC95% 1,4.63 p=0.03. La
Los efectos psicolgicos negativos (EPN) son estados no deseados que se reflejan en la eficiencia y en los estados de nimo del trabajador; que se manifiestan durante y despus del trabajo y se expresan en diferentes niveles funcionales del hombre (fisiolgico, psicolgico y comportamental) pudindose presentar instantneos, a corto plazo o a largo plazo. Fatiga, Estrs, Monotona y Burnout son los principales EPN que han sido estudiados en diferentes pases incluidos Mxico. En el caso de nuestro pas, el efecto que ha tenido mayor seguimiento es el Burnout (BO) que de forma literal significa estar agotado o quemado. La definicin ms aceptada es la de Maslach y Jackson (1981) donde el BO es definido como una respuesta integrada por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Agotamiento emocional y Despersonalizacin). Los EPN estn en estrecha relacin con la personalidad del trabajador y variables del ambiente laboral. Las variables de personalidad que han sido estudiadas en nuestro pas y se relacionan con el burnout son: locus de control, autoeficacia y control emocional, respecto a las institucionales se han documentado la supervisn controlante, reconocimiento en el trabajo, apoyo organizacional y estabilidad laboral.
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relacin de BO con variables de personalidad: BO y locus de control obtuvo una correlacin significativa negativa (r=-0.192 p<0.01), BO y Autoeficacia (r=-0.150 p<0.01), BO y Control emocional (r=-0.265 p<0.01), respecto al ambiente laboral: la relacin de BO con supervisin controlante( r=-0.332 p<0.01), BO y apoyo organizacional ( r=-0.120 p<0.01), BO y estabilidad laboral (r=-0.220 p<0.01). La relacin entre BO y reconocimiento en el trabajo no fue significativa. Conclusiones: Los resultados del nivel de BO coinciden con estudios mexicanos, la minora con altos niveles de Burnout y la mayora con un nivel medio los cuales cursan con posibilidades de desarrollar mayores niveles de este sndrome. En este estudio se observ que las personas autoeficaces y con un locus de control interno no presentan burnout mientras que las que tienen un control emocional bajo son los trabajadores ms propensos a desarrollarlo. Tanto la presencia de supervisin controlante como la estabilidad laboral se relacionan con la posibilidad de desarrollar BO. La correlacin negativa encontrada, sugiere la posibilidad de que el apoyo organizacional en la institucin podra evitar la aparicin del BO. No existe relacin significativa entre reconocimiento en el trabajo y BO. Llama la atencin que los trabajadores administrativos tienen mayor probabilidad de tener el sndrome, quizs porque es un personal que durante el desempeo laboral recibe poca capacitacin adems de realizar, en lo general, actividades rutinarias. Se sugiere la realizacin de estudios longitudinales que permitan no solo explicar como interactan estas variables sino que adems ayuden a explicar el fenmeno del BO en nuestro pas para su prevencin y desarrollo de estrategias de intervencin para su manejo
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EL AGOTAMIENTO PROFESIONAL Y EL SENTIMIENTO DE INEFICIENCIA COMO PREDICTORES DEL COMPROMISO AFECTIVO, LA SATISFACCIN CON EL TRABAJO Y LA SALUD DE LOS PROFESORES.
coatza60@hotmail.com
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa.
l agotamiento profesional en el trabajo es definido por C. Maslach por tres dimensiones: agotamiento emocional, cinismo y sentido de ineficacia. El Agotamiento Profesional o Burnout ha estado claramente sustentado en la realidad de las experiencias de la gente en sus lugares de trabajo, es una respuesta prolongada por los estresores crnicos emocionales e interpersonales, existe una prdida del idealismo y pasin por el propio trabajo (C. Maslach, 2003). Algunos investigadores han propuesto la satisfaccin, entre otras variables, como variable intervinente entre las variables estructurales e individuales y los efectos tales como la intencin de permanencia y la rotacin de personal (J. L. Price y C. W. Mueller, 1986). El compromiso hacia la ocupacin de la enseanza est constituido por las actitudes de los profesores hacia su oficio; en la versin afectiva indica ligamentos emocionales de afecto hacia el trabajo (J. P. Meyer y N. J. Allen, 1991). Se trabaj en una muestra de conveniencia integrada por 341 profesores de la regin sur de Veracruz, en los municipios de Coatzacoalcos, Minatitln y Acayucan. Este estudio de corte transversal se enfoca a determinar el valor predictivo de dos factores del agotamiento profesional: agotamiento emocional y sentimiento de ineficiencia, para tres variables: el compromiso afectivo con la profesin, la satisfaccin con el trabajo y la salud de los
profesores. La correlacin mltiple en los tres modelos de regresin es superior a .50, los valores de las R2 ajustadas, que explican la varianza de cada una de estas tres variables, fluctan entre .27 y .34 y la significacin estadstica es de p.001. De las dos variables predictoras, la nica que contribuye negativamente a explicar el grado de satisfaccin es el sentimiento de ineficiencia, a diferencia del modelo de la salud, en el que ambas variables contribuyen significativamente (F=88.110, p.000); los pesos Beta negativos indican que el agotamiento emocional y el sentimiento de ineficiencia inciden desfavorablemente en la salud; en conjunto el agotamiento emocional y el sentimiento de falta de eficiencia explican el 34% de la varianza de la salud. El Compromiso Afectivo se ve afectado negativamente por las dos variables predictoras (F=63.526, p.000), las cuales explican en conjunto el 27% de la varianza. El sentimiento de la falta de logro es un factor comn en la prediccin de las tres variables estudiadas; luego entonces, disminuir los riesgos en la salud, y aumentar el compromiso afectivo hacia la profesin promoviendo el sentimiento de logro y disminuyendo el desgaste emocional, es una tarea importante para mejorar la calidad de vida en los profesores, con una visin hacia el mejoramiento del desempeo profesional.
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PROFESSORS STRESS AND PROFESSIONAL EXHAUSTION AS PREDICTORS OF AFFECTIVE COMMITMENT, JOB SATISFACTION AND PROFESSORS HEALTH.
coatza60@hotmail.com
Universidad Veracruzana -Campus Coatzacoalcos. Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa
ccording to C. Maslach, job burnout is defined by the following three dimensions: emotional exhaustion, cynicism and a sense of inefficacy. Job burnout has been clearly based on the actual experiences of peoples work: it is an extended response because of chronic emotional and interpersonal stressors; there is a loss of idealism and passion about ones work (Maslach, 2003). Researchers have proposed Work Satisfaction as an intervening variable between structural and individual variables and effects such as Intention to Stay and Turnover (Price and Mueller, 1986). Commitment towards the teaching profession is a set of attitudes; Affective Commitment means emotional ties towards professors work (Meyer and Allen, 1991). 341 professors were surveyed; they work in three counties in the southern area of the State of Veracruz, namely: Coatzacoalcos, Minatitln y Acayucan. This transversal study focuses on examining the predictive value of two factors of professional burnout (emotional exhaustion and sense of inefficacy) for three variables: affective commitment to the profession, job satisfaction and professors health. Multiple correlations in the three models are greater than .50; values of adjusted R2, (which explains the variance in each
one of these three variables) vary between .27 and .34, and the statistical significance is p.001. Of the two predictor variables, only Sense of Inefficacy contributes negatively to explain Job Satisfaction. In contrast, Health is predicted significantly by both variables (F=88.110, p.000). The negative beta weights mean that Emotional Exhaustion and Sense of Inefficacy mean decreased Health; both explain 34% of the predicted variable. Now, concerning Affective Commitment it is affected by the two predictor variables (F=63.526, p.000). Percentage of explained variance is 27%. The feeling of inefficacy is a common factor for the prediction of the studied variables; therefore, reducing health risks and increasing the affective commitment (by promoting a sense of achievement and decreasing burnout) is an important task to improve professors life quality, which in turn may increase quality performance.
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UN ESTUDIO DE AGOTAMIENTO (BURNOUT) PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS.

fag1@infosel.net.mx
ntroduccin.
Objetivo general. Determinar el grado de agotamiento profesional en una muestra de trabajadores de la salud, as como el peso relativo de los factores personales, sociales y organizacionales sobre dicho agotamiento, con miras a sugerir medidas preventivas y curativas para incrementar la calidad de vida tanto de los trabajadores, familia y pacientes. Mtodo. La muestra de estudio estuvo conformada por 142 trabajadores de una institucin de salud de tercer nivel en el estado de Morelos a quienes se aplicaron los siguientes instrumentos: Inventario de Burnout, diseados por Maslach, Jackson y Leiter (1996), Q-LABORS. (Casas, Repullo, Lorenzo y Caas, 2002), diseada especficamente para evaluar la calidad de vida y datos demogrficos: edad, escolaridad, puesto, tipo de contratacin, experiencia laboral, sexo, etc. Resultados. Se encontraron correlaciones positivas entre el desgaste emocional y el estrs, la despersonalizacin, la carencia de logro y la bsqueda de otro empleo. Por el contrario se presentaron correlaciones negativas con factores organizacionales, indicando que a mayor agotamiento emocional disminuye el compromiso organizacional, el apoyo
El sndrome de burnout fue descrito por el psiquiatra americano Herbert Freudenberger en 1974 y ha sido estudiado con gran inters por innumerables autores desde principio de la dcada de los ochenta. Este trmino se entiende como una respuesta prolongada ante estresores emotivos e interpersonales crnicos en el trabajo, y es definido por las tres dimensiones de agotamiento, despersonalizacin e ineficacia (Maslach, Schaufeli y Leiter, 2001). El agotamiento profesional (burnout), se produce principalmente en el marco laboral de las profesiones que se centran en la prestacin de servicios (Ortega, C. y Lpez, F., 2003) y se ha detectado principalmente en profesionales que mantienen una relacin constante y directa con personas que tienen una situacin de necesidad o dependencia (Moreno y Peacoba, 1999). Ejemplo de ello son los mdicos, enfermeras y profesores que se enfrentan a eventos de intensa carga emocional para el profesional, confirmando lo mencionado por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS, 2000), quien define a los trabajadores de la salud como profesionales altamente estresados. El Burnout presenta varias secuelas negativas que repercuten en el desempeo, el compromiso organizacional, en conflictos en el trabajo, en el ambiente familiar, e incluso el riesgo de adquirir adicciones.
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organizacional percibido, la satisfaccin con el trabajo, con el superior inmediato, con el horario, con los compaeros y el salario. Apareciendo tambin un deterioro de la salud. Tambin podemos sealar que el mdico se encuentra ms satisfecho con la vida, con la relacin con sus pacientes y menos satisfecho con el salario; el personal de enfermera tiene poca satisfaccin con la vida; los auxiliares de servicios generales no estn satisfechos con la relacin con su superior inmediato ni con la suficiencia de materiales para efectuar su trabajo; el personal de radiologa y laboratorio es el ms satisfecho con la relacin con su superior inmediato y el personal administrativo es el que menos satisfaccin tiene en la relacin con los pacientes. Discusin. Los resultados obtenidos en nuestra investigacin nos demuestran la existencia del sndrome de burnout en los profesionales que participaron en este estudio, los participantes presentan agotamiento emocional entendido como una prdida de energa, cansancio y fatiga que llega a manifestaciones fsicas y psicolgicas, la presencia de estrs, la despersonalizacin, la carencia de logros y perdida de inters para obtener satisfaccin de las tareas realizadas. La bsqueda de otro empleo tambin esta asociada con el agotamiento profesional como una estrategia de afrontamiento al problema. Adems podemos darnos cuenta que el agotamiento profesional se presenta asociado con factores especficos relacionados con su mbito laboral.
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PROFESSIONAL EXHAUSTION (BURNOUT) STUDY IN HEALTH WORKERS IN MORELOS MEXICO.

fag1@infosel.net.mx
ntroduction.
General objective. To determine the degree of professional exhaustion in a sample of human service workers, as well as the relative weight of the personal, social and organizational factors on this exhaustion, focus on future suggestions on preventive and healing measures to increase the live quality of the workers, family and patients. Method. The study sample was conformed by 142 workers of an institution of health of third level in Morelos state. They were evaluated with the following instruments: Burnout Inventory, designed by Maslach, Jackson and Leiter (1996), Q-LABORS. (Casas, Repullo, Lorenzo and Caas, 2002), designed specifically to evaluate the live quality and the demographic data: age, schooling, position, type of hiring, labor experience, sex, etc. Results. Positive correlations among emotional exhaustion, stress, depersonalization, deficiency of profit and search for another job were found. On the contrary negative correlations with organizational factors were found, indicating that the greater emotional exhaustion the lesser the organizational commitment, the perceived organizational support, the satisfaction with the work and the immediate superior, the schedule, the companions and the salary; also appearing a
The burnout syndrome was described by the American psychiatrist Herbert Freudenberger in 1974 and has been studied with great interest by innumerable authors from the early Eighties. This term is understood as a prolonged answer to emotive and interpersonal chronic stressors at work, and is defined by the three dimensions of exhaustion, depersonalization and inefficacy (Maslach, Schaufeli and Leiter, 2001). The professional exhaustion (burnout), takes place mainly within the framework labor of the professions that are centered in the benefit of services (Ortega, Cs. and the Lopez, F., 2003) and has been detected in professionals who maintain a constant and direct relation with people who have a situation of necessity or dependency as it is mentioned by Moreno and Peacoba (1999), example of it are the doctors, nurses and professors who face events of intense emotional load for the professional, confirming which has been pointed out by the World Health Organization (the WHO, 2000), that defines the human services like highly stressed professionals. It presents several negative sequels that repel in the performance, commitment, conflicts in the work, the familiar atmosphere and even the risk of acquiring addictions.
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deterioration of the health. Also we can indicate that the doctor is more satisfied with life in relation with his patients and less satisfied with the wage; the nursery personnel has little satisfaction with the life; the general services personnel are neither satisfied with the relation with its immediate superior nor with the sufficiency of materials to carry out its work; the personnel of radiology and laboratory is satisfied with the relation with its immediate superior and the administrative personnel is the one that has less satisfaction in the relation with the patients. Discussion. The results obtained in our investigation demonstrate the existence of the burnout syndrome in the professionals who participated in this study. The participants present emotional exhaustion, understood as a loss of energy, fatigue that reach physical and psychological manifestations, stress presence, depersonalization, deficiency of profits and lost of interest to obtain satisfaction of done tasks. The search of another job is also associated with the professional exhaustion like a strategy of facing the problem. In addition, we can realize that the professional exhaustion appears associated with specific factors related to its labor scope.
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CARACTERIZACIN Y DESAFOS DE LA INVESTIGACIN SOBRE ESTRS, FACTORES PSICOSOCIALES Y SALUD MENTAL EN EL CONTEXTO LABORAL EN CHILE
Mtro. Aldo Vera C.
avera@med.uchile.cl
Universidad de Chile. Escuela de Salud Pblica.
a investigacin sobre estrs, factores psicosociales y la salud mental en el mbito del trabajo en Chile, se encuentra en un estado de desarrollo incipiente. Avalan esta afirmacin algunos aspectos contextuales como son: (a) La hegemona del paradigma biomdico en la investigacin epidemiolgica ocupacional; (b) Las restricciones propias del marco normativo de la Ley 19.744 sobre accidentes y Enfermedades profesionales; ( c) la ausencia de lneas de investigacin incorporadas en una agenda pas que incorpore la perspectiva biopsico-social, en contraposicin con la evidencia internacional sobre el tema; (e) la no realizacin de estudios en poblaciones ocupacionales, en contraposicin a estudios realizados en poblacionales generales. No obstante, algunos hitos que nos sitan en un escenario de optimismo respecto del tema son: (a) En el ao 2005 y el 2006 se celebran el primer y segundo Seminario Sobre Salud Ocupacional en Chile, convocados por la Escuela de la salud Pblica (ESP) y las Comisiones de Salud y Trabajo del Parlamento; (b) la adjudicacin por parte de investigadores de la ESP del primer proyecto de investigacin en salud mental y trabajo desde una perspectiva psicosocial (FONIS2); (c ) la introduccin de modificaciones en el Decreto Supremo 109, en materia de salud mental (Ley 19744). A partir de este contexto, es posible caracterizar a la investigacin en estrs, factores psicosociales
y salud mental en poblacin ocupacional, como sigue: A. Mayoritariamente los estudios corresponden a tesis para la obtencin de grados acadmicos. B. Los estudios realizados no estn insertos dentro de lneas de investigacin. C. Los tipos de estudios son predominantemente cuantitativos y con diseos de tipo transversales. C. Los estudios se concentran mayoritariamente entre el 2002 y 2006. D. Los tipos de tpicos abordados son predominantemente el burnout, la calidad de vida laboral, estrs laboral. E. El tipo de sector ocupacional desde donde se obtienen las muestras es el de servicios, escasamente se aprecian estudios en otros sectores de la economa. G. En su mayora estos estudios tienen una escasa divulgacin cientfica. Por otra parte, los estudios publicados en revistas cientficas nacionales, se caracterizan por: A. Ser publicaciones de tipo tericas. B. Aquellas de tipo empricas siguen el mismo patrn encontrado para las tesis de grado, a excepcin de algunos estudios que se han realizado en poblaciones de otros sectores de la
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economa. Adems, son escasos los estudios que explcitamente evalen salud mental ej. Depresin, ansiedad, alcoholismo, etc. 1. Esta presentacin ha sido desarrollada en conjunto con el Profesor Oscar Arteaga, Dr.P.H. Divisin de Poltica y Gestin en Salud. Escuela de Salud Pblica. Universidad de Chile. 2. FONDO NACIONAL DE INVESTIGACION EN SALUD En este marco los desafos futuros para Chile son: A. Establecer una agenda pas de investigacin en consonancia con los desarrollos a nivel internacional, con la participacin de distintos actores del mundo laboral. B. El desarrollo de lneas de investigacin y la formacin de investigadores. C. La obtencin de recursos financieros. D. El desarrollo de investigacin aplicada a la resolucin de los problemas nacionales, pues en su mayora la investigacin realizada slo cumple con afanes acadmicos. E. El desarrollo de alianzas entre centros formadores al interior del pas y entre pases. La investigacin multicntrica es necesaria, pues las transformaciones en el mundo del trabajo no slo son privativas de algunos pases, la globalizacin existe, y ha llegado para quedarse.
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FACTORES PSICOSOCIALES Y ESTRS LABORAL EN EMPRESAS AUTOGESTIONADAS POR SUS TRABAJADORES.

