MANUAL DE FUNCIONES

Orlando Lamprea Gaviria Miller Lozano Ramrez Sayd Arias Otero

Presentado a: Profesor Carlos Mora Centro de Gestin Administrativa SENA

MANUAL DE FUNCIONES
Definicin: Documento que especifica requisitos para el cargo, interaccin con otros procesos, responsabilidades y funciones.

PROCEDIMIENTO
DESCRIPCIN DEL PUESTO 1. Misin 2. Identificacin y referencia en el puesto de trabajo Departamento o rea Dependencia Subordinados 3. Funcin bsica 4. Responsabilidades y ocupaciones Responsabilidades Ocupaciones 5. Marco de relacin Interno Externo A continuacin, ponemos un ejemplo de implementacin de cada funcin.

1. DESCRIPCIN DE PUESTO Responsable de Marketing y Publicidad 2. MISIN Crear e implementar las estrategias necesarias de marketing y publicidad, que permitan fortalecer la difusin y la imagen corporativa de la Organizacin apostlica en la Circunscripcin. 3. IDENTIFICACIN Y REFERENCIA EN EL PUESTO DE TRABAJO Departamento: Marketing y Publicidad Direccin /Divisin Comercial Dependencia directa: Director Comercial y Subdirector Comercial Subordinados: Ninguno 4. FUNCIN BSICA Orientar las decisiones estratgicas de la Direccin, detectando las tendencias, evolucin, oportunidades y riesgos de mercado. Reforzar la imagen y el posicionamiento de la Organizacin y favorecer la implementacin de los objetivos, apoyando la gestin de venta.

5. RESPONSABILIDADES Y OCUPACIONES a) Responsabilidades: Establecer previsiones a mediano plazo para la elaboracin del Plan Estratgico. Elaborar y gestionar el Plan de Marketing de la Obra apostlica. Negociar sus objetivos. Procurar los recursos necesarios para alcanzarlos. Cuidar del mantenimiento y disponibilidad de sus recursos y procurar su ptimo aprovechamiento. Coordinar y controlar las actuaciones y procesos en su rea de gestin. Mantener informacin actualizada sobre materiales, procesos, productos, tcnicas, sistemas y proveedores, relacionados con su gestin, para considerar la conveniencia de su utilizacin. Detectar oportunidades de mercado. Valorar el potencial de venta de los diferentes productos que se planteen. Asesorar a la Direccin / Divisin Comercial en el establecimiento de objetivos de ventas. Fomentar en toda la Organizacin la sensibilidad hacia los planteamientos de mercado. Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la Empresa

en el mercado, del posicionamiento de sus productos y de las caractersticas de sus clientes. Valorar la eficacia y resultados de las diferentes acciones de Marketing que se planteen o se hayan realizado. Establecer los atributos y caractersticas, tanto de la Organizacin como de sus productos, que sean de mayor inters para la comunicacin. Procurar el mejor clima laboral en su equipo. Garantizar el cumplimiento de las normativas legales en todas las actuaciones de su rea. b) Ocupaciones: Elaborar los presupuestos del Departamento. Proponer el programa de actuacin para alcanzar los objetivos establecidos por la Direccin (Plan de Marketing). Llevar a cabo el seguimiento de resultados de venta (volumen y cuotas) y sus desviaciones respecto a los objetivos. Estudiar, proponer y llevar a cabo actuaciones para corregir desviaciones respecto a los objetivos.

 Valorar el costo de las diferentes acciones de marketing y su efecto sobre las ventas y la imagen. Localizar fuentes de informacin sobre el mercado. Disear el plan sistemtico de investigacin y encargarse de su realizacin. Detectar las necesidades puntuales de investigacin, ante determinadas acciones de Marketing propias o de la competencia, situaciones coyunturales del mercado o demandas de otras reas. Planificar, coordinar y ejecutar las acciones de Marketing y comunicacin en los canales de venta, red comercial, clientes y suscriptores. Elaborar el plan de medios publicitarios, negociando y contratando los espacios publicitarios. Definir y elaborar, en colaboracin con diseo grfico, los anuncios de todos los materiales y elementos publicitarios: catlogos, folletos, carteles, invitaciones, boletines, expositores, material PLV, etc. Ejecutar las campaas de Marketing Directo: campaas piloto y comprobacin de parmetros estimados. Tambin definir y elaborar los elementos que las acompaan, tales como cartas, folletos, cupones respuesta, etc.

 Por cada accin realizada, confeccionar un informe sobre ejecucin, resultados y sugerencias sobre posibles actuaciones a llevar a cabo. Analizar la documentacin disponible y elaborar informes de situaciones y de tendencias. Elaborar anlisis sobre aquellos aspectos, cualidades y atributos de la Organizacin y sus productos, que son ms apreciados por el pblico-objetivo y aquellos que la realidad propia permite asumir. Tramitar propuestas de compra de equipos, materiales y servicios, para su posterior autorizacin. Estudiar las segmentaciones de mercado ms adecuadas para los productos disponibles. Mantener reuniones con los responsables de su equipo para recibir informacin y seguir directrices en relacin a sus gestiones. Asistir a ferias, congresos, certmenes, conferencias, etc., cuyo contenido contribuya a mejorar los conocimientos y los criterios en relacin con su actividad profesional. Estudiar y proponer medidas para mejorar la calidad y efectividad de su departamento. Trasladar a su superior jerrquico cualquier informacin de inters recogida en su rea de responsabilidad. Recopilar, consultar y garantizar el cumplimiento de las normativas legales en todas las actuaciones de su gestin.

6. MARCO DE RELACIN a) Interno: Director Comercial y Subdirector Comercial Miembros del Comit de Producto / Consejo Editorial Divisin Editorial / Direccin editorial Jefe de Administracin de Ventas, Director/Gerente de Libreras Divisin / Direccin de Administracin, Recursos Humanos y Asuntos Generales b) Externo: Medios de comunicacin, organismos oficiales, personalidades, autores. Organizadores de ferias, congresos, certmenes, simposios, etc. Proveedores de investigacin, agencias de marketing y telemarketing directo, agencias de publicidad, imprentas, ilustradores, empresas de regalos y promociones.