Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cyber Tesis
Cyber Tesis
us
Un cibercafé, café internet, cyber local o simplemente caber, es un lugar comercial que
permite, por medio de un pago determinado, o en algunos casos de manera gratuita en la
mayoría de estos casos, las cyber salas gratuitas pertenecen a organismos del estado u
organizaciones no lucrativas obtener por un tiempo establecido acceso a la navegación
en Internet y a otros servicios de la red como mensajería instantánea, correo electrónico,
video conferencia o Voz sobre IP; además puede hacerse uso de aplicaciones de oficina,
editores de imágenes y utilidades de software.
El cybercafé, conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer de este negocio
un éxito en función del mercado que satisfacen. Sin embargo, no todo es navegar y
chatear dentro del negocio de un cybercafé. Para tener éxito, es necesario estar al día en
las innovaciones que nacen día a día y ofrecer los servicios que demanda el mercado
objetivo. Estas necesidades, muchas veces están escondidas u opacadas por
apreciaciones erróneas del empresario que busca atender una demanda.
Historia del
Cybercafé
Los primeros cybercafés, fueron abiertos en Londres Inglaterra. El primer cybercafé fue
el Café Cyberia, que abrió sus puertas en septiembre del noventa y cuatro. Su fundadora,
Eva Pascoe, dice que la idea se le vino a la cabeza a principios de los años 90, cuando
pasaba mucho tiempo lejos de su familia trabajando en su tesis doctoral.
Un día, sentada en un café cerca de su universidad, pensó que podría ser divertido poder
ir a ese establecimiento, con su ordenador portátil y enviar correos mientras se tomaba
un descanso en su rutina habitual. Echó un vistazo, alrededor y pudo reconocer algunos
amigos, de los que sabía que tenían conexión a Internet desde sus casas.
Después, hablando con ellos, pensaron en cómo sería tener conexión permanente a
Internet desde un café y pagar una pequeña, tarifa para poder intercambiar mensajes con
sus amigos y familiares, enviar correo y tener mensajería instantánea. Tres meses
después, en septiembre, abrieron el primer café Internet en Londres. Desde ese momento
hasta ahora, los cybercafés se han multiplicado por todo el mundo.
Cybercafé como
Negocio
En algunos países con déficit de derechos humanos, como Turquía, China o Arabia
Saudita, los cafés internet han sido duramente regulados para prevenir que sus
ciudadanos se comuniquen con libertad y conozcan la información del exterior sin
restricciones. Se obliga a la aplicación, de estrictos filtros y se realizan controles de
censura gubernamental.
Una pregunta que se hace el posible empresario con deseos de abrir un cybercafé es a
quien va a dirigirlo. Podemos, a grandes rasgos establecer varios mercados objetivos
para este negocio:
3. Estudiantes. Difieren del joven ya que ellos dedican su tiempo a hacer tareas y
normalmente son de un nivel socioeconómico, más bajo y por lo tanto requieren de acceso
muy económico. Quizás, es el tipo de cybercafé más difundido a nivel nacional.
Tecnología de un
Cybercafé
Algo que escuchamos y leemos los administradores, en todos lados es que la empresa
moderna debe buscar una alineación de sus estrategias en materia de tecnologías de la
información con las estrategias de su negocio. Lo anterior aplica, para cualquier empresa
menos para un cybercafé. Justamente este, es un error que cometen muchos empresarios,
del ramo con las consecuencias implícitas de fracaso. Entremos a detalle con algunos
ejemplos:
Que se Necesita en
Cybercafé
La respuesta, se tiene que derivar del análisis que se ha hecho del mercado y
nuevamente, de las tendencias que el cyber empresario detecta. Las más, importantes
son: El equipo de cómputo y equipos de impresión.
El Equipo de Cómputo
Entre mejor equipo de cómputo pueda instalar un cybercafé, sus expectativas de éxito
serán mayores. Por una parte el usuario busca un lugar que tenga equipos de primer nivel
e incluso de marca. Aunque, hoy la diferenciación de equipos por marca, es difícil de
establecer por los fabricantes, aún existe la preferencia de uso de equipos de marca
reconocida.