mhorellano@hotmail.com
Universidad de Buenos Aires.
ntroduccin:
El pasaje de la sociedad salarial del pleno empleo a la nueva sociedad de riesgo trajo aparejada una metamorfosis del espacio laboral, intensificando las exigencias impuestas a los trabajadores, con los consecuentes efectos nocivos sobre su salud laboral. Estudios recientes en EEUU y Europa sealan un explosivo aumento de los niveles de estrs ocupacional y depresin en la poblacin activa; en Latinoamrica, si bien las enfermedades ocupacionales estn subregistradas, se reconoce que el 70% de la PEA se ve afectada por la exposicin a riesgos ergonmicos y psicosociales del trabajo. En el marco de esta compleja realidad econmicosocial y ocupacional se desarroll en los aos 90 en Argentina, el fenmeno de la ocupacin y recuperacin de empresas por sus trabajadores; funcionan hoy mayormente en Buenos Aires, alrededor de 180 Cooperativas, con ms de 10.000 trabajadores. Objetivo: presentar los resultados preliminares de una investigacin en curso acerca de la incidencia de los factores psicosociales en la salud de los trabajadores pertenecientes a empresas recuperadas. El estudio se realiza con el apoyo y financiacin de CLACSO- ASDI. Metodologa: Estudio epidemiolgico ocupacional, de diseo exploratorio descriptivo de corte transversal, cuya poblacin en estudio son trabajadores de la
autogestionada Cooperativa de trabajo IMPA (Bs. As.); se estudian los factores de riesgo psicosocial existentes y sus efectos sobre la salud mental, suministrndose una encuesta sobre Condiciones de trabajo y Estado de Salud a 102 operarios. Resultados: Se presenta el perfil de los trabajadores relevados y la distribucin de las principales variables en estudio: el 91% de los encuestados presentan niveles medios de exigencias psicolgicas; solo un 2% exhibe niveles bajos de control sobre su trabajo; el 61% muestra altos niveles de relaciones interpersonales en la empresa; se encuentran en el 71% bajos niveles de estrs laboral. Asimismo, el 33.3% de los trabajadores desarrolla un trabajo activo; mientras que un 24.5% se ubica en el peligroso cuadrante de alta tensin. Conclusiones: Se advierte en la Cooperativa de trabajo IMPA una realidad ocupacional y psicosocial multidimensional y altamente compleja. Los bajos niveles de exigencias cuantitativas estaran asociados a razones contextuales. A diferencia de las empresas tradicionales, en IMPA son significativos los niveles de control y de relaciones interpersonales exhibidos por sus operarios; menos de ejecuta trabajos de alta tensin. Finalmente, se propone la realizacin de nuevos estudios, que analicen la influencia de la variable edad en el desarrollo del fenmeno.
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PSYCHOSOCIAL FACTORS AND LABOR STRESS IN COMPANIES SELFMANAGED BY THEIR WORKERS.

mhorellano@hotmail.com
Universidad de Buenos Aires.
ntroduction:
The last transformations that have happened in the world of work have intensified the demands imposed on the workers, causing noxious effects on their labor health. Recent studies in USA and Europe point out an exorbitant increase in the levels of occupational stress and depression in the active population; in Latin America it is recognized that 70% of the PEA is affected by the exhibition to ergonomic risks and psychosocial factors at work. In the context of this complex economic social and occupational reality, the phenomenon of occupation and recovery of companies by their workers was developed in the 90s in Argentina; operating today mostly in Buenos Aires, around 180 Cooperatives, with more than 10.000 workers. Objectives: To present the preliminary results of an in-course investigation about the incidence of psychosocial factors in the health of the workers belonging to recovered companies. The study is carried out with the support and financing of CLACSO - ASDI. Design: Cross sectional study; exploratory and descriptive. Participants: 102 men employed in the work cooperative IMPA (Buenos Aires- 2006), self-managed by their workers. Data on
psychosocial factors and mental health were obtained with an auto-administrated questionnaire. Results: We present the profile of the relieved workers and the main variables of the study: 91% of the workers shows middle levels of psychological demands; only 2% presents low levels of control on their work. 61% exhibits high levels of interpersonal relationships in the company. We found that 71% shows low levels of labor stress. Also, 33.3% of the workers develops active work. Meanwhile, 24.5% is located in the dangerous quadrant of high tension. Conclusions: A multidimensional and highly complex occupational and psychosocial reality is noticeable in the work Cooperative IMPA. The low levels of quantitative demands could be associated to contextual reasons. Contrary to the traditional companies, in IMPA the control levels and interpersonal relationships exhibited by their operatives are significant; less than executes high tension work. Finally, we propose the realization of new studies that analyze the influence of the age variable in the development of the phenomenon.
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INVESTIGACIN SOBRE CONDICIONES PSICOSOCIALES LABORALES, ESTRS Y SU RELACIN CON INDICADORES DE SALUD EN COLOMBIA
Viviola Gmez Ortiz, PhD.
vgomez@uniandes.edu.co
Universidad de los Andes. Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Psicologa.
sta presentacin se centrar en describir algunos de los principales resultados de los trabajos de investigacin que hemos adelantado con mi grupo de investigacin en la Universidad de los Andes de Bogot. Sin embargo, mencionar brevemente algunos resultados de trabajos que desarrollan otros colegas en Colombia. Los trabajos de investigacin desarrollados con mi grupo se han divido en dos lneas relacionadas: a. Estudio del impacto individual y combinado de los roles laboral, de pareja y de padres, en la salud mental y fsica (especialmente la cardiovascular) de hombres y mujeres que desempean varios roles simultneamente. En esta lnea hemos contemplado el impacto adicional del rol de gnero, que condiciona ciertas maneras de desempear los roles antes mencionados. b. Evaluacin de problemas de salud mental y fsica asociados al estrs generado por las condiciones psicosociales laborales, midiendo estas ltimas con dos instrumentos que pretendemos validar para la poblacin colombiana: el JCQ y el ERI. Durante este proceso nos hemos interesado por comparar la capacidad predictiva de los dos modelos a la vez que evaluamos las propiedades psicomtricas de los instrumentos en diferentes grupos ocupacionales de nuestra poblacin.
Dentro de la primera lnea realizamos inicialmente dos proyectos que buscaban identificar riesgos para la salud tanto de hombres como de mujeres trabajadores, quienes adicionalmente desempeaban roles de pareja y padres. Nos interesaba detectar no solamente si los factores psicosociales laborales se relacionaban con diferentes aspectos de la salud mental y fsica de los trabajadores sino evaluar si la calidad de los otros roles poda moderar el impacto de estos factores laborales. En una muestra de 340 mujeres y otra de 279 hombres que se desempeaban como ejecutivos o ejecutivas, mdicos o enfermeras, secretarias o asistentes administrativos y operarios u operarias, se estableci que los factores psicosociales evaluados por medio de una versin latina del JCQ (es decir demandas laborales y control sobre las condiciones laborales) se relacionaban especialmente con sintomatologa psicosomtica, violencia intrafamiliar (en los hombres) y problemas de ansiedad y depresin (especialmente en las mujeres). He reportado y publicado los resultados de estos estudios en otros foros, pero en esta presentacin se destacarn algunos. En general pudimos establecer tanto en la muestra de hombres como en la de mujeres, que si los roles familiares se perciben como generadores ms de preocupaciones que de satisfaccin, estos se convierten en fuentes adicionales e independientes de estrs que
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afectan a su vez la salud mental. Sin embargo, tambin pudimos establecer que desempear mltiples roles antes que un factor negativo es un factor que motiva y estimula a las mujeres, y en el caso de los hombres, modera significativamente la relacin entre el estrs laboral y la ansiedad y la depresin. Por otro lado, realizamos un estudio utilizando el cuestionario ERI, desarrollado por Siegrist. El propsito del estudio fue evaluar si las condiciones psicosociales del trabajo propuestas por el modelo de desbalance esfuerzo recompensa (ERI) de Siegrist (1996) y la condicin de ser asalariado o no asalariado discriminaban entre un grupo de trabajadores que present infarto agudo del miocardio (IAM) de otro grupo que no lo present. Tambin se indag si el efecto de las condiciones laborales psicosociales y de la situacin laboral en la presencia de IAM era moderado por la centralidad del trabajo y la transferencia entre la familia y el trabajo. Se encontr que la combinacin de los componentes extrnseco e intrnseco del modelo de desbalance esfuerzorecompensa tiene capacidad discriminativa respecto de la ocurrencia de IAM en las personas trabajadoras. Sin embargo, dicha relacin no fue moderada ni por la centralidad del trabajo ni por las transferencias entre el trabajo y la familia. Actualmente nos encontramos terminando un estudio en el que los resultados preliminares parecen sealar que los indicadores de salud (ansiedad, depresin, somatizacin y adaptacin social) pueden ser predichos diferencialmente por las variables psicosociales consideradas por el JCQ y por el ERI. En la segunda lnea de trabajo, el grupo de investigacin ha evaluado hasta el momento los factores psicosociales laborales de conductores y enfermeras. Con ambos grupos se han utilizado tanto el JCQ como el ERI. Los anlisis preliminares muestran datos de confiabilidad adecuados y
consistencia en la estructura factorial de los instrumentos. Adems se ha establecido una correlacin significativa entre los factores psicosociales, medidos con ambos instrumentos, y problemas de salud especialmente depresin y ansiedad. Otros anlisis estn en proceso.
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EL ESTUDIO DE LA SALUD MENTAL EN EL TRABAJO, UN CAMPO COMPLEJO DE LA SALUD LABORAL

