Nombre del documento: Formato solicitud de Código: ITT-AD-PO-004-02

mantenimiento correctivo Revisión: 1

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REGISTRO DE LA SOLICITUD (2)

DATOS DEL SOLICITANTE (1)
(para ser llenado por Centro de Cómputo)

Nombre del Usuario: Folio:

Puesto: Fecha (dd / mm / aa): / /

Sub-Dirección: Hora: : Hrs.

Nombre del Jefe Inmediato: Ingeniero de soporte asignado:

INFORMACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO (3)

(Marcar con una “X” los servicios requeridos)

PORTAL
EQUIPO DE CÓMPUTO: INFORMACIÓN: INTERNET:
 No enciende  Respaldar  Sin acceso / Falla / lento  tectijuana.edu.mx
Actualizar directorio

INTERNET: PORTAL
EQUIPO DE CÓMPUTO: Configurar / INFORMACIÓN:
 Instalar  Acceso / Recuperar  Acceso a página Web /  tectijuana.edu.mx
Acceso a sistema(SII) Publicar / actualizar
información
DIRECCIÓN IP:
EQUIPO DE CÓMPUTO: MONITOR:
 Reubicar  Sin señal / Con líneas / Inestable  Duplicada / Asignar /
Configurar
CPU:
CORREO
Se reinicia / Está lento / Hace ruido / Se TECLADO:
 apaga / Muestra pantalla azul / No arranca  Revisión / Limpieza  INSTITUCIONAL
ELECTRÓNICO
sistema operativo
Configurar / Revisar

CORREO
IMPRESORA: MOUSE:
 Instalar / Compartir  Revisión / Limpieza
INSTITUCIONAL
ELECTRÓNICO
Crear cuenta

CORREO
UNIDAD DE CD / DVD / DISCO 3 ½ : DICTAMEN TÉCNICO:
 No lee / No funciona  Baja / Adquisición  INSTITUCIONAL
ELECTRÓNICO
Acceso / Contraseña

ANTIVIRUS: CORREO
CONTRASEÑA DE USUARIO: Instalar antivirus, INSTITUCIONAL
 Configurar / Recuperar / Modificar  Actualizar antivirus  ELECTRÓNICO
Eliminar virus y reparar virus Actualizar datos de
usuario
SOFTWARE: CARPETAS:
 Instalar / Revisar / Configurar / Actualizar  Compartir / Problemas de
( antivirus, navegador, sistema operativo) acceso / Permisos

OTROS
ESPECIFICAR
 FALLA:

ITT-AD-PO-004-02 Rev. 1
 Nombre del documento: Formato solicitud de Código: ITT-AD-PO-004-02
mantenimiento correctivo Revisión: 1
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INSTRUCTIVO DE LLENADO

NÚMERO DESCRIPCIÓN
DATOS DEL SOLICITANTE: Escriba su nombre completo, el puesto
que desempeña, la subdirección a la cual está adscrito y el nombre
1.
completo de su jefe inmediato.

Registro de la solicitud: asignar folio, anotar la fecha y la hora de recepción y

2.
asignar el nombre del ingeniero que atenderá esta solicitud.

INFORMACIÓN DEL SERVICIO SOLICITADO: Identificar en la lista

disponible todos los servicios que requiera y marcar con una “X” Si
3.
un servicio requerido no se encuentra en el listado disponible, usar la
opción “otro” para describirlo.

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