Equipos de Impresión
No se reducen a la impresión láser y de color. Las tendencias, del mercado imponen al
cybercafé el contar con sistemas más sofisticados de impresión como pueden ser láser a
color, ploteo de planos, de carteles o de recorte de vinil. Un buen ejemplo de empresas
que se han enfocado a este negocio son los Copi centros, que aunque no están
posicionados en la mente del consumidor como cybercafés, prestan todos estos servicios
y son una competencia directa en este segmento.
Negocios
Alternos
Diseño Gráfico
Aunque, es una derivación del negocio principal, muchos cybercafés han incursionado
en este campo con éxito. Nuevamente, hay que mencionar a Copi centro que tiene este
concepto muy bien establecido. Los clientes, pueden encargar diseños de logos,
publicidad, carteles, etc. que generan un ingreso con márgenes de utilidad altos ya que
por lo general son necesidades de última hora.
Fotografía Digital
El número de cámaras digitales va en aumento. La posibilidad, de negocio se traduce en
la instalación de dispositivos para leer memoria flash. Con estos se pueden descargar las
fotografías de la cámara. De ahí pueden ser impresas, enviadas por correo o grabadas en
un CD. Esta necesidad y tendencia de mercado está en franco crecimiento.
Construcción de un
Cyber
Esta construcción de un Cyber Café, o sala de Chat, que permita el acceso a los nuevos
sistemas de comunicación, debe de estar orientada a satisfacer necesidades del medio,
específicamente para estudiantes de todos los niveles educativos, considero que también
favorecerá a profesionales y público en general que requiera de un servicio de tan amplio
espectro como lo es el acceso a INTERNET.
La lógica, expositiva responde a los diferentes
pasos que he seguido para diseñar el Cyber a saber, análisis de temas centrales y
pertinentes a través de consultas bibliográficas, estudios de factibilidad a partir de
trabajos de campo y decisiones respecto de aspectos técnicos y físicos que surgieron
como resultado de los procesos anteriores.
LAN: literalmente significa red de área local, la cual tiene tres características; su área de
cobertura no es mayor a unos cuantos kilómetros, una velocidad de datos considerable
de unos cuantos Mbps y la pertenencia a una sola organización.
Procesamiento Distribuido
Cliente/Servidor
Donde varias estaciones de trabajo están conectadas a un servidor, en el cual se ejecutan
todos los procesos de cada estación, para lo cual debe contar con suficiente memoria, y
gran capacidad en disco.
Lans
Donde varias estaciones de trabajo inteligentes, están conectadas entre sí a través de un
canal de conexión donde cada estación posee capacidad de proceso y una estación es la
encargada de administrar la red.
Protocolos de Comunicaciones
Conjunto de normas que rigen la comunicación entre las computadoras de una red. Estas
normas especifican qué tipo de cables se utilizan, qué tipologías se utilizarán, que
topología tendrá la red, que velocidad tendrán las comunicaciones y de qué forma se
accederá al canal de transmisión.
Topología de Red
La topología, es él término técnico que se utiliza para describir la disposición física en
la que esta configurada una red.
Estudio de
Factibilidad
Factibilidad Técnica
Tanto los dispositivos físicos hardware, como lógicos software, están disponibles en el
mercado y hay gran variedad de ellos, por lo tanto el proyecto es técnicamente viable,
vale aclarar que en la región no se cuenta con acceso a Internet mediante prestadores de
alta velocidad o banda ancha; la localidad cuenta con dos servidores de acceso a Internet
con un estrecho ancho de banda para cubrir las necesidades de la zona (64 Kb cada uno).
Factibilidad Económica
Al ser ésta una cuestión de fundamental importancia, ya que de ella depende la
realización del proyecto, el diseño elegido responderá a la relación costo/beneficio.
Factibilidad Operacional
La administración e instalación de la red estará a cargo de un técnico en informática para
atender cualquier inconveniente técnico respecto de la misma.
El Diseño
La construcción de una red de área local especificada en el estándar de la IEEE número
8802, llamada comúnmente Ethernet.
La ubicación, en un local de cinco metros de frente por nueve de fondo con una
instalación eléctrica independiente para las computadoras con sus correspondientes
descarga a tierra, es conveniente contar con los artefactos eléctricos indispensables
colocados en líneas de alimentación separadas del equipamiento en virtud de ser éstos
posibles generadores de campos magnéticos que producirían un grave deterioro a la red.