smartin@correo.xoc.uam.mx
Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco. Ciencias en Salud de los Trabajadores.
l estudio de los factores psicosociales y su relacin con los trastornos mentales asociados al trabajo, ha cobrado relevancia a nivel mundial en los ltimos tres lustros, porque han llegado a constituirse en verdaderos problemas de salud pblica. Los cambios de carcter econmico y poltico que han venido aparejados con el desarrollo de la globalizacin, han permeado las diferentes sociedades y se han constituido en determinantes de carcter general que explican la aparicin de muchos de estos trastornos. A pesar de que no existen an los suficientes estudios epidemiolgicos que den cuenta de manera certera de cmo influye la globalizacin en la salud de los trabajadores, esta influencia se orienta hacia un cambio en el perfil de morbilidad, con mayor presencia de fatiga y estrs agudo y crnico, incremento de los trastornos mentales, psicosomticos y msculoesquelticos y la coexistencia de esta problemtica novedosa con enfermedades del trabajo tradicionales, por procesos que no cambian (hipoacusias, intoxicaciones, etc). Conocer el impacto de la globalizacin como fenmeno mundial sobre la salud mental de los trabajadores, implica necesariamente desarrollar categoras intermedias que expliquen cmo se desdobla y se manifiesta sta a diferentes niveles. Se requiere adems el desarrollo de metodologas para incursionar en el mundo laboral que permitan ligar lo general con lo particular para acercarnos, as sea someramente,
a la relacin compleja entre estos dos fenmenos. Karasek y Theorell desarrollaron un Modelo que permite explorar al interior de los centros laborales la relacin que guardan diversos trastornos psquicos y psicosomticos con la manera en que se combinan dos grandes dimensiones que caracterizan la actividad laboral, tales como el Control del trabajo y las Demandas laborales que implica la misma. Estas dimensiones han venido cambiando conforme se han modificado los procesos laborales a nivel mundial, como consecuencia del desarrollo tecnolgico y el avance del capital. La conformacin del Modelo al que hacemos referencia, implic trabajar con una gran muestra representativa lo cual permiti entre otros aportes, clasificar a la poblacin trabajadora en diferentes grupos de trabajo: trabajo activo, pasivo, trabajo con alta tensin y con baja tensin. En nuestro medio nos encontramos con dificultades de distinta naturaleza para el desarrollo de la investigacin falta de recursos humanos y econmicos, carencia de una poltica sanitaria que priorice esta problemtica a nivel nacional, dificultad de acceder a los centros laborales, validacin de metodologas que permitan el pesquisaje masivo, etc-, por lo que hemos optado por realizar estudios de caso, apoyndonos en una versin modificada del Modelo Demanda/control y el uso de la estadstica a travs de anlisis complejos, que permitan conocer la probabilidad de aparicin de dao a la salud mental cuando se encuentran
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presentes o ausentes determinados riesgos o exigencias laborales, o bien cuando se encuentran presentes o ausentes algunas condiciones que humanizan el trabajo o dotan al trabajador de control sobre su actividad. Ello nos ha permitido identificar condiciones que estn generando principalmente la aparicin de daos a la salud y generar propuestas a nivel preventivo, con este conocimiento puntual que se obtiene de la realidad explorada en cada centro de trabajo. En esta ponencia, se presentan algunos resultados que muestran cmo se ha procedido para abordar la relacin entre proceso de trabajo-trastornos mentales en los trabajadores.
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THE STUDY OF MENTAL HEALTH IN THE WORKPLACE, A COMPLEX TOPIC IN OCCUPATIONAL HEALTH
Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco. Ciencias en Salud de los Trabajadores.
he study of psychosocial factors and their relationship with work-related mental disorders has increased in importance worldwide over the last fifteen years since these have emerged as genuine public health problems. The economic and political changes accompanying the growth of globalization have permeated societies around the world, and have become broad determinants explaining the emergence of many of these disorders. Although there are not yet sufficient epidemiological studies to explain unequivocally the influence of globalization on worker health, this influence tends to change the morbidity profile, increasing acute and chronic stress and fatigue, mental, psychosomatic and musculoskeletal disorders, and the coexistence of these novel conditions with traditional workrelated diseases caused by still-present processes (hearing loss, poisoning, etc.) Understanding the impact of globalization on the mental health of workers as a worldwide phenomenon requires the development of intermediate categories that explain how globalization acts at different levels. Also necessary is the development of methodologies for studying the workplace environment to link the general with the particular, to begin to explore the complex relationship between the two phenomena. Karasek and Theorell have developed a model that enables various psychological and psychosomatic disorders to be studied within the workplace. The model characterizes jobs on two major dimensions,
decision control and job demands. These dimensions have been changing as job processes have evolved around the world as a result of technology and the progress of capital. Establishing the model meant working with a large representative sample which, among other contributions, allowed the working population to be classified into different groups by the characteristics of their jobs; active, passive, high tension and low tension. Our research efforts have confronted a different type of problem; lack of human resources and funds, a national health policy which does not give priority to this problem, difficulty in gaining access to workplaces, and validation of methodologies allowing large-scale inquiries, among others. For this reason, we have chosen to use case studies, based on a modified version of the control/demand model, and complex statistical analysis to estimate the probability of harm to mental health when specific job risks or requirements are present or absent, or when conditions that humanize the job or give the worker control over his or her activities are present or absent. Through this methodology we have been able to identify conditions under which damages to health tend to appear, and to make proposals for prevention based on the specific knowledge obtained by studying each particular workplace. In this talk, some results are presented which show the approach taken to studying the relationship between jobs and mental disorders in workers.
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ERGONOMA COGNITIVA Y FACTORES PSICOSOCIALES: LA CARGA DE TRABAJO MENTAL.

gonzalez_elvialuz@hotmail.com
Universidad de Guadalajara. Centro de Investigaciones en Ergonoma.
l objetivo principal de este estudio es conocer cul es la relacin que existe entre la carga de trabajo mental y el estrs laboral, para as poder analizar la situacin a la que se enfrentan los trabajadores en la industria electrnica en nuestro pas.. Muestra. El estudio se llev a cabo con 345 trabajadores de ambos sexos de la industria electrnica de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Se realiz un muestreo por conveniencia. Procedimiento. La investigacin se realiz en cuatro industrias que permitieron el levantamiento de informacin. Como primer paso se evaluaron las condiciones ergonmicas con la Lista de Evaluacin Ergonmica. Como segundo paso, se aplic en forma grupal el SWS-Survey para evaluar el estrs y, finalmente, se evalu la carga de trabajo mental con el ndice de carga de trabajo NASA-TLX. Anlisis estadstico. Se obtuvieron frecuencias simples de las variables con la finalidad de tener las caractersticas generales de la muestra. Se obtuvo la estructura factorial y el coeficiente de confiabilidad, a travs del Alpha de Cronbach del ndice de Carga de trabajo y de la Lista de evaluacin ergonmica.
Posteriormente se realiz una comparacin de grupos mediante ANOVA. Se analizaron las relaciones de las variables a travs de correlaciones y se sometieron a prueba a travs de ecuaciones estructurales. Como aportaciones metodolgicas y tericas del estudio se pueden mencionar las siguientes: 1. Se comprueba que en los trabajos del rea de produccin la carga de trabajo mental y el estrs que experimentan los trabajadores es alto, y por lo tanto pone en riesgo su salud fsica y mental. 2. Se aporta evidencia emprica acerca del papel que desempean los factores ergonmicos con la presencia del estrs. 3. La elaboracin de un modelo explicativo que sirva de fundamento para intervenciones en las empresas a fin de disminuir los niveles de estrs en las empresas, abordando el problema desde una perspectiva ergonmica. 4. La validacin de los instrumentos utilizados (ndice de carga de trabajo y Lista de evaluacin ergonmica), ya que en la actualidad la carga de trabajo mental no es estudiada en las empresas por carecer de instrumentos de fcil aplicacin y sobre todo que hayan sido validados en la poblacin. 5. Adems, este estudio permitir abrir una lnea de investigacin en el rea de la psicologa del trabajo y la salud, en la que se estudien los factores psicosociales y ergonmicos, a fin de mejorar las condiciones de salud de los trabajadores.
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COGNITIVE ERGONOMICS AND PSYCHOSOCIAL FACTORS: MENTAL WORKLOAD.

gonzalez_elvialuz@hotmail.com
Universidad de Guadalajara. Centro de Investigaciones en Ergonoma.
he primary target of this study is to know the relation that exists between mental workload and job stress, thus to be able to analyze the situation which workers in the electronic industry in our country face. Sample. The study was carried out with 345 workers of both sexes of the electronic industry of the Metropolitan Zone of Guadalajara. A sampling by convenience was made. Procedure. The investigation was made in four industries that allowed the collecting of information. Firstly, the ergonomic conditions with the Ergonomic Checklist were evaluated. As a second step, the SWS-Survey was applied in group form to evaluate stress and, finally, mental workload was evaluated with the Workload Index NASA-TLX. Statistical analysis. Simple frequencies of the variables were obtained with the purpose of having the general characteristics of the sample. The factorial structure and the coefficient of trustworthiness was obtained through the Alpha of Cronbach in the workload Index and in the ergonomic checklist. Later a comparison of groups by means of ANOVA was made. The relations of the variables were analyzed through correlations and they were put under on approval through structural equations.
As methodological and theoretical contributions of the study, the following ones can be mentioned: 1. It is verified that in the works of the production area the mental workload and the stress that the workers experience are high, and therefore this puts their physical and mental health at risk. 2. Empirical evidence is contributed about the role that carries out the ergonomic factors with the presence of stress. 3. The elaboration of an explanatory model that serves as foundation for interventions in companies in order to diminish the levels of stress in companies, approaching the problem from an ergonomic perspective. 4. The validation of the used instruments (Index of workload and ergonomic checklist), since at the present time mental workload is not studied in companies due to lack of easy-to-use instruments and their validation in the population. 5. In addition, this study will allow the opening of an investigation line in the area of work and health psychology, in which the psycho-social and ergonomic factors are studied in order to improve workers health conditions.
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ROTACIN DE TURNOS, FATIGA Y TRASTORNOS DEL SUEO EN TRABAJADORES INDUSTRIALES

horaciotovalin@yahoo.es
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza. Especializacin de Salud en el Trabajo, Carrera de Psicologa.
l objetivo de este reporte es presentar la prevalencia de fatiga y su relacin con trastornos del sueo entre un grupo de 56 trabajadores con turnos rotatorios y 13 trabajadores con turno fijo. Mtodos El nivel de fatiga de los trabajadores fue detectado por medio de la prueba de fatiga de Yoshitak, por medio de un cuestionario se obtuvo informacin sobre trastornos del sueo y problemas de salud. Los instrumentos fueron aplicados a todos los trabajadores el ltimo da de cada una de las rotaciones. Resultados y conclusiones Los trabajadores rotatorios tuvieron una mayor frecuencia de sntomas de fatiga fsica y general a lo largo de toda la rotacin en comparacin con los trabajadores que no rotaban. El riesgo de tener trastornos del sueo (somnolencia, insomnio, etc.) tambin fue mayor entre los trabajadores rotativos. La frecuencia de fatiga observada entre los trabajadores rotativos puede causar en ellos en un mediano plazo diferentes problemas de salud fsica y mental.
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SHIFT TURNS, FATIGUE AND PRIMARY SLEEP DISORDERS IN INDUSTRIAL WORKERS

horaciotovalin@yahoo.es
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza. Especializacin de Salud en el Trabajo, Carrera de Psicologa.
he objective of this study is to study the prevalence of fatigue and its relationship with sleep disorders among a group of 56 production shift workers and 13 fix turn employees. Methods The level of fatigue was measured using Yoshitakes fatigue test. Information about sleep disorders and medical history was collected using a questionnaire. The questionnaires were applied the last day of every shift to all workers. Results and conclusions Shift workers had a higher frequency of excessive physical and general fatigue throughout all the shifts than fixed turn employees did. Risks (odds ratios) of having sleep disorders (somnolence, insomnia, etc) were also higher for shift workers. The observed level of fatigue among shift workers may cause them in a medium term different physical and mental health problems.
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LA AUSENCIA EN LA LEGISLACIN DE LAS ENFERMEDADES OCUPACIONALES GENERADAS POR FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
salud_en_el_trabajo@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Medicina.
egalmente no toda enfermedad que proviene del trabajo es considerada como una enfermedad profesional. Para que sea considerada enfermedad profesional es necesario que est incluida en la disposicin legislativa que trate de la materia. La ausencia del reconocimiento de las enfermedades ocasionadas por factores de riesgo psicosocial del ambiente de trabajo no es privativo de Mxico. En diversos convenios y recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo y de la Comisin Europea sobre enfermedades profesionales, no estn considerados los padecimientos de origen psicosocial. En la Ley Federal del Trabajo de Mxico, en su artculo 513 Tabla de enfermedades de trabajo, la nica enfermedad de origen psicosocial legalmente reconocida como de trabajo es la neurosis y solo en pilotos aviadores, telefonistas y menciona otras actividades, las cuales pueden ser todas y a la vez ninguna. En el artculo 514 Tabla de valuacin de incapacidades permanentes, otorga el 100 % de incapacidad permanente a la enajenacin mental que sea resultado de algn accidente o riesgo de trabajo. De los convenios internacionales que establecen qu enfermedades son consideradas como profesionales, destacan: El Convenio 42: sobre las enfermedades profesionales, OIT, 1934; El Convenio 121 Relativo a las Prestaciones en
Caso de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, OIT, Revisin 1991; La Recomendacin 194, sobre la lista de enfermedades profesionales, OIT. 2002 y la Recomendacin de la Comisin Europea relativa a la lista europea de enfermedades profesionales 2003. En todas ellas solo aparecen las enfermedades ocasionadas por agentes qumicos, fsicos y biolgicos, las enfermedades del aparato respiratorio, de la piel, musculoesquelticas y cncer profesional. En ninguno de estos documentos aparecen enfermedades profesionales de origen psicosocial Para reconocer legalmente la existencia de una enfermedad profesional, se han establecido cuatro formas, adoptando cada pas alguna de estas: 1) Sistema de lista, la cual consiste en una lista de enfermedades donde aparecen diversas patologas reconocidas como profesionales.2) Rgimen de cobertura general: incluye una definicin general de enfermedad profesional, donde se especifica una relacin entre la enfermedad, el agente y el puesto de trabajo. 3) Mixto: es una lista de enfermedades profesionales, con una definicin general de stas o con una serie de caractersticas que permiten establecer el origen profesional de las enfermedades que no figuran en la lista o que se manifiestan de manera diferente a las prescritas.4) No existe una lista, sino basta con demostrar la relacin causa-efecto entre el factor
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de riesgo y el dao generado a la salud del trabajador. Para que una enfermedad se reconozca como profesional, es necesario: 1) Que exista una relacin causal entre el cuadro patolgico y la exposicin al menos a un factor de riesgo especfico. 2) Que la enfermedad se produzca ante la exposicin a un ambiente laboral especfico y en ocupaciones especficas. 3) Que la enfermedad se produzca entre grupos de personas relacionadas con una frecuencia que sobrepasa la tasa de morbilidad promedio del resto de la poblacin. Segn Antonio Blasco Mayor, del Centro de Seguridad y Salud en el Trabajo de Cantabria, los requisitos para calificar como profesional una enfermedad, son: 1) La enfermedad diagnosticada ha de estar en la lista de enfermedades profesionales, o bien sus signos y sntomas han de corresponder con el cuadro clnico de las enfermedades derivadas de la exposicin a los agentes citados en la lista. 2) La enfermedad debi ser provocada por alguno de los elementos expresamente citados en la lista. 3) El trabajador realiza o ha realizado su actividad laboral en un medio de trabajo con riesgo de exposicin a los elementos potencialmente causales de la enfermedad. Como se aprecia, existe la posibilidad de demostrar cientfica y tcnicamente la existencia de infinidad de padecimientos ocasionados por los diversos factores de riesgo psicosocial a los que se tiene que enfrentar cotidianamente el trabajador, sin embargo los intereses econmicos y polticos se sobreponen a los intereses de la sociedad, por lo que es urgente que la comunidad cientfica participe a travs de la investigacin, para revertir esta tendencia que est destruyendo la salud y la vida de nuestros trabajadores
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THE ABSENCE IN THE LEGISLATION OF THE OCCUPATIONAL DISEASES DUE TO FACTORS OF PSYCHO-SOCIAL RISK
salud_en_el_trabajo@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Medicina.
egally not all the diseases derived from work are considered to be a professional disease. For it to be considered a professional disease, it needs to be included in the legislative disposition that deals with the matter. The absence of recognition of diseases caused by factors of psychosocial risk at work is not exclusive in Mexico. In diverse agreements and recommendations from the International Labor Organization and the European Commission on professional diseases, illnesses from psychosocial origin are not considered. In the Federal Law of Work in Mexico, in article 513 "Table of work diseases", the only disease legally recognized as having psychosocial origins at work is neurosis and merely in flying pilots, operators and mentioned activities, which could be all or non at the same time. In article 514 "Table of estimate of permanent discapacities", grants 100 % permanent discapacity to those with "mental derangement generated from some accident or risk at work". From the international agreements which establish that diseases are considered as professionals, Agreement 42 stands out: "on professional diseases", ILO, 1934; Agreement 121 "Related to Benefits in Case of Accidents at Work and Professional Diseases", ILO, Revision 1991; Recommendation 194, "on the list of professional
diseases", ILO 2002 and the Recommendation of the European Commission related to the European list of professional diseases 2003. In all of them, only the following appear: diseases caused by chemical agents, physical and biological, the diseases of the respiratory apparatus, of the skin, musculars and professional cancer. In none of these documents, professional diseases from psycho-social origin appear. In order to legally recognize the existence of a professional disease, four forms have been settled, with each country adopting one of these: 1) List system, which consists of a list of diseases where diverse pathologies recognized as professional appear.2) Regime of general coverage: it includes a general definition of professional disease, where a relation among the disease, the agent and the job is specified. 3) Mixed: it is a list of professional diseases, with a general definition of these or with a series of characteristics that allow establishing the professional origin of the diseases that do not appear in the list or which are manifested in a way different. 4) A list does not exist, but the demonstrating of a cause-effect relationship between the factor of risk and the damage generated the workers health is enough.
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So that a disease is recognized as professional, it is necessary: 1) that there is a causal relationship between the pathology and the exhibition to at least a factor of specific risk. 2) that the disease takes place during the exhibition to a specific labor environment and in specific occupations 3) that the disease takes place between groups of people related to a frequency that exceeds the rate of morbidity average from the rest of the population. According to Antonio Blasco Mayor, of the Center of Security and Health at Work of Cantabria, the requirements to describe a disease as professional are: 1) The diagnosed disease has to be in the list of professional diseases, or its signs and symptoms have to correspond with the clinical frame of the diseases derived from the exhibition to the agents mentioned in the list. 2) The disease has to be caused by some of the elements specifically mentioned in the list. 3) The worker makes or has made his labor activity in means of work with risk of exhibition to the potentially causal elements of the disease. Evidently, the possibility of technically and scientifically demonstrating the existence of an infinity of ailments caused by diverse factors of psycho-social risk which workers have to face daily. Nevertheless, economic and political interests superimpose societys, which is the reason why it is urgent that the scientific community participates through investigation, to revert this tendency that is destroying the health and life of our workers.
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PROGRAMA DE WELLNESS BALANCE EN PROCTER & GAMBLE

