Metodologa y herramientas para la generalizacin del elearning en la Formacin Continua Jos Javier Larraeta Socio Director de STI Grupo

Consultor de Valladolid

METODOLOGA CONTINUA

HERRAMIENTAS

PARA

LA

GENERALIZACIN DEL E-LEARNING EN LA FORMACIN

Las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) estn ofreciendo a la formacin mltiples ventajas (flexibilidad, acceso, menores costes, recursos multimedia, interactividad...). As en la actualidad las experiencias de e-learning en colectivos cualificados, con cierto dominio de las TIC y motivados para la autoformacin, estn siendo exitosas y no generan especiales dificultades. Sin embargo existen todava mltiples barreras y dificultades para una amplia implantacin: falta de experiencia entre los responsables de formacin de Organismos pblicos y empresas, escasa utilizacin de las TICs en acciones de Formacin Continua con colectivos de trabajadores y empleados que cuentan con escasa cualificacin y falta de autonoma en las nuevas tecnologas,... Por ello es preciso en estos casos un tratamiento metodolgico muy prctico para la utilizacin generalizada del e-learning. El principal escollo se encuentra en los propios destinatarios de la formacin. Encontramos muchos colectivos con importantes carencias ante la sociedad de la informacin y el uso de las tecnologas (infomarginalidad); a ello se suman bajos niveles de cualificacin en competencias bsicas para el manejo de informacin (insuficiente nivel de literacia) y en general faltos de herramientas para el aprendizaje, especialmente en un entorno autnomo (autoformacin). Adems no existe una cultura del uso de las TICs en la formacin y la necesaria socializacin del proceso de aprendizaje en el entorno virtual colaborativo que presenta el e-learning (Comunidades de aprendizaje y Tutorizacin virtual). Igualmente las estrategias de formacin en Empresas e Instituciones todava no contemplan una adecuada combinacin entre las modalidades tradicionales y el e-learning (blended).
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Para cada una de estas carencias existen estrategias y actuaciones, pero que sin embargo trabajan de forma independiente. El Grupo Consultor STI ha desarrollado una metodologa prctica e integradora para facilitar la preparacin generalizada de colectivos sin alta cualificacin a procesos de formacin con e-learning y que ha sido experimentado con inmejorables resultados. Con esta metodologa se realiza un tratamiento especfico de todo este proceso, establecido en 6 etapas: Anlisis y mejora del nivel de literacia de cada individuo Facilitar herramientas para el auto-aprendizaje permanente Sociedad de la Informacin para todos Usuario de la herramienta informtica y las telecomunicaciones Participacin en un entorno virtual de aprendizaje Dinamizacin tutorial y apoyo docente (nfasis en la modalidad blended) En la prctica esta Metodologa se traduce en el diseo de un plan de formacin colectivo adaptado a cada grupo de personas, y cuyo desarrollo contempla un peso especfico para cada una de estas 6 etapas pero con un tratamiento personalizado relativamente pequeo. En esta ponencia presentamos de forma detallada la Metodologa desarrollada y la integracin de las diversas herramientas prcticas que lo componen (pruebas de nivel, actividades y fichas de trabajo, sistema multimedia en CDRom interactivo Sociedad de la Informacin para todos, etc.). DESTINATARIOS: Expertos de formacin y responsables de la incorporacin del e-Learning en organizaciones e Instituciones pblicas Tcnicos y responsables de la formacin de trabajadores y colectivos diversos Responsables de Planificacin y organizacin de la Formacin (ocupacional y continua) Expertos en TIC y sistemas e-learning Pedagogos, psiclogos y tcnicos de RRHH y Formacin