Los Sistemas
Operativos
Sistema Operativo Windows, es muy fácil de usar y muy conocido, posee la capacidad
de compartir archivos con otros usuarios de la red, proporciona seguridad local al
controlar el acceso al sistema mediante identificación de usuario y contraseñas, es seguro
y confiable, permite el acceso a internet mediante el explorador de Internet, soporta
múltiples protocolos, la desventaja que presenta es que puede ser inestable, además de
pasado cierto tiempo tiende una elevada fragmentación del disco duro, pero como
contrapartida soporta gran variedad de periféricos y dispositivos varios; además se puede
conseguirlo a bajo precio con la licencia original.
Sistema Operativo Windows XP: es muy bueno, aquí el problema radica en que esta
diseñado para procesadores de última generación, con mucha velocidad y capacidad de
procesamiento, y su precio es elevado.
Otra opción que se puede utilizar es GNU Linux el cual, es un sistema operativo muy
estable, es gratis y me brinda las mismas prestaciones que un sistema operativo pagado
además de ser un sistema multiusuario y de multitarea real, también maneja en forma
nativa TCP/IP, y es un sistema operativo de 32 bits reales.
Debido a la escasa aceptación de los clientes por el sistema operativo Linux opto por
trabajar con el sistema operativo Windows98, de la compañía Microsoft, el cual es mas
aceptado y genera menos inconvenientes con los usuarios.
Recomendaciones
Técnicas
A manera de resumen podemos dar una serie de recomendaciones que vale la pena tener
en cuenta a la hora de diseñar una red de datos. En la medida de lo posible nunca poner
juntas en un mismo ducto líneas de datos con líneas de 220V, o si fueran separadas
respetar una distancia mínima de 15 a 20 centímetros. Sin embargo, en canaletas
especiales del tipo cable canal se especifican separaciones físicas de 2 a 3 centímetros
entre cables de datos, de 220V (siempre que sean de un sistema UPS) y telefónicas en
una misma canaleta.
Recuerde también, que la categoría 5 del cable de red, es menos susceptible al ruido y a
las interferencias. Igualmente, si se tratase de líneas telefónicas tratar de colocarlas en
conductos separados, o de lo contrario que sean categoría 5 (trenzados), para que no
produzcan en efecto de inducción sobre la red que podría alterar su eficiencia.En la
medida de lo posible nunca poner juntas en un mismo conducto líneas de datos con
líneas de 220V, o si fueran separadas respetar una distancia mínima de 15 a 20
centímetros.
Otra circunstancia que ha puesto en la mira de las autoridades a los cafés Internet es el
aumento de delitos informáticos realizados desde estos sitios de acceso público, donde
se dificulta el control del usuario. Además, con el acceso libre a páginas pornográficas
sin tener filtros adecuados para menores de edad, se ha impuesto la moda de las cabinas
privadas lo cual propicia aún más el acceso a éstas páginas.
En algunos países como Turquía, China, Cuba o Arabia Saudita, los cafés Internet están
duramente regulados para prevenir que sus ciudadanos se comuniquen libremente y
accedan a información del exterior sin restricciones. Se obliga a la aplicación de
estrictos filtros y se realizan controles de censura gubernamental.[1]
Un cibercafé que trabaja con energía solar, San Juan del Sur, Nicaragua
Según el local y la clientela que lleva asociada, pueden distinguirse varios tipos de
cibercafés. Cada uno de ellos requiere un equipo informático diferente, así como
distinto nivel de mantenimiento y conocimientos para poder gestionarlo.
Este tipo de cibersala se caracteriza por una clientela joven que acude para jugar en red
con otros jugadores (normalmente conocidos o amigos) o bien solos (jugar con la
computadora). Requieren ordenadores potentes, debido a las exigencias de los juegos
modernos, y una mayor renovación de equipos, ya que constantemente salen al mercado
nuevos juegos que necesitan mayor potencia o calidad gráfica. Permiten una innovación
constante en las tecnologías.
Los equipos no tienen que ser tan potentes como en el caso anterior, pero deben
configurarse adecuadamente para impedir un mal uso de éstos, como instalación de
programas que puedan causar daños al equipo.
Se aconseja no conectar más de ocho cámaras web para el uso de videoconferencia. Si
se desea una buena calidad, es necesario contratar ADSL de, al menos, 2 Mbps. Si
excede el número de ocho personas utilizando videoconferencia, al ocupar gran parte
del ancho de banda de subida todos los accesos a Internet y la carga de las páginas web
se volverán lentos.