morales.ja@pa.com
Corporativo Procter & Gamble.
n el mundo globalizado actual, las empresas viven bajo constante presin y aumento de la carga de trabajo. No importa si una empresa es muy exitosa o si tiene problemas econmicos, la situacin se vuelve muy parecida. Esto ha provocado un cambio en el rol de los mdicos del trabajo que adems de las tradicionales actividades de manejo de urgencias mdicas, exmenes mdicos, manejo de ausentismo medico etc. se estn incorporando nuevas actividades mbitos tanto el ocupacional como el de la salud en general. Las empresas valoran como nunca la importancia del Capital Humano, que es el valor potencial que un individuo o grupo de individuos llevan a la organizacin. Este capital humano esta en funcin de tres variables: 1. Habilidades (educacin y experiencia) 2. Actitud (hacia el trabajo) 3. Salud (capacidad fsica y mental), siendo sta ltima, nuestra responsabilidad. Bajo este entorno es que nace el programa de Wellness Balance con la visin de que la gente saludable tenga el mejor desempeo, y que seamos capaces de que nuestro personal tenga excelente estado de salud y pueda cumplir con objetivos de la empresa. El Programa Wellness Balance consta de las siguientes actividades: reapertura de un gimnasio en donde se pueden llevar acabo los tres tipos de actividades fsicas: cardiovascular, de fuerza y de flexibilidad; torneos deportivos continuos que incluyen ftbol, basquetball, voleyball y tenis. Para la realizacin de todas estas actividades se cuenta con las instalaciones apropiadas dentro de la empresa. Servicios de Nutriologa que incluyen una
evaluacin armada del ndice de masa corporal, y del porcentaje muscular y de grasa, adems de asesoramiento para lograr llegar al peso ideal. La cafetera de cada una de las plantas y oficinas ofrece as mismo variedades de comida saludable que permite al personal dar seguimiento a las recomendaciones recibidas por la nutriloga. Uno de los aspectos ms importantes para el buen desempeo y una vida saludable, es el de tener pausas y perodos de descanso, para lo cual los empleados pueden recibir clases de yoga y masajes teraputicos que les permitan entrar en fase de relajacin. Desde el punto de vista de la salud mental, contamos con un programa llamado Programa de Asistencia al Empleado (PAE) a travs del cual todo el personal tiene la oportunidad de recibir un servicio de terapia breve hasta en nueve sesiones y que puede continuar despus con terapia con otros especialistas si se requiere. Este programa es totalmente confidencial y gratuito el cual asegura que el empleado pueda acudir con toda confianza. Hay una semana de promocin de la salud, donde se dan conferencias sobre estilos de vida y deteccin temprana de enfermedades, se invita a expositores de compaas que ofrecer servicios relacionados con el bienestar. Se cuenta con sala de lactancia para apoyo de las madres con hijos lactantes, existen jornadas de trabajo reducidas, horarios flexibles de trabajo, horario de verano, hay la posibilidad e trabajar desde la casa si el puesto lo facilita. Hay un check up medico peridico que incluye a todo el personal y se ha implementado una herramienta para evaluar riesgos a la salud conocida como Wellness Checkpoint que adems permite dar
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seguimiento a los cambios que el empleado decida incorporar en su estilo de vida. Finalmente se ha implementado un curso de Wellness Balance donde se educa a los empleados en como manejar sus cuatro reas de energa: fsica, emocional, mental y espiritual. El objetivo es mantener los niveles de energa a lo largo del da. Se tratan temas sobre estilos de vida (sedentarismo, nutricin y actividades fsicas). Aspectos sobre el manejo de las emociones; de saber priorizar las actividades y el trabajo y evitar la multi-tareas; tambin se manejan tcnicas de relajacin que permiten el descanso fsico y mental del empleado, y al final se hace ejercicio sobre un plan de bienestar personal donde se establezcan los cambios a los que se compromete el empleado, ligando dichos cambios con sus valores personales y con la formacin de hbitos nuevos que conduzcan a una vida ms saludable desde el punto de vista fsico, emocional, mental y espiritual. Este programa tiene por objeto traer un doble beneficio, al empleado que se mantendr saludable y tendr un mejor balance de vida y trabajo; y para la empresa, ya que un empleado saludable ser ms productivo y los gastos y costos relacionados con salud, sern menores.
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WELLNESS PROGRAM IN PROCTER & GAMBLE

Jorge A. Morales Camino M.D. M.S
morales.ja@pa.com
Corporativo Procter & Gamble.
n a globalized world, companies are under continuous pressure and increased work load. It doesnt matter if companies are very successful or if they have financial trouble, the situation is pretty much the same. A change in the role the occupational physicians has occurred, whom besides traditional activities such as medical emergencies, physical exams, medical absenteeism management etc, are being incorporated in both fields the occupational and the health in general. Companies highly value Human Capital, which is the potential value that an individual or group of individuals bring to the organization. This human capital is related to three variables: 1. Skills (education and experience) 2. Attitude (towards work) 3. Health (physical and mental capability), being this last one our total responsibility. Under this environment the Wellness Balance Program was born with the vision of: healthy people performing at their peak and healthy personnel achieving a healthy business in order to accomplish the company business goals. The wellness balance program consists of the following activities: reopening a Fitness Center, where people could be trained in the three kinds of physical activities (cardiovascular, force and flexibility); continuous sports tournaments, including football, basketball, volleyball and tennis. The company has appropriate facilities to perform all those activities. There is a Nutrition Service which includes an equipped evaluation of the body mass index as well as muscular and fat percentages. Nutritional advice is delivered in
order to get the right weight. Each of our sites Cafeteria has a diverse type of healthy food available, which allows personnel to follow the Nutriologist recommendations. In order to achieve an excellent performance, its important to have pauses and periods for resting, for this reason employees receive yoga classes and therapeutic massages, which help them to relax. Regarding mental health, we have an Employee Assistance Program (EAP). All personnel could receive a brief therapy service with a maximum of nine sessions through that Program and they could even continue with other specialist therapy if required. This program is fully confidential and complimentary, assuring this way that our employees could attend with absolute confidence. Theres a health promotion week, where life style conferences and disease early detection tests are delivered. Wellness related companies are also invited to offer their own Wellness services. There is a baby-sitting room to support mothers with lactating children. There are reduced working hours, flexible work schedule, reduced summer work, and the possibility of working from home when the position makes it possible. There is a periodical medical check up which is open to the whole personnel and there is also a new tool to evaluate health risks (Wellness Checkpoint), this tool also allows following those lifestyle changes that the employee has desire to start.
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Finally, a Wellness Balance course has been implemented to educate employees on how to manage their levels of energy: physical, emotional, mental and spiritual. The objective is to keep high levels of energy along the day. The course includes the following subjects. 1. Lifestyle (sedentarism, nutrition and physical activities) 2. Emotions management, work priorization and avoiding multi tasking; relaxation techniques to allow employees to have physical and mental rest; and at the end an individual wellness plan is established with the employees commitments to follow his/her health proposed changes, linking them to personal values and with the idea of creating new habits which will drive into a healthy life, from the psychical, emotional, mental and spiritual stand point. The program goal is double; to have healthier and with a better work life balance employees and on the other hand, for the company to increase productivity and to get lower health costs.
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PERSPECTIVAS DEL ESTUDIO Y APLICACION DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN MEXICO

Mtro. Jorge I. Sandoval Ocaa
jorgisao@servidor.unam.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Facultad de Estudios Superiores Zaragoza.
partir de mediados de la dcada de los 80s cuando el comit mixto OIT-OMS present el informe sobre factores psicosociales en el trabajo, se generaliz en el mundo el concepto, sin embargo a dos dcadas de esa publicacin y de que el uso de esta categora se ha difundido en todo el mundo pareciera que aun existen ambigedades sobre a que se estn refiriendo los investigadores al hablar de ese fenmeno. El estudio de los trastornos mentales relacionados con el trabajo, el estrs laboral y ms recientemente el burnout, el acoso laboral o mobbing, el workaholism o adiccin al trabajo, los problemas del desempleo, el karoshi y ms a ltimas fechas la nocin de trabajo decente son problemticas que se analizan desde el encuadre muy genrico de factores psicosociales. No obstante que dentro las disciplinas dedicadas al estudio de la salud en el trabajo todos estos conceptos son de uso comn y desde diversas disciplinas como la medicina del trabajo, la ergonoma, la sociologa y la antropologa del trabajo, el mismo derecho laboral y hasta la ingeniera industrial y las relaciones industriales se refieren sistemticamente a este concepto, parece que una de las tareas pendientes en el estudio de los problemas de la subjetividad y las relaciones interpersonales en el mundo laboral es la de buscar precisiones conceptuales y andamiajes tericos que den un mayor sustento explicativo al conjunto de fenmenos englobados
con dicho concepto, que de tan usado con tan diversas acepciones se ha vuelto un tanto difuso. Si bien esta preocupacin conceptual podra parecer ms acadmica que de otra naturaleza, si tiene implicaciones en otros ordenes. Para el caso especfico de la investigacin sobre factores psicosociales hay varios puntos que deben de ser analizados con detalle; por supuesto, el primero de ellos es el de que hay una necesidad apremiante por realizar investigacin cientfica en amplios grupos de poblacin trabajadora con rigurosidad metodolgica, precisin conceptual y representatividad por sectores, pues si bien actualmente ya hay un numero considerable de estudios en nuestro pas sobre estrs, burnout y alteraciones mentales, entre otras temticas, su cantidad en mucho dista con los estudios realizados en otros pases por lo cual en Mxico la caracterizacin de la problemtica psicosocial en la poblacin trabajadora es aun un asunto pendiente, no obstante que en las estadsticas de instituciones como el IMSS, el ISSSTE y la Secretaria del Trabajo lo que queda englobado dentro de los factores psicosociales se encuentra presente dentro de los principales problemas de salud en la poblacin trabajadora mexicana. Con respecto a el plano aplicativo de los factores psicosociales en el trabajo, es difcil realizar una valoracin de qu y cunto se est haciendo al respecto si no se cuanta con datos epidemiolgicos confiables, mucho de lo que se
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supone que hacen las empresas al respecto no es dado a conocer de manera generalizada, adems de que como una posible consecuencia de esta falta de claridad conceptual y rigurosidad tcnicometodolgica dominan en el ambiente empresarial formas de intervencin seudocientficas, en mas de una ocasin ligados a lo mstico-mgico superficial y por supuesto las ideolgicamente correctas de acuerdo a los intereses de la gran empresa aunque todo esto no redunde un una mejora de la situacin de los empleados de todos los niveles. Profundamente vinculado con todo lo anterior se encuentra el hecho de la falta de procedimientos legales claros en materia de legislacin laboral para el caso de la calificacin de todos los riesgos de trabajo que puedan estar incluidos o vinculados con los factores psicosociales. Un ltimo punto de esta problemtica, que no es menor, es la escasez de formacin de cuadros profesionales que desde una perspectiva crtica y con una slida formacin terica y en los planos de la investigacin y la intervencin, se vayan perfilando al futuro como los profesionistas que atendern a los grupos de trabajadores que se enfrentaran a las nuevas condiciones laborales y los consecuentes efectos psicosociales.
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RETOS PARA LA INVESTIGACIN EN FACTORES PSICOSOCIALES DEL TRABAJO