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PONENTE: Jos Javier Larraeta Ibez (jjlarra@gruposti.com) Socio director del Grupo Consultor STI (www.gruposti.com ); Licenciado en CC. Fsicas, Direccin de Empresas, y responsable de proyectos de Sociedad de la Informacin, Gestin del Conocimiento y e-learning. Es un entusiasta de la incorporacin de las nuevas tecnologas en la formacin y el aprendizaje. De formacin tcnica (fsico) pero ya con veinte aitos de experiencia profesional en todo este campo, mi posicin de tecnlogo ha sido fuertemente tamizada por las problemticas personales y la cultura de formacin, que sigue siendo algo pobre en este pas. Mis mbitos de investigacin actuales se encuentran en las metodologas de e-learning y el desarrollo de contenidos digitales de aprendizaje acordes a niveles de competencias bsicas normales (trabajadores tambin de cuello azul, en contraposicin a los titulados), la Sociedad de la Informacin en el mbito empresarial, el desarrollo de e-Skills yel e-portfolio, y la gestin del conocimiento en Pymes (integrada con e-learning). Recientemente he tenido la oportunidad de participar en diversos Congresos y Workshops a nivel europeo de los cuales dispongo de importante documentacin y mis propias valoraciones: e-Skills Europe 2004 (Cedefop, Tesalnica) Workshop SEEQUEL (european Quality eLearning) EDEN 2004 (Budapest), como miembro de la red On-line Educa Berln 2003 y On-line Educa Madrid 2004 como ponente eL4eI (e-Learning for e-Inclusion, Barcelona 2004), como ponente TTnet Espaa (Madrid 2003), como miembro de la red, organizador y relator en la Jornada nacional sobre e-Learning. ESQUEMA DE LA PONENCIA 0. e-Learning en la PYME europea: conclusiones (Comisin Europea, Cedefop) 1. Presentacin de la Metodologa. Contexto de la formacin apoyada en las TIC y el e-learning en colectivos sin alta cualificacin fundamentos internacionales y bases cientficas antecedentes y evolucin en el proceso de desarrollo 2. Literacia y estrategias de autoaprendizaje (lifelong learning).

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definiciones y estudios internacionales (literacia, aprender a aprender) primer estudio: la Literacia en Espaa (Ministerio de Trabajo -STI, 2002) cmo evaluar el nivel de literacia y ayudar en una mejora significativa tcnicas de aprendizaje para un entorno autnomo (e-learning) 3. Sociedad de la Informacin y uso de las TIC (tambin en la Formacin). Romper la brecha digital: programa europeo e-Learning y acciones nacionales Sociedad de la Informacin para todos: producto interactivo de choque Ayudar a formar al Usuario en la herramienta informtica y las telecomunicaciones 4. Integrar las herramientas y estrategias de la metodologa de formacin como blended (e-)learning. Socializacin del proceso dentro de la Comunidad de aprendizaje: entorno virtual de aprendizaje, herramientas de comunicacin y colaboracin,... Adecuacin de los contenidos (no slo enfoque tcnico-pedaggico, tambin nivel de literacia y facilitador del proceso) Dinamizacin y apoyo tutorial (especial labor del Tutor) Conclusiones finales 5. Coloquio abierto y preguntas de los asistentes. CONTENIDO DE LA PONENCIA El e-Learning en la PYME europea: resultados Impulsar el e-learning en la PYME (anlisis de la UE) CEDEFOP: estudio desarrollado durante 2003 en colaboracin con la Comisin Europea (DG EAC), contrastado en la Conferencia europea e-Skills 2004 (Tesalnica, 20-21 septiembre) en el grupo de trabajo sobre e-learning y tecnologas a la formacin y el aprendizaje Conclusiones del estudio Cedefop: e-learning en PYMES El e-learning ha trado ciertos beneficios al personal tcnico (de cuello blanco) pero no a la generalidad de los trabajadores Los tcnicos realizan actividades de aprendizaje en casa pero no tanto en/durante el trabajo (e-learning significa aprendizaje en tu tiempo personal) soporte de las