Este tipo de cibersala es el que está sustituyendo a los salones recreativos, donde se
reúnen los jóvenes, que suele ser el público que mayor desgaste hace en el material
informático.
[editar] Clientes
Hoy día, los mayores usuarios de los cibercafés son los jóvenes que suelen reunirse en
ellos para acceder a videojuegos en red. También son frecuentados por gente que tiene
controlado el acceso a Internet en su trabajo y no tiene alternativas de consulta en sus
hogares, por estudiantes y padres que requieren asesoría en búsquedas de información,
por viajeros que encuentran en los cibercafés la posibilidad de tener una vía para
comunicarse con sus familiares y amigos y por cualquier otra persona que requiera
acceso a Internet y sus servicios de forma rápida y barata.
En algunos países, los cibercafés reúnen comunidades de amigos los fines de semana
por la noche, como alternativa de ocio a la ingesta de alcohol, pues sus horarios
liberales se suelen extender hasta altas horas de la noche.
Vea nuestra historia de los cafés Internet, solo una parte, la que
conocemos y vivimos en cafeinternet.com.co
A nivel de servicios la video conferencia era un sueño solo se contaba con Hotmail
como proveedor de cuentas de correo, la cantidad de páginas y sitios Web se podía
contar en pocos cientos de miles y conseguir páginas en español era todo un logro, al
Messenger lo reemplazaba el poderoso NetMeeting y si estábamos de suerte se podía
hacer conferencia por voz siempre y cuando el equipo contara con tarjeta de sonido que
no era muy común sobre todo por que la tarjeta de sonido era un lujo adicional con el
que no contaban todos los equipos.
En este esquema además de los pulsos telefónicos se debía pagar por una cuenta con un
proveedor de Internet es decir se gastaba en teléfono a precios de pulsos con valor pleno
y también en conexiones que manejaban anchos de banda de 14.400 o 28.800 baudios,
las velocidades de descarga de un archivo eran de 2kbps o máximo 4 kbps si la
conexión "volaba" en ese momento solo los aventajados en sistemas se atrevían a tener
un negocio de estos, los computadores eran por lo general Pentium I de 166 Mhz con
memoria de 16 o 32 Mb discos duros de 1 o 2 Gb con Windows 95 y Explorer 4.0 y su
valor iva desde 2'000.000 hasta 3'000.000 o más, una impresión se cobraba en 1.500
pesos en impresión de tinta, por que una impresora de media resolución podía costar
entre 600.000 y 1.000.000, los insumos de impresión eran aun más costosos y las
recargas de cartuchos se hacían todavía de forma muy artesanal, si alguien quería
alquilar un local para un "café Internet" tenia que dar cientos de explicaciones a los
propietarios del local que se preocupaban -como hoy- por el pago de su arriendo y por
que definitivamente no quedaran cuentas de teléfono gigantescas sin manera de ser
pagadas pues mucha gente pensaba que la conexión telefónica a Internet equivalía a
llamar al país a donde se quería conectar, por eso en muchos casos tocaba tramitar la
propia línea telefónica solo para tranquilidad del dueño del local.
Todo era muy caro para el propietario de un café y los clientes pero sin estos
emprendedores definitivamente mucha gente no habría tenido oportunidad de conocer
las ventajas de Internet.
Luego llegando el 2000 en algunos sitios de la ciudad que tenían acceso a la red de fibra
óptica de TVCable en Bogotá se podían encontrar cafés Internet que bebían pagar la
conexión en dólares a unos precios realmente altos hablamos de 400 dólares mensuales
(mas IVA Claro esta) con límite de transferencia de datos de alrededor de 800 Mb por
mes es decir a los propietarios les tocaba restringir el uso de descargas como videos o
música y rezar por que se agotaban muy rápido los Mb de transferencia asignados a la
cuenta, los precios por pasarse eran cobrados también en dólares. Comparativamente
hablando a los precios de hoy era como si se pagaran 200.000 pesos por la cuenta del
celular pero solo se pudieran hablar 10 minutos, cuando se llegaba al límite la opción
era pagar el excedente o cerrar el café hasta el corte de facturación.