Mtro. Jos Antonio Ramrez Pez
joan22rp@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Iztacala
a investigacin sobre Factores Psicosociales en el Trabajo (FPST), se ha desarrollado fuertemente en las ltimas dcadas y representa una de las principales lneas de trabajo en pases desarrollados, sin embargo en Amrica Latina y especialmente en Mxico, el avance ha sido lento e incipiente, tal como lo muestra el reducido nmero de trabajos de investigacin aplicada, la mayor parte de carcter descriptivo y con serias deficiencias metodolgicas. En el plano terico, es mayor el nmero de trabajos de revisin o compilacin y son pocos los trabajos que contribuyen a la produccin del conocimiento. Por estas razones, se analiza el estado del arte, con nfasis en el contexto local y se argumenta la necesidad de trabajar en el plano conceptual y metodolgico. Por ejemplo y con el propsito de contribuir a la comunicacin precisa entre los colegas, se plantea la necesidad de actualizar la definicin aportada por la OMS/OIT y distinguir entre los conceptos: Factores Psicosociales, sus Efectos Negativos de Tipo Psicosocial y las variables mediadoras, las caractersticas definitorias y por tanto diferenciales de dichos efectos, el empleo preciso del concepto tensin laboral y el de estrs, la adecuacin conceptual al espaol del trmino Burnout, empleando el trmino Hasto Psicosocial, la relacin dinmica entre efectos tempranos y el desarrollo de entidades psicopatolgicas.
En el plano metodolgico, se insiste en la necesidad de apoyar la investigacin aplicada que tenga como objetivo hacer aportes metodolgicos y tecnolgicos que permitan el diagnstico y pronstico de los efectos de los FPST; validando, adaptando y desarrollando instrumentos cuyas propiedades psicomtricas hayan sido demostradas. Tambin se insiste en la necesidad de promover la sistematizacin de estrategias de intervencin y difundirlas para que estn al alcance de los colegas dedicados al servicio. As, se argumenta la importancia de crear una red de investigadores, que permita conocernos, reunir, publicar e intercambiar informacin especializada y actualizada sobre el rea y sobre nuestro trabajo, lo cual sera posible mediante la creacin de un portal que tambin incluya una revista electrnica.
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LA IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE ALGUNOS FENMENOS PSICOSOCIALES DE RECIENTE APARICIN, ASOCIADOS AL TRABAJO.
Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco. Maestra en Ciencias en Salud de los Trabajadores.
bjetivo:
Material y mtodos: Se realiz una extensa revisin de referentes bibliogrficos y bsqueda en lnea de las investigaciones publicadas y reportes relacionados con los fenmenos de burnout, mobbing y karoshi. La revisin comprendi el periodo de 1997 a 2005. Resultados:
Definir conceptualmente el significado que tienen el mobbing, el burnout y el karoshi, fenmenos novedosos de carcter psicosocial asociados al trabajo y resaltar con algunos datos el impacto que estn teniendo en distintos pases. Planteamiento del problema: El mobbing, el burnout y el karoshi, son novedosos fenmenos psicosociales relacionados con el estrs laboral, que derivan de la relacin que los trabajadores establecen entre s, con sus superiores y con otras personas y de la sobrecarga de trabajo. La depresin, la ansiedad crnica, la desmotivacin, los trastornos del sueo y la fatiga, son algunas de las consecuencias que estos fenmenos tienen en la salud de los trabajadores, adems de las graves prdidas econmicas y sociales, segn reportes de los pases de la Unin Europea. Los trabajadores mexicanos no estn exentos de la presencia de estos problemas y de padecer sus consecuencias, cada vez son ms frecuentes los trastornos psicofsicos y sociales, como producto de las nuevas formas de organizacin del trabajo. Por ello es relevante indagar cmo est el estado del arte y qu est pasando en nuestro pas.
Estos tres fenmenos psicosociales tienen una relacin estrecha con el estrs laboral de carcter crnico, generado a partir de altas demandas de trabajo y poco control sobre el mismo y de las relaciones interpersonales. El burnout o sndrome de estar quemado, se caracteriza por desmotivacin hacia el trabajo, sentimiento de falta de realizacin personal, pero sobre todo por establecer una relacin impersonal con los usuarios de determinados servicios, quienes son tratados como objetos, no como personas. Estas vivencias se acompaan en muchas ocasiones de depresin, fatiga y trastornos del sueo. El burnout es el ms estudiado en Mxico, sobre todo en el sector de los servicios. Cabe sealar que en Espaa, el 20% de las bajas laborales son de carcter psicolgico y una tercera parte de stas se encuadran en el sndrome del burnout. El karoshi es una palabra japonesa que significa muerte por exceso de trabajo. Se han reportado frecuentes accidentes cerebro vasculares, insuficiencias cardiacas y otros padecimientos atribuidos a horarios prolongados de trabajo y
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sobrecargas generadoras de estrs, sin embargo la investigacin an es incipiente y todava no ha sido totalmente demostrada la relacin que existe entre el exceso del trabajo y la muerte sbita. El mobbing, se perfila ms como una condicin que causa estrs laboral y por consiguiente diversos trastornos de carcter mental. Es definido como "acoso psicolgico", o como un comportamiento negativo entre compaeros o entre superiores o inferiores jerrquicos con la finalidad de ejercer dao o violencia psicolgica a otro trabajador. Las consecuencias son estrs y la presencia de sntomas de ansiedad crnica, fatiga, etctera. Entre un 5% y 11,5% de trabajadores en Espaa son afectados, en Alemania el costo en el ao 1995 cifr en 100,000 millones de marcos. En Mxico no existen investigaciones con la rigurosidad suficiente que aborden estos problemas, adems de que la actual ley federal del trabajo no contempla estos problemas como enfermedades reconocidas como del trabajo. Conclusiones: El burnout y el karoshi son trastornos psicosociales cuyo estudio reciente ha mostrado el impacto que la organizacin del trabajo puede tener en la estabilidad psicofsica de los trabajadores. Son pocas las investigaciones sobre estos problemas en Mxico, lo que obliga a que los interesados en este campo miren hacia estas otras consecuencias del ejercicio del trabajo, ya que pueden ser igual de dainas que aquellas derivadas por otros factores, pero quiz menos evidentes. La ausencia de estadsticas oficiales en tanto no se reconocen en la legislacin, contribuye a que estos fenmenos no se perfilen como un problema de salud pblica.
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IMPORTANCE OF STUDYING RECENT PSYCHOSOCIAL WORKPLACE PHENOMENA

Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco. Maestra en Ciencias en Salud de los Trabajadores.
bjective:
To conceptually define the significance of mobbing, burnout and karoshi, novel psychosocial phenomena associated with work, and to present data on their impact in different countries. Problem statement: Mobbing, burnout and karoshi are novel psychosocial phenomena related to workplace stress. They are products of the relationships established by workers among each other, with their superiors and with others, and from work overload. Some of the consequences of these phenomena on worker health include depression, chronic anxiety, demotivation, sleep disorders and fatigue, not to mention serious economic and social losses, according to reports from European Union countries. Mexican workers are not exempt from these problems and their consequences. Psychophysical and social disorders are a product of new systems of workplace organization, making it important that the current status of these problems also be investigated in our country. Methods and Materials: An extensive literature review and online search was conducted of published research and reports
related to burnout, mobbing and karoshi. The review covered the period from 1997 to 2005. Results: These three psychosocial phenomena are closely related to chronic workplace stress generated by high demands and little control over oneself and interpersonal relationships in the workplace. Burnout is characterized by demotivation with respect to work and a lack of personal selfrealization, but most of all as a result of impersonal relationships with users of the services in question, and being treated as objects rather than persons. These experiences are often accompanied by depression, fatigue and sleep disorders. Of the three phenomena treated here, burnout has received the most attention in Mexico, particularly in the service sector. In Spain, 20% of resignations are psychologically motivated, and a third of these are attributed to burnout. Karoshi is a Japanese word meaning death by overwork. Strokes, heart failure and other problems due to prolonged working hours and stress-causing job overload have been reported. Research is, however, in its early stages and the relationship between excess work and sudden death has not been entirely proven. Mobbing is a cause rather than a result of workplace stress and consequent mental disorders. It is defined as "psychological harassment," or negative behavior between coworkers or between persons at different hierarchical levels with the intent of committing
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harm or psychologically harrassing another. Its consequences are stress and symptoms of chronic anxiety, fatigue and other related problems. Between 5% and 11.5% of workers in Spain are affected; in Germany the annual cost in 1995 was 100 billion marks. No research sufficiently rigorous to address these problems has yet been conducted in Mexico; moreover the current federal labor act does not refer to them as recognized workplace illnesses. Conclusions: Recent research on the psychosocial disorders burnout and karoshi has shown the effect that workplace organization can have on workers' psychophysical stability. There has been little research on these problems in Mexico, obliging those interested in this area to consider other consequences of work, as they can be as harmful as those resulting from other factors, although perhaps less evident. The absence of official statistics, as these problems are not recognized by the legislation, contributes to these problems not being regarded as a public health problem.
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EL MODELO DEMANDA/CONTROL EN MXICO: RESULTADOS DEL JCQ EN DISTINTAS OCUPACIONES.

Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa. Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Iztacala
ntroduccin.
Metodologa. Se aplic el JCQ a 671 trabajadores de diferentes ocupaciones y sectores productivos en la ciudad de Mxico durante sus horas laborales y que decidieron participar voluntariamente. Resultados. Los anlisis factoriales confirmaron la validez de constructo del instrumento que arroj 5 factores que explicaron el 52.12% de la varianza (apoyo del jefe, control laboral, apoyo de los compaeros, inseguridad en el empleo y demandas psicolgicas), por otra parte, la consistencia interna fue aceptable (entre .54 y .89) aunque se evidenci la necesidad de sustituir algunos reactivos. Hubo diferencias significativas de todas variables analizadas con respecto a las ocupaciones, aunque el riesgo psicosocial se caracteriz algo diferente a lo observado internacionalmente (e.g enfermeras y mdicos con bajas demandas psicolgicas). En la comparacin global con promedios internacionales se encontr que las medias de todas las variables se comportan de forma similar, aunque destaca que el apoyo social laboral encontrado en poblacin mexicana es significativamente menor a lo reportado internacionalmente. Se encontr una asociacin directamente proporcional positiva y significativa entre la escolaridad y todas las variables psicosociales.
El Modelo Demanda/Control o Tensin Laboral de Karasek (1991), es el modelo de anlisis psicosocial ms destacado en todo el mundo por sus evidencias empricas en relacin a diversos indicadores de salud. El instrumento estandarizado para su evaluacin es conocido como el "Cuestionario de Contenido del Trabajo "(JCQ -Job Content Questionnaire), que incluye adicionalmente a las variables medulares de su modelo terico (las demandas psicolgicas y el control en el trabajo), a la inseguridad en el empleo y al apoyo social recibido en el trabajo. Hasta ahora el cuestionario ha sido traducido a diferentes idiomas con niveles de validez y confiabilidad reconocidos internacionalmente. Es necesario seguir confirmando la validez universal del modelo mediante la realizacin de estudios en poblacin Mexicana que demuestren su validez terica e instrumental y que al mismo tiempo sirvan de referencia para la efectiva evaluacin de los factores psicosociales del trabajo en el terreno aplicado de la salud ocupacional en nuestro pas. De esta forma, los objetivos del presente trabajo fueron: 1) confirmar la viabilidad psicomtrica (validez de constructo y confiabilidad) del JCQ en poblacin laboral Mexicana y 2) Realizar comparaciones inter-ocupacionales, internacionales y sociodemogrficas respecto a las variables contenidas en el instrumento.
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Conclusiones y discusin. El estudio confirma la validez terica y universal del modelo demanda/control, pero al mismo tiempo determina la necesidad de ajustar algunos reactivos y de la consideracin de la escolaridad en anlisis psicosociales futuros y, particularmente, sugiere considerar la probable necesidad de utilizar puntos de corte ad-hoc a la pertenencia ocupacional en poblacin mexicana que se muestra algo diferente a lo caracterizado internacionalmente. Finalmente, los promedios globales muestran que la tensin psicosocial laboral puede ser evaluada con puntos de corte propuestos internacionalmente, aunque los valores de apoyo social laboral encontrados ilustran la necesidad de impulsar las relaciones interpersonales de apoyo en organizaciones mexicanas.
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THE DEMAND/CONTROL MODEL IN MEXICO: RESULTS OF JCQ ACROSS DIFFERENT OCCUPATIONS

