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Dirección Comercial I _Teoría_

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05/12/2014

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Si la empresa no ha conseguido obtener la información necesaria para tomar una
decisión cualquiera en sus fuentes internas y/o documentarias, se debe recurrir a las
fuentes externas, es decir, encargar la realización de un estudio particular sobre un
tema concreto a un especialista.

Para conocer si uno de nuestros productos es aceptado, para conocer su cuota de
mercado o las motivaciones de los clientes, la empresa recurrirá a la realización de
un estudio de mercado.

Ante esta situación, la empresa tiene dos opciones principales:

1. Si el Departamento de Marketing posee los medios y la estructura
necesarias, él mismo podrá realizar el estudio.

2. Si no se da la situación anterior, los responsables de Marketing de la
empresa definirán el objetivo del estudio, contratando para su realiza-
ción a una empresa especializada. Hay muchas empresas de consultoría
que ofrecen una gran variedad de servicios, aunque lo más sensato es
buscar aquella compañía que domina un tema específico en función de
su especialización.

La característica principal de este tipo de información es que son de la empresa y
sólo para la empresa. Si su tratamiento es correcto debe responder con precisión al
problema planteado. Pero, como inconveniente, este tipo de información resulta muy
costosa para la empresa.

Los motivos por los que una empresa se plantea la realización de un estudio de mer-
cado pueden ser diversos.

DIRECCIÓN COMERCIAL I

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