Algunos empresarios más arriesgados que no tenían acceso a la fibra óptica pagaban
hasta 2.000.000 de pesos mensuales o más por tener canales dedicados con 64Kb de
ancho de banda con empresas como AT&T o la misma Telecom, claro además del canal
tenían que pagar los equipos de comunicaciones para lograr la conexión de "ultima
milla" hasta el café.
Eran los tiempos del Pentium II y los primeros Pentium III también los Celerones de
233 y 266 Mhz con 64Mb de memoria Ram y el Windows 98 los equipos más
modernos traían unidad de cd.
Después a mediados del año 2000 finalmente llegó una alternativa diferente a la fibra
óptica que ampliaba el cubrimiento por que se instalaba sobre las redes de cobre que
utilizan las líneas telefónicas tradicionales, aunque los costos eran también más que
exagerados, era la RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) que ponía a disposición
de los cafés conexiones de 64kb o 128kb se cobraba por demanda por pulsos como una
línea telefónica del estrato más alto y que requería además de una cuenta de un
proveedor de Internet que también fuese compatible con RDSI es decir fácilmente se
pagaban entre 1.000.000 y 1.500.000 por el paquete completo: RDSI más Conexión,
pero "valía la pena" era romper la barrera de los 56KB de los módems telefónicos !!
aunque esto era un sofisma de distracción pues aunque efectivamente se llegaba hasta el
proveedor de Internet a 64kb o 128kb el acceso a Internet propiamente dicho era igual
de limitado que con la línea telefónica es decir solo asignaban un ancho de banda
efectivo de 8 o 12 kb y no faltaba que cuando se quisiera tener la conexión el servicio se
encontrara congestionado y tocara esperar para obtener línea.
Las tarifas promedio eran de 3.500 pesos por hora y ya se encontraban impresiones de
página en negro a 800 pesos.
Fue el inicio de las mega salas de Internet como doble-click que abrió puntos con 50
equipos o más que generó incertidumbre entre los propietarios de cafés que tenían entre
5 y 10 equipos por que se pensaba que acabarían con los pequeños negocios pero el
tiempo mostró que hay mercado para todos.
En esta época desafortunadamente también empezó el fenómeno de los atracos a los
cafés Internet, más de un propietario que había invertido sus ahorros de muchos años en
la compra de equipos se vio en la calle cuando desocuparon su café en menos de 5
minutos, a partir de ese momento los cafés fueron clasificados como negocios de alto
riesgo y ya conseguir una póliza de seguros era un milagro.
Los equipos que se usaban eran Celeron de 600 o Pentium III de 700 MHz o AMD de
500 Mhz los que más invertían ponían 128 Mb de memoria ram y los conservadores
64Mb algunos migraron a Windows ME y Windows 2000 pero Windows 98 era el
estándar en la mayoría de sitios, los discos duros eran de 4 y 10 Gb, los equipos con
quemador eran un lujo con velocidades de quemado de 4x como máximo, las tarjetas de
red ya empezaba a ser de 100 Mb y la interconexión se hacia con hubs claro que la
mayoría por costos instalaba hubs a 10Mb, ya se veían monitores de 17" que fueron en
su momento un factor diferenciador para atraer clientes.
A finales del año 2001 se inicio el boom de los puntos de acceso telefónico con Internet
con las concesiones que asignó Telecom con operadores como Hola, Acostel, Super 9,
Telecabinas y otros más, Fue en este momento cuando se disparó la proliferación de
cabinas y de cafés o salas de Internet, ya en la mayoría de barrios había por lo menos 1
o 2 sitios de acceso que permitieron llegar a más gente con el acceso a Internet, por
supuesto el aumento de oferta hizo que los precios cayeran y ya se conseguían sitios con
precios de 2000 o 2500 pesos por hora de navegación.
Y aparecieron proyectos para llevar el Internet a comunidades apartadas como el
proyecto Ami-compartel con el patrocinio del estado que llegaba con enlaces satelitales
y telefonía de larga distancia una buena iniciativa para llevar Internet a sitios que de otra
forma no habrian podido tener
Afortunadamente llegaron nuevas ofertas de proveedores de Internet como nuevos
operadores de fibra Óptica y la muy esperada ADSL que por fin llego de la mano de la
ETB bajando mucho los costos a los propietarios de cafés y mejorando notablemente las
velocidades. Ya con estas nuevas ofertas los operadores que cobraban en dólares
ajustaron sus tarifas y empezó el cobro en pesos y se eliminaron los límites de
transferencia, fue un buen material de abono para que muchas personas iniciaran sus
negocios.