Universidad Autnoma del Estado de Morelos. Facultad de Psicologa. Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Iztacala
ntroduction.
The Demand/Control or Job Strain Model from Karasek (1991), is the most important model for the job psychosocial analysis worldwide because of its evidences regarding its predictive potential for several indicators of health. The standardized tool used for its evaluation is known as the Job Content Questionnaire (JCQ), which includes the variables of job insecurity & social support besides the core variables of its theoretical model (job demands & decision latitude). Actually the questionnaire has been translated to several languages with high levels of validity and reliability internationally. It is necessary to advance in the confirmation of universal validity of the model through studies to be carried out in Mexican population as well as to have information so as to develop the effective evaluation of psychosocial factors in the Occupational health field in Mexico. The objectives of the present work were: 1) To confirm the psychometric viability of JCQ (validity and reliability) in Mexican workers and 2) To compare mean values of psychosocial variables across different occupations and with those values obtained internationally, and with sociodemographic variables. Methods A transactional evaluation of psychosocial factors using JCQ was held with 671 workers from
different occupations at Mexico City, whose participation was voluntary. Results. The factorial analyses confirm the construct validity of the instrument which shows 5 factors with 52.12% of the variance explained (supervisor support, decision latitude, co-workers support, job insecurity & psychological demands), in the other hand, the internal consistency was acceptable (between .54 y .89), although the necessity of item's substitution raised up (may be a different writing). Significant differences of all psychosocial variables across occupations were found, but the psychosocial risks were somewhat different from those observed internationally (low psychological demands in nurses and physicians). The mean comparison with international values showed that the mean values obtained in Mexican population were similar, except for social support, which was significantly lower than the mean value reported internationally. Also a significant association between education level and all psychosocial variables was found. Conclusions. The study confirms the theoretical and universal validity of the job strain model in Mexican population, but at the same time, determines the necessity of re-elaborating some items from JCQ and for the consideration of education level in all
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future psychosocial analyses. Particularly, it is suggested to examine the possibility of using cut points ad-hoc to occupational activities belonging in Mexico, which are somewhat different to international values. Finally, the global means shows that the psychosocial risks factors at work could be evaluated using international cut points though the social support values show the necessity of promoting social and supportive relationships at Mexican organizations.
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MAL AGUDO DE MONTAA, FATIGA FSICA Y COGNITIVA EN TRABAJADORES DE LA MINERA QUE LABORAN EN CONDICIONES DE ALTITUD GEOGRFICA.
avera@med.uchile.cl y gcontreras@achs.cl
Fundacin Cientfica y Tecnolgica de la Asociacin Chilena de Seguridad. Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Escuela de Salud Pblica.
esumen
Se realiz un estudio de tipo transversal, descriptivo y correlacional en 120 trabajadores varones que laboraban en condiciones de altitud geogrfica. Se estudi si exista asociacin entre Mal agudo de montaa, Fatiga fsica y cognitiva y factores psicosociales y laborales; adems, se estim los predictores de fatiga fsica y cognitiva de modo independiente. Se encontr que la prevalencia de fatiga fsica y cognitiva fue del 41,7%. A nivel bivariado se encontr asociaciones significativas entre mal agudo de montaa, fatiga fsica, fatiga cognitiva y distintos factores psicosociales y laborales. Para la fatiga fsica resultaron ser predictores positivos el mal agudo de montaa y la cantidad de aos trabajando, y como predictor negativo el balance positivo de afectos. Para la fatiga cognitiva el mal agudo de montaa tambin fue un predictor positivo y el balance afectivo positivo lo fue en un sentido inverso. De los hallazgos se concluye que el mal agudo de montaa resulta ser el predictor con mayor peso, comparado con el resto de las variables psicosociales y laborales estudiadas.
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ACUTE MOUNTAIN SICKNESS, PHYSICAL AND COGNITIVE FATIGUE AMONG MINING WORKERS WHO WORK IN CONDITIONS OF GEOGRAPHICAL ALTITUDE
avera@med.uchile.cl y gcontreras@achs.cl
Fundacin Cientfica y Tecnolgica de la Asociacin Chilena de Seguridad. Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Escuela de Salud Pblica.
bstract
A cross-sectional descriptive and co relational study was performed on 120 male workers who work under conditions of geographical altitude. Associations among acute mountain disease, physical and cognitive fatigue and labor and psychosocial factors were studied. Predictors of physical and cognitive fatigue were estimated independently. Prevalence of physical and cognitive fatigue was found to be 41,7%. Bivariant analysis showed statistically significant associations among acute mountain disease, physical and cognitive fatigue and different labor and psychosocial factors. For physical fatigue, acute mountain disease and number of working years were found to be positive predictors, while positive balance of affection was found to be a negative predictor. For cognitive fatigue, acute mountain disease was also found to be a positive predictor while positive balance of affection was found to be a negative one. From the findings it can be concluded that acute mountain disease turned out to be the predictor with the highest weight as compared to the other psychosocial and labor variables that were studied.
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BURNOUT, INTELIGENCIA EMOCIONAL, Y FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES LABORALES EN FISCALIZADORES DE UNA REPARTICIN PBLICA DEL ESTADO DE CHILE.
MAE Aldo Vera, MSP Sonia Carlos Matrona, M.Erg Lionel Cancino. M.Erg Iris Ravanal, MSP Claudia Carrasco, MCDO Silvia Ascencio. MD Gustavo Contreras. MD. MSc. Dr P.H Oscar Arteaga. avera@med.uchile.cl ; fctscc@achs.cl ; lcancino@dt.gob.cl ; tocupacional@hts.cl ; ccarrascod@med.uchile.cl ; silvia_ascencio2002@yahoo.com ; gcontreras@achs.cl ; oartega@achs.cl
Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Escuela DE Salud Pblica.. Fundacin Cientfica y Tecnolgica de la Asociacin Chilena de Seguridad. Ministerio del trabajo. Chile. Direccin del trabajo. Mutual de la Asociacin Chilena de Seguridad. Universidad Diego Portales. Facultad de Ciencias Humanas y de la Educacin.
esumen Diseo.
personal slo se encontr como predictor positivo el apoyo social. Conclusin. A partir de los hallazgos realizados se desprende que la inteligencia emocional y los factores de riesgo psicosocial laboral son predictores de las dimensiones burnout.
Se realiz un estudio de tipo transversal en 135 funcionarios fiscalizadores de una reparticin pblica del Estado de Chile. Se estudi si exista asociacin entre las dimensiones de burnout, Inteligencia emocional y factores de riesgos psicosociales laborales; y se estim los predictores de las distintas dimensiones de burnout. Resultados. Se encontr que el Agotamiento emocional correlacion positivamente con las exigencias psicolgicas, inseguridad laboral y atencin a los sentimientos, e inversamente con la estima de superiores. La despersonalizacin con la exigencia psicolgica, inseguridad laboral, e inversamente con el apoyo social y con la reparacin emocional. El logro personal se asoci positivamente al apoyo social, a la claridad de los sentimientos y a reparacin emocional. Como predictores positivos de agotamiento emocional a la exigencia psicolgica, la inseguridad laboral y la atencin a los sentimientos, y como predictor negativo la claridad de los sentimientos. Para la Despersonalizacin se encontr como predictor positivo a la exigencia psicolgica y como negativo a la reparacin emocional. Para el logro
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BURNOUT, EMOTIONAL INTELLIGENCE AND LABOR PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS AMONG WORKERS IN CHARGE OF SURVEILLANCE IN A GOVERNMENT AGENCY IN CHILE.
MAE Aldo Vera, MSP Sonia Carlos Matrona, M.Erg Lionel Cancino. M.Erg Iris Ravanal, MSP Claudia Carrasco, MCDO Silvia Ascencio. MD Gustavo Contreras. MD. MSc. Dr P.H Oscar Arteaga. avera@med.uchile.cl ; fctscc@achs.cl ; lcancino@dt.gob.cl ; tocupacional@hts.cl ; ccarrascod@med.uchile.cl ; silvia_ascencio2002@yahoo.com ; gcontreras@achs.cl ; oartega@achs.cl
Universidad de Chile. Facultad de Medicina. Escuela DE Salud Pblica.. Fundacin Cientfica y Tecnolgica de la Asociacin Chilena de Seguridad. Ministerio del trabajo. Chile. Direccin del trabajo. Mutual de la Asociacin Chilena de Seguridad. Universidad Diego Portales. Facultad de Ciencias Humanas y de la Educacin.
A
Results.
bstract Design.
A cross-sectional study was undertaken to study 135 workers in charge of surveillance in a government agency in Chile. Associations between dimensions of burnout syndrome and both emotional intelligence and labor psychosocial risk factors were studied; predictors were estimated for all the burnout syndrome dimensions.
tiredness. For Depersonalization, psychological demand was found to be a positive predictor while emotional repairing was found to be a negative one. For Personal achievement only social support was found to be a positive predictor. Conclusions. On the basis of our findings we can conclude that emotional intelligence and labor psychosocial risk factors are predictors for the dimensions of Burnout Syndrome.
Emotional tiredness was found to be positively correlated with psychological demands,labor insecurity and sensitivity to feelings, and inversely correlated with appreciation from bosses. Depersonalization was found to be positively correlated with psychological demands and labor insecurity and inversely correlated with social support and emotional repairing. Personal achievement was found to be positively associated with social support, clarity of feelings and emotional repairing. Psychological demands, labor insecurity and sensitivity to feelings were found to be positive predictors of emotional
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FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL EN OPERADORES TELEFONICOS.

belmarmd@yahoo.com
Residente de Segundo ao, Curso de Especializacin en Medicina del Trabajo, IMSS HGZ32, Sede Mxico.
O
Mtodo:
bjetivos:
Evaluar el efecto de los factores socio-profesionales y psicosociales del trabajo de acuerdo al modelo Demanda-Control-Apoyo sobre las dimensiones que componen al Sndrome de Desgaste Profesional (Burn Out) en operadores telefnicos.
niveles: descriptivo, bivariado y multivariado, en el que se ajustaron modelos de regresin lineal por cada dimensin del Sndrome de Desgaste Profesional. As mismo se categorizaron en alto y bajo, segn un anlisis clster unidimensional. Resultados: El riesgo de presentar alto AE es superior en los expuestos a: bajo control (OR: 1.45), baja utilizacin de habilidades (OR: 1.90), baja autodecisin (OR: 1.29), Tensin Laboral alta (OR: 1.83), antigedad mayor a 16 meses (OR:2.09), apoyo total bajo (OR: 1.39) y a la alta inseguridad en el empleo (OR: 1.48). La probabilidad de presentar baja RP es mayor en los expuestos a: baja utilizacin de habilidades (OR: 3.20), baja autodecisin (OR: 2.17), bajo control (OR: 2.84), tensin laboral alta (OR: 1.68), bajo apoyo de los superiores (OR: 1.73), bajo apoyo total (OR: 2.59), alta inseguridad en el empleo (OR:2.08). y por ltimo, la probabilidad de presentar alto Cinismo es mayor en los expuestos a: altas demandas psicolgicas (OR: 1.95), baja utilizacin de habilidades (OR: 1.59), baja autodecisin (OR: 1.40), bajo control (OR: 1.56), Tensin Laboral alta (OR:2.36), bajo apoyo de los superiores (OR: 1.40), bajo apoyo total (OR: 1.37), alta inseguridad en el empleo (OR: 1.54), ser del sexo femenino (OR: 1.30) y tener una antigedad mayor de 16 meses (OR: 1.93). Conclusiones: Es claro que las altas demandas psicolgicas, el apoyo bajo y el bajo control, as como la alta
Estudio transversal analtico llevado a cabo en una muestra no probabilstica de tipo incidental de 180 operadores telefnicos que laboran en un centro de atencin telefnico. La informacin fue recogida a travs de un cuestionario autoaplicado. Para valorar el ambiente psicosocial del trabajo, se utiliz el "Job Content Questionnaire". ste instrumento incluye 4 dimensiones psicosociales: Exigencias psicolgicas, Control sobre el propio trabajo, Apoyo por parte de los compaeros y apoyo por parte de los superiores. Otras variables incluidas en el cuestionario fueron aquellas socioprofesionales (edad, sexo, antigedad profesional, puesto de trabajo, departamento de trabajo, turno de trabajo y si realiza otra actividad adems del trabajo). La variable de respuesta ante los factores de riesgo fue el Sndrome de Desgaste Profesional, valorada por la versin de encuesta general del Maslach Burnout Inventory (MBI-GS), que tiene 3 dimensiones: Agotamiento Emocional (AE), Cinismo (C) y Realizacin Personal (RP). Se realiz un anlisis en tres
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inseguridad en el trabajo, estn asociados a las dimensiones que integran al Sndrome de Desgaste Profesional o Burn Out, sobre todo en las dimensiones de Agotamiento Emocional y Cinismo. No se aprecian diferencias segn estado civil, turno, edad, y la realizacin de otra actividad adems de ese empleo en la prevalencia del Sndrome de Desgaste Profesional.
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PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS AND BURN-OUT SYNDROME IN TELEPHONE OPERATORS

belmarmd@yahoo.com
Residente de Segundo ao, Curso de Especializacin en Medicina del Trabajo, IMSS HGZ32, Sede Mxico.
bjectives: To evaluate the socialprofessional and psychological work risks according to the control-demandsupport model on the dimensions which are part of the burnout syndrome on telephone operators. Method: A cross-sectional study developed in a non probabilistic sample of 180 telephone operators who work in a call centre in Mxico City. The information was collected by selfapplied questionnaires in order to estimate the psychosocial work environment, using the "Job content questionnaire". This instrument includes 4 psychosocial dimensions: workload demands, decision latitude and social support (boss and workmates). Other variables included were the social professional (age, sex, labor antiquity, job type, department, work shift and extra curricular activities such as study and another job). The dependent variable before the risk factors was the burnout syndrome, assessed by the Maslach Burnout Inventory (MBI-GS), which includes 3 dimensions: Emotional Exhaustion (EE), cynicism (CN), personal accomplishment (PA). We developed a three level analysis: descriptive, bivariated and multi-variated, adjusting linear regression models for each dimension of the burnout syndrome. Therefore they were categorized in high and low according to a onedimensional cluster analysis. Results: The risk of suffering high EE is higher in those exposed to: Low decision latitude (OR:
1.45), low skill discretion (OR: 1.90), low selfmaking decision (OR: 1.29), high job strain (OR: 1.83), labor antiquity of over 16 months (OR:2.09), low social support (OR: 1.39) and high job insecurity (OR: 1.48). The odds for developing low personal accomplishment is higher in those exposed to: low skill discretion (OR: 3.2), low selfmaking decision (OR: 2.17), low decision latitude (OR:2.84) and high job strain (OR: 1.68), low boss support (OR: 1.73), low social support (OR:2.59), high job insecurity (OR:2.08) and the odds in developing high cynicism is higher in those exposed to: high work load demands (OR: 1.95), low skill discretion (OR: 1.59), low self-making decision (OR: 1.40), low social support (OR: 1.37), high job insecurity (OR: 1.54), being female (OR: 1.3) and a labor antiquity higher than 16 months (OR: 1.93). Discussion: With the previous results it is clear that the high work load demands, low social support and low decision latitude, as well as high job insecurity, are associated with the dimensions of the burnout syndrome mainly in the EE and CN. There is no association between civil state, job shift, age and extracurricular activities, in the prevalence of the burnout syndrome.
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BIENESTAR SUBJETIVO Y CALIDAD DE VIDA Y AUTOPERCENCIN DEL ESTADO SALUD EN ADULTOS MAYORES QUE REALIZAN TRABAJO REMUNERADO DE LA PROVINCIA DE CURIC, CHILE.
ccarrascod@med.uchile.cl , avera@med.uchile.cl , oartega@med.uchile.cl
Divisin de Promocin de la Salud. Escuela de Salud Pblica. Facultad de Medicina. Universidad de Chile. Divisin de polticas y Gestin. Escuela de Salud Pblica. Facultad de Medicina. Universidad de Chile.
ntroduccin.
Resultados. El 53% de los A.M. que trabaja es hombre, con un promedio de edad de 74 aos (d.e = 7,5), un 47% se encuentra casado, todos de nivel socioeconmico bajo. Un 61% con estudios bsicos incompletos. Se encontr adems que la satisfaccin vital fue mejor en el grupo de A.M. que trabajan remuneradamente en relacin al grupo que no trabaja (p=0,001). Lo mismo se encontr en la calidad de vida general (p=0,003) y la autopercepcin del estado de salud (p=0,008). Conclusin. Los adultos mayores que viven en condiciones de pobreza y que desarrollan una actividad laboral remunerada presentan una mejor calidad de vida y autopercepcin de salud, comparados con aquellos que no desarrollan trabajo remunerado. Estos hallazgos sugieren que el trabajo podra operar como un mecanismo de integracin social.
El presente estudio identifica a la vejez como una etapa vital de desarrollo personal, donde el adulto mayor (A.M.) puede seguir activo laboralmente y as mantener cierta salud, equilibrio psquico y recursos econmicos para mantener una buena calidad de vida. Los objetivos del estudio fueron describir el perfil de los A.M. que se mantenan activos laboralmente despus de los 65 aos de edad, comparar si los A.M con actividad laboral remunerada y sin actividad laboral remunerada se diferenciaban respecto de distintos indicadores de calidad de vida y de factores psicosociales. Diseo. Se realiz un estudio de tipo transversal, descriptivo y comparativo, en una muestra de 337 adultos mayores (A.M.) de la provincia de Curic, Chile. Se evalu autoprecepcin de salud, calidad de vida general, balance afectivo, satisfaccin vital, apoyo social, autoestima general y autoeficacia. Para el anlisis de la informacin se utiliz estadstica descriptiva, la prueba de independencia de Chi-cuadrado para tablas de contingencia, y la prueba U de MannWhitnney. La informacin fue procesada en el software SPSS 11.5
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SUBJECTIVE WELLBEING, QUALITY OF LIFE AND SELF-PERCEPTION OF HEALTH AMONG ELDERLY WHO PERFORM PAID JOBS IN CURIC, CHILE.
ccarrascod@med.uchile.cl , avera@med.uchile.cl , oartega@med.uchile.cl
Divisin de Promocin de la Salud. Escuela de Salud Pblica. Facultad de Medicina. Universidad de Chile. Divisin de polticas y Gestin. Escuela de Salud Pblica. Facultad de Medicina. Universidad de Chile.
Introduction. This study considers elderly people as persons who can keep working actively and thus maintain a certain health status, psychological balance and financial income to support a good quality of life. The study objectives were to describe the profile of elderly who remained actively working after 65; to compare elders who were actively working in paid activities and those who were not in regards to different indicators of quality of life and psychosocial factors. Design. A cross-sectional descriptive comparative study was performed considering a sample of 337 elderly living in the Province of Curic, Chile. Selfperception of health, quality of life, emotional balance, vital satisfaction, social support, general self-esteem and self-efficacy were evaluated. Data analysis considered descriptive statistics, Chi-squared independency test for contingency tables and Mann-Whitnney U test. Data were processed by using SPSS 11.5 software. Results. Among elderly who remain working, 53% are men, aged 74 in average (sd=7.5), married and all of them belonging to low socio-economic level. Sixty one percent has not completed basic
education. As compared to elderly who perform a non-paid job, those who are paid were found to have better vital satisfaction (p=0.001), better general quality of life ((p=0,003) as well as better self-perception of health status (p=0,008). Conclusions. Elderly who live in poverty conditions and perform a paid job have better quality of life and self-perception of health status as compared to those who do not have a paid job. These finding suggest that working might play a role as a mechanism of social integration.
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ESTRS Y TENSIN ARTERIAL: FACTORES DE RIESGO EN DIABETES MELLITUS TIPO 2 EN TRABAJADORES

