ADMINISTRACION JAPONESA

VS. OCCIDENTAL

Dr. Carlos Ardiles

Docente de Legislación Laboral
UNIVERSIDAD LOYOLA
La Paz, Julio 2006
Lo que se puede aprender de las
Organizaciones Japonesas
LA TEORIA Z:
El empleo de por vida
El sistema de promoción y remuneración
basado en la antigüedad
Los gremios por empresa
El proceso de toma de decisión por
consenso.
Valores colectivos
Interés holista por el individuo
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Pensamiento superior del Occidente sobre
la Teoría Japonesa
El empleo de por vida o la teoría Z
La Búsqueda de la concordia
La Autogestión
La Cultura Empresarial.
La Administración al Minuto
La Administración por Acercamiento
Manejo de los materiales con Cero
Inventarios
La Búsqueda de las ventajas Competitivas
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Las Cias. Japonesas comparadas
con las Norteamericanas
Organizaciones Organizaciones
Japonesas norteamericanas
Empleo de por vida Empleo a corto plazo
Proceso lento de Proceso rápido de
evaluación y promoción evaluación y promoción
Carrera no especializada Carreras especializadas
Mecanismo implicito de Mecanismos explicitos
control de control
Proceso colectivo de toma Proceso individual de
de decisiones toma de decisiones
Responsabilidad colectiva Responsabilidad
individual
Interes holista
Interes segmentado

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 CALIDAD
Una categoría tendiente siempre a la excelencia
Calidad no es un problema, es una solución:
1ero. Calidad es bondad=alta calidad
2do. La calidad es costosa “mito” la calidad es gratis, lo
que cuesta es inspeccionar lo ya hecho para descubrir
errores.

“Un proceso de mejoramiento contínuo, donde

todas las areas de la empresa participan
activamente en el desarrollo de productos y
servicios, que satisfagan las necesidades del
cliente, logrando con ello mayor productividad”.
Philip Crosby- Absolutos de la calidad total

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 CALIDAD TOTAL (TQM)
1. Control de Calidad Técnicas de inspección
aplicadas a producción.

Garantizar un nivel continuo

2. Aseguramiento de la de la calidad del producto o
Calidad servicio .

Sistema de gestión
3. Calidad total empresarial íntimamente
relacionado con el concepto
de la mejora continua 6
 Principios fundamentales

Plena satisfacción de necesidades y

expectativas del cliente (interno y
externo)
Desarrollo de un proceso de mejora
continua
Total compromiso y liderazgo de la
Dirección.
Participación total de la organización y
fomento del trabajo en equipo.
Involucración del proveedor.
Identificación y gestion de los procesos
clave de la organización.
Dominio del manejo de la información
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La filosofía de la Calidad Total
El cuerpo directivo
está totalmente
Gestión comprometido
Concepto,
estrategia, los
modelo de requerimientos
hacer de la del cliente son
negocios y Calidad comprendidos
está y asumidos
localizado exactamente.
hacia el
cliente Todo miembro de la
Total organización está
involucrado, incluso el
cliente y el proveedor,
cuando esto sea
posible 8
 CIRCULOS DE CALIDAD

Empleados entrenados para identificar,

seleccionar , analizar problemas y
posibilidades de mejora, recomendando
soluciones para su implementación.

Filosofia participativa – mejora

ininterrumpida en el lugar de trabajo.

Contexto cultural basados en la

capacidad creativa humana .
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 Caracteristicas de los Circulos
de Calidad
Participación voluntaria
Forman parte de un equipo que tiene objetivos
comunes
Analizan y resuelven periódicamente problemas
identificados por ellos mismos y también
propuestos.
Recibe formación acorde con el grado de
participación.
No tiene relación jerárquica.
El objetivo – deseo común de mejorar la técnica del
trabajo, resolviendo problemas comunes. 10
 Análisis FODA JAPONES
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Capacitación y desarrollo se considera una
inversión a largo plazo.
2. Lealtad a la compañía 1. Escaso incapíe en el profesionalismo
3. Los obreros de los sindicatos abarcan especializado
toda la empresa 2. Sistema de promoción y remuneración basado
4. Forman empleados multifuncionales en la antiguedad
5. Mucho interés en la educación.

usalas) (eliminalas)

OPORTUNIDADES
1.Flujo de decisiones de abajo arriba y en
sentido inverso
2. Responsabilidad colectiva
3. Empleo para toda la vida
4. Impacto de la religión en la conducta de
los individuos
ESTRATEGIAS F.O.
La inversión permanente en la capacitación del
empleado posibilitará obtener, satisfacción en su
desempeño, entrega, lealtad, mayor rendimiento y
productividad en el marco de una relación
armoniosa.
ESTRATEGIAS D.O.
Invertir en capacitación especializada
Para evitar errores de producción
ofreciendo incentivos por
Méritos y empleo de por vida.