En las grandes ciudades el ADSL maneja velocidades desde 384 KBPS hasta 2Mb en
algunos casos. Ya la telefonía Ip ha dejado de ser casi clandestina y se tienen operadores
legales como Orbitel o Net2phone.
Seguimos con Windows XP aunque ya se pueden encontrar sitios que con miras a
optimizar los costos de licencias usan Linux como sistema operativo de algunas
estaciones, con equipos Pentium IV a 2.8 Gb o más y con memorias de 256 a 512 Mb
discos duros de 60 u 80 Gb redes inalámbricas en algunos casos para bajar los costos de
cableado, escanners, cámaras, impresoras de alta resolución los puertos USB es un
estándar para todos los equipos para poder conectar cámaras, memorias o periféricos de
alta velocidad, las unidades de cd y quemadores son infaltables todavía se considera un
factor de diferencia si se tiene DVD pero eso cambiará en el futuro cercano, como dicen
estamos escribiendo la historia de este negocio.
Ya usuarios de cafés Internet como los que hablamos al principio a los que tocaba
explicarles todo, en algunos lugares no se ven, pero siempre habrá que seguir con la
labor de enseñanza y acompañamiento para aquellos nuevos usuarios que quieren iniciar
su contacto con Internet, se deben enfrentar y aceptar nuevos retos como el de la
seguridad de la información de los clientes y usuarios, antes cuidar un Chat no era
necesario pero ahora cuando ya por Internet se manejan transacciones bancarias,
compras y muchísimo intercambio de información delicada y sensible los cafés Internet,
deben hacer lo posible por brindar ambientes además de agradables y con tecnología de
punta, seguros por encima de otras cosas, con consideraciones y restricciones en el
control de acceso a sitios para adultos a los menores por que ya los pequeños saben más
de Internet que nosotros mismos y aunque no es labor exclusiva de los cafés Internet
ejercer este control hay una responsabilidad ineludible en el asunto.
Como ven ha sido una labor que ha tenido muchos cambios en relativamente poco
tiempo, que ha sido un negocio aprovechado por muchos pero que también ha sido un
generador de dolores de cabeza y desilusiones para otros.
Es posible que las fechas no sean muy precisas por lo que alentamos a nuestros
visitantes a que nos ayuden a documentar con fechas, hechos y datos, el inicio y
progreso de este negocio, también relata eventos que se dieron solo en Bogotá por ser la
ciudad de nuestra sede pero nos gustaría conocer la evolución de los cafés Internet en
otras ciudades así, que si se animan, compártanos su historia, estamos seguros que será
de gran valor para los que se inician en el negocio y una fuente de recuerdos para los
que ya llevan un tiempo en estas lides.
INTRODUCCIÓN.
1. Innovations Cafe Internet empresa fundada en el mes de marzo del año 2003,
por los jóvenes Agustín Núñez, quien cursa el VI cuatrimestre de Lic. en
Sistemas en la Universidad Latina y la Licda. Librada M. Fría. Egresada de la
Universidad Latina Sede de Azuero. La misma está ubicada en la Provincia de
Herrera, calle Julio Botello, bajando hacia el Colegio José Daniel Crespo, debajo
de la Academia de Ingles KOE, en esa empresa se brindan los servicio de
levantamientos de texto, creación de páginas web, envíos de fax, así como
computadoras, mantenimiento de las mismas y ventas de accesorios en general.
Cuenta con un personal reducido, ya que temporalmente utilizan a una persona
para que labore en las horas en que sus dueños no pueden cubrir sus respectivos
turnos. Por lo tanto no cuentan con planillas.