Mtra. Elena Hernndez Mendoza
elenahernandez7@yahoo.com
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Iztacala.
n las Amricas la diabetes es un grave problema de salud pblica, de alto costo que aqueja a todos, sin distinguir edades o niveles socio-econmicos. Se prev que para el ao 2010 el nmero de casos en las Amricas llegar a 45 millones, si se considera el envejecimiento demogrfico de las poblaciones y las tendencias en los principales factores de riesgo relacionados con el proceso de modernizacin que est ocurriendo en todos los pases en desarrollo(1). En Mxico la Diabetes Mellitus actualmente ocupa el primer lugar como causa de mortalidad general, para el ao 2025 ocupar el sptimo lugar a nivel mundial; El objetivo del presente estudio fue analizar como influye el estrs y la tensin arteria en trabajadores como factor de riesgo para desarrollar diabetes mellitus tipo 2, por lo que se realiz un estudio observacional, descriptivo, transversal, en el que participaron 99 trabajadores adultos, ambos sexos, a los que se aplico un cuestionario para evaluar el estrs integrado por 17 preguntas que se midieron con escala de likert. Para evaluar tensin arterial (TA) para el registro se utilizo baumanmetro de mercurio, estetoscopio auricular con base a la NOM -030-SSA2-1999 Los resultados muestran que 20 trabajadores presentaron presin diastlica de 90 mm de Hg. En relacin al estrs los sntomas que han experimentado en su trabajo son los siguientes: La mayora de la poblacin presenta pocas veces dolor de cabeza, (Media = 3.6), rigidez en hombros y cuello (Media
= 3.9), fatiga (Media = 3.8), angustia durante su jornada laboral (Media = 4.1), sentimiento de ineficacia (Media = 4.6 12). Es necesario que se aplique seguimiento preventivo a los 20 trabajadores que presentaron presin sistlica mayor a 120 mm de Hg. El servicio mdico de la empresa debe tener especial atencin en estos trabajadores con el fin de otorgar orientacin preventiva que permita mantener normal la presin. La presencia de sntomas de estrs en los trabajadores de la empresa se encuentra dentro de la categora de "Pocas veces" con una puntuacin promedio de 4.06.
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EL TRABAJO ACADEMICO Y SU IMPACTO EN LA SALUD DE LOS PROFESORES DE NIVEL SUPERIOR. Caso: Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud. Unidad Milpa Alta (CICS-UMA)
Estela Zavala Prez y Mara Fernanda Guerrero
Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud. Unidad Milpa Alta. Departamento Experimental. Escuela Nacional de Antropologa e Historia. Carrera de Antropologa
esumen
Realizamos un estudio en el periodo de enero a diciembre del 2005 para conocer las condiciones acadmico administrativas de 108 profesores que laboran en el Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud Unidad Milpa Alta (CICS), del Instituto Politcnico Nacional, con el objetivo de identificar el impacto que tiene el trabajo acadmico en su salud. Las polticas internacionales y nacionales establecidas a partir de los 90, van dirigidas hacia ms exigencia para una mayor productividad, traducindose sta en una intensa actividad acadmica de los profesores, que justifique su quehacer profesional. Este cambio ha alterado su vida personal y profesional, mismo que se vera expresado en su salud (proceso de homeostasis del estado biolgico, psicolgico y social del ser humano) y tendr repercusin en el delicado equilibrio dinmico que es el proceso de salud y enfermedad. Mediante la metodologa aplicada, esta es descriptiva, observacional con enfoque etnogrfico, obtuvimos los siguientes resultados: el estrs es el principal problema de salud traducindose en; apata, falta de compromiso, irritabilidad y conducta depresiva, falta de inters por el trabajo, temblores y tics nerviosos, fatiga
crnica, insomnio, dolor en cervicales y lumbares entre otras. Esta condicin parece tener su explicacin en un cansancio acumulado por aos, el excesivo trabajo resultado de los nuevos tiempos, bajos sueldos y escaso reconocimiento al trabajo docente y falta de realizacin profesional.
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FRECUENCIA DEL SNDROME BURNOUT Y FATIGA PATOLGICA EN TRABAJADORES DE URGENCIAS MDICAS.

Jos Luis Cervantes, Horacio Tovalin, Arturo Juarez, Ana Mara Rosado.
jlcodeblue@hotmail.com
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza. Especialidad de Salud en el Trabajo, Zaragoza, Universidad Autnoma del Estado de Morelos Facultad de Psicologa.
ntroduccin
Los servicios de salud son cada vez ms demandantes para los trabajadores involucrados en ellos. Uno de los grupos ms expuestos a estas demandas son los trabajadores de los servicios de urgencia. Este grupo de trabajadores se expone de forma cotidiana a terribles eventos, contando con recursos limitados para hacer su trabajo y exponindose a grandes demandas laborales y ambientales. Mtodos Se realiz un estudio transversal con un grupo de 25 trabajadores del Departamento de Bomberos del Municipio de Ecatepec, Edo. de Mxico. Como grupo control se reclut a 25 trabajadores de una bodega de productos industriales. Para detectar la frecuencia del sndrome burnout y fatiga anormal entre estos trabajadores se utilizaron las pruebas de burnout de Maslash y la prueba de fatiga de Yoshitake. Adems, los trabajadores contestaron un cuestionario sobre sus condiciones de trabajo y salud. Resultados Del 40 al 50% de los trabajadores de emergencias tuvieron puntajes medios y elevados en las diferentes escalas de la prueba de Maslash, sin embargo solo uno de ellos pudo ser clasificado como con burnout. Los trabajadores control
tuvieron puntajes bajos y ninguno tuvo burnout. Muchos de los trabajadores de emergencias presentaron fatiga anormal al inicio del trabajo y el 58% de ellos la presentar al finalizar su jornada. Ninguno de los controles tuvo un nivel anormal de fatiga al inicio o el final de la jornada. La frecuencia elevada de fatiga y la presencia de algunas de las caractersticas del sndrome burnout entre los trabajadores de emergencias pueden favorecer el desarrollo futuro de este sndrome y otros problemas de salud asociados con el estrs. Es necesaria una mayor investigacin sobre la prevalencia del sndrome burnout entre este grupo de trabajadores.
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FREQUENCY OF THE BURNOUT SYNDROME AND FATIGUE AMONG EMERGENCY RESPONSE WORKERS
Jos Luis Cervantes, Horacio Tovalin, Arturo Juarez, Ana Mara Rosado.
jlcodeblue@hotmail.com
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Zaragoza. Especialidad de Salud en el Trabajo, Zaragoza, Universidad Autnoma del Estado de Morelos Facultad de Psicologa.
ntroduction
The health services are more demanding each day for all the personnel involved. One of the groups of workers more frequently exposed to these demands is the emergency response personnel group. This group of workers is everyday in contact with terrible scenes, having few resources to do their job and being exposed to many occupational and environmental demands. Methods A cross sectional study was performed in a group of 25 emergency workers from the Fire Department in Ecatepec County, Mexico. As control group, 25 workers from an industrial warehouse were recruited. To detect the frequency of the burnout syndrome and abnormal fatigue among these workers, the Maslash's burnout inventory and Yoshitake's fatigue tests were used. Also, a questionnaire about their work and health conditions was applied. Results The emergency workers showed about 40 to 50% of workers with medium and high scores in the Maslash test scales, but only one of them was classified as burnout. Control workers had much
lower scores and no one was burnout. Many emergency workers had fatigue at the beginning of their shift and 58% of them had fatigue at the end, while none of the control workers showed abnormal fatigue. The high frequency of fatigue and some of expressions of the burnout syndrome in the emergency workers group can lead them to develop the syndrome and other stress related health problems in the future. Further investigation should be done to know more about the prevalence of this syndrome among this group of Mexican workers.
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VALIDEZ FACTORIAL DE LA ESCALA DE SNTOMAS SUBJETIVOS DE FATIGA DE YOSHITAKE

Jos A. Ramrez, Ana Valencia, Marisol Varela, Arturo Jurez, Elena Hernndez
joan22rp@yahoo.com.mx
Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Facultad de Estudios Superiores Iztacala
ctualmente se reconocen ms los efectos de los Factores Psicosociales del Trabajo (FPST) en la salud, situacin que se ha agudizado por los cambios cientfico-tcnicos y econmico-sociales en el mbito laboral. Destacan las alteraciones tempranas, tales como los Efectos Negativos de Tipo Psicolgico (ENP), que se manifiestan como disturbios en el comportamiento psicofsico, procesos cognoscitivos, personalidad, estados de nimo, capacidades y habilidades del individuo; son indicadores de un desbalance en el estado funcional del individuo, que puede propiciar fallas, accidentes y enfermedades. Uno de ellos es la fatiga, cuya definicin y medicin es controversial, (Hicke y cols 1999; Wessely, 2001 y Sharpe and Wilks, 2002); sin embargo cuando el Centro de Control de Enfermedades en Atlanta (CDC) y la Chronic Fatigue and Inmune Dysfunction Syndrome Association of America (CFIDS), hacen la diferenciaron, argumentando que el estrs no parece ser la causa del Sndrome de Fatiga Crnica, aunque su prevalencia es alta (Reuters, 2001). Para medirla, segn Christensen y Piper-Terry (2004), se han utilizado el: Inventario Multidimensional de Fatiga, Programa de Afecto Positivo y Afecto Negativo, Inventario de Evaluacin de Fatiga de Schwartz, Inventario de Fatiga Mental, Perfil de Sntomas relacionados con Fatiga la Escala de Fatiga de Chadler, Inventario de Vitalidad, la Escala Visual Anloga para Fatiga, la Escala de Fatiga, del Perfil de Estados de nimo y el; adems del cuestionario de Cog (1970) y el de Grandjean y Cog (1971), citados por Torres-Harding y cols. 2002 y
Wessely, 2001). En Mxico, el mas conocido es la Escala de Sntomas Subjetivos de Fatiga (ESSF) de Yoshitake (1978), adaptada y validada con trabajadores cubanos, en 1982 por Almirall y Reyes, y ms tarde, validada por Barrientos y cols, (2003), con trabajadores mexicanos. Sabiendo lo importante que es conocer la incidencia de la fatiga y contar con un acuerdo metodolgico que lo permita, el presente estudio tuvo como objetivo estimar la validez factorial de la ESSF, a partir de la evaluacin de 604 trabajadores de una empresa lder en la fabricacin de artculos para la higiene personal, equivalentes al 80% de su poblacin total (46.5% operadores, 20.4% empacadores, 14.9% lderes, 10.9% mecnicos, y 7.3% "store clerck"). La edad promedio fue de 34 aos y la antigedad de 10 aos. El 51.5% fueron de sexo masculino y el 48.5% femenino. El 40.4% perteneca al turno matutino, el 38.7% al vespertino y un 20.9% al nocturno. Para estimar la validez de constructo y analizar la estructura factorial de la ESSF, que consta de 30 reactivos, se utiliz la tcnica de anlisis factorial con el mtodo de componentes principales y rotacin varimax, la cual arroj 2 factores con valores (Eigen) mayores a 1 que explicaron el 24.75% de la varianza. El primer factor se interpret como "Cansancio Fsico" e integr los reactivos 2, 23, 3, 7, 19, 25, 10, 22, 29 y 6; el segundo factor, ubic a los tems 15,14,11,17,16,13, y 20, dentro del constructo "Cansancio Psicolgico". 13 reactivos ( el 33%) no cargaron en ningn factor: 1,4,5,8,9,12,18,21,24,26,27,28 y 30. Tambin se
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utiliz la tcnica de anlisis de conglomerados o Cluster, para confirmar la taxonoma de los reactivos, utilizando un algoritmo de agrupacin jerrquico por el mtodo de Ward; encontrando tambin dos conglomerados generales, uno con los reactivos 2, 23, 3, 7, 19 y 25; y el segundo con varios sub-conglomerados que incorporaron los reactivos restantes. Comparando los resultados se observ que el conglomerado 1 y el primer factor correspondieron en la mayora de los reactivos y difirieron en los cuatro ltimos del factor "Cansancio Psicolgico" (10, 22, 29 y 6). El segundo factor y el conglomerado 2, correspondieron en los tems 15, 14, 11, 17, 16, 13 y 20; difiriendo en aquellos que no cargaron en el factorial y aqu si; no obstante la clasificacin fue viable y conceptualmente clara. As, se concluy que la ESSF tiene un grado de validez aceptable, lo cual corresponde con los hallazgos publicados por Almirall y Reyes en 1982 y por Barrientos y cols. (2003).
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TRASTORNOS PSQUICOS: PROBLEMTICA ACTUAL DE SALUD DEL PROFESORADO MEXICANO