(saca ventaja)

AMENAZAS
1. Posibles cambios en la economía
ESTRATEGIAS F.A.
japonesa. Con una permanente educación y capacitación ESTRATEGIAS D.A.
se consolidan los pilar económicos en una Énfasis en la especialización de profesionales
nación. para optimizará la producción y adecuar
a la empresa a posibles cambios económicos.
(Esquivalas)

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 Análisis FODA OCCIDENTAL

FORTALEZAS
1. Bastante incapíe en el profesionalismo
y la especialización
2. Mucho interés en la educación.
DEBILIDADES
1. Empleo a corto plazo
2. Responsabilidad individual
4. Fuerte oposición sindical ante autoridades

(usalas) (eliminalas)

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F.O. ESTRATEGIAS D.O.

1.Estructura organizacional formal y La educación como base para la
burocrática profesionalización especializada, para
2. Promociones basadas en desempeño conformar estructuras
individual organizacionales que desemboquen
al desarrollo y promocion
(saca ventaja) laboral del individuo.
En función a los méritos individuales
se pueden evitar los empleos a
corto plazo otorgando Incentivos
y participación en decisiones
que influyen en los intereses
sindicales.

AMENAZAS ESTRATEGIAS D.A.

1. Contratan a trabajadores extranjeros
2. No están libres de problemas
ocasionados por la ambición de poder
(Esquivalas)
ESTRATEGIAS F.A.
Se otorgue importancia a la capacitación y
Oportunidades para subir a cargos jerarquicos
para no depender de profesionales extranjeros
Empleo a corto plazo seleccionado
personal capacitado para conseguir
Mejores resultados
Otorgar más participacióna los sindicatos
Para evitar ambiciones de poder.

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COMPARACION CON BOLIVIA
En Bolivia asi como en América Latina no se ha desarrollado modelos de administración
propia, dejando de ser originales, copiando modelos orientales y
Occidentales.
La cultura es un impedimento en tanto existe diversidad cultural en el país ya que esto
impide desenvolvimiento con interés, lealtad, trabajo en grupo, cooperación, con ética
laboral.
En Bolivia el empleo de por vida no es factible, primero por que va contra nuestras leyes,
segundo por la heterogeneridad social, cultural y económico, además de la ambición de
poder.
La organización laboral en Bolivia no tiene un asidero uniforme con relación al sistema de
promoción y remuneración.
Los sindicatos de los diferentes gremios dentro y entre organizaciones, son funestos para
el desarrollo de las empresa e instituciones estatales.
Nuestra cultura no colabora en la toma de decisiones por consenso.
En Bolivia la profesionalización esta cada vez más devaluada y desvalorizada, debido a la
idiosincracia cultura.
Como no existe estabilidad laboral, se esta en función de contratos y no se da importancia
a la evaluación del desempeño no existe compromiso con la empresa.
En Bolivia no existe el sentido colectivo de responsabilidad, al contrario impera la
individualidad en desmedro del desarrollo de la empresa.

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COMPARACION CON BOLIVIA
En Bolivia existe especialización profesional, pero no existen espacios suficientes
para su desempeño.
La administración organizacional boliviana basa en muchas situación a la
administración occidental

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 Empresa de servicios de Agua potable Rural.
Estrategias FODA
1. F.O. Con el compromiso compartido de las localidades
del Chaco, el financiamiento de la cooperación
internacional y el apoyo institucional sectorial,
optimizar los servicios AP y AS. para mejorar las
condiciones de vida de los habitantes y del medio
ambiente de la región.

2. D.O. Aprovechando las oportunidades existentes, crear

una entidad modelo que supere las actuales
deficiencias.

3. F.A. En base a la información homogénea, la

organización e integración, la experiencia y
compromisos locales existentes, generar procesos
conjuntos EPSA y desarrollo comunitario, para revertir
las amenazas.

4. D.A. Nuestras actuales debilidades serán superadas

con la capacitación técnica, la cohesión regional y la 15
asignación oportuna y uso de los recursos existentes.
Fijación de escenarios estratégicos y
objetivos en términos de:
Rentabilidad  Liderazgo en
Costos
Participación en el
mercado/ cobertura
 Crecimiento
Posicionamiento
 Diferenciación
 Concentración
Calidad de
productos o
 Crecimiento de
activos
servicios
 Desarrollo del
Productividad personal
Competitividad  Responsabilidad
social, Etc. 16
 Formulación de Estrategias:
Emprender acciones ofensivas o defensivas para crear una
posición competitiva defendible y una rentabilidad superior.
1. Estrategias de crecimiento DEFINICION
Intensivo: En el mercado

Penetracion del mercado Buscar mayor participación en el

Desarrollo del mercado
Desarrollo de Productos
2. Estrategias de crecimiento
por Integración: En la industria
Integración hacia atraz
Integración hacia adelante
Integración horizontal
mercado para los productos actuales en
los mercados existentes.
Introducción de productos actuales a
nuevas áreas geográficas.
Buscar mayores ventas mejorando o
modificando el producto actual.
Buscar la propiedad o un mayor control
sobre fuentes de aprovisionamiento.
Adquirir o controlar mejor su red de
distribución comercial.
Adquirir o controlar algunos 17
competidores por absorción o toma de
participación.
Hemos terminado. Gracias