2. Antecedentes de la Empresa
Todos estos datos se anota por cada cliente que utilice las computadoras, el
proceso continua, ya que al retirarse la persona, la misma pasa a pagar y se tiene
que verificar la hora de salida, apuntar la misma y sacar la cuenta del tiempo
consumido, una vez calculado, evaluar la tarifa, ya que en la mañana ellos
utilizan una oferta de descuento, o sea las horas más baratas a 0.50c para ser
exactos y en la tarde utilizan otra tarifa que equivale a 0.75c la hora. Ambas
tarifas son aplicables a una hora de uso, pero en caso de que la persona solo
utilice de 1 a 15 minutos el precio a pagar es de 0.25c, de 16 a 30 minutos 0.50c
y para finalizar de 31 minutos en adelante se les cobra como si usaran una hora
completa.
Como punto final del elaborado proceso al finalizar el día se sumara un total de
uso del Internet, diariamente por lo cual se convierte en tedioso y complicado.
Para los dueños de la empresa.
4. Supuesto General
5. Objetivos Generales
6. Objetivos Específicos
Con mayor frecuencia pero sin dejar pasar por alto que esta empresa es visitada
por clientes del área de la provincia de Los Santos.
Muchos son los huecos que se podrán tapar, con la elaboración de este proyecto para la
Empresa Innovations Café Internet, errores que muchas veces afectan en cierto grado, el
debido funcionamiento de la empresa. Para poder lograr la conclusión de este, haremos
uso de cada uno de los conocimientos adquiridos en la materia de Sistemas
Informáticos.
Llevar este control de los clientes que solicitan una maquina con Internet, de forma
manual, no es tarea fácil, y es un proceso que requiere de cierto cuidado, además de que
es un proceso lento. Y como si fuese poco, al momento de querer tener un reporte de
cuanto se hace ya sea diariamente o semanalmente, es otro trabajo más elaborado y
detallado.
Todo estos detalles son los responsables de que decidamos elaborar un CONTROL DE
ENTRADAS Y SALIDAS DE
USUARIOS EN USO DE INTERNET, para poder así agilizar el proceso que
diariamente se realiza:
Con los últimos avances presentados, muchos son los locales que han surgido en nuestra
área, lo cual obliga a las empresas a estar acorde con los avances tecnológicos que día a
día se van presentando. La mayor parte de los locales que brindan el servicio de internet
a los clientes, poseen softwares especializados en el control de entradas y salidas, con lo
cual brindan un mejor desempeño de sus labores, puesto que este programa simplifica
los procesos que anteriormente se realizaban. Otro punto importante a tomar en cuenta
es que cuando se realizaba de forma manual el proceso de control de entradas y salidas,
cualquier persona podía hojear el lugar donde se anotan los tiempos de los clientes,
mientras que con el nuevo sistema, se tendrá un acceso restringido, solo para el
administrador del centro.
1. Aportes
Lograr que se agilice, el proceso de control del uso del Internet en la Empresa es el
principal aporte que deseamos brinde el sistema a la Empresa en estudio, así como
organizar los datos de forma más accesible a los encargados de la contabilidad,
conllevando esto a un mejor servicio hacia los clientes.
Mediante este sistema Innovations Café Internet trabajara de forma más eficaz, ya que
los encargados de la administración del centro, estarán enterados a ciencia cierta de
cuales computadoras están disponibles y cuantas se encuentran ocupadas, en cualquier
momento en que las solicite un cliente. Así como al momento en que el cliente se retire,
y desee saber cuanto a de pagar, se le dará una cifra sin el más mínimo margen de error,
cosa que anteriormente no era muchas veces de satisfacción de nuestros clientes.
CAPÍTULO 2.0. ASPECTOS METODOLÓGICOS
1. Hoy en día es una realidad en nuestro país el gran incremento de Cyber Cafes,
obligando esto a que se implementen Sistemas de control de entradas y salidas
de usuarios en uso de internet.
Esto da como resultado que se quieran ofrecer mejores servicios a las personas
que dependen directamente de tal servicio.
De más esta decir que de no hacer uso de las herramientas adecuadas las
empresas serán victimas de una especie de estancamiento, ya que nunca podrán
avanzar acorde con las que ya se encuentran adquiriendo sistemas informáticas
que se adecuen a las necesidad de cada uno.
1. Instrumentación
2. Encuestas
1.
2. Método(s) de observación:
3. Observación
Es necesario hacer notar que los estudios descriptivos miden de manera más bien
independiente los conceptos o variables con los que tienen que ver. Aunque, desde
luego, pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para decir cómo
es y se manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo no es indicar cómo se relacionan
las variables medidas.
1.