Mtro. Luis Fernando Rivero Rodrguez y Mtra. Adriana Cecilia Cruz Flores.
Universidad Autnoma Metropolitana-Xochimilco. Maestra en Ciencias en Salud de los Trabajadores
bjetivo:
Identificar los trastornos psquicos que presentan un grupo de profesores que laboran en instituciones educativas del nivel medio superior. Planteamiento del problema: En los ltimos aos los cambios que se han suscitado en la sociedad, as como en las condiciones de trabajo han dado lugar a un incremento notable de trastornos de tipo psquico en la poblacin trabajadora. Los docentes no han quedado ajenos a ello, dado que el proceso de trabajo que realizan es ms de tipo intelectual y/o de servicio, con una baja exposicin a riesgos laborales y un alto nivel de exigencias que se desprenden de la redistribucin de las tareas y competencias, de las relaciones de jerarqua, entre otras caractersticas inherentes al modo en que el trabajo est organizado a lo que se suma la carencia de prestaciones y una contratacin definitiva. Este panorama puede repercutir de manera importante en la salud de los profesores y por tanto propiciar la manifestacin de algn padecimiento de tipo psquico. Material y mtodos: La investigacin fue transversal y analtica. Se realizo en 308 profesores de educacin media superior, dos terceras partes son mujeres y una tercera parte pertenece al gnero masculino.
Cuentan con un promedio de edad de 38 aos y una antigedad laboral de 7 aos. Para identificar las principales exigencias a las que se someten, as como los principales trastornos de tipo psquico que presentan, se aplic una encuesta individual de autollenado conformada con variables demogrficas, exigencias laborales y posibles daos a la salud. Se realiz un anlisis bivariado para determinar la asociacin entre exigencias laborales y trastornos psquicos, tomando como estimador la razn de prevalencia, una p menor a 0.05 a un intervalo de confianza del 95%. Resultados y conclusiones: Los resultados sealan que los docentes que se enfrentan a exigencias como es: el no poder desatender la tarea por ms de 5 minutos y permanecer dentro de la institucin durante "las horas muertas" tienen cuatro veces ms de probabilidad de desarrollar ansiedad (2.03-10.50) p<0.003 y (1.63-11.50) p<0.0015 respectivamente. Dicho trastorno, a su vez se presenta tres veces ms en los profesores que se les obliga a realizar "guardias" en relacin a los que no llevan acabo esta actividad. Exigencias como la supervisin estricta y jornadas de trabajo superiores a las 48 horas semanales, se encontraron fuertemente relacionadas tambin a la presencia de este padecimiento, con una p de 0.03 y 0.04 respectivamente y con el doble de probabilidad de presentarse en los docentes que se someten a dichas exigencias. Los trastornos del sueo fue otro padecimiento que se detect dos veces ms en los profesores
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que llevan a cabo jornadas mayores de 48 horas, con respecto a aquellos docentes que tienen una jornada de trabajo no tan extenuante. Sus lmites se encuentran entre 1.54 y 5.55, con una p de 0.0007. Otro trastorno psquico que se detecto fue la depresin, la cual tiene tres veces ms probabilidad de presentarse ante exigencias como tener que permanecer fijos en su lugar de trabajo, con una probabilidad mayor de 0.018 y limites de 1.15-8.26. La fatiga, fue otro trastorno detectado en los profesores, el cual se presenta dos veces ms en aquellos profesores que no pueden desatender su actividad por ms de 5 minutos, con limites de confianza de 1.31-3.92 y una p menor de 0.0042. Los resultados reflejan que los trastornos psquicos es una problemtica de salud de los trabajadores docentes, los cuales al no ser reconocidos como enfermedades de trabajo, van deteriorando la salud de los profesores e impiden el cumplimiento eficaz de sus actividades, por lo que es importante seguir realizando investigaciones sobre est problemtica y particularmente en este grupo de trabajadores donde el esfuerzo que llevan acabo es ms de tipo mental que fsico, adems que en los ltimos tiempos es un sector que incorpora una gran cantidad de la poblacin econmicamente activa.
101
(LA NEGACIN DE) LA SALUD ANTE LAS IMPLICANCIAS PSICOLGICAS DE LAS NUEVAS FORMAS DE ORGANIZAR EL TRABAJO EN VENDEDORES DE UNA TIENDA POR DEPARTAMENTOS
maria.ansoleaga@udp.cl y juan.toro@udp.cl
Universidad Diego Portales. Escuela de Psicologa, Facultad de Ciencias Humanas y Educacin.
ste trabajo investiga la relacin entre salud y trabajo en 40 trabajadores-vendedores de una tienda por departamentos de Santiago, Chile. Esta ocupacin se enmarca en las nuevas formas de organizar el trabajo propias de la modernidad y en condicin de tal no est exenta de sus vicios. Los resultados permiten concluir que las demandas del entorno laboral sobrepasan las capacidades de los individuos para hacer frente a dichas demandas impactando negativamente la salud de los trabajadores quienes evidencian presencia de sintomatologa psicolgica, fsica y social. Existira una estrecha relacin entre las condiciones objetivas y subjetivas del tipo de trabajo y el impacto en la salud de estos trabajadores. El cuerpo tiende a ser negado y la sintomatologa sostenida por largos perodos de tiempo sin consultar ni recibir atencin mdica lo cual agrava los cuadros. Este estilo de valorizar la "lealtad a la empresa sobre el bienestar y la salud" se pone al servicio de una estrategia para obtener valoracin positiva por parte del empleador. El sobretiempo de trabajo en este sector es habitual, produce desgaste fsico y mental e impide al vendedor atender a la vez a las situaciones estresantes, a las relaciones interpersonales y a la posibilidad de promocin y desarrollo profesional. Este trabajo utiliza la informacin recogida para el proyecto de investigacin "Transformaciones en el mundo del trabajo: Contrato Psicolgico y
Calidad de Vida Laboral" el cual fue financiado por la Vicerrectora Acadmica de la Universidad Diego Portales durante 2005 y 2006.
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(THE DENIAL OF) MENTAL HEALTH IN FACE OF THE PSYCHOLOGICAL DEMANDS IMPLIED IN THE NEW WAYS OF WORKING ORGANIZATION IN RETAILERS OF A DEPARTMENT STORE.
maria.ansoleaga@udp.cl y juan.toro@udp.cl
Universidad Diego Portales. Escuela de Psicologa, Facultad de Ciencias Humanas y Educacin.
The present research looks at the relationship between health and work in 40 retail-workers of a department store in Santiago, Chile. This position is situated within a new working organization which is characteristic of modernity, and as such it is not free from disadvantages. The results lead to conclude that the demands of the working environment exceed the individual resources of the workers, showing evidence of psychological, physical, and social symptoms, which have a negative impact on their health. There is a close relationship between objective and subjective working conditions and the health impact this situation has on the individuals. The body tends to be denied and the symptoms are maintained for extended periods of time without medical attention, which tends to aggravate the phenomenon. The value of "organizational loyalty over well-being and health" operates as a strategy to attain a positive evaluation from the employer. Overtime in these positions is frequent, and thus causes physical and mental exhaustion that prevents retail workers to cope with stressful events, interpersonal relationships, promotion opportunities, and professional development.
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ESTRS Y DESGASTE PROFESIONAL (BURNOUT) EN PERSONAL DE ENFERMERA DE UN HOSPITAL MATERNO INFANTIL DE ATENCIN A LA POBLACIN ABIERTA
pat_mersal@yahoo.com
Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Facultad de Contadura y Administracin.
l trabajo en hospitales puede ser considerado como intrnsecamente estresante, porque implica estar en contacto con el dolor y hasta con la muerte. Sin embargo, se ha encontrado (King y Sethi, 1997) que existe un efecto moderador del compromiso (afectivo) en el estrs y el burnout. El objetivo de este trabajo es describir estas variables en las enfermeras de un hospital materno infantil que atiende poblacin de escasos recursos econmicos, con la finalidad de determinar relaciones estadsticamente significativas y afirmar si el compromiso personal hacia la organizacin funge como una variable moderadora. Esta es la hiptesis. Se trata de una muestra no probabilstica de 125 sujetos, quienes contestaron un cuestionario annimo (Junio 2005). Se detectaron niveles bajos y moderados de estrs y burnout, excluyendo al compromiso como efecto moderador. Introduccin El estudio del estrs y el burnout en los profesionales de la salud va acompaado de cambios polticos, sociales y administrativos (Lloyd, King y Chenoweth, 2002), debido a la responsabilidad que reviste la salud de una nacin. Este binomio constituye ya un problema de salud mental que afecta a muchas personas (Comisin Nacional del SIDA, 2001), y por ende a las organizaciones.
Mientras que el estrs laboral se define como un conjunto de relaciones particulares entre la persona y su entorno de trabajo, excediendo sus recursos y poniendo en peligro su bienestar (Lazarus y Folkman, 1998), el burnout es considerado como una reaccin ante el estrs crnico que padecen individuos que trabajan en sectores que exigen entrega y una gran demanda (salud y educacin), caracterizndose por el agotamiento emocional, la despersonalizacin y el bajo logro personal (Maslach et al, 2001). Los estresores del lugar del trabajo estn enfocados a la naturaleza del trabajo y del puesto, a las relaciones humanas (Clarke y Cooper, 2004:19), as como a la turnicidad (Greenglass y Burke, 2002) y la doble jornada, sobre todo en las enfermeras, al cumplir con su rol profesional y de mujeres en la sociedad. Hernndez (2003) realiz un estudio con 287 profesionales de la salud (mdicos y enfermeras) de la Ciudad de la Habana, en el cual demostr que el bajo reconocimiento profesional se asocia a respuestas de estrs y burnout, afectando ste ltimo principalmente a las mujeres mdicas de atencin primaria y el estrs a enfermeras del mismo nivel de atencin. King y Sethi (1997) realizaron un estudio sobre el efecto moderador del compromiso en el estrs y el burnout utilizando una muestra de 312 profesionales informticos. Los resultados arrojaron que los empleados con alto compromiso afectivo, la ambigedad y el
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conflicto del rol como factores estresantes, tienen menor efecto en el burnout. Reilly (1994) parti de que el compromiso organizacional est inversamente relacionado con el estrs y que aqul modera la relacin entre ste y el burnout. En una muestra de 500 enfermeras encontr que a mayor compromiso menor tendencia al burnout, aunque la relacin entre ste y el estrs fue significativamente ms fuerte que con el compromiso. Hiptesis H1. Existe un moderado grado de estrs y presencia incipiente de burnout en el personal de enfermera de un hospital materno infantil de la Ciudad de Toluca (2005). H2. Existe relacin estadsticamente significativa entre las dimensiones de estrs, burnout y compromiso organizacional en la muestra en estudio. H3. Existen diferencias significativas en cuanto a la percepcin de estrs, burnout y compromiso organizacional del personal de enfermera, segn la edad, el estado civil, el nivel de estudios, el puesto actual y la antigedad en la organizacin. Mtodo Se trata de un estudio descriptivo, de diseo no experimental transeccional. Es una muestra de sujetos voluntarios (n=125 enfermeras). El 40% tienen entre 36 y 45 aos y el 35% entre 36 y 45 aos; el 72% tiene grado de licenciatura y el 56% est casada. Se utiliz un cuestionario de 65 reactivos en escala intervalar (1=totalmente en desacuerdo y 5= totalmente de acuerdo). Al calcular el Coeficiente de Confiabilidad Alfa de Cronbach, se encontr que 9 de las 11 dimensiones arrojan coeficientes mayores a .50. Conclusiones: El personal de enfermera de este nosocomio presenta niveles bajos de estrs,
siendo la carga de trabajo la que mayor puntaje arroja. La ambigedad y el conflicto en el rol, as como la ansiedad que el trabajo produce, se relacionan ms con las dimensiones del burnout que la carga de trabajo. Es decir, el personal de enfermera no corre riesgo de caer en un desgaste profesional por una fuerte carga de trabajo que conlleva la dinmica de una institucin de salud. Si bien el personal de enfermera no manifiesta sntomas de cansancio emocional o desgaste profesional, tampoco se percibe mayor realizacin personal. Contrario a otros hallazgos, en la presente investigacin no se obtuvo una correlacin importante entre el estrs y el burnout con el compromiso organizacional, lo que da lugar a continuar investigando estas variables.
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2006

RED DE INVESTIGADORES SOBRE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO A.C.

COMIT ORGANIZADOR EXTERNO/CIENTIFICO

Thanks to the support of the UCLA/Fogarty program

RIESGOS PSICOSOCIALES Y SINDROME DE QUEMARSE POR EL TRABAJO (BURNOUT).

METODOLOGIA DE INTERVENCION EN EMPRESAS GRANDES.

EL PAPEL DE LA INVESTIGACION EN EL DIAGNOSTIGO Y PREVENCION DEL ESTRS EN LAS ORGANIZACIONES.

ARISTAS CONCEPTUALES SOBRE SALUD MENTAL, DISTRS, ASPECTOS PSICOCIALES Y ALINEACIN.

DESARROLLO DE UN MODELO ESTRUCTURAL DE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Y LA SALUD.

AGOTAMIENTO PROFESIONAL (BURNOUT) EN PERSONAL DE SALUD Y DE EDUCACIN Y ALGUNOS FACTORES ORGANIZACIONALES.

VIOLENCIA ORGANIZACIONAL, UN ESTUDIO DE CASO DE ACOSO SEXUAL.

VIOLENCIA PSICOLGICA Y MOBBING: DATOS PRELIMINARES DE LATINOAMRICA.

EXPLORACIN DEL ACOSO EN EL TRABAJO (MOBBING) EN ORGANIZACIONES MEXICANAS.

BURNOUT EN DOCENTES DEL CCH-UNAM.

BURNOUT Y SU RELACIN CON VARIABLES DE PERSONALIDAD Y AMBIENTE LABORAL EN TRABAJADORES MEXICANOS.

UN ESTUDIO DE AGOTAMIENTO (BURNOUT) PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE SALUD EN EL ESTADO DE MORELOS.

FACTORES PSICOSOCIALES Y ESTRS LABORAL EN EMPRESAS AUTOGESTIONADAS POR SUS TRABAJADORES.

EL ESTUDIO DE LA SALUD MENTAL EN EL TRABAJO, UN CAMPO COMPLEJO DE LA SALUD LABORAL.

ERGONOMA COGNITIVA Y FACTORES PSICOSOCIALES: LA CARGA DE TRABAJO MENTAL.

ROTACIN DE TURNOS, FATIGA Y TRASTORNOS DEL SUEO EN TRABAJADORES INDUSTRIALES.

PROGRAMA DE WELLNESS BALANCE EN PROCTER & GAMBLE.

PERSPECTIVAS DEL ESTUDIO Y APLICACION DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EN MEXICO.

RETOS PARA LA INVESTIGACIN EN FACTORES PSICOSOCIALES DEL TRABAJO.

EL MODELO DEMANDA/CONTROL EN MXICO: RESULTADOS DEL JCQ EN DISTINTAS OCUPACIONES.

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL EN OPERADORES TELEFONICOS.

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FRECUENCIA DEL SNDROME BURNOUT Y FATIGA PATOLGICA EN TRABAJADORES DE URGENCIAS MDICAS.

VALIDEZ FACTORIAL DE LA ESCALA DE SNTOMAS SUBJETIVOS DE FATIGA DE YOSHITAKE.

TRASTORNOS PSQUICOS: PROBLEMTICA ACTUAL DE SALUD DEL PROFESORADO MEXICANO.

QUALITY OF WORK LIFE

THE ROLE OF RESEARCH IN DIAGNOSIS AND PREVENTION OF STRESS IN ORGANIZATIONS

DEVELOPMENT OF A STRUCTURAL EQUATION MODEL OF WORKPLACE PSYCHOSOCIAL FACTORS AND HEALTH

VIOLENCE AT WORK, A CASE STUDY ON HARASSMENT

PSYCHOLOGICAL VIOLENCE AND MOBBING: PRELIMINARY DATA OF LATIN AMERICA.

CCH-UNAM TEACHERS BURNOUT.

PROFESSIONAL EXHAUSTION (BURNOUT) STUDY IN HEALTH WORKERS IN MORELOS MEXICO.

COGNITIVE ERGONOMICS AND PSYCHOSOCIAL FACTORS: MENTAL WORKLOAD.

SHIFT TURNS, FATIGUE AND PRIMARY SLEEP DISORDERS IN INDUSTRIAL WORKERS.

WELLNESS PROGRAM IN PROCTER & GAMBLE.

THE DEMAND/CONTROL MODEL IN MEXICO: RESULTS OF JCQ ACROSS DIFFERENT OCCUPATIONS.

PSYCHOSOCIAL RISK FACTORS AND BURN-OUT SYNDROME IN TELEPHONE OPERATORS.

ESTRESORES LABORALES E HIPERTENSIN: EL IMPACTO CRECIENTE DE LA GLOBALIZACIN

WORK STRESSORS AND HYPERTENSION: THE GROWING IMPACT OF GLOBALIZATION

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VIOLENCIA PSICOLGICA Y MOBBING: DATOS PRELIMINARES DE LATINOAMRICA

PSYCHOLOGICAL VIOLENCE AND MOBBING: PRELIMINARY DATA OF LATIN AMERICA.

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ntroduccin y/o marco terico

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