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El enfoque del e-learning es demasiado estrecho: se le considera como una solucin estndar aislada y como una actividad formal planificada Para una efectiva implantacin debe contemplarse como una herramienta en el trabajo para la bsqueda de informacin y resolucin de problemas; as las actividades de trabajo son utilizadas como actividades de aprendizaje. Poner en marcha la idea e-Recursos para el trabajo Y el aprendizaje. Condiciones previas para el e-learning en la PYME El e-learning no funcionar sin la existencia de una base enraizada de cultura del aprendizaje y de un marco pedaggico En la PYME se debe implantar la cultura del aprendizaje mientras se trabaja Mtodos de aprendizaje naturales: o o o compartir conocimiento coaching (acompaamiento y soporte) resolucin de problemas en esquemas individuales y colaborativos

Mensajes aprendidos (no nuevos!!) Las soluciones tecnolgicas avanzadas (innovadoras) y caras son falsas esperanzas Las soluciones de bajo coste podras ser ms adecuadas sobre la base de un esquema de aprendizaje natural: o o o correo electrnico motores de bsqueda por Internet discusin en grupo y chat

Pero..., los gerentes/directivos temen que el personal dedique (pierda) demasiado tiempo aprendiendo en el trabajo y no trabajando en el trabajo!! Mensajes aprendidos Gerentes y directivos de PYME precisan un soporte para la comprensin y gestin de cmo pueden integrarse aprendizaje y trabajo El papel de asesores/consultores que poseen experiencia en el aprendizaje tecnolgico-social en el mbito empresarial Importancia de Redes de Cooperacin de base local/regional para dar soporte a los directivos de PYME

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Conclusiones El e-learning (aprendizaje soportado en nuevas tecnologas) en la PYME ser mucho ms efectivo si se integra en los procesos de negocio de la empresa. Las herramientas o sistemas informticos no tienen porqu ser plataformas dedicadas para el e-learning sino los propios sistemas de gestin cotidianos. e-Recursos para el trabajo y el aprendizaje

LITERACIA Y TECNICAS DE APRENDIZAJE Nuestra sociedad es, en estos momentos, la Sociedad del Conocimiento mltiple y del aprendizaje continuo. Diferentes organismos internacionales (UNESCO, OCDE, OIT) subrayan en sus informes la necesidad de una adecuada capacitacin para poder afrontar las novedades que surgen tanto en la vida privada como en la vida profesional. DEFINICIN DE LITERACIA Segn la OCDE, la Literacia se define como una capacidad y una forma de comportamiento: la aptitud para comprender y utilizar informacin escrita en actividades diarias, en casa, en el trabajo y en la comunidad para alcanzar las metas personales, y para desarrollar el conocimiento y potencial (posibilidades) propios. La Literacia abarca operativamente tres dominios: Literacia en prosa (texto seguido): conocimiento y destrezas necesarias para comprender y utilizar la informacin de textos incluidos en artculos, narraciones, relatos, folletos y manuales de formacin, instrucciones... Literacia en documentos (texto esquemtico): conocimiento y destrezas requeridas para localizar y utilizar informacin contenida en varios formatos: horarios, mapas, tablas, diagramas, cuadros y esquemas. Literacia cuantitativa (texto cuantitativo): conocimiento y destrezas requeridas para aplicar operaciones aritmticas, sencillas o secuenciales. A nivel internacional se consideran cinco niveles (1 al 5) para medir la Literacia, considerndose el nivel 3 como el mnimo para responder a los desafos del mundo

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moderno con aptitud de integrar varias fuentes de informacin y resolver problemas algo complejos. La actuacin que llevamos a cabo para medir y elevar los niveles de Literacia1 se concreta en las siguientes herramientas: La entrevista personal (anamnesis de cada participante) La prueba de nivel de Literacia (batera que se compone de 101 items). El Curso de mejora del nivel de Literacia (conjunto de actividades orientadas a desarrollar capacidades). El diseo metodolgico se fundamenta en la dinamicidad, con tareas individuales pero fomentando el quehacer grupal e interactivo, y contando con la figura del orientador, como gua en todo este proceso.

ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE

En la actualidad, tan importante como aprender determinados contenidos es aprender procedimientos y estrategias para comprender, organizar y reelaborar la informacin, que hagan posible continuar aprendiendo de forma permanente. En definitiva, el sistema de formacin debe preparar a los trabajadores (o futuros trabajadores) para que sean aprendices ms flexibles, eficaces y autnomos, dotndoles de capacidades de aprendizaje y no slo de destrezas o conocimientos especficos. Tanto en las directrices internacionales como dentro del mbito europeo se pone el nfasis en el aprendizaje a lo largo de toda la vida. La Unin Europea seala unas competencias del ciudadano (Consejo Europeo de Lisboa (2000), Consejo Europeo de Barcelona (2002): Hacer realidad un espacio europeo del aprendizaje permanente) en concordancia con la Comisin Internacional sobre la Educacin para el Siglo XXI (UNESCO).

1 Proyecto LITERACIA en ESPAA 2002: desarrollado por STI (2001-2003) dentro de contrato de Consultora y Asistencia n12/01 del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, INEM Estudio para el anlisis de la incidencia de los dficits de alfabetizacin funcional (Literacia) en la insercin profesional de los colectivos con nivel educativo bajo, y propuestas de solucin.

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Apuntar que las tecnologas de la informacin tienen un papel principal en el proceso de socializacin de las personas, as como en su proceso de aprendizaje (calidad, cobertura), poniendo de relieve que no son un fin en s mismas, sino una funcin para el desarrollo cognitivo. Es evidente que eliminan barreras de comunicacin (espaciales y tcnicas), potencian el desarrollo personal y posibilitan significativamente el acceso a la informacin.

SOCIEDAD DE LA INFORMACION Y USUARIO DE LAS TIC

La Poltica institucional de la Unin Europea con relacin a la Sociedad de la Informacin se basa en el plan de accin eEurope 2005: Una Sociedad de la Informacin para todos. En el primer grupo de acciones de eEurope 2005, que se refiere a servicios, aplicaciones y contenidos, est encuadrada la Iniciativa eLearning cuyos objetivos son la utilizacin de las nuevas tecnologas multimedia e Internet para mejorar la calidad del aprendizaje y hacer del aprendizaje a lo largo de toda la vida (life-long learning) la fuerza conductora de una sociedad de cohesin e inclusin, dentro de una economa competitiva.

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Espaa.es se ha definido partiendo de las recomendaciones de la Comisin Soto, el anterior Plan INFO XXI y de la iniciativa eEurope 2005; contiene medidas dirigidas a las Administraciones Pblicas, las empresas especialmente las PYMEs- y para los ciudadanos en general. CD INTERACTIVO Sociedad de la Informacin: S, es para ti El Grupo Consultor STI ha desarrollado dentro de esta Metodologa un Producto interactivo multimedia (CD) diseado para paliar la brecha digital y, por tanto, dirigido a un colectivo muy numeroso y dispar que se ha quedado descolgado de la utilizacin de las tecnologas asociadas a la Sociedad de la Informacin. Consta de tres bloques temticos y un apartado final:

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PARA EMPEZAR: Familiariza al usuario, mediante la realizacin de una amplia gama de ejercicios, en el manejo del teclado y del ratn.

CONOCE LA TECNOLOGA QUE NOS RODEA: Eminentemente divulgativo, contiene una seleccin de las tecnologas, asociadas a la Sociedad de la Informacin, de uso comn en nuestra sociedad (Telefona, Tarjetas para todo, Internet, Ordenadores). Cada apartado, asociado a cada una de las tecnologas indicadas, contiene una animacin introductoria que sirve para colocar al usuario frente a una situacin simulada donde una persona emplea con naturalidad la tecnologa y otra, que la observa pero no sabe utilizarla, se pregunta ser tan difcil?

APRENDE A ...: Contiene la parte ms especficamente formativa de este CD. Se ha seleccionado los conocimientos mnimos suficientes para que una persona sea capaz

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de utilizar un ordenador y acceder a Internet, es decir, pueda iniciar su experiencia en la Sociedad de la Informacin. Se desarrolla en tres grandes secciones:

Manejar el ordenador. Contiene cinco secuencias formativas para la utilizacin

bsica de un ordenador con Windows.