1. De las Encuestas
2. Análisis de los Resultados
Análisis:
Más o menos 29 No 2 Sí 4
Análisis:
3.¿Cree usted como cliente, que se agilizaría el proceso con un sistema computarizado?
Sí 32 Tal vez 3 No 0
Análisis:
Sí 33 No 2
Análisis:
En este resultado se expresa la forma en que el cliente percibe las ventajas que brinda la
sistematización del control de entradas y salidas en el uso de Internet en cuanto al
tiempo ya que es constante la perdida del mismo mediante el método manual.
Sí 34 No 1
Análisis:
Sí 0 No 35
Análisis:
Debido a la negativa general obtenida hacia el sistema actual deberá adoptarse otra
opción con el propósito de brindar satisfacción a la clientela ya que son ellos quienes
mantienen vigente a la empresa.
7.¿Conoce empresas del área que cuentan con sistemas para llevar el control de
tiempos?
Sí 25 No 10
Análisis:
Con el resultado obtenido se expresa el conocimiento que poseen los clientes respecto a
las ventajas con que cuentan otras empresas de servicio similar a nivel regional por lo
que se hace urgente la aplicación de la sistematización del control de entradas y salidas
en el uso de Internet con el propósito de no perder la clientela.
Si 30 No 5
Análisis:
9.¿Ha tenido problemas o discrepancias con la empresa por el sistema manual con que
cuentan?
Sí 25 No 10
Análisis:
Sí No
Para ver el gráfico seleccione la opción "Descargar" del menú superior
Análisis:
Análisis:
Considerando que los datos son tratados manualmente puede observarse una deficiencia
en el servicio brindado a los clientes lo que se ve expresado en los resultados de la
encuesta en donde se señalan como inadecuados.
Análisis:
Aquí se plasma el mayor descontento por parte de la clientela hacia la empresa debido a
que es excesiva la perdida de tiempo que se presenta en la utilización del método actual
por medio del cual no logran llenarse las expectativas de los clientes.
Tiempo que se toma en realizar los cálculos del total a pagar por los clientes.
Análisis:
En este resultado puede captarse la manera en que es afectada la empresa al tener una
tediosa labor de calculo lo que se traduce en perdidas de capital que son nocivas para el
desempeño y evolución de la empresa.
Análisis:
Cabe señalar que a través de este resultado se expresa la urgente necesidad de efectuar
un cambio en la empresa ya que la clientela no se encuentra satisfecha con los métodos
actuales que son empleados por parte de la empresa.
Entre las personas que se ven involucradas en la utilización del sistema podemos
detallar:
1. Identificación de Entrada
2. Identificación de Salida
3. Identificación de Entrada/Salida
4. Funciones, limitaciones y restricciones
Algunas limitaciones
El manejo de las cuentas solo puede ser por parte del administrador.
Los datos de los clientes serán confidenciales.
Restricciones:
B) Diagrama General: presenta una visión general del sistema, además de que
define el detalle del diagrama de contexto.
1. Diagrama de Contexto
2. Diagrama de Flujo de Datos (DFD)
CAPITULO 5
SISTEMA PROPUESTTO
Informe diario
Informe semanal
Informe mensual
Informe anual
Estos informes solo podrán se generados por un administrador o usuario con el debido
acceso.
Aquí se detallan las personas que estarán relacionadas con el nuevo sistema:
Identificación de Entrada
Identificación de Salida
Algunas limitaciones
El manejo de las cuentas solo puede ser por parte del administrador.
Los datos de los clientes serán confidenciales.
Restricciones:
Para el debido funcionamiento del programa, el equipo a utilizar debe tener los
siguientes aspectos:
El software necesario para la implementación del sistema: Microsoft Visual Basic con
un costo de B/. 250.00
Entre los otros costos podemos mencionar la papelería utilizada para la realización de
pruebas de escritorio.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
El personal que ira a utilizar el sistema deberá recibir una pequeña orientación
sobre el manejo del mismo.
Las maquinas se deben de encontrar en un buen estado, para el debido
funcionamiento del sistema.
El reloj de la maquina donde se ejecuta el software deberá, estar actualizado, con
la hora real, para evitar inconvenientes con los clientes.
La seguridad de los datos, será efectiva en cuando los datos, se manejen con
cierto grado de cuidado.
Agustín A Núñez
Fernando González