Enfoque Humanista

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El termino relaciones humanas se emplea en forma genérica para describir

cómo interactúan los administradores con sus subordinados.

El movimiento de relaciones humanas representó un esfuerzo combinado de

teóricos y prácticos para aumentar la sensibilidad de los administradores ante
las necesidades de los empleados.

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 ELTON MAYO Y LOS EXPERIMENTOS DE
HAWTHORNE
Los experimentos de hawtorne se refieren a los estudios sobre la conducta
humana que se realizaron en la compañía western electric en el barrio
de Hawthorne (chicago) entre 1924 y 1933 y fueron divididos en cuatro
fases:
1. Estudios sobre iluminación
2. La sala de montaje de reles
3. El programa de entrevistas
4. Sala de montaje de los terminales

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 CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
 El trabajo es una actividad típicamente grupal. El nivel de producción
es influenciado por las normas del grupo y no solo por el incentivo
salarial
 El obrero no es individuo aislado, se integra con sus colegas.
 La tarea de la administración es formar jefes comprensivos y
comunicativos, democráticos y persuasivos.
 La persona se motiva por “la necesidad de estar con otras personas”, de
ser reconocida por los demás y recibir comunicación.
 Existe una organización informal en las empresas.

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 TEORÍA DE LAS
TEORÍA CLÁSICA
RELACIONES HUMANAS
•TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA •HACE ENFASIS EN LAS PERSONAS
MAQUINA
•TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO
•HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN
GRUPOS DE PERSONAS
LA TECNOLOGIA
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE
•SE INSPIRA EN SISTEMAS DE
INGENIERÍA PSICOLOGÍA

•AUTORIDAD CENTRALIZADA •DELEGACIÓN PLENA DE LA

AUTORIDAD
•LINEAS CLARAS DE AUTORIDAD

•ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA •AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR

TECNICA •CONFIANZA Y APERTURA
•ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJO
•ENFASIS EN LAS RELACIONES
•CONFIANZA EN REGLAS Y HUMANAS
REGLAMENTOS
•CONFIANZA EN LAS PERSONAS
•CLARA SEPARACIÓN ENTRE LINEA Y
STAFF •DINÁMICA GRUPAL INTERPERSONAL

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 TEORÍA CONDUCTISTA

 Después de 1950 retoma el movimiento humanista.

 El comportamiento grupal cede el lugar al comportamiento
organizacional.
 El conductismo trajo una nueva visión de dicho comportamiento como
consecuencia de una red de procesos de decisión que permeaban la
organización.
 Trajo nuevos conceptos sobre motivación, liderazgo, comunicación,
dinámica de grupos, proceso decisorio
 Su máximo representante es Herbert Simón.

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 TEORÍA ESTRUCTURALISTA

La teoría estructuralista surgió en la década de 1950, como una

orientación hacia la sociología organizacional, y básicamente busca
interrelacionar las organizaciones con su ambiente externo, que es la
macro sociedad (sociedad organizacional), caracterizada por la
interdependencia entre las organizaciones (hombre organizacional).

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 TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Aportes
 Da importancia a la variable; Entorno organizacional (ambiente)..
 La organización es concebida como un sistema social abierto.
 Los conflictos son inevitables y muchas veces deseables, en lo que se
refiere a las relaciones empresa- empleado..
 Uso de incentivos mixtos.
 Hace hincapie en los resultados maximos en lugar de los satisfactorios.
 Manifiesta una visión organizacional a largo plazo
 Concepción del hombre organizacional: ordenado, metódico, que
planifica, dispuesto al cambio, que crece con la organización, con una
manera de hacer eficiente y eficaz el trabajo
 Toma argumentos de la Teoría Clásica, de Relaciones Humanas, y de la
Teoría Burocrática para formar su propia teoría. Trata de conciliar las
dos primeras
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 TEORÍA ESTRUCTURALISTA
Comentarios
 Dio origen a la teoría del desarrollo organizacional (D.O).

 No es una teoría tan popular. Muchos autores la consideran como parte

de la teoría conductista y de las relaciones humanas.

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 REFERENCIA

 KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz y CANNICE,

Mark. Administración: una perspectiva global y empresarial. 13 ed.
México, McGraw-Hill, 2008. 667 p.

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 AUTORES

Francisco Barcenas Merlano

Administrador de Empresas.
Esp. finanzas

Arnovis Alemán Romero

Lic. Informática y Medios
Esp(c). Informática y telemática

Universidad de Córdoba, Colombia. 2009

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