Escribir, corregir, guardar e imprimir. Contiene tres secuencias formativas que

desarrollan la utilizacin de un procesador de textos (Word) para gestionar textos sencillos.

Navegar en Internet. Contiene cuatro secuencias formativas que desarrollan la utilizacin de las herramientas y servicios ms importantes de Internet.

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Cada secuencia formativa finaliza con un resumen de lo que se ha visto en ella. Este se puede imprimir para poder repasarlo y realizar prcticas con las propias aplicaciones informticas referenciadas en el CD. Se recomienda continuamente que adems de los ejercicios realizados con el propio CD, se practique en la realidad con dichas aplicaciones. Y SI QUIERO SABER MS QU?: dirige y anima al participante a practicar con el ordenador y una conexin a Internet. Presenta, finalmente, varios caminos para conseguir aprender ms cosas: Revistas, Libros, Fascculos, CDs Multimedia y Cursos... Este producto interactivo tiene una altsima efectividad como primer contacto con la Sociedad de la Informacin y las herramientas informticas de usuario. Se utiliza en grupo (socializar el aprendizaje) de forma tutorizada (tipo presencial), con equipamiento individual y autonoma para cada participante. La formacin en esta fase se complementa con una serie de experiencias prcticas (profundizar en Windows y el Navegador...), pero sobre la base de una primera labor autnoma de aprendizaje como parte de la Metodologa.

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ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE Y SERVICIOS (BLENDED E-LEARNING) El ltimo bloque conceptual de la Metodologa integra las herramientas y estrategias de una metodologa de formacin basada en blended e-learning con todo el proceso anterior. Participacin en un entorno virtual de aprendizaje, contenidos de un primer curso tcnico. Dinamizacin y apoyo tutorial (socializacin del proceso dentro de la Comunidad de aprendizaje y una especial labor del Tutor tanto colectiva como individual) Teniendo muy en cuenta un diseo adecuado de los contenidos del curso, no slo en sus aspectos tcnico-conceptuales sino tambin contemplando la adecuacin de los niveles de literacia a los del colectivo a formar y la potenciacin del proceso de aprendizaje (reflexin, aplicacin...) integrando las herramientas de comunicacin y colaboracin con el aprendizaje basado en los

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Entorno

Virtual

de

Aprendizaje:

plataforma

LMS

ambientecolaborativo (tecnologas).
Todas las caractersticas y funcionalidades apuntadas debern contemplarse tanto en el entorno tecnolgico que sustenta la plataforma de aprendizaje y de colaboracin como en los propios contenidos y elementos didcticos complementarios que sern explotados desde la labor de dinamizacin y apoyo tutorial. El perfil del equipo docente y Tutores es primordial en este caso.

Contenidos: unidades de conocimiento

(A tener muy en cuenta tambin el Sistema nacional de Cualificaciones: perfiles profesionales descritos en unidades de competencia conocimientos, realizaciones, criterios de ejecucin, items... y pruebas de evaluacin)

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Elementos de aprendizaje: contenidos y otros recursos didcticos

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Autoevaluacin

Herramientas de colaboracin

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Evaluacin y seguimiento de los alumnos

RESULTADOS DE LA METODOLOGIA
Basndonos en nuestras experiencias, con el conjunto de herramientas y el Programa Formativo definido en la Metodologa, los participantes consiguen: Adquirir y asimilar instrumentos para desarrollar capacidades y habilidades en su vida cotidiana. Transferir lo adquirido a otras situaciones de aprendizaje durante su vida personal y profesional. Acceder de forma prctica a la Sociedad de la Informacin. Incorporarse al uso cotidiano de las nuevas tecnologas. Potenciar su autoaprendizaje y autorregulacin. En definitiva, estar preparados para continuar un necesario proceso de mejora de la cualificacin profesional, a travs de las nuevas modalidades de formacin soportadas en las TIC y especialmente el e-learning.

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Mayor informacin y consultas: STI Grupo Consultor www.gruposti.com (902.26.26.52) Direccin de Gestin del Conocimiento y e-Learning: J.J. Larraeta Bilbao Madrid - Valladolid

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